Definiciones de un manual administrativo:

A. Reyes Ponce
"Un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una manera fcil de manejar
(manuable) se concentran en forma sistemtica, una serie de elementos
administrativos para un fin concreto: orientar y uniformar la conducta que se
presenta entre cada grupo humano en la empresa"

Graham Kellog
"El manual presenta sistemas y tcnicas especficas. Seala el procedimiento a
seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier otro
grupo de trabajo que desempea responsabilidades especficas. Un procedimiento
por escrito significa establecer debidamente un mtodo estndar para ejecutar
algn trabajo".

Terry G. R.
"Es un registro escrito de informacin e instrucciones que conciernen al empleado
y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una
empresa".

Continolo G.
"Una expresin formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para
operar en un determinado sector; es una gua que permite encaminar en la
direccin adecuada los esfuerzos del personal operativo".

Duhat Kizatus Miguel A.

Un documento que contiene, en forma ordenada y sistemtica, informacin y/o
instrucciones sobre historia, organizacin, poltica y procedimientos de una
empresa, que se consideran necesarios para la menor ejecucin del trabajo.
http://adminguidefca.blogspot.mx/2012/03/concepto-de-manual-de-proceso.html
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Tipos De Manuales:
1.-Manuales de Organizacin
Es un Manual que explica en forma general y condensada todos aquellos aspectos
de observancia general dentro de la empresa, dirigidos a todos sus integrantes
para ayudarlos a conocer, familiarizarse e identificarse con ella. En trminos
generales, expone con detalle la estructura de la empresa, seala las reas que la
integran y la relacin que existe entre cada una de ellas para el logro de los
objetivos organizacionales. Su contenido es muy variado y su impacto ser el
resultado de la creatividad y visin que los responsables de su elaboracin
redacten dentro de l.
2.-Manuales de Polticas
Consiste en una descripcin detallada de los lineamientos seguidos en
la toma de decisiones para el logro de los objetivos. El conocer de una
organizacin proporciona el marco principal sobre el cual se basan todas las
acciones.
Una adecuada definicin de polticas y su establecimiento por escrito permite:
a) Agilizar el proceso de toma de decisiones
b) Facilitarla descentralizacin, al suministrar lineamientos a niveles
intermedios.
c) c) Servir de base para una constante y efectiva revisin. Puede
elaborarse manuales de polticas para funciones operacionales tales
como: produccin, ventas, finanzas, personal, compras, etc.

3.-Manuales de Normas y Procedimientos:

Este Manual describe las tareas rutinarias de trabajo, a travs de la descripcin de
los procedimientos que se utilizan dentro de la organizacin y la secuencia lgica
de cada una de sus actividades, para unificar y controlar de las rutinas de trabajo y
evitar su alteracin arbitraria.

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Ayudan a facilitar la supervisin del trabajo mediante la normalizacin de las

actividades, evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios dentro de
los procesos, facilitan la labor de la auditora administrativa, la evaluacin del
control interno y su vigilancia.
Contiene un texto que seala las normas que se deben cumplir para la ejecucin
de las actividades que integran los procesos, se complementa con diagramas de
flujo, as como las formas y formularios que se emplean en cada uno de los
procedimientos que se describan.
El Manual de Normas y procedimientos es aconsejable elaborarlo para cada una
de las reas que integran la estructura organizacional de la empresa, ya que
elaborar uno solo en forma general representara ser un documento muy complejo,
por pequea que sea la organizacin.
4.-ManualesparaEspecialistas
Es aquel que agrupa normas, pautas e instrucciones de aplicacin en forma
especfica a determinado tipo de actividades o tareas como por ejemplo: manual
del vendedor o compendio de la secretaria. La preparacin de este tipo de
manuales por parte de la misma empresa es recomendable cuando el nmero de
empleados que los utiliza es lo suficientemente grande como para justificarlo.
El objetivo bsico perseguido con su preparacin, es el de entrenamiento y
capacitacin de empleados, como as servir tambin de elemento de consulta para
la realizacin de las tareas asignadas.
5.-Manual del empleado
Abarca

una

serie

de

consideraciones

para

ayudar

comunicar

las

actividades y polticas de la direccin superior en lo que se refiere a personal. Los

manuales
personal

de
podrn

contener

aspectos

como:

reclutamiento

seleccin,

administracin de personal, lineamientos para el manejo de conflictos personales,

polticas de personal, uso de servicios, prestaciones, capacitacin, entre otros.

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6.-Manual de contenido mltiple

Cuando el volumen de actividades, de personal o simplicidad de la estructura
organizacional, no justifique la elaboracin y utilizacin de distintos manuales,
puede ser conveniente la confeccin de este tipo de manuales. Un ejemplo de este
manuales el de "polticas y procedimientos", el de "historia y organizacin", en si
consiste en combinar dos o mas categoras que se interrelacionan en la prctica
administrativa. En organismos pequeos, un manual de este tipo puede combinar
dos o ms conceptos, debindose separar en secciones.
7.-Manuales de finanzas
Consiste
todos

los

en

asentar

niveles

de

por

escrito

las

la administracin,

responsabilidades
contiene

financieras

numerosas

en

instrucciones

especficas a quienes en la organizacin estn involucrados con el manejo de

dinero, proteccin de bienes y suministro de informacin financiera.
8.-Manuales del sistema
El manual del sistema debe ser desarrollado a medida que se desarrolla
el sistema, y est constituido por un grupo de manuales o partes y estructurado de
la

siguiente

manera: Objetivos del sistema, arquitectura de datos, arquitectura fsica del

sistema,

ndice

de

componentes, etc.

http://manualesadm.weebly.com/tipos.html
LA ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE ORGANIZACIN
Existe un documento en el que se concentran todas las funciones de todos los
puestos, este documento se llama Manual de Organizacin. Un manual de
organizacin usualmente tiene la siguiente estructura:
1. Portada
2. Presentacin: Aqu se describe brevemente lo que contiene el manual
3. ndice
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4. Antecedentes: En este apartado se incluye una breve resea de la empresa y

de los documentos en que anteriormente se han integrado las funciones de los
trabajadores, as como de las razones que motivaron a realizar el manual.
5. Marco Normativo: En el que se refieren las normas que fundamentan las
funciones establecidas en el anlisis de puesto
6. Objetivos de la empresa
7. Organigrama
8. Descripcin de puesto por reas.
http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/estructura_manual_organiza
cion_cedula_descripcion_puestos.pdf

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