Analisis Pelaku dan Kegiatan

Identifikasi Pelaku
Berdasarkan macam aktivitas yang dilakukan di hotel, pelaku pada
bangunan hotel wisataalam dibedakan menjadi 4, yaitu :1.
Tamu yang menginap atau disebut tamu hotel atau wisatawan2.
Tamu yang tidak menginap atau pengunjung3.
Pengelola4.
Pegawai
Tamu Hotel
Tamu yang menginap atau biasa disebut tamu hotel, atau yang
menurut pengertiannyadisebut sebagai wisatawan, adalah orang yang
datang ke hotel sebagai pengguna jasa penginapan danfasilitasfasilitas yang disediakan. Menurut asalnya terdapat 3 jenis tamu hotel
atau wisatawan, yaitu :1.
Tamu hotel lokal, adalah tamu hotel yang berasal dari Provinsi jawa
barat, dapat berasaldari kabupaten lain, asalkan melakukan aktivitas
menginap.2.
Tamu hotel domestik, adalah tamu hotel yang merupakan warga
negara Indonesia danberasal dari luar Provinsi jawa barat.3.
Tamu hotel mancanegara. Adalah tamu hotel yang berasal dari luar
negeri dan masuk keIndonesia.
Pengunjung
Menurut tujuan kedatangan dan fasilitas yang digunakan, pengunjung
dapat dibedakansebagai berikut :1.
Pengunjung rekreasi(1)
Pengunjung restoran dan bar(2)

Pengguna kolam renang dewasa(3)

Pengguna kolam renang anak (4)
Pengguna pijat dan refleksi(5)
Pengguna
billiard
(6)
Pengguna
fitness centre
(7)
Pengguna
Objek Wisata Alam ( Sawah Buatan, Arena Bermain dan Wisata
Bercocok Tanam )
2.
Pengunjung keperluan khusus(1)
Peserta acara/pertemuan/rapat(2)
Pengunjung
drugstore
(3)
Pengguna
money changer
(4)
Pengguna biro perjalanan(5)
Pengunjung
toko souvenir

dan butik (6)

Pengunjung ruang konektivitas
Pengelola
Pengelola adalah orang yang datang ke hotel untuk memastikan
kegiatan usaha hotel berjalandengan lancar. Secara umum kegiatan
pengelola adalah mengatur dan mengelola berjalannya hotel.Menurut
jenis pekerjaan yang dikelola, pengelola dapat dibedakan sebagai
berikut :1.
Manajer Utama2.
Asisten Manajer3.
Sekretaris4.
Manajer Keuangan5.
Manajer Personalia6.
Manajer Pemasaran7.
Manajer Pengadaan Barang8.
Manajer Operasional dan Teknik
Pegawai
Pegawai adalah orang yang datang ke hotel untuk bekerja dengan
memberikan pelayanankepada tamu hotel dan pengunjung. Menurut
jenis dan area pekerjaan yang dilakukan pegawai dapatdibedakan
sebagai berikut :1.
Pegawai
Front Office
(1)
Resepsionis dan Informasi(2)

Petugas reservasi dan pembayaran(3)

Pelayan
lounge
(4)
Bellboy
2.
Pegawai Tata Graha(1)
Cleaning service
(2)
Petugas
laundry