2013; Ao de Belisario Domnguez

2013; Ao por una Cultura de Conservacin Ambiental

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

FELIPE CARRILLO PUERTO Q, ROO

Destrezas Directivas.
Trabajo: Resumen

Unidad 3: Anlisis y Toma de Decisiones

Lic. lvaro Oswaldo Pech Gonzlez
Nombre de los alumnos:

Cocom Poot Glendy Nayeli

Mis Chiquil Gretty Jazmn
Yam Chuc Adolfo Angel
Uh Chan Gildardo
Ek Kauil Miguel Arturo

Semestre: VI

Grupo: A

Turno: vespertino

Aula: H-1

Felipe carrillo puerto Quintana Roo a 5 de Junio del 2015

ndice
Introduccin................................................................................................... 3
Toma de Decisiones.......................................................................................4
Pasos para el proceso de toma de decisiones:........................................4
Modelos gerenciales para la toma de decisiones:..................................5
7 errores en la toma de decisiones...........................................................8
ANLISIS DE DECISIONES....................................................................8
Tipos de decisiones organizacionales........................................................9
Conclusin:...................................................................................................... 11

Introduccin

La toma de decisiones son herramientas que permite a las empresas tomar la

mejor decisin de una serie de alternativas que se tiene, todo esto con el
objetivo del mayor beneficio para la empresa. Pero antes de tomar una
decisin primero hay que analizarla, para saber si es conveniente o no, ya que
para una empresa tomar una decisin es de suma importancia, ya que de la
decisin que se tome, ser el futuro de la empresa. A continuacin se presenta
ms a detalle en que consiste una toma de decisiones, cuales son los pasos
que se siguen, y se consideran al momento de tomar la mejor decisin.

Toma de Decisiones
Una decisin es una resolucin o determinacin que se toma respecto a algo. Se
conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en realizar una eleccin
entre diversas alternativas. La toma de decisiones es el proceso a travs del cual
se identifica una necesidad de decisin, se establecen alternativas, se analizan y

se elige una de ellas, se implementa la elegida, y se evalan los resultados.

En cuanto a lo que a negocios se refiere, la toma de decisiones es una
herramienta que permite tomar las mejores decisiones en beneficio de la empresa.
Generalmente, se utiliza para tomar decisiones estratgicas, decisiones
importantes o decisiones que son poco frecuentes (no rutinarias); sin embargo,
podemos usar la toma de decisiones para tomar cualquier decisin en la empresa.

Pasos para el proceso de toma de decisiones:

1. Identificacin de la necesidad de tomar una decisin
El primer paso en la toma de decisiones consiste en identificar la necesidad de
tomar una decisin, es decir, en reconocer que es necesario tomar una decisin.
Generalmente, la necesidad de tomar una decisin surge como consecuencia de
un problema u oportunidad que se presenta. En esta etapa debemos definir
claramente el problema u oportunidad, o cualquiera que sea la necesidad de tomar
la decisin.

2. Identificacin de criterios de decisin

Una vez que hemos identificado la necesidad de tomar una decisin, pasamos a
identificar los criterios que vamos a tomar en cuenta al momento de evaluar las
diferentes alternativas de decisin propuestas.

3. Asignacin de peso a los criterios

Una vez que hemos identificado los criterios de decisin que vamos a tomar en
cuenta para evaluar las alternativas de decisin, pasamos a valorar o ponderar
dichos criterios de acuerdo a la importancia que le vamos a dar al momento de
tomar la decisin.

4. Desarrollo de alternativas
En esta etapa hacemos una lista con las diferentes alternativas de decisin que
hayamos propuesto.

5. Anlisis de alternativas
Una vez que contamos con una lista de alternativas de decisin, pasamos a
evaluar cada una de ellas, asignndole calificaciones con respecto a cada criterio
determinado.

6. Seleccin de alternativas
Una vez que hemos asignado las calificaciones a cada alternativa con respecto a
cada criterio, y hallado la calificacin total de cada una, pasamos a seleccionar
aquella que tenga la mayor calificacin total.

7. Implementacin de la alternativa
Una vez seleccionada una alternativa, es decir, tomada una decisin, pasamos a
implementarla, es decir, ponerla en prctica, lo cual incluye comunicarla a todas
las personas afectadas, y buscar el compromiso de stas para aplicarla.

8. Evaluacin de la eficacia de la decisin

Finalmente, una vez puesta en prctica la decisin, evaluamos los resultados.

Modelos gerenciales para la toma de decisiones:

1. Fundamentos del modelo occidental
EI modelo occidental puede describirse de manera muy sencilla: consiste en que
el lder recibe informacin sobre Ia problemtica, define el problema, analiza vas
de solucin, elige una y Ia convierte en instrucciones que transmite a sus
subordinados para que stos Ias ejecuten.
Bajo el modelo occidental, existen ciertas claves que definen la actitud ante
la toma de decisiones, estas claves son las siguientes:
1. La reflexin lleva a la resolucin.
2. La resolucin lleva a la perspectiva.
3. La perspectiva lleva al punto de vista
.4. El punto de vista lleva a las pruebas y los medios.
5. Las pruebas y los medios llevan al deseo.
6. El deseo lleva a la maestra.
7. La maestra lleva al pensamiento estratgico.
8. El pensamiento estratgico.
9. Toma de decisiones El tomador de decisiones bajo el modelo occidental

Las caractersticas de un tomador de decisiones con estilo

occidental son:

La visin guiadora
La pasin
La integridad
La confianza
La curiosidad
La audacia

2. Fundamentos del modelo oriental

La clave bajo este modelo es el trabajo conjunto de todas Ias partes. El lder es
un miembro ms del equipo de toma de decisiones y sus subordinados tienen
participacin activa y no pasiva.

Ventajas de la toma de decisiones al estilo oriental:

Logra un liderazgo fuerte.
Crea y fortalece una cultura de trabajo positiva.
Crea y gana apoyo para el objetivo de un departamento.
Dirige al equipo hacia Ia interdependencia y la sinergia grupal.
Propicia reuniones caracterizadas por un alto nivel de comunicacin y
confianza.
Alienta a los empleados a usar sus talentos.
Facilita el proceso para lo toma decisiones.
Ayuda o resolver problemas.
Reconoce y define oportunidades.
Obtiene el compromiso del equipo

Existen ocho atributos para lograr sinergia en un equipo de

estilo oriental para la toma de decisiones.

Toma de decisiones participativa: Crea interdependencia dando fuerza,

liberando y sirviendo a otros.
Responsabilidad compartida: Establece un medio en el cual todos los
miembros del equipo se sientan tan responsables como el gerente paro
lograr Ia eficiencia de la unidad de trabajo.
Comunidad de propsito: Se tiene un sentido de propsito comn en cuanto
al por qu de Ia existencia del equipo y sus funciones
Buena comunicacin: Crea un clima de confianza, de comunicacin abierta
y franca.
La mira en el futuro: Para ver el cambio como una oportunidad de
crecimiento.
Concentracin en Ia tarea: Se mantienen reuniones centradas en los
resultad
Talentos intuitivos: Los talentos y Las intuiciones individuales estn al
servicio del trabajo.
Respuesta rpida: En Ia identificacin y el aprovechamiento de Ias
oportunidades

3. Fundamentos del modelo intuitivo

La intuicin es un fenmeno psquico de muy reciente estudio, y aunque su papel
dentro de la toma decisiones es con frecuencia ignorado o despreciado, lo cierto
es que tomamos la mayor parte de nuestras decisiones con base en la intuicin

Existen muchos caminos que llevan a la evolucin total, a la

expresin del potencial y las capacidades intuitivas de una persona .

La Experiencia: Capacidad que tenemos para combinar, elegir y

extrapolar Ia amplia informacin que existe en nuestras mentes para tomar
decisiones.
La Sensibilidad: Capacidad para percibir lo particular en Ias
personas, materiales o situaciones con que se trabaja para tomar
decisiones.
La Participacin: Capacidad para establecer un proceso de
retroalimentacin de conceptos, ideas y formas de una manera dinmica.
La Experimentacin: Capacidad para discernir y observar de una
manera diferenciada los problemas, estar constantemente alerta, poder
concentrarse y trasladar su atencin adecuadamente.
La Responsabilidad: Capacidad de reparar y satisfacer a consecuencia
de un fracaso.
La Apertura: Capacidad para no pensar en lo que otros piensan
sobre lo que uno piensa, capacidad para estar liberado de restricciones e
inhibiciones convencionales.
La Satisfaccin: Capacidad para buscar nuevos desafos para tomar
decisiones.
La Fluidez: Capacidad de obtener ventajas de Ias situaciones que se
desarrollan para utilizar cada paso terminado como una nueva posicin
desde Ia cual se evale el problema para seguir adelante.
La Flexibilidad: Capacidad para adaptarse rpidamente a Ias situaciones
nuevas y a los cambios y sacar ventaja de los obstculos imprevistos.
La Originalidad: Capacidad para dar respuestas no comunes a Ias
situaciones problemticas, en gran nmero y diversidad.
La Redefinicin: Capacidad para recomendar ideas, conceptos,
gente y cosas, para trasponer Ias funciones de los objetos y utilizarlos de
una nueva manera.
La Abstraccin: Capacidad para analizar los componentes de un
proyecto y de Comprender Ias relaciones entre esos componentes; es decir,
extraer detalles del todo
La Sntesis. Capacidad de combinar varios componentes para llegar a un
todo.
La Organizacin: Capacidad de organizar un proyecto, expresar una
idea o crear un diseo de modo tal que nada sea superfluo. Obtener el
mximo de lo que se tiene para trabajar

7 errores en la toma de decisiones

Tomar la decisin fuera de tiempo y de forma precipitada
Tomar la decisin sin haber tenido en cuenta todos los factores
que influyen o al menos la mayor parte de ellos
Falta de imaginacin y creatividad
Anticiparse a los problemas que puedan surgir
Acomodarse a los patrones de siempre:
Olvidarnos del objetivo
Tomar la decisin basndonos en el miedo
ANLISIS DE DECISIONES
El anlisis de decisiones puede usarse para desarrollar una estrategia optima
cuando el tomador de decisiones se enfrenta con varias alternativas de decisin y
una incertidumbre o patrn de eventos futuros lleno de riesgos.

Formulacin Del Problema

Diagramacin De Influencia
Tabla De Resultados
rbol De Decisiones
Toma De Decisiones Sin Probabilidad

Enfoque Optimista: Evala cada alternativa de decisin en funcin del mejor

resultado que pueda ocurrir, enfoque maximax. Resultado mximo para cada
alternativa de decisin.
Enfoque Conservador: Evala cada alternativa de decisin desde el punto de vista
del peor resultado puede ocurrir, enfoque mnimo. Se selecciona la alternativa que
maximiza el resultado mnimo. Resultado mnimo para cada una de las
alternativas de decisin.
Enfoque de Arrepentimiento Minimax: No es puramente optimista ni puramente
conservador (prdida de oportunidad o arrepentimiento asociado con la alternativa
de decisin), enfoque minimax. Se selecciona el mnimo de los valores de
arrepentimiento mximo.

Toma De Decisiones Con Probabilidades

Anlisis De Riesgo Y Anlisis De Sensibilidad, Anlisis De Riesgo
Anlisis De Sensibilidad
Anlisis De Decisin Con Informacin Muestral
Diagrama De Influencia

Clculo De Las Probabilidades De Las Ramas O Alternativas

Tipos de decisiones organizacionales

La toma de decisiones puede ser clasificada en:

Estructurada: este tipo de clasificacin es claro, debido a que el problema

se define fcilmente as como la informacin se rene con facilidad. Son
rutinarias por lo tanto, Cada que se presentan no se requiere manejarlas
como si fueran nuevas. Esta toma De decisiones es sencilla y puede
depender de soluciones anteriores.

No estructuradas: es cuando los problemas son nuevos o inusitados, por

lo que la informacin es ambigua o incompleta y se requiere una decisin
nica para resolverlo, as que no cuentan con un procedimiento definido
para tomar las decisiones.

Semiestructurada: parte del problema tiene una respuesta definida y

sigue un procedimiento aceptado.
El proceso de la toma de decisiones consta de cuatro etapas diferentes y
son:

Inteligencia: esta etapa consiste en identificar, entender los conflictos que

existen en la organizacin, indicando el porqu, dnde y cules son los efectos
para la empresa.

Diseo: el individuo propone soluciones para los problemas.

Seleccin: consiste en elegir una opcin que solucione el conflicto que existe. El
responsable requiere de informacin relacionada con las opciones y obtenida
conocer los costos, consecuencia y oportunidades con la finalidad de optar por la
alternativa que beneficie a la organizacin.

Implementacin: es cuando se pone en prctica la solucin y se realiza un

informe sobre el progreso de la solucin.
Modelos para la toma de decisiones. Existen varios modelos que intentan
describir la forma en que la gente toma decisiones, ya sean enfocadas en
decisiones individuales o en grupos.

Modelo racional: el individuo clasifica las acciones que tengan una utilidad de
acuerdo a sus objetivos y metas y que contribuyan a estas. As selecciona la
opcin que tenga el valor ms alto en trminos de las funciones.

Modelo de satisfaccin: en este modelo se selecciona la primera solucin,

aquella que es satisfactoria y suficiente, ya que la capacidad de procesamiento de
informacin hace imposible la asimilacin y comprensin de toda la informacin
que se requiere para optimizar. No llevan una decisin al mximo ya que no se
buscan todas las alternativas posibles.

Modelo de seleccin: este modelo tiene como base de haber realizado una
eleccin que sea eficaz y que beneficie a la organizacin es s las personas estn
de acuerdo con la decisin elegida.

Modelo psicolgico: es cuando al tomar decisiones se difiere a la recopilacin y

la evaluacin de la informacin. De acuerdo a la percepcin del individuo.

Modelo burocrtico: ya que los conflictos de las organizaciones son complejos,

estos se dividen y se asignan a diferentes grupos. Cada uno sigue un
procedimiento de operacin para la solucin del problema.

Modelo poltico: las decisiones son resultado de acuerdo a la competencia y la

negociacin entre diferentes grupos que difieren de intereses y lderes, ya que
estas decisiones no son lo que una persona quiera.

Modelo del bote de basura: la toma de decisiones es accidental y la

aleatoriedad de las soluciones, problemas y situaciones asociadas. A veces las
organizaciones usan soluciones errneas a los problemas. Los sistemas se deben
construir con el propsito de que apoyen la toma de decisiones tanto de los grupos
como de la organizacin. Se sugiere que se debe tener en cuenta las siguientes
caractersticas:

Conclusin

En conclusin podemos decir que tomar la mejor decisin siempre beneficiara a la

empresa en un futuro, sin embargo antes de tomar esa decisin es conveniente
estudiarla, analizarla, implementarla y por ultimo ejecutarla. Para que de esta
manera la empresa tenga xito en un futuro. Cabe mencionar que es de gran
importancia, conocer los pasos a seguir para tomar una decisin adecuada, ya
que en muchos casos tomamos una decisin sin pensarla ni analizarla, sin
embargo cuando pasa el tiempo traer consecuencias de las cuales nos podemos
arrepentir.