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GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL

Secretaria de Estado de Planejamento e Oramento


Subsecretaria de Tecnologia da Informao e Comunicao

Catlogo de Servios

ID: SN03
Nome: Acesso a Internet
Descrio: Provimento de acesso internet
Catalogado: 31/07/2013
ltima reviso: 15/08/2013
Coordenao: Coordenao Tcnica de Segurana e
Rede Coorporativa - COSER

Verso 1.0

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Secretaria de Estado de Planejamento e Oramento
Subsecretaria de Tecnologia da Informao e Comunicao

Catlogo de Servios de TIC

ID do Servio

SN03

Tipo do Servio

Negcio

Nome do Servio

Acesso Internet

Responsvel de Negcio pelo


Servio

Glayson de Oliveira Lins

Responsvel Tcnico pelo


Servio

Gilberto Alves Vila Nova

reas Clientes

Governo do Distrito Federal GDF e rgos do GDF.

Descrio

Provimento de acesso internet.

Como solicitar acesso

O rgo interessado solicita acesso, informando sua


necessidade pelos meios formais (e-mail, Service Desk,
memorando ou Ofcio).

Como acessar

Verso 1.0

O rgo executa configuraes previamente estabelecidas e


utiliza ponto de presena disponibilizado pela SEPLAN para
acesso Internet.

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Subsecretaria de Tecnologia da Informao e Comunicao

Catlogo de Servios de TI
Secretaria de Tecnologia
Canal de Suporte

Horas de Suporte

Polticas/Regras Gerais
Relacionadas

Service Desk Telefone: (61) 3342-1740.


O suporte ofertado 24 (vinte e quatro) horas por dia nos 7
(sete) dias da semana (24x7), onde o cliente pode solicitar
suporte via e-mail, interface web ou telefone a qualquer dia
ou horrio.

Poltica de Segurana da Informao do GDF (POSIC


GDF)

Poltica de Segurana da Informao da SEPLAN


(POSICSEPLAN)

Normas e procedimentos vinculados POSICGDF e


POSIC-SEPLAN.

Manual de Instruo

No se Aplica. As aes so executadas em conjunto com a


SUTIC/SEPLAN.

Capacidade

A capacidade do link de comunicao depender da


necessidade do usurio, definindo-se assim a velocidade
aps alinhamento entre SEPLAN e rgo solicitante.

Disponibilidade

A definir.

Continuidade

Redundncia utilizando tecnologias diferenciadas.

Perodo de Pico

Dias teis, das 07h00 at as 20h00.

Janela de Manuteno

Sbado de 15h00 at domingo 20h00.

Responsabilidades do Cliente

Manter rede interna do seu rgo e utilizar a Rede GDFNet


conforme POSIC-GDF, POSIC-SEPLAN e suas Normas e
Procedimentos.

Dependncias Crticas

Contratos de Manuteno Vigentes e corpo tcnico efetivo


em quantidade suficiente.

Contratos Relacionados

Contrato de equipamentos de Rede, Contrato de manuteno


de todos os segmentos, Contrato de expanso da Rede e de
Contrato de Circuitos Terceirizados.

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Servios Tcnicos Relacionados

Verso 1.0

Servios de Monitoramento,
Expanso da Rede GDFNet..

Suporte,

Manuteno

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