GRH7_NS2 - Pesquisa: A Teoria de Herzberg

Robson Mota Macedo

22/04/2009

Ao contrrio de outros pensadores, como Abraham Maslow, que tentavam explicar as

necessidades humanas em diversos campos, a Teoria de Frederick Herzberg foi, desde o incio,
baseada no estudo das atitudes e motivaes dos funcionrios dentro de uma empresa.
Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam
insatisfao e aqueles que seriam os responsveis pela satisfao no ambiente de trabalho. O
resultado destes estudos foi pela primeira vez publicado em 1959, sob o ttulo "A motivao para
trabalhar - The Motivation to Work".
Os estudos incluram pesquisas, onde os trabalhadores de diversas empresas eram
estimulados a explicitar quais seriam os fatores que os desagradavam, assim como os que os
agradavam na empresa. Os fatores que agradavam ao funcionrio foram chamados de
Motivadores. Aqueles que desagradavam levaram o nome de fatores de Higiene. Por isso, a
teoria mais conhecida como "a Teoria dos dois fatores de Herzberg: Motivao - Higiene".
Os fatores de Higiene so aqueles que so necessrios para evitar a insatisfao no
ambiente de trabalho, mas por outro lado no so suficientes para provocar satisfao.
Para motivar um funcionrio, no basta, para Herzberg, que os fatores de insatisfao
estejam ausentes. Pelo contrrio, os fatores de satisfao devem estar bem presentes.

Fatores que levam insatisfao

Fatores que levam satisfao

Poltica da Empresa

Crescimento

Condies do ambiente de Trabalho

Desenvolvimento

Relacionamento com outros funcionrios

Responsabilidade

Segurana

Reconhecimento

Salrio

Realizao