1.

Estrategia y gestin estratgica

Estn claramente estipulados en los documentos empresariales los perfiles y funciones de

los trabajadores.
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Los formatos de registro para el control de entrada y salida de productos terminados y

mercancas son los adecuados.
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Los equipos y tcnicas utilizadas, facilitan y direccionan las funciones al mejoramiento

continuo.
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Los mecanismos y formas de participacin del trabajador son de fcil acceso y tenidos en
cuenta en la mejora de procesos.
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La secuencia en lnea para el anlisis de productos y materias primas es la ms adecuada,

puesto que se han llevado a cabo estudios de su planeacin para el cumplimiento de
tiempos de anlisis.
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Se realizan auditoras internas peridicamente, con el objetivo de identificar oportunidades

de mejora.
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2. Liderazgo

El rea de control de calidad cuenta con un control estratgico para el seguimiento y

aseguramiento de los resultados.
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La alta direccin se apoya en la direccin de gestin integral para darle cumplimiento a los
objetivos.
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Se tienen indicadores para evaluar la calidad de

servicios para asegurar la satisfaccin de los clientes.
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Los valores que caracteriza a esta organizacin son la responsabilidad por la conducta
personal, integridad personal y corporativa, y la dedicacin del servicio al cliente.
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Se garantiza la confidencialidad de los procesos.

los

procesos,

productos

3.

Se cuenta con procesos estandarizados para brindar una mejor calidad al cliente.
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Gestin del talento humano.

Estn distribuidos los cargos y las funciones laborales por medio de un esquema de orden
jerrquico.
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Se realiza capacitacin introductoria al trabajador en cuanto a sus funciones como a

polticas empresariales y normas que le rigen, esto en el momento de la vinculacin del
personal.
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Existe un comit de convivencia que trabaja en el bienestar laboral, escuchando todo los
conflictos que se puedan presentar, y buscando la mejor solucin para ellos.
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Se lleva a cabo una encuesta de bienestar laboral por lo menos 1 vez al ao.
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Se incluyen en el trabajo diario, actividades de bienestar que fomentan buenas prcticas

laborales, como por ejemplo pausas activas.
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La empresa lleva a cabo encuestas que permiten evaluar las cualidades e identificar
nuevos lderes para la promocin de cargos.
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4. Gestin de clientes y mercados.

Las metodologas utilizadas para identificar y conocer las necesidades del cliente, permiten
ser ms eficaces.
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Se realizan ensayos y prototipos de nuevos productos, los cuales se avalan y aprueban

antes de ser sacados al mercado.
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Se maneja una alta confidencialidad de la informacin relacionada con los clientes.

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Los mecanismos existentes para distribuir y dar a mostrar los productos diseados al
pblico, dan resultados que aportan al desarrollo de la empresa.

Los clientes realizan visitas auditoras para supervisar los procesos que se han pactado en
los contratos de los servicios a prestar.
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Se da soluciones y respuestas oportunas a las reclamaciones de los clientes cuando se

presenta una no conformidad.
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5. Gestin de procesos

Las funciones tcnicas como operativas se encuentran descritas en la documentacin de la

empresa, explicando la secuencia de los procesos.
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Existe un sistema apropiado para identificar, etiquetar, registrar y que permite

responsabilizar al analista de los procesos que llevan a cabo.
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Se realiza un cronograma semanal de las fabricaciones a elaborar con su meta de entrega

y responsable a cargo.
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Las tcnicas y parmetros medidos a la materia prima/producto terminado han sido

establecidas bajo el seguimiento estadstico de los resultados.
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Esta implementado en el rea de control de calidad, un sistema de revaluacin de materia

prima y producto terminado para la reutilizacin de estas, y as reducir costos.
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Se realizan visitas peridicas, chequeos, para supervisar el estado del hardware de la

empresa, y las necesidades de renovacin del mismo.
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6. Administracin de informacin

Se cuenta con una decodificacin que facilita identificar la informacin relevante para los
diferentes procesos
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La informacin se encuentra actualizada y al alcance de los colaboradores

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Peridicamente se evalan los sistemas de informacin con el fin de mejora.

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La informacin que circula por el sistema es la idnea para alcanzar los objetivos de la
empresa.
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El sistema de informacin est diseado de forma tal que responde a las necesidades de
la empresa.
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Las insuficiencias en el proceso de informacin limitan la eficacia en la toma de decisiones

en el rea en el que se encuentra.
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7. Gestin del conocimiento y la innovacin

Se implementa en la empresa un programa de subsidio de estudios y promocin del

conocimiento aplicable a todo el personal.
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Esta establecido en la empresa un departamento encargado de observar, identificar y

desarrollar productos innovadores que sorprendan y satisfagan los clientes.
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Se premia con reconocimiento pblico e incentivo econmico los desarrollos encaminados

a la optimizacin de productos, y en general las actividades encaminadas a la mejora
contina.
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Los nuevos desarrollos de productos y tcnicas analticas se plasman en documentos

pblicos a nivel interno para de esta manera acceder a ellos de manera sencilla sin
obstculos de manipulacin.
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Se destinan fondos de las ganancias anuales para ser direccionados al financiamiento de

las investigaciones y desarrollos de productos.
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8. Responsabilidad social

La sostenibilidad de la compaa y la de su entorno es la creacin de valor social, que nos

compromete a trabajar por una sociedad ms equitativa, productiva y en constante
desarrollo.
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La empresa se ha comprometido con el mejoramiento continuo de sus procesos y el uso

racional y eficiente de los recursos naturales.
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La empresa ha desarrollado un cdigo de tica con la finalidad de combatir la difamacin.

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La empresa tiene como principio la responsabilidad hacia el medio ambiente.

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La empresa garantiza el cumplimiento de la legislacin medioambiental

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Se identifica y previene los efectos negativos que la actividad de la empresa produce sobre
el ambiente.
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9. Resultados

En los ltimos 5 aos se han obtenido resultados para la competitividad y sostenibilidad de

la empresa debido a las estrategias implementadas.
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Se ha obtenido un crecimiento en la productividad.

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Nuestros clientes se encuentran satisfechos con los trabajos realizados.

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Los clientes se encuentran satisfechos por la buena atencin.

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En el rea de calidad se trabaja con eficacia y eficiencia.

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Se han aumentado las capacitaciones para mejorar la calidad de los productos.

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