Akreditasi Puskesmas adalah pengakuan terhadap Puskesmas yang diberikan

oleh lembaga independen penyelenggara akreditasi yang ditetapkan oleh

Menteri setelah dinilai bahwa Puskesmas telah memenuhi standar pelayanan
Puskesmas yang telah ditetapkan oleh Menteri untuk meningkatkan mutu
pelayanan Puskesmas secara berkesinambungan.
PMK no 75 Tahun 2014 Pasal 39
(1) Dalam upaya peningkatan mutu pelayanan, Puskesmas wajib diakreditasi
secara berkala paling sedikit 3 (tiga) tahun sekali. (2) Akreditasi sebagaimana
dimaksud pada ayat (1) dilakukan oleh lembaga independen penyelenggara
akreditasi yang ditetapkan oleh Menteri. (3) Lembaga independen
penyelenggara akreditasi sebagaimana dimaksud pada ayat (1) bersifat mandiri
dalam proses pelaksanaan, pengambilan keputusan dan penerbitan sertifikat
status akreditasi. (4) Dalam hal lembaga Akreditasi sebagaimana dimaksud pada
ayat (3) belum terbentuk, pelaksanaan akreditasi Puskesmas dilaksanakan oleh
komisi akreditasi Fasilitas Pelayanan Kesehatan tingkat pertama yang ditetapkan
oleh Menteri.

Bab VII. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien (LKBP)

Standar
7.1. Proses Pendaftaran Pasien.
Proses pendaftaran pasien memenuhi kebutuhan pelanggan dan didukung oleh
sarana dan lingkungan yang memadai.
Kriteria
7.1.1. Prosedur pendaftaran dilaksanakan dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan
kebutuhan pelanggan.
Elemen Penilaian:
1

Tersedia prosedur pendaftaran.

Tersedia bagan alur pendaftaran.

Petugas mengetahui dan mengikuti prosedur tersebut.

Pelanggan mengetahui dan mengikuti alur yang ditetapkan.

Terdapat cara mengetahui bahwa pelanggan puas terhadap proses pendaftaran.

Terdapat tindak lanjut jika pelanggan tidak puas.

Keselamatan pelanggan terjamin di tempat pendaftaran.

Kriteria
2

Informasi tentang pendaftaran tersedia dan terdokumentasi pada waktu pendaftaran

Kriteria
3

Hak dan kewajiban pasien, keluarga, dan petugas dipertimbangkan dan

diinformasikan pada saat pendaftaran.

Kriteria
7.1.4. Tahapan pelayanan klinis diinformasikan kepada pasien untuk menjamin
kesinambungan pelayanan.
Kriteria
7.1.5. Kendala fisik, bahasa, budaya dan penghalang lain dalam memberikan pelayanan
diusahakan dikurangi.