GERENCIAMENTO NA CONSTRUO CIVIL

PLANEJAMENTO
ESTRATGICO E DA
PRODUO
Professor Luiz Maurcio
Maus

O que Estratgia?
Uma estratgia atua da seguinte forma:

Descreve como concretizar as metas e objetivos definidos

para a empresa.
Leva em considerao os valores pessoais e sociais que
cercam a empresa.
Orienta a alocao e o emprego dos recursos humanos e
financeiros.
Cria uma vantagem de mercado sustentvel, apesar da
concorrncia intensa e obstinada.
Tiffany & Peterson

a ao ou caminho mais adequado a ser executado

para alcanar os objetivos e desafios da empresa.
Oliveira

Um curso de ao com vistas a garantir que a

organizao alcance seus objetivos.
Certo & Peter

O que Planejamento Estratgico?

o processo gerencial que possibilita ao executivo
estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a
obter um nvel de otimizao na relao da empresa com o seu
ambiente.
Oliveira

O Planejamento Estratgico traa uma viso especfica do

futuro de sua empresa, que contm as seguintes descries:
Como ser seu setor.
Em que mercados voc vai competir.
Que produtos e servios vai oferecer.
Que valor vai oferecer aos clientes.
Que vantagens de longo prazo ter.
Quais sero o porte e a lucratividade de sua
empresa.
Tiffany & Peterson

Importncia do Planejamento
Estratgico
O setor de construo civil, vem passando
por profundas transformaes
Ambiente altamente competitivo
Ausncia de histrico de informaes
Decises baseadas em fatos subjetivos

- Pode dizer-me que caminho devo tomar?

- Isto depende do lugar para onde voc quer ir.
(Respondeu com muito propsito o gato)
- No tenho destino certo.
- Neste caso qualquer caminho serve.
(Alice no Pas da Maravilhas - Lewis Carrol)

Importncia do Planejamento
Estratgico
Medir importante?

O que no medido no
gerenciado
Robert S. Kaplan & David P. Norton
A Estratgia em Ao, 1996

Importncia do Planejamento
Estratgico

Inf
orm

a
o

Implementao
da estratgia

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Ausdesaf

Avaliao de Cenrios para Desenvolver

um Planejamento Estratgico
Concorrentes
Potenciais
Ameaa dos Novos
Entrantes

Concorrentes
Fornecedores

Poder de
Negociao

Rivalidade

Poder de
Negociao

Ameaa das
Novidades

Produtos/
Servios Substitutos

Compradores

COMPONENTES DO
AMBIENTE
AMBIENTE
GERAL ou
macroambiente ou
ambiente externo

Macroambiente
Economia

Mo-de-Obra

AMBIENTE
INTERNO:
recursos, aspectos
estruturais,
produtivos,
humanos

Organizao

Concorrncia

AMBIENTE OPERACIONAL
ou microambiente, ou ambienteambientetarefa ou ambiente prximo

Planejamento Estratgico
Resumindo, os principais tipos de vantagens
so::
so
Preos baixos
Diferenciao de produtos
Concentrao em mercados

DEFINIO DE VALORES

MODELO DE PE

DEFINIO DA
MISSO/VISO

ANLISE DO AMBIENTE

REVISO DA MISSO/VISO

DEFINIO DOS OBJETIVOS

FORMULAO DE
ESTRATGIAS
METAS/AES

COMPATIB. C/ ORAMENTO

DEFINIO DE INDICADORES

IMPLEMENTAO

FUTURO

DIA-A-DIA

O PLANEJAMENTO NO DIZ RESPEITO A

DECISES FUTURAS, MAS S IMPLICAES
FUTURAS DE DECISES PRESENTES
Peter Drucker

Competitividade
POR QUE AS EMPRESAS TEM SUCESSO?
Desenvolvem novas bases de competio.
(criam servios de apoio, incluem inovaes
tecnolgicas, etc...)

Desenvolvem melhores formas de competir em

bases antigas de competio.
(reduo de prazos e custos, melhoria da
qualidade, etc...)

Condicionantes da Competitividade
Fenmenos macromacro-econmicos
Condies da infrainfra-estrutura e recursos naturais
Condies dos recursos humanos disponveis
Polticas governamentais

Prticas gerenciais
Relaes de trabalho
Inovaes Organizacionais
Tecnologia

DEPENDENTES
DA GESTO
INTERNA

Por que Planejamento

Estratgias e planos de ao
Estratgico?
2

Planejamento
Estratgico

Gesto de
pessoas

Resultados
da
Organizao

Liderana

Foco no
cliente e no
mercado

Gesto de
processos

Informao e anlise
Fonte: FPNQ, 1998.

Objetivos, Estratgias e Planos de Ao

OBJETIVOS (Onde queremos chegar?) (O qu?)
So resultados quantitativos e qualitativos (essenciais sobrevivncia) que a
empresa dever alcanar em determinado perodo, como efeito das
estratgias eleitas.
Devem ser definidos em conjunto com o corpo gerencial.

ESTRATGIAS (Por onde vamos chegar?) (Como?)

Formas atravs das quais se alcanaro os objetivos da empresa.
Devem ser concretas e consistentes entre si.
PLANOS DE AO
Desdobramento operacional (aes especficas) das estratgias escolhidas,
que devero ser implementadas para atingir os objetivos. Qualquer
estratgia s boa se a execuo for boa.
Devem ser traduzidos em oramentos operacionais.

Mtodo Como fazer o PE ?

Quem somos?

Crenas & Valores

Negcio Misso

Direo
Corporativa

Anlise do Ambiente

Onde estamos hoje?

Interno
Externo

Para onde vamos?

Viso de Futuro
Objetivos Estratgicos

Direo das
Unidades
de Negcio

FORMULAO DA ESTRATGIA

Como chegaremos l?

Nvel
Corporativo
Nvel de
Processos

Nvel
Funcional

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

ESTRATGICO::
Definio do
NEGCIO da
empresa

ANLISE DO
AMBIENTE internos
e externos empresa

Definio da
MISSO da
empresa

Definio dos
OBJETIVOS E
METAS

Explicitao dos
PRINCPIOS
da empresa

Elaborao dos
PLANOS DE AO
IMPLEMENTAO

Negcio
IDENTIFICAO DOS PRINCIPAIS NEGCIOS DA
EMPRESA
Fabricar e Vender Apartamentos de Luxo;
Fabricar e Vender Apartamentos Populares;

DIFERENCIAO: OS NEGCIOS APRESENTAM

MERCADOS E CARACTERSTICAS COMPETITIVAS
DIFERENCIADAS

Amplitude do Negcio
Negcio Restrito
Limita as opes de produto/servio para o
atendimento s necessidades do mercado.

Negcio Amplo
O produto/servio passa a ser um dos meios de
satisfazer os desejos e necessidades do
mercado.

Negcio Restrito X Amplo

ORGANIZAO

MBITO DE ATUAO
RESTRITO

AMPLO

PETROBRS

Petrleo

Energia

XEROX

Copiadoras

Documentos

MASOTTI

Mveis

Ambincia

FIAT

Automveis

Meios de transporte

DAI NIPPON

Grfica

Comunicao

FORD TRATORES

Tratores

Produtividade agrcola

PHILIPS

Televiso

Informao, lazer, cultura

e entretenimento

IBM

Computadores

Informao

Frmula bsica de uma declarao

de Misso
Como descobrir qual mesmo sua Misso?

A razo de sucesso de uma empresa que ir

determinar a sua misso, e atravs desta que a
empresa ir determinar o seu campo de atuao.
Fischmann
VERBO DE AO

O que fazemos?

COMPLEMENTO

De que modo fazemos?

e/ou
Para quem fazemos?

DESAFIO

Qual o nosso desafio?

A Misso deve ser escrita aps ampla discusso em todos os nveis da empresa. Ela
servir para que todos os integrantes tenham a mesma percepo do significado e da
finalidade da empresa.

Constituio da Misso
PRODUTOS /
SERVIOS

MISSO
COMPETNCIAS
DA EMPRESA

SEGMENTOS
DE MERCADO

Exemplo de declarao de
Negcio & Misso
NEGCIO

MISSO

Solues educacionais
para o desenvolvimento
empresarial.

Contribuir para o
desenvolvimento da sociedade
atravs da educao
e capacitao de executivos,
empresrios e empresas.

Exemplos de declarao de
Misso
Industrializar e comercializar equipamentos motorizados
para uso nas atividades de silvicultura e jardinagem.
Buscamos a excelncia como organizao, para fornecer
produtos e servios de qualidade em respeito aos
consumidores, revendedores, fornecedores,
empregados, comunidade e acionistas.
Solues em pinturas imobilirias para a satisfao
dos nossos clientes.

Exemplos de declarao de
Misso
Servir alimentos de qualidade, com rapidez
e simpatia, num ambiente limpo e
agradvel.
Desenvolver, produzir e comercializar
produtos e servios destinados agricultura,
com tecnologia adequada e superior,
visando a satisfao do cliente, contribuindo
para o incremento da produtividade
agrcola, respeitando o indivduo, a
sociedade e o meio ambiente.

Planejamento Estratgico
PERGUNTAS NORTEADORAS PARA DEFINIO DE
MISSO::
MISSO
O QUE A EMPRESA DEVE FAZER?
PARA QUEM A EMPRESA DEVE FAZER?
PARA QUE DEVE FAZER?
COMO DEVE FAZER?

ONDE DEVE FAZER?

QUAL RESPONSABILIDADE SOCIAL DEVE TER?

Planejamento Estratgico
EXEMPLOS DE PRINCIPIOS
PRINCIPIOS::
CLIENTE
CLIENTE:: a qualidade no atendimento necessria
e indispensvel, sendo um compromisso assumido
por todos
todos..
IMAGEM:
IMAGEM: devemos ser divulgadores da imagem da
empresa e conquistar os clientes para que tambm o
sejam..
sejam
SATISFAO:
SATISFAO: a satisfao e motivao das
pessoas so consideradas fundamentais para o
trabalho produtivo, qualificado e gratificante
gratificante..

Pontos Fortes/
Foras

Vantagens internas da organizao

em relao aos objetivos

Pontos Fracos/
Fraquezas

Desvantagens internas da
organizao em relao aos objetivos

Oportunidades

Aspectos positivos do ambiente que

envolve a organizao com potencial
de trazertrazer-lhe vantagens

Ameaas

Aspectos negativos do ambiente que

envolve a organizao com potencial
para comprometer as vantagens que
ela possui
possui..

FATORES
INTERNOS

FATORES
EXTERNOS

ANLISE SITUACIONAL
FORAS

ALAVANCAGEM

OPORTUNIDADES

VULNERABILIDADES

LIMITAES

FRAQUEZAS

AMEAAS
PROBLEMAS

Anlise do Ambiente Externo

CONCLUSES
Por que os clientes compram meus produtos ?
Por que os clientes compram os produtos de meus
concorrentes ?
Qual o meu Fator Competitivo mais importante ?
Quanto devo melhormelhor-lo para expandir meu
Mercado ?

Planejamento Estratgico
Caractersticas dos objetivos:
Coerentes
Viveis, porm desafiantes
Mensurveis
Claros, explcitos e concisos

Conhecidos e acreditados por toda a empresa

Em nmero reduzido, para evitar disperso

Planejamento Estratgico
OBJETIVOS ESTRATGICOS X METAS ESTRATGICAS :

Gerenciamento por Diretrizes

(GPD)
um sistema orientado para o atingimento de metas que no podem ser alcanadas

pelo gerenciamento operacional (processos da rotina). Atravs do GPD so realizadas

as estratgias empresariais, pelo desdobramento de planos de ao e controle.
PLANO ESTRATGICO
ESTRATGIAS
FCS / INDICADORES
PLANOS DE LP, MP E CP

GERENCIAMENTO POR DIRETRIZES

DIRETRIZ ANUAL / PROJETOS
DESDOBRAMENTO
PLANOS DE AO E CONTROLE

Conceito de Diretriz
Diretriz (ou Hoshin, ou Policy) um plano para se realizar uma meta
estabelecida a partir do planejamento empresarial.

Hoshin
Hoshin: um plano anual para realizao de objetivos negociados com
os gerentes, focando metas e meios especficos em Qualidade, Custo,
Entrega e Moral. (IQD - Integrated Quality Dinamics, Inc.)

Diretriz = Meta + Meios

Exemplo de Diretriz:

Meta ... aumentar a produtividade da empresa em 12%, at o final

do ano.

Meios ...
1. Reduzir o custo fixo.
2. Reduzir o custo varivel.
3. Reduzir as reclamaes dos clientes.
4. Aumentar a disponibilidade dos equipamentos.
5. Desenvolver novos produtos.
6. Aumentar vendas.

Gerenciamento por
Diretrizes

Desdobrar as Diretrizes :
Garantir coerncia entre as metas funcionais e as
diretrizes da organizao;
Traduzir as diretrizes da direo da empresa em
atividades prticas concretas.

Gerenciamento por Diretrizes

Direo

META

Aumentar o
Faturamento em
5%
MTODO
Buscar Aumento
do Mercado

Gerncia
de Vendas

Superviso

Vendedor

META
Aumentar o
Market Share
em 2%
MTODO
Concentrar
esforos no
Produto XX

META
Aumentar o
Market Share de
XX em 5%
MTODO
Penetrar no
Mercado do
Territrio A

META
Iniciar novo
Negcio no
Territrio A
MTODO
Aumentar o
Nmero de Visitas
em A

Projetos e planos estratgicos

PONTOS FRACOS

PLANEJAMENTO
ESTRATGICO

AMEAAS

CRENAS & VALORES

ANLISE
INTERNA

NEGCIO / MISSO

ANLISE
EXTERNA

VISO DE FUTURO
PONTOS FORTES

OBJETIVOS ESTRATGICOS

OPORTUNIDADES

PROJETOS
ESTRATGICOS
PROJETO A
PROJETO B
PROJETO C

PLANO
ESTRATGICO

PROJETO D
PROJETO E

.
.
ORAMENTO

PROJETO
. n

5
W
2
H

Plano Estratgico Plano de

ao

O QUE
(WHAT)

ONDE

(WHERE)

QUANDO
(WHEN)

QUEM
(WHO)

POR QUE
(WHY)

COMO
(HOW)

QUANTO
(HOW
MUCH)

Esta aula foi adaptada da literatura

disponvel, de pesquisa realizada pelo
professor Luiz Maurcio Maus e alunos
de graduao,.
graduao,.
Professor Barros Neto
Neto,, Dr
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