JENIS HAMBATAN DAN TINDAK LANJUT HAMBATAN PELAYANAN MASYARAKAT

DI PUSKESMAS KLUNGKUNG 1
NO
1.

HAMBATAN
Bahasa

PROSES
a. Terdapat beberapa orang pasien yang tidak mengerti bahasa Indonesia dan
menggunakan bahasa daerah
b. Terdapat beberapa orang pasien berasal dari luar negeri dan tidak mengerti
bahasa Indonesia

TINDAK LANJUT
a. Terdapat Kamus Bahasa Daerah
b. Terdapat Kamus Bahasa Asing

2.

Gangguan Pendengaran

a. Terdapat beberapa orang pasien yang mengalami gangguan pendengaran

sehingga menghambat proses pelayanan

a. Diharapkan agar pasien mengajak pendamping

saat ke puskesmas, apabila tidak, petugas dapat
berkomunikasi dengan bantuan bahasa tubuh dan
isyarat atau mengantar pasien ke tempat pelayanan

3.

Gangguan Penglihatan

a. Terdapat beberapa orang pasien yang mengalami gangguan penglihatan

sehingga menghambat proses pelayanan

a. Diharapkan agar pasien mengajak pendamping

saat ke puskesmas, apabila tidak, petugas dapat
membantu proses pendaptaran dan mengantar pasien
sampai selesai memperoleh pelayanan kesehatan

4.

Gangguan Jiwa

a. Terdapat beberapa orang pasien yang mengalami gangguan jiwa ringan sehingga a. Diharapkan agar pasien mengajak pendamping
menghambat proses pelayanan
saat ke puskesmas, apabila tidak, petugas dapat
membantu proses pendaptaran dan mengantar pasien
sampai selesai memperoleh pelayanan kesehatan

5.

Lansia

a. Terdapat beberapa orang pasien lansia sehingga dapat menghambat proses

pelayanan

a. Mendahulukan pelayanan Lansia

b. Diharapkan agar pasien mengajak pendamping
saat ke puskesmas, apabila tidak, petugas dapat
membantu proses pendaptaran dan mengantar pasien
sampai selesai memperoleh pelayanan kesehatan