Humano
Modulo 6. El desarrollo de la
competencia humana
Conceptos y
Tipos de
educacin
Educacin profesional
Comprende tres etapas interdependientes:
Formacin
profesional
Desarrollo
profesional
Capacitacin
Educacin profesional
Qu es capacitacin?
Acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado
para el desempeo de un determinado puesto
Flipo
Contenido y
Objetivos de la
capacitacin
Contenido de la capacitacin
Transmisin
de informacin
Desarrollo
de habilidades
Desarrollo
de aptitudes
Desarrollo
de conceptos
Objetivos de la capacitacin
Ciclo de la
capacitacin
Educandos
y recursos
Proceso
Programas de
capacitacin.
Proceso de
aprendizaje
individual
Retroalimentacin
Evaluacin
de los resultados
Producto
Conocimiento
Actitudes
Habilidades
Eficacia
Organizacional
El ciclo de la capacitacin
1
Deteccin de
necesidades
4
Evaluacin de
resultados
de la
capacitacin
2
Planes y
programas de
capacitacin
3
Implementacin
de la
capacitacin
Proceso de capacitacin
Diagnstico de la
situacin
Decisin en
cuanto estrategia
Deteccin
de necesidades
Programa de
capacitacin
- Alcance de
los objetivos.
- Determinacin
requisitos bsicos
fuerza de trabajo.
- Resultados
evaluacin de
desempeo.
- Anlisis de
problemas ( priori/
posteriori)
- Anlisis de
problema de
personal.
- Anlisis de
informes.
- A quin se capacita.
- Cmo capcitar
- En qu capacitar
- Dnde capacitar
- Cundo capacitar
- Cunto capacitar
- Quin capacitar
Implementacin
o accin
Realizacin
de capacitacin
Aplicacin de los
programas por parte
del consultor, el
supervisor en lnea
o una combinacin
de ambos.
Evaluacin y
control
Evaluacin de
resultados de
capacitacin
- Seguimiento
- Comprobacin o
medicin
- Comparacin de la
situacin actual con
anterior
Excesivamente
centralizado
Deteccin de las
necesidades.
Programa
Implementacin
Ninguna
responsabilidad de
lnea
Evaluacin
Deteccin de las
necesidades.
Centralizado
Implementacin
Programa
Evaluacin
Equilibrado
Deteccin de las
necesidades.
Programa
Implementacin
Evaluacin
Programa
Descentralizado
Deteccin de las
necesidades.
Implementacin
Evaluacin
Deteccin de las
necesidades.
Excesivamente
descentralizado
Ninguna funcin de
staff
Programa
Implementacin
Evaluacin
Deteccin de
las necesidades
Objetivos de la organizacin y
Sistema
organizacional filosofa de capacitacin
Anlisis de
recursos
humanos
Sistema de
capacitacin
Anlisis de
operaciones y
tareas
Anlisis de la fuerza de
trabajo (anlisis de las
personas)
Plan de negocios
Misin y visin
Estrategia organizacional
Entradas de
sealizacin
Realizacin
formal
Organizacin
Satisfaccin
de las
necesidades
Entradas de
conservacin
Puntos fuertes de la organizacin
Puntos dbiles de la organizacin
La organizacin consigue
Disponibilidad de recursos
Disponibilidad de competencias
Ciclo de
retroalimentacin
estratgicos
Polticas de capacitacin
Objetivos de la capacitacin
Entradas de
sealizacin
Dpto. de
Organizacin
capacitacin
Satisfaccin
de las
necesidades
Entradas de
conservacin
Recursos disponibles (Dinero,
Instalaciones, Personal)
Competencias disponibles
Competencias necesarias
Realizacin
formal
Ciclo de
retroalimentacin
Nivel de habilidad de
conocimientos para otros
trabajos
# empleados necesarios en
la clasificacin de puestos
Potencial de reclutamiento
interno y externo
Tiempo de capacitacin
necesario para mano de obra
reclutada
ndice de ausentismo
ndice de rotacin de
persona
Ambiente
(suprasistema)
Conocimientos ofrecidos
Habilidades
Aprendizaje
Competencias
Conducta modificada
Cambio de actitudes
Entradas de
sealizacin
Capacitacin
Organizacin
Individual
Realizacin
formal
Satisfaccin
de las
necesidades
Entradas de
conservacin
Variables Individuales
Personalidad
Motivacin
Crecimiento personal
Aptitudes
Aumento de competencias
Variables ambientales
Variables organizacionales
Ciclo de
retroalimentacin
Observacin
Cuestionarios
Solicitud de
supervisores y
gerentes
Entrevistas con
supervisores
y gerentes
Reuniones
interdepartamentales
Examen de
empleados
Reorganizacin del
trabajo
Entrevista de
salida
Anlisis y
especificacin
pe puestos
Informes
Peridicos
Requisitos
exigidos
por el puesto
Habilidades
actuales del
ocupante
del puesto
Necesidad
de
capacitacin
Indicadores
A priori
Expansin de la
empresa
Reduccin
# empleados
Cambio de
mtodos/procesos
Movimientos de
personal
Faltas, licencias,
vacaciones
Cambios en el
programa de trabajo
Modernizacin de
la maquinaria
Produccin y
comercializacin
nuevos productos
Problema de
personal
Relaciones
deficientes
Nmero excesivo
de quejas
Poco inters en el
trabajo
Falta de
cooperacin
Nmero excesivo
de faltas
Dificultad de obtener
buenos resultados
Tendencia a atribuir
fallas a otros
Errores al acatar
las rdenes
Problema de
produccin
Calidad inadecuada
Baja productividad
Averas frecuentes
Comunicacin
deficiente
Demasiado tiempo
aprendizaje
Gastos excesivos
mantenimiento
Exceso errores
desperdicio
Elevado nmero de
accidentes
Poca versatilidad
empleados
Programa de
capacitacin
La necesidad es inmediata?
Necesidad permanente o
temporal?
QU se debe ensear ?
Planeacin de la capacitacin
Atender una necesidad
especfica para c/ ocasin
Definicin clara de la
capacitacin
Tiempo o periodicidad de la
capacitacin
Tcnicas
orientadas al
contenido
Tcnicas
orientadas al
proceso
Tcnicas Mixtas
Tiempo
Programa de
induccin o
integracin
Capacitacin
despus del
Ingreso
Lugar de aplicacin
En el lugar
de trabajo
Fuera del lugar
de trabajo
Implementacin
de la
capacitacin
Coaching
La capacitacin garantiza
que hagan lo que tienen
que hacer?
Cmo hago que otros
hagan?
Evaluacin de
los resultados
de la
capacitacin
Aumento eficacia
organizacional
Mejora la imagen
de la empresa
Mejor clima
organizacional
Mejor relacin
empresa/empleado
Apoyo al cambio
Innovacin
Nivel de
recursos humanos
Reduccin rot.
de personal
Reduccin
ausentismo
Aumento eficiencia
individual
Aumento
habilidades de las
personas
Aumento del
conocimiento
Cambio de
actitudes y
conductas
Nivel de
tareas y operaciones
Aumento
productividad
Mejora en calidad
de productos y
servicios
Mejora en
atencin al cliente
Reduccin ndice
de accidentes
Reduccin ndice
de mantenimiento
de mquinas
Competencias
bsicas de un
directivo
Competencias bsicas
Aprender a aprender
Comunicacin y colaboracin
Raciocinio creativo y resolucin de problemas
Conocimiento tecnolgico
Muchas
Gracias.