NO
UNIT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
PENDAFTARAN
Poli Baru
Poli TB
Poli Spesialis
IGD
Pelayanan Obat
Radiologi
Laboratorium
Rehab Medik
Informasi
Konsultasi Gizi
Konsultasi KBM
Total kunjungan
Total populasi
KUNJ rata2
perbulan
3000
2000
675
200
152
3000
2000
2500
1500
1000
20
20
Procentase
19%
12%
4%
1%
1%
19%
12%
16%
9%
6%
0%
0%
min
SAMPEL
66
44
15
4
3
66
44
55
33
22
0
0
16,067.00
353
353
Berdasarkan Rumus:
n =
N
(Nd ) + 1
2
n =
4.6
3000
(3000) (0.05)2+ 1
n = 353
Disetujui Oleh
Ka BKPM
360
78.2608695652
EPUASAN PELANGGAN
TARGET
HARIAN
KETERANGAN
Dibuat Oleh
Koordinator UPM
NO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
UNIT
PENDAFTARAN
BPU
KIA
BP GIGI
LABORAT
OBAT
PELAY.UMUM
Rawat inap
UGD
Anak
KUNJ rata2
perbulan
3000
1500
675
545
152
1500
1500
6
10
5%
150
75
10%
300
populasi
67.5
54.5
15.2
SEMUA PASIEN
10
137.2
Target Pelaksanaan : Selasa 24 Februari s/d Sabtu, 14 Februari 2009
Pelaksanaan : di setiap unit
Pengumpulan : 15 Februari 2009.
(dr.Dela Oktaviani)
NIP: 520017402
PELANGGAN
KETERANGAN
UA PASIEN
Menyesuaikan
Kuesioner
SP
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
10
15
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
Keterangan :
Nilai
P
4
CP
3
TP
2
STP
jumlah
1
responden
3
0
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
15
13
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
15
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
45
238
32
SP ( Sangat Puas ) : 4
P ( Puas )
:3
TP ( Tidak Puas ) : 2
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
SP
50
75
12
0
TP
45
39
average nilai
Tk Kepuasan
4
4
0
0
111
118
3.70 74.00%
3.93 78.67%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
3.82
76%
Disahkan oleh
Direktur
1.
2
3
4
5
6
7
8
Rekomendasi
1. Perlu dilakukan sosialisasi untuk service exellence
Rekomendasi
akukan sosialisasi untuk service exellence
UNIT
GIZI
KASIR
GIGI
LABORAT
KIA
PENDAFTARAN
OBAT
BP UMUM
SANITASI
PELAYANAN UMUM
PKM
TARGET
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
PENCAPAIAN
86%
85%
83,47 %
83,9%
82%
81,3 %
79,53%
78,76
78%
76,15%
77%
(Siam Hanifah,S.Psi.,Psi)
ELANGGAN
009)
KETERANGAN
TERCAPAI
TERCAPAI
TERCAPAI
TERCAPAI
TERCAPAI
TERCAPAI
TIDAK TERCAPAI
TIDAK TERCAPAI
TIDAK TERCAPAI
TIDAK TERCAPAI
TIDAK TERCAPAI
Godean, 31 Maret 2009
Disahkan oleh
Kepala Puskesmas Godean I