Capitulo I
Un encuentro inesperado
Una maana al final del noticiero, cuando se apagaron los potentes reflectores,
me incorpore para salir del set, me di cuenta que una solitaria hormiga caminaba
haciendo equilibrio por un cable que se una al micrfono. No se porque me
detuve a verla, pero si se que me llamo la atencin su habilidad y fortaleza. Me
pareci asombroso el hecho de que estuviera en un espacio tan peculiar y casi
de caricatura como es un estudio de televisin.
Sin embargo, esa pequea hormiga trepaba afanosa, sin darle importancia a ese
glamoroso de la tele. Despus de todo, estos pequeos bichos, por ser
trabajadores y emprendedores, sobreviven en cualquier sitio. En esa poca no
conoca muy bien la dimensin del trabajo de los emprendedores.
Deba encontrarme con un empresario al que haba pedido una cita con mucha
anticipacin. Normalmente me aguardan gente con proyectos, jvenes y viejos,
que esperan algn consejo para mejorar su empresa. Sin embargo aprend de
mi padre que si uno tiene tiempo y conocimiento para ayudar, eso es lo mnimo
que debe hacer.
Luego de un fracaso todo vuelve a la rutina, el da en que la rutina empiece a
capturarte y no te sientas inspirado por la maana para hacer tus labores, ese
da empiezan los problemas, pues el desanimo termina con los objetivos y eso
no notan los clientes, ya que estos son los productos, ellos te compran a ti y a
tus pasiones.
La clave del xito es la motivacin interna, esa que hace que uno se levante
feliz por las maanas. Una de las claves del triunfo es que ganes dinero por
hacer lo que te apasiona, que te paguen por algo que haras hasta gratis, un da
acog la idea de un programa llamado hagamos empresa porque crea que las
televisin debera de fomentar las iniciativas de los empresarios, el director del
programa me llamo diciendo que quera hablar conmigo; me dijo Qu sucede?
Yo crea que me ibas a dar ms fuego, la frase me la lanzo sin medias tintas y
me callo como un baldazo de agua fra.
Ese da decidimos sin grabbamos un programa sobre gurs, pero un e-mail
recibido el da anterior esto cambio toda la discusin. Cecilia haba separado el
mensaje que misteriosamente haba llegado a la pgina Web y a los correos de
cada uno, me di cuenta de que todos estaban preocupados por el tema y yo era
el nico que desconoca sobre eso, luego de leer el texto todos quedaron en
silencio.
Estaba claro esta persona me estaba dando una cuchara de mi propia medicina,
en este caso el estaba respondiendo a un maltrato con los mismo argumentos
que predicbamos en todos los programas. Era una manera inteligente de
hacernos reflexionar.
Capitulo II
Una nueva cancha de juego
Muchos no se dan cuenta de que an vivimos en una sociedad global y que los
negocios se hacen ahora en el mbito mundial. Mucha gente se la pasa criticando
el fenmeno de la globalizacin y no asimila que puede perfectamente navegar
en ella porque ese cambio trae consigo las oportunidades.
Nos gusta todo igual, nos molesta que nos cambien las conductas, las
costumbres, los procesos, los estilos de vida que tenemos. En otras palabras no
nos gusta que nos saquen de nuestra comodidad. Quizs lo mas difcil es los
seres humanos es que cambien y, mas an, si se les ha adormecido bajo ciertos
paradigmas, como, por ejemplo, que siempre habr sueldo a fin de mes. As es
muy cmodo no ver mas all, recortar el panorama, pretender vivir bajo el
amparo del gobierno o de otro que promete estabilidad, una seguridad para el
futuro.
Los secretos de simn
Cuando llegue a casa todos dorman, de manera que decid dar una ltima
mirada a la programacin del da siguiente. Saque el viejo flder que me haba
entregado Simn. El deseaba que cada frase o secreto fuese mostrado y
explicado con el testimonio de algn empresario.
Por ultimo, haba una parte que me llamaba mucho la atencin y que estaba
escrita en un papel ms grueso y ligeramente amarillento. All, escrito con
plumn negro y grueso de pizarra, deca:
SECRETOS DE EMPRESARIOS DEL CARAJO
Consejo para hacer empresa en el Per y el mundo
1 SECRETO
El campo de juego para los negocios es mundo all esta el gran cambio
El primer consejo era exacto a la frase con la que me haba despedido de
Alfonso. Era una coincidencia? Qu simbolizaba esto? Cual era el propsito
de este hombre extrao que apareci una maana de agosto?
Capitulo III
Dnde esta Simn?
Me levante cansado, pero tambin frentico. Lo nico que me entusiasmaba era
la posibilidad de ver a Simn al final del noticiero. Ya empezaba a
impacientarme, un hombre misterioso haba escrito al canal y al e-mail de cada
uno de los que integraban la produccin. En verdad necesitaba una explicacin
necesitaba mirara a la cara de ese hombre simple.
S tu propio jefe
Uno debe dar el salto cuando esta bien, cuando siente que tiene la capacidad
para hacerlo. La mayora se decide a cambiar cuando ya tiene problemas y eso
es hasta tonto, porque a veces no te llegas a recuperar o te demoras
demasiado. Ese salto es el riesgo que debe asumir si quieres hacer empresa.
Lo que sucede es que la gente se acostumbra a trabajar para otros y fue
educada para que la contrate una ver terminada sus estudios. Hoy eso es cada
vez menos frecuente. Millones de personas pasan por universidades e institutos,
les hacen creer que el mundo del trabajo los va a recibir, con los brazos abiertos
pero eso no es cierto.
Lo concreto es que la mayora no a sido formada en al mentalidad de crear por
si misma su puesto de trabajo. En pases con economas precarias e inestables
como el nuestro, se nos ensea a ser muy prudentes, a esperar una estabilidad
en el trabajo, irreal para estos tiempos.
Lo mejor que se pude hacer es trabajar para otro, si no ser su propio jefe.
Tras la pista de las moto taxis
Espera un buen momento y no apareci nadis. Cuado me dispona a partir se
me acerco un nio y me entrego un papel. Los moto taxis Pero quien ideo
este negocio? La nota de Simn me sugera que yo mismo lo averiguara.
Saque la mano y, al instante, como moscardones del dulce, haba tres de estos
vehculos ofrecindose para llevarme, me fije bien y monte en uno el cual el
conductor tenia mas edad y paresia mas experimentado, este me pregunto si era
de la zona. Para mi sorpresa Renato as se llamaba el conductor, me mostr
como se haban cerrado algunos negocios, pero tambin estaba un enorme local
que haba levantado el vendedor de conchas negras. Ese seor haba sabido
encontrar su diferencia competitiva, Pens esa es al consecuencia de lo que
llamamos valor agregado.
Capitulo IV
Hay que tener calle
Las personas que siguen trabajando para otras y no son su propio jefe, como
dijo Simn, estaban condenados a un horario que en el mejor de los casos es de
ocho a seis y, por eso no tienen la posibilidad de ver las oportunidades fuera de
las cuatro paredes de su despacho. La gente comn tiene miedo y no ve las
ideas, pero estn all, en la calle, desprovista de velos y oscuridades para los
que saben mirar con otros ojos.
Ser nico, ser el mejor
Uno debe hacer cosas diferentes para e cliente, darle momentos mgicos. Esta
claro uno debe descubrir algo en que es nico, algo que lo diferencia del resto,
que sea la razn por la que escojan entrar a su negocio o reclamar su servicio.
Vale decir, si alguien desea ser un empresario de xito, que no haga lo que todo
el mundo hace. Eso es lo que unos llaman valor agregado. En realidad se trata
de ser nico de dar algo que te diferencie totalmente de los dems.
Capitulo V
Simn aparece de nuevo
No hubo mensajero ni frases enigmticas, simplemente se presento una maana
en el canal y me dijo, quiero que constas a alguien y para eso me vas a invitar
al almorzar. De pronto vio unos vendedores vendiendo libros de autoayuda y de
empresa. Me pidi para. Mira como la gente se interesa por sus libros. Si estos
textos no fueran interesantes para sus clientes, no se venderan. Y como
sabes tu que ellos saben que libros se leen?. Ellos hacen su propia investigacin
de mercado en la calle, van a libreras, tienen contactos y espas en las
editoriales, leen los comentarios de los peridicos, revistas hasta Internet vez?
Conocen perfectamente su producto, lo han ledo eso es saber vender.
Capitulo VI
Difernciate como las mollejitas
Un da llegamos a Trujillo con Giancarlo, un consultor bastante joven, al cual
considero un discpulo por la paciencia que tiene al escucharme, con mi
hermano pancho, pintor y consultor tambin de clientes y organizaciones de
Trujillo.
El negocio de estar juntos ayuda a que caigan los clientes sin necesidad de gran
publicidad, los proveedores ofrecen mejores precios, el aprendizaje es ms
rpido. Apenas entramos a las mollejitas me di cuenta de que el negocio haba
crecido. Pedimos una porcin de mollejitas al ajo y otra al sillau, que adems
eran los nicos platos que vendan. Es decir dos versiones de un solo producto.
Ah aprend que vasta ser nico como el restaurante de mollejitas.
Capitulo VII
Hacer que las cosas sucedan
7 secreto: (ilegible)
El secreto numero siete era completamente ilegible. No tena ninguna pista, era
un absoluto misterio. No haba forma de avanzar, de manera que segu
esperando, pero las semanas pasaban y no haba rastro de Simn. Ahora pienso
que esto acertijos, la forma en que me fueron presentados los secretos, era
tambin una manera de introducirme en las dudas as las que se somete un
emprendedor cuando decide empezar una aventura empresarial.
Radio bemba
El secreto Nano; el secreto es que marketing, funciona de boca a boca. Eso
es todo. Lo haba dicho de manera contundente, como es el en todas estas
acciones, con la intuicin y conocimiento suficiente de esta disciplina que
dominaba de manera innata y que fue desarrollada mientras venda sus
primeras camisas por los pueblitos de la sierra. Lamentablemente, pese a los
esfuerzos de los empresarios de gamarra, la zona es aun algo peligrosa por las
noches. Mientras, quedaban atrs los cargadores que trasportaban rollos de
tela en carretillas de madera, los miles de carteles con precios, las ofertas de
2x1, saldos y logos de marcas que imitan a las lideres en el mercado mundial.
El nico marketing
Sucede que el marketing a la actividad de comercializacin, como dice Peter
Drucker, es una de las dos actividades esenciales de una empresa, la otra en la
innovacin. Lo que pasa es que mucho creen que esta disciplina de la gente que
relaciona al cliente con la empresa.
La publicidad es solo una pequea parte del marketing y se encuentra en
realidad mejor ubicada dentro de las acciones de promocin de la empresa, las
cuales incluyen actividades de relaciones pblicas, auspicios, patrocinios,
manejo de prensa, entre otros.
Capitulo VIII
El xito no viene del estado
En los aos 50, el pas era otro. No quiere decir que mejor, porque no lo era,
como creen algunos que extraan un pas sin cholos. Un pas que se supone
que era un jardn, cuando en realidad era igual de sucia y desordenada. Siempre
la gente quiso Buenos Aires, Madrid, Nueva York, Paris pero nunca a nuestro
pas.
Pizarro, conquistador y empresario
Nunca investigaron sobre la actividad empresarial. Solo la lapidaron o atacaron
en sus discursos. Hicieron listas de los dueos del Per y los marcadores como
si fuesen estados. Nunca se sentaron siquiera a ver como eran ni fueron
consecuentes con lo que deca Mao Tse Tung aquel que no ha investigado, no
tiene derecho a hablar, sentencio esta vez como si fuera un orador en el
parlamento ingles. Un rato despus nos dimos cuenta de que llevbamos horas
en esa cafetera. Habamos tomado como seis tazas de te cada uno, lo que nos
haba despertado el hambre. La conversacin duro muchas horas. Ya no tenia
pilas ni casetes en la grabadora y no puede registrar ese testimonio. Simn me
dijo que haba llegado a la parada cuando tena 16 aos y que vivi en el cuarto
de una azotea durante cuatro meces. Luego conoci Gamarra, cuando haba
solo 20 tiendas, y lloraba en las noches como un nio solitario que extraa su
tierra y a sus seres queridos.
El encuentro con una miss
Me confi que trabajo de mayordomo es San Isidro donde desde una cocina vio
linda que haba visto, que era una Miss (el no sabia que era una Miss) y que
deca que era una reina. Que esa reina tenia la mirada limpia como las que,
imaginaba, tenia las ustas del inca. Que se llamaba Frieda, que tiempo
despus la llevo un da en una carrera de taxi y que se quedo impresionado por
su limpieza, ya no de su mirada, sino de sus palabras. Haba sido heladero
tambin en Ancn, eso que pareca Acapulco, con chicas linda pero nunca como
Frieda.
Descubriendo el nuevo rostro del Per
Caminando por la calle desamparado llegamos sin querer a El cordano, un viejo
e histrico bar regentado ahora ahora por sus biejos mozos y cocineros. Frente
a sus puertas batientes de cantina histrica y sobre las voces que exhumaban el
aliento a cerveza, se despidi de m. Fue un abrazo fuerte. Como el de un padre
Capitulo IX
Siempre investigar
Don Alberto Benavides de la Quintana es el principal accionista de Yanacocha,
la mina de oro ms productiva del Per. A el debera acudir de inmediato.
Obviamente, la entrevista no fue fcil de conseguir. Era lgico, Alberto
Benavides, quizs el nico gelogo peruano graduado en Harvard, es un
hombre que se a dedicado a la minera despus de haber trabajado para una
transnacional renuncio a su puesto. Hoy es uno de los empresarios ms
influyentes del pas. Don Alberto, como la mayora de hroes que entreviste es
esta aventura, no poda interrumpir el discurso. Lo interrump pero no me dejo
continuar. Me miro como un cientfico que ayudado pro su bastn, se dirigi a un
estante y me acerco una piedra. Vea, este es mi orgullo, ya la deposito en mis
manos. Era una piedra, un mineral que el deca era su mayor logro. Yo no soy
un empresario, soy gelogo, investigo y eso es lo que se debe hacer siempre:
investigar.
El valor del conocimiento
En una sociedad del conocimiento, donde el valor se genera a travs de la
informacin y de lo que llevamos en la mente, el mercado, el que no lee el que
Capitulo X
Una empresa en el rincn de los muertos
Ayacucho significa en quechua rincn de los muertos y es uno de los
departamentos ms pobres del Per. No en vano fue all donde sendero
luminoso. En la miseria campesina, en el olvido al que estaban sometidas sus
tierras por el centralismo limeo y al ineptitud de la clase poltica.
Lo que pocos saben es que durante esos aos casi se acabo la actividad
empresarial en esa regin, as como en muchas otras de la sierra convulsionada
por la violencia. Los emprendedores huan por la falta de garanta del estado. Es
cierto que durante esos aos las grandes empresas salieron corriendo de esas
zonas, algunos que se quedaron a luchar y a hacer realidad sus sueos.
El mensaje entro el terror
Despus de mucho dolor y sangre Ayacucho empieza nuevamente a resurgir.
Por sus calles pasean turistas, sobre todo en las festividades de Semana Santa,
cuando cubren las pistas con alfombras de rosas que perfuman el paso. Ahora
los ayacuchanos vuelven a los proyectos tursticos hay que reaccionar y ver el
mundo como el campo de juego para nuestros negocios por mas pequeo que
sea.
Un pueblo luchador
Al comienzo no saba muy bien quien era, pero luego me record que era aqul
que haba mencionado en su programa los productos de bandera. Lo identifique
perfectamente. En otras estaciones por la gente, comenzaba reclamando el
apoyo del estado para la pequea empresa o lamentndose de la competencia.
El gobierno siempre es el culpable y es muy poco lo que puede hacer. Una de
las razones es que siempre se toma el tiempo es que se tomen el tiempo del
punto de vista y no el de las oportunidades.
Innovar y crecer
Una empresa debe de estar siempre en un proceso de innovacin constante. Es
ms, el mismo emprendedor es quien debe preguntarse como hacer las cosas
ms atractivas y mejores para los clientes. La formula es siempre: preguntarle al
cliente que ms quiere y no parar hasta conseguir su plena satisfaccin. Eso es
innovar. Pero uno tambin debe ser capaz de atreverse a crecer.
Capitulo XI
La filosofa de las hormigas
Ahora tenemos ms oportunidades que nunca de salir adelante con nuestro
esfuerzo y con las capacidades demostradas a lo largo de nuestra historia.
Cualquiera que sea precedencia, nuestro color y tamao, estamos aqu para
lograr nuestros objetivos, para ver crecer nuestro proyecto, para conducir con
xito nuestras mas ambiciosas empresas.