KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS. PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR No. Dokumen | : SPO/MsVi2/2015 a No.Revisi 0 SPO Tanggal Terbit | : 18 Mei 2015 Holaman 1 dari 2 PEMERINTAH KOTA oe YOGYAKARTA NIP.196612212006042001 [Pengertian Komunikasi dengan lintas program adalah: komunikasi antar petugas pengelola program yang ada di Puskesmas, baik didalam gedung Puskesmas, maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok maupun sceara perorangan. Komunikasi dengan lintas sektor adalah: Komunikasi antara petugas pengelola program yang ada di Puskesmas dengan sektor, baik didalam gedung Puskesmas, ‘maupun diluar gedung Puskesmas, secara kelompok maupun secara perorangan. Lintas Program dan Lintas ‘© Komunikasi adalah: pemberian informasi secara langsung/ bertatap muka dengan pelanggan berupa pemberian informasi/ penyuluhan, konseling, baik secara kelompok maupun secara individu kepada pelanggan program, + Pelanggan program adalah: UKP : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Mantrijeron maupun masyarakat diluar wilayah kerja Puskesmas Mantrijeron yang berkunjung ke Puskesmas Mantrijeron. UKM : Masyarakat wilayah kerja Puskesmas Mantrijeron, [Tujuan Sebagai pandvan didalam melakukan Koordinasi dan komunikasi dengan lintas program dan lintas sektor. IKebijakan SK Kepala Puskesmas No. 019.4 Tahun 2015 tentang Koordinast dan Komunikasi Sektor. “Mengukur Kepuasan Pelanggan, Ricard F. Panduan Praktis Pelayanan Kontrasepsi, Sarwono, 2010. jerson, Pd.D.2001 [Prosedur ‘A, Komunikasi dengan kelompok, 1. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas membuat rencana kegiatan komunikasi dengan pelanggan secara kelompok, 2. Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas menetapkan kelompok sasaran dari kegiatan komunikasi, Penanggung jawab UKM dan pelaksana program UKM puskesmas menyusun materi komunikasi kelompok, 4, Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan, pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan materi yang akan diberikan, 5. Satu minggu sebelum pelaksanaan komunikasi dengan pelanggan pelaksana pemberi komunikasi menyiapkan keperluan administrasi seperti surat undangan, presensi/ daftar hadit, dan lain-lain yang diperlukan untuk mendukung pelaksanaan komunikasi, 6, Pelaksana pemberi komunikasi (komunikan) menyapa pelanggan (komunite), dan ‘memberi salam secara terbuka dan sopan 7. Pelaksana pemberi Komunikasi mempersilahkan komunite mengisi administrasi yang dipersiapkan bila perlu 8. Pelaksana menanyakan informasi tentang kebutuhan, harapan, s pelanggan 9, Pelaksana pemberi komunikasi menyampaikan materi komunikasi, 10, Pada akhir pemberi materi menyimpulkan dan menutup pertemuan, ia keadaanKOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS. PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR No. Dokumen | : SPOIMNTV/2/2015 NW spo [Nokes 0 Tanggal Terbit | : 18 Mei 2015 Halaman 2 dari PEMERINTAH KOTA Brg. Ambarwai YOGYAKARTA riwinahyu NIP.196612212006042001 TT, Pelaksana Komunikasi’ komunikan mencatat hasil_komunikasi _kedalam administrasi_ yang dipersiapkan pada buku kegiatan individu dan pada status pelanggan, 12, Pelaksana komunikasi merapikan administrasi dan sarana yang dipakai, B, Komunikasi dengan individu Dilaksanakan bersamaan dengan pelayanan, [Unit Terkait © Penanggung jawab UKM #Pelaksana program Rekaman Historis Perubahan Tel. Mulai Isi perubahan Diberlakukan