TUTOR
JORGE AGUDELO
GESTIN DE MERCADO
RESUMEN EJECUTIVO
Resea Histrica Empresa Social del Estado Cam Iris Lpez Duran De
San Antero.
La Empresa Social del Estado CAMU Iris Lpez Duran de San Antero es una
institucin prestadora de servicios de salud, regida por el Sistema General de
Seguridad Social, que presta servicios a las comunidades en el Primer Nivel de
Atencin, como entidad descentralizada del orden municipal, con autonoma,
patrimonio independiente y personera jurdica.
La creacin de la Empresa Social del Estado CAMU Iris Lpez Duran (antiguo
Empresa Social del Estado CAMU Tomas Cipriano Dz) de San Antero como ente
descentralizado se llev a cabo mediante el Acuerdo N. 034 de fecha 09 de
Septiembre de 1.998, emanado del Concejo Municipal de San Antero.
En el mencionado Acuerdo se definieron el Objeto de la Empresa (Art. Cuarto); los
objetivos de la misma (Art. Quinto); la definicin su patrimonio (Art. Sexto) y se fij
su estructura bsica (Art. Sptimo), entre los aspectos ms importantes.
La Empresa Social del Estado CAMU SAN ANTERO, como inicialmente fue
constituida, estuvo ubicada en el sector centro al lado de las oficinas de Telecom
(antiguamente), diagonal a la estacin de polica, el primer gerente fue
Ivanoc
mediante Acuerdo N 08
y es
Sala de Observaciones
Sala de Parto
Sala de Puerperio
Servicio de Hospitalizado
Hospitalizacin Peditrica
Higiene Oral
(grupo
extramural):
Servicios De Apoyo
Servicios de Rayos X
Servicio de Farmacia
Laboratorio Clnico
MISIN
Prestamos servicios integrales de salud de baja complejidad para mejorar la
calidad de vida de la poblacin, con recurso humano comprometido con el
mejoramiento continuo y tecnologa apropiada, respetando los derechos de los
usuarios y protegiendo el medio ambiente.
VISIN
Para el ao 2016 seremos una institucin acreditada y autosuficiente.
Principios Corporativos
Calidad
Relacionada con la atencin efectiva, oportuna, humanizada y
continua de acuerdo con estndares aceptados y la tecnologa
apropiada, segn los servicios de salud ofrecidos para garantizar la
satisfaccin de los usuarios.
Eficiencia
Definida como la mejor utilizacin de todos los recursos con el fin de
mejorar las condiciones de salud de la poblacin atendida, que
permita la rentabilidad social y el sostenimiento financiero.
Honestidad
Las
acciones
intervenciones
de
la
organizacin
estn
Competitividad
Las actividades estn encaminadas al fortalecimiento de la red de
servicios de salud y al posicionamiento como empresa prestadora de
servicios de salud.
Participacin comunitaria
Dirigida al fomento de la participacin activa de la comunidad como
autogestores.
Valores Corporativos
Amor
El equipo de trabajo que conforma la ESE Iris Lpez Duran, est
convencida de que el secreto de la calidad est en el amor. De esta
forma se ama la labor y a los pacientes.
Espritu emprendedor
Respeto y tolerancia
Teniendo en cuenta el trato igual a los dems sin distinciones de
ninguna ndole, respetando las ideas, opiniones, desacuerdos, las
diferentes maneras de pensar, actuar y sentir de compaeros y
usuarios.
Solidaridad
Se procura por la bsqueda de la verdad y la solucin de los
conflictos, por eso la relacin con los compaeros de trabajo va
encaminada a alcanzar los objetivos propuestos en la organizacin.
Honestidad
Se debe ser justo, honrado, recto y decente.
El actuar est
Servicio
La ESE Iris Lpez Duran es una empresa al servicio de la
comunidad, entendiendo que la efectividad del servicio y la
satisfaccin de los usuarios determinan la excelencia y aseguran la
calidad.
Compromiso
En la ESE Iris Lpez Duran se va ms all del simple deber, siendo
fieles en el trato, desempeo y cumplimiento eficaz de las funciones.
JUNTA DIRECTIVA
La actual Junta Directiva est conformada por los siguientes miembros:
REYNALDO MATINEZ TORRES Alcalde Municipal
IGNACIO MURILLO NUEZ - Secretaria de Salud Municipal
FIDEL FERIA HERNANDEZ -
Representante
Gremio
de
produccin
de Influencia
MIGUEL ANGEL GALVN - Representante Comit Cientfico
LORENA LUCIA CADAVID LPEZ-Representante administrativo
zona
ANLISIS DE LA SITUACIN
Anlisis DOFA
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
PROGRAMA DE MARKETING
Elementos bajo el control de la organizacin que pueden emplearse para
satisfacer a los clientes o comunicarse con ellos, se compone de 4ps producto,
precio, plaza y promocin
Estrategias del servicio:
1. Excelencia en la calidad del servicio.
La ESE CAMU IRIS LOPEZ DURAN, ofrece los siguientes servicios, que se
mencionaran
acuerdo al mercado y sobre todo a las necesidades de las EPS que son nuestros
pagadores y de nuestros usuarios; as mismo con el fin de prestar los servicios
que le permitan a la institucin unos mayores ingresos y menores costos para una
mayor estabilidad econmica y financiera.
ESTRATEGIAS DEL PRECIO: se utilizaran los mtodos para establecer los
precios en la actualidad, estn siendo reevaluados tratando de involucrar todos los
aspectos necesarios para tal fin. Por un lado, han utilizado el mtodo segn el
mercado, el cual es guiado por la competencia y tambin el mtodo del costo
actualmente se vigilan los precios y promociones de los competidores principales
pero no se compite directamente por estos, ya que, en la ESE IRIS LOPEZ
DURAN la calidad, calidez, profesionalismo, seriedad, responsabilidad y
compromiso marcan la diferencia y hacen que los precios se regulen
internamente, contando con diferenciadores que enmarcan la calidad del servicio.
PLAZA: La ESE CAMU IRIS LOPEZ DURAN se encuentra establecida en el
sector lo cual es un punto a favor ya que est ubicada en en la que opera
actualmente, ubicada en la carretera troncal va a Coveas, siendo esta una de
las mejores a nivel departamental. Un sector dentro del cual se establece
su