2013660104
Encuestas al cliente
til para empresas que tengan pocos clientes. Se les pregunta que tipo y
cantidades de productos se proponen comprar durante un determinado
perodo. Los clientes industriales tienden a dar estimados ms precisos.
Estas encuestas reflejan las intenciones de compra, pero no las compras
reales.
presidente y el gerente de ventas se rene, analiza todos los datos que dispone
y llegan a un pronstico de ventas solamente con fundamentos en sus juicios,
los que estn atemperados por una larga experiencia.
El Mtodo Delfos (Delphi)
Se contratan expertos que hacen pronsticos iniciales que la empresa
promedia y les devuelve para refinar los estimados individuales. El
procedimiento puede repetirse varias veces hasta cuando los expertos
trabajando por separado lleguen a un consenso sobre los pronsticos. Es un
mtodo de alta precisin.
Se usa para pronsticos a largo plazo, pronsticos de ventas de productos
nuevos y pronsticos tecnolgicos. Llamado as en honor al Orculo de
Delphos, quien predijo eventos futuros. En sta mtodo un comit de expertos
corresponde al Orculo. Se utilizan paneles con stos expertos en el mercado
especfico y de diferentes campos, los cuales intentan transferir al anlisis su
conocimiento individual respecto de los factores que afectan la demanda,
interactuando entre s para tratar de llegar a un consenso en cuanto al
pronstico de la demanda. ste mtodo permite que cada experto realice sus
pronsticos individuales annimamente, especificando las razones que lo
llevaron a dicha proyeccin, despus el conjunto de stos se distribuye entre
todos los expertos, lo cual permite que cada uno modifique sus proyecciones
en base a la informacin de los dems. La idea es repetir sta serie de pasos
hasta alcanzar un consenso.
Bibliografa: