G.

Sistem Pemasaran dan Pelayanan Apotek

Strategi pertama yang digunakan oleh kami yaitu menggunakan brosur dengan cara
menyebarkan ke warga Kenjeran dan sekitarnya. Untuk menarik konsumen saat
pembukaan apotek maka kami akan melakukan promosi dengan Layanan AntarJemput Obat Resep secara gratis selama 1 bulan pertama dari pembukaan apotek
kami. Selain itu kami juga memasang iklan dan spanduk. Untuk mengembangkan
usaha perapotekan Apotek Manjur Farma agar mempertahankan eksistensi dan
mampu bersaing dengan Apotek-Apotek lain serta memajukan apotek sampai dapat
membuka cabang-cabang apotek di tempat lain diperlukannya strategi khusus.
Adapun strategi Apotek kami adalah:
1. Menetapkan SOP (Standart Operating Procedure) dan Struktur Organisasi
yang dapat dipahami dan dijalankan oleh semua pekerja yang ada di apotek.
2. Apotek dibuka selama 24 jam dimana pasien dapat membeli obat yang
dibutuhkan kapanpun dengan pelayanan yang ramah dari Apoteker apotek
kami.
3. Menyediakan jasa konseling gratis oleh APA atau Apoteker pendamping
(tergantung dari shift jaga apotek)
4. Menyediakan obat-obatan yang dibutuhkan oleh pasien. Jika obat yang
dibutuhkan tidak ada maka pihak apotek kami akan mengusahakan obat ada
dengan mengambil dari apotek lain sehingga sebisa mungkin pasien
mendapatkan obat yang dibutuhkan tanpa bingung harus berkeliling mencari
obat yang dibutuhkan.
5. Melakukan monitoring terhadap pasien secara rutin terutama bagi pasien
yang memiliki penyakit kronis. Monitoring sebisa mungkin dilakukan dengan
mengunjungi rumah pasien, apabila tidak memungkinkan akan dipantau via
telepon. Monitoring ini dapat meningkatkan kepercayaan pasien terhadap
apotek.
6. Memastikan pasien mendapatkan terapi obat yang rasional dan nyaman dan
mencegah terjadinya masalah yang berhubungan dengan obat yang
dikonsumsi pasien di kemudian hari
7. Fasilitas penunjang apotek seperti ruang tunggu yang nyaman dilengkapi
dengan TV, AC, tempat duduk yang nyaman, majalah kesehatan, koran atau
tabloid serta disediakan penjualan minuman dalam kulkas dan jajan basah.
Selain itu di halaman depan apotek digunakan sebagai tempat parker yang
cukup luas.
8. Apotek juga dilengkapi dengan praktek dokter (dr. A. Pukul: 17.00-22.00
(Minggu/Hari besar Libur)) dimana resep yang didapat dari dokter diharapkan
dapat ditebus di apotek kami. Selain itu apotek juga bekerjasama dengan
pratek dokter sekitar apotek.
9. Apotek menyediakan pelayanan resep dengan sistem antar-jemput (wilayah
Kenjeran dan Kalijudan, diluar itu akan dikenakan ongkos kirim Rp. 5000/Km.
Pelayanan antar-jemput resep pada pukul 10.00-19.00)
10.Kartu anggota bagi anggota baru (Kartu didapatkan dengan membayar Rp.
10.000) akan mendapatkan potongan diskon 5%

11.Layanan pemeriksaan tekanan darah, gula darah, kolesterol dan asam urat
yang harganya terjangkau bagi masyarakat serta di apotek disediakan
timbangan badan (gratis)
12.Menyediakan brosur, poster atau pamphlet tentang pencegahan dan
penyembuhan penyakit-penyakit yang sedang in atau terkini
13.Menyediakan Alat kesehatan seperti kursi roda, tongkat, pispot, kompres,
spuit,dll.