Anda di halaman 1dari 3

ASUPANPENGGUNATENTANG

KINERJAPUSKESMAS
No.Dokumen
LOGOPEMKAB

SOP

No.Revisi
TanggalTerbit
Halaman

1/3

UPTPuskesmasSukamaju
Wakuwaku

1.

Pengertian

Kapus

Mendapatkanasupanpenggunatentangkinerjapuskesmasadalahpengumpulan
informasidalamrangkamengetahuiharapanpelangganterhadappelayanan,
untukperbaikankinerjaprogram

2.

Tujuan

Sebagaiacuandalampenerapanlangkahlangkahuntukperbaikankinerja
puskesmas

3.

Kebijakan

4.

Referensi

Suratkeputusankepalapuskesmasnomortentangkebijakanmutu

Manajemenmutupelayanankesehatan,airlanggaoffset1999

KepMenKesno.1747tahun2000tentangpedomanpenetapanstandar
pelayananminimaldalambidangkesehatan

Permenkesno.75tahun2014tentangpusatkesehatanmasyarakat

Permenpanno.16tahun2014tentangpendapatrespondententang
pelayananpublik

5.

Prosedur/Langkah
langkah

A. Pengumpulaninformasimelaluikotaksaran
1. Karyawanpuskesmasmembukakotaksaranpuskesmassetiaphari
kerjadanmenyerahkankecoordinatormanajerialjikaadasaran
2. Koordinatoradmenmerangkapisikotaksarandidalamrekapan
harapanpenggunaUPTpuskesmasSukamaju
3. Coordinatoradmenmelaporkanhasilisikotaksarankepadaketuatim
mutuUPTpuskesmasSukamaju
4. Ketuatimmutumemisahkan/memilahmilahsesuaidengan
kelompokkerjaprogram
5. Ketuatimmutumelaporkanhasilisikotaksarankepadakepala
puskesmasSukamajuagarditindaklanjutisecaracepat,jikasulit
dipecakandibahasdalampertemuantinjauanmanajemenUPT
puskesmasSukamaju
6. Ketuatimmutumemberikanhasilrekapanisikotaksarandantindak
lanjutkecoordinatormanajerial
7. koordinatormanajerialmemberikanrekapankotaksarandantindak
lanjutnyasesuaidengankelompokkerja
8. koordinatorpokjamenandatangitandaterimapenyerahanrekapan
kotaksaranbesertatindaklanjutnyadarikoordinatoradmen

ASUPANPENGGUNATENTANG
KINERJAPUSKESMAS
No.Dokumen
LOGOPEMKAB

SOP

No.Revisi
TanggalTerbit
Halaman

2/3

UPTPuskesmasSukamaju
Wakuwaku

Kapus

B. Pengumpulaninformasilangsungdaripengguna
1. KaryawanUPTpuskesmasSukamajumenerimainformasilangsung
daripelangganbaikbicaralangsungmelaluipemberdayaan
masyarakat,rapatlintassektor
2. KaryawanUPTpuskesmasSukamajumelaporkanhasilinformasi
asupanpenggunatentangkinerjaUPTpuskesmasSukamajukepada
coordinatoradmen
3. Coordinatormanajerialmerekaphasilinformasiasupanpengguna
tentangkinerjaUPTpuskesmasSukamajudidalamrekapanharapan
penggunaUPTPuskesmasSukamaju
4. Coordinatormanajerialmelaporkanhasilinformasiasupanpengguna
tentangkinerjaUPTpuskesmasSukamajukepadaketuatimmutu
UPTpuskesmasSukamaju
5. Ketuatimmutumemisahkan/memilahmilahsesuaidengan
kelompokkerjaprogram
6. Ketuatimmutumelaporkanhasilinformasiasupanpenggunatentang
kinerjaUPTpuskesmasSukamajukepadakepalapuskesmas
Sukamajuagarditindaklanjutisecaracepat,jikasulitdipecahkan
dibahasdalampertemuantinjauanmanajemenUPTpuskesmas
Sukamaju
7. Ketuatimmutumemberikanhasilrekapaninformasiasupanpengguna
tentangkinerjaUPTpuskesmasSukamajudantindaklanjutke
coordinatormanajerial
8. Koordinatormanajerialmemberikanrekapaninformasiasupan
penggunatentangkinerjaUPTpuskesmasSukamajudantindak
lanjutnyasesuaidengankelompokkerja
9. Koordinatorpokjamenerimarekapaninformasiasupanpengguna
tentangkinerjaUPTpuskesmasSukamajubesertatindaklanjutnya
dandimasukkankedalamrekapankelompokkerja
10. Koordinatorpokjamenandatanganitandaterimapenyerahanrekapan
informasiasupanpenggunatentangkinerjaUPTpuskesmasSukamaju

ASUPANPENGGUNATENTANG
KINERJAPUSKESMAS
No.Dokumen
LOGOPEMKAB

SOP

No.Revisi
TanggalTerbit
Halaman

3/3

UPTPuskesmasSukamaju
Wakuwaku

Kapus

besertatindaklanjutnyadarikoordinatoradmen

6.

Unitterkait

Kepalapuskesmas

Ketuatimmutu

Koordinatormanagerial

KoordinatortimUKM

KoordinatortimUKP

7.Rekamanhistorisperubahan
No

Yangdirubah

IsiPerubahan

Tgl.mulaidiberlakukan