12 questes de Jim Collins que os lderes deveriam responder

Para o guru de gesto Jim Collins, um dos maiores desafios das empresas hoje o
da ausncia da reflexo, o de fazer tudo no piloto automtico, sem medo do negcio
desaparecer. Trata-se de uma situao bem arriscada ainda mais em uma era
marcada pela inovao e pela rapidez com que as mudanas de consumo
acontecem, afirmou ele hoje, em sua videoconferncia durante o evento HSM
ExpoManagement, em So Paulo.
No ganha mercado quem inova, inova e apenas inova. Ganha quem sabe
integrar criatividade e disciplina a um produto ou servio inovador e, claro, que tenha
escalabilidade para chegar ao cliente, afirmou ele.
As empresas mais consistentes so as que, segundo ele, tm seus negcios
baseados em paixo, construdos por meio de uma disciplina rdua e criatividade
emprica. S com elas voc tem disposio para fazer o que for preciso e para decidir
de forma eficiente sobre como fazer, disse ele.
Collins tambm defende que certa paranoia produtiva tambm necessria aos
lderes. Voc s aprende com os erros que te exigem sobrevivncia. No adianta ficar
com receio por no conseguir prever de onde e quando viro os prximos obstculos,
mas preciso que voc esteja preparado para quando eles acontecerem, disse o
guru.
Alguns exemplos de empresas que sobreviveram e/ou cresceram a partir de uma ideia
nova foram os da Southwest Airlines, concebida a partir de trs avies, e da Microsoft,
que comeou com cinco colaboradores. Todos tinham uma gesto cuidadosa em
relao ao risco e prudncia. Mas tambm metas ousadas, grandes e cabeludas de
serem muito boas no que se propuseram a fazer, disse Jim.
De acordo com Collins, sempre preciso que o lder pare para refletir sobre seu
negcio e tambm sobre sua postura. Quem so seus lderes e mentores? Como voc
pode ser um mentor para seus funcionrios ou jovens ambiciosos? So essas
algumas perguntas que ele aponta que precisam ser feitas.
Mas h ainda outras 12, ditas por ele como essenciais para qualquer pessoa que
queria ser um gestor de sucesso. Elas deveriam ser respondidas pelo gestor,
empresrio e tambm por seus funcionrios e so:

1 - Estamos dispostos a adotar os comportamentos de liderana

necessrios para construir uma empresa feita para vencer?
"Liderana no personalidade. Se voc olhar no espelho, provavelmente no
ver uma fora da natureza em carisma. Muitos dos melhores lderes que
estudei eram tmidos. A liderana s existe se as pessoas seguem algum
quando tm a opo de no seguir, seno apenas uma questo de autoridade".
Para Collins, ser lder a arte de garantir que as pessoas queiram fazer o que
deve ser feito. "Liderana uma arte e no uma cincia. A arte de uma pessoa
poder escrever bem, enquanto para o outro a arte de falar bem em pblico.
Cada um precisa achar sua capacidade artstica". E, "com exceo de algumas
aberraes que j nascem lderes", o americano afirma que a maioria das
pessoas aprende a ser um. "O que diferencia o lder de uma grande empresa de
um de uma empresa apenas boa a humildade. ela que separa o bom do
timo. Sendo humilde, voc subjulga o seu ego e canaliza energias para um
objetivo maior", diz.
2 - Escolhemos as pessoas certas para os cargos certos?
"A caracterstica mais importante de um CEO sua capacidade de escolher seu
time. Grandes lderes, antes de escolher qual direo a empresa deve seguir
definem quem 'deve estar no nibus', quem no deve e onde cada vai se sentar.
E isso no vale apenas para a alta liderana. preciso ter os profissionais certos
em todos os nveis".
3 - Quais so os "fatos brutais" da sua empresa?
"Toda companhia tem desafios que precisa enfrentar. preciso encar-los com
coragem, mesmo que eles tragam problemas e incmodos. Se os fatos brutais
no forem enfrentados, so eles que enfrentaro a empresa"
4 - Como administrar uma companhia?
"Usando uma metfora...as raposas demonstram sua inteligncia por mostrar
solues complexas para uma realidade complexa. J o ourio toma a
complexidade do mundo e tenta simplific-la, chegar a uma idia simples. O
ourio um CEO melhor".
5 - Como podemos ter resultados positivos e constantes no longo
prazo?
" preciso ter metas consistentes e disciplina para segui-las.Faa tempo bom ou

faa tempo ruim, preciso persistir em determinados objetivos estabelecidos

pelas companhias. As empresas precisam agir com urgncia hoje e todos os dias,
seguindo sem pausa e descanso". Collins defende uma "disciplina fantica". "A
mediocridade no a falta de disposio de mudar, mas, sim, a inconsistncia
crnica".
6 - Onde devemos fazer nossas apostas?
"A inovao tem um papel significativo no desempenho das empresas, mas no
da maneira esperada. Quem tem mais patentes no necessariamente o mais
bem sucedido", diz. O americano defende que a grande questo a no "inovar
mais ou menos", mas sim "como inovar". "As melhores empresas tm a
capacidade de dar escala a novos produtos, fazer os melhores ajustes e
transformar uma pequena inovao num grande negcio. a habilidade de ir da
bala de revlver bala de canho. Uma vez que acertou a bala, a hora do
canho"
7 - Como os gigantes caem?
"Qualquer grande empresa pode sofrer uma derrocada. O problema do sucesso
quando ele se transforma em arrogncia. H arrogncia em achar que, quando
as intenes so boas, de alguma forma, todas nossas decises so boas. Ms
decises tomadas com boas intenes ainda so ms decises". O americano
defende que necessrio sempre estar atento ao que pode vir. "Precisamos
sempre estar nos perguntando: seremos pegos de cala curta? Quando
perguntarem se a empresa tem um copo cheio ou vazio a reposta deve ser:
'Tenho um cheio, mas ele pode cair e quebrar a qualquer momento' ".
8 - Como construir uma grande e duradoura empresa?
"No basta apenas saber dizer as horas, preciso saber construir o relgio. Se a
sua organizao no uma grande organizao sem voc, ento ainda no uma
grande companhia".
9 - Abraamos a "Genialidade do E"?
"A genialidade do E buscar conciliar ideias contraditrias e, ao mesmo tempo,
conseguir manter a capacidade do funcionamento. saber montar um timo
lugar para trabalhar e tirar as pessoas errradas. unir criatividade e disciplina.
saber no abrir mo de certos princpios e produtos, mas por outro lado,
abraar as mudanas. unir inovao e valores. essa dinmica que faz as
empresas durarem".

10 - Como manter a evoluo?

"A companhia precisa ter um conjunto de metas audaciosas, arriscadas e
desafiadoras. O planejamento precisa ser to ambicioso que d medo. Precisa
ser algo que s ser atingido aps muito aprendizado. Algo como, acabar com a
malria ou alfabetizar todas as crianas do mundo. A empresa sabe que no
chegar l. Mas, ao estabelecer grandes objetivos avana para mais perto deles",
afirma. Cumprida essa misso, sempre hora de achar outras, defende Collins.
"No momento em que pensamos que somos timos, o lado medocre j comeou
a surgir".
11 - Como podemos aumentar o nosso retorno sobre a sorte?
"Voc j teve algum golpe de sorte? A maioria das pessoas teve. E, quanto mais
bem-sucedido um profissional , mais confortvel ele fica em dar crdito sorte.
Mas ele de fato mais sortudo? O Bill Gates teve mais sorte que os outros? O
Jorge Paulo Lemann teve? No, isso uma iluso. A questo no ter sorte, mas
o que fazer com ela quando ela bater na sua porta. Gates sobre aproveit-la
quando a IBM, nos anos 80, precisava de um sistema operacional"
12 - O que deve estar na lista de coisas para deixar de lado e parar de
fazer?
"Mesmo que voc no durma, s existem 24 horas. preciso ter disciplina para
saber o que parar de fazer. preciso definir no que dedicar o tempo, que algo
limitado. No final das contas, o que faz a gente ter uma vida tima e no apenas
boa? Muitos perguntam qual carreira seguir ou em qual empresa trabalhar. a
pergunta errada. A questo com quem voc quer passar seu tempo, quem voc
quer ter como mentor. O faz a diferena na vida so as pessoas".
Envolver-se com algo que voc gosta e acredita e assim chegar a uma satisfao
suprema, lembra Collins. Quando se encontra parceiros ideais, para fazer com
voc algo que te d paixo e realizao profissional, voc acaba dando uma
contribuio nica para o mundo, fazendo diferena para as pessoas. Esse o
sucesso verdadeiro, afirmou o guru.