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INTELIGENCIA EMOCIONAL

Goleman Define a la inteligencia emocional como una forma de interactuar con el


mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el
control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la
perseverancia, la empata y la agilidad mental.
Mayer y Salovey define a la inteligencia emocional como la habilidad de las personas
para percibir (en uno mismo y en los dems) y expresar las emociones de forma
apropiada, la capacidad de usar dicha informacin emocional para facilitar el
pensamiento, de comprender y razonar sobre las emociones y de regular las emociones
en uno mismo y en los dems.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
Actualmente son muchas las empresas que estn invirtiendo mucho dinero en formar a sus
trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es as porque se han dado cuenta de que la clave
del xito, la clave de las ventas, est en el grado en el que los trabajadores de una empresa
conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los sentimientos de los clientes.
Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con el pblico, un
empresario sin motivacin por su empresa o un negociador sin autocontrol. A estas personas un
Master en Harvard no les servir de nada, porque tardarn poco el echar a perder su trabajo por
un mal conocimiento de sus emociones.
Tengan en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez ms a poner al candidato
en situaciones incomodas o estresantes para ver su reaccin. Los tiempos del simple test y
curriculum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cmo reacciona el individuo ante
las situaciones clave que se encontrar en su trabajo

QUE ES EVOLUCIN
La evolucin es todo proceso de cambio y pasaje de una generacin de elementos a otra.
El trmino evolucin es utilizado en la mayora de los casos en relacin con procesos
biolgicos, genticos y fsicos, aunque tambin puede recurrirse a l para describir
fenmenos sociales e individuales. La evolucin humana es por ello una de las
principales nociones que se aplican a este concepto y en ella se combinan tantos
elementos biolgicos y naturales con elementos sociales y culturales.
Evolucin de la I. E.
El trmino inteligencia emocional aparece en la literatura psicolgica en el ao 1990,
en un escrito de los psiclogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo,
fue con la publicacin del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman
cuando el concepto se difundi rpidamente. A este libro pronto le sigui otro, del
mismo autor, con el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998)
Evolucin de las empresas
El paso del tiempo requiere de nuevas ideas y nuevos mtodos de trabajo, las
situaciones que se nos presentan hoy en da son diferentes a las que encontraremos en
un futuro, las tcnicas que utilizamos y que funcionan actualmente no funcionaran en
unos aos ms, por este motivo, debemos ser capaces de responder a las exigencias que
se nos presenten.
Si somos un poco analticos, nos podremos dar cuenta que el trasfondo de todo esto es
la evolucin, esto porque si deseamos ser realmente competentes debemos ser capaces
de evolucionar constantemente, siempre con miras de mejora, la evolucin es lo que
nos permitir ser realmente valiosos para la sociedad.
Muchas personas que fueron capaces de ver lo que nadie vea, lo que les permiti
resolver los problemas existentes, sin embargo, todo cambio conlleva a una nueva
reaccin, en la que seguramente encontraremos ms factores a los cuales enfocarnos;
por algo se dice que el hombre no es para nada conformista.

Hay que abrir nuestra mente para poder ver aquello que an no ha sido explorado;
enfoqumonos a la mejora, pero para hacerlo, antes debemos mejorar nuestros hbitos,
si lo logramos, quiz algn da podremos ser recordados como algunos de los filsofos
anteriores

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL


Segn Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son:
Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo) Se refiere al
conocimiento de nuestras propias emociones y cmo nos afectan. En muy importante
conocer el modo en el que nuestro estado de nimo influye en nuestro comportamiento,
cules son nuestras virtudes y nuestros puntos dbiles. Nos sorprenderamos al saber
cuan poco sabemos de nosotros mismos.
Autocontrol emocional (o autorregulacin) El autocontrol nos permite no dejarnos
llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una
crisis y qu perdura. Es posible que nos enfademos con nuestra pareja, pero si nos
dejasemos siempre llevar por el calor del momento estaramos continuamente actuando
irresponsablemente y luego pidiendo perdn por ello.
Automotivacin: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la
motivacin y fijar nuestra atencin en las metas en lugar de en los obstculos. En esto es
necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y
actuemos de forma positiva ante los contratiempos.
Reconocimiento de emociones ajenas (o empata) Las relaciones sociales se basan
muchas veces en saber interpretar las seales que los dems emiten de forma
inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las emociones ajenas,
aquello que los dems sienten y que se puede expresar por la expresin de la cara, por
un gesto, por una mala contestacin, nos puede ayudar a establecer lazos ms reales y
duraderos con las personas de nuestro entorno. No en vano, el reconocer las emociones
ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas.
Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) Cualquiera puede darse cuenta de
que una buena relacin con los dems es una de las cosas ms importantes para nuestras
vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parece simpticos, a nuestros,

amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar tambin exitosamente con aquellos que estn
en una posicin superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos.

COMPONENTES Y COMPETENCIAS DEL LDER DE UNA EMPRESA


o

Autoconciencia. Se trata de conocer y estar dispuesto a hablar de las debilidades


propias. Por ejemplo, si trabajas mal con plazos cortos, debes planificar cuidadosamente
tu tiempo y explicar a tus colegas lo importante que es para ti cumplir con el
cronograma establecido.

Autogestin. Tener la capacidad de controlar los propios impulsos y


canalizarlos hacia otros fines. No perder el control es muy importante para poder ejercer

Motivacin. La idea es estar motivado por un impulso interno al logro, no por


gratificaciones externas. Hay que buscar desafos creativos, aprender y sentir gran
orgullo por un trabajo bien hecho. Ello hace que se busque constantemente enfoques
novedosos y mejoras en el trabajo.

Empata. Tener en cuenta los sentimientos de otros al momento de tomar


decisiones nos lleva a tratar a cada miembro del equipo a nuestro cargo con equidad.

Habilidades Sociales. Debemos construir relaciones con otros inspirndolos a


cooperar para que lleguen a la direccin deseada.

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