CARACTERIZACIN DE PRODUCTOS

Introduccin
Alguna vez se han preguntado qu es el producto? y cules
son sus caractersticas? Pues bien, en est seccin ustedes podrn responder de manera clara y acertada a estos interrogantes.
Para empezar, es importante definir qu es un producto. Segn
Kotter y Armstrong, un producto es algo que se puede ofrecer en
un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y tiene
como fin satisfacer un deseo o una necesidad.
Sin embargo, los productos no son solo objetos fsicos o bienes
tangibles, tambin pueden ser servicios, los cuales son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta, pueden ser intangibles
y no tienen como resultado la apropiacin.
En este sentido, los productos pueden ser los siguientes:

Objetos fsicos
Servicios
Personas
Lugares
Organizaciones
Ideas

Dimensiones del producto

Existen diferentes clases de productos, por ello, se hace necesario caracterizarlos para identificar su funcin y las necesidades que satisface. Para esto, se debe tener en cuenta el tipo y las dimensiones de stos.

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Dimensiones del producto

Producto aumentado

Producto real
Producto bsico

Satisface una necesidad

Producto bsico
+
Calidad
Atributos
Caractersticas
Marca
Empaque

Producto bsico
+
Producto real
+
Servicio post venta

Figura 1.Caracterizacin de productos

Tipos de productos

Consumo

Industriales
Equipo

Material prima

Insumos

Productos de
conveniencia
Productos de
comparacin

Productos de
consumo duradero
Productos de
especialidad

Productos
no buscados

Servicios generales
Accesorios

Materiales procesados
Figura 1.1. Tipos de producto
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Para caracterizar el producto, se utilizan fichas o formatos, adems, se realiza lo siguiente:

1.

Identificacin del producto

De acuerdo a su naturaleza, se define el producto. Si es de conveniencia o de comparacin. Si es
tangible o intangible. Si es perecedero o no perecedero.

2.

Usos del producto

Define el destino, las formas y usos del producto. Formas de consumo.

3.

Productos sustitutos o complementarios

Es necesario identificar los productos que reemplazan o satisfacen la misma necesidad. TTambin, los productos que de manera conjunta satisfacen una necesidad.

4.

Caracterizacion de los productos

Consiste en definir lo siguiente:

Caracteristicas fisicas: color, empaque, presentacin, envase.

Caratersticas tecnicas: calidad, insumos, materiales, componentes nutricionales (alimentos).
Otras caractersticas: como valores o beneficios intangibles del producto.
Conclusiones
As pues, existen diferentes tipos de productos que ustedes en su labor, gracias a este material, ya pueden caracterizar y gestionar para hacer ms eficiente su entrega a los clientes, cumpliendo con factores
de calidad y utilidad.

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