PEMERINTAH KABUPATEN TANA TORAJA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MAKALE KECAMATAN MAKALE
JLN.NUSANTARA NO.8 TELP.(0423)22122

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN

No
.
1.

Jenis Pelayanan
Rawat Jalan

2.

UGD

3.

Loket

4.

Poli Gigi

5.

Poli KIA

6.

Poli KB

7.

Unit Farmasi

8.

Laboratorium

Indikator

Standar

Pemberi layanan medis adalah Dokter

Penatalaksanaan penyakit sesuai SPO
Kepuasan pelanggan
Kejadian Infeksi luka pasca jahit
Pelayanan pasien gawat darurat < 5
Kepuasan Pasien
Waktu tunggu pelayanan loket < 5
Kepuasan pasien
Penatalaksanaan pasien sesuai SOP
Kepuasan pelanggan
Pemberi pelayanan ANC berstandar oleh
bidan terlatih
Kejadian kematian Ibu bersalin
Kejadian kematian Neonatal
Kepuasan pelanggan
Persentase >60 %
Kepuasan Pelanggan
Waktu Tunggu pelayanan
a. Non Racikan < 3
b. Racikan < 5
Waktu tunggu hasil pelayanan
Tidak ada kesalahan pemberian hasil
pemeriksaan LAB

100 %
100 %
>90 %
100 %
100 %
>90 %
100 %
>90 %
100 %
>90 %
100 %
<0 %
<4 %
>90 %
>60 %
>80 %
100 %
100 %
100 %

NO
1
2
3
4
5

INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN

Tidak terjadi kesalahan indikasi
Tidak terjadi kesalahan pemberian obat pada pasien
Tidak terjadi kesalahan prosedur tindakan medis dan keperawatan
Resiko infeksi di Puskesmas
Tidak terjadi pasien jatuh

TARGET
100 %
100 %
100 %
75 %
100 %

Kepala Puskesmas Makale

drg.Benedicta,M.W.S
NIP.19660307 199312 2 001