SOPORTE TCNICO

1. Son todas las partes fsicas y tangibles de una computadora: Sus

componentes elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos,
sus cables, gabinetes, perifricos de todo tipo y cualquier otro
elemento fsico involucrado.
R=Hardware
2. Cul de los siguientes tipos de archivos se descarga de la
actualizacin dinmica?
R= controladores de dispositivos
3. Cul es el acrnimo de Red de rea Local?
R=LAN
4. Cul de las siguientes es una caracterstica del modo de
funcionamiento de red inalmbrica AD HOC?
Se conecta automticamente a puntos de acceso disponibles
5. A qu arquitectura de red pertenece la siguiente definicin: Se
refiere a una relacin donde servidores dedicados dan soporte a los
clientes que estn conectados a ellos.
R=cliente-servidor.
6. Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema
peridicamente para que pueda restaurarla en caso de que se
produzcan errores o daos en el disco duro.
R= Verdadero.
7. Se determinan los objetivos y los requisitos empresariales del
proyecto de implementacin. Durante esta fase, debe crear un
documento que describa los objetivos del proyecto.
R= Fase de ideacin.
8. Barato, alcance de la seal buena.
R= 802.11b
9. Define lo que disear e implantar y el margen de tiempo que
tendr para entregar el proyecto. Durante esta fase, debe determinar
las prioridades, los riesgos y la programacin del proyecto.
R= fase de planeacin.
10.La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de soporte tcnico y
se le conoce comnmente como soporte de nivel 1.
R= Cierto.
11.Significa interfaz multimedia de alta definicin.
R= HDMI
12.Velocidad rpida, muchos usuarios simultneos, no propenso a las
interferencias.
R= 802.11
13.Las funciones tpicas de un tcnico incluyen:
R= Todas las anteriores.
14.Un controlador es un pequeo programa de software que permite al
ordenador comunicarse con el hardware o dispositivos.
R= Verdadero.
15.Es todo aquello intangible de una computadora. Todos aquellos
programas que nos permiten darle una aplicacin.
R= Software.

16.A qu arquitectura de red pertenece la siguiente definicin:No hay

servidores dedicados, y no existe una jerarqua entre los equipos.
R= Punto a punto
17.Cul de las siguientes afirmaciones ayudar a disminuir los riesgos
en una red inalmbrica?
R= Puede utilizar un software especial para genarar numerosos
paquetes de AP inalmbricos.
18.Empieza a implementar el trabajo ordenado en la especificacin
funcional para el proyecto. En esta fase se incluye el proceso de
comprobacin de la implantacin.
R= Fase desarrollo.
19.Velocidad rpida, ms usuarios simultneos, alcance de la seal
buena y compatible con 802.11 b
R= 802.11 g
20.Las funciones tpicas de un analista de datos incluyen:
R= Todas las anteriores.
21.Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
R= Falso.
22.A qu arquitectura de red pertenece la siguiente definicin: Se
refiere a una relacin donde un simple nodo ("maestro") inicia y
controla una sesin con uno o ms dispositivos ("esclavos").
R= Maestro- Esclavo.
23.El Desfragmentador de disco puede tardar varios minutos a unas
pocas horas para completar el proceso de desfragmentacin
dependiendo del tamao y grado de fragmentacin del disco o
dispositivo USB.
R= Verdadero.
24.Componentes de un plan de seguridad.
R= Todos los anteriores.
25.Velocidad ms rpida, no propenso a las interferencias, compatible
con 802.11 a,b,g.
R= 802.11 n
26.Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin necesidad de
cables, a travs de la conexin entre un emisor y un receptor,
utilizando ondas electromagnticas.
R= Infrarrojo.
27.Una organizacin puede medir el xito de su Mesa. Por lo general, se
consideran cierto nmero de indicadores, selecciona todos los que
apliquen.
R= El porcentaje de solicitudes por reporte cerradas exitosamente.
El porcentaje de solicitudes por reporte pasadas al siguiente nivel de
soporte.
El tiempo que toma responder a una solicitud por reporte y cerrarla.
28.Implanta la solucin para todos los usuarios segn las metas y
objetivos definidos durante la fase de ideacin.
R= Fase Implementacin.
29.Qu tipo de solucin debera realizar si tuvo un problema con la
proximidad o una obstruccin fsica en la red inalmbrica?
R= Aadir puntos de acceso inalmbricos a la red inalmbrica cuando
sea aplicable.

30.Su organizacin ya cuenta con una red inalmbrica en su lugar. Los

usuarios se quejan de que el rendimiento de la red inalmbrica no es
tan bueno como la red cableada. Qu puede hacer para aumentar el
rendimiento de la red inalmbrica?
R= La posibilidad de cambiar los paquetes AP y asignar un canal
especifico.
31.Seleccione las caractersticas de Wi-Fi.
R= Tiene una antena que permite la buena recepcin de datos,
as como para su envi.
Cuenta con un conector PCI en su parte inferior que permite
insertarlas en las ranuras de expansin del mismo tipo de la
tarjeta principal.
32.No se puede configurar y ejecutar la desfragmentacin de disco
desde un smbolo del sistema.
R= Falso.
33.Cul de las siguientes no son restricciones impuestas por el sistema
de MBR?
R= El volumen debe ser con bandas.
34.El Centro de actividades permite realizar tareas rpidamente en
cuatro reas: Seguridad, mantenimiento, solucin de problemas y
recuperacin.
R= Verdadero.
35.Es una tarjeta para expansin de capacidades que sirve para enviar y
recibir datos en las redes inalmbricas de rea local.
R= WI-FI
36.Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea almbrica o
inalmbricamente que comparten recursos de hardware y software.
R= Red.
37.El Desfragmentador de disco se ejecuta automticamente en forma
programada.
R= Verdadero.
38.Usando este puerto, las PCs se conectan por medio de cables CAT-5
de 8 hilos.
R= Ethernet.
39.Puede utilizar las cuotas para seguir slo consumo de espacio de
disco y determinar quin est consumiendo espacio disponible.
R= Verdadero.
40.Especificacin industrial para Redes Inalmbricas de rea Personal
(WPAN) que posibilita la transmisin de voz y datos entre diferentes
dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda ISM
de los 2,4 GHz.
R= Bluethooth
41.Implanta la solucin para todos los usuarios segn las metas y
objetivos definidos durante la fase de ideacin.
R= Fase Implementacin.
42.La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte tcnico
establecido por una organizacin para mantener operando sus PCs en
forma eficiente.
R= Verdadero.
43.Qu tipo de solucin debera realizar si tuvo un problema con la
proximidad o una obstruccin fsica en la red inalmbrica?

R=Aadir puntos de acceso inalmbricos cuando sea aplicable.

44.Su organizacin ya cuenta con una red inalmbrica en su lugar. Los
usuarios se quejan de que el rendimiento de la red inalmbrica no es
tan bueno como la red cableada. Qu puede hacer para aumentar el
rendimiento de la red inalmbrica?
R= La posibilidad de cambiar la configuracin inalmbrica de AP para
utilizar un canal inalmbricos diferente, o seleccionar el canal que se
seleccionara automticamente si se establece si se fija un canal fijo.
45.Cul de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las
normas para las tecnologas de red inalmbrica?
R= El estndar 802.11 n es la velocidad ms rpida y no es propenso
a las interferencias.
46.Cul de los siguientes sectores no estn definidos en un disco con
particiones GPT?
R= Sector 3
47.Son aperturas detrs de los gabinetes
R= Puertos.
48.Son dos de las preguntas que se deben responder para disear
adecuadamente una red:
R= Quien va a usar la red.?
Quien va a administrar la red?
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