MANUAL DE BUENAS

PRCTICAS
EN ITINERARIOS DE INSERCIN LABORAL
POR CUENTA PROPIA DE PERSONAS
MIGRANTES A TRAVS DE LAS NUEVAS
TECNOLOGAS

1. Presentacin.
2. Introduccin.
3. Conceptos bsicos
4. Situaciones de partida en la atencin socio laboral a
personas emprendedoras migrantes
5. Enfoque Participativo y colaborativo.
6. Buenas prcticas en itinerarios de insercin laboral
por cuenta propia de personas migrantes a travs de
las nuevas tecnologas
7. Cierre y agradecimientos.
8. Bibliografa y documentacin

1. PRESENTACIN
El proyecto Diseando tu futuro 3.0: itinerario integral de insercin laboral para personas en situacin de
vulnerabilidad social ha consistido en, a travs de una metodologa participativa y haciendo uso de las nuevas
tecnologas, trazar un itinerario integral de insercin sociolaboral dirigido a personas del colectivo migrante a
nivel estatal.
El proyecto se ha realizado junto con Red Acoge, federacin que rene a mltiples asociaciones de
inmigrantes a lo largo de todo el territorio espaol y con amplia experiencia en la defensa de los derechos de
este colectivo.
Fruto de la colaboracin entre EsF y Red Acoge se ha trabajado en numerosos territorios de la geografa
espaola tales como Guadalajara, Crdoba, Valencia, Valladolid, Alicante, Salamanca, Barcelona, Burgos,
Ciudad Real, Murcia, Granada, Bilbao y Donostia.
El trabajo colaborativo entre ambas entidades se ha valorado como muy positivo para la ejecucin del
proyecto en cada una de sus fases, como ms ampliamente se explicar a lo largo del manual. Cada organizacin
ha puesto a disposicin del proyecto, sus conocimientos y experiencias en los campos en los que es experta: EsF
en el diseo del curso y tutelaje debido a su amplia experiencia trazando itinerarios de insercin sociolaboral
por cuenta propia y especficamente en formacin en formato virtual. Red Acoge como entidad experta en el
colectivo migrante.

DESARROLLO DEL PROYECTO:

1. Fase preparativa.

A travs de metodologa IAP (investigacin, accin, participacin) se

detectaron las necesidades especficas del colectivo para lograr insercin
sociolaboral a travs del autoempleo.
Desarrollo de la web informativa del proyecto en la que se irn exponiendo
los principales hitos del proyecto.
Realizacin de una jornada con preformacin en Madrid a los agentes
multiplicadores: voluntarios y tcnicos de las asociaciones participantes en
el proyecto y agentes de desarrollo local de entidades pblicas

2. Fase Capacitacin.

3. Fase Tutelaje.
4. Fase Transferencia
de conocimientos.

Capacitacin a travs del curso on line que const de varios mdulos tericosprcticos sobre aspectos tcnicos, motivacionales y de gestin a travs un
formato muy sencillo con herramientas participativas y empoderamiento en
NTIC.
Seleccin de 10 personas en funcin de criterios como nivel de avance de
los proyectos de negocio para guiarlas ms en profundidad en el estudio de
la viabilidad del proyecto.
Desarrollo del manual de buenas prcticas en itinerarios de insercin laboral
por cuenta propia de personas migrantes a travs de las nuevas tecnologas,
a raz de la experiencia del curso y las personas tuteladas que se colgar para
su descarga gratuita en la web de Economistas sin Fronteras.

ECONOMISTAS SIN FRONTERAS (EsF) es una organizacin no gubernamental de desarrollo fundada

en 1997 en el mbito universitario que actualmente integra a todo tipo de personas interesadas en construir una
economa justa, solidaria y sostenible en el marco de una orientacin prioritaria en la erradicacin de la pobreza
y las desigualdades.
EsF cree necesario un nuevo modelo de desarrollo que ponga la economa al servicio del ser humano y no
a millones de personas al servicio de la economa. Por ello, apostamos por una economa justa, que tenga como
objetivo un desarrollo humano sostenible y que est basada en los derechos humanos.
RED ACOGE La Red Acoge es una federacin de organizaciones sin nimo de lucro surgida en el ao
1991 para promover los derechos de las personas inmigrantes que se hallan en Espaa. Declarada de Utilidad
Pblica el da 18 de febrero de 2010, la componen 18 asociaciones distribuidas por diferentes localidades
espaolas, con unos principios de funcionamiento que son: la acogida; el trabajo en red, la consideracin del
inmigrante como sujeto igual en derechos.
Los valores que guan su actuacin son la acogida de las personas inmigrantes que llegan al territorio espaol,
la defensa de la dignidad humana, especialmente en aquellas situaciones ms vulnerables, el compromiso con
la igualdad de todos los seres humanos, tanto en el ejercicio de los derechos como en el cumplimiento de los
deberes y la defensa de un modelo de ciudadana no configurado a partir de la nacionalidad y capaz de conjugar
igualdad y diversidad humana.

2. INTRODUCCIN
El presente de manual de buenas prcticas en itinerarios de insercin laboral por cuenta propia de personas
migrantes a travs de las nuevas tecnologas, que se desarrolla a continuacin, forma parte del proyecto
Diseando Tu Futuro 3.0. El objetivo principal del manual es compartir con otros agentes del sector la
experiencia llevada a cabo en el proyecto y favorecer el trabajo de personas y entidades que desarrollan
itinerarios de insercin sociolaboral con el colectivo de poblacin migrante.
Para generar estas herramientas se ha realizado un recorrido experiencial de un ao, complementando
investigaciones tericas, reuniones, jornadas, un itinerario formativo online y cuestionarios. A lo largo de
todo el proceso se ha hecho partcipes de forma activa y colaborativa a todas las personas protagonistas que
intervienen en este proceso, fundamentalmente tcnicos/as, personas beneficiarias y organizaciones del mbito
de la intervencin social.
Los manuales de buenas prcticas tienen como fin estandarizar una serie de criterios y acciones que
faciliten el desarrollo de una actividad de manera exitosa. Si bien es cierto que an es pronto para reconocer
en el proyecto Diseando tu futuro 3.0, prcticas exitosas rotundamente, si se han detectado a travs de
entrevistas y encuestas que ha habido prcticas interesantes para ser repetidas en futuros proyectos de insercin
laboral.
Teniendo en cuenta que la poblacin inmigrante estructuralmente est en una situacin de mayor
vulnerabilidad social, es importante generar dinmicas de intervencin social ms efectivas. Se precisan
mtodos ms innovadores y eficaces para lograr una buena insercin sociolaboral. Los datos son reveladores,
las dificultades de las personas migrantes para conseguir trabajo de calidad y estable han ido en aumento.
Segn los datos del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social a 4 de Noviembre de 2015, la tasa de paro entre
la poblacin inmigrante es del 28,9 % (teniendo en cuenta slo a las personas en situacin regular) mientras
que la tasa de paro de la poblacin espaola es del 21,2%. La participacin en el mercado laboral es una de las
vas para conseguir la integracin de las personas migrantes en la sociedad.
De esta manera el proyecto Diseando tu futuro 3.0 pone en mano de las personas migrantes
herramientas para mejorar su grado de inclusin. Estas herramientas le devuelven a cada persona el poder y
las responsabilidades en su vida y estn vinculadas a relaciones vitales de cooperacin con otras personas. De
esta forma entendemos la inclusin como un camino con responsabilidades con y entre todas las personas que
conformamos la sociedad.

3. CONCEPTOS BSICOS
Qu es una buena prctica?
Toda experiencia que:
Se gua por principios, objetivos y procedimientos apropiados o pautas aconsejables que se adecuan a
una determinada perspectiva normativa o a un parmetro consensuado.
Ha arrojado resultados positivos, demostrando su eficacia y utilidad en un contexto concreto.

Qu es la exclusin social?
La exclusin social se aplica a los sectores ms marginados de la sociedad, ms pobres y ms alejados de
las formas ms normativas de vivir en sociedad.
Adems el concepto de exclusin social es complejo y multidimensional, y hace referencia a la falta de
acceso al empleo, a la salud, a la educacin, a los sistemas de proteccin social, al dinero, a las relaciones
sociales de las personas, y al espacio de ciudadana y participacin en las decisiones de la sociedad en la que
se vive.
Estos obstculos, precariedad y exclusiones sociales, tienden a acumularse en ciertos segmentos de la
poblacin situados en las posiciones menos ventajosas de la estructura social: los ms pobres, las mujeres, los
jvenes, los ancianos, los enfermos o minusvlidos, los inmigrantes, las minoras tnicas

Qu es Intervencin social?
Es una accin organizada en la que un grupo de personas o instituciones que hacen lectura de una situacin
de exclusin social como inaceptable y deciden actuar con varios premisas:
Mejorar la situacin de las personas afectadas
Entender la mejora como un proceso global e integral y por lo tanto requiere de una mirada
multidimensional desde puntos de vista micro y macro, y trabajar la mejora desde todos estos puntos de vista.
En ocasiones es necesario apoyo profesional especfico en la bsqueda de cambios transformadores que
mejoren y modifiquen la realidad social.
Desde EsF y Red Acoge entendemos que hay multitud de factores que nos sitan en la necesidad de
atender a las personas migrantes en temas de emprendimiento. Estos factores se enmarcan en 3 ejes como nos
muestra el esquema anterior.
Por lo que este proyecto trabaja en la lnea del fortalecimiento de la produccin mercantil , del mercado
de trabajo y de consumo, a travs de la inclusin laboral, reduciendo la vulnerabilidad econmica social, con
el enfoque de Economa Social y Solidaria. As el fortalecimiento de la produccin mercantil pasa por unas
relaciones de produccin, distribucin, consumo, y financiacin justas desde lo local basadas en igualdad,
participacin democrtica, inteligencia colectiva, reciprocidad, cooperacin y ecologa.

Qu es Insercin laboral?
Es un tipo de intervencin social encaminada a que un determinado colectivo de personas en de exclusin
social logren su integracin a travs de insertarse en el mercado laboral. Los itinerarios de insercin sociolaboral
ms utilizados son:
Trabajo por cuenta propia: Se le dota a la persona, a travs de cursos formativos, seguimiento y
asesoramiento, de las herramientas necesarias para llevar a cabo un emprendimiento de calidad.
Trabajo por cuenta ajena: Se proporciona orientacin, formacin pre laboral y formacin laboral, en
funcin de las necesidades de la propia persona, de las caractersticas del mercado de trabajo de la zona y de
los requisitos administrativos de cada situacin. Se realizan adems labores de mediacin con las personas
empleadoras cuando es necesario.

Qu es Iniciativa de Emprendimiento?
Utilizaremos este grupo de palabras como sinnimo de proyecto, emprendimiento, actividad por cuenta
propia, etc. Por otro lado la iniciativa emprendedora puede ser englobada por una o varias personas, poniendo
de manifiesto la idea de emprendimiento en colectivo.
Haciendo hincapi un concepto importante: atendemos a personas para que mejoren sus iniciativas
emprendedoras, fomentando que las iniciativas sean iniciativas de xito creadas, pensadas y estudiadas por las
personas que la conforman, y sean estas iniciativas las que mejoren sus vidas, la sociedad en la que vivimos y
el entorno en el que nos movemos.

4. METODOLOGA INTEGRAL
DEL PROCESO: CON ENFOQUE
PARTICIPATIVO Y COLABORATIVO
En el trabajo que se lleva haciendo desde el 2002 en EsF en atencin a personas migrantes que quieren
emprender, se ha adquirido un gran bagaje que nos ha llevado a trabajar con un criterio bsico en la atencin.
Este criterio est basado en romper el enfoque individualista que se genera alrededor del emprendimiento, para
ello aplicamos varios principios:
Fomentar estructuras colaborativas: Para ello nuestra atencin inicial es primero grupal, y despus
individualizada por iniciativa.
No relacionar directamente emprendimiento con persona. As trabajamos con iniciativas
emprendedoras que pueden ser desarrolladas por una o ms personas
Metodologas integrales participativas: Los procesos que desarrollamos tienen una estructura
participativa desde el inicio. No se trata de consultar a las personas beneficiarias, se trata de decidir con ellas
de que manera EsF puede apoyarles en el proceso de emprendimiento. Esta idiosincrasia nutre todas las fases
de la atencin, desde la formacin, la asesora, y las tutorizaciones.
Desde esta perspectiva es desde donde se ha planteado la metodologa del proyecto Diseando tu futuro
3.0, basndonos en la metodologa Investigacin-Accin-Participacin (IAP), la cual la hemos implementado
de la siguiente manera:

1. Investigacin de situacin inicial:

En esta primera fase se han realizado labores de investigacin en el rea de la intervencin social con
personas migrantes:
a. De manera colaborativa Red Acoge y Economistas sin Fronteras han desarrollado este anlisis
complementando los conocimientos tcnicos y experiencias que ambas organizaciones poseen.
b. Anlisis de la capacidad de atencin y el formato ms efectivo desde este partenariado. Basndonos en
la complementariedad, cooperacin y desarrollo de potenciales de las dos organizaciones.
c. Con la hiptesis de ofrecer formacin y asesoramiento a travs de las NTICs.
d. Diseo de los pasos en la implicacin de los agentes:

2. Participacin e investigacin:
La investigacin inicial necesita refrendarse, evaluar lo investigado e indagar sobre las necesidades reales.
As se disearon las siguientes acciones con carcter consultivo y de aprendizaje de experiencias:
a. Encuentro entre organizaciones que trabajan en la atencin al emprendimiento de personas en
exclusin.
A travs del formato de Focus Group que consiste en una entrevista de grupo compuesto por personas a
las que corresponde una poltica de desarrollo o una intervencin. Su funcin es obtener informacin sobre
sus opiniones, actitudes y experiencias o incluso explicitar sus expectativas con respecto a esta poltica o esta
intervencin.
Este Focus Group consisti en una puesta en comn tanto de la realidad de las personas que atendemos,
como las problemticas que tenemos para atenderlas correctamente. El resultado de la reunin es parte del

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anlisis de la situacin de partida que se puede leer en el apartado 5 de este manual.

Adems este Focus Group nos ha permitido compartir un gran nmero de experiencias, diferentes formas
de afrontar tareas similares, aprender de otras organizaciones y generar alianzas y redes con el fin de dar un
servicio ms completo y de mejor calidad para los/as beneficiarios/as.
b. Encuestas al personal tcnico y voluntariado de las organizaciones territoriales y a futuras
personas beneficiarias de la atencin.
Se ha desarrollado un cuestionario online, con preguntas que ahondaban en los aspectos de emprendimiento
y uso de las NTICs. (Ver encuesta y contenidos en el apartado 6 de buenas prcticas)
Esta encuesta ha permitido:
Conocer la realidad del uso de las NTICs
Las posibilidades de atencin del personal tcnico y voluntariado
Las situaciones iniciales en cuanto a emprendimiento
El inters y la motivacin del futuro alumnado

3. Participacin Accin:
Previa a esta fase y con toda la informacin obtenida hasta el momento, se ha estructurado un proyecto
claro de formacin y asesoramiento a travs de las NTICs.
El proyecto se ha conformado con la intencin de crear una red comunitaria de aprendizaje a nivel
territorial, que estuviera fortalecida a nivel estatal. Con este enfoque se han articulado los niveles de
atencin online y atencin offline, mediante lo que se ha llamado efecto cascada de atencin. De tal forma
que la atencin ha sido diseada para que las entidades que trabajan en el territorio, sin conocer los pormenores
del emprendimiento pudieran atender en ciertos aspectos al alumnado de manera presencial y tengan apoyo
terico en la plataforma online y el personal de EsF.
Para poder articular este efecto cascada se ha diseado un encuentro de tcnicos y voluntarios de las
entidades territoriales (vase buenas prcticas en el apartado 6).

4. Accin:
Esta es la fase de puesta en marcha del proyecto Diseando tu futuro 3.0.
Con toda la informacin obtenida en las fases de investigacin se arma la plataforma y el curso online as
como las pautas de tutorizacin atendiendo a los siguientes criterios:
Accesibilidad a la plataforma
Fcil lectura de materiales
Asegurarnos la asimilacin de los conceptos bsicos
Fomentar la colaboracin
Trabajar el enfoque de apoyo a proyectos ya en marcha
Tutorizar solo a las iniciativas realmente interesadas en ponerse en marcha
No dar falsas expectativas con respecto al emprendimiento

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5. Investigacin accin participacin

Por ltimo y tras finalizada la fase de accin se ha vuelto a cerrar el crculo. Desde la metodologa IAP,
se entiende que estamos en una espiral de mejora, por lo que la experiencia nos proporciona datos para la
siguiente actuacin.
De esta forma, se han desarrollado acciones participativas de investigacin de la valoracin en todo
el proyecto, mediante encuestas de valoracin tanto al personal tcnico y voluntario de las organizaciones
territoriales, a las personas usuarias del proyecto , y a las organizaciones del partenariado.
Esta evaluacin ha sido la base de investigacin de este manual de Buenas Prcticas.

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5. SITUACIN DE PARTIDA EN LA
ATENCIN SOCIOLABORAL A PERSONAS
EMPRENDEDORAS MIGRANTES
A travs de la metodologa IAP, se desarroll un Focus Group con personas y entidades representativas que
trabajan emprendimiento y poblacin migrante, que junto con las encuestas de necesidades realizadas a todos
los agentes del proyecto nos arrojaron la siguiente situacin de partida en cuanto a la atencin sociolaboral a
personas emprendedoras migrantes:

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CONTEXTO

NECESIDADES
PROBLEMAS

ANTES

A
AUTODIAGNOSTICO
O

TRAMIT
TES
D
DURANTE

FINANCIACION

UNA VEZ DE
D MARCHA

IDENTIF
FICACIN DE LAS NECESIDADES
N
ECESIDADES/PROBLEMAS DETECTAMO
EN NE
OS EN LAS DISTINTA
AS FASES A LA HOR
RA DE EMPRENDER
R

6. BUENAS PRCTICAS EN ITINERARIOS

DE INSERCIN LABORAL POR CUENTA
PROPIA DE PERSONAS MIGRANTES A
TRAVS DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS
El proyecto Diseando tu futuro 3.0: itinerario integral de insercin laboral para personas en situacin
de vulnerabilidad social, se dise, desde un principio, con el objetivo de transferir prcticas de innovacin
en capacitacin en insercin sociolaboral para que pudieran ser reproducidas en otros territorios y por otras
entidades. Desde EsF, adems de trabajar por lograr la insercin efectiva de las personas que acompaamos
en los procesos de emprendimiento, pensamos que profundizar, analizar, debatir e innovar en los procesos de
acompaamiento es clave para mejorarlos. A lo largo del proyecto se ha prestado mucha atencin a observar
todos los detalles y el feedback ofrecido en cada momento por las personas y agentes implicados. Es parte del
proyecto compartirlos y que todas las entidades puedan tenerlos en cuenta en aras de mejorar el trabajo de
acompaamiento.
Todos esos detalles que en este manual llamamos buenas prcticas las hemos englobados bajo diez
epgrafes. A continuacin, explicamos cada uno de ellos e incluimos una breve explicacin de cmo aconteci
en el proyecto:

LISTADO DE BUENAS PRCTICAS

1.

Trabajo en partenariado

2.

Consulta a las futuras personas usuarias

3.

Efecto cascada en la atencin online y offline

4.

Garantizar la asimilacin de conceptos bsicos

5.

Bsqueda de competencias y habilidades profesionales para cada iniciativa emprendedora

ms all del individualismo

6.

Fomento de la colaboracin y la comunidad

7.

Metodologa de la tutorizacin

8.

Caractersticas importantes en la atencin

9.

Seguimiento a proyectos en marcha

10.

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Valoracin final

BP 1. Trabajo en partenariado
El partenariado es una alianza poltica y estratgica de organizaciones civiles para la transformacin social,
entendemos que debe fundamentarse en algunos principios fundamentales:
Respeto y conocimiento mutuo entre las organizaciones. Tomando como base el comn de las partes
de la visin de cada organizacin y teniendo un conocimiento de las idiosincrasias de cada una para no
encontrarse en situaciones complicadas tanto a nivel ideolgico como de capacidades.
Equilibrio en el compartir las cargas de trabajo y las esferas de actuacin, en funcin de los potenciales
de cada organizacin social.
Confianza, la propia de una sociedad de aliados, que unifica esfuerzos hacia el exterior y basa su fortaleza
en la solidez de la propia alianza. Las desconfianzas, fisuras y susceptibilidades insumen energa hacia el
interior, debilitan la alianza y disminuyen el impacto hacia el exterior.
Transparencia en el manejo de la informacin en el interior del partenariado y hacia el exterior de
la alianza, de forma que la transparencia se consolide como un elemento de confianza en el interior y una
proyeccin de credibilidad hacia el exterior. Especialmente en los temas de gestin financiera y administrativa,
acuerdos, dificultades de consecucin o ejecucin de recursos.
Criticidad saludable y necesaria entre socias con el objetivo de crecer y mejorar a travs de la reflexin
crtica y mutua. Sin esa capacidad de cuestionar y cuestionarse, no ser posible la maduracin de cada socia y
de la propia alianza. Para que as sea, debe partir del respeto y del reconocimiento a la trayectoria personal e
institucional de las socias.
En el proyecto Diseando tu futuro, podemos analizar cada una de estas caractersticas observando que
estos son los factores que nos han llevado al xito.
Red Acoge y Economistas sin Fronteras son organizaciones muy diferentes en cuanto a organizacin
interna, y actividades que desarrollan. Sin embargo tienen una lnea de atencin a las personas migrantes en su
insercin laboral que est basada en los mismos principios y con un enfoque complementario:

EsF, trabaja la atencin desde La Economa Social y Solidaria ya que esta tiene un papel destacado en
el apoyo a la insercin sociolaboral al ser un sector que genera una actividad econmica palpable y que
produce rendimientos no solamente a nivel econmico sino tambin a nivel de insercin social. Este tipo
de economa siempre se ha caracterizado por dar respuestas innovadoras a las necesidades sociales que
no encuentran una solucin adecuada por parte de los agentes econmicos tradicionales, sean pblicos o
privados.
RED ACOGE est comprometida con la promocin y la defensa de la igualdad de oportunidades y la
diversidad y declara su compromiso con el establecimiento y desarrollo de polticas que integren la
gestin de la diversidad como un principio estratgico de su actividad. Asume la implementacin de una
poltica de empleo coherente con este principio dirigida a la creacin y desarrollo de una plantilla diversa,
con la adopcin de medidas especficas de gestin de la diversidad, que hagan evolucionar los modelos
tradicionales de empresa hacia nuevos modelos de gestin que mejoren sus resultados, la gestin de sus
recursos y su implicacin tica con la sociedad.

El partenariado en este caso nace del conocimiento del trabajo de cada organizacin en su mbito,
observando que los principios estn fundamentados en las mismas bases y que podamos complementarnos
en el enfoque y en la territorialidad. Partiendo de la necesidad, bien identificada por Red Acoge, de trabajar el
emprendiendo y el autoempleo entre la poblacin migrada que atienden, sabiendo que su lnea de trabajo est
ms enfocada al trabajo por cuenta ajena.

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Desde el principio la propuesta ha tenido clara en qu posicin estaba cada organizacin:

Red Acoge, es la organizacin difusora y multiplicadora hacia los usuarios por todo el territorio del estado
y EsF es la organizacin que cuenta con la metodologa de atencin al emprendimiento a poblacin migrante.
Por lo que EsF toma el papel de coordinacin, para preparar la metodologa concreta a travs de la NTICs y
Red Acoge asegura que esta atencin llegue a las personas interesadas.
En todo momento quedaron claras las bases del partenariado, tanto a nivel de cargas de trabajo, como de
gestin econmica, plasmndolo en un documento de partenariado firmado por ambas partes, antes de poner
en marcha el proyecto.
Por lo que la transparencia ha sido un enfoque clave en todas las fases: identificacin de necesidades,
formulacin del proyecto, tareas, presupuesto y cierre.
Sin embargo tras el anlisis de la relacin en ambas entidades observamos que la clave ha estado en la
construccin conjunta de la base del proyecto, la resolucin compartida de los problemas encontrados, y la
mentalidad de aprendizaje de lo que cada una aportaba. Este trabajo de construccin y resolucin conjunta ha
sido la base de una solida confianza en el trabajo desarrollado por cada parte, que creemos ha sido parte del
xito de este proyecto.

BP 2. Consulta a las futuras personas usuarias

El proyecto Diseando tu futuro 3.0 cuenta con una metodologa (Ver apartado metodologa) basada en
IAP (Investigacin-AccinParticipacin). En esta metodologa es clave un diagnstico participativo de todos
los actores.
En este proyecto en concreto destacamos la investigacin en el diagnstico de necesidades de las futuras
personas usuarias, mediante una encuesta online. El punto de partida de la deteccin de necesidades viene
por el histrico en el trabajo con este colectivo, sumando el bagaje profesional de las organizaciones. Estos
factores fueron los que nos pusieron en el pensamiento de una formacin y asesoramiento mediante las NTICs.
No obstante haba que detectar qu necesidades de capacitacin con las NTICs haba, para valorar que
herramientas utilizar, tambin en que temticas, de apoyo al emprendimiento, eran las que le interesaban a
las futuras personas que iban a recibir la atencin, y hacer un sondeo sobre su situacin actual: tarjeta de
residencia, integracin idiomtica, conocimientos previos
Hiptesis de partida que se contrastaron con la encuesta:
Con respecto a las NTICs:
Las personas migrantes en su mayora conocen las herramientas de conferencia online para ponerse en
contacto con sus familias.
Es probable que no accedan con periodicidad a internet, porque no cuenten con l en casa, pero buscan
la manera de acceder
Hoy en da las redes sociales estn muy extendidas a toda la poblacin y tambin es una forma de estar
en contacto con su pas de origen as como con temas de actualidad en el lugar donde se encuentran.
Con respecto al emprendimiento:
Muchas personas migrantes han tenido algn pequeo negocio o modo de trabajo por cuenta propia,
que les lleva a querer emprender aqu.
Las motivaciones suelen ser muy variadas pero en la mayora de los casos se quiere emprender por
tener una necesidad de fuente de ingresos.
Los temas que ms preocupan es la obtencin de financiacin.

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Resultados de la encuesta ms destacados:

La mayora de las personas que contestaron estn entre los 31 y 45, tambin entre 46 y 60 pero menos.
Los orgenes son muy variados, pero hay mucha demanda por parte de personas procedentes de
Amrica latina y frica del Norte.
Un 17 % ya tiene la nacionalidad espaola.
Sobre el acceso a internet: el 51 % accede desde la vivienda, 11% aceden solo desde el mvil.
El 70% usa redes sociales sobretodo facebook. Hay quien no usa redes sociales pero s que conoce y
usa skype y whats app.
La personas entrevistadas usan internet sobre todo para encontrar trabajo ( 80%), y para ponerse en
contacto con la familia (71%), tambin lo usan para ver el correo electrnico y las redes sociales (
aprox. 65%), pero no lo usan mucho para enterarse de las noticias ( 1%).
La mayora no ha hecho un curso online nunca.
La mayora accede a internet a diario.
El 52% est desempleado.
El 57 % tiene conocimientos sobre emprendimiento.
El 33% ha tenido alguna experiencia de trabajo por cuenta propia.
La mayora busca ms formacin en la viabilidad de negocio, y conocimientos para ponerlo en marcha.
Y quieren que les mostremos experiencias.

Conclusiones que se han puesto en prctica en prctica:

Materiales de lectura comprensible
Plataforma sencilla, y clara en el acceso.
Poder acceder 1 da a la semana a internet, y trabajar desde casa con la documentacin impresa o
descargada.
Apoyo con las asociaciones de Red Acoge para el servicio de acceso a internet.
Apoyo del personal tcnico de las asociaciones para trabajar en el plano presencial algunos aspectos.
Las tutorizaciones por skype.
Las notificaciones al alumnado por correo electrnico.
Atender a las peculiaridades de las tarjetas de residencia y el trabajo por cuenta propia.
Atender a las personas que ya tienen puesto un negocio.

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BP 3. Efecto cascada en la atencin online y offline

Como ya se ha comentado en apartado de partenariado, una de las claves de Diseando tu futuro 3.0 ha
sido el trabajo con Red Acoge. Siendo Red Acoge una federacin de entidades de todo el estado que trabajan
en el entorno de las personas migrantes.
El proyecto se ha conformado con la intencin de crear una red comunitaria de aprendizaje a nivel
territorial, que estuviera fortalecida a nivel estatal. Con este enfoque se han articulado los niveles de atencin
online y atencin offline.
Por un lado la plataforma y la atencin recibida por el curso online permite:
Crear red a nivel estatal
Conocer personas en la misma situacin, en otros lugares.
Compartir conocimientos.
Acceso sencillo a formacin para personas emprendedoras y orientado a las dificultades del sector
migrante
La atencin de personas expertas

Por otro lado se fomenta la red territorial mediante una atencin presencial, que ha servido para:
Asegurarse del uso correcto de la plataforma online
Promover futuras colaboraciones entre personas emprendedoras.
Apoyo al desarrollo de las habilidades para emprender. Hablar sobre los miedos del emprendimiento
y socializar.
Evaluar la utilidad de curso. Recoger dudas
Cmo conseguir alinear los dos niveles?
Desde el proyecto se ha planteado el efecto cascada de atencin, de tal forma que la atencin ha sido
diseada para que las entidades que trabajan en el territorio, sin conocer los pormenores del emprendimiento,
pudieran atender en ciertos aspectos al alumnado.
Algo destacable ha sido la formacin del personal tcnico y voluntariado que trabaja en las asociaciones
de Red Acoge (podemos decir que han sido los agentes multiplicadores del proyecto). Esta formacin ha
consistido:
por un lado en una sesin presencial en Madrid con Economistas sin Fronteras,
y por otro lado habilitar un espacio en la plataforma online diferente al alumnado, para trabajar desde
otro enfoque.

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Aspectos importantes de la sesin presencial en Madrid con los agentes multiplicadores:

La sesin presencial ha abarcado 3 objetivos prioritarios:
Cronograma de accin: Se ha trasladado un cronograma claro sobre cada semana del proyecto,
mediante el cual los agentes multiplicadores han tenido claras las fechas de difusin, lanzamiento del
curso, evaluaciones parciales, y fase de tutorizacin.
Funcionamiento de la plataforma online: Se ha desarrollado una gua de uso, para que no haya
prdida, y de paso poder replicarlo de manera presencial al alumnado que se pase por las entidades a
usar los ordenadores. Se hicieron ejemplos en la sesin.
Dinmicas presenciales: Se han propuesto una dinmicas orientativas e inspiradoras a la vez que
tiles, para complementar el trabajo online del alumnado, y promover el desarrollo de habilidades y
conocimientos mediante el trabajo en colectivo. El personal tcnico de las entidades ha dispuesto de un
manual de dinmicas detallas para poder llevarlas a cabo son dificultad. No obstante algunas de ellas
se practicaron en la sesin.
Otros objetivos importantes de la sesin presencial no tan operativos, pero que creemos que tambin han
marcado en el desarrollo del proyecto:
Cercana y accesibilidad: Desde el enfoque de curso online, es difcil poner cara o tener un trato
cercano con el alumnado. Por lo que el efecto cascada nos ha proporcionado acercamiento de las
personas que estn haciendo de formadoras online hacia las personas que se estn formando. De esta
forma la cascada se ha dado la vuelta en muchos casos recibiendo informacin de las asociaciones de
Red Acoge hacia EsF, garantizando un desarrollo de la actividad de ida y vuelta.
Confianza: La accesibilidad y la cercana han generado un espacio de confianza entre las organizaciones
que se ha visto reflejado en el desarrollo del curso, tanto en la alta participacin, como en las peticiones
de tutorizaciones y en las consultas llevadas a cabo con normalidad durante el curso online.
Adems todas estas acciones quedan registradas en la gua para personal tcnico de las organizaciones, por
si alguna otra organizacin se une a la formacin en un periodo posterior, como as ha sido. El personal tcnico

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de EsF ha estado disponible va telfono y correo electrnico directo para recibir cualquier consulta por parte
de las personas tcnicas de las organizaciones territoriales.

Ttulo

Mdulo 1
AUTODIAGNOSTICO
Y DESARROLLO
DE LA IDEA

Mdulo 2
DEFINIENDO
EL PROYECTO
(CANVAS cualitativo)

Mdulo 3
ECHANDO CUENTAS

Mdulo 4
CONVERTIR EN
REALIDAD

Mdulo 5
COMO FORTALECER
EL NEGOCIO
EN MARCHA

Unidades
didcticas

ESF

PRESENCIAL

Trabajo
cualitativo o test

Dinmicas
complementarias

Fecha
de inicio

Fecha
de fin

11/5

18/5

Ficha de
autodiagnstico

Presentacin del curso

online y DAFO

Desarrollo
de la Idea

18/5

25/05

test

5 errores de la idea
y elevator pitch

Qu, quin, cmo

25/05

8/05

CANVAS cuantitativo

Mapa de empata
(publico objetivo)

Colaboracin

8/06

15/06

test

CANVAS
cuantitativo

15/06

22/06

CANVAS cuantitativo

Alternativas
de
financiacin

22/06

29/06

Qu alternativas hay
en tu zona? Cul se
adecua al proyecto?

Tramitando

29/06

06/13

test

Organizando

06/13

13/07

test

Diagnstico y
Plan de actuacin

13/07

20/07

caso prctico

20/07

27/07

Autodiagnstico

Espacio para entrega de ejercicios finales

Mercado de la colaboracin

Actividad final de
entrega de diploma para
entrega a la gente

25

BP 4. Garantizar la asimilacin de conceptos bsicos.

El proyecto Diseando tu futuro 3.0, se ha centrado buena parte del tiempo en el curso de formacin
online, a travs del cual, pivotan todas las estrategias de partenariado, efecto cascada, tutorizacin, etc. Por
otro lado, ya hemos visto en la deteccin de necesidades, que un punto clave es el uso de las NTICs por parte
de la poblacin migrante.
Por lo que la parte del curso on line ha tenido su xito por varias cuestiones:
Atractivo: El curso ha sido atractivo fundamentalmente porque se ha dirigido directamente al sector
de personas que lo demandaban ( cmo ya hemos visto, a travs de las entidades de Red Acoge).
Gratuito: Ha sido una herramienta que no ha tenido coste econmico para el alumnado. En ocasiones
esta caracterstica no es un factor de xito, pero en este caso terminaron el curso ms del 50%.
Mantener la atencin: A lo largo de todo el curso las personas formadoras han dinamizado los foros,
animando a la gente a la lectura, y recordando las actividades y los hitos marcados.
Fomento de la colaboracin: A lo largo del curso se ha fomentado la actividad de los foros de
colaboracin, donde el alumnado pona en comn conocimientos, y adems se conocan entre s.
Gua del alumnado: Todo las fechas, temarios, evaluaciones y requisitos para la posterior tutorizacin
, as como los objetivos estaban presentados en un documento inicial, sencillo y esquemtico
Sencillo y divertido: Los materiales de lectura, han cumplido la caracterstica de ser cortos, para
asegurar la lectura en una tarde. Adems a lo largo de la lectura, el alumnado se iba encontrando con
videos, ilustraciones y ejercicios prcticos sencillos y cortos.
Evaluacin de cada tema: Los ejercicios de evaluacin han ido encaminados a asegurar la lectura
de los contenidos. De tal manera que las preguntas incidan en los conceptos centrales de cada tema,
asegurando la comprensin de estos conceptos, aunque para contestar los cuestionarios de evaluacin
fuera necesario una segunda lectura.
De la teora a la prctica: Para cerrar el curso se ha pedido el desarrollo online de una de las herramientas
claves para asentar la idea de negocio. Esto es lo que hemos llamado el CANVAS online. Por lo que
las iniciativas emprendedoras han tenido que plasmar en papel online sus ideas de negocio, fase que
se considera el primer paso a la puesta en marcha real.

BP 5. Bsqueda de competencias y habilidades profesionales para cada iniciativa

emprendedora ms all del individualismo.
Para generar iniciativas de emprendimiento slidas y estables que logren la insercin laboral de las
personas que la pongan en marcha, es valorable que dichas iniciativas cuenten con un equipo promotor
cuyas competencias, conocimientos y habilidades se complementen. Asimismo, no basta con explicar que el
emprendimiento colectivo puede ser ventajoso por varias razones, sino que se han de desarrollar dinmicas
y preparar ejemplos para fomentar el emprendimiento colectivo frente al individual y que este mensaje
profundice en el imaginario de las personas. Adems el emprendimiento colectivo puede entraar algunas
situaciones que es necesario advertir y trabajar con carcter previo, como por ejemplo la toma de decisiones
o el reparto de tareas. A lo largo del curso y las tutorizaciones ha existido una preocupacin por fomentar el
trabajo colaborativo y desarrollar capacidades para el trabajo en equipo.
Desde la experiencia de EsF se ha observado que cada tipo de negocio o sector econmico requiere de una
serie de conocimientos tcnicos y habilidades que son indispensables para poder gestionar de manera correcta
una iniciativa emprendedora. La labor del personal tcnico ha consistido en ayudar en la identificacin dichos
conocimientos y habilidades necesarios para la iniciativa.

26

Es fundamental conocer cules son las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar la iniciativa
de emprendimiento. En funcin de eso se debe analizar cules de esas habilidades y conocimientos los posee
la persona emprendedora o el grupo promotor. Pero, qu ocurre si se ha observado, que no se ha abarcado
alguno de los conocimientos o habilidades necesarias para el desarrollo de la iniciativa emprendedora? Se ha
propuesto solventar esta situacin contando con apoyos de otras personas socias, trabajadores/as, estableciendo
alianzas sectoriales, contratando servicios externos, etc.
Durante el itinerario formativo se les ha facilitado al alumnado de una Ficha de Iniciativa Emprendedora,
que fueron trabajando a lo largo del desarrollo del curso, donde se especifica cules son las habilidades y los
conocimientos tcnicos necesarios para poder desarrollar la iniciativa emprendedora. Previamente las personas
ya han realizado un autoconocimiento de los conocimientos y habilidades que poseen y han rellenado su ficha
de autodiagnstico. Con este cambio de mentalidad hemos acabado con la idea que se encuentra en gran parte
del imaginario colectivo de que las personas emprendedoras deben ser superheronas que sepan hacer de todo
y puedan con todo. Durante el proyecto se ha partido de la iniciativa de emprendimiento, se ha observado qu
necesita, en qu medida la persona emprendedora aporta a la iniciativa y qu necesitara ser complementado
porDura
otras
personas.
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Durante la jornada en la que reunimos a varias personas tcnicas de las organizaciones distribuidas por
van a emprend
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en
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todo el territorio, se expuso una dinmica a realizar con las personas que van a emprender, esta consiste en
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aportadas
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enriquecido
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visto
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proy
yecto
ha
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enriquec
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ser
v
visto
desde
otro
punto
de
vista
de vista diferente.
difere
ente.

BP 6.

Fomento
o de la colaboracin y la comunida
ad.

p
so
omos seress interdepe
endientes y emprendemos proyecctos enmarccados en
Las personas

27

BP 6. Fomento de la colaboracin y la comunidad.

Las personas somos seres interdependientes y emprendemos proyectos enmarcados en un entorno por lo
que dependemos tanto del territorio en el que nos encontramos como de las personas e iniciativas que en este se
enmarcan. Necesitamos colaborar con personas y entidades a lo largo de todo el proceso de emprendimiento
y crear comunidad en torno a los territorios que habitamos ms all de las redes familiares.
Cmo ya se ha ido observando a lo largo del manual, hay un enfoque claro del proyecto por el fomento de
la colaboracin y la participacin entre iniciativas emprendedoras, y se ha explicado el porqu.
Adems una realidad de la que debe ser consciente toda persona emprendedora, es que las probabilidades
de que el negocio cierre antes de los dos aos, cuando el emprendimiento es individual, es del 70%, mientras
que si el emprendimiento es colectivo el porcentaje se reduce a un 20% en la tasa de cierre.
Vamos pues a enumerar aqu 3 buenas prcticas que se han desarrollado en este proyecto que van
enmarcadas en este sentido:
a. Mercado de la colaboracin.
b. Tabln de Iniciativas emprendedoras online: CUNTANOS TU PROYECTO
c. Caso de personas que estn colaborando
a. Mercado de la colaboracin:
Se trata de una de las dinmicas propuestas a las entidades territoriales para trabajar de manera presencial.
Sesin de 2 h, en la mitad del mdulo 3. Los objetivos de esta sesin:
Generar espacios de compartir experiencias de emprendimiento.
Promover futuras colaboraciones entre emprendedores.
Apoyo al desarrollo de la habilidad de comunicacin para emprender.

28

Titulo

objetivo

espera
Presentacin

Se presentan

organizacin de la sesin

materiales

Presentacin: presentacin de la entidad y de la persona que lleva la jornada.

ENMARCAR LA JORNADA:

Explicar los objetivos

La duracin

Las actividades que se van a hacer
Si ya se conocen de la vez anterior. Hacer un pequeo recordatorio de nombres.
Cada persona dice su nombre, y cuenta que ha comido o desayunado. O puede
ser cmo ha llegado hasta all, que medio de transporte ha utilizado
De manera individual les vamos a pedir que hagan una pequea reflexin
sobre:
Espacios colectivos y asociaciones en los que estoy o estado a lo largo de mi
vida con otras personas con las que no son mi familia, puedo pensar en Espaa
o en mi pas de origen
Qu hago en ese espacio?
Hago trabajo en equipo?

Tener presente
si necesito
ordenador,
proyector,
sala, sillas
Etiquetas con
el nombre

tiempo

espera de rigor
Presentarse
la entidad y
explicar el
contenido de
la reunin
Recordarse,
conocerse y
relajarse
Visibilizar los
espacios en los
que colaboro
en la vida y en
los que tengo
comunidad

10
5

10
45

Les damos 5min y les lanzamos esta otra pregunta: y les damos 5 min ms.
Piensa en una actividad en la que hiciste trabajo en equipo, que te gustara
mucho de espacio y que fuera un xito para ti.
Qu hizo que saliera bien?
Qu hiciste t para que saliera bien?
Qu hicieron los dems para que saliera bien?

Colaborar y
comunidad

Por parejas o tros les vamos a pedir que hablen sobre las claves que hicieron
que esa actividad que tanto les gust fuera un xito. Para ello: una persona del
grupo anta ( ser la portavoz), y no hace falta presentar la actividad, slo ir
enumerando los factores que hicieron que esa actividad fuera un xito. (10 min)
Tras esto se les reparte un papel A3 y se les pide que representen en un dibujo
hecho en conjunto, la idea o ideas que les parecen ms importantes para que
una actividad en equipo salga bien. (15 min)
Se presentan los dibujos y la persona portavoz los explica.
Se cuelgan en la pared y se agradece la participacin,
Practicar la
colaboracin
en un negocio

Mercado
de la
colaboracin

La persona dinamizadora, puede hacer una breve introduccin terica sobre

los niveles de colaboracin nivel empresarial, mirar los apuntes del curso.
Partimos de la base de la colaboracin como base para que el emprendimiento
sea un xito, y buscaremos tipos de colaboracin que no nos imaginemos.
Explicar el cuadro gano/gano (ver apuntes)

Folios
Celo
Ficha del
Mercado
de la
colaboracin
Pedimos a las personas que pongan en una hoja:
(pgina
Ttulo en un cartel de mi proyecto, con algn dibujito, y me lo cuelgo delante.
siguiente)
Les indicas: Nos vamos a imaginar que estamos en un mercado, y que nos
vamos paseando por los puestos y vemos el producto que hay.
Conforme veamos que algo nos interesa podemos preguntar a la persona o
personas que llevan ese emprendimiento:
Qu hacen, y si podemos colaborar?

45

EXPLICAR: El objetivo del mercado es hacer colaboraciones. Cmo puedo

colaborar? Cmo puedo hacer para tener una colaboracin que sea win win? As
cada persona tiene una ficha Y HAY QUE CONSEGUIR LA MAYOR CANTIDAD
DE ACUERDOS POSIBLES. Se puede ms de uno con cada iniciativa.

despedida

Cierre y
siguientes
pasos

Presentamos las papeletas del juego que hay que rellenar, gana la IE que ms
colaboraciones haga. Lo ponemos en comn, las colaboraciones ms curiosas
que hayan salido.
Se puede hablar para cerrar un poco de lo que significa la Economa Local,
de cmo la colaboracin entre pequeo comercio puede fomentar un tipo de
economa que nos beneficie como emprendedoras y cmo sociedad. Leer
sobre Economa Social y Solidaria en el curso

Enmarcar si va a haber ms sesiones conjuntas, y explicar que temticas y en

que fechas. (Es bueno que la gente tenga una agenda).
Agradecer la asistencia

29

FICHA MERCADO DE COLABORACIN 1

En la evaluacin realizada al personal tcnico y voluntario de las entidades territoriales hubo respuestas
del siguiente tipo con respecto a las dinmicas:
Simplemente expresaros mi agradecimiento como tcnico y el de la Fundacin Ellacuria de donde soy colaborador.
Vuestro material es de gran ayuda, y nos estamos apoyando en l para la puesta en marcha de un proyecto de
autoempleo a mujeres migrantes.
Saludos, y gracias de nuevo.
Daros las gracias porque los que trabajamos con emprendedores precarios os necesitamos. Solo pediros ms, por
favor.
Lo relacionado con los foros y la participacin de los usuarios, ha sido la adecuada. Creo que en estos cursos es
donde ms se aprende...
Gracias!!

b. Tabln de Iniciativas emprendedoras online: CUNTANOS TU PROYECTO

A lo largo de la experiencia de trabajo con iniciativas emprendedoras y el fomento de la colaboracin
en las mismas, as como de todo el material recopilado a lo largo del proceso de IAP, para dar forma al
proyecto Diseando tu futuro 3.0. EsF ha percibido la creciente necesidad de poner en contacto iniciativas
emprendedoras. El reto en esta ocasin ha sido hacerlo de forma online y conseguir que la gente lo utilizara.

30

De esta manera en el Mdulo 2 del curso online, DEFINIENDO LA INICIATIVA EMPRENDEDORA,

hemos trabajado el CANVAS o lienzo de negocio, en el cual est el aparatado de alianzas y colaboraciones,
por lo que se ha propuesto crear este tabln entre todas las iniciativas (estuvieran en la fase que estuvieran), y
que todas las personas participantes tuvieran acceso. A travs de esta herramienta siete personas han publicado
sus anuncios.
Aqu las preguntas que se les hicieron:
1. Localidad
2. Nombre y Apellidos
3. Email
4. Telfono
5. Ofrezco para otro proyecto/Iniciativa Emprendedora *
Detalla si OFRECES Recursos Humanos, Maquinaria, Mobiliario...
6. Necesito para mi proyecto/Iniciativa Emprendedora *
Detalla si necesitas Recursos Humanos, Maquinaria, Mobiliario...
7. Cmo quieres que te contacten? *
Si tienes pgina web o de facebook o de linkedin o de otra
red social indcala aqu. O bien tu nmero de telfono

c. Caso de personas que estn colaborando

Tras el desarrollo del curso, se han seleccionado a 10 personas para ser tutorizadas en esa fase inicial.
Las tcnicas trabajadoras de EsF, han fijado reuniones de equipo para compartir informacin de las personas
tutorizadas. De este modo, se han puesto en contacto a las personas que desarrollaban proyectos similares,
complementarios o se ubicaban en la misma ciudad.
Por ilustrar con ejemplos, un emprendedor que est creando un espacio de coworking social que cuenta
con espacio de exposicin y venta de artesanas y arte se le puso en contacto con una emprendedora que hace
artesanas. Tambin se ha puesto en contacto a dos emprendedoras: una produca y comercializaba su joyera
artesanal y la otra impulsa una plataforma de joyera artesanal.
Adems se ha puesto en contacto a varias personas que estaban trabajando en Valencia.

BP 7. Metodologa de la tutorizacin.
Como se ha comentado con anterioridad el presente proyecto cont con una fase de tutorizacin o
seguimiento de alguno de las iniciativas de emprendimiento. Como una buena prctica en s misma se detecta
el hecho de hacer acciones ms all de la capacitacin a las personas y profundizar en las iniciativas ms
avanzadas para facilitar su puesta en marcha.

31

En cuanto a la metodologa llevada a cabo en el proceso de tutorizacin de los proyectos seleccionados, se

destacan algunas prcticas que pueden considerarse exitosas:
1. Criterios de seleccin de las iniciativas:
Al comienzo del curso se puso en conocimiento de todas las personas participantes la existencia de esta
fase posterior de tutorizacin explicando cuales seran las condiciones de participacin y el nmero de plazas
disponibles. Los criterios de seleccin fueron:
haber realizado todos los test antes de una fecha determinada
haberr sacado mnimo un 6 sobre 10
haber sacado
mnimo un 6 sobre 10

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ecomendado por perso
ona tcnica de alguna entidad.
e

ser recomendado por persona tcnica de alguna entidad.

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Con este ltimo punto, el efecto cascada ha sido clave, para que el personal tcnico y el voluntariado de la
el marco
y alcance
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adecuada para ser tutorizados.

Adems se intent explicar y definir el marco y alcance de la tutorizacin para adecuar las expectativas.

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32Manual de buenas prccticas en itinerarioos de insercin labboral por cuenta propia

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de personas
s migrantes a travvs de las nuevas tecnologas
NUMERO DE P
GINA

2. Uso de herramientas de trabajo colaborativas.

A travs del curso se ha potenciado el uso y conocimiento de herramientas de las nuevas tecnologas de la
comunicacin por parte de las personas emprendedoras. Las tutoras se hicieron a travs de la herramienta de
videoconferencia .A su vez, para cada iniciativa de emprendimiento se cre una carpeta compartida en Google
Drive (herramientas de trabajo en la nube) con el contenido de informacin que necesaria entre las dos partes,
EsF y la persona o grupo promotor. Dentro de esa carpeta hay documentos de creacin colaborativa: orden del
da, CANVAS on line y otros documentos dependiendo de cada proyecto.
3. Organizacin de las sesiones de tutora:
Mediante un protocolo de atencin se han homogenizado ciertas prcticas con el objetivo de mejorar la
atencin
Previo a la primera reunin: Enviar mail a la persona tutorizada con una fecha para la primera
reunin (y dar opcin que si no puede esa fecha , pues otra pero por nosotras) y pedirle que enve el
modelo CANVAS (en el formato que quiera, preferiblemente en google drive) para trabajar sobre l
desde la primera reunin.
Primera reunin: Se revisa junto con el usuario, el CANVAS punto por punto, lo actualizamos en
un CANVAS en la carpeta compartida (tanto si lo mando en drive como no, sino lo mando en drive
abrimos uno nuevo) sobre ese drive marcamos las tareas (informacin a buscar) del emprendedor.
Mandamos mail tras esta reunin a modo resumen
Segunda reunin: se revisa que ha actualizado las tareas propuestas. Se manda una mail tras esta
reunin a modo resumen
Tercera y ltima reunin: Se revisa que ha actualizado las tareas propuestas. Se ha mandado mail
tras esta reunin a modo resumen. Enviar email final y finalizar comunicacin con el objetivo de no
generar dependencia
4. Concrecin y consenso de los objetivos de las sesiones: Conjuntamente en la primera sesin se han
expuesto los objetivos de las sesiones y se han planteado un plan de trabajo conjunto en cada sesin y post
sesiones.
5. Herramientas y tcnicas utilizadas: Se ha trabajado con las mismas herramientas tratadas en el curso
on line: el lienzo o CANVAS de negocio y el elevator pitch.

Durante el curso online se ha trabajado con la metodologa CANVAS (lienzo de anlisis de ideas de
negocio), que de una manera sencilla e interactiva estudia las cuestiones claves que hay que tener en cuenta a
la hora de emprender, partiendo desde la idea.
A la hora de emprender hay que entender cul es la situacin de partida, trabajando en el curso con la ficha
de autodiagnstico que permite al alumnado determinar en qu momento se encuentra para iniciar un proceso
de emprendimiento.

33

Formulario de preguntas para el CANVAS online

Una vez , hayas ledo el temario correspondiente al tema 1 del Mdulo 5 del Curso diseando tu futuro
3.0., debes contestar estas preguntas sencillas en la que se evaluar el nivel de comprensin de los
materiales. En esta ocasin, vamos a evaluar el nivel de comprensin sobre la herramienta CANVAS
de Plan de Negocio, as que os vamos a pedir que hagis una primera aproximacin a vuestras
Iniciativas de Emprendimiento (IE). Debis contestar a cada apartado sobre vuestra idea de negocio.
Nombre de usuario
Cul es tu email?
1. A qu tipo de clientes te diriges?
2. Qu valor aportas con tu idea de negocio al cliente?
3. Cmo vas a contactar con los/las clientes?
4. Cmo vas a llevar el producto u ofrecer el servicio al cliente/a?
5. Qu habilidades y conocimientos son necesarios para llevar a cabo la idea de negocio?
6. Qu recursos fsicos, humanos e intangibles se necesitan?
7. Cules seran las principales alianzas?
8. Cunto se necesita como Inversin Inicial?
8. De dnde obtendrs la financiacin
9. Qu gastos fijos tendr la IE?
10. Estimacin de Ingresos mensuales

34

35

36

BP 8. Caractersticas importantes en la atencin

El abordaje de lugares comunes, es un trabajo que llevan haciendo las organizaciones que trabajan en la
atencin a personas migrantes desde hace mucho tiempo. No obstante se quiere hacer hincapi en algunas
cuestiones bsicas que se han puesto en prctica en este proyecto, ya que durante la imparticin del curso,
se dio especial importancia a dotar a todos los actores del proyecto ( agente multiplicadores, entidades, y
alumnado) de estas herramientas.
1. Interculturalidad
Es la relacin, comunicacin, intercambio e interaccin respetuosa, enriquecedora, recproca, simtrica y
en igualdad entre individuos, grupos e instituciones que pertenecen y proceden de distintas culturas. Tiene muy
en cuenta los principios de respeto a las personas y a sus sistemas de valores, as como a las distintas formas de
ver y entender la vida, incluyendo no slo las concepciones ms racionales, sino el conjunto de sentimientos
y emociones que lo envuelven.
Dos cuestiones fundamentales que hay que tener en cuenta en la interculturalidad son la comunicacin y la
concepcin del tiempo y el trabajo. Respecto a la comunicacin hay que tener en cuenta que muchas veces se
va a trabajar con personas que no comparten el mismo idioma, por lo que el esfuerzo del personal tcnico por
hacerse entender y comprender es mucho mayor. Realizar preguntas simples, huir de tecnicismos, verificar la
comprensin del mensaje y usar un tono de voz adecuado permitir una buena fluidez de la informacin entre
ambas partes. En la comunicacin no verbal, hay que tener en cuenta que la concepcin del espacio, los gestos,
la expresin corporal, la mirada o la apariencia, estas son variables que influyen mucho en la comunicacin. Ser
capaces de integrar en nuestro estilos de comunicacin estos aspectos, facilitar enormemente la compresin,
la relacin y la confianza entre las personas con las que trabaja. Respecto a la cuestin de la concepcin del
tiempo y el trabajo, y entendido desde la interculturalidad es importante tener muy presente la diversidad de
este concepto. Las puntualidades, la flexibilidad, la lentitud o la premura, son ejemplos de esta diversidad. La
interculturalidad hace un llamado a la celebracin de esta diversidad como la suma de realidades y de puntos
de vista para llevar a cabo las tareas, que pueden darnos puntos de creatividad en la resolucin de situaciones
complicadas.
2. Ciudadana
Conjunto de personas que reside de manera estable en un territorio pudiendo acceder a los recursos sociales,
educativos, sanitarios, formativos, etc., en igualdad de derechos y deberes. Por esta cuestin el concepto de
ciudadana cobra especial importancia y se convierte en la condicin esencial para el establecimiento de
relaciones recprocas y simtricas en la intervencin social. No entendiendo la ciudadana como requisito
indispensable de acceso a recursos o criterio de exclusin, sino ms bien, como criterio de inclusin y entendido
en un sentido amplio.
Conocer los recursos del territorio para mostrarlo a los usuarios (cualquier servicio/oportunidad) es
fundamental, ya que nos permite poner todas las herramientas al servicio de las personas migrantes, que muchas
veces desconocen, para que puedan acceder de pleno derecho a situaciones de igualdad de oportunidades. En
el mbito de actuacin del Autoempleo, conocer bien las leyes de extranjera, tarjetas de residencias, visados
de emprendimiento, acceso a subvenciones, financiacin, y dems cuestiones a tener en cuenta, permitir a las
personas beneficiarias realizar un emprendimiento de calidad y con mayores oportunidades de xito.
3. Mantener imparcialidad siendo emptico/a
El objetivo de las formaciones y asesoramientos a personas migrantes en el mbito del autoempleo, no

37

es influenciar en la toma de decisiones, sino poner a su disposicin una serie de herramientas, documentos y
formaciones que les permita poder tener toda la informacin posible para, en la toma de decisiones, desarrollar
una iniciativa emprendimiento viable y sostenible en el tiempo.
La idea, el pblico objetivo y estudio de mercado, la propuesta de valor, la forma de relacionarse con los
clientes, el canal de distribucin, las actividades y recursos principales, alianzas, plan jurdico y el anlisis
econmico-financiero son cuestiones que finalmente decidir el/la emprendedor/a. Nuestra labor como tcnicos/
as es darle a la persona todas las herramientas, documentos y recursos para que las diferentes decisiones que
vaya tomando las haga con las mayores garantas posibles y con total consciencia de las oportunidades y
riesgos que puede haber en cada una de ellas.
Uno de los objetivos del curso online y del itinerario formativo, es precisamente dotar de todas las
herramientas que les permita elaborar un buen plan de negocio, para que la funcin del personal tcnico no sea
otra que hacer de facilitar durante el emprendimiento, manteniendo siempre una posicin de imparcialidad.
4. No ayudamos haciendo su trabajo.
Saber hasta dnde llega el trabajo del/a tcnico/a que hace intervencin social en el rea de emprendimiento.
Las funciones son las de formacin y seguimiento, por consiguiente hay que dar a la persona emprendedora
el protagonismo que merece. Querer abarcar ms funciones de las que tiene que asumir el personal tcnico
puede generar situaciones paternalistas y de dependencia con la persona beneficiaria.
La labor consiste en dotar de herramientas, informacin y hacer seguimiento en la implementacin de la
iniciativa emprendedora, no realizar el trabajo que le corresponde al emprendedor.
Si por ejemplo, la persona emprendedora no tiene muy claro quines pueden ser sus clientes potenciales,
le ayudaremos dotndole de herramientas de estudio de mercado. Lo mismo ocurrira si el/la emprendedor/a
quisiera saber que trmites especficos tiene que gestionar para el futuro negocio, le diremos de donde obtener
dicha informacin y quien gestiona las licencias o permisos, pero obtener los datos ser labor de la persona
emprendedora.

BP 9. Seguimiento a proyectos en marcha.

El acompaamiento de las iniciativas en la puesta en marcha es tan importante como la de generar
herramientas de fortalecimiento y consolidacin. Otra prctica que se considera de inters compartir sera
asegurar la continuidad en el acompaamiento de las iniciativas que se han tutorizado desde EsF. Como se
ha explicado en el proyecto se ha fomentado la transferencia de habilidades, tcnicas y conocimientos en
emprendimiento a personas tcnicas de otras organizaciones distribuidas por todo el territorio espaol.
Dos acciones encaminadas a ello fueron :
el curso on line a personal tcnico
y las jornadas de formacin a personal tcnico de Red Acoge.

De este modo, una vez que finaliz la etapa de tutorizacin por el personal de EsF, no termina el proceso
de acompaamiento para la persona que emprende. Desde EsF se plantean dos opciones:
a) Puesta en contacto con persona tcnica de Red Acoge en su territorio. Destaca que esa persona tcnica
dispone herramientas de apoyo en este proceso ofrecidas por EsF previamente en el proyecto. Seis de las
iniciativas han `proseguido el acompaamiento a travs de personal tcnico de Red Acoge.

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b) Territorio donde no disponemos de contacto de referencia con persona tcnica de Red Acoge: EsF
dispone de una gran Base de datos de las entidades de referencia en apoyo al emprendimiento en los territorios.
Se ha acudido a la ms adecuada en cada caso dependiendo del proyecto. Dos de los proyectos fueron derivados
a otras entidades como por ejemplo BarcelonaActiva.
A su vez en el temario, dedicamos el ltimo mdulo del curso on line a la reflexin y dotacin de
herramientas de apoyo o fortalecimientos de las iniciativas puesta en marcha. Este mdulo titulado Fortalecer
un negocio en marcha refuerza la idea de que, una vez puesta en marcha la iniciativa, hay que continuar
implementando estrategias y proyectos nuevos. Se han ofrecido herramientas eminentemente prcticas de
control y seguimiento de cada iniciativa de emprendimiento una vez puesta en marcha.
Como ideas fuerza del tema se han destacado:
Las IE estn enmarcadas en entornos dinmicos y cambiantes
Importancia de recabar una correcta informacin dentro de la IE
Peridicamente deberemos hacer revisiones estratgicas
Deberemos disear un plan de actuacin e implementarlo

BP 10. Valoracin final:

Desde el enfoque IAP, ya hemos visto que es importante cerrar el crculo, para poder recibir informacin
y retroalimentar el proyecto para mejorar en el siguiente.

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Es importante tener en cuenta que de que aspectos es necesario recibir informacin, hacer las preguntas
cortas y no excederse en el nmero para asegurarse que el mayor nmero de personas respondan la encuesta.
De esta forma se han realizado dos encuestas de valoracin final, una sobre la formacin online y otra sobre la
tutorizacin:
Encuesta de valoracin de la formacin online:
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

GRADO DE SATISFACCIN (media de las

respuestas a novel personal) Y COMENTARIOS

Puntuacin global: a nivel general qu te ha parecido 89%

el curso?
Duracin qu te ha parecido la duracin del curso?

86%

Contenidos qu te han parecido los temas del curso? 94%

Plataforma online qu te ha parecido la plataforma 83%
online (pgina web del curso) a nivel de uso?
Formadores/as qu te han parecido las personas 87%
formadoras?
Hay algo que no te hayamos preguntado y nos Mas repaso. Para que se queden los temas, no
quieras comentar?
deja las personas emprendoras despus el curso. Un
apoyo para consigue su sueo se falta.
Algunos no conocer a nadie y muchos rechazos en
donde no te conoce, no, darles las gracias a todo el
equipo por darme la posibilidad de hacer este curso,
muchas gracias a todas las personas formadores
ha sido un gran trabajo de sus partes, estara bien
poder tener un seguimiento ms largo/estructurado
despus del curso para seguir implementando la idea
de proyecto: coaching , ms rapidez en el envo de
los resultados de las encuestas de cada tema
Sistema de evaluacin qu te han parecido las 79%
pruebas finales de cada tema?
Hay algn tema que hayas echado en falta?

Como busca ayuda a las empresas, me ha parecido

muy completo pero en el apartado saber ms
pondra ms: ponencias ,videos, o ejemplos como los
del elevator pitch para reforzar el tema ,o para aclarar
conceptos abstractos, no gracias

Colaboracin con otros compaeros el curso te 64%

ha servido para colaborar con otros compaeros o
iniciativas?
Hay algn tema que quieras destacar?

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La financiacin , Las tutoras me fueron muy

tiles, Todo bien, gracias

 Sobre la tutorizacin

PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

GRADO DE SATISFACCIN (media de las

respuestas a novel personal) Y COMENTARIOS

Qu es lo que ms te ha gustado/te ha parecido ms El rigor a la hora de solucionar dudas que pudieran

til del proceso de tutorizacin?
surgir mas adelante. Ayuda a poner los pies en la
tierra en algunos aspectos El poder hacer revisin
del CANVAS, dndonos cuenta de errores que
haban por el hecho de no cubrir cosas en el proceso
de creacin del mismo que no habamos visto y
no habamos revisado con detenimiento., La
posibilidad de hablar con alguien capacitado acerca
de las dudas o inconvenientes de mi iniciativa
En qu aspectos piensas que podemos mejorar sobre En el numero de tutoras, sera interesante tener
el proceso de tutorizacin?
alguna mas. Tener 2 o 3 encuentros ms, ya que en
3 reuniones quedan ms temas por tratar, Mas
tiempo (Principalmente) bien sea en la cantidad de
conversaciones por skype o tiempo de las mismas,
porque a la final solo tres horas se queda corto.
Creo que el proceso de tutoracin est muy bien,
me sent muy cmoda ,las dudas fueron aclaradas
de manera sencilla y prctica, Quiz sera til
hacer un seguimiento a los 6 meses ,para ver cmo
va la iniciativa y si est siendo rentable, Aadir
ms seguimiento despus de los 3 reuniones de
tutorizacin para implementar la idea de proyecto

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7. CIERRE Y AGRADECIMIENTOS
La realizacin de este manual de manual de buenas prcticas en itinerarios de insercin laboral por cuenta
propia de personas migrantes a travs de las nuevas tecnologas, fruto del trabajo que se ha desarrollado durante
el proyecto diseando tu futuro, ha permitido en primera instancia a Red Acoge y Economistas Sin Fronteras
realizar un proceso de anlisis y reflexin muy beneficioso sobre intervencin social con personas migrantes y
emprendimiento.

La metodologa participativa ha permitido que todas las personas que han colaborado sean protagonistas
de este manual y del proyecto. Gracias a todos/as este proyecto ha permitido unir la experiencia profesional
y personal de muchsimas personas para que el fruto sea una herramienta que facilite al personal tcnico una
intervencin social de calidad con personas migrantes.

La experiencia ha sido muy enriquecedora, deseando que este manual sea de til ayuda a todas aquellas
personas que lo lean-

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8. BIBLIOGRAFA:
La pobreza en Espaa y sus comunidades autnomas 2006-2011. Instituto valenciano de investigaciones
econmicas.
Gestin de la diversidad cultural en las pequeas y medianas empresas. Programa progress dg justice
Dossier pobreza de EAPN Espaa 2014. EAPN
La intervencin social con personas inmigradas. Fundacin ANAFE.
Artculo: Ciudadana e inclusin social frente a las inseguridades contemporneas. La significacin
del empleo. Joan Subirats, Eva Alfama, Anna Obradors. Instituto de gobierno y polticas pblicas
Universidad Autnoma de Barcelona
La investigacin - accin participativa. estructura y fases. JOEL MARTI

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Este manual se ha desarrollado gracias a: