Publicidad

a travs de campaas publicitarias que se difunden en los

medios de comunicacin siguiendo un plan de comunicacin preestablecido.
A travs de la investigacin, el anlisis y estudio
de numerosas disciplinas, tales como la psicologa,
la neuroeconoma, la sociologa, la antropologa, la
estadstica, y la economa, que son halladas en el estudio
de mercado, se podr, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porcin
del pblico de un medio. Esta porcin de personas, que
se encuentra detalladamente delimitada, se conoce como
pblico objetivo o target.

1 Terminologa
La publicidad se diferencia de otras dos actividades tambin dirigidas a inuir en la opinin de la gente: las
relaciones pblicas y la propaganda.
Los trminos publicidad y propaganda se usan indistintamente en algunos pases de habla espaola y se intercambian, pero a nivel profesional y acadmico ambos trminos hacen referencia a dos conceptos distintos[1] . La principal diferencia es el tipo de conducta que se propone modicar. En el caso de la publicidad, se pretende inuir en
las conductas de consumo de una persona mediante campaas o acciones publicitarias en diferentes medios y con
diferentes objetivos (lanzamiento de un producto, posicionamiento de marca, recordacin de marca, etc.) para
que el consumidor lleve a cabo un acto de consumo en
un corto o largo plazo. Entretanto, la propaganda trata de
que una persona se adhiera a una ideologa o creencia.

Anuncio de Coca-Cola de los aos 1890.

Por otro lado, tambin se diferencian los trminos

publicista y publicitario. Un publicista es aquel que se dedica a la publicacin de artculos de difusin como puede
ser la publicacin de una revista; mientras que un publicitario es el encargado de crear y difundir publicidad como
actividad primaria[2] .

1.1 Notoriedad de marca

Publicidad en Piccadilly Circus (Londres).

La notoriedad de marca es una de las principales maneras en que la publicidad puede estimular la demanda de
un tipo de producto determinado e incluso identicar como denominacin propia a dicho producto. Ejemplos de
esto los hay en productos como adhesivos textiles, lencera femenina, papel higinico, cinta adhesiva, pegamento
en barra, encendedores de fuego, reproductores de msi-

La publicidad es una forma de comunicacin que intenta

incrementar el consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar (o mantener mediante la recordacin) un producto o
marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo
1

INDUSTRIA PUBLICITARIA

ca, refrescos, etc. La notoriedad de marca de fbrica se Vodafone.

puede establecer a un mayor o menor grado dependiendo
del producto y del mercado. Cuando se crea tanto valor de
marca, esta tiene la capacidad de atraer a los compradores 2.2 Agencias de publicidad
incluso sin publicidad, se dice que se tiene notoriedad de
marca. La mayor notoriedad de marca se produce cuando la marca de fbrica es tan frecuente en la mente de
la gente que se utiliza para describir la categora entera
de productos. Kleenex, por ejemplo, puede identicarse
como pauelos de celulosa o como una etiqueta para una
categora de productos, es decir, se utiliza con frecuencia
como trmino genrico. Una de las rmas ms acertadas
al alcanzar una notoriedad de marca de fbrica es la aspiradora Hoover, cuyo nombre fue durante mucho tiempo en los pases anglosajones sinnimo de aspiradora. Un
riesgo legal para el fabricante de la notoriedad de marca
es que el nombre puede aceptarse tan extensamente que
se convierte en un trmino genrico, y pierde la proteccin de la marca registrada. Un ejemplo de este caso sera
el nombre comercial del cido acetilsaliclico, la aspirina.
En ocasiones, determinados productos adquieren relevancia debido a la publicidad, no necesariamente como consecuencia de una campaa intencionada, sino por el hecho
de tener una cobertura periodstica relevante. En Internet
o tecnologas digitales se habla de publicidad no solicitada o spam al hecho de enviar mensajes electrnicos, tales
como correos electrnicos, mensajes cortos u otros medios sin haberlo solicitado, y por lo general en cantidades
masivas. No obstante, Internet es un medio habitual para
el desarrollo de campaas de publicidad interactiva que
no caen en invasin a la privacidad, sino al contrario, llevan la publicidad tradicional a los nuevos espacios donde
W.M.Taylor
se pueda desarrollar.

Industria publicitaria

La publicidad, como actividad empresarial, involucra a

distintos actores en la tarea de transmitir una idea sobre
un producto o servicio a su pblico objetivo.

2.1

Anunciantes

Prcticamente cualquier empresa en el mundo moderno

tiene necesidades publicitarias, desde la que pega un simple cartel en la calle hasta la que quiere estar presente en
prensa, radio o televisin. A causa de ello, el mundo de
la publicidad ha crecido hasta convertirse en una gran industria que mueve cientos de miles de millones de euros a
nivel mundial cada ao. Dentro de un pas como Espaa,
segn un estudio, la inversin publicitaria total en el ao
2014 fue de 10.461 millones de euros, entre medios convencionales y no convencionales.[3] El mayor anunciante
en ese ao fue Procter & Gamble Espaa S.A. (con 122,4
millones de ), seguido de L'Oral, El Corte Ingls, y varias compaas de telecomunicaciones como Movistar o

Las agencias de publicidad, agencias de medios o

centrales de medios (diseo grco, boutiques creativas,
productoras, etc.) son partcipes muchas veces dentro del
desarrollo publicitario, que est elaborada por varios factores; entre los cuales, el ms importante es el brief, que
contiene las ideas previas para desarrollar el producto publicitario. El brief es un documento que especca todas
las caractersticas propias del producto o servicio en s, la
historia de la empresa, un anlisis de la competencia (directa, indirecta o genrica), una descripcin del pblico
objetivo, que mayoritariamente se hace segn variables
duras, como el nivel socioeconmico (NSE), edad, sexo,
ubicacin geogrca y ciclo de vida familiar. Adems, el
brief puede contener un historial de todas las campaas
previas que se han realizado hasta la fecha; mayoritariamente este historial es agregado cuando el anunciante decide cambiar de agencia de publicidad.

2.3 Medios de comunicacin

La publicidad llega al pblico a travs de los soportes publicitarios, que pueden ser medios de comunicacin masiva o bien medios alternativos. Los medios de comunicacin emiten los anuncios a cambio de una contrapres-

3.1

La imprenta

tacin previamente jada para adquirir espacios en un

contrato de compra-venta por la agencia de publicidad
y el medio. Por ejemplo, en televisin, una cadena emite el anuncio en sus retransmisiones durante un horario
previamente jado por la agencia (tarea que se conoce
como planicacin de medios); este contrato es denominado contrato de emisin o de difusin.

Historia

3
paredes blanqueadas. Cualquier supercie blanca servira para dar a conocer mercancas, anunciar espectculos,
anunciar ventas de esclavos y comunicar decisiones polticas. El Libellus, considerado el antecesor del cartel, era
de menor tamao que el lbum. Una vez se haba escrito
en l el mensaje o comunicado, se pegaba a la pared.

3.1 La imprenta
Parte de lo que se conoce actualmente como publicidad
nace con la imprenta de Johannes Gutenberg, quien se
ocup de mostrar su invento a un grupo de mercaderes
de Aquisgrn. Con la crnica mundial de Nuremberg, guran una serie de almanaques que contienen las primeras
formas de publicidad. En 1453 surge la llamada Biblia de
Gutenberg y los famosos almanaques se convierten en los
primeros peridicos impresos. La imprenta permiti la
difusin ms extensa de los mensajes publicitarios y, con
la aparicin de nuevas ciudades, la publicidad se consolida como instrumento de comunicacin.

3.2 La publicidad moderna

Publicidades antiguas.

Desde que existen productos que comercializar ha habido la necesidad de comunicar la existencia de los mismos; la forma ms comn de publicidad era la expresin
oral. En Babilonia se encontr una tablilla de arcilla con
inscripciones para un comerciante de ungentos, un escribano y un zapatero que data del 3000 a. C. Ya desde
la civilizacin egipcia, Tebas conoci pocas de gran esplendor econmico y religioso; a esta ciudad tan prspera
se le atribuyen uno de los primeros textos publicitarios.
La frase encontrada en un papiro egipcio ha sido considerada como el primer reclamo publicitario del que se
tiene memoria. Hacia 1821 se encontr en las ruinas de
Pompeya una gran variedad de anuncios de estilo grati que hablan de una rica tradicin publicitaria en la que
se pueden observar vendedores de vino, panaderos, joyeros, tejedores, entre otros. En Roma y Grecia, se inici
el perfeccionamiento del pregonero, quien anunciaba de
viva voz al pblico la llegada de embarcaciones cargadas
de vinos, vveres y otros, siendo acompaados en ocasiones por msicos que daban a estos el tono adecuado para
el pregn; eran contratados por comerciantes y por el estado. Esta forma de publicidad continu hasta la Edad
Media. En Francia, los dueos de las tabernas voceaban
los vinos y empleaban campanas y cuernos para atraer
a la clientela; en Espaa, utilizaban tambores y gaitas, y
en Mxico los pregoneros empleaban los tambores para
acompaar los avisos.

La publicidad moderna comenz a evolucionar en

Estados Unidos y Gran Bretaa a nales del siglo XVIII
durante la revolucin industrial. Aparecieron los agentes
de publicidad; el primero conocido fue Volney B. Palmer, quien en 1841 inaugur en Filadela una ocina con
la cual obtuvo considerable xito. En Espaa en 1872,
el pionero de la publicidad, Rafael Rolds, fund en
Barcelona la primera agencia del pas, que todava en la
actualidad sigue activo.
A principios del siglo XX, las agencias se profesionalizan
y seleccionan con mayor rigor los medios donde colocar
la publicidad. Es as como la creatividad comienza a ser
un factor importante a la hora de elaborar un anuncio. En
los aos 30 nace una famosa tcnica creativa: el brainstorming, aunque no fue hasta la dcada de 1960 cuando
se us de manera habitual.

3.3 Aportaciones de David Ogilvy

Cabe enfatizar las aportaciones del llamado padre de la

publicidad, David Ogilvy. Siendo uno de los nombres
ms destacados en el mundo de la publicidad moderna
y uno de los pocos pensadores que forjaron este negocio
despus de los aos veinte, Ogilvy fue a lo largo de su vida cocinero, vendedor, diplomtico y granjero. En 1938,
Ogilvy emigr a los Estados Unidos, y no fue hasta esa
fecha que comenz su fructfera carrera como publicista,
trabajando en el Audience Research Institute de George
En Roma surgen dos nuevos medios: el lbum, y el li- Gallup, en Nueva Jersey.
bellus. El lbum consista en una supercie blanca so- En 1948 fund la Agencia Hewitt, Ogilvy, Benson &
bre la que se escriba; ya fueran pergaminos, papiros, o Mather con ocinas en Nueva York (que con el tiempo se

4 OBJETIVOS

convirti en Ogilvy & Mather Worldwide), con el apoyo

nanciero de la agencia de Londres, Mather & Crowther.
En 1962 la prestigiosa revista Time nombr a Davil
Ogilvy el mago ms solicitado de la industria publicitaria de la poca. Y lo cierto es que si Ogilvy hubiera
desarrollado su carrera en el siglo XXI tambin tendra
muchsimo tirn entre los anunciantes. El legendario
publicitario britnico era un genio y las ideas de los genios son atemporales, eternas, no entienden de siglos ni
de pocas, segn reere Marketing Directo, portal especializado en marketing, publicidad y medios.
Sus ideas y las tcnicas publicitarias acerca de la publicidad en las cuales enfatiza el uso y conceptos de persuasin, lenguaje, escritura y competencias, hacen que estas
herramientas sigan vigentes a la fecha.
Puso en marcha el concepto de imagen de marca y, junto
con Bill Bernbach, sent las bases de la llamada revolucin creativa. Se trataba de hacer hincapi en la importancia que las marcas tienen en s mismas y convertir el
propio producto en el verdadero protagonista de la publicidad.
Algunas de las frases que inmortaliz dentro de la industria publicitaria son: Nunca hagas un anuncio que no quisieras que viese tu propia familia, la mejor manera de
conseguir nuevas cuentas es crear para nuestros clientes el
tipo de publicidad que atraer a clientes futuros, dentro
de cada marca hay un producto, pero no todos los productos son marcas, cuando haga publicidad para los extintores de fuego, comience con el fuego, no compita con
Pgina publicitaria en un almanaque, 1892.
su agencia en el rea de la creatividad, entre otras.

Objetivos

La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del anunciante, sus objetivos, o las demandas
del mercado:
En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobre los benecios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciacin sobre otras marcas.
En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la
balanza motivacional del sujeto hacia el producto
anunciado por medios psicolgicos, de manera que
la probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el consumidor se haga ms alta
gracias al anuncio. Esta clase de publicidad es signicativamente dominante en los anuncios above the
line, pues el tiempo en televisin, o el espacio en el
peridico son limitados, y se hace necesario crear
la preferencia por el producto anunciado a partir de
argumentos rpidos que no siempre son la demostracin objetiva de la superioridad del producto por
encima del de la competencia, o de lo necesario que

es, sino, muchas veces, simplemente una concatenacin de estmulos apetitivos (vase Psicologa) con
el producto; ejemplo de esto son muchos de los comerciales de Coca-Cola, donde se muestran principalmente situaciones felices y gente consumiendo el
producto, cosa que generalmente se solidica dentro de consignas implcitas como Tomar Coca-cola
es ser feliz, Si tomas Coca-cola sers feliz o La
gente feliz toma Coca-cola.
Por otro lado, la publicidad permite la independencia econmica de los medios de comunicacin respecto del Estado.
Uno de los principales objetivos de la publicidad es crear
demanda o modicar las tendencias de demanda de un
producto (bien o servicio). Entendiendo que la comercializacin busca identicar el mercado apropiado para cada
producto, la publicidad es la comunicacin por la cual la
informacin sobre el producto es transmitida a estos individuos (pblico objetivo). Los anuncios intentan generalmente encontrar una propuesta nica de venta (USP, del
ingls Unique Selling Proposition) de cualquier producto y comunicarla al usuario. Esto puede tomar la forma
de una caracterstica nica del producto o de una ventaja percibida. Frente a la competencia creciente dentro

5.2

Condicionamiento clsico

del mercado, debido a los crecientes de sustitutivos, cada vez se produce ms creacin de marca en publicidad.
sta consiste en comunicar las cualidades que dan una
cierta personalidad o reputacin a una marca de fbrica,
es decir, un valor de marca que la hace diferente a las de
su competencia y su objetivo central es vender productos
para obtener grandes ganancias.

Principios de la publicidad

Aunque existen una gran cantidad de teoras de la publicidad, una de las ms antiguas (1895) es la teora o regla
AIDA, nacida como simple recurso didctico en cursos
de ventas y citada de continuo:
Atencin
Inters
Deseo
Accin

5
La ausencia de evidencia emprica que apoyase estos modelos motiv que a principios de los aos 1970 se comenzara, por un lado, a abandonar y, por otro, a cuestionarse los procesos que miden la aceptacin de la publicidad
desde el punto de vista de la actitud hacia la marca. En
esta lnea, los modelos clsicos sufren las siguientes modicaciones:
Se refuerzan las reacciones o respuestas del individuo hacia el mensaje emitido.
Se identican antecedentes de la persuasin representados en los siguientes modelos: a) modelos
de estructuras cognitivas; b) modelos de respuestas cognitivas; ambos modelos representantes de los
modelos de audiencia activa: los consumidores buscan y evalan activamente la informacin que reciben (receptores altamente implicados) o, lo que es
lo mismo, llevan a cabo un procesamiento detenido
de la misma.

5.2 Condicionamiento clsico

Por ltimo, por medio del condicionamiento clsico un

Segn esta regla, estos son los 4 pasos bsicos para que estmulo neutral, inicialmente
una campaa publicitaria alcance el xito; esto es, en pri- El modelamiento se reere al aprendizaje resultante de
mer lugar, habra que llamar la atencin, despus desper- observar a otros, principalmente desarrollados por Albert
tar el inters por la oferta, seguidamente despertar el de- Bandura, quien reconoci que las inuencias del modelaseo de adquisicin y, nalmente, exhortar a la reaccin, u miento pueden fortalecer o debilitar las inhibiciones de la
ofrecer la posibilidad de reaccionar al mensaje, derivan- conducta que los individuos han aprendido previamente.
do, generalmente, en la compra.

5.1

Ausencia de evidencia emprica

6 Estrategias publicitarias (estilos)

Sin embargo:
Existe poca evidencia emprica que apoye el hecho
de que cuando un individuo pasa de una etapa a otra
de orden superior se incremente la probabilidad de
compra.
El paso de un individuo de una etapa a otra en el proceso permite la retroalimentacin (feedback) dentro
de una misma secuencia.
Existe la posibilidad de que el individuo siga un orden diferente al establecido, ya que la secuencia de
este modelo depende de muchas variables, tales como el nivel de implicacin del individuo con el pro- Publicidad navidea.
ducto, la clase de motivacin, etc.
Algunas estrategias para la realizacin de una publicidad
Se cuestiona la hiptesis de que el comportamiento efectiva son:
del ser humano en su faceta de comprador de productos anunciados sea lgico racional, puesto que la
Asociacin psicoemotiva al consumidor. Por medio
realidad nos demuestra que el factor emocional es,
de:
en numerosas ocasiones, ms resolutivo que el ra Esttica: imgenes, msica, personas, etc.
cional.

6
Humor: Pretende asociar un producto a una
idea o circunstancia divertida, transmitir sensacin positiva acerca del producto y as asociarlo ms fcilmente.
Sentimientos o evocacin: No hace referencia
directa al producto, sino la sensacin que te
produce; en vez de convencerte lo que intenta
es seducirte: amor materno, enamoramiento,
etc. Por ejemplo "Te gusta conducir"?
Dramatizacin: Es la forma ms antigua de la publicidad, representa un episodio de la vida real, la persona tiene que percibir que es una dramatizacin, si
no es un 'testimonio'.
Testimonio: Si no se percibe que es una 'dramatizacin' entonces es un testimonio.Por ejemplo de unas
guras o personas famosas o reconocidas de forma
positiva, o de personajes de asociacin proactiva.
Demostracin o argumentacin: Mensajes que inuyen una demostracin del producto. Normalmente proporcionan una respuesta a un problema real.
Este estilo se basa en las caractersticas del producto y su ecacia (mtico de las 'cremas de mujeres).
Por ejemplo pruebas, tests, ensayos.
Descripcin: Presenta de una manera objetiva un
producto, sus partes o su composicin. Muy usado
en los anuncios de coches.
Exposicin: Ni 'argumentacin' ni ' descripcin'.
Redactado o presentado como una lista de oferta.
Usado por ejemplo en anuncios de supermercados
con sus ofertas alimenticias, o en objetos en venta
con das de descuento.
Impacto: Es algo impactante, juegos de palabras o
rimas. Slo busca impactar al futuro comprador y
as captar su atencin.
Oportunidad: El mensaje debera aprovechar el
momento, coyuntura o situacin del tiempo de referencia.
Frecuencia: El consumidor comienza a retener un
mensaje cuando este es repetitivo.
Sinceridad: El fraude produce frustracin en el consumidor. Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al suicidio.
Con respecto a esto existen muchos casos, as que se
debe ser cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados
Propuesta nica de Venta. (USP)
Todo anuncio debe hacer una proposicin concreta al consumidor.
La proposicin debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condicin
ms importante del USP.

ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS (ESTILOS)

Debe ser tan atractiva que inuya sobre la totalidad del mercado meta del producto.
Actualmente la proposicin de venta es de carcter emocional cambiando su denominacin
a (ESP)
Imagen de marca.
Recurso a un smbolo para asociarlo sistemticamente al producto o a la marca.
Como consecuencia se producir un reconocimiento automtico del smbolo (color, eslogan, elemento simblico, etc.) por parte del
consumidor.
Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen.
Se encuentra en pleno auge durante los aos
70-80.
Subliminal.
Produce un efecto indemostrable y arriesgado.
Es la estrategia ms efectiva si llega hasta el
nal.
En principio (aos 60) es utilizada para cualquier tipo de producto.
Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el alcohol, la lencera, etc.
Se puede detectar con elementos objetivos como la composicin del anuncio. sta trabaja
con la relacin entre primer plano y segundo
plano como metfora de la parte consciente e
inconsciente del individuo
Posicionamiento, ubicacin o llamada: Incita a
los oyentes a que participen en una campaa publicitaria determinada. Selecciona un segmento del
pblico para convertirlo en el centro de la campaa. De esta manera realiza una interpelacin directa
a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la
relacin con un consumidor. El segundo paso de seleccin consiste en la seleccin de facetas de la subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo).
La seleccin del pblico va a ser interpelada pero el
resto tambin puede serlo. Todos pueden ser movilizados por la campaa ya que esta estrategia combina lo particular con lo general. Esta estrategia es
utilizada para productos genricos (no especcos)
ya que compiten en un mercado saturado.
Enigma o suspense: Presenta al pblico una incgnita que con el tiempo se va desvelando, hasta que
en un momento dado se muestra la solucin. Produce un deseo, resolver el signicado de algo (provoca
una expectativa). Nace en los aos 70.[cita requerida]

7.1

6.1

Above the line; medios convencionales

Desarrollo de la estrategia creativa en line".

la publicidad
Sin embargo, estos trminos resultan inefectivos en la ac-

La estrategia se dene como lo que se quiere decir a

la audiencia; sta implica que tanto la campaa como
el mensaje debern ser tolerantes, consistentes y slidos
porque persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores, intereses, expectativas y todo aquello que implica la primaca y el juicio de la audiencia, en el diseo
de un cromo publicitario se exige un vocabulario adecuado, excelente redaccin de textos, ptima seleccin de
colores, imgenes apropiadas y evidentemente, un medio
de difusin conveniente.
Al hacer un anuncio publicitario no solamente se debe
mencionar los benecios y caractersticas de un producto o servicio, ste debe generar inters en el auditorio y
hacer memorables los anuncios, por lo que el trabajo del
equipo creativo es un desafo o un reto para cada situacin de marketing distinta y cada campaa o anuncio requiere un enfoque creativo distinto. No existe una frmula mgica para crear publicidad efectiva, ante un mismo
problema se solucionaran de tantas maneras distintas en
cada diferente situacin.

tualidad debido a la heterogeneidad de las actividades y

modelos de agencia.
Above the line (ATL) se refera a aquellos medios y actividades cuya inversin se contaba para determinar la comisin, y por eso quedaban arriba de la lnea sumatoria
de la cuenta. Despus de calcular comisiones, quedaban las actividades Below the line (BTL) que se reeren
a todas aquellas consideradas aparte de la cuenta para
calcular la comisin. Hoy en da la diferenciacin de estos
dos trminos resulta imprctica debido a que medios masivos tradicionales como la TV y la radio han dejado de
pagar comisin a las agencias (salvo por las agencias de
medios), como tambin medios masivos digitales, como
el WWW o la TV online puede causar comisiones. La discrecin a este respecto depende ms bien de los acuerdos
con cada agencia y medio y menos del tipo o categorizacin de los medios y actividades por lo que hoy resulta
imposible denir qu es ATL y qu es BTL de manera
categrica.

Son numerosos los profesionales creativos que conside- 7.1 Above the line; medios convencionales
ran importante que los clientes asuman ciertos riesgos si
Anuncios en televisin: Publicidad realizada a traquieren publicidad sobresaliente, que llame la atencin.
vs de cadenas de televisin, bien a travs de spots,
Sin embargo no todas las agencias o clientes coinciden
patrocinios, microespacios temticos... Es un meen que el riesgo sea indispensable para la efectividad de
dio caro y de gran impacto. Slo utilizable pala publicidad.
ra productos o servicios de amplio consumo. Se
Adems se debe contar con un personal creativo el cual
han introducido nuevas frmulas como el patrocitiende a ser ms abstracto y menos estructurado, organinio de programas o recomendacin de presentadozado o convencional para abordar un problema, y confa
res (placement). Es sin lugar a dudas el ATL ms
ms en la intuicin que en la lgica. Debe ser personal
poderoso.[4]
profesional creativo que est en condiciones de realizar
Anuncios en radio: Desplazada en relevancia por
su mejor trabajo y que todos participen y cooperen en el
la televisin, mantiene un pblico que por necesidaproceso publicitario.
des concretas o preferencias subjetivas escuchan el
medio elmente.
Anuncios en prensa: Medio muy segmentado por
su naturaleza: existen revistas de nios, jvenes, mujeres, profesionales, etc. Se trata de un medio ledo
por personas que gustan de informacin por lo que
la publicidad puede ser ms extensa y precisa.

Publicidad de Unicef en un tren.

Medios publicitarios

Los medios, actividades o canales que utiliza la publicidad para anunciar productos o servicios, comnmente se
dividan en ATL o "Above the line" y BTL o "Below the

Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas,

transporte pblico, letreros luminosos, unipole,
vallas prisma, etc. Debe ser muy directa e impactante, un grito en la calle. En general se utiliza este
medio (fotografas - imgenes) ya que aumentan en
un 26% la credibilidad del producto y en un 30% el
recuerdo sobre el producto ofrecido.[cita requerida]
Publicidad online o anuncios en lnea: Anuncios
que estn estratgicamente ubicados, en un sitio web
o portal, como: foros, blogs o pginas dedicadas.
Se pueden presentar en Banners, Google adwords,
Google adSense, MicroSpot, entre otras. (La web

8 EFICACIA DE LA PUBLICIDAD
2.0 ha llevado a un nuevo nivel a este medio). En
el pasado, por incipiente era considerado BTL sin
embargo hoy es el medio mas importante en la estrategia publicitaria, por lo que no podra esta por
debajo de la linea del presupuesto (BTL).

7.2

de las ventas son en parte ciertas, ya que stas son el resultado de un conjunto de factores como la publicidad,
imagen, marca, precio o distribucin.

Aunque est extendida la tesis de que es imposible aislar el efecto vendedor especco de la publicidad, esto es
posible a travs de mtodos economtricos y de experimentacin. El efecto de la publicidad puede traducirse en
Below the line; medios alternativos
valores psicolgicos como la percepcin, el recuerdo, las
actitudes, y la intencin de compra, medibles mediante
Eventos y Activaciones: Es la activacin de mar- encuesta.
cas y productos en puntos de ventas o zonas de inuencia del publico objetivo. Estos pueden produ- Asimismo, otro error es armar que la publicidad ecaz
cirse en supermercados, restaurantes, discotecas, es- es aquella que cumple los objetivos que le han sido martadios, espectculos etc, o cualquier lugar en don- cados, sin embargo cuando los objetivos estn correctade podamos encontrar al publico objetivo. Este me- mente bien planteados y se trabaja con una metodolodio comunica directamente al GO, mediante el uso ga concreta es ms probable que la publicidad pueda ser
de activaciones vistosas y complejas o simplemente ecaz. Es necesario hablar de objetivos lgicos o realiscon antrionas e impulsadoras en equipos pequeos. tas, a partir de un estudio previo para poder conocer la
situacin comercial de partida, de la marca o empresa.
Product placement: Es la presentacin de marcas y Adems para que las expectativas sean lgicas es necesaproductos de manera discreta en programas de T.V. rio saber la cuota de mercado, el porcentaje de las ventas
propias con respecto a la competencia. La ecacia a largo
o series, noticieros y similares.
plazo puede medirse de una manera menos mensurable
Anuncios cerrados: Anuncios desarrollados para como la percepcin de calidad o de estatus de la marca
exhibirlos en medios especcos tales como video- ms all de la calidad intrnseca de la misma. Se llama vajuegos o pelculas.
lor de marca al conjunto de valores que adopta una marca
apoyndose, entre otros medios, en la publicidad.
Anuncios en punto de venta: Se realiza por meLos mtodos para medir la ecacia de la publicidad son
dio de displays o visualizadores, muebles expositoel pre-test y el post-test, el primero se aplica antes del
res, habladores, carteles o psteres, etc., que se silanzamiento de las campaas publicitarias y el segundo
tan en el lugar en el que se realizar la venta. Es un
tras aparecer en los medios. En este caso, tambin son
refuerzo muy importante pues es all donde se decitiles los incentivos y premios, galardones que miden la
de la compra. Generalmente, se utilizan como BTL
ecacia de dichas campaas y que son votados por los
o complemento de campaas publicitarias y promopropios profesionales.[5]
ciones en marcha.

La web 2.0 incluye redes sociales, y con esto la posibi8.1 Ecacia publicitaria
lidad de que todos los consumidores puedan aportar sus
comentarios acerca de los productos. No nicamente paPara calcular la ecacia publicitaria existen una serie de
ra hacer publicidad a travs de banners.
ratios, como STATS y Adstock. Stats fue difundido por
Jones (1995) y se calcula como el cociente entre el por7.3 Through the line (TTL, a travs de la centaje de los que han comprado la marca habiendo visto
su publicidad y los que han comprado la marca sin haber
lnea); medios asimilados o hbridos
visto la publicidad, y ello referido a un perodo muy reciente como el da anterior o la ltima semana. Por ejemConjunto de herramientas donde los medios del ATL y plo, y segn un sondeo, si los que declaran haber visto
BTL, se desarrollan sinrgicamente para una campaa.
publicidad de la marca son 300 y los que han compraAl tener en cuenta la base de una para el desarrollo de la do son 100, y los que han comprado son 80 dentro de
otra, cabe mencionar que no es necesario emplear las dos un conjunto de 400 que no han visto anuncios, entonces
tendramos un stat de: (100/300:80/400)*100= 165.
tcnicas de publicidad.

Ecacia de la publicidad

El stat por cada marca se puede calcular mediante panel

de fuente nica o bien mediante sondeo, siendo el primer
mtodo ms costoso pero ms able (los stat por panel
suelen resultar inferiores a los de sondeo).

Hay dos grupos de efectos de la publicidad: econmicos y Adstock fue creado por Broadbent (1979) y es un mtodo
psicolgicos. Armaciones como la ecacia de la publi- para calcular el remanente de impacto publicitario para
cidad no tiene que ver de forma inmediata con el efecto aquilatar mejor la planicacin de medios en el tiempo.

9
Utiliza el concepto de half life o media vida y es el tiempo que tarda en caer a la mitad el impacto de una campaa (expresada en GRP). Para la medicin es necesario
disponer un sondeo continuado que muestre en qu momento se ha producido la cada a la mitad del efecto. Por
ejemplo, una campaa de 60 GRP semanales que llega
a obtener un aumento en las ventas del 5% por semana
durante el tiempo de campaa, luego desaparece la campaa y es a los 8 das cuando se comprueba que las ventas
sobre los que declaran en la encuesta se encuentran en el
2,5% de ms sobre lo habitual (en total), podemos decir que el half life es de 8 das para 60 GRP semanales.
El ndice de cada se calcula para ese half life como 10,917/1+0,917=0,0432 (0,917 es el fruto de la tabla de
clculo establecida por el mismo Broadbent); y desde ah
se calcula que el remanente a futuro de impacto publicitario que permanece es de 60GRP*0,0432=2,59GRP.

un rdito positivo a nivel de imagen de marca.

La publicidad, en su forma no comercial, es una herramienta educativa de gran envergadura capaz de alcanzar
y de motivar a gran cantidad de pblico. La publicidad
justica su existencia cuando se utiliza para el inters pblico; es una herramienta de demasiado gran alcance para
utilizarla solamente para los propsitos comerciales
Atribuido a Howard Gossage, de David Ogilvy.

Publicidad de servicio pblico, publicidad no comercial,

publicidad de inters pblico, mercadotecnia de causa y
mercadotecnia social son diferentes trminos o aspectos del uso de tcnicas sosticadas de publicidad y de
comunicaciones de marketing (asociadas generalmente a
empresa comercial) al servicio de asuntos de inters y de
iniciativas no comerciales. La publicidad de servicio pblico alcanz su auge durante la I y II Guerra mundial
bajo la direccin de varias agencias estatales de Estados
Actualmente, en los medios online podemos obtener con Unidos.
herramientas como Google Analytics, datos ables de
aquellos usuarios que respondieron al correo, rellenaron
el cupn, pincharon en el banner o entraron en el microsite.
Con esta herramienta se pueden conocer datos tales como
el nmero de clics respecto al nmero de impresiones,
o, en el caso de una venta online, saber cuntos usuarios
han realizado la compra. Estas herramientas evalan la
ecacia de las campaas en el medio Internet.
Otro medidor de efectividad de una campaa publicitaria hacia una marca especca, es el return of investment
(ROI) que calcula en cifras la rentabilidad que ha ganado
la marca posterior a la campaa. Es cuanticable, pues se
estipula como la cantidad de dinero que ha ganado la marca en relacin a lo invertido anteriormente en publicidad.
Si la campaa fue exitosa, la estrategia que se formul lo
fue tambin, es decir, que el mensaje fue idneo, sonoro e
impactante, memorable, es decir que gener recordacin
en el pblico objetivo o target.

Publicidad social

Las mismas tcnicas de publicidad que promocionan productos comerciales y servicios se pueden utilizar para
informar, para educar, motivar y concientizar al pblico objetivo sobre temas de importante relevancia para
la sociedad, tales como el sida, el ahorro de energa o la
deforestacin. La publicidad social es aquel esfuerzo dirigido a modicar determinadas conductas sociales que se
convierten en problemas para la convivencia en sociedad,
la metodologa usada para su creacin es similar a la que
utiliza la publicidad comercial.
Es importante resaltar la diferencia entre campaas de
publicidad social y campaas de responsabilidad empresarial, ya que estas ltimas son producidas con una marca
como principal emisor y, a pesar de cumplir con los objetivos de una campala de bien pblico, la empresa tiene

10 Regulacin de la publicidad
Desde los aos 2000 ha aumentado el esfuerzo por proteger el inters pblico regulando el contenido y el alcance
de la publicidad. Algunos ejemplos son la actual prohibicin de la publicidad del tabaco (salvo excepciones como
presentaciones dentro del sector, etc.), y la prohibicin
total de la publicidad a los nios menores de doce aos
impuesta por el gobierno sueco en 1991; aunque esa regulacin contina con efecto para las difusiones que se
originan dentro del pas, ha sido rebajada por el Tribunal
de Justicia de las Comunidades Europeas, que dictamin que Suecia est obligada a aceptar lo que aparezca en
la programacin de pases vecinos o va satlite. En Per, se aprob una ley que impide realizar publicidad de
cigarrillos en medios masivos.
En Europa y en otros lugares, se produce una discusin
vigorosa sobre cunta publicidad infantil debe ser regulada. Esta discusin fue exacerbada por un informe lanzado
por la Fundacin de Familia de J. Kaiser Family en febrero de 2004 que sugiri que los alimentos anunciados para
nios constituan un factor importante en la epidemia de
la obesidad infantil que se extenda a lo largo de Estados
Unidos.
Tambin existe la autorregulacin, por parte de la misma industria, que se encarga de establecer ciertas normas
fundamentales para la sana prctica de la comunicacin
comercial. En todo el mundo, existen diversos organismos encargados de velar por esta autorregulacin publicitaria, bajo los principios fundamentales del respeto por
la legislacin local, la veracidad, la competencia honesta
y leal y la moral social predominante.

10

10.1

12 VASE TAMBIN

Crticas a los medios

A medida que los esfuerzos de publicidad y de comercializacin de productos se han hecho ms presentes en
nuestra cultura, la industria ha sufrido la crtica de grupos tales como Adbusters por fomentar el consumismo
usando tcnicas propias de la propaganda. La industria
es acusada de ser uno de los motores que activan el sistema de produccin en masa que promueve el consumismo.
Se ha criticado[quin?][cita requerida] que algunas campaas
publicitarias tambin han promovido sexismo, racismo,
y discriminacin inadvertidamente o incluso intencionadamente. Tales crticas han planteado preguntas sobre si
este medio es el que crea estas actitudes o si simplemente
es mero reejo de estas tendencias culturales.
Grupos de inters pblico, tales como New Ethic y librepensadores estn sugiriendo cada vez ms que el acceso
al espacio mental ocupado por los publicistas sea gravado. Actualmente el espacio est siendo aprovechado libremente por los publicistas sin pagar una remuneracin
al pblico sobre el que se est imponiendo. Esta clase de
impuesto sera un impuesto que actuara para reducir lo
que ahora se ve cada vez ms como desperdicio pblico.
Los esfuerzos a tal efecto estn cogiendo mpetu, con los
estados de Arkansas y Maine que estn estudiando poner
tales impuestos en ejecucin.[cita requerida] Florida decret
este impuesto en 1987 pero fue forzada a derogarlo al cabo de seis meses, como resultado de un esfuerzo concertado por los intereses comerciales nacionales, que indicaron que causaban una prdida de 98 millones de dlares
nicamente a la industria de la difusin.[cita requerida]

estar dando permiso al remitente de adjuntar publicidad

relativa al tema de su inters. Nuevas plataformas como
el product placement y las campaas de guerrilla utilizan
medios no convencionales para sus piezas de comunicacin. Los blogs son tambin herramientas que dan liderazgo de opinin a las marcas que los utilizan y al mismo
tiempo una gran fuente de enlaces y contenido focalizado.
Las redes sociales proporcionan tambin un pblico objetivo focalizado, que ofrece una predisposicin positiva
as como una fcil y rpida propagacin. El consumidor
pasa de ser pasivo a participativo.
Los ltimos estudios[cul?] demuestran nuevas tendencias
en los hbitos de compra. Dependiendo del producto o
servicio, hasta un 90% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta[6] . Por esta razn, la publicidad
interactiva o a travs de los medios dirigidos en el punto de venta se ha convertido en un valor en alza. Existen
numerosas iniciativas de pantallas interactivas/pasivas en
sucursales bancarias, supermercados, hoteles, etc. Existen numerosas nuevas soluciones software de publicidad
interactiva (Admiradn o SaaS). Dichas soluciones permiten a los gestores de los circuitos gestionar cientos de
puntos de ventas desde un entorno web, y automatizar la
creacin y envo de contenidos multimedia publicitarios.

12 Vase tambin
Anuncio
Artes grcas
Banner

11

Futuro

Actualmente se distinguen dos clases de publicidad segn

la clase de medios en que se emite: la publicidad oine
(a travs de los medios clsicos, como televisin, radio,
prensa...) y la publicidad online (a travs de los nuevos
medios, como Internet). Los nuevos medios tales como
Internet estn permitiendo nuevas formas de interactividad con los usuarios y generando en especial lo que se conoce como suscripcin a contenido por demanda. Esto
permite que los prospectos se agrupen en grupos objetivos de manera voluntaria y pueda comunicrseles informacin que estn dispuestos a consumir. RSS (Really
Simple Sindication) est recreando la publicidad de maneras novedosas y ms inteligentes. Los podcasts (una
forma de RSS en audio) permiten que los usuarios descarguen automticamente contenido de estaciones radiales segn sus preferencias personales. Lo anterior nos ha
llevado a caracterizar estos medios como medios dirigidos o relevantes, ya que mediante ellos la publicidad llega
a la gente que nos interesa de forma especca y no al pblico en general.
Esto tiene un alto potencial publicitario. Del mismo modo, cuando uno se suscribe a un contenido RSS puede

Comunicacin corporativa
Comunicacin publicitaria
Contrapublicidad
Creativo
Cupn
Departamento creativo
E-mailing
Fotografa publicitaria
Grupo objetivo
Lenguaje publicitario
Ley de benecios inversos
Mailing
Marketing viral
Marketing
Medios dirigidos

11
Publicidad contextual
Publicidad de ltimo momento
Publicidad en Internet
Publicidad espacial
Publicidad interactiva
Publicidad poltica
Publicidad subliminal
Publicidad televisiva
Seduccin publicitaria

4. Lizcano, G., & Snchez, L. (2003). La publicidad social en Mxico, recuento de 50 ao.(Tesis de
licenciatura). Universidad Nacional Autnoma de
Mxico, Facultad de Ciencias Polticas y Sociales.
Mxico D.F.
5. Russel, Lane & king (2005). Kleppner Publicidad.
16 ed. Mxico: Pearson Educacin.
6. The century of self (2002) [Documental]. Dirigido
por Adam Curtis. Reino Unido: BBC Tour.
7. Scopesi, Alberto (1994). Publicidad: mala o djala. 3 ed.buenos aires: Macchi Grupo Editor
8. Plana, J.R. y Abril, P. (6 noviembre, 2011) El valor
del anunciante para el ciudadano El Pas.

Sexo en la publicidad
Spot (anuncio publicitario)
Spot televisivo
Target
Tcnicas publicitarias

13

Referencias

[1] Cul es la diferencia entre publicidad y propaganda. uncomo.com. Consultado el 20 de mayo de 2016.
[2] Coca, Oscar (2009). Publicitario versus publicista. oscarcoca.com. Consultado el 20 de mayo de 2016.
[3] Estudio InfoAdex de la Inversin Publicitaria en Espaa 2014. Estudio InfoAdex de la Inversin Publicitaria en
Espaa 2014.
[4] Froilan Fro. El ATL ms poderoso. Consultado el 26
de noviembre de 2015.
[5] En Espaa estn los Premios a la Ecacia -Premios Einiciados en 1998 e impulsados por la Asociacin Espaola de Anunciantes
[6] El 90% de las ventas se dan en el punto de venta fsico
a pesar del avance de internet. splendorpublicidad.com.
2015. Consultado el 20 de mayo de 2016.

14

Bibliografa

1. Eguizbal, Ral (1998). Historia de la Publicidad.

Espaa: Celeste Ediciones.
2. Eguizbal, Ral (2008). Teora general de la Publicidad. Madrid: Ediciones Ctedra.
3. Klein, Naomi (2003). No logo: el poder de las marcas. Buenos Aires: Editorial Paids.

15 Enlaces externos

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12

16 ORIGEN DEL TEXTO Y LAS IMGENES, COLABORADORES Y LICENCIAS

16
16.1

Origen del texto y las imgenes, colaboradores y licencias

Texto

Publicidad Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad?oldid=93271840 Colaboradores: Mac, Zuirdj, Sabbut, Angus, Dodo, Triku,
Sms, SimnK, Rsg, Odalcet, Tano4595, Calevais, Cinabrium, Fmariluis, Darz Mol, Antoine, Robotico, Balderai, DamianFinol, Soulreaper,
Petronas, Orgullomoore, Airunp, Edub, Taichi, Rembiapo pohyiete (bot), Magister Mathematicae, Orgullobot~eswiki, RobotQuistnix, Platonides, Alhen, Aeoris, Yrbot, Amads, Seanver, BOT-Superzerocool, Oscar ., FlaBot, Vitamine, BOTijo, .Sergio, Dangarcia, YurikBot,
Mortadelo2005, Gaeddal, GermanX, Kazem, Baneld, Pepe Padulles, Morza, Maldoror, Rolf obermaier, Ricardo gs, Chlewbot, Tomatejc,
Folkvanger, Nstor Amigo Cairo, Dannycas, Edgarpavia, BOTpolicia, Alejandrosanchez, CEM-bot, 333, Laura Fiorucci, SuRpRiSe18,
Jjvaca, Baiji, Davius, Rastrojo, RaXa, Rosarinagazo, Antur, Dorieo, Montgomery, Resped, Thijs!bot, Sitiosmdq, Alvaro qc, Xabier, RoyFocker, Alexiza, Max Changmin, Dianafontanez, Zifra, Will vm, Isha, Bernard, Blanquivioleta, Gusgus, Mpeinadopa, Verticality~eswiki,
Felipe Canales, JAnDbot, Patotyonline, Kved, Mansoncc, Nelson medina, NoCoin, Homo logos, Raimundo Pastor, Gsrdzl, Adriancuervo,
CommonsDelinker, TXiKiBoT, Hidoy kukyo, Marceloescribano, NaBUru38, Humberto, Netito777, Xsm34, Juan cvp, ZrzlKing, Idiomabot, Plux, Paulrc, Jatrobat, Zeroth, Usuario0, Bucephala, VolkovBot, Cruzagr3, Snakeyes, Technopat, Penelopina, Chusete, Srmgroup,
Queninosta, Gpk~eswiki, Erl, Libertad y Saber, Matdrodes, Fernando Estel, DJ Nietzsche, Silmay, BlackBeast, Lucien leGrey, Tatvs,
Ana-Cyntia-Elena, Leticia y Agurtzane, Laura silvia, Enlineaweb, AlleborgoBot, Muro Bot, Edmenb, Komputisto, Jos Antonio Otero, BotMultichill, SieBot, JMLS, Camr, Nestorcarrasco, PaintBot, Ensada, Loveless, Merlincita, Obelix83, Cobalttempest, Dissmar, Turing92,
Bigsus-bot, Dark, BOTarate, Mel 23, Inri, OboeCrack, Manw, Correogsk, Bcnanimacio, Greek, BOTzilla, BuenaGente, Pedro Felipe,
Handradec, Belb, Marbilbao, Xqno, Tirithel, Dmanzur, Jarisleif, Javierito92, Nicolasprats, HUB, MetsBot~eswiki, Antn Francho, Jrcm,
Nicop, DragonBot, Lmore, McMalamute, Estirabot, Eduardosalg, Veon, Mozodebaturraina, Botelln, Adnman, Leonpolanco, Pan con
queso, Botito777, Furti, Petruss, Walter closser, BetoCG, Alexbot, Pepper 91, Darkicebot, Valentin estevanez navarro, Rge, Nachoenaccion, BodhisattvaBot, Frei sein, Aipni-Lovrij, Ravave, UA31, Capitanpuf, The black wizard, AVBOT, Ellinik, David0811, Votinus,
LucienBOT, Uschterjal, J.delanoy, Carruiber, Angel GN, MarcoAurelio, Ialad, Ezarate, Diegusjaimes, Davidgutierrezalvarez, MelancholieBot, Nabbage, Victormoz, Felipe26, CarsracBot, Arjuno3, Saloca, Madalberta, Andreasmperu, Luckas-bot, Spirit-Black-Wikipedista,
Wikisilki, Roinpa, Crea3d, Maximusoptimus, Bucle, Bonnot, Vic Fede, Davidmartindel, LordboT, Dangelin5, Jorge 2701, Nuevo-mundonet, Checourtney, Lombardoperez, Olplaca-uv, Begonya-uv, Shermann, Lucianoprats, Lacval, Vanessa Bez, Juanma G. Colinas, Neira13,
AbrilAbril, ArthurBot, Diogeneselcinico42, SuperBraulio13, Almabot, Manuelt15, Xqbot, Jkbw, Grupocontrol, Itz37, SassoBot, Rubinbot, Dreitmen, Dossier2, Ferbrunnen, Savig, Ricardogpn, Chiclemutante, Thelab, Igna, Zalogon, Botarel, Dawn&sunset, AstaBOTh15,
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LlamaAl, Dia8, Yrricardo, CrisPubli, Hermesperez, Ar.Ricardo, Wiay22, Wikimmb, Helmy oved, Santiagocsr, Makecat-bot, YFdyh-bot,
Armonizador, Existevent, Syum90, Rauletemunoz, Covervisit, MaKiNeoH, Alnersoncastillo011, -ecarv-, Lisbeth almonte, Antonio Publitone, Alberto2791, Ruby12345678, PauloEduardo, Addbot, Balles2601, JoseTaboexa, ConnieGB, Fernando chaparro, Carmen A Fuentes
B, Reizelvm92, Otongcia, Jriverapala, Madmentwo, Miguelmoralesgom, Deniux, Alma carpintero, MarioFinale, MrCharro, Siriajo, Andres Gonzalez 1996, Alejandro abeyaneda, Jarould, Matiia, Egis57, Ariell25, Elreysintrono, Crystallizedcarbon, Edu4r2 B4113n, RI123JH,
Vanesa903, Froilan2, Andreea1004, Apgp2010, Ricardo.ontiveros, NinoBot, Jualve, Latin-Fox, AndySanz, Ks-M9, Patriciomolina378, Eli
eli tururururu, Mau4ici0, Velezcopo, Adelafonso, Javierorlandogarcia, Shareef37 y Annimos: 1164

16.2

Imgenes

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2x' data-le-width='48' data-le-height='48' /></a> + <a href='//commons.wikimedia.org/wiki/File:Question_book.svg'
class='image'><img alt='Question book.svg' src='https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/Question_book.
svg/25px-Question_book.svg.png' width='25' height='20' srcset='https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/
Question_book.svg/38px-Question_book.svg.png 1.5x, https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/97/Question_book.
svg/50px-Question_book.svg.png 2x' data-le-width='252' data-le-height='199' /></a> Artista original: GNOME icon artists, Linfocito
B

16.3

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