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UNIVERSIDAD POLITECNICA DE VICTORIA

Funciones de los departamentos

Asignatura: Ingeniera del mantenimiento
Tema: funciones de los departamentos de una empresa
Profesor: Jess Mauricio Tirado Medina
Nombre de los alumnos:
Jos Eduardo Barragan Rodrguez
Carrera: Ingeniera Mecatrnica

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ndice

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Introduccin

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Desarrollo
Mantenimiento
Definicin: El mantenimiento se define como un conjunto de actividades desarrolladas
con el fin de asegurar que cualquier activo contine desempeando las funciones
deseadas o de diseo.
Definicin Como departamento: El Departamento de Mantenimiento se encarga de
proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia
de mantenimiento preventivo y correctivo a las
instalaciones, as como la contratacin de la obra
pblica necesaria para el fortalecimiento y desarrollo

de las

instalaciones fsicas de los inmuebles.

Principales funciones y actividades:

Coadyuvar en la formulacin del plan de

distribucin anual del presupuesto para gasto corriente e inversin fsica para su
aprobacin, as como participar en la elaboracin del Programa Anual de Obras e
Infraestructura, contribuyendo en la definicin de criterios y prioridades de
asignacin de recursos para el correcto desempeo de las labores de
mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones, as como la contratacin
de la obra pblica necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones
fsicas de los inmuebles.

Verificar que la contratacin de la obra pblica y los servicios relacionados con

la misma, se realicen con estricto apego a lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones y
Obras Pblicas y su Reglamento.

Supervisar los trabajos de los contratistas, verificando que los servicios que
presten se apeguen a las condiciones estipuladas en los contratos y a las
especificaciones requeridas, as como instrumentar los cierres administrativos de
las obras contratadas.

Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo a las

instalaciones, as como de la contratacin de la obra pblica necesaria para el
fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones fsicas de los inmuebles del Centro.

Realizar visitas de supervisin a las instalaciones para detectar necesidades de

mantenimiento preventivo, correctivo o adaptacin.

Proporcionar o en su caso contratar los servicios de acondicionamiento de

laboratorios, colocacin de mesas centrales, cubiertas de trabajo, pintado de
interiores, armado de cancelera, pintado de inmuebles, deambulatorios,

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estacionamientos y reas verdes.

Proporcionar o en su caso contratar los servicios de colocacin de nuevas

Instalaciones para alumbrado y tendido de lneas, suministro de energa de
emergencia ininterrumpida, mantenimiento preventivo correctivo a subestaciones
elctricas y todo tipo de reparaciones de este gnero.

Preparar la informacin mensual requerida del avance fsico - financiero de la

obra pblica contratada.

Preparar la informacin trimestral para el Comit de Control y Auditora, as

como para el informe de las sesiones de la Junta Directiva.

Realizar las dems actividades que le sean encomendadas por la Subdireccin

de Servicios y Mantenimiento, afines a las funciones y responsabilidades inherentes
al cargo.

Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al rea de su

competencia.

Objetivo: El diseo e implementacin de cualquier sistema organizativo y su posterior

informatizacin debe siempre tener presente que est al servicio de unos
determinados objetivos. Cualquier sofisticacin del sistema debe ser contemplada con
gran prudencia en evitar, precisamente, de que se enmascaren dichos objetivos o se
dificulte su consecucin. Estos objetivos son:

- Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes precitados.
- Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.
- Evitar detenciones intiles o paro de mquinas.
- Evitar accidentes.
- Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas.
- Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y preestablecidas de
operacin.
- Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante.
- Alcanzar o prolongar la vida til de los bienes.

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Los principales objetivos del mantenimiento, manejados con criterios econmicos y

encausados a un ahorro en los costos generales de produccin son:

- Llevar a cabo una inspeccin sistemtica de todas las instalaciones, con intervalos
de control para detectar oportunamente cualquier desgaste o rotura, manteniendo los
registros adecuados.
- Mantener permanentemente los equipos e instalaciones, en su mejor estado para
evitar los tiempos de parada que aumentan los costos.
- Efectuar las reparaciones de emergencia lo ms pronto, empleando mtodos ms
fciles de reparacin.
- Prolongar la vida til de los equipos e instalaciones al mximo.
- Sugerir y proyectar mejoras en la maquinaria y equipos para disminuir las
posibilidades de dao y rotura.
- Controlar el costo directo del mantenimiento mediante el uso correcto y eficiencia del
tiempo, materiales, hombres y servicio.

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Caractersticas:
Se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el
Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones, as
como la contratacin de la obra pblica necesaria para el fortalecimiento y desarrollo
de las instalaciones fsicas de los inmuebles.

Seguridad
Definicin: La Seguridad Industrial es el sistema de disposiciones obligatorias que
tienen por objeto la prevencin y limitacin de riesgos, as como la proteccin contra
accidentes capaces de producir daos a las personas, a los bienes o al medio
ambiente derivados de la actividad industrial o de la utilizacin, funcionamiento y
mantenimiento de las instalaciones o equipos y de la produccin, uso o consumo,
almacenamiento o rehecho de los productos industriales.
Concepto como departamento: Son todas las actividades legales, socio-econmicas,
organizativas, tcnicas e higinico-sanitarias, dirigidas y/o enfocadas hacia el
trabajador, por la organizacin y/o empresa, para crear conciencia hacia la seguridad e
higiene a travs de la capacitacin, ambiente laboral y cultura, a fin de producir con
calidad y eficiencia, evitando accidentes y/o enfermedades profesionales.

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Principales funciones y actividades:

*SON ESENCIALMENTE, IDENTIFICAR Y EVALUAR LAS CONDICIONES Y
PRACTICAS DE TRABAJO CON EL FIN DE EVITAR ACCIDENTES Y
ENFERMEDADES LABORALES.
*Identificar y evaluar las condiciones y prcticas de trabajo con el fin de evitar
accidentes.
*Desarrollar programas, mtodos y procedimientos tendientes a evitar accidentes
Difundir la informacin sobre los accidentes.
*Evaluar la eficacia de los programas.
*Conducir los programas de Higiene Industrial.
*Evaluar el medio ambiente laboral.
No se puede hablar de bienestar, ni de calidad o nivel de vida, sin considerar la
proteccin e higiene del trabajo. El hombre tiene capacidades y limitaciones que hay
que tener en cuenta para adecuar el trabajo a ellas. No son buenas, ni admisible,
soluciones que afecten al hombre, ni medidas de proteccin que impidan el desarrollo.
Ambas cosas deben considerarse ntegramente.

*Evaluar la eficacia de las medidas de control.

*Desarrollar normas y procedimientos de trabajo.
*Dirigir estudios entre los trabajadores para detectar enfermedades profesionales.
Objetivos:
El objetivo de la seguridad e higiene industrial es prevenir los accidentes laborales, los
cuales se producen como consecuencia de las actividades de produccin, por lo tanto,

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una produccin que no contempla las medidas de seguridad e higiene no es una
buena produccin. Una buena produccin debe satisfacer las condiciones necesarias
de los tres elementos indispensables, seguridad, productividad y calidad de los
productos. Por tanto, contribuye a la reduccin de sus socios y clientes.
-

Conocer las necesidades de la empresa para poder ofrecerles la informacin

ms adecuada orientada a solucionar sus problemas.

Comunicar los descubrimientos e innovaciones logrados en cada rea de
inters relacionada con la prevencin de accidentes.

Caractersticas:
-

La seguridad industrial requiere de la proteccin de los trabajadores (con las

vestimentas necesarias, por ejemplo) y su monitoreo mdico

La implementacin de controles tcnicos y la formacin vinculada al control de

riesgos.

La seguridad industrial siempre es relativa, ya que es imposible garantizar que

nunca se producir ningn tipo de accidente.

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-

Un aspecto muy importante de la seguridad industrial es el uso de estadsticas,

que le permite advertir en qu sectores suelen producirse los accidentes para
extremar las precauciones.

La innovacin tecnolgica, el recambio de maquinarias, la capacitacin de los

trabajadores y los controles habituales son algunas de las actividades
vinculadas a la seguridad industrial.

Produccin
Definicin: Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios econmicos. Es
la actividad principal de cualquier sistema econmico que est organizado
precisamente para producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios
para la satisfaccin de las necesidades humanas.
Todo proceso a travs del cual un objeto, ya sea natural o con algn grado de
elaboracin, se transforma en un producto til para el consumo o para iniciar otro
proceso productivo. La produccin se realiza por la actividad humana de trabajo y con
la ayuda de determinados instrumentos que tienen una mayor o menor perfeccin
desde el punto de vista tcnico.

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Concepto como departamento: El rea de produccin, tambin llamada rea o
departamento de operaciones,
manufactura o de ingeniera, es el rea

departamento de un negocio que tiene

como funcin principal, la
transformacin de insumos o recursos
(energa, materia prima, mano de obra,
capital, informacin) en productos
finales (bienes o servicios).

Principales funciones y actividades:

La seccin de produccin en la industria puede considerarse como el corazn de la
misma, y si la actividad de esta seccin se interrumpiese, toda la empresa dejara de
ser productiva. En el departamento de produccin se tienen las actividades de:
-Medicin del trabajo.
-Mtodos del trabajo.
-Ingeniera de produccin.
-Anlisis y control de fabricacin o
manufactura.
-Planeacin y distribucin de
instalaciones.
-Administracin de salarios.
-Higiene y seguridad industrial.
-Control de la produccin y de los inventarios.
-Control de Calidad.

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Es en el departamento de produccin donde se solicita y controla el material del que
se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los
mtodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y
se lleva el control del trabajo y se logra la satisfaccin del cliente. La instruccin en
este campo revela cmo se realiza la produccin, como se lleva a cabo, como se
ejecuta y cunto tiempo toma hacerla.
El objetivo de un gerente de fabricacin o produccin es elaborar un producto de
calidad oportunamente y a menor costo posible, con una inversin mnima de capital y
con un mximo de satisfaccin de sus empleados. El gerente de control de calidad
centra sus objetivos a fin de que se cumplan las especificaciones de ingeniera y para
que los clientes queden satisfechos con el nivel de calidad del producto y la
confiabilidad del mismo durante su vida. El gerente de control de produccin se
encarga principalmente de establecer y mantener programas de produccin, sin perder
de vista las necesidades de los clientes y las condiciones econmicas favorables que
se obtienen con una programacin adecuada. El gerente de mtodos, estudio de
tiempos y sistema de salarios se ocupa principalmente de combinar el costo ms bajo
posible de la produccin con la mxima satisfaccin de los empleados. El gerente de
mantenimiento se encarga de reducir al mnimo el tiempo muerto o improductivo de las
instalaciones, debido a descomposturas y reparaciones no previstas.
Objetivos:
Describir la actividad productiva de la empresa como un subsistema empresarial, con
entradas (factores de produccin) y salidas (producto), y relacionadas entre s
mediante la funcin de produccin.
Determinar, en casos sencillos, la cantidad a producir de un producto considerando la
capacidad productiva de la empresa y su poltica de stocks.
Calcular y clasificar los principales tipos de costes y diferenciar entre gasto, coste y
coste de oportunidad.
Valorar la importancia que para las empresas y la sociedad tiene la investigacin, las
innovaciones tecnolgicas y la implantacin generalizada de las nuevas tecnologas.
Manifestar iniciativa personal, capacidad de organizacin y eficiencia en los trabajos y
tareas realizados individual y colectivamente, aportando ideas, tomando decisiones y
valorando el trabajo bien hecho.
Analizar las consecuencias que para el medio ambiente, la sociedad y las personas
tienen las actividades de distintos tipos de empresa y las conductas y decisiones de
sus directivos.

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Mostrar una actitud crtica hacia los principales problemas provocados por la actividad
productiva de la empresa sobre el medio ambiente y conocer las soluciones prcticas
ms significativas para tratarlos y tambin sus efectos econmicos y sociales.
Habituarse a hacer consultas bibliogrficas, documentales o personales para aclarar
dudas o solucionar problemas y transmitir respuestas de manera inteligible, utilizando
un vocabulario tcnico adecuado
Caractersticas:
-

Control de produccin
Mtodos y tcnicas de
Control

Calidad
Concepto: La calidad es una
herramienta bsica para una
propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su
misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se
refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad
para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un
producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin
mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el
contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del
servicio dental, del producto, de vida, etc.
Concepto como departamento: El Departamento de Calidad es fundamental para la
supervisin y el funcionamiento de la Gestin de Calidad de una organizacin. De l
depende la correcta aplicacin de la Poltica de Calidad trazada por la direccin y la
alineacin de recursos implementados por el capital humano que interviene en el
proceso.

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Para implementar un sistema de este tipo, las
empresas pueden recurrir al ciclo PHVA que
propone la plataforma ISOTools,cuyo
principal objetivo es optimizar los costes,
plazos y gestionar los resultados de cada
etapa.

Principales funcione y actividades: Los

especialistas en control de calidad por lo regular trabajan para empresas
manufactureras, aunque tambin se pueden encontrar en industrias relacionadas.
Estos se aseguran de que el departamento o los procesos con los que trabajan
cumplan con los requerimientos mnimos de calidad. Los procesos varan dependiendo
del proceso especfico involucrado. Todos los procesos de control de calidad
comparten algunas funciones.
Pruebas
La funcin ms bsica de control de calidad son las pruebas. Los especialistas
prueban el proceso de manufactura al principio, a la mitad y al final para asegurarse de
que la calidad de la produccin permanezca igual durante todo el proceso. Si los
especialistas descubren un problema en cualquier punto del proceso, trabajarn con
el equipo de produccin para solucionarlo. Estos especialistas tambin realizan
pruebas en servicios, evaluando la calidad de un servicio brindado en intervalos
especficos durante la prestacin del mismo. Las pruebas proveen resultados de la
calidad al momento de realizarlas.
Monitoreo
El monitoreo consiste en una serie de pruebas que los especialistas en control de
calidad realizan de manera regular. El especialista repite las pruebas y archiva los
resultados de cada una. Despus de que se hayan realizado varias, se revisan los
resultados y se buscan tendencias en la calidad. Si la calidad ha disminuido, se
aumentar la cantidad de pruebas en esa rea. Si la calidad se mantiene o aumenta,
se disminuir la cantidad de pruebas realizadas. El especialista en control de calidad
har un seguimiento de las tendencias de los resultados.
Auditora
Los especialistas en control de calidad tambin realizan auditoras de la calidad de los
procesos con los que no trabajan. El especialista podra auditar los procesos de

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control de calidad realizados o la calidad de los procesos que actualmente no tienen
procedimientos de control. Cuando hace una auditora, el especialista revisa los
resultados reportados por el departamento de control de calidad para determinar si
realizaron sus pruebas de manera correcta.
Reportes
De manera regular, el especialista en control de calidad emite reportes sobre los
resultados de los procesos a la administracin. Un gran nmero de problemas de
calidad indicara que algo est mal en el proceso y probablemente existan muchos
clientes insatisfechos. Los administradores revisan el nmero de problemas de calidad
y en qu parte del proceso estn ocurriendo para tomar acciones que los resuelvan.

Objetivos: El principal objetivo del departamento de Calidad es que la empresa

mejore su rendimiento concentrndose siempre en la satisfaccin del cliente, por eso a
la hora de crear tu departamento debes hacerlo bajo el prisma siguiente:

Enfoque al y para el cliente. Tu cliente es tu mayor activo, su satisfaccin es tu

obligacin.

Liderazgo: Tu estructura de direccin debe ser la que transmita siempre al

resto de la organizacin el compromiso con los objetivos diseados por la empresa.

Compromiso de las personas: Una vez que la direccin de la empresa ha

creado el ambiente adecuado en torno al compromiso con la Calidad, el resto del
equipo debe sentirse parte de ella.

Enfoque del proceso: Identificar, comprender y administrar un sistema de

procesos interdependientes para objetivos comunes permite a la organizacin mejorar
su eficacia y eficiencia, de ah la importancia del departamento de Calidad como nexo
de todo el resto de departamentos.

Mejora continua: Una empresa que no tenga en su ADN la mejora continua es

una empresa muerta, el departamento de Calidad estimula a que esto no ocurra,
exigiendo objetivos de mejora de forma peridica a todos los departamentos de la
empresa.

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Toma de decisiones basadas en hechos tangibles: Al crear un proceso de

trazabilidad en toda la empresa, los fallos son detectados con rapidez, la mejora es
continua y esto hace que las decisiones sean agiles y con informacin.

Proveedores: Al implantar tu propio sistema de calidad vas a necesitar

involucrar a tus proveedores, esto va a beneficiar enormemente a tu empresa, ya que
proveedores que no cumplan ciertos requisitos vas a tener que: ayudarles para que los
consigan o cambiar de proveedores.

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