INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN DE

RECURSOS HUMANOS

Las organizaciones son autnticos seres vivos.

Las personas se convierten en el elemento
bsico del xito de la empresa. En lugar de
invertir directamente en productos y servicios,
ahora invierten en las personas que los
conocen bien y saben cmo crearlos,
desarrollarlos, producirlos y mejorarlos.
I.

II.

EL
CONTEXTO
DE
LA
ADMINISTRACIN DE RECUSOS
HUMANOS
El contexto de la ARH lo conforman
las personas y las organizaciones.
Separar la existencia de las personas
de su trabajo es muy difcil, por no
decir imposible. La posibilidad de
crecer en la vida y de tener xito
depende de que las personas
crezcan
dentro
de
las
organizaciones. Por otra parte, las
organizaciones dependen directa e
irremediablemente de las personas
para alcanzar sus objetivos y cumplir
sus misiones. Las dos partes
dependen una de la otra. Las
organizaciones se caracterizan por
su
heterogeneidad:
Colegios,
industria, tiendas, etc. Casi todo lo
que
necesita
la
sociedad
es
producido por las organizaciones.
CONCEPTO DE ADMINISTRACIN
DE RECURSOS HUMANOS
La ARH es un campo sensible para la
mentalidad predominante en las
organizaciones.
Depende
de
contingencias y situaciones de
diversos
aspectos:
Cultura
organizacional,
estructura
organizacional, tecnologa, estilo de
administracin, etc.
LA ADMINISTRACIN COMO
ASOCIADAS
DE
LA
ORGANIZACIN
Gracias al emergente sistmico,
que es el efecto sinrgico, la
organizacin consigue reunir y
juntar los recursos que aportan
los
diversos
asociados
y
aumentar
sus
resultados.
Accionistas e inversionistas eran,
hasta hace poco, los ms
privilegiados en la distribucin y
la apropiacin de los resultados
de la organizacin. Esa asimetra
est siendo sustituida por una
visin sistmica e integral de

III.

todos los grupos de inters del

negocio.
LAS
PERSONAS
COMO
RECURSOS
O
COMO
ASOCIADOS
A
LA
ORGANIZACIN?
A
los
empleados
de
la
organizacin se les puede tratar
como recursos humanos. Deben
ser estandarizados, uniformes,
inertes
y
precisan
ser
administrados. Son recursos de la
organizacin, cosificados. Sin
embargo, a las personas se les
debe visualizar como asociadas
de
las
organizaciones.
Las
organizaciones con xito se
dieron cuenta de ello y tratan a
sus
colaboradores
como
asociados
del
negocio
y
proveedores de competencias.
ASPECTOS FUNDAMENTALES
DE
LAD
ADMINISTRACIN
MODERNA
DE
RECUROS
HUMANOS
Se basa en algunos supuestos
fundamentales:
1. Las personas como seres
humanos: No como recursos
de la organizacin
2. Las
personas
como
activadores de los recursos:
Son quienes impulsan la
organizacin.
3. Las personas como asociadas
a la organizacin: Hacen
inversiones
(Esfuerzo,
dedicacin, compromiso) con
la
esperanza
de
tener
rendimientos
de
esas
inversiones
a
travs
de
salarios.
4. Las personas con talentos
proveedores de competencias:
Son
portadores
de
competencias para el xito de
la organizacin.
5. Las personas como el capital
humano de la organizacin:
Principal activo de la empresa.

OBJETIVOS
DE
LA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
La ARH es la funcin que permite la
colaboracin eficaz de las personas a
efecto de alcanzar los objetivos de la
organizacin y los individuales.

IV.

Los objetivos de la ARH son

mltiples:
1. Ayudar a la organizacin a
alcanzar sus objetivos y realizar
su misin.
2. Proporcionar competitividad a la
organizacin:
Saber
crear,
desarrollar y aplicar habilidades y
competencias de la fuerza de
trabajo.
3. Proporcionar a la organizacin
personas bien entrenadas y
motivadas:
a. Primer paso: Preparar y
capacitar continuamente a
las personas.
b. Segundo
paso:
Brindar
reconocimiento, y no slo
monetario.
4. Aumentar la autorrealizacin y la
satisfaccin de las personas en el
trabajo: El trabajo es la mayor
fuente de identidad.
5. Desarrollar y mantener la calidad
de vida en el trabajo.
6. Administrar e impulsar el cambio:
Los especialistas en ARH deben
saber cmo lidiar con
los
cambios.
7. Mantener polticas ticas y de
comportamiento
socialmente
responsable: Toda actividad de
ARH debe ser transparente, justa,
confiable y tica.
8. Construir la mejor empresa y el
mejor equipo: Al cuidar talentos,
deben cuidar el contexto donde
trabajan.
LOS
PROCESOS
DE
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
QU
QUIERE
DECIR
ADMINISTRACIN
DE
RECURSOS HUMANOS?
En su trabajo cada administrador,
sea director, gerente, jefe o
supervisor, desempea cuatro
funciones administrativas que
constituyen
el
proceso
administrativo:
planear,
organizar, dirigir y controlar.
La ARH se refiere a las polticas y
las prcticas necesarias para
administrar el trabajo de las
personas:
1. Integrar
talentos
a
la
organizacin.
2. Socializar y orientar talentos.
3. Disear trabajo individual o en
equipo.

V.

4. Recompensar a los talentos.

5. Evaluar
el
desempeo
humano.
6. Comunicar
y
transmitir
conocimiento
y
dar
retroalimentacin.
7. Formar y desarrollar talentos.
8. Ofrecer
excelentes
condiciones de trabajo.
9. Mantener
excelentes
relaciones de talentos.
10. Aumentar la competitividad
de los talentos.
11. Incentivar el desarrollo de
la organizacin.
LOS SEIS PROCESOS DE LA
ADMINISTRACIN
DE
RECURSOS HUMANOS
1. Procesos
para
integrar
personas: Reclutamiento y
seleccin.
2. Procesos para organizar a las
personas: Diseo y anlisis de
puestos.
3. Procesos para recompensar
personas:
Recompensas,
remuneracin, prestaciones y
Serv. Sociales.
4. Procesos
para
desarrollar
personas:
Formacin
y
desarrollo de competencias.
5. Procesos
para
retener
personas: Administracin de
clima y cultura, disciplina e
higiene y seguridad.
6. Procesos
para
auditar
personas: Banco de datos y
sistemas
de
informacin
administrativa.

LA
ESTRUCTURA
DEL
DEPARTAMENTO
DE
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Antes, los departamentos de ARH era
estructurados de tradicionalmente
dentro
del
esquema
de
departamentalizacin funcional que
predominaba en la empresa. Esto
trae consecuencias indeseables:
1. Subjetividad: Los objetivos
departamentales se vuelven
ms importantes que los
globales y organizacionales.
2. La enorme dificultad de la
cooperacin
interdepartamental impide la
visin sistmica y sinergia.
El formato en equipo hace que cada
especialista
se
vuelva

multifuncional, o sea, rene varias

competencias.
VI.

LA
ARH
COMO
RESPONSABILIDAD DE LINEA Y
FUNCIN DE STAFF
En la ARH hay un principio bsico:
Administrar a las personas es una
responsabilidad de lnea y funcin de
Staff. Quien debe administrar a las
personas es el gerente mismo. Existe
el siguiente principio: Cada persona
debe tener un solo gerente. La
contraparte de este principio es que
cada gerente es el nico jefe de sus
subordinados. Para que el gerente
pueda administrar a su personal,
debe recibir asesora y consultora
del departamento de ARH, que le
proporcione los medios y servicios de
apoyo.
CENTRALIZACIN/DESCENTRA
LIZACIN
DE
LAS
ACTIVIDADES DE ARH
En la ARH siempre predomin una
fuerte
tendencia
hacia
la
centralizacin y la concentracin
en la prestacin de servicios a las
dems reas de la compaa. A
tal
punto que en muchas
empresas,
el
reclutamiento,
seleccin,
contratacin,
integracin, etc., eran de estricta
competencia del rea de ARH. La
centralizacin ponderaba sobre la
descentralizacin.
LA INTERACCIN ENTRE LOS
ESPECIALISTAS DE RH Y LOS
GERENTES DE LNEA.
En las empresas actuales operan
dos
tipos
de
ejecutivos:

Especialistas en ARH (Consultores

internos), y los gerentes de lnea
(Responsables de la utilizacin
eficaz de sus subordinados).
CONFLICTOS ENTRE LA LINEA
Y EL STAFF
Cuando las dos partes toman
decisiones sobre las mismas
personas,
ocurren
conflictos.
Estos son tradicionales y bien
conocidos. Existen tres maneras
de reducir tal conflicto:
1. Mostrar a los gerentes los
beneficios de usar programas
de ARH.
2. Atribuir
responsabilidad
exclusiva de ciertas decisiones
de ARH a gerentes de lnea, y
otras a especialistas de ARH.
3. Capacitar a las dos partes
sobre cmo trabajar y tomar
decisiones juntas.
LAS RESPONSABILIDADES DE
ARH DE LOS GERENTES DE
LNEA
1. Colocar a la persona correcta
en el puesto correcto.
2. Integrar y orientar a nuevos
trabajadores en el equipo.
3. Entrenar y preparar a las
personas para el trabajo.
4. Evaluar
y
mejorar
el
desempeo de cada persona
en el puesto que ocupa.
5. Conseguir
cooperacin
creativa y crear relaciones de
trabajo agradables.
6. Interpretar
y
aplicar
las
polticas