AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS.

TEMA:
CASA ANDINA PRIVATE COLLECTION
PROFESORA: KATHIA MURILLO SIANCAS.
INTEGRANTES:
DVILA DAZ, NADIA
HIGINIO BILBAO, JAVIER
HERNANDEZ ORDAZ, KEVIN
RIVAS CHRISTIANSEN, STEPHANIE
TEJADA AQUINO, MARGRETH

04 de Julio del 2016

INDICE
1.-Informacin general de la empresa
1.1. Informacin general de la empresa (Breve resea histrica, productos ofrecidos)
1.2. Planeamiento Estratgico (Visin, misin, valores, logros)
1.3. Estrategia de negocio
1.4. Anlisis crtico del plan estratgico de RR.HH., en caso la organizacin carezca
de este el alumno deber realizar una propuesta que est de acuerdo con la
naturaleza, objetivos y recursos de la organizacin.
2.Sub sistemas de gestin de RRHH dentro de la empresa
2.1. Descripcin del proceso actual.
2.2. Desarrollo e implementacin de ideas de mejora, con el impacto esperado
(incluye justificacin).
2.3. Conclusiones y recomendaciones.

1.- Informacin general de la empresa.

1.1 Informacin de la Empresa

Resea Historica
El primer hotel fue Casa Andina Classic Miraflores San Antonio que abri sus
puertas en abril de 2003.
Le siguieron hoteles en Cusco y otros destinos del sur de Per bajo la marca Classic.
En el 2004 se lanz la marca Private Collection con el hotel de Valle Sagrado, Cusco.
Pertenecen al Grupo INTERCORP, de capitales peruanos, como Interbank,
Interseguros, Plaza Vea, Tiendas Peruanas, Vivanda, Cineplanet, y Peruplast,
Bembos, entre otras.
Desde entonces se ha venido desarrollando un ritmo de crecimiento

explosivo,

inaugurando un promedio de 3.5 hoteles 200 habitaciones por ao.

En el 2012 se lanz la marca Select orientada al segmento corporativo, con un hotel
en Miraflores.
Actualmente cuenta

con un portafolio de 23 hoteles bajo las 3 marcas: Private

Collection, Select y Classic; distribuidos en las ciudades de Tumbes, Chiclayo,

Trujillo, Lima, Chincha, Nazca, Arequipa (y Colca), Cusco (Valle Sagrado y Machu
Picchu), Puno y Pucallpa.
A lo largo de estos 10 aos de exitoso desempeo se han convertido en la cadena
hotelera ms importante del Per, tanto en nmero de hoteles y habitaciones as
como en ingresos anuales.
Cuentan con 1,100 colaboradores que comparten pasin por el servicio, buena onda
y amor por el Per.
Casa Andina lidera en ingresos anuales con casi $30 millones de dlares.
Productos ofrecidos
Cadena hotelera peruana fundada en febrero de 2003, enfocada en proporcionar a
sus huspedes una experiencia de viaje, integrando las particularidades de cada
destino donde se encuentran, desde la arquitectura, decoracin, gastronoma,
actividades y msica logrando as ofrecer a sus visitantes una experiencia de viaje
nica.

Cuentan con 3 marcas, con atributos diferentes, considerando las necesidades y

preferencias de los viajeros.
Casa Andina Private Collection Miraflores ofrece todas las comodidades,
facilidades y servicios de un hotel first class con un diseo contemporneo junto a un
inconfundible toque limeo.
Es un hotel de 148 habitaciones distribuidas en 18 pisos.
Entre las facilidades con las que contamos estn; el Restaurante Alma Cocina Viva,
Sama Caf de Viajes, gimnasio, sauna, piscina, salas de eventos, facilidades
corporativas, internet center, conexin a internet Wi-Fi disponible, cajero automtico,
estacionamiento y valet parking.
SERVICIOS INCLUDOS

Gimnasio

Sauna

Cajero Automtico

WiFi disponible en ciertas reas del hotel, consulte en recepcin.

Coffee Kit

Desayuno Buffet

Impresora de Boarding Pass

Concerge Virtual

Estacionamiento Gratuito (para huspedes)

Centro de Internet

1.2 Planeamiento Estratgico

Visin
Ser la cadena lder en Latinoamrica gracias a nuestros colaboradores y nuestro
compromiso social.
Misin
Creamos experiencias autnticas que van ms all de lo que el viajero espera.

Valores
Pasin por lo que hacemos
Respeto
Optimismo
Trabajo en equipo
Honestidad
Proactividad
Innovacin
Logros
Mejor cadena hotelera Latinoamericana:
En 2009 Casa Andina fue reconocida por LATA (Latin American Travel Association).
Mejores Empresas para trabajar desde el 2008:
En 2011 Casa Andina obtuvo el cuarto lugar dentro de las empresas con mejor clima
laboral en Per y de las 100 mejores en todo Latinoamrica.
Certificacin HACCP:
HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) SGS en todos los hoteles de
la marca Private Collection.
Segunda Empresa Innovadora en Latinoamrica:
Reconocida en una encuesta realizada por la revista Amrica Economa.
Casa Andina Private Collection Arequipa , Hotel Nro 1 del destino:
Segn la prestigiosa revista de viajes National Geographic Traveler, es el hotel N1
del destino.
Mejores Hoteles a nivel mundial:
Studiosus, el tour operador alemn ms importante y unos de los mas grandes del
mundo nombr a Casa Andina Private Collection Arequipa y Miraflores como unos de
los mejores hoteles a nivel mundial con ms de 95% de satisfaccin.

1.3 Estrategia de negocio

VENTAJA DIFERENCIAL
Ofrece la autenticidad local, hace predominar mucho la cultura viva del pas.

Sus pilares son:

Por su ubicacin: Los hoteles estn estratgicamente ubicados en los

principales destinos tursticos del pas.

Resaltan la cultura viva del pas: La decoracin, arquitectura y gastronoma de
los hoteles estn netamente inspiradas y ligadas a la cultura del lugar donde

estn ubicados.
Beneficios marcados para los clientes y colaboradores.
Ser parte de uno de los conglomerados empresariales ms potente y
diversificado con mayor crecimiento en el Per. No slo le da solidez
financiera a Casa Andina, sino sobre todo multiplica las posibilidades de
crecimiento para sus colaboradores.

Como colaborador del grupo Intercorp podrs acceder a una variedad de

descuentos en cada uno de sus establecimientos: Interbank, Interseguro,
Vivanda, Plaza Vea, Inkafarma, Oechsle, Promart, Real Plaza, Innova
Schools, UTP, IPAE, Cineplanet, NG Restaurants (Bembos, Papa Jones, Don
Belisario, China Wok, Popeyes, Dunkin Donuts) entre otras.

Certificaciones internacionales, que hacen de la cadena de hoteles una opcin

segura en cumplimiento de la responsabilidad social.

1.4 Anlisis crtico del plan estratgico de RR.HH.

2.- Sub sistemas de gestin de RRHH dentro de la empresa

2.1 Descripcin del proceso actual.
2.2 Desarrollo e implementacin de ideas de mejora, con el impacto esperado.
2.3 Conclusiones y recomendaciones.