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Principios de
Gestin
Enfoque al
cliente

Nivel de
cumplimiento

SISTEMAS 95%
DE GESTIN

Liderazgo

90%

Enfoque
basado en
procesos

Que la ciudadana en Pro del

beneficio
de ella misma acte en
WILDER
A. RIVERA
MANCO
Dirigen los esfuerzos
a la satisfaccin
con la Polica Nacional
de
necesidades
y expectativas
de conjunto
DElasCALIDAD
PARA
ENTIDADES
PBLICAS
para ser ms efectiva.
la comunidad.

Busca
permanentemente
del
profesionalismo del hombre polica,
expresado en el ejercicio
de la
autoridad con base en el conocimiento
y la prctica de los valores
institucionales

Que el mismo personal de la

institucin interiorice esta
competencia como inherente a las
competencias bsicas que debe
desarrollar todo polica, para
mejorar la prestacin del servicio.

Sustenta la creacin e innovacin para

el mejoramiento continuo del servicio
policial.

La aceptacin y el pleno
conocimiento del sistema Gestin
integral de la polica Nacional.

98%

Permite aumentar la eficacia, La

eficiencia y la efectividad hacia las
partes interesadas de la Institucin, La
polica Nacional, comprendiendo su
complejidad institucional, determin
tres niveles de procesos, que se
encuentran asociados a los conceptos
estratgicos de la polica Nacional,
Nacional, cuenta con un mapa de
procesos del nivel estratgico, mapas
de procesos del nivel tctico y mapas
de Procesos de nivel operativo.
Cada mapa de proceso se encuentra
dividido en cuatro tipos de proceso,
que son: Procesos estratgicos,
procesos misionales, procesos de
apoyo y procesos de evaluacin y
mejora.

Que el personal en su totalidad

realice los procedimientos y
actividades de acuerdo a la
estandarizacin.

94%

La polica Nacional realiza actividades

coordinadas para planificar, controlar,
asegurar y mejorar la entidad.

Que los resultados no sean lo

ms importante para mostrar, que
se perciba la seguridad ciudadana
como
principal objetivo
de
calidad.

Enfoque de
sistemas para
la gestin

90%
Mejora
continua

Qu falta

40%
Participacin
activa de los
servidores
pblicos y/o
particulares
que ejercen
funciones
pblicas.

Situacin actual del principio en la

entidad

Enfoque
basado en
hechos la
toma de

85%

Promueve
la
identificacin
de
oportunidades de mejoramiento y el
cierre del ciclo de mejoramiento
continuo. PHVA. En la Institucin

Realizar
campaas
e
capacitaciones,o
retroalimentacin del sistema.
Para que el 100% de funcionarios
lo conozcan y lo apliquen segn
sus funciones y responsabilidad.

La institucin hace una gestin basada

en datos y hechos. Reconoce el poder
de la informacin para acertar en la

Que las personas encargadas de

analizar los datos, estadstica,
indicadores tengan continuidad en