Anda di halaman 1dari 3

STANDAR OPERASIONAL

PROSEDUR
PEMILIHAN PELANGGAN

No. Dokumen

PPRC-01

Tanggal

20 June 07

Revisi

Halaman

1/3

TUJUAN :
Sebagai langkah dasar untuk memastikan bahwa obat dan/atau bahan obat hanya disalurkan kepada pihak yang
berhak atau berwenang untuk menyerahkan obat ke masyarakat.
RUANG LINGKUP :
Ruang Lingkup: Penyaluran obat ke pelanggan meliputi PBF dan fasilitas kefarmasian yaitu apotek, instalasi
farmasi rumah sakit (IFRS), puskesmas, klinik, toko obat atau praktek bersama.
PENANGGUNG JAWAB :
Apoteker
REFERENSI :
CDOB (Cara Distribusi Obat yang Baik)
RINCIAN PROSEDUR :
1. Persyaratan Pelanggan
1.1 PBF
1.1.1 Surat Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
1.1.2 Izin Departemen Kesehatan
1.1.3 Fotokopi KTP
1.1.4 Surat Izin Kerja Apoteker (SIKA)
1.2 Fasilitas Kefarmasian
Prosedur Evaluasi dan Penetapan Supplier R3

STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR
PEMILIHAN PELANGGAN

No. Dokumen

PPRC-01

Tanggal

20 June 07

Revisi

Halaman

2/3

1.2.1 Surat Izin Apotek


1.2.2 Surat Izin Kerja Apoteker
1.2.3 Harus ada Surat Pesanan
2. Evaluasi Pelanggan
2.1

Evaluasi Pelanggan dilakukan secara periodik setiap 6 (enam) bulan sekali oleh .

2.2

Evaluasi dilakukan terhadap pelanggan yang tercatat dalam Daftar Pelanggan dengan melihat catatancatatan penjualan dan pengiriman barang untuk pelanggan yang ada.

2.3 Penilaian dilakukan terhadap kriteria pelanggan :


2.3.1 Pelanggan yang ditetapkan sesuai dengan persyaratan, berdasarkan hasil pemeriksaan yang
dilakukan oleh pihak yang ditunjuk ataupun bukti lain.
2.3.2 Harga yang diajukan, dapat disetujui oleh pelanggan.
2.3.3 Syarat Pembayaran, yang disepakati oleh kedua belah pihak.
2.4 Pelanggan dinyatakan memenuhi syarat jika memenuhi kriteria yang ada di atas.
2.5

Penilaian akan dicatatkan pada lembar Hasil Evaluasi Pelanggan yang mencantumkan data-data
pelanggan dan hasil penilaian serta kesimpulan yang diambil.

2.6

Pelanggan yang tidak dapat memenuhi persyaratan tersebut tidak diterima dan dikeluarkan dari Daftar
Pelanggan.

3. Pemilihan Kriteria Pelanggan Baru

Prosedur Evaluasi dan Penetapan Supplier R3

STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR
PEMILIHAN PELANGGAN

No. Dokumen

PPRC-01

Tanggal

20 June 07

Revisi

Halaman

3/3

3.1

Setiap pelanggan baru harus dilakukan seleksi untuk memastikan bahwa pelanggan tersebut dapat
memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.

3.2

Apoteker akan mencari data mengenai pelanggan tersebut mengenai legalitas dari calon pelanggan

3.3

Berdasarkan data yang ada, Apoteker bersama-sama dengan pihak/bagian lain yang terkait akan meninjau
untuk memastikan kesesuaian atas kriteria persyaratan yang telah ditetapkan.

3.4

Peninjauan dilakukan sesuai dengan pelaksanaan evaluasi pelanggan diatas (point 2.3, 2.4, 2.5 & 2.6)

3.5

Hasilnya dicatatkan dalam lembar evaluasi pelanggan dengan mencantumkan data-data pelanggan yang
ditinjau serta hasil kesimpulan dari peninjauan yang dilakukan.

3.6

Berdasarkan hasil peninjauan tersebut, maka Apoteker akan menentukan apakah pelanggan dapat
memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.

3.7

Apoteker akan memberitahukan pelanggan yang terpilih dan kemudian melakukan proses penjualan
sesuai dengan prosedur penjualan yang ada serta memasukkan data pelanggan tersebut kedalam Daftar
pelanggan

Prosedur Evaluasi dan Penetapan Supplier R3

Anda mungkin juga menyukai