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La retroalimentacin en el aula
Qu es la retroalimentacin?
La retroalimentacin es un proceso que ayuda a proporcionar informacin sobre las
competencias de las personas, es decir, sobre lo que sabe, sobre lo que hace y sobre la
manera en cmo acta.

Para qu sirve?
Ayuda a los individuos a alinear su imagen con la realidad, por lo que puede ser
considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de lo que est haciendo o
cmo se est comportando. En este sentido, adems, al proporcionar informacin al
estudiante en relacin a determinadas conductas, nos permite moldearlas progresivamente.

Cundo la puedo utilizar?

Lo mejor es que la retroalimentacin sea constante, es decir, que nunca se dejen de
aprovechar las instancias en que puede efectuarse. Por ejemplo, cuando entrego los
resultados de una evaluacin, cuando se realizan exposiciones orales, cuando un estudiante
responde una pregunta en clases, cuando un estudiante se equivoca, cuando un estudiante
acierta, cuando aportan a la clase, cuando no participan.

Cmo puedo retroalimentar?

Fundamentalmente de dos formas:
a) Visualmente: Mostrando, por ejemplo, un video que permita a los estudiantes
observar la conducta de un sujeto, pues as ellos pueden aprender de lo que ven. Es
importante que esto siempre est acompaado de comentarios.
b) Verbalmente: Ya sea de manera oral, como, por ejemplo, despus de una
exposicin, o por escrito, comentando, por ejemplo, las evaluaciones de los
estudiantes y explicndoles en qu se equivocaron. Ellos siempre agradecern que
su profesor se tome el tiempo de retroalimentarlos.
Adems, es importante que la retroalimentacin sea personalizada, pues as ser mucho ms
significativa para los estudiantes.

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Para qu voy a retroalimentar?

Es importante considerar el objetivo de la retroalimentacin, ya que, segn esto, podemos
distinguir dos modelos

Retroalimentacin constructiva

Dirigida a enfatizar reas de oportunidad y

estrategias para mejorar el comportamiento.

Retroalimentacin apreciativa

Enfocada en destacar los aspectos

positivos de la conducta de la persona,
motivarla y reconocerla

En este sentido, la retroalimentacin siempre va en dos direcciones:

a) Para quien la da: el aprendizaje de adquirir habilidades para comunicar con
cuidado, sutileza, sentido de utilidad y claridad en la intencin congruente con lo
que desea expresar.
b) Para quien la recibe: la capacidad de reforzar una actitud abierta y reflexiva que
permita lograr cambios significativos en beneficio personal, profesional y
empresarial.

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Qu debo considerar al momento de retroalimentar?

Cuando un profesor o un estudiante est retroalimentando es recomendable que este
proceso considere los siguientes pasos propuestos por Daniel Wilson en su Escalera de la
Retroalimentacin:

Hacer
Sugerencias

Finalmente, ya que expresar las preocupaciones es siempre algo delicado, ofrecer sugerencias se
convierte en el ltimo toque para apoyar a los estudiantes en el desarrollo de su comprensin. Hacer
sugerencias nos pide conectar en forma constructiva nuestras inquietudes, preocupaciones y preguntas
de tal forma que el estudiante (o colega) puede utilizarlas como retroalimentacin positiva.

Expresar
Inquietudes

0 como preocupaciones o dificultades o desacuerdos con algunas de

Existen, inquietudes legtimas, tales
las ideas en cuestin. Este es entonces el momento donde necesitan expresarse tales inquietudes, no en
forma de acusaciones ni crticas agresivas, sino como preguntas autnticas. Por ejemplo Has
considerado....?, Me pregunto si lo que quieres decir es....? En fin, siempre debemos presentar
nuestras inquietudes de manera que no se perciban como una amenaza.

Valorar

Aclarar

Despus de recoger la informacin apropiada, es fundamental valorar las ideas de sus estudiantes en el
proceso de dar retroalimentacin constructiva. Esto contribuye a la construccin de una cultura que
apoya la comprensin. Simblicamente, poner atencin, manifestar acuerdo con un movimiento de
cabeza y tomar notas son otros ejemplos de comportamientos que crean una atmsfera positiva. Estas
acciones de valoracin muestran respeto hacia los estudiantes y sus ideas.

Cuando los estudiantes comparten su trabajo, no siempre las ideas se entienden claramente y en algunos
casos parece faltar informacin. Antes de ofrecer retroalimentacin, es importante aclarar a travs de
preguntas que permitan entender mejor algunos puntos o que den a conocer ideas que no se han
expresado.

En sntesis, cmo puedo realizar o promover una retroalimentacin constructiva?

Para conseguir esto, lo importante es seguir estas cinco reglas bsicas:
1. Resaltar lo positivo, no solo lo negativo. As los estudiantes recibirn con mejor
disposicin la retroalimentacin.
2. Iniciar siempre con un comentario positivo. Pues, comenzar con lo negativo
puede generar el rechazo sobre el resto de la retroalimentacin.
3. Presentar lo negativo como algo que se puede mejorar. Esto podr ser
interpretado por ellos como una seal de confianza en sus capacidades.
4. Evaluar el proceso o el producto, nunca la persona. De este modo el estudiante
tendr claridad sobre lo que tiene que hacer para mejorar su desempeo y no sentir
que su identidad est en riesgo.
5. Evitar burlas y vergenzas. Ya que estas generan rechazo, frustracin,
desmotivacin y, en algunos casos, reacciones violentas.

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Fuentes de consulta
vila, P. (2009). La importancia de la retroalimentacin en los procesos de evaluacin. Una
revisin
del
estado
de
arte
[en
lnea].
Disponible
en:
http://es.scribd.com/doc/28275647/La-importancia-de-la-retroalimentacion
Wilson, D. (2002) La Retroalimentacin a travs de la Pirmide y la Escalera de
Retroalimentacin
[en
lnea].
Disponible
en:
http://www.udesa.edu.ar/files/img/escuela-de-educacion/retroalimentacion.pdf
Chaux, E. (2008). Retroalimentar y crecer. Altablero, 44, 12-13.