RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEPULAU RAYA
KETIDAKPUASAN PASIEN
Jln. Lintas Sumatra Telp & fax
(0725)529828 Gunung Sugih
Kode Pos 346161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA
PROSEDUR TETAP

Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001
I. PENGERTIAN

II. TUJUAN

III. KEBIJAKAN
IV. PROSEDUR

:
:

Rasa tidakterpenuhinya kebutuhan pasien atau hak-hak

pasien selama atau pada saat berhubungan dengan
kegiatan / fasilitas rumah sakit.
Menerangkan langkah-Langkah yang harus oleh pasien
atau keluarga pasien untuk menangani ketidak puasan
karena hak-haknya tidak terenuhi
Dilakukan pada pasien yang mengalami nyeri
1. Keluhan pasien / Keluarga secara Lisan/ tertulis
disampaikan kepada petugas Custumer servise
(CS)
2. Petugas CS Berusaha menyelesaikan
Permasalahan pasien / Keluarga Pasien
3. Bila petugas CS tidak bisa menyelesaikan,lapor
kepada kepala Instansi / Unit yang bersangkutan
terhadap kasus tersebut
4. Bila Kepala Instansi / Unit ybs belum bisa
menyelesaikan,meneruskan permasalahan /
Keluhan pasien ke kepala bidang.atau kepala unit
yang bersangkutan .
5. Keluhan pasien / keluarga dapat di salurkan secara
tertulis melalui otak saran yang ada di counter CS
atau di Kasir Rawat Inap.
6. Kotak Pelayanan di buka tiap hari saptu oleh
perugas CS dan keluhan di olah oleh saran unit
marketing.
7. Angket pasien dalam kotak saran tersebut di rekap
1 bulan sekali kecuali untuk hal hal yang
bersifat urgent.
8. Evaluasi ketidakpuasan pasien di buat / disiapkan
oleh unit Marketing.

V. UNIT TERKAIT

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEPULAU RAYA

9. Distribusi angket dilaksanakan dengan

membagikan angket ke pasien / Keluarga
10. Distribusi angket dilaksanankan dengan
membagikan angket ke pasien / keluarga yang ada
di poli klinik HLMC.
11. Distribusi angket Rawat inapdilaksanakan oleh
petugas rawat inap atau petugas administrasi
Rawat inap.
12. Angket Ranap di berikan padawaktu pasien /
keluarga menyelesaikan administrasi
13. Setelah di isi angket di masukkan ke dalam kotak
saran yang telah di sediakan atau di serahkan
kepada petugas yang ada saat itu
14. Angket setiap hari saptu di ambil oleh petugas
CS dan di olah setiap minggu ke -3 tiap bulannya
oleh Unit Marketing.
Instalasi Rawat jalan,Instalasi rawat
Inap,UGD,Kabid penunjang Medis ,Kabid
pelayanan Medis,Kabag.Adm,Keu,Umum
ICU

PENGADAAN BARANG

Jln. Lintas Sumatra Telp & fax

(0725)529828 Gunung Sugih
Kode Pos 346161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR TETAP
Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001
RUANG LINGKUP :

I.

TUJUAN :

II.

KEBIJAKAN :

III.

PROSEDUR:

1. Alat medis yang di maksud adalah semua alat

yang di gunakan leh dokter untuk melakukan
pemeriksaan yang langsung berhubungan
dengan pasien
2. Alat non medis yang di maksud adalah semua
alat yang yang di dapat membantu dokter
untuk melakukan pemeriksaan pada pasien
3. Bahan tidak habis pakai adalah semua bahan
yang tidak habis setiap pemakaian
4. Bahan habis pakai adalah semua bahan yang
langsung habis pada satu kali pemakaian
1. Mempermudah kontrol dan pengawasan
2. Menertibkan administrasi
3. Memperjelas pertanggung jawabannya
1. Semua alat baik medis maupun non medis
serta bahan habis pakai maupun tidak habis
pakai perlu di lakukan pencatatan secara tertib
dan sistimatis.
2. Pencatatan tersebut harus di awasi dan di
lakukan oleh Direktur pelayanan Medik
melalui petugas yang di tunjuk yaitu
Koordinator Logistik.
3. Koordinator logstik bertanggung jawab
langsung kepada Direktur pelayanaan Medis.
4. Segala hal yang belum di atur dalam prosedur
ini akan di atur kemudian
1. Setiap koordinator Poliklinik mencatat
seluruh kebutuhan poliklinik yang di
kelolanya
2. Daftar kebutuhan di serahkan kepada
Koordinator logistik
3. Koordinator Logistik merekapitulasikan
seluruh kekurangan alat dan bahan setiap
bulannya
4. Koordinator logistik menyerahkan daftar

5.
6.

IV.

UNIT TERKAIT :

1.
2.
3.
4.
5.

tersebut kepada kepala bagian keuangan serta

direktur pelayanan medis setiap bulannya.
Pembelian barang akan dilakukan apabila ada
persetuuan dari direktur pelayanan medis
Barang yang sudah di beli akan di serahkan
kepada poliklinik yang memerlukan melalui
perawat yang bertanggung jawab di
polilkinik tersebut serta melaporkan kepada
Koordinator poliklinik yang bersangkutan
Dokter dan Mitra Profesional
Koordinator Logistik
Kepala bagian keuangan
Dirtektur pelayanan Medis
Direktur Utama

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEULAU RAYA

PENGISIAN ANGKET KEPUASAN PASIEN

Jl. Lintas Sumatra Telp &Fax
(0725)529828 Gunung Sugih
Kode pos 34161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR TETAP
Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001
I.

PENGERTIAN :

V.

TUJUAN :

VI.

KEBIJAKAN :

Tata cara mengetahui kepuasan pasien melalui daftar

pertanyaan yang diberikan kepada pasienkeluarga
nya saat pasien akan pulang yang berisi tentang
persepsi pasien / Keluarga terhadap pelayanan di
rumah sakit.
1. Mengetahui persepsi pasien/Keluarganya
terhadap pelayanan di RS.Demang Sepulau
raya
2. Mengevaluasi kinerja petugas
kesehatan,sarana danprasarana di RS.Demang
Sepulau Raya.
3. Meningkatkan Mutu pelayanan
1. Setiap pasien / keluarga pasien di berikan
angket kepuasan pelayanan pasien.
2. Untuk menjaga privasi pasien,angket tidak di
bubuhi identitas dan dimasukkan ke dalam
kotak saran yang sudah tersedia di tiap-tiap
ruangan
3. Angket akan di tabulasi dalam1 bulan sekali
dan di analisa setiap 3 bulan sekali dan di
laporkan ke direktur,sebagai bahan
masukan / pertimbangan terhadap
pelayanan yang ada di RS Demang sepulau
Raya.

VII.

PROSEDUR:

VIII.

UNIT TERKAIT :

1. Petugas memberikan 1 angket kepada

pasien / Keluarga pasien dalamsetiap 1 shift
2. Memberikan penjelasan keada pasien tentang
tujuan angket dan meminta partisipasi pasien
dengan mengisi angket tersebut.
3. Angket di masukkan pada kotak angket yang
tersedia setelah di isi oleh pasien / keluarga
pasien .
1. Unit Pelayanan Medis
2. Promkes

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEPULAU RAYA
PENYEBARLUASAN INFORMASI
Jl. Lintas Sumatra Telp &Fax
(0725)529828 Gunung Sugih
Kode pos 34161

No. Dokumen

PROSEDUR TETAP

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001
I.

PENGERTIAN :

II.

TUJUAN :

III.

KEBIJAKAN :

IV.

PROSEDUR:

Suatu proseskegiatan menyampaikan informasi

tentang kebijakan pimpinan agar informasi
tersebut sampai kepada seluruh masyarakat,pasien
dan pengunjung RS. Demang Sepulau
Rayabaikpengawai Pasien dan Pengunjung
Sebagai acuan dalam penyebarluasan informasi di
Rumah sakit umum lampung Tengah,agarinformasi
tersebut sampai kepada seluruh masyarakat RSUD
Demang sepulau Raya baik pegawai Pasien dan
pengunjung.
1. Undang-undang no: 44 Keputusan Menteri
RI tentang izin Penyelengaraan RS
2. Surat keputusan Menteri Kesehatan RI
nomor 436/Menkes/SK/VI/1993 tanggal 3
Juni 1993 tentang berlakunya standar
Pelayanan Medik.
3. Standar akreditasi Rumah administrasi dan
Manajemen tahun 2011
4. SK Direktur RSUD Demang sepulau raya
tahun 2012 tentang Pemberian informasi
Rumah sakit Kepada Masyarakat.
Tata tertib dan peraturan rumah sakit:
1. Disarankan agar tidak membawa barang
berharga selama dalam masa perawatan
2. Untuk mencegah terjadinya penyebaran
infeksi,anak-anakdi bawah usia 12 tahun
dilarang masuk ke ruang perawatan
3. Penunggu yang di perbolehkan ada di
ruang perawatan hanya 1 (satu)orang
dengan syarat mendapat kartu tunggu dari
security
4. Dilarang membawa peralatan tidur ke
dalam ruang perawatan bagi yang terlanjur
membawa harap dititipkan di kantor
security
5. Dilarang duduk / tidur di temat tidur pasien
6. Dilarang membawa senjata tajam/senjata
api
7. Dilarang berkunjung di jam kunjung yang
telah di tetapkan jamkunjung pasien ;
Siang : jam 11.00 WIB 13.00 WIB
Sore : jam 17.00 WIB 19.00 WIB
8. Pasien ,penunggu dan pengunjung wajib
menjaga kebersihan dan ketertiban ruang
perawat sebagi berikut:
a. Tidak merokok di area rumah
sakit,kecuali di kantin
b. Tidakmengotoriruang perawatan
c. Tidakmembuat gaduh dan keributan di
ruang perawatan
d. Tidak merusakfasilitas yang ada di

ruang perawatan
e. Tidakmembawa pulang fasilitas yang
ada di ruang perawatan.
Hak dan Kewajiban Pasien :
1. Ppasien berhakmendapat informasi
mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit.
2. Pasien berhak atas pelaayanan yang
manusiawi ,adil dan jujur
3. Pasien berhak mendapatkan pelayanan
medisyang bermutu sesuai dengan
standar profesi kedokteran /kedokteran
gigi dan tanpa diskriminasi
4. Pasien berhak memperoleh asuhan
keperawatan sesuai dengan standar
asuhan keerawatan
5. Pasien berhak memilih dokter dan kelas
perawatan sesuai dengan keinginan dan
sesuai dengan peraturan yang berlaku di
rumah sakit
6. Pasien berhak di rawat oleh dokter yang
secara bebas menentukan pendapat klinis
dan pendapat etisnnyatanpa campur
tangan dari ihak luar
7. Pasien berhak meminta konsutasi keada
dokter lain yang terdaftar di rumah sakit
tersebut (secon opinion)terhadap penyakit
yang di derita sepengetahuan dokter yang
merawatnya
8. Pasien berhak atas privacydan
kerahasiaan penyakit yang di derita
termasuk data data medisnya
9. Pasien berhak mendapat informasi yg
meliputi:
a. Penyakit yang di derita
b. Tindakan medik apa yang hendak di
lakukan
c. Kemungkinan penyakit sebagai akibat
tindakan tersebut untukmengatasinya
d. Alternatf penyakit lainnya
e. Prognosa
f. Perkiraan biasa pengobatan
10. Pasien berhak menyetujui / memberikan
izin atas tindakan yang akan dilakukan
oleh dokter sehubungan dengan penyakit
yang di deritanya
11. Pasien berhakmenolak tindakan yang
hendak di lakukan terhadap dirinya dan
mengakhiri pengobatan serta perawatan
atas tanggung jawab sendiri sesudah
memperoleh informasi yang jelas tentang
penyakitnya
12. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai
agama ( kepercayaan yang di
anutnya)selama halitu tidak menganggu

asien lainnya
13. Pasien berhak di dampingi keluarganya
dalam keadaan kritis( dan pendampingan
secara religius dari rumah sakit dalam fase
terminal /ilness)
14. pasien berhak atas keamanan dan
keselamatan dirinya selama dalam
perawatan dirumah sakit
15. pasien berhak mengajukan usul,saran
perbaikan atas erlakuan dirinya
16. pasien berhakmenerima atau menolak
bimbingan moril maupun spiritual
Kewajiban :
1. pasien dan keluargannya berkewajiban
untuk mentaati segala peraturan dan tata
tertib ruah sakit
2. pasien berkewajiban mematuhi segala
intruksi dokter dan erawat dalam
pengobatannya
3. pasien berkewajiban memberi informasi
dengan jujur dan selengkapnya tentang
enyakit yang di deritanya kepada dokter
yang merawat
4. pasien dan atau penanggungnya
berkewajiban memenuhi hal-halyang telah
di sepakati / perjanjian yang telah di
buatnya
5. pasien dan atau penanggungnya
berkewajiban untuk melunasi semua
imbalan atas jasa pelayanan irumah sakit /
dokter

V.

UNIT TERKAIT :

Rawat inap:
a. Kelas I
b. Kelas II
c. Kelas III
d. Rawat inap anak
e. HCU
Rawat jalan :
a. UGD 24 Jam
b. Poliklinik Spesialis penyakit dalam
c. Poliklinik Spesialis anak
d. Poliklinik Spesialis Kebidanan dan
kandungan
e. Poliklinik Spesialis Bedah Umum
f. Poliklinik Spesialis Mata
g. Poliklinik Spesialis Gigi
h. Poliklinik Spesialis Saraf
i. Poliklinik Spesialis Paru
j. Konsultasi gizi
Lainnya :

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Kamar operasi
Kamar bersalin dan bayi
Laboratorium
Radiologi
Farmasi
Rontgen
USG
EKG
Fisioterapi

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEPULAU RAYA
PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN
Jl. Lintas Sumatra Telp
&Fax(0725)529828 Gunung SugiH
Kode pos 34161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR TETAP
Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001

I.

PENGERTIAN :

Penerimaan pasien baru merupakan

salah satu bentuk pel ayanan kesehatan
y a n g komprehensif melibatkan pasien dan
keluarga, dimana sangat mempengaruhi mutu
kualitas pelayanan.

II.

TUJUAN :

Menerima dan menyambut kedatangan pasien

dengan hangat dan terapeutik Meningkatkan
komunikasi antar perawat dengan klien
Mengetahui kondisi dan keadaan klien secara
umum Menurunkan tingkat kecemasan pasien saat
MRS

III.

KEBIJAKAN:

IV.

PROSEDUR:

1. Undang-Undang Republik Indonesia

Nomor 44tahun 2009 tentang RumahSakit
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290
/Menkes/Per/III/2008 tentang RekamMedis
PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN DAN
ALUR PASIEN:
A. PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN
1. Penerimaan pasien yang akan berkunjung
ke poliklinik, unit rawat jalan, unit gawat
darurat ataupun yang akan dirawat adalah
bagian dari sistem prosedur pelayanan
rumah sakit.
2. Disinilah pelayanan pertama kali yang
diterima oleh seorang pasien saat tiba di
rumah sakit, sehingga sangat menentukan
kesan baik dan buruk dari rumah sakit
tersebut.
Jenis Pasien yang Datang ke Rumah Sakit
1. Dilihat dari segi pelayanan rumah
sakit dapat dibedakan menjadi :
2. Pasien yang dapat menunggu
3. Pasien berobat jalan yang datang
dengan perjanjian
4. Pasien yang datang tidak dalam
keadaan gawat
5. Pasien yang segera ditolong (pasien

gawat darurat)
Menurut jenis kedatangannya pasien dapat
dibedakan menjadi :
A. Pasien baru : adalah pasien yang baru
pertama kali datang ke rumah sakit untuk
keperluan mendapatkan pelayanan.
B. Pasien lama : adalah pasien yang pernah
datang sebelumnya untuk keperluan
mendapatkan pelayanan..
Kedatangan pasien dapat terjadi karena :
1. Dikirim oleh dokter praktek di luar RS
2. Dikirim oleh rumah sakit lain, puskesmas
atau jenis pelayanan kesehatan lainnya.
3. Datang atas kemauan sendiri

PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN

Prosedur penerimaan Pasien Rawat Jalan
Pasien Baru
a. Setiap pasien baru diterima di tempat
penerimaan pasien baru (TPP)
b. Diwawancarai oleh petugas guna
mendapatkan data identitas yang akan
diisikan pada formulir ringkasan riwayat
klinik.
c. Setiap pasien baru akan memperoleh nomor
pasien yang akan digunakan sebagai kartu
pengenal, yang harus dibawa pada setiap
kunjungan berikutnya ke rumah sakit yang
sama.
d. Setelah selesai dalam proses pendaftaran,
pasien baru dipersilahkan menunggu di
poliklinik yang dituju dan petugas rekam
medis mempersiapkan berkas rekam
medisnya kemudian dikirim ke poliklinik

tujuan pasien.
Pasien Kunjungan Lama
1. Setiap pasien lama diterima di tempat
penerimaan pasien lama (TPPL)
2. Diwawancarai tentang poliklinik yang
dituju
3. Setelah selesai melaksanakan proses
pendaftaran pasien dipersilahkan
menunggu di poliklinik.
Pasien lama dapat dibedakan :
1. Pasien yang datang dengan perjanjian
2. Pasien yang datang atas kemauan sendiri
(tidak dengan perjanjian)
Setelah mendapat pelayanan yang cukup dari
poliklinik, ada beberapa kemungkinan dari setiap
pasien :
1. Pasien boleh langsung pulang
2. Pasien diberi slip perjanjian oleh petugas
klinik untuk datang kembali pada hari dan
tanggal yang telah ditetapkan, kepada
pasien yang diminta datang kembali, harus
lapor kembali ke TPP
3. Pasien dirujuk/dikirim ke rumah sakit lain
4. Pasien harus ke ruang perawatan

Semua berkas rekam medis pasien Yang telah

selesaimendapatkanpelayanan harus kembali ke
bagian rekam medis
Pasien yang harus dirawat inap, rekam medisnya
dikirim ke ruang perawatan.

Prosedur Penerimaan Pasien Rawat Inap

1. Penerimaan pasien rawat inap dinamakan
Admitting Office/ Central Opname.
2. Fungsi utamanya adalah menerima pasien
untuk dirawat di rumah sakit
3. Tata cara penerimaan pasien yang disebut
admitting prosedure harus wajar sesuai
dengan keperluannya.
4. Dengan makin meningkatnya jumlah
pasien, pimpinan rumah sakit harus
memberikan perhatian yang konstan dalam
membina sistem dan prosedur penerimaan
pasien yang sebaik-baiknya
Pasien yang memerlukan perawatan, dapat dibagi
menjadi 3 kelompok yaitu :
1. Pasien yang tidak urgen, penundaan
perawatan pasien tersebut tidak akan
menambah penyakitnya.
2. Pasien yang urgen, tetapi tidak darurat
gawat, dapat dimasukkan ke dalam daftar
tunggu.
3. Pasien gawat darurat (emergency),
langsung dirawat
Aturan harus dipenuhi dalam penerimaan pasien
rawat inap :
1. Bagian penerimaan pasien
bertanggungjawab sepenuhnya mengenai
pencatatan seluruh informasi yang
berkenaan dengan diterimanya seorang
pasien di rumah sakit
2. Bagian penerimaan pasien harus segera
memberitahukan bagian-bagian lain
terutama bagian yang berkepentingan
langsung setelah diterimanya seorang
pasien untuk dirawat.
3. Semua bagian harus memberitahukan
bagian penerimaan pasien, apabila seorang

pasien diijinkan meninggalkan rumah sakit.

4. Membuat catatan yang lengkap tentang
jumlah tempat tidur yang terpakai dan yang
tersedia di seluruh rumah sakit.
5. Rekam medis yang lengkap, terbaca dan
seragam harus disimpan oleh seluruh
bagian selama pasien dirawat.
6. Intruksi yang jelas harus diketahui oleh
setiap petugas yang bekerja dalam proses
penerimaan dan pemulangan pasien.
VI.

UNIT TERKAIT :

Instalasi Rawat Inap

- Instalasi Rawat Jalan
-

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEPULAU RAYA
PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT
INAP
Jl. Lintas Sumatra Telp &Fax
(0725)529828 Gunung Sugih
Kode pos 34161

No. Dokumen

PROSEDUR
TETAP

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001
I.PENGERTIAN :

II.TUJUAN

III.KEBIJAKAN :

IV.PROSEDUR:

Pasien rawat inap adalah pasien yang dinyatakan

oleh dokter yangmemeriksa baik rawat jalan
maupun gawat darurat untuk masuk ruang
perawatan rawat inap
1. Memberikan pelayanan pendaftaran bagi
pasien
2. yang akan masukruang perawatan rawat
inap.
3. Mengetahui jumlah pasien yang masuk
ruang perawat
Agar pasien rawat inap cepat dilayani petugas
pendaftaran
1. Data / identitas pasien dengan
2. lengkap kemudian mengiput data ke

komputer dan print.

3. Tawarkan tarif Rawat Inap kepada pasien
secara jelas dengan etikayang baik, senyum,
sopan dansantun.
4. Apabila sudah ada kesepakatan dari pasien,
5. maka berikanlah form Surat Pernyataan
Pembayaran dan Tatalaksana Perawatan
Pasien Rawat Inap kepada pasien untuk
diisi dan ditanda tangani.
6. Tentukan kamar yang akan ditempati oleh
pasien dengan cara mengelompokan Dewasa
( Pria / Wanita ) dan atau Anak.
7. Beritahukan kepada pasien tentang kamar
yang akan ditempati.
8. Berikan lembar ke-3 resi pendaftaraan
kepada pasien kemudian mengarahkannya
ke kasir untuk melakukan pembayaran uang
muka perawatan rawat inap.
9. Setelah form Surat Pernyataan
Pembayaran dan Tatalaksana Perawatan
Pasien Rawat Inap diisi dan ditanda
tangani oleh pasien,berikan form tersebut ke
bagian Rekam Medis beserta lembar ke-1
dan ke-2 resi pendaftaran untuk dibuatkan
lembar rawat inap diserahkan kePOLI /
UGD.
10. Mendata di komputer dengan cara
pengelompokan jenis kelamin,dan kelas
yang ditempati oleh pasien.
11. Informasikan ke bagian keperawatan
mengenai kamar yang akanditempati pasien
guna mempersiapkan segala kelengkapan
dan fasilitasnya.
12. Memcatat di buku kunjungan pasien umum.
V.UNIT TERKAIT :

Bagian Kasir
Rekam Medis
Laboratorium / Radiologi
UGD
Poliklinik

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH DEMANG
SEPULAU RAYA

PENERIMAAN PASIEN BARU DAN PULANG

Jl. Lintas Sumatra Telp &Fax
(0725)529828 Gunung Sugih
Kode pos 34161

No. Dokumen

PROSEDUR
TETAP

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

Drg.Ismudijanto
NIP. 196111108 198901 1 001
I.PENGERTIAN :

Pasien baru adalah pasien yang datang dari

poliklinik, IRD, pindahan dari ruangan lain yang
akan dirawat di Unit Rawat Inap.

II.TUJUAN

Sebagai acuan pelaksanaan perawatan dalam

menerima pasien baru.

III.KEBIJAKAN :
IV.PROSEDUR:

Setiap pasien masuk harus diterima oleh

perawat
1. Pasien datang ke ruangan disertai
status.
2. Paien ditempatkan di kelas yang telah
disepakati.
3. Perawat memperkenalkan diri
4. Diterangkan hak dan kewajiban kepada
pasien dan keluarganya.
5. Melaksanakan program orientasi
kepada pasien,memberitahu tentang
denah ruangan, letak kamar mandi,
ruangan perawat dan memberitahu
fasilitas yang tersedia serta cara
penggunaannya. Perawat memberitahu
tentang jadwal kegiatan rutin ruangan
antara lain waktu mandi, makan,
kunjungan dokter dan waktu besuk.
6. Melaksanakan asuhan keperawatan

mulai dari pengkajian sampai evaluasi.

V.UNIT TERKAIT :

RUMAH SAKIT UMUM

Rawat inap

DAERAH BANYUMAS

Jl. Lintas Sumatra Telp &Fax

(0725)529828 Gunung Sugih
Kode pos 34161

Kode pos 34161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR
TETAP
Drg.Ismudijanto
Pembina Utama Muda
NIP. 196111108 198901 1 001
I.PENGERTIAN :
II.TUJUAN
:
III.KEBIJAKAN :
IV.PROSEDUR:
V.UNIT TERKAIT :

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH BANYUMAS

Jl. Lintas Sumatra

Telp &Fax
(0725)529828

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

Gunung Sugih
Kode pos 34161
DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR
TETAP
Drg.Ismudijanto
Pembina Utama Muda
NIP. 196111108 198901 1 001
I.PENGERTIAN :
II.TUJUAN
:
III.KEBIJAKAN :
IV.PROSEDUR:
V.UNIT TERKAIT :

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH BANYUMAS

Jl. Lintas Sumatra

Telp &Fax
(0725)529828
Gunung Sugih
Kode pos 34161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR
TETAP
Drg.Ismudijanto
Pembina Utama Muda
NIP. 196111108 198901 1 001

I.PENGERTIAN :
II.TUJUAN
:
III.KEBIJAKAN :
IV.PROSEDUR:
V.UNIT TERKAIT :

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH BANYUMAS

Jl. Lintas Sumatra

Telp &Fax
(0725)529828
Gunung Sugih
Kode pos 34161

PROSEDUR
TETAP

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

Drg.Ismudijanto
Pembina Utama Muda
NIP. 196111108 198901 1 001

I.PENGERTIAN :
II.TUJUAN
:
III.KEBIJAKAN :
IV.PROSEDUR:
V.UNIT TERKAIT :

RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH BANYUMAS

Jl. Lintas Sumatra

Telp &Fax
(0725)529828
Gunung Sugih
Kode pos 34161

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH :
DIREKTUR RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
DEMANG SEPULAU RAYA

PROSEDUR
TETAP
Drg.Ismudijanto
Pembina Utama Muda
NIP. 196111108 198901 1 001
I.PENGERTIAN :
II.TUJUAN
:
III.KEBIJAKAN :

IV.PROSEDUR:
V.UNIT TERKAIT :