Anda di halaman 1dari 3

Lampiran 1.

DIAGRAM ALIR : PROSEDUR PENGADUAN KERUSAKAN ALAT/BARANG/RUANG

Kegiatan
1. MULAI. Pelapor mencatat
alat/barang/ruang yang rusak
disertai driskripsi kerusakannya
pada Form Pengaduan
kerusakan pada kolom Nama
Alat dan Diskripsi Kerusakan
dan menyampaikan ke
Penerima Aduan
2. Penerima aduan menerima
form pengaduan kerusakan alat
dan menyampaikan, mencatat
kemudian menyampaikan ke
teknisi untuk ditindaklanjuti.
3. Bersama Pelapor Teknisi
mengecek kondisi
alat/barang/ruang yang
dilaporkan langsung perbaikan
atau diskripsi kerusakan
4. Bila kerusakan ringan teknisi
langsung melakukan perbaikan
dan bila rusak berat atau perlu
penggantian spare part teknisi
menuliskan cara perbaikan
dalam Form Pengaduan pada
kolom Hasil Pengecekan
Teknisi dan menyampaikan
Form Pengaduan ke Penerima
Aduan.
5. Pelapor bersama Teknisi
mengecek hasil perbaikan bila
sudah sesuai Pelapor mengisi
Form Pengaduan pada kolom
Hasil Akhir bahwa sudah
dilakukan perbaikan, tanda
tangan pada Form dan
menyampaikan Form ke Teknisi
untuk diarsip. Selesai. (Teknisi
memberitahu Penerima Aduan)
6. Penerima Aduan
menyampaikan Form
Pengaduan ke Kepala Kantor
Administrasi (K2A) untuk
rekomendasi tindakan
7. K2A memberikan rekomendasi
pada kolom Rekomendasi
bila penanganan kerusakan bila
biaya perbaikan kurang dari Rp.
3 Juta, Bila melebihi Rp. 3 Juta
maka K2A berkonsultasi
dengan WD 3 kemudian
memberikan rekomendasi

Waktu
Yang
Diperlu
kan

1 jam

TEKNISI
PELAPOR

PENERIMA
ADUAN

KEPALA
KANTOR

WD 3

MULAI

2
1 jam
3
1 hari
4

1 hari

5
2 jam

Selesai

2 jam
7

4 jam

Kelangkah 8

Ke Nomor 8
8. K2A menyampaikan Form
Pengaduan yang sudah ada
rekomendasinya ke Penerima
Aduan
9. Penerima Aduan
menyampaikan Form
Pengaduan yang sudah ada
rekomendasinya ke Teknisi
10. Teknisi menindaklanjuti
rekomendasi K2A kemudian
menyampaikan ke Pelapor
untuk memeriksa hasil
perbaikan
11. Pelapor menyatakan dalam
Form Pengaduan bahwa sudah
dilakukan perbaikan dan
alat/barang/ruang sudah dapat
digunakan kemudian
membubuhkan tanda tangan.
Form Pengaduan disampaikan
ke Teknisi untuk diarsip.
12. Penerima Aduan menerima
laporan dari Teknisi bahwa
perbaikan alat/barang/ruang
sudah dilaksanakan. SELESAI.

8
0,5jam
9
0,5jam

2 hari

0,5jam

0,5jam

Selesai

Kotak : menunjukkan kegiatan/proses yang berjalan pada posisi tersebut

Ketupat : Menunjukkan ada 2 pilihan proses, misal pada nomor 4 : Bila Teknisi
bisa memperbaiki langsung ke langkah 5 dan selesai di situ., bila
tidak/perlu pembelian spare part maka Teknisi menuliskan dalam Form
Pengaduan hasil pengecekkan untuk disampaikan ke Penerima Aduan
dan proses selanjutnya.
Anak Panah : Menunjukan ke mana proses berjalan.
Untuk Nomor 8 dan seterusnya yang melakukan perbaikan adalah berdasar
rekomendasi K2A kalau Teknisi dapat mengerjakan K2A akan menunjuk Teknisi,
bila tidak maka akan dicarikan orang luar.
Pelapor

: adalah Petugas masing-masing Bagian/Unit (lihat lampiran 3)

Penerima Aduan : adalah Sdr. Buana Yaksa Surya Atmaja, ST., M.Eng. Pengelola Aset Fakultas
Teknisi

: 1. Sdr. Winaryo, ST. 2. Sdr. M Ngaripin, 3. Sdr. Suraji, 4. Sdr. Wiyono.

Lampiran 2.

UNIVERSITAS GADJAH MADA


FAKULTAS KEDOKTERAN GIGI
FORM PENGADUAN KERUSAKAN ALAT/BARANG
Bagian/Unit : ..
NO

NAMA ALAT/BARANG

DISKRIPSI
KERUSAKAN

HASIL
PENGECEKAN
TEKNISI

REKOMENDASI

HASIL
AKHIR

Pelapor

Teknisi

K2A

Pengguna

..

..