con
postgrado
en
Administracin
de
aplican
un
conjunto
de
polticas,
normas
Directora de
Administracin y
Finanzas
de las operaciones.
En ocasiones, Camila admite que ella no es la persona ms
indicada para asumir la Gestin de RRHH, razn por lo cual
ha sugerido la contratacin de horas de consultora en
temas de RRHH y Desarrollo Organizacional.
Como profesional entusiasta y apasionado por la gestin de
operaciones, Pedro ha logrado consolidar una dinmica de
ejecucin apegada a criterios modernos de calidad,
seguridad laboral e higiene industrial.
En los ltimos meses, Pedro ha padecido de ciertos
Pedro Gonzlez
Director de Operaciones
adems
cargo
de
la
satisfaccin
de
los
del
mercado,
afrontando
dificultades
tambin le apasionan.
Reportando a la Directora de Administracin y Finanzas,
pretende adquirir una visin integral de la Gestin de RRHH,
y est prxima a terminar su tesis de grado, para graduarse
como Psiclogo Industrial.
Se entiende muy bien con Emilia Tapies, la consultora de
RRHH, a la que admira, y de quien espera aprender mucho
Emilia,
la
mejor
consultora
de
RRHH
Desarrollo
Un resumen de la reunin
Eduardo G. (Director General): Buenas tardes a todos. Estamos ahora reunidos
con el objetivo de analizar el contexto actual de operaciones, de negocios y de
gestin de personas de nuestra empresa. Nos interesa identificar con la facilitacin
de nuestra consultora Emilia Tapies, las oportunidades de mejora que debemos
conocer y desarrollar, para fortalecer nuestro plan de expansin geogrfica y su
laboral con nfasis casi exclusivo en la operacin, hacia otro, con una
gestin paulatinamente orientada a la funcin y a los procesos.
GESTION EMPRESARIAL
URUCUER S.A. - Caso de Estudio
URUCUER S.A. es una importante empresa de produccin y venta de artculos
de cuero, que goza de gran prestigio en el mbito nacional e internacional. En
sus comienzos, URUCUER S.A. solamente abasteca al mercado interno.
Su Gerente General, el Sr. Javier Snchez, comenz a exportar en el ao
1980, con gran xito.
Posteriormente detect la existencia de un nicho de mercado para las prendas
de lana, que resultaban complementarias a su lnea de artculos de cuero.
La distribucin de los productos siempre estuvo tercerizada.
La empresa se constituy inicialmente con una estructura muy reducida. En la
medida que URUCUER S.A. fue creciendo y desarrollndose, la misma fue
ajustndose paulatinamente.
El rea de Produccin en primer lugar y la de Ventas en segundo lugar, fueron
objeto de procesos de racionalizacin que permitieron adecuarlas a las
exigencias de las actividades que cumplen.
Actualmente URUCUER es una mediana empresa que cuenta con cerca de 80
empleados.
Actualmente el Gerente General, Javier Snchez, motivado por los resultados
exitosos obtenidos, ve la necesidad de continuar el proceso de ajuste de la
estructura organizativa de la empresa. En particular, se manifiesta preocupado
4. Atender la portera.
5. Efectuar pagos a los proveedores.
6. Registrar los pagos a los proveedores.
7. Controlar las licencias por enfermedad.
8. Registrar los movimientos financieros en el Libro de Caja.
9. Mantener actualizado el Registro de Proveedores.
10. Realizar arqueos para controlar los movimientos de Caja.
11. Mantener relaciones con las instituciones financieras.
12. Efectuar liquidaciones de sueldos.
13. Cobrar las facturas por ventas.
14. Realizar tareas de mensajera.
15. Registrar y controlar la asistencia del personal.
16. Realizar los presupuestos financieros.
17. Ejecutar tareas de mantenimiento del edificio.
Nuestra idea, de ser compartida por usted, es departamentalizar el
Departamento de Administracin y Finanzas y asignar las actividades que hoy
cumple a las unidades que se creen bajo su dependencia.
La estructura de URUCUER S.A. est compuesta por un Directorio, integrado
por 3 miembros, del que depende una Gerencia General. De la Gerencia
General dependen 3 Departamentos: Fabricacin, Ventas y Administracin y
Finanzas, es asesorada por una unidad de Marketing y otra de Diseo de
Productos y es apoyada por una Secretara de Gerencia.
Del Departamento de Fabricacin dependen 3 Secciones: Calzados, Lanas y
Cuero.
Del Departamento de Ventas dependen 3 Secciones: Montevideo, Interior y
Exterior.
El Gerente General y los Jefes de Fabricacin y de Ventas integran un Comit
que se rene quincenalmente para coordinar, bsicamente, la produccin y
comercializacin de los artculos de la empresa.
El organigrama actual de URUCUER S.A. es el siguiente:
URUCUER S.A.
Organigrama actual
Fecha: 02/05/2005
DIRECTORIO
Gerencia General
Fabricacin
calzado
secretaria
Marketing
Comit de
coordinacin
Diseo de
productos
Administracin y
finanzas
Ventas
Montevide
o
lanas
Exterior
cuero
Interior
Dotacin
1 Presidente
1Vicepresidente
1 Vocal
GERENCIA GENERAL
1 Gerente General
SECRETARIA DE GERENCIA
GENERAL
1 Jefa de Secretara
1 Auxiliar Administrativa
MARKETING
1 Jefe de Marketing
1 Analista de Marketing
DISEO DE PRODUCTOS
1 Diseador
1 Auxiliar Administrativa
DEPARTAMENTO DE
FABRICACIN
DEPARTAMENTO DE VENTAS
1 Jefe Departamento de Ventas
1 Subjefe Departamento de Ventas
1 Auxiliar Administrativo
1 Jefe Seccin Ventas Montevideo
DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
Finanzas
que
cumple
actualmente
DIRECCION DE VENTAS
Caso Pronstico Ventas Tiendas
Carlson
ENERO | 0,77 |
FEBRERO | 0,80 |
MARZO | 0,97 |
ABRIL | 0,94 |
MAYO | 0,99 |
JUNIO | 0,92 |
JULIO | 0,90 |
AGOSTO | 1,01 |
SEPTIEMBRE | 0,87 |
OCTUBRE | 0,90 |
observa un aumento en las ventas despus del huracn como consecuencia que los
afectados tuvieron que reemplazar los muebles, edificios, casas etc daados por el huracn
motivados tambin porque el condado recibi ms de 8 mil millones de dlares en ayuda
federal para desastres y por el pago de seguros, lo que produjo un aumento de las ventas en
tiendas departamentales y en muchos otros negocios.
La determinacin de las prdidas se estimar del pronstico de las ventas sin el huracn
multiplicado por el factor de variacin en ventas para calcular el aumento en ventas
relacionadas con el huracn.
AO | MES | PRONOSTICO DE VENTAS TIENDAS CARLSON SIN HURACN |
FACTOR VARIACION VENTAS | TOTAL PERDIDA DE VENTAS |
2006 | SEPTIEMBRE | 2,00 | 1,320 | 2,644 |
2006 | OCTUBRE | 2,37 | 1,380 | 3,276 |
2006 | NOVIEMBRE | 2,86 | 1,244 | 3,552 |
2006 | DICIEMBRE | 4,29 | 1,132 | 4,857 |
TOTAL | | | 14,329 |
caso carlson
Resuma sus hallazgos, pronsticos y sugerencias.
El informe debe contener:
1. Una grfica de la serie de tiempo.
2. El anlisis de la estacionalidad de los datos. Indique el ndice estacional para
cada mes y comente sobre las ventas mensuales en las estaciones baja y alta.
3. Un pronstico de ventas, de enero a diciembre, para el cuarto ao.
4. Una sugerencia de cundo deben actualizarse los datos de manera que se
tomen en...