SOMMAIRE :
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Liste de tableaux
Liste des abrviations
Ddicace
Remerciement
Rsum
Introduction
Chapitre I : Prsentation de lentreprise
Prsentation de lorganisme de Marsa Maroc
- Chapitre II : Le droulement de stage
Le dpartement des achats et approvisionnement
Les mentions que doivent contenir le march public
Les tches effectues
Les tches observes
- Chapitre III : La procdure des choix des fournisseurs
I Les notions thoriques
1.1 Thmatique et problmatique
II- Etude Analytique
2.1 Diagnostique
III Le volet Pratique
3.1 Questionnaire
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Recommandation
Conclusion
Bibliographie
DEDICACE
REMERCIEMENT
Je tiens remercier mon encadrant au sein de Luniversit Mundiapolis de Casablanca qui,
s'est toujours montre l'coute tout au long de la ralisation de ce travail.
Je remercie galement Monsieur ADIB, mon tuteur au sein de Marsa Maroc Casablanca
Dpartement des achats, pour la lucidit de son avis et le sens critique avec lequel il a suivi
mon travail, comme je remercie mes collgues stagiaires pour leur esprit dquipe pendant
toute la dure de mon stage.
Je souhaite exprimer ma gratitude au corps professoral et administratif de Luniversit
Mundiapolis de Casablanca qui ma permis de renforcer mes connaissances pour mener bien
cette exprience professionnelle.
Je ne manquerais pas de remercier tous ceux qui ont contribu de loin ou de prs, la
ralisation de ce modeste travail.
Enfin, jespre que mon travail a t la hauteur de la confiance quon ma accorde.
Rsum du rapport
Le prsent rapport de stage que jai effectu Marsa Maroc est le fruit de ma formation
Luniversit Mundiapolis de Casablanca
Le stage au sein du Dpartement Achats t une occasion de sapprocher de prs du monde
professionnel, il ma permis denrichir ma formation thorique par la pratique des cas concrets au sein
de Marsa Maroc, et dacqurir laide de notre savoir, un savoir faire et une exprience bien
approprie.
Consciente que ce rapport reprsente le plus important fruit de mon stage, et ma sembl
important de traiter dun sujet dune problmatique qui non seulement mintresse mais aussi
qui mapporte un rel plus. Jai alors considr ce rapport comme un moyen dlargir mes
champs de comptence en logistique.
Ce projet se focalise sur une thmatique fertile, qui appartient un domaine porteur savoir
La procdure des choix des fournisseurs touchant la fois le domaine dachat qui est
peut tre assimil un pont vers la maturit conomique dun pays, surtout avec la vague de
la mondialisation et llargissement du commerce international. Et le domaine de la veille
stratgique et lintelligence conomique qui joue un rle dinterface entre lentreprise et son
environnement.
Certes, ce thme ma donn la chance de dcouvrir davantage la diffrence entre un acheteur
et un responsable logistique. Jai pu laide de ltude documentaire, cadrer thoriquement le
thme et cerner la problmatique ainsi que marquer les forces et les faiblesses du dpartement
des achats. En passant la pratique, jai pu laide des outils danalyse que jai acquis, faire
la diffrence entre les diffrents types du march, la ralisation dun cahier des charges, le
lancement des appels doffres, ainsi le rglement et la consultation.
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INTRODUCTION
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, lentreprise marocaine se trouve
oblige de prendre le dfi afin de pouvoir survivre dans un milieu mondialis caractris par
linnovation et la crativits et aussi pour avoir un avantage comptitif devant les gants de
lconomie mondiale savoir les multinationales japonaises et amricaines.
Dans ce cadre, le Maroc a entrepris ces dernires annes une srie dactions visant la mise niveau de
lentreprise marocaine dans le but dinstaurer un management par la valeur qui vise la cration de la
richesse pour toutes les parties prenantes au sein de lorganisation, ainsi quune gestion par les
comptences pour pouvoir se situer au niveau des leader sur le march international.
Pour ce faire, fournir des prestations de qualit tait lun des choix stratgique du pays et ceci par le
biais dune socit dune renomme international savoir la socit MARSA MAROC.
Pour approfondir nos connaissances sur cette socit, mon rapport sera divis en trois parties savoir :
Premire partie sera consacre la prsentation gnrale de lentreprise.
Deuxime partie sera consacre la prsentation de lenvironnement de lentreprise
Troisime partie aura lieu la prsentation du thme de mon rapport, la procdure du
choix des fournisseurs
Quatrime partie sera consacre la prsentation des tches effectue et les difficults
durant ce stage .
Chapitre I :
Prsentation De MARSA
MAROC
I. Prsentation de lentreprise
Marsa Maroc est le leader national de l'exploitation de terminaux portuaires. Dans les 9 ports o
elle est prsente, Marsa Maroc offre des services de manutention, de stockage et de logistique portuaire
ainsi que des services aux navires.
Depuis sa cration en dcembre 2006, Marsa Maroc s'est engage dans un processus de
dveloppement en phase avec la dynamique que connat le secteur de la logistique au Maroc. En plus
d'riger la qualit de service comme priorit travers, entre autres, le dveloppement du capital
humain et l'amlioration continue de son parc d'quipements, Marsa Maroc ambitionne de devenir un
oprateur portuaire de rfrence sur le plan rgional.
1) Identification de la socit :
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2) Les services :
Marsa Maroc offre en sa qualit d'oprateur portuaire un ensemble de services lis la logistique
au sein des quais et terminaux portuaires exploits. Les services offerts rentrent dans deux
catgories selon qu'ils concernent le traitement de navires ou de marchandises :
Les services aux navires : pilotage, remorquage, lamanage et avitaillement.
Les services aux marchandises :
Services de base : manutention bord des navires et quai, magasinage, pointage, pesage,
empotage et dpotage des conteneurs ;
Services connexes : dbardage, gerbage, chargement et dchargement des camions, etc.
Services d'information en temps rel : e-service Marsa Conteneur
3) Les quipements :
Il est constitu de 3 principales catgories savoir :
Les engins de levage ou de quai : Ils sont utiliss pour le chargement et le dchargement des
cargaisons des navires. Cette catgorie comprend notamment les portiques conteneurs, les
portiques minerais, les grues sur pneus et les grues sur rails.
Les engins roulants ou de parc : Cette catgorie d'engins est utilise pour les oprations de
transfert de la marchandise entre le quai et les zones de stockage comme pour les oprations de
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chargement de la marchandise sur les moyens d'vacuation. Cette catgorie comprend, entre
autres, les chariots cavaliers, les chariots lvateurs, les chargeuses, les tracteurs, etc.
Les engins flottants : Ils sagissent principalement des vedettes de servitude ou de pilotage et
des remorqueurs utiliss dans les oprations d'assistance l'accostage
8 portiques conteneurs
5 portiques minerais
98 grues
60 chariots cavaliers
290 chariots lvateurs
75 chargeuses
32 engins flottant
4) La mission :
La mission principale de Marsa Maroc est donc le traitement dans les meilleures conditions de
dlai, de cot et de scurit, de lensemble des navires et des marchandises transitant par les ports
marocains.
Ainsi Marsa Maroc se consacre lexploitation portuaire par des services rendus aux navires
et la marchandise depuis larrive du navire jusqu la livraison de la marchandise son
propritaire.
Elle soccupe de :
La maintenance des ouvrages daccostage ;
La gestion du domaine public maritime et ses rattaches ;
La construction et la maintenance des magasins et hangars ;
La gestion du domaine public maritime dans lenceinte portuaire ;
La gestion des cales de halage et des cales sches.
Nador
Al Hoceima
Tanger
Mohammedia
Casablanca
Jorf LASFAR
Safi
Agadir
Layoune
Dakhla
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6) Organisation :
Lorganisation de Marsa Maroc est fonde sur le principe de la dcentralisation avec
des responsabilits claires et des moyens de gestion et dauto contrle.
La Direction Gnrale dfinit la stratgie et joue un rle de support vis--vis des
Directions dExploitation aux Ports tout en laissant une large autonomie de gestion
ces dernires.
Les Directions dExploitation aux Ports dfinissent leurs objectifs, laborent leurs
budgets et grent leurs propres ressources.
Figure 3 organigramme
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Principaux atouts :
Un port multi-spcialits
Un systme d'information performant pour la gestion automatise du terminal
conteneurs Est
Sret et scurit des marchandises : systme de tlsurveillance des terminaux et
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Chapitre II
Lanalyse de
lenvironnement
interne et externe de
lentreprise
II.
Un plan stratgique
Marsa Maroc a commenc mettre en uvre en 2008 son plan stratgique qui vise
prenniser le dveloppement de la Socit dans un environnement de plus en plus
concurrentiel. Ce plan, baptis CAP 15, dfinit les axes de dveloppement de la Socit qui
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III.
Qualit de service : des indicateurs record pour le conteneur Les indicateurs de la qualit de
service ont globalement enregistr une nette amlioration en 2009. Concernant lactivit
conteneurs, des ralisations record ont t enregistres au port de Casablanca, avec un niveau
de productivit atteignant les 26 botes dcharges lheure, au lieu de 20 et, partant, une
rduction des attentes des navires dune moyenne de 30h 8h. Cette nette amlioration de la
qualit de service a t rendue possible grce la prise en charge de la chane de manutention
de bout en bout courant 2012, permettant une meilleure matrise du processus de production.
Elle est aussi le fruit dun vaste plan daction qui a port, entre autres, sur la rorganisation
des zones du Terminal Conteneurs Est Casablanca et le renforcement de ses quipements.
Pour lactivit marchandises diverses, la productivit sest amliore pour la majorit des
produits, notamment les bobines tles dont le rendement Casablanca a atteint 1935 T/M/S *
(+20%), la billette Nador avec 1067 T/M/S (+21%) et le bois Agadir avec 568 T/M/S
(+14%). Enfin, pour lactivit des vracs, une nette amlioration des rendements a t
constate pour les trafics de Petcocke Safi avec 1860 T/M/S, de la feraille Jorf Lasfar avec
986 T/M/S et du sucre Casablanca avec 1725 T/M/S.
* T/M/S: tonne par main par shift Offre de service : personnalisation et partenariat Marsa
Maroc vise se positionner comme linterlocuteur privilgi de ses clients pour lensemble de
leurs oprations de logistique portuaire et ce, par loffre de services complmentaires et
personnaliss. Pionnier dans la diversification des services portuaires, le port de Jorf Lasfar
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par exemple, offre ses partenaires des services allant du transit et ddouanement de leur
marchandise jusqu lexploitation de leurs units de stockage. Formalits portuaires : plus
simples, plus rapides Avec les diffrents espaces client amnags par Marsa Maroc, les
formalits administratives portuaires se veulent simples et rapides. Organiss par type
doprations et sous forme de guichet unique , ces espaces permettent aux clients
deffectuer les diffrentes formalits en un minimum de temps.
IV.
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consultations, la participation aux ouvertures des plis des appels doffres et des
consultations lanc.
d) Service achat et march : ce service est un service complmentaire des services
gnraux, il est occupe par Mme. HAWAZINE.
3. Les enjeux du dpartement des achats
a) Les enjeux financiers : Le poids des achats dpend videmment de lactivit de
lentreprise, MARSA Maroc, on considre que les achats reprsentent en moyenne
de 68% du chiffre daffaire 70%, tout gain ralis sur les achats un impact direct
sur les rsultats.
b) Les enjeux commerciaux : Lavantage concurrentiel apport par les achats ne se situe
pas uniquement au niveau du prix mais aussi dans le choix des matires utilises pour
la ralisation du produit, les achats sont donc galement stratgique dans la mesure o
ils peuvent permettre un dveloppement des ventes et une diffrenciation de la
concurrence par un choix judicieux des matires constituant le produit fini.
V.
LAnalyse SWOT
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W
O
T
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Chapitre III
La Procdure des
choix des fournisseurs
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VI.
Durant la priode de stage jai pu faire correspondre entre ce que jai acquis thoriquement
ma formation et leurs pratiques au sein de lentreprise, et plus prcisment au service dachat,
jai pu assister et participer certains travaux.
Jai assist aux contrles de certains lments du dossier march savoir :
A. La rception du dossier march :
Pour rceptionner le dossier march sur le logiciel lAS 400 et lACCESS il faut contrler et
sassurer que :
Le march est original, timbr, paginer et sign par le Directeur Gnral ou toute
personne dlgataire.
En cas de souscription par un groupement quil comporte la signature de chacun des
membres du groupement.
La copie du procs verbal douverture des plis et jugement des offres est sign par les
membres de la commission.
La copie de lordre de service de notification du march est signe par le Directeur
dExploitation du port ou le Directeur central
La notification a t faite dans les requis.
La caution dfinitive t dlivr MARSA MAROC dans les 30 jours suivant la
notification de lapprobation du march et que la caution provisoire t restitu
lentrepreneur. A dfaut, la caution provisoire reste acquise de plein droit MARSA
MAROC
La retenue de garantie sil est prvue dans le cadre du march devant tre tablie par
une banque marocaine et libell de MARSA MAROC et ne devant comporter aucune
date limite de validit dans le temps (la retenue de garantie peut tre total ou
partielle, et peut tre dlivre au fur et mesure de lavancement des travaux).
B. La classification des dossiers :
Photocopier 2 fois la facture, lattachement, le procs verbal de rception provisoire, le
dcompte provisoire et le dcompte dfinitif.
Attach les copies avec lordre de paiement et transfrer ces bordereaux, la division
financire.
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Attach les copies avec limputation comptable et transfrer ses bordereaux la division
comptabilit budgtaire et analytique.
Classer et numroter le dossier march original dans larchive.
VII.
Le march cest tout contrat titre onreux conclu entre, dune part, un matre douvrage et,
dautre part les personnes physiques ou morales appele entreprennent, fournisseur ou
prestataire de services ayant pour objet lexcution de travaux, la livraison de fournitures ou la
prestation de services.
Les marchs doivent contenir au moins les mentions suivantes :
Le mode de passation (lappel doffre, le concours, la procdure ngocie)
La rfrence expresse aux alinas, paragraphe et articles du prsent dcret en vertu
desquels le march est pass.
Lindication des parties contractantes, les noms et qualits des signataires agissant au
nom du matre douvrage et du cocontractant.
Lobjet avec lindication de la ou des prfectures ou provinces du lieu dexcution des
prestations.
Lnumration par ordre de priorit des pices incorpores au march.
Le prix, sous rserve des dispositions concernant les marchs prix provisoires ou les
modalits de dtermination du prix pour les prestations rmunres sur la base de
dpenses contrles.
Le dlai dexcution ou la date dachvement du march.
Les conditions de rception et, ventuellement, de livraison de prestations.
Les conditions de rglement conformment la rglementation en vigueur.
Les clauses de nantissement
Les conditions de rsiliation
Lapprobation du march par lautorit comptente
Les cahiers de charges prcisent les conditions dans lesquelles les marchs sont passs et
excuts. Ils comprennent :
Les cahiers des clauses administratives gnrales : Ils fixent les dispositions
administratives applicables tous les de travaux, fournitures ou services ou
une catgorie particulire de ces marchs
Les cahiers des prescriptions communes : Ils fixent les dispositions techniques
applicables tous les marchs portant sur une mme nature de travaux passs par
un mme dpartement ministriel ou un service spcialis.
Les cahiers des prescriptions spciales : Ils fixent les clauses propres chaque
march et comportent la rfrence aux textes gnraux applicables et lindication
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des articles des cahiers des prescriptions communes et le cas chant de ceux des
cahiers des clauses administratives gnrales auxquels il est ventuellement drog
en vertu des dispositions desdits cahiers, ces cahiers sont approuvs par lautorit
comptente.
VIII.
Les fournitures ou travaux de mme nature et part fournisseurs dont le mme montant ne
dpasse pas 600.000 DH (HT) peuvent tre acquis par un bon de commande de sorte que :
-
les besoins des services sont exprims sur un bon de commande interne adresser 3
fournisseurs au minimum.
Le bon de commande tabli par le service approvisionnement et transmis au DT pour
imputation budgtaire.
Les fournitures sont reues par le service gestion des stocks.
Les travaux sont rceptionns par lentit concerne.
La socit nest pas en difficult financire ou en faillite. Elle doit produire une dclaration
sur lhonneur et une attestation bancaire qui la cautionne.
3. Mode de passation :
Les marchs sont passs soit par appel doffre ouvert ou restreint, soit part ngociation
directe.
1) March dappel doffre :
Appel doffre ouvert : (AOO)
a) Gnralits :
Il ncessite :
Un appel la concurrence par voie de presse ou dautres moyens.
Ouverture des plis par une commission en sance en principe, non publique.
b) Publicit :
La publicit doit se faire au moins dans deux journaux dont un en langue arabe.
Pour les appels doffre internationaux, lavis dappel doffre peut tre publi dans des revues
trangres.
c) Commission douvertures des plis et de jugement de loffre :
Elle est compose du :
Directeur dexploitation ou son reprsentant (prsident), deux chefs de division (la
division concerne et la division charge des marchs).
LAOR est utilis pour les travaux, fournitures ou servies qui ne peuvent tre excuts que
par un nombre limit dentreprises connues.
Le Directeur sadresse aux candidats quil dcide de consulter condition que cette
consultation sadresse au moins 5 candidats avec des comptences quivalentes.
LAOR ncessite :
Ltablissement de la liste par le Directeur des candidats consulter.
Lenvoi dune circulaire aux candidats dsigns.
Louverture des plis en sance non publique.
Laffichage des rsultats immdiatement lissue des dlibrations de la commission.
Le dlai doit tre suffisant pour permettre aux entreprises de prparer correctement leurs
offres ce dlai ne doit pas tre infrieur 25 jours compter de la date denvoi de la
circulaire.
March ngocis :
a) Gnralits :
Les marchs ngocis peuvent tre passs avec lentreprise que le Directeur choisit librement.
b) Les diffrents cas o les marchs ngocis peuvent tre conclus sont :
Organismes publics dtenant un monopole (ONE, ONCF, LYDEC)
Fournitures ou travaux qui ne peuvent tre obtenus que dun entrepreneur ou
fournisseur unique.
Fournitures, travaux ou services dont lexcution ne peut, en raison des ncessits
techniques, tre confie qu un entrepreneur ou fournisseur dtermin.
c) Avenant :
Ltablissement dun avenant rsulte de laccord des parties contractantes ayant pour objet la
modification dune ou plusieurs dispositions du march.
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b) Le cautionnement provisoire :
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Il est constitu pour sassurer de lengagement du fournisseur, il est exprim en valeur et nen
pas en pourcentage.
c) Le cautionnement dfinitif :
Le montant du cautionnement dfinitif est fix 3% du montant initial du march, il doit tre
constitu dans les 30 jours qui suivent la notification de lapprobation du march. Il reste
affect la garantie des engagements contractuels de lentrepreneur jusqu la rception
dfinitive des travaux.
d) La retenue de garantie :
Cette retenue est prleve sur les acomptes dlivrs lentrepreneur, en gnrale elle
reprsente 7% du montant du march.
Le droit du matre douvrage sur le cautionnement :
Les cautionnements provisoires restent acquis MARSA MAROC dans les cas suivants :
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Les dcomptes provisoires sont tablis dans un dlai nexcdent pas 1 mois aprs la date
dacceptation des attachements.
Lorsque le matre douvrage use du droit de prendre possession de certaines parties douvrage
avant lachvement complet des travaux, cette prise de possession est prcde dune
rception provisoire.
Partielle la suite de laquelle il est tabli. Une copie de ce dcompte est transmise
lentrepreneur dans un dlai nexcdant pas 15 jours partir de la date de son tablissement.
Le dcompte dfinitif partiel :
Cest pour clturer un exercice (une anne Budgtaire)
La rception dfinitive : Cest par laquelle le march est cltur
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