Modulo de Tecnologias de Informação e Comunicação

Manual de Tronco Comum
1 Ano
Disciplina: Tecnologias de Informao e Comunicao

Cdigo: ISCED11-TECFCFG001
TOTAL HORAS/1o SEMSTRE: 75
CRDITOS (SNATCA): 3
Nmero de Temas: 7
INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS E EDUCAO A DISTNCIA ISCED
ISCED
Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao1
Direitos de autor (copyright)

Este manual propriedade do Instituto Superior de Cincias e Educao a Distncia (ISCED),
e contm todos os direitos reservados. proibida a duplicao ou reproduo parcial ou
total deste manual, sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (electrnicos, mecnico,
gravao, fotocpia ou outros), sem permisso expressa de entidade editora (Instituto
Superior de Cincias e Educao a Distncia (ISCED).
A no observncia do acima estipulado o infrator passvel a aplicao de processos judiciais
em vigor no Pas.
Instituto Superior de Cincias e Educao a Distncia (ISCED)

Direco Acadmica
Rua Dr. Lancerda de Almeida no 211, Ponta - Gea
Beira Moambique
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Cel: +258 823055839
E-mail: infoisced@isced.ac.mz
Website: www.isced.ac.mz
ISCED
Agradecimentos
O Instituto Superior de Cincias e Educao a Distncia (ISCED) e o autor do presente manual
agradecem a colaborao dos seguintes indivduos e instituies na elaborao deste
manual:
Pela Coordenao
Direo Acadmica do ISCED
Pelo design
Direo de Qualidade e Avaliao do ISCED
Financiamento e Logstica
Instituto Africano de Promoo da Educao

a Distancia (IAPED)
Pela Reviso
Dra. Carmen Salato
Elaborado Por:
Dr. Celestino Alexandre Pempe Mestre em Tecnologias de Informao pela Universidade
Catlica de Moambique (UCM)
ISCED
Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicaoi
ndice
Viso geral
Benvindo ao Mdulo de Tecnologias de Informao e Comunicao ............................. 1

Objectivos do Mdulo ................................................................................................... 1
Quem deveria estudar este mdulo .............................................................................. 1
Como est estruturado este mdulo ............................................................................. 2
cones de actividades .................................................................................................... 4
Habilidades de estudo ................................................................................................... 4
Precisa de apoio? .......................................................................................................... 7
Tarefas (avaliao e auto-avaliao) .............................................................................. 8
Avaliao ....................................................................................................................... 8
TEMA I: A Era da Informao Digital
11
UNIDADE Temtica 1.1. Conceito de Dados ................................................................. 11

Introduo ................................................................................................................... 11
Sumrio ....................................................................................................................... 12
Exerccios .................................................................................................................... 12
UNIDADE Temtica 1.2. Conceito de Informao ......................................................... 13
Introduo ................................................................................................................... 13
Sumrio ....................................................................................................................... 15
Exerccios .................................................................................................................... 15
UNIDADE Temtica 1.3. Conceito de Sistema de Informao ....................................... 15
Introduo ................................................................................................................... 15
Sumrio ....................................................................................................................... 20
Exerccios de Auto-Avaliao ....................................................................................... 21
Exerccios .................................................................................................................... 21
TEMA II: INTRODUO AO COMPUTADOR
22
UNIDADE Temtica 2.1. Introduo ao Computador .................................................... 22

Introduo.......................................................................................................... 22
Sumrio ....................................................................................................................... 24
Exerccios .................................................................................................................... 24
UNIDADE Temtica 2.2. Histria do Computador......................................................... 25
Introduo.......................................................................................................... 25
Sumrio ....................................................................................................................... 29
Exerccios .................................................................................................................... 30
UNIDADE Temtica 2.3. Componentes do Computador ............................................... 30
Introduo.......................................................................................................... 30
Sumrio ....................................................................................................................... 37
Exerccios .................................................................................................................... 38
UNIDADE Temtica 2.4. Unidade de Medio nos Computadores ............................... 38
Introduo.......................................................................................................... 38
ISCED
Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicaoii
Sumrio ....................................................................................................................... 39
Exerccios .................................................................................................................... 40
UNIDADE Temtica 2.5. Sistemas Operativos de Computadores .................................. 40
Introduo.......................................................................................................... 40
Sumrio ....................................................................................................................... 42
Exerccios .................................................................................................................... 43
TEMA - III: Sistemas de Informao
44
UNIDADE Temtica 3.1. Sistemas de Informao nos Negcios .................................. 44

Introduo.......................................................................................................... 44
Sumrio ....................................................................................................................... 46
Exerccios .................................................................................................................... 46
UNIDADE Temtica 3.2. Processos de Desenvolvimento de Sistemas de Infrmao ..... 47
Introduo.......................................................................................................... 47
Sumrio ....................................................................................................................... 52
Exerccios .................................................................................................................... 53
UNIDADE Temtica 3.3. Gesto de um Sistemas de Informao .................................. 53
Introduo.......................................................................................................... 53
Sumrio ....................................................................................................................... 55
Exerccios .................................................................................................................... 56
TEMA - VI: Tipos de Sistemas de Informao
58
UNIDADE Temtica 4.1. Tipos de Sistemas de informao ........................................... 58

Introduo.......................................................................................................... 58
Sumrio ....................................................................................................................... 64
Exerccios .................................................................................................................... 65
TEMA - V: Comrcio Electrnico
66
UNIDADE Temtica 5.1. Conceito de Comercio Electrnico ......................................... 66

Introduo.......................................................................................................... 66
Sumrio ....................................................................................................................... 67
Exerccios .................................................................................................................... 68
UNIDADE Temtica 5.2. Tipos de Comrcio Electrnico ............................................... 68
Introduo.......................................................................................................... 68
Sumrio ....................................................................................................................... 71
Exerccios .................................................................................................................... 71
UNIDADE Temtica 5.3. Vantagens e Desvantagens de Comrcio Electrnico ............. 72
Introduo.......................................................................................................... 72
ii
ISCED
Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicaoiii
Sumrio ....................................................................................................................... 74
Exerccios .................................................................................................................... 74
TEMA - VI: A Internet
76
UNIDADE Temtica 6.1. Introduo a Internet ............................................................. 76

Introduo.......................................................................................................... 76
Sumrio ....................................................................................................................... 78
Exerccios .................................................................................................................... 78
UNIDADE Temtica 6.2. Cuidados a ter na Internet ..................................................... 79
Introduo.......................................................................................................... 79
Sumrio ....................................................................................................................... 83
Exerccios .................................................................................................................... 83
UNIDADE Temtica 6.3. Motores de Busca .................................................................. 84
Introduo.......................................................................................................... 84
Sumrio ....................................................................................................................... 87
Exerccios .................................................................................................................... 87
Bibliografia
89
iii
ISCED
Viso geral
Benvindo ao Mdulo de Tecnologias de Informao e
Comunicao
Objectivos do Mdulo
Ao terminar o estudo deste mdulo de Contabilidade Geral
devers ser capaz de:
Abordar uma perspectiva terica e prtica dos diversos usos de
Sistemas de Informao na empresa e a aplicao de seus
princpios ao gerenciamento de negcios.
Objectivos
Especficos
Apresentar um quadro conceitual enfocando o conhecimento

necessrio utilizao eficaz de SI na Organizao.
Traar um referencial terico que organiza o conhecimento
necessrio ao gerente usurio de Sistemas de Informao em
seis reas principais: Conceitos Bsicos, Tecnologia, Processos
de Desenvolvimento, Aplicaes Comerciais e Estratgias
Gerenciais.
Quem deveria estudar este

mdulo
Este Mdulo foi concebido para estudantes do 1 ano do curso de
licenciatura em Contabilida e Auditoria do ISCED e outros como
Gesto de Recursos Humanos, Administrao, etc. Poder ocorrer,
contudo, que haja leitores que queiram se actualizar e consolidar
seus conhecimentos nessa disciplina, esses sero bem-vindos, no
sendo necessrio para tal se inscrever. Mas poder adquirir o
manual.
1
ISCED
Como est estruturado este

mdulo
Este mdulo de Tecnologias de informao e Comunicao, para
estudantes do 1 ano do curso de licenciatura em Contabilidade e
Auditoria, semelhana dos restantes do ISCED, est estruturado
como se segue:
Pginas introdutrias
Um ndice completo.
Uma viso geral detalhada dos contedos do mdulo,
resumindo os aspectos-chave que voc precisa conhecer para

melhor estudar. Recomendamos vivamente que leia esta
seco com ateno antes de comear o seu estudo, como
componente de habilidades de estudos.
Contedo desta Disciplina / mdulo
Este mdulo est estruturado em Temas. Cada tema, por sua vez
comporta certo nmero de unidades temticas visualizadas por
um sumrio. Cada unidade temtica se caracteriza por conter uma
introduo, objectivos, contedos. No final de cada unidade temtica
ou do prprio tema, so incorporados antes exerccios de autoavaliao, s depois que aparecem os de avaliao. Os exerccios
de avaliao tm as seguintes caractersticas: Puros exerccios
tericos, Problemas no resolvidos e actividades prticas algumas
incluindo estudo de casos.
ISCED
Outros recursos
A equipa dos acadmicos e pedagogos do ISCED pensando em si,
num cantinho, mesmo o recndito deste nosso vasto Moambique
e cheio de dvidas e limitaes no seu processo de aprendizagem,
apresenta uma lista de recursos didticos adicionais ao seu
mdulo para voc explorar. Para tal o ISCED disponibiliza na
biblioteca do seu centro de recursos mais material de estudos
relacionado com o seu curso como: Livros e/ou mdulos, CD, CDROOM, DVD. Para alm deste material fsico ou electrnico
disponvel na biblioteca, pode ter acesso a Plataforma digital
moodle para alargar mais ainda as possibilidades dos seus
estudos.
Auto-avaliao e Tarefas de avaliao
Tarefas de auto-avaliao para este mdulo encontram-se no final

de cada unidade temtica e de cada tema. As tarefas dos
exerccios de auto-avaliao apresentam duas caractersticas:
primeiro apresentam exerccios resolvidos com detalhes. Segundo,
exerccios que mostram apenas respostas.
Tarefas de avaliao devem ser semelhantes s de auto-avaliao
mas sem mostrar os passos e devem obedecer o grau crescente de
dificuldades do processo de aprendizagem, umas a seguir a outras.
Parte das tarefas de avaliao ser objecto dos trabalhos de
campo a serem entregues aos tutores/docentes para efeitos de
correo e subsequentemente nota. Tambm constar do exame
do fim do mdulo. Pelo que, caro estudante, fazer todos os
exerccios de avaliao uma grande vantagem.
ISCED
Comentrios e sugestes
Use este espao para dar sugestes valiosas, sobre determinados
aspectos, quer de natureza cientfica, quer de natureza didticoPedaggica, etc. deveriam ser ou estar apresentadas. Pode ser que
graas as suas observaes, o prximo mdulo venha a ser melhorada.
cones de actividades
Ao longo deste manual ir encontrar uma srie de cones nas
margens das folhas. Estes cones servem para identificar
diferentes partes do processo de aprendizagem. Podem indicar
uma parcela especfica de texto, uma nova actividade ou tarefa,
uma mudana de actividade, etc.
Habilidades de estudo
O principal objectivo deste captulo o de ensinar aprender a
aprender. Aprender aprende-se.
Durante a formao e desenvolvimento de competncias, para
facilitar a aprendizagem e alcanar melhores resultados, implicar
empenho, dedicao e disciplina no estudo. Isto , os bons
resultados apenas se conseguem com estratgias eficientes e
eficazes. Por isso importante saber como, onde e quando
estudar. Apresentamos algumas sugestes com as quais esperamos
que caro estudante possa rentabilizar o tempo dedicado aos
estudos, procedendo como se segue:
1 Praticar a leitura. Aprender a Distncia exige alto domnio de
leitura.
2 Fazer leitura diagonal aos contedos (leitura corrida).
ISCED
3 Voltar a fazer leitura, desta vez para a compreenso e

assimilao crtica dos contedos (ESTUDAR).
4 Fazer seminrio (debate em grupos), para comprovar se a sua
aprendizagem confere ou no com a dos colegas e com o padro.
5 Fazer TC (Trabalho de Campo), algumas actividades prticas ou
as de estudo de caso se existir.
IMPORTANTE: Em observncia ao tringulo modo-espao-tempo,
respectivamente como, onde e quando, estudar como foi referido
no incio deste item, antes de organizar os seus momentos de
estudo reflicta sobre o ambiente de estudo que seria ideal para si:
Estudo melhor em casa/biblioteca/caf/outro lugar? Estudo
melhor noite/de manh/de tarde/fins-de-semana/ao longo da
semana? Estudo melhor com msica/num stio sossegado/num
stio barulhento!? Preciso de intervalo em cada 30 minutos, em
cada hora, etc.
impossvel estudar numa noite tudo o que devia ter sido
estudado durante um determinado perodo de tempo; Deve
estudar cada ponto da matria em profundidade e passar s ao
seguinte quando achar que j domina bem o anterior.
Privilegia-se saber bem (com profundidade) o pouco que puder ler
e estudar, que saber tudo superficialmente! Mas a melhor opo
juntar o til ao agradvel: Saber com profundidade todos
contedos de cada tema, no mdulo.
Dica importante: no recomendamos estudar seguidamente por
tempo superior a uma hora. Estudar por tempo de uma hora
intercalado por 10 (dez) a 15 (quinze) minutos de descanso
(chama-se descanso mudana de actividades). Ou seja que
durante o intervalo no se continuar a tratar dos mesmos assuntos
das actividades obrigatrias.
5
ISCED
Uma longa exposio aos estudos ou ao trabalho intelectual

obrigatrio, pode conduzir ao efeito contrrio: baixar o rendimento
da aprendizagem. Por que o estudante acumula um elevado
volume de trabalho, em termos de estudos, em pouco tempo,
criando interferncia entre os conhecimentos, perde sequncia
lgica, por fim ao perceber que estuda tanto mas no aprende, cai
em insegurana, depresso e desespero, por se achar injustamente
incapaz!
No estude na ltima da hora; quando se trate de fazer alguma
avaliao. Aprenda a ser estudante de facto (aquele que estuda
sistematicamente), no estudar apenas para responder a questes
de alguma avaliao, mas sim estude para a vida, sobre tudo,
estude pensando na sua utilidade como futuro profissional, na rea
em que est a se formar.
Organize na sua agenda um horrio onde define a que horas e que
matrias deve estudar durante a semana; Face ao tempo livre que
resta, deve decidir como o utilizar produtivamente, decidindo
quanto tempo ser dedicado ao estudo e a outras actividades.
importante identificar as ideias principais de um texto, pois ser
uma necessidade para o estudo das diversas matrias que
compem o curso: A colocao de notas nas margens pode ajudar
a estruturar a matria de modo que seja mais fcil identificar as
partes que est a estudar e Pode escrever concluses, exemplos,
vantagens, definies, datas, nomes, pode tambm utilizar a
margem para colocar comentrios seus relacionados com o que
est a ler; a melhor altura para sublinhar imediatamente a seguir
compreenso do texto e no depois de uma primeira leitura;
Utilizar o dicionrio sempre que surja um conceito cujo significado
no conhece ou no lhe familiar;
ISCED
Precisa de apoio?
Caro estudante, temos a certeza que por uma ou por outra razo, o
material de estudos impresso, lhe pode suscitar algumas dvidas
como falta de clareza, alguns erros de concordncia, provveis
erros ortogrficos, falta de clareza, fraca visibilidade, pgina
trocada ou invertidas, etc.). Nestes casos, contacte os servios de
atendimento e apoio ao estudante do seu Centro de Recursos (CR),
via telefone, SMS, Correio electrnico, se tiver tempo, escreva
mesmo uma carta participando a preocupao.
Uma das atribuies dos Gestores dos CR e seus assistentes
(Pedaggico e Administrativo), a de monitorar e garantir a sua
aprendizagem com qualidade e sucesso. Dai a relevncia da
comunicao no Ensino a Distncia (EAD), onde o recurso as TIC se
torna incontornvel: entre estudantes, estudante Tutor,
estudante CR, etc.
As sesses presenciais so um momento em que voc caro
estudante, tem a oportunidade de interagir fisicamente com staff
do seu CR, com tutores ou com parte da equipa central do ISCED
indigitada para acompanhar as sua sesses presenciais. Neste
perodo pode apresentar dvidas, tratar assuntos de natureza
pedaggica e/ou administrativa.
O estudo em grupo, que est estimado para ocupar cerca de 30%
do tempo de estudos a distncia, muita importncia, na medida
em que permite-lhe situar, em termos do grau de aprendizagem
com relao aos outros colegas. Desta maneira ficar a saber se
precisa de apoio ou precisa de apoiar aos colegas. Desenvolver
hbito de debater assuntos relacionados com os contedos
programticos, constantes nos diferentes temas e unidade
temtica, no mdulo.
ISCED
Tarefas (avaliao
avaliao)
auto-
O estudante deve realizar todas as tarefas (exerccios, actividades e

autoavaliao), contudo nem todas devero ser entregues, mas
importante que sejam realizadas. As tarefas devem ser entregues
duas semanas antes das sesses presenciais seguintes.
Para cada tarefa sero estabelecidos prazos de entrega, e o no
cumprimento dos prazos de entrega, implica a no classificao do
estudante. Tenha sempre presente que a nota dos trabalhos de
campo conta e decisiva para ser admitido ao exame final da
disciplina/mdulo.
Os trabalhos devem ser entregues ao Centro de Recursos (CR) e os
mesmos devem ser dirigidos ao tutor/docente.
Podem ser utilizadas diferentes fontes e materiais de pesquisa,
contudo os mesmos devem ser devidamente referenciados,
respeitando os direitos do autor.
O plgio1 uma violao do direito intelectual do (s) autor (es).
Uma transcrio letra de mais de 8 (oito) palavras do testo de um
autor, sem o citar considerado plgio. A honestidade, humildade
cientfica e o respeito pelos direitos autorais devem caracterizar a
realizao dos trabalhos e seu autor (estudante do ISCED).
Avaliao
Muitos perguntam: Com possvel avaliar estudantes distncia,
estando eles fisicamente separados e muito distantes do
docente/tutor!? Ns dissemos: Sim muito possvel, talvez seja
uma avaliao mais fivel e consistente.
1
Plgio - copiar ou assinar parcial ou totalmente uma obra literria, propriedade

intelectual de outras pessoas, sem prvia autorizao.
8
ISCED
Voc ser avaliado durante os estudos distncia que contam com

um mnimo de 90% do total de tempo que precisa de estudar os
contedos do seu mdulo. Quando o tempo de contacto presencial
conta com um mximo de 10%) do total de tempo do mdulo. A
avaliao do estudante consta detalhada do regulamentado de
avaliao.
Os trabalhos de campo por si realizados, durante estudos e
aprendizagem no campo, pesam 25% e servem para a nota de
frequncia para ir aos exames.
Os exames so realizados no final da cadeira disciplina ou modulo e
decorrem durante as sesses presenciais. Os exames pesam no
mnimo 75%, o que adicionado aos 25% da mdia de frequncia,
determinam a nota final com a qual o estudante conclui a cadeira.
A nota de 10 (dez) valores a nota mnima de concluso da
cadeira.
Nesta cadeira o estudante dever realizar pelo menos 2 (dois)
trabalhos e 1 (um) (exame).
Algumas actividades prticas, relatrios e reflexes sero utilizados
como ferramentas de avaliao formativa.
Durante a realizao das avaliaes, os estudantes devem ter em
considerao a apresentao, a coerncia textual, o grau de
cientificidade,
forma
de
concluso
dos
assuntos,
as
recomendaes, a identificao das referncias bibliogrficas

utilizadas, o respeito pelos direitos do autor, entre outros.
Os objectivos e critrios de avaliao constam do Regulamento de Avaliao.
ISCED
TEMA I: A Era da Informao Digital

UNIDADE Temtica 1.1. Conceitos de Dados
UNIDADE Temtica 1.2. Conceito de Informao
UNIDADE Temtica 1.3. Conceito de Sistemas de Informao
UNIDADE Temtica 1.1. Conceito de Dados

Introduo
Dados no so coisas que no merecem ateno de qualquer
acadmico, mas sim merece sim mxima ateno no seu
entendimento e percepo. Nesta unidade temtica que o estudante
seja capaz de saber aspectos acerca de dados que so a origem de
informao.
Ao completar esta unidade, o estudante ser capaz de:
Saber oque so dados,

Saber os tipos de dados;
Objectivos
1.1.1. Conceito de Dados

No existe informao sem que antes sejam adquiridos dados.
Depois desta afirmao podemos j questionar oque so dados?
Diversos foram os autores que definiram por si s o seu pensamento
em relao a este termo que curioso quando comeamos a estudar
tecnologias de informao e comunicao.
Plato (428 348 a.C.) definiu o conceito de dado como sendo factos
no seu estado primrio, antes de sofrer qualquer alterao.
J o Davenport (1998) diz que dados so observaes sobre o estado
do mundo.
11
ISCED
Laudon (2004), continua com mais uma definio, dizendo que dados
so factos brutos que representam eventos que esto ocorrendo nas
organizaes ou no ambiente fsico, antes de terem sido organizados
e arranjados de forma que as pessoas possam entend-los e us-los.
1.1.2. Tipos de Dados

Dentre os diferentes tipos de classificaes de dados apresentadas
por diferentes autores, vamo-nos focalizar nos seguintes:
Dados Quantitativos: so os que expressam quantidade, e

geralmente servem de princpio de clculos aritmticos, como
por exemplo nota de testes dos estudantes, nmero de horas
de trabalhadores, etc.
Dados Classificativos: so os que descrevem ou especificam

os elementos envolvidos e quantificados. Estes tipos de dados
servem de complemento aos dados quantitativos, e servem
para identificar pessoas, objectos, situaes, como por
exemplo o nome de um aluno ou trabalhador duma empresa,
nome da empresa, etc.
Dados Referenciais: so dados que permitem controlar e ou

referenciar os elementos tratados, como por exemplo o ano
lectivo do aluno, o nmero de identificao do trabalhador, a
turma do aluno, etc.
Sumrio
Nesta Unidade temtica estudamos e discutimos contedos
introdutrios de dados. Dados vo nos ajudar a perceber melhor o
conceito de informao que a prxima unidade temtica.
Exerccios
1. Se claramente percebeste, oque so dados, defina dados em
12
ISCED
suas prprias palavras.

2. Diferencie os tipos de dados com exemplos concretos
diferentemente dos apresentados anteriormente.
3. Oque Laudon pretendia quando dizia que dados so factos
brutos que representam eventos?
4. Que impactos tm os dados na construo de uma
informao?
5. D exemplos concretos de cada um dos tipos de dados.
UNIDADE Temtica
Informao
1.2.
Conceito
de
Introduo
Dados so sem dvidas a origem de qualquer informao, dai que nos
carece entendimento de como na verdade esses dados so
transformados em informao, assim sendo, nesta unidade temtica
vamos discutir aspectos que claramente nos indicam como se faz de
um dado uma informao.
Saber oque informao
Saber como a informao originada,
Saber as caractersticas da informao
Objectivos
1.2.1. Conceito de Informao

A palavra informao provem do latim informare que significa
forma.
Laudon (2004) define a informao como sendo dados apresentados
13
ISCED
em uma forma significativa e til para os seres humanos.

Stair (1998) d o seu contributo na definio da informao, dizendo
que o conjunto de factos organizados de tal forma a agregarem
valor adicional alm do valor do facto em si.
Informao todo conjunto de dados devidamente ordenados e
organizados de modo a terem significado. A informao tambm pode
ser o conhecimento produzido como resultado do processamento de
dados.
1.2.2. Caractersticas da Informao
A informao tem de possuir um conjunto de caractersticas que
garantam a sua qualidade. Assim, a informao deve ser:
Precisa: no pode conter erros;
Completa: contm todos os fatos importantes;
Econmica: valor da informao e custo de produo;
Flexvel: pode ser usada para diversas finalidades;
Confivel: dependente do mtodo de colecta de dados;
Relevante: importante para tomador de decises;
Simples: sobrecarga de informaes, prejudicial para a tomada
de decises;
Verificvel: pode ser verificada para saber se est correta por
meio de outras fontes.
1.2.3. Conceito de Conhecimento
Tal como dados e informaes mereceram ateno de certos autores,
o mesmo acontece com o conhecimento.
Davenport (1998) define o conhecimento como uma sntese de
mltiplas fontes de informao. Com tais conhecimentos, surge a
capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em
experincias prvias.
Este autor continua ainda mais ao afirmar que adquirir conhecimento
no reter informao, mas utilizar estas para desvendar o novo e
avanar.
O conhecimento um conjunto de informao armazenada por
intermdio da experincia ou da aprendizagem. No sentido mais lato
do termo, trata-se da posse de mltiplos dados interrelacionados que,
por si s, tm um menor valor qualitativo.
14
ISCED
Sumrio
Esta Unidade temtica dedicamos a ateno aos fundamentais
conceitos de informao e os aspectos que caracterizam a informao.
importante termos todos estes conceitos em mente pois atravs
deles criamos um alicerce de tudo quanto precisaremos ao longo
desta cadeira.
Exerccios
1. Qual o tipo de relao predominante entre dados e
informao?
2. Podemos sim ter informao sem que precisemos antes de
dados. Argumente a frase dada.
3. Quando que podemos afirmar que uma informao
confivel?
4. Oque se deve fazer para que uma informao seja precisa?
5. Quando que podemos ter certeza que temos conhecimento
de um determinado assunto?
6. Porque que no se processa um conhecimento?
UNIDADE Temtica 1.3. Conceito de Sistema de

Informao
Introduo
A informao existe desde o tempo dos nossos antepassados, mas
essa informao era gerada de maneiras consideradas difceis. Com o
avano tecnolgico, surgem critrios de que facilitam as maneiras de
gerao de informao. Nesta unidade temtica queremos que o
estudante seja capaz de saber os aspectos relevantes acerca de
sistemas de informao.
Saber oque um sistema e seus tipos
15
ISCED
Saber oque um sistema de informao

Saber oque uma tecnologia de informao
Saber oque um sistema de informao
Saber oque uma tecnologia de informao
Objectivos
1.3.1. Conceito de Sistema

Podemos reparar para o conceito de sistema de duas aproximadas
vertentes.
Sistema um grupo de elementos interrelacionados ou em interao
que formam um todo unificado, como por exemplo:
Sistema solar
Sistema tecnolgico que refina leos
Sistema biolgico, o corpo humano
Numa abordagem mais ampliada da anterior definio, podemos

dizer que sistema um grupo de componentes inter-relacionados
que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e
informaes e fornecem um mecanismo de feedback2.
1.3.2. Classificao de Sistemas

Os sistemas podem ser classificados das seguintes e distintas
maneiras:
Sistemas Simples: so aqueles que geralmente apresentam

poucos componentes ou elementos que o compem e a
interao e ou relao desses componentes descomplicada,
com o por exemplo a fbrica de bolos.
Retorno em espcie de relatrio de como esta funcionar o sistema.

16
ISCED
Sistemas Complexos: so os que apresentam muitos

componentes (observa-se a presena de pessoas e maquinas)
e o relacionamento ou interao desses componentes so
mais complicados em relao ao sistema anterior, como por
exemplo a fbrica de automveis.
Sistemas Abertos: so os que na sua generalidade interagem

com o meio no qual esto inseridos. Como exemplo podemos
citar empresas e universidade, onde numa empresa entra a
matria-prima e saem bens e servios.
Sistemas Fechados: so sistemas que na sua generalidade no

interagem com o ambiente no qual esta inserido e
apresentam um comportamento totalmente determinado e
programado, como por exemplo os carros e maquinas
motoras.
Sistemas Estveis: so os que sofrem pouca influncia do

ambiente no qual esto inseridos. Se existem mudanas no
ambiente de insero, pouca ou nenhuma mudana notria
no sistema. Se por exemplo uma empresa produz brinquedos
de madeira pode ser bastante estvel, desde que a fonte de
matria-prima e as preferncias tenham-se mantido.
Sistemas Dinmicos: Sofrem constantes modificaes devido

s mudanas ocorridas no ambiente que esto inseridos. Por
exemplo a fbrica de computadores muda frequentemente as
linhagens de produo pois as necessidades dos utentes
mudam com frequncia.
Sistemas Permanentes: so os que por muito tempo. Como

exemplo podemos referenciar as grandes empresas e
universidades.
Sistemas Temporrios: so os que existem em pouco tempo.
17
ISCED
1.3.3. Conceito de Sistemas de Informao

Temos uma ampla noo do conceito de sistemas e seus respectivos
tipos, assim como os conceitos em volta de informao. A questo
que coloca-se agora : oque sistema de informao?
Numa simples definio, podemos dizer que, Sistema de Informao
um conjunto organizado de pessoas, hardware3, software4, redes
de comunicaes e recursos de dados que coleta, transforma e
dissemina informaes em uma organizao.
Os componentes mais influentes de qualquer sistema de informao
so:
Entrada: este componente em qualquer Sistema de

Informao (S.I) o responsvel pela entrada de dados no
sistema para posterior processamento. Como exemplo desse
elemento temos os teclados dos computadores, telefones,
mquinas calculadores; os ratos dos computadores, etc.
Processamento:
este
componente
um
dos
mais
fundamentais, pois este que converte os dados em

informao til para os humanos. Como exemplo temos o
Unidade Central de Processamento, que vem incorporado em
computadores, celulares, mquinas calculadoras, etc.
Sada: este componente, diferentemente ao de entrada,

oque dissemina, disponibiliza a informao apos o seu
processamento. Como
exemplo temos os ecrs dos
computadores, celulares mquinas de calcular; colunas,

impressoras, etc.
Os componentes de sistemas de informao estendem-se ainda mais
em dois que geralmente tornam qualquer sistema de informao
auto-monitorado e auto-regulado, tais componentes so:
3
Hardware a parte fsica, tangvel de um sistema de informao

Software a parte logica ou melhor os programas incorporados em sistemas de
informao
4
18
ISCED
Feedback: este componente responsvel por disponibilizar

informao relacionada ao funcionamento do S.I.
Controle:
este
componente
se
responsabiliza
pela
monitorao e avaliao do feedback para determinar se o

sistema se desempenha a fim de seus objectivos.
Figura 1.3.3. Exemplo de Sistema de Informao e seus Componentes
1.3.4. Conceito de Tecnologias de Informao

Os termos sistemas de informao e tecnologias de informao so
bastante confundidos, apesar de por vezes serem usados para o
mesmo propsito.
Numa definio mais simples, dizemos que tecnologias de
informao so recursos tecnolgicos que transformam recursos de
dados em produtos de informao.
Actualmente existem muitas tecnologias de informao disponveis
no mercado, como por exemplo, base de dados compartilhados,
redes de computadores, Notebook, comunicao via satlite, etc.
O principal benefcio que as tecnologias de informao traz para as
organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a
disponibilidade de informaes e conhecimentos importantes para a
19
ISCED
empresa, seus clientes e fornecedores; aperfeioa ou adiciona

eficincia a uma dada tarefa.
A tecnologia um facilitador, um componente, ela no cria
directamente a satisfao.
Diversas so as vantagens que as tecnologias trazem para o mercado:
Vantagens competitivas
Melhoramento na prestao de servios
Menor quantidade de erros
Maior preciso
Productos de melhor qualidade
Maior productividade
Administrao com eficincia e eficcia
Automatizao de tarefas rotineiras
Custos reduzidos
Maior e melhor controlo sobre processos e operaes em

organizaes
Melhores tomadas de decises
Sumrio
Nesta unidade temtica aprendemos e discutimos os diferentes
conceitos em volta de sistemas, sistemas de informao assim como
tecnologias de informao. Esses trs grupos de conceitos so o
alicerce para a continuao deste mdulo de tecnologias de
informao e comunicao.
20
ISCED
Exerccios de Auto-Avaliao
1. Ser possvel nos dias de hoje, implementarmos qualquer
organizao ou empresa sem o uso de TICs?
2. Cria um relatrio, olhando para a organizao onde trabalhas,
descrevendo todas TICs existentes e como cada uma delas
usada.
Exerccios
1. Diferencie os tipos de sistemas que conheces, apresentando
exemplos claros.
2. Que relao existe entre sistemas e informao?
3. A informao depende de Sistemas de informao para que
no tenha erro. Argumente a afirmao.
4. D exemplo concreto de um sistema de automao.
5. Como que as TICs a dado passo reduzem custos no processo
de mo de obras e productividade?
6. Se trabalhas, d no mnimo 5 exemplos de TICs em uso na sua
empresa.
7. Qual o impacto de feedback em sistemas de informao?
8. De exemplos de cada um dos componentes de um sistema, entrada,
processamento e sada.
9. Existe alguma diferena entre sistemas de informao e tecnologias
de informao? Argumente a sua resposta
10. D exemplo de um sistema simples e complexo, de acordo com a sua
percepo dos conceitos de cada um dos sistemas.
21
ISCED
TEMA
II:
COMPUTADOR
INTRODUO
AO
UNIDADE Temtica 2.1. Introduo ao Computador

UNIDADE Temtica 2.2. Histria do Computador
UNIDADE Temtica 2.3. Componentes do Computador
UNIDADE Temtica 2.4. Unidades de Medio do Computador
UNIDADE Temtica 2.5. Sistemas Operativos do Computador
UNIDADE
Temtica
Introduo ao Computador
2.1.
Introduo
Esta
unidade
pretende
espelhar
aspectos
introdutrios
do
computador, uma das maiores invenes do homem.

Ao completar esta unidade, voc ser capaz de:
Saber oque um computador.
Saber a importncia do computador
Objectivos
2.1.1. Introduo
O computador a ferramenta mais elaborada que o homem j
inventou. Uma das suas caractersticas fundamentais servir para
desenvolver outras ferramentas, actuando como meta-ferramenta e
aumentado de forma exponencial o ritmo de desenvolvimento da
sociedade.
Partindo deste principio, podemos afirmar que o computador de
forma muito diferente do que uma pessoa, ele processa dados
produzindo assim informao. O computador consegue fazer isso de
22
ISCED
maneira mais rpida, mais fivel e com maiores capacidades de

processamento e de memria. Na prctica oque um computador faz
simular o comportamento de uma ou mais pessoas.
Um computador consegue facilmente processar muitas tarefas que
antes da sua existncia era processado por um batalho de gente.
O processamento de informao pressupe a existncia de um
algoritmo (conjunto de passos elementares para se atingir um dado
objectivo), que num computador implementado por um programa e
no caso de uma pessoa se traduz por um manual de procedimentos.
2.1.2. Importncia dos Computadores
Antes da genesi dos computadores, quase que tudo era manual, com
mo-de-obra elevada. As empresas nos seus departamentos andavam
cheios de funcionrios que gastavam seu tempo organizando e
processando informao. O computador veio mudar todo esse
sofrimento.
Dentre
muitas
descrevemos
as
mais
essenciais
importncias do computador:
Automao: O computador executa tarefas repetitivas de

forma autnoma sem se cansar, mesmo trabalhando 24 horas
por dia.
Capacidade
de
Memria
de
Processamento:
permite
memorizar enciclopdias com a maior facilidade e efectuar

clculos mais complexos.
Rapidez: um computador consegue executar operaes

simples milhares de milhes de vezes mais rpido que um ser
humano.
Fiabilidade: a possibilidade de um computador cometer um

erro fortuito, na ordem de bilies de vezes mais baixa do que
um ser humano (no contando com os erros de programao
que da responsabilidade dos programadores...)
23
ISCED
Custo: um computador pode trabalhar continuamente sem

contestar as ordens, sem receber qualquer ordenado, sem
pedir aumentos e sem fazer greves. o empregado ideal!...
Apesar de o computador apresentar inmeras e admirveis vantagens,

este em momento algum ultrapassa as capacidades humanas, dai que
os humanos gozam tambm de certas vantagens como:
Inteligncia: as capacidades de raciocnio de um computador
so ainda demasiado primitivas em comparao com o ser
humano. O computador no inteligente!
Criatividade: o expoente mximo da natureza do ser humano e
em termos prcticos totalmente fora do alcance das
capacidades de um computador actual;
Trabalho Fsico Especializado: apesar dos avanos tecnolgicos
na rea robtica, em termos de sensores artificiais, de
actuadores de eletromecnicos de preciso e de programas de
controlo e deciso, ainda nada consegue substituir os
trabalhadores humanos nas operaes que
envolvam
interveno fsica no repetitiva.
Sumrio
O computador uma das maiores invenes que o homem j
criou. Este aparelho surge para de uma forma directa
dinamizar as actividades humanas. Oque era feito por um
nmero elevado de homens e em perodo de tempo
considerado longo, agora atravs do computador feito por
uma pessoa e em tempo muito curto. No faz sentido ser um
utilizador de computadores sem que o conhea perfeitamente.
Exerccios
1. Oque um computador?
24
ISCED
2. Quais so
as caractersticas fundamentais de um
computador?
3. Porque se afirma que o computador no inteligente se ele
faz oque muitos homens no conseguem fazer?
4. Quem realmente faz as coisas, o computador ou o
homem?
5. Oque significa a sigla PC?
6. Como que o computador economiza custos em uma
organizao?
UNIDADE Temtica 2.2. Histria do

Computador
Introduo
Esta unidade pretende dotar aos estudantes uma breve introduo a
histria de inveno do computador.
Saber a origem do computador
Saber a evoluo do computador
Objectivos
6.2.1. Histria do Computador

Como a maioria das descobertas tecnolgicas, os computadores foram
construdos inicialmente para fins militares. O interesse pela
construo do primeiro computador foi grande. Alemanha e E.U.A.
disputavam essa grande corrida contra o tempo.
Durante a 2 Guerra Mundial tiveram incio os projectos para a sua
construo, motivados principalmente pela necessidade de agilizar o
processo utilizado para codificar e decodificar as mensagens trocadas
25
ISCED
durante a Guerra.
Logo depois, foi construdo o primeiro computador eletromecnico,
que possua gigantescas dimenses. Ele funcionava a base de vlvulas
a vcuo e armazenava dados atravs de carto perfurado.
Porm, foi somente a partir de meados dos anos setenta que os
computadores ganharam fama. Nesse perodo, avanos tecnolgicos
e pesquisas cientficas foram capazes de produzir circuitos eltricos
cada vez mais aperfeioados, possibilitando miniaturizar os
computadores tornando-o mais barato e acessvel.
A partir desses avanos chegamos ao que hoje conhecido como o
Microcomputador, ou PC (Personal Computer). Umas mquinas
pequenas, capazes de desenvolver os mais sofisticados trabalhos, e
que se aperfeioa cada vez mais.
Actualmente, a Informtica est presente em quase tudo que nos
cerca. Est em um forno micro-ondas, por exemplo, quando
programamos o tempo de aquecimento de um alimento, ou ainda em
um caixa eletrnico quando efectuamos um levantamento no banco
24 horas.
2.2.2 Evoluo do Computador
poca
Evento
Manual
2000 A.C.
baco
1610/1617
Napiers Bons (rguas mveis para multiplicar)
1621
Oughtred (rgua de clculo circular)
Mecnica
1642/1647
Pascal (calculadora mecnica - adio e subtrao)
1671/1673
Leibniz (calculadora mecnica - adio,

subtrao, multiplicao e diviso)
1750
Incio da Revoluo Industrial
1801/1805
Jacquard
(placa
tecelagem)
26
perfurada;
programao
ISCED
1820
Arithmometer de Colmar / Calculadora tem

Sucesso
1823/1871
Babbage (mquina diferencial e mquina analtica)
1880/1890
Hollerith
(carto
perfurado
mquina
de
tabulao)
Eletrnica
Vlvula (1 gerao de computadores)
1937/1939
ABC (prottipo de computador eletrnico digital)
1937/1944
Mark I (computador eletromecnico - Harvard /

IBM)
1940/1941
Z3 (computador eletrnico digital - Alemanha)
1943/1946
ENIAC (primeiro grande computador eletrnico)
1945/1950
Von Neumann (arquitetura lgica e conceitos

binrios)
1951
Univac
(primeiro
computador
produzido
comercialmente)
Transstor (2 gerao de computadores)
1961
IBM 19401
1962
IBM 7094 (totalmente transistorizado)

Circuito Integrado (3 gerao de computadores)
1965
IBM 360
1963/1968
Minicomputadores (PDP-8 da DEC e outros)
1969/1971
LSI (Large Scale of Integration / incio da 4

gerao)
1969/1975
Incio da Revoluo da Informa006F
27
ISCED
1971
Intel 4004 (primeiro computador 4 bits)
1975
Mits Altair 8800 (primeiro microcomputador)
1975
VLSI (Very Large Scale of Integration)
1975/1976
Cray-1 (primeiro supercomputador)
1977
Apple II
1980/1981
Primeiros micros nacionais / Primeiro prottipo de

RISC / IBM 801
1981
IBM PC
1983/1984
Lisa e Macintosh da Apple e IBM AT
1986
Compaq 386
1986
Novos modelos de Macintosh e IBM PS/2
1988/1989
Cinoaq 486 / CD-ROM e CD-EPROM
1990
ULSI (Ultra Large Scale of Integration)
1990/1993
Diversos modelos RISC so lanados
1993
Pentium (586)
1995
Pentium Pro (686)
1997
Pentium II / K6
1998
Pentium III / Atlhon
2000
Pentium IV / Duron
28
ISCED
Figura 2.2. Calculadora Abacos
Figura 2.2.1. Computador ENIAC
Sumrio
O computador foi claramente uma das grandes invenes do homem.
Esta mquina electrnica trouxe grandes avanes em quase todos
ramos de actividades no mundo inteiro. Hoje vemos e sentimos a
presena do computador, na sade, educao, entretenimento,
29
ISCED
comercio, etc..
Exerccios
1. Como se chamou o primeiro computador electrnico?
2. Oque significa IBM?
3. Oque impulsionou a inveno do computador?
4. Em que pais foi criado o primeiro considerado computador na
histria do mesmo?
5. Como funcionava o primeiro computador electrnico?
UNIDADE
Temtica
2.3.
Componentes do Computador
Introduo
Esta unidade pretende mostrar aos estudantes, de maneira clara e
simples os componentes funcionais e no funcionais de um
computador pessoal, assim como os externos e internos.
Saber oque um teclado

Saber oque a unidade central de processamento
Objectivos
Saber oque um monitor

Saber oque um disco duro
Saber oque uma memria
Saber oque uma unidade CD/DVD
30
ISCED
2.3.1 Componentes Externos do Computador

Um computador uma mquina composta de um conjunto de partes
eletrnicas e eletromecnicas, com capacidade de coletar, armazenar
e manipular dados, alm de fornecer informaes, tudo isso de forma
automtica.
As partes ou componentes externos do computador so:
Monitor: o mais importante dispositivo de entrada e sada de dados
do PC. Ele d a voc a situao imediata do que est acontecendo no
computador.
A informao que necessita ser apresentada visualmente enviada ao
monitor atravs da placa de vdeo que converte os sinais eltricos da
CPU para minsculos pontos de cor chamados: Pixels, eles formam a
imagem na tela.
Figura 2.3.1. Exemplo de um monitor
Teclado: um perifrico de entrada de dados, ou seja, atravs dele as

informaes so inseridas no PC. conhecido tambm como console;
Nos teclados mais antigos existe uma chave que seleciona as opes:
AT ou XT. Existem vrios padres de teclado, entre eles o teclado
padro IBM/PC, que possui 101 teclas que se dividem em quatro
31
ISCED
grupos: alfanumrico, numrico, controle de tela e funes.
Figura 2.3.2. Exemplo de um teclado

Mouse (Rato): um perifrico de entrada de dados. Funciona como
um ponteiro na tela que chama-se: cursor. Antigamente o rato era
conectado a uma porta serial, mas hoje em dia j foi praticamente
substitudo pelas portas USB ou PS/2. O rato de "bolinha" tambm
est sendo substitudo pelo rato ptico, que alm de ter uma preciso
maior ainda acumula uma quantidade menor de sujeira; Outra coisa
interessante nesses novos modelos a roda no meio (wheel), que
permite a rolagem sobre as pginas.
Figura 2.3.3. Exemplo de um rato
Gabinete: a estrutura onde so montados todos os componentes do

micro: Fonte, placa-me, drivers, disco rgido, CD-ROM, etc.
Geralmente o gabinete confundido com a CPU- Central Processing
Unit (Unidade Central de Processamento); CPU apenas o
32
ISCED
Processador e no gabinete ficam guardados os componentes internos

do micro computador.
Figura 2.3.4. Exemplo de um gabinete

2.3.2 Componentes Internos do Computador
Placa me: Acopla todos os componentes de um computador, ou seja,
onde todos os equipamentos se encaixam. uma placa de circuitos
composta de caminhos de dados (barramentos) e lacunas para
encaixar os equipamentos (slots).
Processador: o "crebro" do computador. Ele tambm chamado
de micro processador ou CPU e responsvel por processar as
informaes do PC. OS grandes fabricantes de processador so: Intel e
AMD. A Frequncia "velocidade" do processador chama-se: Clock.
Figura 2.3.5. Exemplo de um processador
33
ISCED
Memria: a funo da memria armazenar dados. Existem diversos

tipos de memrias: memrias permanentes e virtuais, cada uma com
funo definida:
Principal (RAM e ROM)
Auxiliar (Virtual e Cache)
Secundria (HD, Floppy, CD/DVD-ROM, etc.)
Figura 2.3.6. Exemplo de uma memria RAM
Memria RAM- (Memria de Acesso Aleatrio) a mais

importante. S funciona com o computador ligado, por isso,
chamada de voltil. A CPU que mais utiliza esse tipo de
memria. O processador processa as informaes, mas quem
executa a memria RAM. Ela tambm chamada de " pente
de memria" e pode ter diferentes capacidades: 64MB
(Megabyte), 128MB, 256MB, 512MB, 1GB (Gigabyte), 2GB,
etc.
Memria ROM- (Memria somente para Leitura) Armazena

dados importantes do fabricante do equipamento e no
podem ser utilizadas pelo usurio. Nela esto todos os dados
bsicos para o PC funcionar. Ao conjunto formado pelas
memrias RAM e ROM d-se o nome de Memria Principal.
Memria Cache- Encontra-se no processador e trabalha em

sincronia com a RAM, porm ela armazena dados mais rpido,
um tipo de RAM esttica: uma SRAM. Sua funo
armazenar os dados mais recentes requisitados pela RAM
principal. Funciona assim: Quando a CPU requisita um dado
RAM, ele copiado para a Cache para que, se for solicitado
novamente, no seja necessrio buscar na RAM outra vez. Sua
desvantagem que ela muito menor que a RAM.
34
ISCED
Fonte de Alimentao: o mdulo que fornece energia eltrica ao

micro. As fontes de alimentao utilizadas hoje em dia so do tipo
chaveada (aumenta o rendimento e torna a fonte mais compacta).
Figura 2.3.7. Exemplo de uma fonte de alimentao

HD- Disco Rgido: o local onde se instala o Sistema Operacional
(Windows, Linux), e onde armazenamos nossos arquivos (word, Excel,
pastas, fotos, vdeos, etc.). Nele se cria uma memria virtual quando
necessrio. Pode tambm ser chamado de Winchester.
Figura 2.3.8. Exemplo de disco duro

Unidade de CD/ DVD: Faz a leitura e/ou gravao de mdias de cd e
dvd. A capacidade de armazenamento do CD foi originalmente
definida em 650MB, mas hoje 700MB. J o DVD tem uma capacidade
de 4,7GB (gigabyte), ou seja, quase 07 vezes a capacidade de um CD.
Os tipos mais comuns de CDs e DVDs so:
CD/DVD-ROM: disco que j vem gravado com informaes de

fbrica. um cd/dvd somente para leitura.
CD/DVD-R: o cd/dvd virgem. S pode ser gravado uma vez e
35
ISCED
significa cd/dvd gravvel.
CD/DVD-RW: um cd/dvd regravvel. Pode ser gravado

sucessivas vezes.
Figura 2.3.9. Exemplo de unidade CD/DVD

Placa de Rede: um dispositivo de entrada e sada de dados e permite
a comunicao atravs da estrutura de cabeamentos. tambm
conhecida como: Adaptador de rede, NIC (Placa de Interface de Rede)
ou Placa Ethernet (por causa da arquitetura usada).
Figura 2.3.10. Exemplo de uma placa de rede

Placa de Som: um dispositivo de entrada e sada de informaes que
permite transformar as informaes digitais dos programas e jogos em
som stereo atravs das caixas de som. Sem ela no seria possvel ouvir
os sons de jogos e programas, nem to pouco ouvir msicas, ouvir o
udio de filmes, etc.
36
ISCED
Figura 2.3.11. Exemplo de uma placa de som

Placa de Vdeo: um dispositivo de sada de dados que permite que
os dados apaream no monitor de vdeo do computador. Todos os
dados que saem da CPU em direo ao monitor passam pela Placa de
Vdeo, que converte os sinais eltricos digitais em sinais RGB (cores
primrias). Existem tambm as placas de vdeo 3D (conhecidas como:
Placas Aceleradoras), elas trazem um processador prprio que realiza
clculos de ambientes tridimensionais. Todas as placas de vdeo
possuem memria, a chamada Memria de Vdeo, que nada mais
que a memria DRAM utilizada apenas para armazenar os dados de
imagem (pixels e suas cores). Quanto mais memria de vdeo maior a
sua resoluo e mais cores a imagem do computador pode apresentar.
Figura 2.3.12. Exemplo de uma placa de vdeo
Sumrio
Nesta unidade temtica falamos de componentes externos e internos
de um computador dos nossos dias. O conhecer desses componentes
cria uma estabilidade nos conhecimentos bsicos de informtica,
admitindo que o mais bsico em tecnologias de informtica pode ser
37
ISCED
consumido por qualquer acadmico, deixando assim o mais profundo

de tecnologias de informao para os especialistas nesta rea.
Exerccios
1. Que componentes fariam com que o computador no
funciona-se totalmente?
2. Que componentes podem ser removidos mas o computador
pode ainda funcionar, mas com algumas falhas?
3. Entre os elementos externos e internos, onde encontramos os
perifricos de sada e entrada?
4. Qual o componente que guarda toda informao do
computador incluindo o sistema operativo e outros
programas?
5. Qual a diferena entre os ratos com as terminais USB e PS/2?
UNIDADE Temtica 2.4. Unidade

de Medio nos Computadores
Introduo
Depois de conhecermos os componentes externos e internos de um
computador, vamos nesta unidade temtica conhecer como so
medidas as informaes armazenadas em computadores pessoais.
Saber oque uma unidade de medio do computador.
Saber quais so as unidades de medio do computador
Objectivos
38
ISCED
2.4.1. Unidades de Medio

As unidades de informao: bit e byte.
Em computadores muito importante considerar a capacidade de
armazenamento, j que quando se faz algo no computador, trabalhase com arquivos que podem ser guardados para uso posterior, e
quando se armazena algo ocupa um certo espao.
Os dados de um computador so medidos em bits e bytes. Cada valor
do cdigo binrio foi denominado "bit" (binary digit), que a menor
unidade de medio no computador.
Cada conjunto de 8 bits forma o byte, o qual corresponde a um
caracter, seguindo o cdigo binrio.
Com esse raciocnio agora podemos entender a seguinte tabela:
Unidade de medida
Nmero de
Espao
caracteres
1 byte
8 bits
1 Kilobyte (Kb)
1.024
1024 bytes
1 Megabyte (Mb)
1.048.576
1024 Kb
1 Gigabyte (Gb)
1.073.741.824
1024 Mb
1 Terabyte (Tb)
1,099511628 x e12
1024 Gb
Sumrio
Nesta unidade temtica abordamos os aspectos concernentes a
unidades de medies nos computadores. importante destacar que
os computadores armazenam informao digital e isso ocupa
determinado espao. Sabendo as unidades de medio, deixa o
39
ISCED
utilizador com possibilidades de deciso em termos de seleo de

dispositivos de armazenamento.
Exerccios
1. Quantos Kilobytes existem em 512MB?
2. Quantos megabytes existem em 1GB?
3. Quantos Gigabytes existem em 1TB?
4. Quantos bits existem em 201MB?
5. Como poders fazer gesto de espao num dispositivo de
armazenamento de informao digital?
UNIDADE Temtica 2.5. Sistemas

Operativos de Computadores
Introduo
O computador uma mquina electrnica que se classifica de
complexa pelo nmero se elementos que o compem, desde da parte
logica at a fsica. Nesta unidade temtica, vamos falar da parte logica
que combina com a parte logica para que o computador funcione
devidamente; e essa parte logica chama-se sistema operativo.
Saber oque um sistema operativo.
Saber os diferentes tipos de sistemas operativos
Objectivos
Saber a importncia do sistema operativo
2.5.1. Conceito de Sistemas Operativos

Para sistemas operativos, temos vrias definies:
40
ISCED
Sistema Operativo um conjunto de programas e dados concebidos

especificamente para gerir os recursos de Hardware e facilitar a
criao e execuo de Software.
Sistema Operativo o software fundamental que controla todos os
recursos de hardware (parte fsica do computador) e faz com que
outros softwares possam ser executado.
E ainda podemos defini-lo como sendo o interface entre hardware,
software e utilizador.
Figura 2.5.1. Exemplo de um sistema Operativo

2.5.1. Funes de Sistemas Operativos
Das inmeras funes de um sistema operativo podemos destacar as
seguintes:
Coordenar e comandar de forma adequada todo o hardware

solicitado a desempenhar uma determinada aco a partir dos
programas de aplicao;
Oferecer as funes indispensveis para a gesto do acesso aos

diferentes perifricos, tais como teclado, rato, monitor, etc.;
Gerir de forma eficaz todos os recursos do computador,

nomeadamente da sua memria interna, especialmente em
41
ISCED
aplicaes que requerem grande capacidade de memria

como, por exemplo, a multimdia;
Tornar possvel o acesso de vrios utilizadores em simultneo

aos recursos do computador;
Proteo de dados, controlo de acessos, etc.;
Fornecer informao aos utilizadores que seja relevante para o

correcto
funcionamento
da
mquina,
nomeadamente
mensagens de erro, apoio sobre o comando solicitado, etc..

Entre vrios tipos de sistemas operativos no mundo, eis os mais
usados:
1. Microsoft Windows, cuja verso mais recente a Windows 8,
criado
pela
famosa
empresa
Microsoft
Corporation.
Actualmente mais de 400 milhes de pessoas usam este

sistema operativo no mundo.
2. OS X, cuja verso mais recente a OS X v10.9 "Mavericks",
criada pela empresa Apple, e actualmente usada 22.5
milhes de pessoas no mundo.
3. Linux (nas diferentes distribuies), criado pela fundao Linus
Benedict Torvalds, cuja ltima verso exibe o Linux Kernel 3.12,
e usado por 8.5 milhes de pessoas no mundo.
Sumrio
Conhecer o computador como super utilizador, no significa apenas
teclar e imprimir qualquer documento, vai para alm disso. Conhecer
o sistema operativo que corre num determinado computador
fundamental para qualquer ser humano, pois os computadores fazem
parte do nosso dia-a-dia.
42
ISCED
1. Utilizas computador no seu dia-a-dia?
2. Que sistema operativo j utilizaste e mais dominas?
3. Cria uma proposta de utilizao de um sistema operativo,
detalhando no mximo as razes da sua utilizao, sem se
esquecer de mencionar quais as possveis desvantagens que
esse sistema operativo apresenta.
Exerccios
1. O computador composto por duas partes importantes, quais
so elas?
2. Quem inventou o sistema operativo LINUX?

3. Quando foi inventado o sistema operativo Windows e quem
inventou?
4. Um computador novo com todos componentes fsicos
montados correctamente, mas sem sistema operativo esta
funcional. Argumente a frase anterior.
5. Quais so as diferentes distribuies do sistema operativo
Linux?
6. Quais so as diferentes linhagens do sistema operativo
Microsoft Windows?
7. Qual a diferena entre Windows Vista e Windows 7.
8. Qual a diferena entre Linux Ubuntu e Linux RedHat?
9. Porque que o sistema operativo Windows o mais usado em
Moambique em relao ao Linux?
10. Que cuidados deve ter um simples utilizador, no manuseio de
sistemas operativos?
43
ISCED
TEMA - III: Sistemas de Informao

UNIDADE 3.1. Sistemas de Informao no Negcio
UNIDADE 3.2. Processos de Desenvolvimento de S.I
UNIDADE 3.3. Gesto de um Sistema de Informao
UNIDADE Temtica 3.1. Sistemas

de Informao nos Negcios
Introduo
Os sistemas de informao fazem parte de qualquer ramo de
actividade hoje em dia, pois estes surgem para dinamizar as
actividades dirias nas empresas. Desta maneira nesta unidade
temtica vamos falar essencialmente de sistemas de informao em
empresas de diferentes tipos de actividades.
Vantagens de sistemas de informao nas organizaes
Objectivos
10.1.1 Sistema de Informao nos Negcios

A Gesto de Informao essencial, um aspecto fundamental para as
organizaes actuais, onde a informao a base do processo de
tomada de decises de forma eficaz. Actualmente os sistemas de
informao desempenham trs papis vitais nas empresas:
Os processos empresariais;
44
ISCED
A tomada de deciso empresarial;
A vantagem competitiva estratgica.
O uso de um sistema de informao permite que o administrador use

de melhor maneira suas informaes, agrupando-os, comparando-os,
filtrando-os, usando-os de acordo com o cenrio empresarial em que
est inserido e com suas necessidades de informao. Quando a
informao difundida por um sistema de informao eficiente, ela
altera a organizao tradicional da empresa, modificando sua
estrutura vertical hierrquica. Durante este processo complexo e
abrangente, um processo de mudana iniciado e envolve:
Mudana da estrutura organizacional e do perfil dos recursos

humanos;
Alteraes na estrutura de poder dentro da organizao;
Gesto participativa e horizontalizada, sendo dinmica e

integrada;
Diminuio crescente da chamada gerncia intermediria

(achatamento da pirmide organizacional).
Sintetizando, um sistema de informao pode ser utilizado para:
Melhorar o atendimento dos servios de atendimento ao

pblico interno e externo;
Optimizar o funcionamento dos departamentos;
Buscar a economia de recursos e a de investimento, atravs da

maior disponibilizao das informaes entre os
departamentos nas organizaes;
Compartilhar dados/informao desde a gerao at o uso;
Articular e coordenar aces e recursos, para evitar

duplicidade, paralelismo e superposio;
Estruturar a informao, buscando: padronizao semntica
45
ISCED
dos dados, forma de gerao, produo e veiculao;
Usar de forma integrada os dados provenientes de vrias

fontes.
Sumrio
Sistemas de informao vo para alm dos computadores, apesar de o
computador ser um dos maiores. A implementao de um sistema de
informao numa organizao deve ser vista como catalisador
principal do sucesso dessa organizao, dai que os administradores e
gestores das organizaes devem conhecer com profundeza os
impactos de sistemas de informao em diferentes ramos de
actividades.
Exerccios
1. Oque
entendes
por
processos
empresariais
que
so
aprimorados pelos sistemas de informao?

2. De um exemplo concreto, onde um SI melhora o atendimento
numa empresa que vende productos ou servios.
3. Oque se quer dizer com os SI dinamizam o processo de
competitividade em negcios?
4. Como que um sistema de informao pode apoiar gestores
de empresas no processo de tomada de deciso?
5. Oque os gestores de empresas devem saber para fazerem o
melhor uso de sistemas de informao em suas organizaes?
46
ISCED
UNIDADE Temtica 3.2. Processos

de Desenvolvimento de Sistemas
de Infrmao
Introduo
Se o gestor sabe quais so os impactos de implementao de um
sistema de informao em sua organizao, nesta unidade temtica
iremos discutir processos que devem ser em prctica para que esse
mesmo sistema de informao seja concebido e criado para posterior
uso na organizao.

Saber o porque de desenvolver um sistema de informao
Saber os processos de desenvolvimento de um sistema de
Objectivos
informao
Saber oque prototipagem
3.2.1 Motivaes
de
Desenvolvimento
de
Sistemas
de
Informao
Os Sistemas de Informao (SIs) so criados com o objectivo de,
directa ou indirectamente, servirem a estratgia de negcio da
organizao da qual fazem parte, transmitindo aos seus
colaboradores informao adequada, em tempo til e de forma
eficiente. Para tal, necessrio que os SIs estejam devidamente
enquadrados na organizao, alinhados com os objectivos de
negcio e sejam adequados ao tipo de utilizadores que
potencialmente iro servir.
47
ISCED
No possvel compreender um SI sem compreender a

organizao de que ele parte integrante, pois as organizaes e
os seus SIs so indissociveis. Como consequncia, um SI ter
necessariamente reflexos a nvel organizacional e o fracasso de um
projecto deste tipo pode conduzir a custos elevados e at ao
prprio fracasso de desempenho da organizao portadora do
mesmo.
frequente o fracasso em projectos de desenvolvimento de SIs.

Geralmente estes projectos fracassam pelo facto de no estarem
devidamente contextualizados na cultura e prticas sociais da
organizao, assim como no propsito da sua existncia.
Na maior parte das vezes, a causa destes resultados inesperados e

desagradveis deve-se falta de planeamento ou ao uso de
processos, tcnicas e metodologias inadequadas situao. O
mesmo dizer, falhas cometidas ao longo do Processo de
Desenvolvimento do Sistema de Informao, tratando-se do tipo
de erros mais fceis de cometer e, consequentemente, mais
difceis de recuperar, uma vez serem detectados numa fase onde o
custo de recuperao de erro tem o seu valor mximo.
A introduo de um SI numa organizao um processo que

requer muito cuidado e cujo sucesso de implementao , em
muitos casos, resultado do sucesso obtido nas vrias etapas que
compem o Processo de Desenvolvimento do Sistema de
Informao.
48
ISCED
3.2.2 Estrutura de Desenvolvimento e Equipa do Projecto de um

SI
O desenvolvimento de SIs corresponde a projectos de grande
dimenso, envolve a participao de vrios grupos de stakeholders
(tcnicos e no tcnicos), agrega vrias componentes e tecnologias na
sua estrutura (dados, processo e interfaces) e faz uso de vrias
tcnicas e metodologias para apoiar o desenvolvimento das etapas
que compem o processo.
Hoje em dia grande parte dos SIs suportam uma estrutura em torno
de trs componentes diferentes:
1. Dados - componente que corresponde camada mais
profunda de um SI e nela que se armazena todo o material
potencialmente informativo (em bruto);
2. Processo - componente que corresponde camada intermdia
onde colocada toda a lgica aplicacional de modo a permitir
uma correcta passagem de dados/informao com a mxima
garantia de segurana;
3. Interface - componente que corresponde camada onde so
estabelecidos os principais pontos de contacto entre o sistema
e o exterior, quer para inputs de dados, quer para outputs de
informao.
49
ISCED
Figura 3.2.1: Estrutura de construo de um SI

O desenvolvimento de SIs efectuado ao longo de vrias etapas,
contando com a participao de vrios stakeholders. Os stakeholders
tcnicos que colaboram directamente no desenvolvimento da
soluo, tais como:
1. Analista de sistemas - tem como funo principal coordenar os
esforos dos restantes elementos participantes, desempenhando
o papel de facilitador ao longo do processo. Geralmente est
presente em todas as fases de desenvolvimento com importncia
especial nas fases inicias.
2. Projectistas - geralmente especialistas tecnolgicos que traduzem
os requisitos descritos na especificao para solues tcnicas
utilizando, para tal, uma linguagem de modelizao adequada.
3. Programadores - os especialistas tecnolgicos, que trabalham no
ltimo elo da cadeia de desenvolvimento, com a responsabilidade
de converter todo o trabalho resultante da etapa anterior para
uma linguagem interpretvel e executvel pelo computador,
assim como instalar e acompanhar a fase de arranque do novo
sistema.
50
ISCED
Os stakeholders no tcnicos, embora no integrando directamente a

equipa de projecto, contribuem (de forma muito importante) para o
sucesso do resultado final, atravs das suas propostas e sugestes a
nvel de requisitos funcionais e no- funcionais do sistema.
4. Utilizadores so todas as pessoas que iro interagir com o

sistema, tendo um papel fundamental na identificao dos
requisitos (funcionais e alguns requisitos no-funcionais);
5. Proprietrios do sistema - um dos principais beneficirios com a
integrao do novo sistema, tambm o principal responsvel
pelo financiamento do projecto, podendo tratar- se do
proprietrio da organizao do qual o sistema ir fazer parte ou,
simplesmente, de scios ou administradores da mesma. O seu
contributo para o desenvolvimento do sistema muito
importante, uma vez que se trata do principal detentor do
conhecimento do negcio, misso da organizao e consequente
alinhamento dos objectivos pretendidos com o sistema.
3.2.3 Processos de Desenvolvimento de um SI
O Processo de Desenvolvimento de um SI define as etapas e
actividades necessrias para percorrer o caminho de desenvolvimento
de um SI, desde a fase em que se tem conhecimento da existncia do
problema, at instalao da soluo desejada.
De uma maneira geral existem quatro principais etapas: (1) Anlise do
Problema; (2) Anlise de Requisitos; (3) Modelizao do Sistema; e, (4)
Implementao.
1. Anlise do problema- nesta etapa o analista rene com o
proprietrio (ou outro responsvel da organizao) para
clarificar o problema e discutir propostas de resoluo. As
tcnicas utilizadas para a recolha de dados so, basicamente,
51
ISCED
reunies, tcnicas de observao directa e anlise da

documentao existente.
2. Anlise de Requisitos - A anlise de requisitos a fase que tem
como objectivo validar o resultado da etapa anterior junto dos
potenciais utilizadores do sistema, atravs da especificao dos
requisitos.
3. Modelizao do Sistema - A modelizao do sistema representa a
etapa onde toda a informao textual descrita na especificao
convertida para uma linguagem grfica, de maneira a facilitar a
comunicao entre os diferentes membros da equipa de projecto,
nomeadamente os programadores que iro trabalhar sobre os
modelos. Ainda que o analista esteja envolvido nesta etapa, a sua
participao menos activa, uma vez que esta tarefa da
responsabilidade directa do projectista. nesta fase que se faz a
ponte entre a soluo descrita na especificao e a implementao
dessa soluo, fazendo uso de uma determinada linguagem grfica
(metodologia).
4. Implementao - A fase da implementao da responsabilidade dos
construtores ou programadores, tendo estes que interpretar a
informao contida nos modelos e convert-la para uma linguagem
executvel pelo computador. nesta fase que se faz a escolha da
tecnologia mais apropriada, podendo-se recorrer ajuda dos
vendedores
ou
consultores
tecnolgicos.
Qualquer
SI,
independentemente do tipo, necessita de futuras intervenes a nvel

de manuteno de contedos; por esta razo, no momento da
implementao esse facto deve ser compreendido em toda a sua
extenso e para que o problema possa ser devidamente enfrentado.
Sumrio
Os sistemas de informao so vitais para qualquer organizao, dai
que os gestores das mesmas devem ter conhecimentos acerca desta
52
ISCED
matria. por isso que nesta unidade temtica discutimos a

importncia de um gestor saber como deve ser implementado um
sistema de informao em sua organizao, quem so os diferentes
intervenientes no processo de desenvolvimento e quais so as suas
responsabilidades.
Exerccios
1. Quem deve ser o lder da equipe de desenvolvimento de um SI
2. Quantas pessoas no mximo devem compor a equipe do
projecto de desenvolvimento de um SI?
3. Quem financia directamente um projecto de desenvolvimento
de um SI?
4. Qual ser o impacto de um mau levantamento do problema
que fara com que se crie um sistema de informao?
5. Como que o utilizador pode contribuir para a boa
funcionalidade do sistema ora criado?
UNIDADE Temtica 3.3. Gesto de

um Sistemas de Informao
Introduo
A implementao de um sistema de informao no tarefa fcil, mas
acreditamos que com tempo e repetio dessas prcticas tornamo-nos
peritos na rea. Desta maneira, vamos alargar o raio de aco at as
prcticas de gesto de sistemas de informao.
53
ISCED
Saber quem gere um sistema de informao

Saber quais as actividades envolvidas na gesto de um sistema de
Objectivos
informao
5.3.1 Como Fazer a Gesto de um Sistemas de Informao

Tal como a implementao de um SI, a sua gesto tambm no
tarefa fcil. Mas conclumos que se correctamente implementares um
sistema de informao, a possibilidade de correctamente fazer a sua
gesto maior.
A pessoa que se responsabiliza na gesto de um SI chama-se Gestor de
Sistema de Informao ou Administrador de Sistema de informao.
De uma forma geral, a funo do gestor conhecer a viso global do
Sistema de Informao e cuidar para que os sistemas instalados
sempre estejam alinhados com os objectivos da empresa.
o gestor de SI quem faz a conexo entre a administrao da empresa
e o pessoal do suporte e desenvolvimento de sistemas.
Gerir ou administrar um sistema de informao implica, entre outras
coisas:
Participar do processo
de planificao estratgica da
organizao, mostrando como a informao e a tecnologia de

informao podem contribuir para a reduo de custos, o
aumento da produtividade, a melhoria da qualidade, o
desenvolvimento de novos produtos e servios, a explorao
de novos nichos de mercado, e, assim, para a maior
competitividade da organizao;
Participar do processo de definio dos dados corporativos da

organizao
assumir
responsabilidade
pela
administrao, segurana, integridade e confiabilidade;
54
sua
ISCED
Desenvolver, propor e negociar a implantao de normas e

padres que possam evitar o caos causado pela aquisio
descentralizada e distribuda de recursos de informtica, e pelo
desenvolvimento de aplicativos pelos usurios, quando no
existem normas e padres;
Administrar a rede de telecomunicaes da organizao que,

daqui para frente, vai fornecer infraestrutura no s para a
transmisso de dados, mas, tambm, para outras tarefas de
comunicao interna e externa: correio eletrnico, fax, PABX
digital, e, dentro em breve, em redes de faixa larga,
transmisses de voz/som e vdeo, em circuitos internos, e de
sinais externos de rdio e televiso;
Lidar com executivos, gerentes, pessoal tcnico e profissional

altamente especializado e, frequentemente, com grande
conhecimento de princpios e tcnicas gerenciais e com mais
do que razovel domnio da tecnologia;
Dar suporte a usurios (clientes internos), frequentemente

localizados nas chamadas ilhas de tecnologia, que esto
usando,
ou
pretendem
usar,
sistemas
altamente
especializados, como, por exemplo, na rea de apoio deciso,

gerenciamento de projetos, computao grfica, editorao
eletrnica, multimdia, etc.;
Administrar conflitos causados pelo facto de que outros

gerentes, ou mesmo executivos, frequentemente se sentem
ameaados pela expanso aparentemente inelutvel da rea
de informtica e temem que o responsvel pelo gerenciamento
de sistemas de informao esteja invadindo, ou venha invadir,
reas sob sua jurisdio.
Sumrio
A organizao como um sistema precisa de um gestor snior que serve
de volante da mesma, imprescindvel que que o sistema que apoia o
55
ISCED
gestor em todo esse um processo de gesto da organizao no tenha

quem vele por ele.
A gesto de um SI fundamental, pois se essa prctica no notria, o
SI por mais que seja implementado pode no ir ao encontro dos
objectivos da organizao.
1. Trabalhas? Se sim repara para organizao onde trabalhas e
detecta um problema que s pode ser ultrapassado com a
implementao de um sistema de informao. A partir dai, crie
uma espcie de projecto onde apresentaras o problema
existente, justificativa que um problema, sugesto de
implementao de um sistema de informao que solucionar
o problema em causa.
2. Se no trabalhas, repare para o seu ambiente caseiro e detecta
um problema que s pode ser ultrapassado com a
implementao de um sistema de informao. A partir dai, crie
uma espcie de projecto onde apresentaras o problema
existente, justificativa que um problema, sugesto de
implementao de um sistema de informao que solucionar
o problema em causa.
Exerccios
1. Oque significa gerir um SI?
2. Que habilidades deve ter a pessoa que gere um SI?
3. Porque necessrio gerir um SI?
4. Quais so as actividades que esto por detrs de uma gesto
eficaz de um SI?
5. Oque achas que pode ser a durabilidade de um SI, se este no
for devidamente gerido?
56
ISCED
6. Oque entendes por ciclo vital de um S:I numa dada

organizao?
7. Um programador especialista em criar S.Is, mas este no
conhece
os
modos
operacionais
das
diferentes
organizaes. Poder este criar um S.I sem que tenha antes

um prvio encontro com os gestores das organizaes que
necessitam de S.I?
8. Redes de computadores fazem parte de S.I?
9. Oque podemos entender quando se fala de S.I? Podemos
simplesmente falar de hardwares de computadores,
simplesmente de softwares, ou ambos?
57
ISCED
TEMA - VI: Tipos de Sistemas de

Informao
UNIDADE 4.1. Tipos de Sistemas de Informao
UNIDADE Temtica 4.1. Tipos de

Sistemas de informao
Introduo
Vrios tipos de SIs podem ser utilizados nas organizaes.
Os sistemas foram classificados de acordo com seus objetivos e tipos
de informaes que manipulam, mas nada impede que um mesmo SI,
encontrado em alguma organizao, esteja classificado em mais de um
tipo.
Saber os diferentes tipos de sistemas de informao
Saber a utilidade e ou vantagem de cada tipo de sistema de
Objectivos
informao
4.1.1 Sistemas de Informao Rotineiros ou Transacionais
Os SIs Rotineiros so os mais simples e os mais comuns nas
organizaes. Eles apoiam as funes operacionais da organizao,
aquelas realizadas no dia-a-dia. Por isto, so facilmente identificados
no nvel operacional da organizao.
Geralmente, so os primeiros a serem implantados, apesar de esta
no ser necessariamente uma regra.
58
ISCED
A razo que so os mais fceis e baratos de serem implementados

(ou adquiridos), alm de darem origem aos sistemas mais avanados
(gerenciais e de apoio deciso).
Os Rotineiros tm por objetivo processar dados, isto , fazer clculos,
armazenar e recuperar dados (consultas simples), ordenar e
apresentar de forma simples dados para os usurios
Seu benefcio principal a agilizao nas rotinas e tarefas, incluindo
documentao rpida e eficiente, busca acelerada de informaes e
clculos rpidos e precisos.
Entre os Rotineiros, incluem-se:
Sistemas de cadastro em geral (incluso, excluso, alterao e

consulta), como de clientes, produtos e fornecedores;
Os sistemas de contabilidade (contas a pagar e a receber,

balanos, fluxo de caixa, etc);
Sistemas de vendas e distribuio (pedidos, entregas),
Folha de pagamento, controle de estoque
Dois casos especiais de SIs Rotineiros so:

1. Os sistemas de gesto empresarial (ERP): responsveis por
administrar, automatizar ou apoiar todos os processos de uma
organizao de forma integrada.
2. Os sistemas de automao comercial: que incluem apoio s
vendas, estoque e contabilidade, com uso de terminais pontode-venda (PDV) e centrais automatizadas, como se v em
supermercados e lojas em geral.
59
ISCED
Figura 4.1.1. Relgio de Ponto biomtrico, exemplo de sistema de

informao rotineiro
4.1.2 Sistemas de Gesto Empresarial Integrada (SGEI) ou ERP

(Enterprise Resource Planning)
So sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou
transacionais
de
uma
organizao.
Permitem
integrar
os
departamentos, de forma a agilizar processos e ainda gerar o Just-inTime (produo por demanda, sem estoques).
Por exemplo, quando uma venda feita, a entrada dada no sistema
rotineiro de Vendas, mas o sistema de produo e o sistema de
compras j ficam sabendo o que tero que fazer.
60
ISCED
Figura 4.1.2. Ilustrao de um Sistemas de Gesto Empresarial

Integrada
4.1.3 Sistemas de Gesto de Suprimentos

O principal objectivo deste sistema de controlar produtos, peas,
matrias-primas, materiais, composio, aquisio e fluxo de materiais
por toda a cadeia productiva, incluindo deste modo, os seguintes
sistemas:
Component and Supplier Management: classificao de itens +

itens internos da empresa + bibliotecas de componentes +
mtodos de uso + fornecedores.
Cadeia de Suprimentos: recuperao de peas aprovadas,

padres e substitutos aceitveis, relatrios de uso dos
produtos (componentes) nos produtos
4.1.4 Sistemas de Informao Gerencial ou SIGs / MIS
61
ISCED
(Management Information System)

Como o prprio nome diz, os SIGs surgiram com o intuito de auxiliar
gerentes em suas funes. Com o passar do tempo, este tipo de
sistema acabou sendo usado por qualquer funcionrio que toma
decises.
O objetivo de um SIG fornecer informaes para a tomada de
decises, ou seja, so sistemas que fornecem relatrios. O usurio
deve solicitar de alguma forma (escolha por menus, uso de comandos,
etc.) a informao que necessita, e o SIG procura em seus registros tal
informao e a apresenta da melhor maneira possvel ao usurio. As
informaes podem ser textuais (relatrios descritivos), por planilhas
ou de modo grfico. Este ltimo caso o preferido pelos
administradores, pois oferece mais informaes em menor espao
(uma figura vale por mil palavras).
Os SIGs aparecem nos 3 nveis da pirmide administrativa
(estratgico, ttico e operacional), sempre que houver alguma deciso
sendo tomada. Um caso especial de SIG so os EIS (Executive
Information Systems), que possibilitam diferentes vises dos dados de
uma organizao.
4.1.5 Sistema de Apoio a Deciso (SAD) ou DSS (Decision
Support System)
Um SAD recebe como entrada alternativas para soluo de um
problema e devolve as consequncias para cada alternativa. Assim o
administrador pode avaliar qual a melhor alternativa.
O SAD no decide qual a melhor deciso, nem indica que alternativas
existem. A diferena para o SIG que um SAD interativo (usurio
pode entrar com vrias alternativas) e ainda avalia as alternativas
atravs de tcnicas de what-if (= e se eu fizer isto, o que acontecer
62
ISCED
), tais como projeo e regresso.

5.1.6. Sistemas de Simulao
O principal objectivo deste tipo de sistemas de apoiar decises como
no SAD, mas tendo o fator tempo associado.
Um SAD pode ser atemporal, mas os sistemas de simulao avaliam as
consequncias das decises durante um certo perodo de tempo.
5.1.7 Sistema de Informao Geogrfica (SIG)
O objectivo principal deste tipo de sistemas de integrar mapas e
base de dados mas permitindo o geo processamento de imagens
(clculo de distncias, localizar entidades no mapa, identificar que
entidade corresponde a certos objetos no mapa).
Os
sistemas
geogrficos
possuem
como
particularidade
armazenamento de entidades geogrficas, contendo informaes

descritivas (como em base de dados) integradas com informaes
grficas, sejam pictricas ou espaciais.
Alm disto, existe a possibilidade de anlise e manipulao espacial
destes dados georreferenciados.
Figura 5.1.7. GPS, exemplo de Sistema de informao geogrfica
63
ISCED
5.1.8 Sistema de Gesto Electrnica de Documentos (SGED)

O principal objectivo deste tipo de sistemas de armazenar e
recuperar documentos, utilizando base de dados. A recuperao
feita por atributos do documento.
Exemplo: encontre o contrato feito com a empresa XYZ no ano de
2002.
Figura 5.1.8. Sistema de Gesto Eletrnica de Documentos da CDMAX
Sumrio
A implementao e gesto de sistemas de informao no aparecem
por acaso. Se pretendemos implementar um sistema de informao
devemos no entanto saber que tipo de sistema de informao
pretendemos desenvolver. Dessa maneira falamos nesta unidade
temtica dos principais tipos de sistemas de informao.
1. Olhe para a realidade nacional e sobretudo na sua organizao.
Procure saber qual o grau de percepo por parte dos
gestores da sua organizao, na matria de sistemas de
64
ISCED
informao. Se estes poucos percebem, cria uma espcie de

um plano de capacitao, onde o objectivo principal do plano
convencer ao seu gestor que existem diferentes tipos de
sistemas de informao que podem de certa maneira mudar a
maneira de gesto dos processos da organizao.
Exerccios
1. Porque achas que h necessidade de implementar um SGEI
numa organizao?
2. Em que circunstncias se usam sistemas de simulao?
3. De exemplo concreto de um SIG.
4. Conheces algum sistema que podemos classificar de rotineiro?
Se sim, detalhe-o.
5. Quando que um gestor pode decidir a implementao de um
SGEI?
6. Existe alguma relao entre os sistemas rotineiros e SGEI?
Justifique a sua resposta.
7. Olhando para a sociedade moambicana, qual o grau de
necessidade de implementao de SGED nas organizaes
pblicas e privadas?
8. Como se relacionam os SAD e sistemas de simulao?
9. Oque entendes por geo processamento?
10. D exemplo de sistemas de informao geogrfico que
conheces.
65
ISCED
TEMA - V: Comrcio Electrnico

UNIDADE 5.1. Conceito de Comercio Electronico
UNIDADE 5.2. Tipos de Comercio Electronico
UNIDADE 5.3. Vantagens e Desvantagens de Comercio Electronico
UNIDADE Temtica 5.1. Conceito

de Comercio Electrnico
Introduo
Vrios so os novos termos que surgiram em quase todos os
dicionrios de todas as lnguas depois do surgimento da internet. Um
dos novos termos que surgiu com o surgimento da internet o
comrcio electrnico. Termo este que vamos discutir nesta unidade
temtica.
Saber o conceito de comrcio electrnico
Objectivos
5.1.1 Conceito de Comercio Electrnico

Nos dias de hoje, cada vez mais comum ouvir falar de
comrcio electrnico, dinheiro digital, transaes
on-line, banca on-line, etc. A cada uma destas
expresses associam-se outros tantos factores de
inovao to caractersticos da sociedade actual, os
quais, tm vindo a transformar a forma como
orientamos as nossas vidas ou gerimos os nossos
negcios.
66
ISCED
Chama-se "Comrcio eletrnico" (ou e-Comrcio) utilizao de meios

eletrnicos para a realizao de transaes comerciais. Na maior parte
do tempo, trata-se da venda de produtos atravs da rede Internet,
mas o termo "e-Comrcio" engloba tambm os mecanismos de
compra por Internet.
5.1.1.1 Lojas Virtuais
A maior parte dos websites de e-Comrcio so lojas virtuais que
compreendem, no mnimo, os seguintes elementos a nvel do usurio:
Um catlogo eletrnico virtual, apresentando o conjunto dos

produtos disponveis para venda, o preo e, s vezes, sua
disponibilidade (produto em estoque ou prazo de entrega);
Um motor de busca para encontrar facilmente um produto

com a ajuda de critrios de busca (marca, gama de preos e
palavra-chave);
Um sistema carrinho de compras virtual (chamado por vezes,

"cesto de compras" virtual): trata-se do corao do sistema de
e-Comrcio. O carrinho de compras virtual conserva o registro
das compras do cliente ao longo de todo o seu percurso e
altera as quantidades para cada referncia;
O pagamento protegido em linha (accounting)

frequentemente assegurado por um terceiro, de confiana (um
banco) atravs de uma transao protegida;
Sumrio
O avano tecnolgico trouxe consigo muitas mudanas e uma delas
o comrcio electrnico. O comrcio electrnico surge para impulsionar
o processo de compra e venda atravs de TICs a que nos dependemos
67
ISCED
actualmente. Apesar da dependncia as TICs para fazer este tipo de

comrcio, grandes vantagens temos como por exemplo a poupana de
tempo, a no mobilidade para as lojas fsicas, etc.
Exerccios
1. Existem lojas virtuais no seu pas? Se sim liste pelo menos 5.
2. J alguma vez fizeste um pagamento online? Se sim como lhe
foi garantida a segurana?
3. Fazer transferncias bancaria usando online banking pode ser
considerado como comrcio electrnico? Justifique a sua
resposta.
4. Ser justo afirmar que qualquer website pode ser uma loja
virtual?
5. Oque entendes por dinheiro digital?
UNIDADE Temtica 5.2. Tipos de

Comrcio Electrnico
Introduo
O comrcio electrnico surge com grande impacto na vida dos
humanos, independentemente se tem desvantagens ou no. Mas
porque existem diferentes modalidades de negcios no modelo
tradicional de o fazer, surge a necessidade de se modelar no
panorama electrnico, desta maneira vamos nesta unidade temtica
discutir os diferentes tipos de comrcio electrnico e suas
caractersticas.
68
ISCED
Saber os diferentes tipos de comrcio electrnico
Objectivos
5.2.1. Tipos de Comercio Electrnico

Atendendo
definies
avanadas,
podemos
ainda
identificar dois tipos de actividades distintas dentro do

comrcio electrnico: uma directa, outra indirecta.
comrcio
electrnico
directo
consiste
na
encomenda, pagamento e entrega on-line de produtos

ou servios. Este tipo de comrcio electrnico permite
a existncia de transaes electrnicas sem quaisquer
interrupes ou barreiras geogrficas, permitindo
dessa forma explorar todo o potencial dos mercados
electrnicos mundiais.
comrcio
electrnico
indirecto
consiste
na
encomenda electrnica de produtos que, pela sua

natureza tangvel, continuam a ter de ser entregues
fisicamente, utilizando para esse efeito os tradicionais
canais de distribuio.
Os principais tipos de comrcio electrnico so:
a) Business-to-Business
(B2B)
ou
Comrcio-para-
Comercio: O comrcio Business-to-Business (B2B)

engloba todas as transaes eletrnicas bens ou
servios efetuadas entre empresas. Neste tipo de
comrcio
eletrnico
atuam
normalmente
os
produtores e grossistas no comrcio tradicional.

b) Business-to-Consumer
(B2C)
ou
Comrcio-para-
Consumidor: O tipo de comrcio eletrnico Business-
69
ISCED
to-Consumer distingue-se pelo estabelecimento de

relaes comerciais eletrnicas entre as empresas e os
consumidores finais. Corresponde seco de retalho
do comrcio eletrnico, onde operam normalmente os
retalhistas no comrcio tradicional. Este tipo de
comrcio tem-se desenvolvido bastante devido ao
advento da web, existindo j vrias lojas virtuais e
centros comerciais na Internet que comercializam todo
o tipo de bens de consumo, tais como computadores,
software,
livros,
CDs,
automveis,
produtos
alimentares, produtos financeiros, publicaes digitais,

etc.
c) Consumer-to-Consumer (C2C) ou Consumidor-paraConsumidor: O comrcio eletrnico do tipo Consumerto-Consumer (C2C), engloba todas as transaes
eletrnicas
bens
ou
servios
efetuadas
entre
consumidores. Geralmente estas trocas so realizadas

atravs de uma terceira entidade, que disponibiliza a
plataforma
informtica
onde
se
realizam
as
transaes.
d) Consumer-to-Business (C2B) ou Consumidor-paraComrcio: No C2B existe uma inverso completa do
sentido tradicional da troca de bens. Este tipo de
comrcio eletrnico muito frequente em projetos
baseados
em
crowdsourcing5. Um
nmero
de
indivduos coloca os seus servios ou produtos

disposio para serem comprados por empresas que
procuram esse tipo de bem.
Crowdsourcing o processo de obteno de servios, idias ou contedo

necessrios solicitando contribuies de um grupo variado de pessoas e,
especialmente, a partir de uma comunidade on-line, ao invs de usar fornecedores
tradicionais como uma equipe de funcionrios contratados.
70
ISCED
e) Business-to-Administration (B2A) ou Comercio-paraAdministrao Pblica: Esta parte do comrcio

electrnico engloba todas as transaes realizadas online entre as empresas e a Administrao Pblica. Esta
uma rea que envolve uma grande quantidade e
diversidade de servios, designadamente nas reas
fiscal, da segurana social, do emprego, dos registos e
notariado, etc. O tipo de servios tem vindo a
aumentar consideravelmente nos ltimos anos com os
investimentos feitos em e-government.
Sumrio
Actualmente nas nossas sociedades sem saber vivemos esses todos
tipos de comrcio electrnico sem por vezes saber que nos estamos a
deparar com eles. Como membros de qualquer sociedade, a partir
deste momento podemos saber de que maneiras podemos lidar com
qualquer deles, assim como podemos saber decidir qual deles existem
ou qual deles implementar em suas organizaes.
Exerccios
1. Qual destes tipos de comercio electrnico se practica na
sociedade em que te inseres.
2. D exemplos claros dos tipos referidos na alnea anterior.
3. Oque entendes por e-government?
4. Existem polticas que velam por algum dos tipos de comrcio
electrnico apresentado?
5. Como classifica o povo moambicano a respeito do nvel de
aderncia do comrcio electrnico a nveis nacional e
internacional?
71
ISCED
UNIDADE Temtica 5.3. Vantagens

e Desvantagens de Comrcio
Electrnico
Introduo
Pela logica natural das coisas, onde h vantagens h desvantagens.
Desta maneira pretendemos saber quais os prs e cons deste
fenmeno que o resultado do avano tecnolgico, que de imediato
parece no apresentar nenhuma desvantagem e s apresenta
vantagens.
Saber as vantagens e desvantagens de comrcio electrnico
Objectivos
5.3.1 Vantagens de Comercio Electrnico
A principal vantagem do comrcio eletrnico a sua

capacidade atingir um mercado escala global, sem que isso
implique, necessariamente, um grande esforo financeiro. Os
limites
deste
tipo
de
comrcio
no
so
definidos
geograficamente, o que permite aos consumidores proceder a

uma escolha global, obter a informao necessria e comparar
as
ofertas
de
todos
os
potenciais
fornecedores,
independentemente das suas localizaes.
Ao permitir a interao direta com o consumidor final, o

comrcio eletrnico permite diminuir o comprimento da
cadeia de distribuio dos produtos, ou mesmo, por vezes,
72
ISCED
elimin-la completamente. Cria-se desta forma um canal direto

entre o produtor ou prestador de servios e o consumidor final,
permitindo oferecer produtos e servios que se adequem s
preferncias individuais do mercado-alvo.
O comrcio eletrnico permite aos fornecedores estarem mais

prximos dos seus clientes, traduzindo-se em ganhos de
produtividade e competitividade para as empresas; como
consequncia, o consumidor sai beneficiado com a melhoria na
qualidade do servio, resultante da maior proximidade e de um
suporte pr e ps-venda mais eficiente. Com as novas formas
de comrcio eletrnico, os consumidores passam a dispor de
lojas virtuais abertas 24 horas por dia.
A reduo de custos outra das vantagens muito importantes,

normalmente associada ao comrcio eletrnico. Quanto mais
trivial for um determinado processo comercial, maior ser a
probabilidade do seu xito, resultando numa significativa
reduo dos custos de transao e, logicamente, dos preos
praticados aos clientes.
5.3.2 Desvantagens de Comercio Electrnico

As principais desvantagens associadas ao comrcio eletrnico so as
seguintes:
Forte dependncia das tecnologias da informao e da

comunicao (TIC);
Insuficincia de legislao que regule adequadamente as novas

atividades do comrcio eletrnico, quer ao nvel nacional, quer
ao nvel internacional;
Cultura de mercado avessa s formas eletrnicas de comrcio

(os clientes no poderem tocar ou experimentar os produtos);
A perda de privacidade dos utilizadores, a perda de identidade

73
ISCED
cultural e econmica das regies e pases;
Insegurana na realizao das transaes comerciais.
Sumrio
A implementao de qualquer tecnologia de informao e
comunicao acarreta custos, pois quando se pensa na sua
implementao pretende-se atingir algum objectivo. Mas sempre
melhor conhecer as suas vantagens e desvantagens, pois s assim a
deciso ser sabia e sempre existiro planos alternativos caso as
desvantagens comecem a se fazer sentir. Deste modo sabero decidir
se vale a pena implementar o comrcio electrnico em vossas
organizaes ou no.
1. Como moambicano que s, crie uma espcie de artigo, onde
fala do perigo de falta de legislao contra crimes cibernticos,
e as possveis solues que devem ser tomas em considerao
para estancar esse mal.
Exerccios
1. Uma das grandes desvantagens Forte dependncia das
tecnologias da informao e da comunicao. Na sua
opinio oque se pode fazer para que isto no seja
desvantagem?
2. Como fazer com que os compradores e vendedores do
comercio electrnico se sintam seguros a quando das suas
transaes financeiras?
3. Oque se fazer para que haja legislao contra problemas em
volta de comercio electrnico?
74
ISCED
4. Podemos dizer que o pagamento de qualquer operao

comercial atravs de cartes bancrios, comrcio
electrnico?
5. Porque que, geralmente se aconselha a no disponibilizar
qualquer cdigo secreto de tudo que envolve dinheiro?
6. Oque entendes por crimes cibernticos?
7. Quem deve se preocupar mais com a segurana no comrcio
electrnico, o comprador ou o vendedor.
8. No comrcio electrnico, quem sofre mais com a falta de
segurana o comprador e no o vendedor. Argumente a
frase dada.
9. A falta de practica no manuseamento de TICs um factor que
influencia a falta de segurana nos compradores de bens e
servios no comrcio electrnico. Argumente a frase dada.
75
ISCED
TEMA - VI: A Internet

UNIDADE 6.1. Introduo a Internet
UNIDADE 6.2. Cuidados a ter na Internet
UNIDADE 6.3. Motores de Busca
UNIDADE 6.4. Redes Sociais
UNIDADE
Temtica
Introduo a Internet
6.1.
Introduo
A internet , como o computador, um grande avano tecnolgico.
Aliais graas ao surgimento do computador que surge a internet.
Nesta unidade temtica vamos resumidamente saber oque a
internet e seus componentes.
Ter uma noo bsica do que internet.
Objectivos
6.1.1. Introduo a Internet

Internet ("Entre-rede") uma rede de computadores, capaz de
interligar todos os computadores do mundo atravs de vrias redes de
computadores interligadas. Cada rede de computadores6 individual
As redes de computadores so formadas quando os computadores so ligados entre

si, normalmente atravs de um cabo, de modo a poderem comunicar e trocar
informao.
76
ISCED
administrada, mantida e sustentada em separado por instituies

educacionais particulares e por outras organizaes.
Por outro lado podemos tambm dizer que a internet consiste num
conjunto de servidores ligados entre si aos quais qualquer pessoa se
pode ligar por modo a aceder informao existente em qualquer um
deles. Por vezes costuma-se dizer que uma rede de redes.
Para aceder internet precisa de ter um sistema com capacidade de

estabelecer uma ligao atravs de um fornecedor que j esteja ligado
internet. Pode ainda ter um servidor dedicado com uma linha
dedicada e nesse caso j est na internet.
O programa usado para aceder internet chama-se de browser ou
navegador. Existem muitos tipos de navegadores hoje no mercado,
dos mais usados so: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google
Chrome e Opera.
A Internet tem uma vasta comunidade de utilizadores com uma mdia
de adeses mensais superior a 2 milhes de utilizadores, e uma
populao
actual
superior
30
milhes.
A diversidade e a quantidade de utilizadores da Internet traduo

directa das suas vantagens relativamente a sistemas similares. Essa
listagem de vantagens pode-se resumir a cinco principais aspectos:
O facto de existirem aplicaes uniformes em toda a rede,

independentemente do local, do Pas ou do computador que se
utilize;
A total conectividade que se consegue estabelecer;
O facto da tecnologia utilizada estar j muito testada, o que a

tornou de grande confiana e robustez;
Os custos reduzidos - normalmente nulos para aceder

informao (se excluirmos os custos das telecomunicaes);
Vastos recursos de informao sobre quase qualquer assunto
77
ISCED
imaginvel.
A internet composta por mais de 20 milhes de servidores nos quais
esto alojadas as pginas e quase tudo o que possvel encontrar na
Internet. Cada servidor pode ter um ou mais domnios alojados e cada
domnio pode ser composto por um nmero varivel de pginas e
informao. A informao contida nas pginas faz muitas vezes
referncia a informao de outras pginas.
Sumrio
A internet no um milagre, mas sim um avano tecnolgico. Esta
ferramenta ajuda a todos a se comunicarem no localmente mas com
o mundo em geral. Actualmente se pode fazer uso da internet atravs
de computadores, celulares, iPads, etc.
Exerccios
1. Defina internet em suas prprias palavras.
2. Oque preciso para aceder a internet?
3. Quem controla a internet?
4. Qual a caracterstica de cada um dos navegadores que
conheces?
5. Qual a ltima verso do navegador Internet Explorer?
78
ISCED
UNIDADE Temtica 6.2. Cuidados a

ter na Internet
Introduo
O surgimento da internet mudou o mundo e trouxe os humanos mais
prximos uns dos outros. Mas como as pessoas nem todas pensam e
agem da mesma boa maneira, surgem aces malignas nesse
panorama, onde determinadas pessoas fazem uso da internet para
prejudicar os outros. Desta maneira, levamos os estudantes a discutir
alguns perigos e cuidados a ter na internet.
Saber que perigos existem na internet
Saber que cuidados ter na internet
Objectivos
6.1.2. Cuidados Bsicos na Internet

Na internet, igualmente importante colocar em prtica alguns
procedimentos de segurana, j que golpes, espionagem e roubo de
arquivos ou senhas so apenas alguns dos problemas que as pessoas
podem ter.
1. Saia usando as opes Logout, Sair ou equivalente
Ao acessar seu webmail, sua conta em um site de comrcio
eletrnico, sua pgina no Yahoo, Gmail, sua pagina do banco ou
qualquer outro servio que exige que voc fornea um nome de
usurio e uma senha, clique em um boto ou link de nome Logout,
Logoff, Sair, Desconectar ou equivalente para sair do site. Pode
parecer bvio, mas muita gente simplesmente sai do website
79
ISCED
fechando a janela do navegador de internet ou entrando em outro

endereo. Isso arriscado, pois o site no recebeu a instruo de
encerrar seu acesso naquele momento e algum mal-intencionado
pode abrir o navegador e acessar as informaes de sua conta,
caso esta realmente no tenha sido fechada devidamente.
2. Crie senhas difceis de serem descobertas
No utilize senhas fceis de serem descobertas, como nome de
parentes, data de aniversrio, placa do carro, etc. D preferncia a
sequncias que misturam letras, nmeros e at mesmo smbolos
especiais. Alm disso, no use como senha uma combinao que
tenha menos que 6 caracteres. O mais importante: no guarde
suas senhas em arquivos do Word ou de qualquer outro programa.
Se necessitar guardar uma senha em papel (em casos extremos),
destrua-o assim que decorar a sequncia. Alm disso, evite usar a
mesma senha para vrios servios.
3. Mude a sua senha periodicamente
Alm de criar senhas difceis de serem descobertas, essencial
mud-las periodicamente, a cada trs meses, pelo menos. Isso
porque, se algum conseguir descobrir a senha do seu correio
electrnico, por exemplo, poder acessar as suas mensagens sem
que voc saiba, apenas para espion-lo. Ao alterar sua senha, o tal
espio no vai mais conseguir acessar as suas informaes.
4. Use navegadores actuais
Usar navegadores de internet atuais garante no s que voc
consiga acessar tecnologias novas para a internet, como HTML5,
mas tambm conte com recursos de segurana que combatem
perigos mais recentes, como websites falsos que se passam por
pginas de banco, por exemplo. Alm disso, navegadores
80
ISCED
atualizados geralmente contam com correes contra falhas de

segurana exploradas em verses anteriores. Por isso, sempre
utilize a ltima verso disponvel para o seu navegador. Se voc
no tem pacincia para isso, verifique se o seu navegador possui
atualizao automtica, recurso existente no Firefox e no Google
Chrome.
5. Cuidado com downloads
Se voc usa programas de compartilhamento ou costuma obter
arquivos de websites especializados em downloads, fique atento
ao que baixar. Ao trmino do download, verifique se o arquivo
possui alguma caracterstica estranha, por exemplo, mais de uma
extenso (como cazuza.mp3.exe), tamanho muito pequeno ou
informaes de descrio suspeitas, pois muitas pragas digitais se
passam por arquivos de udio, vdeo, foto, aplicativos e outros
para enganar o usurio. Alm disso, sempre examine o arquivo
baixado com um antivrus. Tambm tome cuidado com websites
que pedem para voc instalar programas para continuar a navegar
ou para usufruir de algum servio. Ainda, desconfie de ofertas de
softwares "milagrosos", capazes de dobrar a velocidade de seu
computador ou de melhorar sua performance.
6. Cuidado com e-mails falsos
Recebeu um e-mail dizendo que voc tem uma dvida com uma
empresa de telefonia ou afirmando que um de seus documentos
est ilegal, como mostra a imagem abaixo? Ou, ainda, a
mensagem te oferece prmios ou cartes virtuais de amor? Te
intima para uma audincia judicial? Contm uma suposta notcia
importante sobre uma personalidade famosa? Pede para voc
atualizar seus dados bancrios? provvel que se trate de um
scam, ou seja, um e-mail falso. Se a mensagem tiver textos com
erros ortogrficos e gramaticais, fizer ofertas tentadoras ou
81
ISCED
informar um link diferente do indicado (para verificar o link

verdadeiro, basta passar o cursor do mouse por cima dele, mas
sem clicar), desconfie imediatamente. Na dvida, entre em
contato com a empresa cujo nome foi envolvido no e-mail.
7. Evite websites de contedo duvidoso
Muitos websites contm em suas pginas scripts capazes de
explorar falhas do navegador de internet. Por isso, evite navegar
em websites pornogrficos, de contedo hacker ou que tenham
qualquer contedo duvidoso, a no ser que voc tenha certeza de
estar navegando em um ambiente seguro.
8. Cuidado com anexos de e-mail
Essa uma das instrues mais antigas, mesmo assim, o e-mail
ainda uma das principais formas de disseminao de malwares7.
Tome cuidado ao receber mensagens que te pedem para abrir o
arquivo anexo (supostas fotos, por exemplo), principalmente se o
e-mail veio de algum que voc no conhece.
9. Actualize seu antivrus
Muita gente pensa que basta instalar um antivrus para o seu
computador estar protegido, mas no bem assim. necessrio
atualiz-lo regularmente, do contrrio, o antivrus no saber da
existncia de vrus novos. Practicamente todos os antivrus
disponveis
permitem
configurar
atualizaes
automticas.
Verifique nos arquivos de ajuda do software ou no site do

desenvolvedor como realizar as atualizaes.
10. No revele informaes importantes sobre si
Em sites de bate-papo (chat), no Facebook, no Twitter ou em
qualquer servio onde um desconhecido pode acessar suas
informaes, evite dar detalhes da escola ou da faculdade que
voc estuda, do lugar onde voc trabalha e principalmente de
onde voc mora. Evite tambm disponibilizar dados ou fotos que
Malware um nome abreviado para software malicioso Malware qualquer tipo
de software indesejado, instalado sem o seu devido consentimento. Vrus, worms e
cavalos de troia so exemplos de software mal-intencionado que com frequncia so
agrupados e chamados, coletivamente, de malware.
7
82
ISCED
forneam qualquer detalhe relevante sobre si, por exemplo,

imagens em que aparecem a fachada da sua casa ou a placa do seu
carro. Nunca divulgue seu nmero de telefone por esses meios,
nem informe o local em que voc estar nas prximas horas ou um
lugar que voc frequenta regularmente. Caso esses dados sejam
direcionados aos seus amigos, avise-os de maneira particular, pois
toda e qualquer informao relevante sobre voc pode ser usada
indevidamente por pessoas mal-intencionadas, inclusive para te
localizar.
Sumrio
Muitas vezes as pessoas pensam que a internet um paraso virtual,
sem saber que por detrs de todas essas tecnologias esto pessoas e
pessoas que nem todas so bondosas. Depois de discutirmos todos
perigos e medidas de precauo e segurana, vamos todos por em
practica para o nosso bem e dos outros que nos so caros.
Exerccios
1. Qual dos perigos acima listados mais comuns na sua
sociedade?
2. Oque poder acontecer, se por alguma razo, no saste da sua
conta de email ou facebook atravs da opo sair ou
Logout?
3. Que tipos de imagens pessoais deve-se publicar na internet?
4. Ser seguro aceitar qualquer amizade em redes sociais?
5. Como podemo-nos manter ntegros na internet?
83
ISCED
UNIDADE Temtica 6.3. Motores

de Busca
Introduo
Existem muitas pessoas hoje em dia procurando por informaes na
internet, pois j se sabe qua na internet se encontra quase todo tipo
de informao. Acadmicos, negociantes, turistas, desportistas, etc.,
todo mundo navega na internet buscando informao, mas nem
sempre sabe como e onde procurar essas informaes. Deste modo
levamos o estudante a discutir aspectos de como pesquisar
correctamente na internet atravs de motores de busca.
Saber oque um motor de busca
Saber os tipos de motores de busca
Objectivos
Saber como pesquisar atravs de motores de busca

6.3.1 Conceitos de Motores de Busca
Os motores de busca utilizam software conhecido como ''aranhas'' ou
"robots" que percorrem "toda" a Internet em busca da informao
(documentos ou endereos de pginas web) que se pretende. Os
dados so recolhidos para o index dos motores de busca, que cria uma
base de dados com essa informao.
A forma como a informao indexada depende de cada motor de
busca, podendo ser feita por palavras, ttulos, URL's ou por directorios.
Assim, sempre que se introduz uma palavra ou um conjunto de

palavras que se pretende pesquisar, as bases de dados so percorridas
em busca de documentos ou websites que lhe correspondam. O
84
ISCED
resultado da busca mostrado em links, podendo clicar-se em cada

uma das entradas para aceder informao.
Na internet encontramos centenas de motores de busca. Alguns deles
so
acessveis
partir
desta
pgina,
que
os
distingue
entre directrios, indexantes e meta pesquisadores.
Uma mesma pesquisa efectuada nestes diversos motores de busca

ter resultados muito diferentes. Mesmo pesquisas efectuadas num
mesmo instrumento (motor de busca) podero dar resultados muito
diferentes de um dia para o outro.
Uma
pesquisa
traduz
uma
boa performance quando
permite
encontrar os documentos pesquisados e apenas os documentos

pesquisados. De acordo com este critrio, a pesquisa na internet
revela uma grande taxa de silncio (os documentos pertinentes no
so encontrados) ou de rudo (encontramos frequentemente um vasto
conjunto de documentos no pertinentes). Por isso, s muito
dificilmente podemos efectuar uma pesquisa na internet que permita
uma boa performance.
O investimento em tempo exigido para efectuar a pesquisa e o exame
e anlise dos resultados obtidos so frequentemente exigentes e
morosos considerando os benefcios que se retiram da pesquisa.
6.3.2 Tipos de Motores de Busca

Existem dois tipos de motores de busca: os que indexam, por ttulo e
URL, toda a informao onde encontram a palavra ou o conjunto de
palavras que pediu, conhecidos como ''webcrawlers'' (como o caso
do Google) e aqueles que funcionam com base em directrios (o mais
conhecido o Yahoo).
Enquanto os primeiros devem ser utilizados para pesquisas mais
especficas, os motores de busca baseados em directrios devero ser
85
ISCED
utilizados para encontrar informao mais genrica, dado que os

resultados da pesquisa so um conjunto de websites onde se poder
encontrar o que se pretende. Por exemplo, se o objectivo encontrar
o website do Sport Lisboa e Benfica deve utilizar-se o Yahoo mas se
pretende encontrar a biografia do Eusbio ser mais fcil pesquisar
no Google.
6.3.3 Como Pesquisar em Motores de Busca
Em primeiro lugar, antes de efectuar a pesquisa dever adicionar os

vrios motores de busca ao men Favoritos.
Aps esta etapa, tente ser o mais conciso possvel relativamente s
palavras que vai utilizar. Para facilitar a pesquisa pode utilizar
operadores booleanos, tais como o AND, OR e NOT ou usar parntesis,
efectuando pesquisas booleanas mais complexas (pesquisa avanada).
Um exemplo poderia ser uma pesquisa por (Estdio da Luz AND
Eusbio), que resultava em informao relacionada com o Estdio da
Luz e Eusbio.
Os operadores booleanos podem ser utilizados em simultneo
(Estdio da Luz AND NOT Eusbio) - resultava em informao
relacionada com Estdio da Luz excluindo o Ex-jogador Eusbio - ou
substitudos por sinais ''-'' ou ''+'' (+estdio da luz -eusbio). Para
confirmar estas situaes, deve ler-se com ateno as ajudas dadas
pelos motores de busca, dado que cada motor de busca tem a sua
linguagem especfica para pesquisas avanadas.
Outra recomendao a utilizao de mais do que um motor de

busca. impossvel que apenas um tenha toda a informao
disponvel na Internet. Assim, pesquisar em vrios aumenta as
possibilidades de encontrar o que se procura. Neste caso dever-se-
utilizar os meta pesquisadores, motores de busca que procuram
86
ISCED
directrios e indexes a partir de outros motores de busca.
1. Como estudante do ensino superior, achas que seria vivel
conduzir uma pesquisa s com fontes da internet?
2. Porque que muitas pessoas mesmo usando motores de busca
na internet no encontram informaes que procuram?
3. Elabore um guio que pode ser usado por qualquer pessoa que
necessite encontrar informaes credveis na internet atravs
de motores de busca.
Sumrio
Pesquisar na Internet no to fcil como parece. Mas conferindo
alguma ateno s ajudas dadas pelos motores de busca, ser capaz de
aprender com as pesquisas efectuadas e, sobretudo, no desistir,
ajuda a encontrar a informao exacta que se pretende.
Exerccios
1. Que motores de busca conheces?
2. Dos que conheces quais se baseiam em indexes e os que se
baseiam em directrios?
3. Qual a diferena entre buscas simples e avanadas?
4. Oque so operadores booleanos?
5. Como podemos usar operadores booleanos em motores de
buscas.
6. Oque se deve evitar no processo de pesquisas utilizando
motores de busca.
7. Apesar de usar motores de buscas em pesquisas, como
podemos fazer da pesquisa um sucesso?
8. Ser correcto afirmar que a internet possui todo tipo de
87
ISCED
informao? Justifique a sua resposta.
88
ISCED
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90

Modulo de Tecnologias de Informação e Comunicação

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Manual de Tronco Comum

Disciplina: Tecnologias de Informao e Comunicao

INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS E EDUCAO A DISTNCIA ISCED

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao1

Direitos de autor (copyright)

Instituto Superior de Cincias e Educao a Distncia (ISCED)

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao2

Direo Acadmica do ISCED

Direo de Qualidade e Avaliao do ISCED

Instituto Africano de Promoo da Educao

Dra. Carmen Salato

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicaoi

Benvindo ao Mdulo de Tecnologias de Informao e Comunicao ............................. 1

UNIDADE Temtica 1.1. Conceito de Dados ................................................................. 11

UNIDADE Temtica 2.1. Introduo ao Computador .................................................... 22

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicaoii

UNIDADE Temtica 3.1. Sistemas de Informao nos Negcios .................................. 44

UNIDADE Temtica 4.1. Tipos de Sistemas de informao ........................................... 58

UNIDADE Temtica 5.1. Conceito de Comercio Electrnico ......................................... 66

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicaoiii

UNIDADE Temtica 6.1. Introduo a Internet ............................................................. 76

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao1

Apresentar um quadro conceitual enfocando o conhecimento

Quem deveria estudar este

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao2

Como est estruturado este

resumindo os aspectos-chave que voc precisa conhecer para

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao3

Auto-avaliao e Tarefas de avaliao

Tarefas de auto-avaliao para este mdulo encontram-se no final

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao4

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao5

3 Voltar a fazer leitura, desta vez para a compreenso e

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao6

Uma longa exposio aos estudos ou ao trabalho intelectual

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao7

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao8

O estudante deve realizar todas as tarefas (exerccios, actividades e

Plgio - copiar ou assinar parcial ou totalmente uma obra literria, propriedade

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao9

Voc ser avaliado durante os estudos distncia que contam com

recomendaes, a identificao das referncias bibliogrficas

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao11

TEMA I: A Era da Informao Digital

UNIDADE Temtica 1.1. Conceito de Dados

Saber oque so dados,

1.1.1. Conceito de Dados

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao12

1.1.2. Tipos de Dados

Dados Quantitativos: so os que expressam quantidade, e

Dados Classificativos: so os que descrevem ou especificam

Dados Referenciais: so dados que permitem controlar e ou

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao13

suas prprias palavras.

1.2.1. Conceito de Informao

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao14

em uma forma significativa e til para os seres humanos.

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao15

UNIDADE Temtica 1.3. Conceito de Sistema de

Disciplina: Tecnologias De Informao e Comunicao16

Saber oque um sistema de informao

1.3.1. Conceito de Sistema

Sistema tecnolgico que refina leos

Sistema biolgico, o corpo humano