Reflexionessobrelaadministracinelectrnica 110309161329 Phpapp01

Plan
de Innovacin Pblica PIP

(Gobierno Vasco)
Reexiones sobre
la Administracin Electrnica
Bilbao, 3 de marzo de 2011
1. ObjeAvos de parAda
Ningn viento es favorable para quien no sabe a dnde va (Sneca)
Administracin abierta
e innovadora
Principios del gobierno abierto:

transparencia, participacin y colaboracin
Pleno desarrollo de
la Admn. electrnica
Un mandato legal y una apuesta de futuro
Eficiencia
Ms por menos
Una Administracin ms eficiente:

que funcione mejor y cueste menos
AGENDA
Direccin de Innovacin y Administracin Electrnica / Departamento de Justicia y Administracin Pblica / Gobierno Vasco
-2-
Plan realista
reas prioritarias Proyectos tractores Anlisis de viabilidad
Personas
Contando con las personas, con su conocimiento e intereses
Participacin
Con la participacin de todos los agentes involucrados
Innovacin
Tanto en su contenido como en su elaboracin
Dinmico
Ajuste permanente de alcance, actividades, plazos y recursos
Resultados
Objetivos - Indicadores Evaluacin
AGENDA
2. Principios
-3-
3. Metodologa
Anlisis y
Diagnstico
Interno
Orientacin
Estratgica del Plan
Misin, Visin y Objetivos

Estratgicos
Anlisis Estratgico DAFO
Definicin del Alcance
Anlisis externo:
Funcional y Orgnico
Tendencias y
Plataforma corporativa de
Mejores Prcticas
Admn. Electrnica
Definicin Lneas
Estratgicas
Definicin del Plan

Definicin de proyectos por Lnea
Estratgica
Priorizacin de proyectos e identificacin
de los tractores
Definicin de requerimientos
organizativos, legales y tecnolgicos
Estimacin y planificacin
Elaboracin Plan Director calendarizado
de Proyectos
Plan de Sistemas
Definicin Modelo de Control y
Seguimiento del Plan
Planes: Gestin del Cambio, Formacin,
Participacin y Comunicacin
Plan de desarrollo normativo
AGENDA
Diagnstico
Comunicacin del Proyecto, Innovacin Transversal y Modelo de Participacin

Organizacin, Gestin, Control y Seguimiento del Proyecto y del Plan
-4-
4. DiagnsAco
Principales mbitos analizados
En el marco del diagnstico de situacin actual se han analizado los siguientes
mbitos:
Anlisis Interno
Balance del Plan
Estratgico de
Administracin y Gobierno
Electrnicos 2008 - 2010
Balance del Plan de
Informtica y
Telecomunicaciones
2006-2009
Otras actuaciones
significativas en el marco de
la transformacin y
modernizacin de la
Administracin Pblica
Marco de referencia: Anlisis

de las iniciativas a nivel
nacional y europeo en materia
de Innovacin y Administracin
Electrnica
Tendencias y Buenas
Prcticas nacionales e
internacionales en materia de
Transparencia, Colaboracin,
Evaluacin de Polticas
Pblicas, Participacin,
Innovacin y Calidad
Comparativas de Sedes
Electrnicas
Anlisis Externo
-5-
4. DiagnsAco
Balance PEAGe II
+
P
Balance
ositivo
Portales y contenidos web adaptados al

modelo de presencia
Plataformas y modelo de tramitacin
electrnica maduros y operativos
Archivo electrnico operativo (Dokusi)
Contratacin pblica desarrollada
Pasarela de pagos puesta en marcha
Nuevo servicio de atencin ciudadana
Zuzenean
Catlogo unificado de servicios a punto
de finalizar
Avances en materia de interoperabilidad
Bajo nmero de servicios electrnicos

(Aprox. 15% de los servicios totales)
Inexistencia de sede electrnica
internos
No se han abordado cambios en los
perfiles o estructuras organizativas
Falta de formacin sobre administracin
electrnica
Retos
Evolucin del modelo de presencia en
internet hacia la bidireccionalidad y
redes sociales
Integracin del canal Internet con el
modelo de atencin Zuzenean
Concentracin de los esfuerzos de
todos los Departamentos y amplio uso de
infraestructuras comunes
Disponer de una amplia cartera de
servicios electrnicos a los ciudadanos
y empresas
Impulso de la demanda de servicios
electrnicos
Negativo
Puesta en marcha de modelos de trabajo

en mbitos que, o bien no se han
desarrollado, o han tenido escaso
desarrollo: Innovacin, calidad,
participacin y gestin del
conocimiento
-6-
4. DiagnsAco
Balance PIT
+
P
Balance
ositivo
Infraestructuras y plataforma
tecnolgicas slidas
Plataforma de administracin electrnica
madura y operativa
Archivo electrnico y gestin
documental operativa (Dokusi)
Avances en materia de interoperabilidad
Aprobacin del catlogo de servicios de
EJIE
Implantacin de 4 procesos en el marco
de buenas prcticas ITIL
Proyecto sectoriales con avances muy

heterogneos y poco control central
(Aprox 15% de los servicios totales)
Retraso en la implantacin de EIZU
Pendiente la evolucin tecnolgica de
IKUS
No se ha avanzado en la gestin del
conocimiento
Retos
Disponer de una amplia cartera de
servicios electrnicos a los ciudadanos
y empresas
Impulso de la demanda de servicios
electrnicos
Clarificacin del marco de
competencias informticas
Favorecer el uso de las plataformas
comunes por parte de los Departamentos
Negativo
-7-
4. DiagnsAco
Conclusin del Diagnstico: claves para el desarrollo del nuevo Plan
2
3
4
Compromiso de los Departamentos y agentes

implicados. Es fundamental que el nuevo Plan
logre que los Departamentos perciban el Plan
como propio y se sientan involucrados en el
mismo
Liderazgo del Plan por parte de la Viceconsejera
de Administracin Pblica e identificacin de
lderes para impulsar cada iniciativa
Plan de comunicacin y gestin del cambio: Es

imprescindible que los implicados se identifiquen
con los mismos objetivos y la misma filosofa y
que conozcan que se espera de ellos y cmo
deben participar
Formacin: Una nueva manera de hacer las cosas
requiere nuevas habilidades y capacidades
6
7
8
Modelo de gestin de la tecnologa: Reflexin

sobre el modelo de gestin y soporte tecnolgico
del Gobierno Vasco
Adecuacin de las estructuras organizativas: Es

necesario dotar de mayor flexibilidad a las
estructuras organizativas y perfiles que apoyen
los cambios que se deriven del Plan
Establecimiento de indicadores claros para poder

conocer el avance real en el cumplimiento de los
objetivos del Plan
Control y seguimiento: Fortalecer el impulso del

Plan a lo largo de los aos a travs de rganos de
direccin, seguimiento y control
-8-
5. Formulacin estratgica
Marco estratgico del PIP
BASES ESTRATGICAS
MISIN Y VISIN
OBJETIVOS ESTRATGICOS
DESARROLLO
ESTRATGICO
EJES ESTRATGICOS DE ACTUACIN
LINEAS ESTRATGICAS
DESARROLLO
ESTRATGICO
ACCIONES A DESARROLLAR
MODELO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN
-9-
Misin:
y
innovadora
n
i
c
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Construir un
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gobernanza:
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Visin:
La Administr
acin vasca
como un esp
relacin entre
acio de
una ciudadan
a correspon
unos profesion
sable y
ales del servic
io pblico org
de trabajar pa
ullosos
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r de la socied
ad
- 10 -
Estrategia de Gobierno
Euskadi
sostenible
Ciudadana
Modelo Modelo
de de
relacin servicio
Organizacin
Tecnologa
Contexto Legal
TIC
verdes
Poltica Industrial
para la era de la
mundializacin
Procesos
Estrategia espaola
Estrategia europea
Euskadi
competitiva
Uso avanzado
Servicios
digitales
Agenda
digital
- 11 -
Objetivos
Objetivos
Indicadores
Desarrollo
Inteligente
Administracin Eficaz:
Eficacia y orientacin al
ciudadano en la prestacin
de servicios
Disponibilidad
Utilizacin
Satisfaccin
Reduccin de cargas
Desarrollo
Integrador
Administracin Abierta:
Administracin colaborativa
y comprometida con los
ciudadanos y empresas
Colaboracin
Desarrollo
Sostenible
Administracin Eficiente:
Organizacin alineada con
el nuevo modelo de
servicios y de relacin con
Participacin
Transparencia
Infraestructura de los SSII

Organizacin
Excelencia: Compromiso con

resultados y calidad
Orientacin a los ciudadanos y a las

empresas
Principios
Procesos
- 12 -
Administracin Eficaz:
Eficacia y orientacin al ciudadano en la prestacin de

servicios
Disponibilidad de servicios electrnicos

Oferta alineada con las necesidades de los
100% de servicios en nivel 3
60% de servicios en nivel 4
30 servicios en nivel 5
UAlizacin de los servicios electrnicos

Orientacin a resultados
Uso de los ciudadanos: 20%
Uso de las empresas: 60%
Uso de internos: 100%
Fuente: Catlogo de servicios
Fuente: Indicadores del Observatorio de eAdministracin
SaAsfaccin
Reduccin de cargas administraAvas
Excelencia y vocacin de servicio

Mejorar en un 20% la saAsfaccin de los
usuarios de los servicios electrnicos
Disminucin del Aempo medio de espera
Aumento del % de llamadas atendidas
Fuente: Encuestas e Informes de ges?n de Zuzenean
Compe99vidad externa y mejora de la

calidad de vida
Reduccin de un 30% de las cargas
administraAvas
Reduccin de un 60% de los cerAcados
Fuente: Incluido en la metodologa de proyecto
- 13 -
Lneas
Ejes
Lneas estratgicas
ADMINISTRACIN
ELECTRONICA
ADMINISTRACIN
ABIERTA
ADMINISTRACIN
INNOVADORA
o Servicios
electrnicos
o Presencia en
Internet
o Innovacin y
conocimiento
o Plataforma de
administracin
electrnica
o Atencin
ciudadana
o Excelencia en la
gestin
o Transparencia y
participacin
o Organizacin y
recursos humanos
o Colaboracin
interadministrativa
o Evaluacin de
polticas pblicas
o Adaptacin
Normativa
INNOVACIN
TECNOLGICA
o Infraestructura
tecnolgica
o Sistemas
corporativos
o Modelo de gestin
IT
- 14 -
6. Proceso de elaboracin
Mesas de trabajo
Servicios Electrnicos
Servicios Electrnicos - Empresas
PLATEA: Evolucin tecnolgica
Interoperabilidad
Normativa
Modelo de presencia en internet
Atencin Ciudadana
Transparencia y participacin
Innovacin y gestin conocimiento
Evaluacin
Calidad
Organizacin y RRHH
Infraestructura tecnolgica
Sistemas corporativos
Modelo de gestin IT
- 15 -
6. Proceso de elaboracin
Canales de participacin
Mesas de trabajo:
15 Grupos de trabajo sectoriales. Ms de 130 integrantes

parAcipando en ms de 20 sesiones colecAvas realizadas.
Blog
50 posts; 100 comentarios
Facebook
> 500 seguidores
Tweeter
> 200 seguidores
LinkedIn
> 300 miembros
- 16 -
Lnea 1: Servicios electrnicos
- 17 -
01.- Servicios Electrnicos

1
Plan de digitalizacin de servicios

1.1.- Digitalizacin de Ayudas y Subvenciones
1.1.1.- Desarrollo Cero: <1000 expedientes
1.1.2.- Procedimientos >1000 expedientes
1.2.- Digitalizacin de Registros y Censos
1.2.1.- Desarrollo Cero
1.2.2.- Registros AdministraAvos
1.2.3.- Espordicos
1.3.- Digitalizacin de Autorizaciones y Comunicaciones a la Administracin
1.3.1.- Espordicos
1.4.- Digitalizacin de otras familias de procedimientos y servicios ofertados a la ciudadana
1.4.1.- Espordicos
1.5.- Coordinacin de Proyectos Departamentales
- 18 -

1
Plan de digitalizacin de servicios

1.6.- Digitalizacin de procedimientos internos
1.6.1.- Disposiciones NormaAvas de Carcter General
1.6.2.- Convenios
1.6.3.- Encomiendas
1.6.4.- Recursos AdministraAvos
1.6.5.- Contencioso
1.6.6.- BOPV
1.6.7.- Relaciones InsAtucionales
1.6.8.- Recursos Generales
1.6.9.- GesAn Econmica
Modelo de GesFn de Administracin Electrnica

2.1.- Elaboracin del manual organizaAvo y funcional de la Administracin electrnica
2.2.- Adecuacin de la estructura organizaAva de soporte a la administracin electrnica
2.3.- Observatorio de Administracin electrnica
2.4.- Plan de cumplimiento del ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad )
2.5.- Estudio de sistemas de autenAcacin complementarios a la rma electrnica avanzada
- 19 -

3
Plan de comunicacin y formacin de la Administracin electrnica

3.1.- Plan de comunicacin y sensibilizacin en Administracin electrnica
3.2.- Plan de formacin en Administracin electrnica
3.3.- Diseo y elaboracin de contenidos para comunicacin y formacin
3.4.- Formacin ad hoc de nuevas responsabilidades (e-administracin y procesos transversales).
3.5.- Formacin transversal relacionada con la e-administracin y la innovacin
Elaboracin del Portal de Empresas

4.1. Construccin del portal
4.2. Coordinacin de los diferentes registros de empresas
Plan de impulso a la contratacin electrnica
- 20 -
Lnea 2: Plataforma de
administracin electrnica
- 21 -
02.- Plataforma de administracin electrnica

1
Evolucin tecnolgica de la Plataforma de Administracin Electrnica del Gobierno Vasco (PLATEA)

1.1.- Evolucin tecnolgica de Platea tramitacin
1.2.- Evolucin tecnolgica del Registro de entradas / salidas
Evolucin funcional de la plataforma de admn. electrnica PLATEA

2.1.- Adaptacin de platea tramitacin a la normaAva de administracin electrnica
2.2.- Incorporacin de nuevas funcionalidades Platea tramitacin
2.3.- Evolucin de funcionalidades de Platea tramitacin
2.4.- Evolucin y mejora de la usabilidad
Evolucin Funcional de dokusi

3.1.- Integracin con otros sistemas de informacin
3.2.- Adaptacin a requerimientos normaAvos y asesora para la evolucin de normaAva asociada
3.3.- Incorporacin de nuevos mdulos a dokusi
3.4.- Evolucin del sistema de gesAn de archivo AKS/SGA
3.5.- Otras evoluciones funcionales
- 22 -

4
Evolucin funcional de la Plataforma de Administracin Electrnica del Gobierno Vasco (PLATEA)

4.1.- Mejora del rendimiento, operacin y aseguramiento de la calidad de dokusi
4.2.- Aprovechamiento de las prestaciones de la nueva versin de la herramienta ECM
Mecanismos y procesos para la susFtucin del papel por equivalentes electrnicos

5.1.- Diseo del proceso y desarrollo del componente de digitalizacin segura
5.2.- Digitalizacin de documentos en registro e integracin del componente de digitalizacin segura
5.3.- Digitalizacin de fondos de archivo
5.4.- Servicio de asesora para la digitalizacin de documentos de los departamentos
5.5.- Estudio de herramientas de digitalizacin para el centro de digitalizacin del Gobierno Vasco
5.6.- Explotacin del Centro de Digitalizacin del Gobierno Vasco
Procesos para asegurar la custodia y conservacin de los documentos electrnicos

6.1.- Implantacin de mecanismos de conservacin de documentos electrnicos a largo plazo
6.2.- Estudio de sistemas de almacenamiento seguro de documentos electrnicos (Apo WORM)
- 23 -

7
Evolucin de la PLATEA Internet

7.1.- Mejora de los interfaces de usuarios comunes
7.2.- Mejora de la infraestructura de Platea Internet
7.3.- Mejora de la calidad de euskadi.net: sist. verAcales de gest. publicacin
7.4.- Garannas: sede electrnica y constancia de publicacin
7.5.- Opendata: funcionalidades semnAcas
Pasarelas con enFdades nancieras

8.1.- Evolucin funcional de la pasarela de pagos
8.2.- Pasarela de Garannas TelemAcas
8.3.- Pasarela con Registros de Terceros
- 24 -
Lnea 3: Adaptacin normaFva
- 25 -
03.- Adaptacin normaAva
Evolucin de la normaFva de Administracin electrnica

1.1.- Desarrollo del Decreto de adaptacin a las disposiciones de la Ley 11/2007
1.2.- Desarrollos normaAvos complementarios
- 26 -
Lnea 4: Presencia en Internet
- 27 -
04.- Presencia en Internet

1
ConsFtucin de Sede Electrnica

1.1.- Construccin de la Sede
1.2.- Puesta en marcha y operacin de un servicio de asesoramiento electrnico
1.3.- Implantacin de la comparecencia electrnica
1.4.- Conguracin e Integracin
1.5.- Protocolo de GesAn
- 28 -

2
Denir y desplegar un nuevo modelo de presencia en Internet

2.1.- Reorganizacin de portales
2.2.- Diseo y despliegue de un nuevo esquema de idenAcacin
2.3.- Directrices de uso y gesAn de elementos comunes de Presencia en Internet
2.4.- Despliegue de las Herramientas Web 2.0. en los portales
2.5.- Adaptacin del Modelo OrganizaAvo
2.6.- Plan de usabilidad y accesibilidad
2.7.- IdenAcacin y seguimiento de mtricas de acceso y uso
2.8.- Mejorar los contenidos y la experiencia del usuario
2.9.- Publicacin electrnica
2.10.- Incorporacin de nuevo contenido a Euskadi.net
- 29 -

3
Diseo y despliegue de la nueva Intranet

3.1.- Estudio Inicial + Ocina tcnica
3.2.- Preparar la infraestructura de portales

3.3.- Integracin, migracin y generacin de contenidos
3.4.- Herramientas de colaboracin
3.5.- Denir el protocolo de gesAn
- 30 -
Lnea 5: Atencin Ciudadana
- 31 -
05.- Atencin Ciudadana

1
Evolucin del modelo de relacin interdepartamental Atencin Ciudadana:

1.1.- Redisear e impulsar el modelo actual de relacin interdepartamental Atencin Ciudadana
1.2.- OpAmizar la informacin en un gestor de contenidos web
1.3.- Simplicacin del lenguaje administraAvo
1.4.- El control y seguimiento del servicio de Atencin Ciudadana.
2
3
4
5
6
Campaa de comunicacin y de concienciacin

GesFn del cambio y formacin conFnua en atencin al ciudadano
Diseo y rediseo de procesos de Atencin Ciudadana
Extender el modelo de atencin ciudadana a otras enFdades del Gobierno Vasco
Estudio de viabilidad para la implantacin de una ventanilla de atencin a
empresas
- 32 -
Lnea 6: Transparencia y
ParFcipacin
- 33 -
06.- Transparencia y ParAcipacin

1
Mejora de la transparencia sobre la accin del Gobierno

1.1.- Creacin del Espacio Web de la Transparencia
1.2.- Informacin sobre iniciaAvas legislaAvas
1.3.- Informacin sobre Planes Estratgicos y Actuaciones SignicaAvas
1.4.- Informacin sobre los presupuestos y su ejecucin
1.5.- Informacin sobre contratacin administraAva
1.6.- Informacin sobre preguntas parlamentarias y sus respuestas
1.7.- Informacin sobre quejas tramitadas por el Ararteko
2
3
4
Elaboracin de pautas comunes de actuacin sobre transparencia

Protocolo de parFcipacin a travs de rganos colegiados y trmites de informacin pblica
Experiencias de parFcipacin ciudadana en iniciaFvas legislaFvas y planicacin estratgica
4.1.- Realizacin de experiencias piloto
4.2.- Elaboracin de metodologa de parAcipacin ciudadana
- 34 -
06.- Transparencia y ParAcipacin

5
6
Evolucin de IREKIA
Evolucin de Open Data
- 35 -
Lnea 7: Colaboracin
interadministraFva
- 36 -
07.- Colaboracin interadministraAva

1
Creacin de un instrumento organizaFvo de colaboracin entre las Administraciones pblicas vascas.

1.1.- Denicin del modelo organizaAvo de colaboracin
1.2.- Puesta en marcha de un portal colaboraAvo

1.3.- Creacin de un observatorio de administracin electrnica en el Pas Vasco
Preparacin de soluciones y servicios de adm. electrnica para su uFlizacin por parte de otras administraciones.
Creacin de un servicio general de interoperabilidad.
Despliegue de iniciaFvas conjuntas de formacin.
Estudio de mejora de racionalizacin y eciencias en IT.
Proyecto piloto de tramitacin interadministraFva.
Colaboracin en atencin ciudadana y registro de documentos.
- 37 -
Lnea 8: Innovacin y GesFn del

Conocimiento
- 38 -
08.- Innovacin y GesAn del Conocimiento

1
Denicin y puesta en marcha de una Red profesional dentro del Gobierno Vasco
1.1.- Denicin y puesta en marcha de la Red profesional
1.2.- Desarrollo del Portafolios profesional
Creacin de Comunidades de PrcFca (CoP)
Creacin de Equipos de Innovacin (EqI).
- 39 -
Lnea 9: Evaluacin de PolFcas

Pblicas
- 40 -
09.- Evaluacin de PolAcas Pblicas

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sensibilizacin y divulgacin interna en evaluacin de polFcas pblicas

Formacin en evaluacin de polFcas pblicas
Dinamizacin de la Red Evala
Portal y Observatorio de la evaluacin de polFcas pblicas
Establecimiento del Marco metodolgico comn en evaluacin de polFcas pblicas
Creacin de un entorno de conocimiento y gesFn de datos para la evaluacin de polFcas pblicas
Proyecto corporaFvo de apoyo a las evaluaciones
Anclaje de la evaluacin con la planicacin estratgica y con la planicacin econmica y presupuestaria
Difusin de las evaluaciones de las polFcas pblicas

Colaboracin interadministraFva en materia de evaluacin de polFcas pblicas
- 41 -
Lnea 10: Excelencia en la GesFn
- 42 -
10.- Excelencia en la GesAn

1
2
3
4
Anlisis de situacin actual en materia de Excelencia en la GesFn

Denicin del Marco General de Promocin hacia la Excelencia
Plan de Accin para la puesta en marcha del Marco General de Promocin de la Excelencia en la GesFn
Plan de reduccin de cargas administraFvas
- 43 -
Lnea 11: Organizacin y Recursos

Humanos
- 44 -
11.- Organizacin y Recursos Humanos

1
2
3
4
Elaboracin del manual de organizacin del Gobierno Vasco
Desarrollar la gura del direcFvo pblico profesional y establecer su encaje en la estructura

Denicin e implantacin de nueva estructura organizaFva transversal para dar soporte a la Administracin
electrnica y a la mejora e innovacin de la organizacin
Transformar el rol de los puestos existentes del Gobierno Vasco para una aportacin de mayor valor desde sus posiciones
- 45 -
Lnea 12: Sistemas CorporaFvos
- 46 -
12.- Sistemas CorporaAvos

1
2
3
4
5
6
Evolucin de los sistemas Econmico-Financieros del Gobierno Vasco (IKUS)

Sistema Bibliotecario de la Administracin General de la C.A.E.
eFactura - EJGV
Proyecto de migracin tecnolgica GIP/Nomina
EIZU
Contratacin Pblica de Euskadi
6.1.- ROC - Interoperabilidad
6.2.- AutomaAzacin y adecuacin de la clasicacin de empresas
6.3.- INTENTIA: Habilitacin Temporal para la licitacin electrnica
6.4.- Licitacin electrnica - MulAenAdad
6.5.- Gestor de Expedientes de Contratacin: adaptaciones legistaAvas
- 47 -
12.- Sistemas CorporaAvos

6
Contratacin Pblica de Euskadi

6.6.- Perl de Contratante Plataforma vasca de contratacin
6.7.- Minigestor SSPP

6.8.- Dilogo compeAAvo
6.9.- Sistemas dinmicos de contratacin
6.10.- Acuerdos marco

6.11.- Registros de contratos
6.12.- Subastas
- 48 -
Lnea 13: Infraestructuras

Tecnolgicas
- 49 -
13.- Infraestructuras Tecnolgicas

1
Modernizacin del Datacenter corporaFvo

1.1.- Tratamiento de eventos
1.2.- Infraestructura de monitorizacin
1.3.- Monitorizacin orientada a servicios
1.4.- Implantacin de una herramienta de despliegue de aplicaciones
1.5.- Virtualizacin
1.6.- Revisin del entorno de BackEnd
1.7.- Plan de ConAnuidad de Negocio

1.8.- Evolucin a empresa GreenIT
1.9.- Evolucin de los Sistemas del puesto Cliente CorporaAvo
1.10.- GesAn de la Red CorporaAva AdministraAva de la Comunidad Autnoma del Pas Vasco
1.11.- Sistema de informacin para la gesAn de solicitudes
1.12.- CPDs: Obsolescencia de infraestructuras relacionado con virtualizacin y cloud compuAng
OpFmizacin y mejora de la seguridad de la informacin y los sistemas del Gobierno Vasco

2.1.- Disociacin de datos de carcter personal
2.2.- Securizacin de acceso al dato
- 50 -

2
OpFmizacin y mejora de la seguridad de la informacin y los sistemas del Gobierno Vasco

2.3.- Anlisis de seguridad de base de datos Apo
2.4.- Proteccin de soportes mviles de informacin
2.5.- Soluciones de movilidad y control de acceso a la red corporaAva

2.6.- Migracin de sistemas de deteccin y prevencin de intrusiones
2.7.- GesAn de la seguridad
2.8.- Plan de adecuacin a normas de seguridad
Comunicaciones
3.1.- Estrategia de Movilidad
3.2.- Modelo de Servicios de Voz IP en la Administracin Pblica de la Comunidad del Pas Vasco
3.3.- Comunicaciones unicadas

3.4.- Redenicin de la red de JASO
- 51 -

4
5
Racionalizacin y consolidacin: estudio y plan de accin sobre las infraestructuras tecnolgicas, comunicaciones
y procesos corporaFvos
Vigilancia tecnolgica
5.1.- Cloud compuAng
5.2.- Virtualizacion
- 52 -
Lnea 14: Modelo de GesFn IT
- 53 -
14.- Modelo de gesAn de IT
1
2
Denicin, diseo e implantacin del modelo Gobierno IT de la Administracin Pblica de la

Comunidad Autnoma del Pas Vasco
Denicin, diseo e implantacin del modelo de relacin de la Administracin Pblica de

la Comunidad Autnoma del Pas Vasco con los proveedores de servicios IT
- 54 -
Iaki OrFz Snchez

Director de Innovacin y
Administracin Electrnica
Gobierno Vasco
i-orFz@ej-gv.es

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Plan

de Innovacin Pblica PIP

Bilbao, 3 de marzo de 2011

Principios del gobierno abierto:

Un mandato legal y una apuesta de futuro

Una Administracin ms eficiente:

reas prioritarias Proyectos tractores Anlisis de viabilidad

Contando con las personas, con su conocimiento e intereses

Con la participacin de todos los agentes involucrados

Tanto en su contenido como en su elaboracin

Ajuste permanente de alcance, actividades, plazos y recursos

Objetivos - Indicadores Evaluacin

Misin, Visin y Objetivos

Definicin del Plan

Comunicacin del Proyecto, Innovacin Transversal y Modelo de Participacin

Marco de referencia: Anlisis

Portales y contenidos web adaptados al

Bajo nmero de servicios electrnicos

Puesta en marcha de modelos de trabajo

Proyecto sectoriales con avances muy

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