Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin
de la Calidad

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD

Fecha:
Febrero 9 de 2009
Pginas. 1 de 8

Taller Semana 1

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Nombre Estudiante:

Juan Carlos Trujillo Olaya

EMAIL:

Jucato08@gmail.com

FECHA:

Marzo 28 de 2011

CODIGO CURSO:

230953

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el
botn "Material de Estudio" de la semana 1.
Puntaje mximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1,
actividad.

taller semana 1 desde el enlace ver/completar

Descripcin del taller

Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la
norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si
embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems
porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.
Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u
otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier

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proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de
actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.
Para ello deber desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)
La empresa consta de un equipo interdisciplinario de la siguiente manera: Rector, psiclogo, Terapeuta ocupacional,
coordinacin acadmico, coordinacin de convivencia, docentes, que apoya a los estudiantes de un colegio en aspectos de
formacin en academia y procesos de aprendizaje.
Costa de una planta fsica con varias oficinas totalmente independiente y el proceso de gestin se inicia desde algunas
necesidades de acompaamiento que presenta el estudiante pasando a remisin por docentes hacia convivencia el cual es
seleccionado hacia que dependencia es remitida segn por la directora de convivencia, posteriormente es remitido alguna de
las dependencia donde se inicia el proceso de valoracin e identificacin de las necesidades del cliente sea emocional o de
aprendizaje. El cual se le brinda atencin integral apoyo hacia los padres de familia, direccin acadmica o convivencia. El
cual se satisfaces las necesidades y se brindan recomendaciones al apoyo a estudiante y padre de familia Lo anterior es el
proceso de atencin a estudiantes con acompaamiento de terapia ocupacional y de psicologa.
Desde el punto de vista de los docentes, se preparan las clases con antelacin en un programador de clase, que
regularmente se llena mensualmente, donde se describe, desde el punto de vista pedaggico el realizar de la clase, teniendo
en cuenta la secuencia pedaggica que el colegio desarrolla.
Siempre se desarrolla una evaluacin integral, ya que el colegio es de aspecto religioso, por lo tanto este criterio no se puede
descartar en todo momento.
Desde el punto de vista de servicios generales, las personas encargadas de esta seccin, realizan trabajos de manutencin
del establecimiento y velar por el aseo y dems actividades dichas de mantenimiento del colegio.
De esta manera a grandes rasgos el funcionamiento de mi empresa.

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2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad
en Su organizacin
-

Identifique las actividades

Identifique los periodos
Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)
Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

DIAGNOSTICO

SENSIBILIZACION

48

46

44

42

40

38

36

34

32

30

28

26

24

22

20

18

16

14

12

10

SEMANAS
NOMBRE ACTIVIDAD

RESPONS
ABLE

DESCRIPCION
ACTIVIDAD

X
X

Grupo de
acompaa
miento

Valoracin por
parte de
psicologa,
terapia
ocupacional.

Evaluacin
diagnstic
o.
Grupo de
acompaa
miento

Docente de cada
asignatura.

Apoyo y
sensibilizacin a
docentes, padres
de familia sobre
problemtica
presentada

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DOCUMENTACION

Grupo de
acompaa
miento

Elaboracin de
planeador de
clase

CAPACITACION

Gestin
humana

Capacitacin al
personal de
grupo de apoyo y
o
acompaamiento,
padres de familia
y estudiantes.
Capacitacin a
docentes,
ejemplo este
curso, adems
capacitaciones
cada 15 das en
jornadas
pedaggicas.

IMPLEMENTACION

Remisiones por
docentes y
verificacin por
codireccin de
convivencia
Valoraciones
psicolgicas ,
ocupacionales

Grupo de
acompaa
miento

Pruebas y
bateras
Psicolgicas,
Capacitacin
constante a
profesionales,

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docentes.
Por lo menos se
evala cada
quince das a
estudiantes de
manera integral y
valorativa en
cada aspecto
metodolgico.

MEJORAMIENTO

AUDITORIA INTE
ZRNA

NO
CONFORMIDADES

Grupo de
acompaa
miento

Gestin
humana y
rectora

X
X

Gestin
humana y
Rectora

Capacitacin a
grupo de
profesionales y
adquisicin de
material
pedaggico y
teraputico para
los mismos
Supervisin de
los procesos de
acompaamiento

Revisin a
carpetas de cada
docente por parte
del jefe de rea.
Identificacin y
plan de
mejoramiento de
las dificultades
encontradas

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Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la
implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (20 puntos)

- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin
RECURSOS
NECESARIOS

CONCEPTO

Director de Calidad

VALOR MES

VALOR AO

120000

HUMANOS
Estudiante en practica de PSICOLOGIA Y
TERAPIA OCUPACIONAL
Bienes oficina de calidad

500000

EXPLICACIN

Supervisin una vez por ao de acuerdo al ao escolar que se

1200000 estipule

Se realizaran convenios con las universidades que tengan esta

0 formacin y puedan realizar las diferentes actividades de practica

con el apoyo de de grupo de profesionales

500000 Para atencin a estudiante y, docente y padres de familia

FSICOS
Papelera
TECNOLGICOS

Computador e impresora

50000
1000000

Para valoraciones se necesitan papelera, lapiceros, material de

600000 oficina

1000000 Realizacin de informes, certificaciones, caretas, etc

Sistema de Informacin para Gestin de

Calidad
Intranet

0 No se requiere

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OTROS

Informacin en lnea con otras dependencia, investigaciones,

Internet

50000

600000 comunicacin con docentes padres de familia y estudiantes.

Medios de comunicacin

30000

400000 Sistemas de comunicacin de telfono, video bin, radio , etc

500000

500000 Capacitacin a todas las actividades de capacitacin

Presupuesto de capacitacin y
entrenamiento de empleados
Auditoria de Seguimiento
Total
Gastos Imprevistos(5% Total)

50000

100000

3330000

4900000

Se debe realizar por lo menos dos veces al ao una en

cada semestre

245000

TOTAL

5145000

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el
presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (10 puntos)

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.
Me parece muy importante en el taller los siguientes puntos y de aplicacin a mi empresa:

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Es de gran importancia saber y conocer la empresa en la que uno quiere realizar y desarrollar el trabajo, conocer los
procesos de produccin.
- Es de vital importancia la planeacin de las actividades productivas durante el ao y as poder llevar estadsticas, para
poder , medir los efectos de este empresa en sus falencias y potencialidades, analizar en que se puede mejorar o que
se esta fallando , mejoramientos ,seguimiento supervisin para mantener al cliente satisfecho o feliz
- Tambin es importante tener en cuenta los procesos de los presupuesto para el desarrollo de planeacin de gestin de
calidad , que a propsito creo que es de lo mas complicado por cual la mayora de empresa y especialmente
profesionales fallamos en elaboracin de este, debido a no tener las herramientas apropiadas y la planeacin de
elaboracin de un presupuesto . o como decimos en el argot popular cuanto puede valer un proyecto de produccin.
Que en ltimas es lo genera el xito de crear una empresa.
- Me parece importante el desarrollo de este taller ya que nos visualiza de la importancia de la planeacin, diagnostico y
de la empresa a desarrollar o en la que se esta laborando.