SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN

SASARAN
No. Dokumen :
No. Revisi :

SOP

Tanggal Terbit :
Halaman :
Kepala
Puskesmas

PUSKESMAS
WAIHAONG

Pengertian

dr. Adriyati
Arief
NIP. 19640111
200604 2 002
Adalah hak untuk didengar dan mendapatkan ganti rugi apabila
pelayanan yang didapatkan tidak sebagaimana mestinya.
Masyarakat

atau

sasaran

sebagai

konsumen

dapat

menyampaikan keluhannya kepada pihak puskesmas sebagai

Tujuan

upaya perbaikan puskesmas dalam pelayanannya.

Adapun tujuan dari sosialisasi dan kewajiban sasaran adalah
terwujudnya proses pemberdayaan masyarakat sesuai dengan

Kebijakan

tujuan puskesmas
SK Kepala Puskesmas No.
Tentang hak dan kewajiban sasaran program dan pasien
penggunaan pelayanan puskesmas

Referensi
Prosedur
Kegiatan

Media

penyampaian

informasi

secara

langsung

dengan

melakukan pertemuan lintas sector terkait hak dan kewajiban

sasaran atau masyarakat ddan juga dapat berupa media poste,
leavlet, video dan juga banner.
Langkah-langkah :
1. Menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau
masyarakat

dalam

mendapatkan

berhubungan dengan puskesmas

pelayanan

yang

2. Memberikan

kesempatan

kepada

beberapa

orang

sasaran atau masyarakat untuk bertanya terkait hal

dalam hak dan kewajiban yang seharusnya mereka

Distribusi
Dokumen
Terkait

terima
3. Mengkaji kebutuhan masyarakat atau sasaran
Petugas Sanitarian
Checklist pemantauan lingkungan fisik.