INFORME DIAGNSTICO DE

RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
(ISTAS 21)

Integrantes: Luz Almonacid, Manuel Ampuero, scar

Barra.
Profesor: Daniela Nez Ramrez.

Asignatura: Psicologa, Seguridad y Prevencin de

Riesgos.
INFORME DIAGNSTICO DE RIESGOS
PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.
I.

OBJETIVO DE LA EVALUACIN:

La presente evaluacin tiene por objetivo estudiar la forma en que

se presentan los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, aplicando
instrumentos validados para ello en una muestra (no representativa) de
trabajadores de la empresa X. Se busca interpretar los resultados
obtenidos en estas mediciones.
II.

METODOLOGA:

Se solicit a una muestra (n=4, no representativa) de trabajadores

de la empresa X, que respondieran en forma voluntaria a la versin
breve del cuestionario SUSESO/ISTAS21: Versin abreviada de la
Traduccin adaptacin al espaol para Chile de los Riesgos Psicosociales
de Copenhague, de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).
III.

RESULTADOS:

ANLISIS CUANTITATIVO:
Al realizarse un anlisis cuantitativo de los resultados obtenidos al
aplicarse la versin breve del cuestionario SUSESO/ISTAS21 en una
muestra de trabajadores(n=4) de la empresa X, se puede establecer
que la valoracin del nivel de riesgo para cada uno de los factores de
riesgo psicosocial, muestra que estos se distribuyen de la siguiente
manera:
I
d
.

Exigen
cias
Psicol
gicas

Niv
el
de
Rie
sgo

Trabaj
o
Activo
y
desarr
ollo de
Habilid
ades.

Niv
el
de
Rie
sgo

Apoyo
Social
en la
Empr
esa y
calida
d del
Lidera
zgo.

Niv
el
de
Rie
sgo

Compens
aciones

Niv
el
de
rie
sg
o

Dobl
e
Pres
encia

Niv
el
de
Rie
sgo

1
2

11
9

M
M

9
3

A
B

9
5

A
M

5
2

M
B

4
4

A
A

3
4

11
5
Riesgo
Alto %
Riesgo
Medio %
Riesgo
Bajo %

M
B
0

11
11

A
A
75

15
10

A
A
75

9
4

A
M
25

6
4

A
A
100

75

25

50

25

25

25

Fig. 1. Distribucin de los resultados de la versin breve

del SUSESO/ISTAS21 en una muestra de trabajadores
(n=4).
De esta manera se puede observar que el factor de Exigencias
Psicolgicas alcanz un nivel de riesgo medio en un 75% de los
trabajadores consultados, mientras que un 25% valorara con un nivel
de riesgo bajo, siendo prevalente la primera por sobre la segunda (Fig.
2). Dado lo anterior es necesario implementar medidas correctivas
locales, en un plazo de tres meses.
En cuanto al factor de Trabajo Activo y Desarrollo de
Habilidades alcanz un nivel de riesgo alto para un 75% de los
trabajadores, mientras que un 25% valorara con un nivel de riesgo
bajo, siendo prevalente la primera por sobre la segunda (Fig. 2).
Respecto del Apoyo Social en la Empresa se aprecia como el
75% de los trabajadores refirieron puntuaciones que lo posicionan en el
nivel de riesgo alto, mientras que el 25% lo posiciona en el nivel de
riesgo medio, prevaleciendo la primera por sobre la segunda (Fig. 2).
Al observarse la distribucin de las puntuaciones en el factor de
Compensaciones se observa que esta es tripartita, alcanzando un 25%
la puntuacin correspondiente a riesgo alto, mientras que un 50%
alcanzara el riesgo medio, y un 25% el riesgo bajo.
Finalmente, el factor de Doble Presencia ha sido el que present
la valoracin de mayor preocupacin, dado que el 100% de los
trabajadores alcanzaron puntuaciones que lo posiciona en el nivel de
riesgo alto.
Existiendo cuatro factores que alcanzaron el mayor nivel de riesgo
en sus valoraciones, la empresa X se posiciona en el nivel de RIESGO
ALTO / NIVEL 3, siendo necesario que se implementen medidas
preventivas
de
acuerdo
a
recomendaciones
del
Organismo
Administrador de la Ley en un plazo de seis meses.

Fig. 2 Grfico de la prevalencia (porcentajes) de trabajadores en cada nivel de riesgo en una muestra de trabajadores n=4
10000%
9000%
8000%
7000%
6000%
5000%
4000%
3000%
2000%
1000%
0%

Riesgo Bajo Riesgo Medio Riesgo Alto

ANLISIS CUALITATIVO:
Al realizarse un anlisis cualitativo de los resultados aportados por
los trabajadores consultados, se pueden focalizar los puntos de urgencia
en la implementacin de medidas preventivas para reducir los niveles de
riesgo en cada uno de los factores de riesgo psicosocial.
Al observar el factor de Exigencias Psicolgicas se observa que
se obtienen puntuaciones elevadas para la pregunta Su trabajo
requiere atencin constante? en un 75% de los casos, lo que alude a
exigencias psicolgicas sensoriales que se asocian al uso de los sentidos
en el trabajo. Una elevada exigencia en sta rea podra determinar
sntomas somticos e involucrar, probablemente, variables ergonmicas;
Por su parte, la pregunta En su trabajo Tiene usted que guardar sus
emociones y no expresarlas? se observan puntuaciones elevadas en un
50% de los casos lo que implica que ese segmento siente que no puede
reaccionar y dar opiniones negativas, por lo que esconden su sentir. Esto
puede provocar sntomas de estrs y un mal clima laboral.
Respecto del factor de Trabajo Activo y Desarrollo de
Habilidades se observa que la pregunta Siente que su empresa tiene
una gran importancia para usted? alcanza puntajes elevados en el 75%
de los casos, evidencindose que esta porcin no valora su lugar de
trabajo como un sitio de importancia, lo que puede determinar
desmotivacin en la realizacin de las labores diarias por no ser
significativas para el trabajador. Esto se condice con un 25% que alcanz

puntuaciones elevadas en la pregunta Las tareas que hace. Le parecen

importantes?; La pregunta Tiene influencia sobre la cantidad de
trabajo que se le asigna? alcanz puntuaciones elevadas en un 25% de
los casos, mostrando que este segmento percibe una baja injerencia
sobre las actividades que realiza.
De esta forma, las principales falencias en este factor se veran
reflejadas en la valoracin que hacen los trabajadores de sus
actividades, las cuales son percibidas como poco significativas, pudiendo
verse entorpecido el desarrollo de sentimientos de autorrealizacin y
generarse estados de desmotivacin.
En cuanto al factor de Apoyo Social en la Empresa y Calidad
del Liderazgo se observa que la pregunta Tienes que hacer tareas
que usted cree que deberan hacerse de otra manera?, el 75% alcanz
la puntuacin mxima, reforzndose la percepcin de baja injerencia en
sus labores, y pudiendo estar esto asociada a un estilo de liderazgo poco
receptivo en cuanto a integrar las opiniones de los trabajadores en
cuanto a sus labores; A su vez, debe sealarse que las preguntas
Recibe ayuda y apoyo de su inmediato o inmediata superior? y Sus
jefes inmediatos resuelven bien los conflictos? alcanzaron la
puntuacin mxima en un 25% de los casos cada una, mostrando que
este segmento percibe que es bajo el apoyo y la capacidad de resolucin
de conflictos que pueden presentar los jefes de rea.
De este modo, se observa que las mayores dificultades en este
factor se ven asociadas a la calidad del liderazgo, pudiendo redundar
esto en desmotivacin, conflictos en el equipo de trabajo y dificultades
para el cumplimiento de metas.
Sobre el factor Compensaciones se puede que la pregunta Mis
superiores me dan el reconocimiento que merezco mostr puntuaciones
elevadas en un 75% de los casos, lo que muestra un estado de
inconformidad respecto de la valoracin que hacen los superiores sobre
la eficacia del propio trabajo, lo que reduce la motivacin a realizar
esfuerzos prolongados en el desempeo diario;
Por su parte, las
preguntas Est preocupado por si le despiden o no le renuevan el
contrato? y Estas preocupado por si le cambias de tareas contra su
voluntad? alcanzan puntuaciones moderadas en un 25% de los casos
cada una, evidencindose la preocupacin de ese segmento por la
estabilidad y regularidad con que se realizan sus labores.
En cuanto al facto Doble Presencia se observa que las preguntas
Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas que realiza Se
quedan sin hacer? y Cuando est en el trabajo piensa en las

exigencias domsticas y familiares? alcanzaron un 50% de puntajes

elevados cada una, lo que muestra una tendencia elevada de los
trabajadores a preocuparse por las necesidades domsticas. Esto puede
disminuir la capacidad de realizar un trabajo activo y concentrado, y
reducir las disposiciones emocionales en el trato interpersonal.

I.

CONCLUSIONES

La aplicacin de la versin abreviada de la SUSESO/ISATS21 a

una muestra n=4 de trabajadores de la empresa X, la posiciona en el
nivel de RIESGO ALTO/ NIVEL 3, debido a la presencia de a lo menos
cuatro factores que alcanzan niveles de riesgo alto. Ante esto, se
hace necesario informar al Organismo Administrador de la Ley, quien
incorporar a la empresa al Programa de Vigilancia, e informar a la
SEREMI y la SUSESO.
La empresa deber implementar medidas preventivas para cada
factor, de acuerdo a las recomendaciones realizadas por el Organismo
Administrador de la Ley, en un plazo no mayor a seis meses.
El factor que muestra la valoracin de mayor preocupacin es el
de Doble Presencia, debido a las exigencias domsticas y familiares de
los trabajadores consultados; Por su parte, los factores de Apoyo
Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo, y Trabajo Activo y
Desarrollo de Habilidades, muestran la segunda valoracin ms alta,
alcanzando el nivel de riesgo alto en el 75% de los casos, lo que se
asocia a la percepcin de un liderazgo poco resolutivo, que no ofrece
apoyo en las labores diarias, mientras que estas a su vez son percibidas
como poco importantes y sobre las que se tiene baja injerencia, todo lo
cual puede generar estados de desmotivacin respecto de las labores
desarrolladas.
El factor Compensaciones muestra un riesgo alto en el 25% de
los casos, y un riesgo moderado en el 50% de los casos, estando esto
asociado a sentimientos de inestabilidad respecto del trabajo, e
irregularidad en las labores realizadas. Esto puede generar sentimientos
de angustia o una carga de estrs que entorpece el adecuado desarrollo
de las funciones.
Finalmente, el facto de Exigencias Psicolgicas alcanza niveles
moderados en el 75% de los casos, siendo el que reviste menor
preocupacin, y se ve influido por la necesidad de atencin constante en
las labores ejecutadas, y la percepcin de no poseer un entorno
contenedor respecto de las propias emociones. El riesgo aqu viene dado

por el desgaste emocional que esto puede significar, lo que puede

reducir, a su vez, la capacidad del trabajador para mantener un trabajo
concentrado.