UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
CTEDRA DE GERENCIA DE OPERACIONES
Tercer Examen Parcial
Sbado 5 de Julio del 2008
No se aceptan preguntas, la duracin del examen es de cuatro horas (8:00 a.m. a 12:00 p.m.).
Examen a libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas.
Primera pregunta (30 pts.) XYZ produce rodamientos para ruedas de bicicleta y monitorea
el proceso con una grfica x-R del dimetro de rodamientos. La carta de control se basa en sub
grupos de tamao 4. Wheeler, quien compra los rodamientos a XYZ en $17, requiere
tolerancias de 0.39 0.035 pulgadas. Los costos de produccin son: el costo del material $7,
el costo de operacin $5 y el costo del reproceso $2. El producto desechado se le vende a un
tercero en $9 la unidad pero se debe pagar un flete de $1 por unidad. Si el intervalo promedio
del proceso de manufactura es de 0.04 pulgadas Cul es el costo promedio por pieza si el
proceso de manufactura esta centrado con la especificacin? Cul es la posicin ms
econmica de la media? (Utilice un desplazamiento de 0.02 pulgadas)
Segunda pregunta (30 pts.) Suponga que usted tiene la siguientes condiciones = 0.01, =
0.05, AQL = 0.65% y PNCT = 3%. Su proveedor le entrega en lotes de 7,000 unidades, el
costo de inspeccin es de $0.7 por unidad y el costo en que incurre la empresa si entra producto
defectuoso al sistema de produccin es de $15 por unidad. Calcule:
a. Un plan de muestreo apropiado
b. Un plan de muestreo usando las tablas de Cameron
c. Un plan de muestreo usando la tabla MIL STD 105D
d. Si los datos histricos indican que el porcentaje promedio de artculos defectuosos con
que entrega el proveedor es de 4%, cul plan es el ms apropiado econmicamente
hablando?
e. Grafique las curvas OC y AOQ del plan que usted finalmente eligi en el punto d.
Tercera pregunta (20 pts.) El Mayorista S.A. es un importador que distribuye productos de
consumo masivo a todo el pas. La empresa despacha cajas completas y pedidos especiales a
los diferentes clientes. Estos pedidos especiales consisten en pedidos menores al tamao de
empaque con que se importan los productos lo que obliga a abrir las cajas y re empacarlas en
cajas ms pequeas y con las unidades pedidas por los clientes. Estos pedidos especiales han
generado un atraso importante ya que la carga de los camiones de reparto se atrasa esperando
precisamente que los pedidos especiales estn listos. Se formo un crculo de calidad que se
dividi en tres equipos de trabajo, cada uno ide un nuevo procedimiento para preparar los
pedidos especiales, a continuacin se presenta una tabla con los pedidos especiales preparados
por hora deacuerdo con las tres diferentes propuestas:
Mtodo 1
Mtodo 2
Mtodo 3
34
44
45
38
41
50
40
39
46
30
40
48

Con un nivel de significancia de 0.05, podemos concluir que los tres mtodos de re empaque
son igualmente efectivos?
Cuarta pregunta (40 pts) Long Road S.A. es una empresa que se dedica a la fabricacin de
llantas para la exportacin. Como parte del proceso de control de calidad prueba el desgaste de
las cuerdas de las llantas en condiciones de simulacin de caminos en el laboratorio. Durante
el ltimo mes de operacin se seleccionaron 20 muestras separadas de seis llantas cada una de
distintos turnos. A continuacin se presenta el desgaste de las cuerdas en centsimas de
pulgada:
Muestra
Promedio
Rango
Muestra
Promedio
Rango

Si
la

1
30.30
5
11
26.40
4

2
30.20
8
12
30.40
6

3
28.00
6
13
29.00
3

4
27.00
4
14
28.00
7

5
29.00
5
15
29.00
4

6
30.50
2
16
29.50
7

7
26.60
7
17
28.00
5

8
26.50
4
18
29.40
2

9
26.60
3
19
29.30
3

10
26.70
7
20
30.00
7

especificacin del producto es 29 7 calcule:

a.
b.
c.
d.

Grafique la carta x-R y calcule porcentaje de defectuosos.

Calcule Cp, Cpk y Cpm.
Realice un estudio de estabilidad mediante la carta x-R.
Cul es el estado del proceso y cules son sus recomendaciones? Grafique el estado
del proceso como parte de su argumentacin.
e. A qu aspecto recomendara centrar los esfuerzos de mejora: a capacidad o a
estabilidad? Argumente.
Quinta pregunta (20 pts) Veinte conjuntos de cuatro mediciones de los dimetros en
pulgadas de pelotas de golf Hot Shot fueron:
Muestra

Muestra

1
2.13
2.08
2.05
1.96
11
1.93
1.87
1.94
1.99

2
2.08
2.10
2.02
2.2
12
1.86
1.89
2.07
2.06

3
1.93
1.98
2.03
2.06
13
2.04
2.09
2.03
2.09

4
2.01
1.94
1.91
1.99
14
2.15
2.02
2.11
2.04

5
2.00
1.90
2.14
2.04
15
1.96
1.99
1.94
1.98

6
1.92
1.95
2.02
2.05
16
2.03
2.06
2.09
2.02

7
2.00
1.94
2
1.9
17
1.95
1.99
1.87
1.92

8
1.93
2.02
2.04
2.09
18
2.05
2.03
2.06
2.04

9
1.87
2.13
1.9
1.92
19
2.12
2.02
1.97
1.95

10
1.89
2.14
2.16
2.1
20
2.03
2.01
2.04
2.02

La empresa es una maquiladora costarricense que fabrica pelotas de golf para exportarlas al
mercado de los Estados Unidos la pelota debe tener un dimetro de 2 0.10 pulgadas.
a. Construya una grfica de capacidad de este proceso (histograma con tolerancias) y d
una primera opinin sobre la capacidad.
b. Si el desperdicio debe ser eliminado a un costo de $3 calcule la funcin de prdida de
calidad de Taguchi.