PEMERINTAH KOTA MOJOKERTO

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BLOOTO
Jl. Raya Cinde No. 3, Prajurit Kulon, Kota Mojokerto

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BLOOTO

NOMOR: 800/SK/

/417.302.4/

/2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI
MENANGKAP KELUHAN dan MEMBERIKAN UMPAN BALIK
KEPALA UPT PUSKESMAS BLOOTO
Menimbang

: a. bahwa dalam rangka meningkatkan kualitas program

Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) UPT Puskesmas
Blooto diperlukan tersedianya media komunikasi sebagai
sarana menangkap keluhan dan memberikan umpan balik
terhadap keluhan dari masyarakat sasaran mengenai
pelaksanaan kegiatan UKM UPT Puskesmas Blooto;
b. bahwa

sehubungan dengan

butir a

tersebut diatas

ditetapkan media komunikasi menangkap keluhan dan

memberikan umpan balik dengan keputusan Kepala
Puskesmas;
Mengingat

1. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
MEMUTUSKAN:

Menetapkan

KEPUTUSAN

KEPALA

UPT

PUSKESMAS

BLOOTO

TENTANG MEDIA KOMUNIKASI MENANGKAP KELUHAN

dan MEMBERIKAN UMPAN BALIK
KESATU

Media

komunikasi yang digunakan dalam

menangkap

keluhan dan memberikan umpan balik terhadap keluhan

masyarakat sasaran program, lintas program dan lintas sektor
mengenai

pelaksanaan

kegiatan

UKM

meliputi

media

elektronik dan media non elektronik.

KEDUA

Media elektronik yang digunakan berupa sms dan telepon

melalui nomor pengaduan yang ditetapkan.

KETIGA

Media non elektronik yang digunakan meliputi kotak saran

dan papan informasi yang telah disediakan.

KEEMPAT

Prosedur menangkap keluhan dan memberikan umpan balik

mengacu pada Standar Operasional Prosedur Umpan balik

4.2.6.1-2

yang masih berlaku.

KELIMA

Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila kemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di : Mojokerto
Pada tanggal :
Kepala UPT Puskesmas Blooto

dr. FARIDA MARIANA

Penata Tk. I
NIP. 19781104 200501 2 014

4.2.6.1-2