REVIE na Prtica Inteligncia Competitiva

Daniela Ramos Teixeira

Nos dois artigos anteriores*, Daniela Ramos Teixeira apresentou o Mtodo
REVIE (Rede de Valor para Inteligncia Empresarial), como funciona e quais
so os benefcios de se construir uma Rede de Valor para Inteligncia
Empresarial.
O

presente

artigo

mostra

um

estudo

de

caso

na

indstria

de

Telecomunicaes com foco no eixo Inteligncia Competitiva da REVIE (Rede

de Valor para Inteligncia Empresarial).
Este artigo vai mostrar um exemplo de aplicabilidade da REVIE (Rede de Valor
para

Inteligncia

Empresarial)

aliada

tticas

de

guerrilha

ferramentas/plataformas de colaborao (como intranet, extranet, Web 2.0)

para resolver os problemas e os desafios de um gerente no eixo inteligncia
competitiva.
O

mtodo

REVIE

formado

por

processos,

padres

melhores

prticas, tendo como proposta integrar as principais frentes em Marketing e

Vendas:
- Inteligncia Competitiva;
- Produtos/ Servios;
- Clientes e
- Parcerias.

* leia os artigos dessa srie: REVIE a Rede de Valor para Inteligncia Empresarial e Matrix de
Negcios? Como funciona a REVIE em www.revie.com.br, seo Centro de Conhecimento REVIE/ Artigos.

Foram mapeadas em torno de 20 melhores prticas em Inteligncia

Competitiva que so aplicveis ao mtodo REVIE, sendo que vamos mostrar a
prtica de algumas ferramentas e tcnicas de IC (Inteligncia Competitiva) com
o estudo de caso apresentado abaixo.
A Bomba!

telefone

toca.

gerente

de

negcios

de

uma

empresa

de

telecomunicaes diz: essa empresa mais uma que caminha para a fuso. No
correio eletrnico, e-mail sobre os avanos da convergncia no Brasil,
analisando os impactos no portiflio de solues -- a empresa no possui
parceiros estratgicos para enfrentar a era da Convergncia.

Na mesa dele, uma proposta da equipe para avaliao de investimentos no

desenvolvimento de um novo produto. Ele sabe que j tem concorrente com
oferta no mercado similar a este produto. Mas este produto do concorrente
lucrativo? J alcanou a maturidade? Quais os pontos fracos desta soluo?

O analista da equipe chega e diz: detectamos que um grupo de clientes quer

mais interao com a empresa. Ele pergunta: mas j no temos o web site e a
central de call center?

O gerente de vendas liga para afirmar que os dados de mkt share enviados
pela rea de Inteligncia Competitiva no esto corretos: vendemos mais! No
podemos estar atrs daquele concorrente.

Alguma semelhana no seu dia-a-dia?

Essa a realidade de gerentes e executivos das reas de marketing,
desenvolvimento de negcios, vendas e planejamento das empresas de
Telecom.

Parte 1 - Eixo: Inteligncia Competitiva (IC)

Inteligncia Competitiva o processo de captura, seleo, anlise,

gerenciamento e disseminao da informao sobre o ambiente no qual a
empresa compete para a criao de conhecimento e a tomada de deciso, seja
ela estratgica ou operacional.
Tticas de Guerrilha relacionadas Inteligncia Competitiva: respostas
rpidas ao mercado e aes que surpreendam o cliente e o concorrente.

Problema/Desafio 1:
- divergncia dos dados de vendas que foram enviados pela equipe de
vendas e gerados pelo sistema de BI (Inteligncia de Negcios).
Soluo:
- h ferramentas e tcnicas de IC (Inteligncia Competitiva) que podem
trabalhar em conjunto com o sistema de BI (BI (Inteligncia de Negcios) para
ajudar na validao dos dados entregues pela equipe de vendas. Neste caso
especfico, a anlise de win/loss, que faz um levantamento da perda/ganho de
contratos/clientes da empresa em relao concorrncia, pode ser feita num
trabalho em conjunto da rea de vendas com Inteligncia Competitiva/ BI.

Problema/Desafio 2:
- empresa precisa avaliar se vale a pena lanar produto similar ao do
concorrente no mercado. Empresa desconhece os pontos fracos desta soluo.
Soluo:
- neste caso, pode-se fazer um mapeamento do ciclo de vida do produto
concorrente junto com uma anlise SWOT (Pontos Fortes e Fracos, Ameaas e
Oportunidades) tanto do concorrente quanto da soluo especfica.
Para identificar tendncias e oportunidades de negcios no mercado,
recomenda-se tambm a prtica do Benchmarking, no apenas analisando
empresas concorrentes, mas tambm as indstrias complementares aos
produtos de Telecom como a de TI (Tecnologia da Informao).
O Benchmarking com um grupo selecionado de empresas parceiras e o
trabalho conjunto de reas internas partilhando conhecimento so passos
importantes para a construo da REVIE no eixo Inteligncia Competitiva. o
incio da aplicabilidade do conhecimento em rede intra-empresarial e entre
empresas.
Como plataforma de colaborao da REVIE para o Benchmarking, a extranet
ou mesmo um blog corporativo, com acesso restrito, podem ser usados para a
troca de informao em tempo real entre os participantes, construindo um
modelo inicial de colaborao para a criao de conhecimento entre empresas.
Neste caso, temos a aplicabilidade de dois eixos (Inteligncia Competitiva e
Inteligncia de Parceiros) da REVIE para um mesmo objetivo.

Aos poucos e com a integrao dos eixos, como no caso citado acima
(Inteligncia Competitiva e Inteligncia de Parceiros), a REVIE Rede de Valor
para Inteligncia Empresarial - vai tomando forma e trazendo resultados para
as empresas nos quatro eixos:
- Inteligncia Competitiva;
- Produtos/ Servios;
- Clientes e
- Parcerias.
No prximo artigo, vamos dar continuidade ao estudo de caso abordando os
problemas, desafios e solues do gerente para produtos/ servios.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
- TEIXEIRA, Daniela R. REVIE a Rede de Valor para Inteligncia
Empresarial. http://www.revie.com.br, abril 2009.
- TEIXEIRA, Daniela R. O GAP entre Inteligncia Competitiva e
Forecasting: antecipar o futuro quem no quer?
http://www.ibramerc.org.br/itemBiblioteca.aspx?id=903, junho 2009.

Daniela Ramos Teixeira diretora da REVIE Inteligncia Empresarial, empresa de consultoria e

tecnologia em Inteligncia Empresarial e Inteligncia Competitiva. www.revie.com.br

REVIE Inteligncia no Twitter: http://twitter.com/reviebrasil

Fonte:
www.revie.com.br
www.metaanalise.com.br