1.- a qu le llamamos mercadotecnia electrnica?

Analiza tres definiciones de tres diferentes autores

presenta la fuente de acuerdo al criterio APA y
concluye con una definicin propia.
El Marketing electrnico son las campaas de publicidad por correo
electrnico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su
emprendimiento personal, empresarial o institucional. Tambin es
conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa
herramienta de marketing directo que presentan una serie de ventajas: Ahorro en costes, -Ahorro en tiempo, -Gran capacidad de segmentacin:
Permite dividir el pblico en una base de datos y aplicar estrategias o
mensajes concretos a cada divisin. -Interactividad: Permite personalizar
los mensajes en los que el destinatario puede interactuar.
(Gutierrez, xperticia, 2015)

Es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para publicitar y vender

productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en pginas
web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes
sociales y la mercadotecnia de bitcoras
(Joel, 2015)

El Marketing Electrnico es el estudio de tcticas y estrategias del uso

de medios electrnicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar
y fidelizar clientes a travs de la publicidad y la venta de productos y
servicios.
(Fernandez, 2015)

Conclusin:
Podemos definir mercadotecnia electrnica, a las tcnicas y usos de
redes y campaas de publicidad, comprende actividades muy diversas,
como comercio electrnico de bienes y servicios, suministro en lnea de
contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos, compraventa

electrnica de acciones, conocimientos de embarque electrnicos,

subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea
(on line sourcing), contratacin pblica, comercializacin directa al
consumidor y servicios posventa.

2.- presenta tres definiciones de lo que es un negocio

electrnico, presenta la bibliografa de consulta de
acuerdo al criterio APA y concluye con una definicin
propia.
Un negocio electrnico, consiste en una actividad, sistema, mtodo o
forma de obtener dinero, por medio de internet o transacciones a
cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas. Un
ejemplo sera la creacin de una pgina web en donde brindemos
asesora gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que
coloquemos en ella. Otro ejemplo podra ser el solicitar un
financiamiento, viajar a un pas extranjero, comprar un lote de autos
usados, y luego venderlos en el pas de uno.
(Soto, 2016)

Transaccionales y relacionales. Los negocios transaccionales son

aquellos que venden productos o servicios que son de consumo
duradero. Se llaman as porque, en general, tienen ciclos de recompra
muy largos. Por ejemplo: casas, automviles, hospedaje de vacaciones,
muebles para bao, materiales de construccin. Los negocios
relacionales son aquellos que venden productos y servicios de consumo
rpido o inmediato. Al contrario de los transaccionales, los clientes
recurren a ellos con frecuencia y tienen ciclos muy cortos de recompra.
Por ejemplo: salones de belleza, papeleras, farmacias, talleres
mecnicos, cines, restaurantes.
(Gomez, 2011)

Negocio electrnico es la consecuencia de la correcta administracin de

los recursos por medio de redes e internet, con un resultado
econmicamente positivo para las partes; es importante sealar que no

solamente puede ser dinero sino relaciones de poder. Por la extensin, la

palabra se hizo sinnima "de una empresa individual comercial" (tan
recientemente como el siglo XVIII) y tomaba tambin a veces el sentido
"del nexo de actividades comerciales" o "de los representantes de la
actividad comercial".
(Castillo, 2010)

Conclusin:
Aunque la revolucin de los negocios electrnicos, que prometa un
cambio gigante pero indefinido en la forma en que las compaas
desarrollan los negocios, se des hizo tambin con la cada del boom del
punto COM, la evolucin de las prcticas de negocios basadas en la Web
ha continuado su curso.
El volamiento a las transacciones entre empresas surgi como la forma
ms fcil de justificar las inversiones en estos desarrollos, y est
probando que tambin es donde ms efectividad se puede lograr ya que
se basa en la virtualizacin de relaciones de negocios ya existentes, y no
necesariamente en la constitucin de nuevas relaciones. Las empresas
estn comenzando a utilizar las extranets y portales NAN (B2B) para
optimizar cadenas de valor mediante el mejoramiento de procesos tanto
en el lado de la compra (administracin de relaciones con proveedores,
compras directas, administracin de la colaboracin en el desarrollo o
mantenimiento de nuevos productos) como en el lado de la venta
(administracin de la relacin con los canales, pronstico y planeacin
de demanda, administracin de ordenes). Tambin se ve el surgimiento
de consorcios que ayudan en estos procesos mediante la proveedura de
procesos verticales por outsourcing (planeacin, logstica, pagos, etc). El
negocio electrnico, es un sistema o mtodo electrnico de obtener
dinero de manera segura y eficiente, y poder realizar transacciones y
compras.
Existen 2 tipos de negocio electrnicos, los transaccionales y
relacionales, y se puede hacer una correcta administracin por medio de
la red para alcanzar el objetivo deseado y no solo econmicamente sino
de poder.

3.- presenta una lnea del tiempo en software timerime, cronos o time line

4.- Presenta un anlisis FODA de la utilizacin del

internet como medio para realizar negocios. Presenta
conclusiones personales.

Fortalezas:
Disponibilidad 24/7
Rapidez en la transaccin
Se puede realizar la
compra desde la
comodidad del hogar.
Las personas se enteran
ms fcilmente de las
promociones.

Debilidades:
No contar con personal
capacitado para manejar
la pgina.
No mantener el sitio
actualizado o con las
promociones actuales.

Oportunidades:
Posibilidad de ser
conocido
internacionalmente.
Ampliar su mercado y
aumentar sus ganancias.

Amenazas:
Que las entregas no se
realicen a tiempo, eso dar
mala fama a tu sitio.

Conclusin personal:
El internet como medio para realizar negocios creo yo que es
una herramienta bastante til, cualquier persona puede dar
con tu sitio y revisarlo, si el producto o servicio que ofreces es
de su agrado estar interesado en adquirirlo y es realmente
cmodo el hecho de poder realizar la compra desde tu hogar,
sin tener que hacer filas innecesarias o pasar por el fastidioso
trfico de la ciudad, sin embargo el deber de actualizar la
pgina constantemente si no es que a diario representa una
tarea ms y de las ms importantes, se debe designar una
persona que este al pendiente de esta y responda a los
clientes que cuestionen sobre las caractersticas o precio del
producto.

5.- qu es comercio electrnico? Seala tres fuentes

de acuerdo a criterio APA y concluye con tus propias
ideas.

 E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la distribucin,

venta, compra, marketing y suministro de informacin de
productos o servicios a travs de Internet. Conscientes de estar a
la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrs en este nuevo
mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar
que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24
horas del da.
Tipos de comercio electrnico:
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al pblico en
general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de
gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los
consumidores compran y venden entre ellos.
(Morales, 2009)

El e-commerce consiste en la distribucin, venta, compra,

marketing y suministro de informacin de productos o servicios a
travs de Internet.
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos, como por ejemplo el
intercambio electrnico de datos. Sin embargo, con el
advenimiento de la Internet a mediados de los aos 90, comenz
el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma
de pago medios electrnicos como las tarjetas de crdito. Desde
entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a
la vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en da sus clientes estn
demandando.
(Ruiz, 2006)
El comercio electrnico es definido por los estudios de la
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos como
el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
informacin a travs de las redes de comunicacin. Representa

una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes y servicios

ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo.
(Rodrguez, 2011)

6.- realiza un cuadro comparativo de los siguientes

conceptos: e-bussines, e-comerce y e-marketing, cul
es su relacin, cul es su diferencia. Presenta tus
conclusiones propias.

Nombre

Concepto

Diferencias

Relacin

e-bussines

e-commerce

e-marketing

Es una actitud
empresarial a favor
del uso de la
tecnologa del
Internet, opuesta a
la actitud
tradicional de
definir negocios en
el mbito
tradicional en
donde los procesos
se orientan desde y
para Internet.

incluye al ecommerce, pero

tambin cubre
procesos internos
como produccin,
administracin de
inventarios, desarrollo
de productos,
administracin de
riesgo, finanzas,
desarrollo de
estrategias,
administracin del
contenido y recursos
humanos.

Consiste en la
ejecucin va
seleccin de
medios, para
establecer acciones
de comercio,
compra, venta,
negociaciones,
vinculaciones
comerciales o
similares tanto
como en la
definicin del
enfoque del perfil
objetivo, esta vez,
llamados usuarios.

La estrategia de ecommerce es ms
estrecha, est
orientada a las ventas
y es ms simple que
otras iniciativas: sirve
para analizar cmo
usar Internet para
mejorar reas como
ventas, marketing,
compras y objetivos
de servicio al
consumidor

El e-marketing
se refiere
nicamente a
las tcnicas de
marketing que
utilizan el E-mail
para realizar
comunicados,
promociones,
etc.

dos objetivos
principales :
* Fidelizar a nuestros
actuales clientes,
mantenindoles al
tanto de nuestras
actividades, mejoras,
y al mismo tiempo
ofrecindoles
permanentes
beneficios por ser
parte de la exclusiva
lista de personas
* Capturar la
atencin de nuestros
visitantes de tal

Es la traduccin del
Marketing tradicional
en trminos de
Internet, donde es
necesario aadir el
conocimiento que se
tiene sobre las
herramientas
disponibles, perfiles
de usuario y
tendencias de
comunicacin, para
establecer conceptos
que alcancen a dichos
usuarios de forma
efectiva mediante
acciones de Ecommerce, y con
orientacin Ebusiness.

forma que en el corto,

mediano o largo plazo
se conviertan en
clientes.

Conclusin:
Es evidente que cada uno de los conceptos tiene diferente mbito en el
que se enfoca, sin embargo todas sirven para atraer o mantener a los
clientes.

7.- Cules son las oportunidades y riesgos del

internet? Explica tus razones y anota tus conclusiones
propias.
Oportunidades:

Se puede llegar a un nmero mayor de clientes potenciales.

Los clientes potenciales pueden ser incluso internacionales.
Como se hace una relacin ms directa con el cliente los costos
disminuyen y son ms accesibles para ellos.
En tu pgina web puedes permitir anuncios publicitarios, cobrando
as una comisin que se convierte en un ingreso ms.

Riesgos:

Fraudes, tanto internos como externos y se deber contar con un

mecanismos de seguridad para ambos casos.
Falta de capacitacin del personal y no contar con una
actualizacin tecnolgica adecuada.
Que las entregas se retrasen o no se realicen en el debido tiempo.

A grandes rasgos, en lo que a m respecta puedo decir que los negocios

por internet traen consigo ms ventajas que desventajas, aunque bien
es cierto que los riesgos se deben tomar en cuenta considero que los
dos primeros puntos se pueden prevenir instalando algunos mecanismos
de seguridad tanto de manera externa como interna ya que hoy en da

los fraudes pueden provenir incluso desde adentro de la empresa, y el

ltimo punto creo que esta fuera de nuestro control, creo que depende
ms de la empresa con la que hayamos pactado para que realice
nuestras entregas que sean fuera del estado o incluso del pas.

9.- presenta una lnea del tiempo sobre el internet.

10.- Qu es la world wide web (www) explica su

funcionamiento seala tus fuentes de acuerdo al
cirterio APA y tu conclusin propia.
La World Wide Web o www nace a principios de los aos 90 en Suiza. Su
funcin es ordenar y distribuir la informacin que existe en internet.

Se basa en hipertextos, es decir, pginas en las que se pueden insertar

hipervnculos. Estos conducen al usuario de una pgina web a otra o a
otro punto de esa web.
Existen sistemas de escritura para las pginas llamados "Lenguaje de
marcado". El ms utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje"
(Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las
rdenes para que la informacin se presente de uno u otro modo en las
pginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al
texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta pgina es un
hipertexto HTML.
El protocolo HTTP se cre para que los hipertextos, hipervnculos e
hipermedias cumplan su funcin. Son las siglas de Hypertext Transfer
Protocol o Protocolo de Transferencia de Hipertexto. Funciona siguiendo
cuatro pasos bsicos: la conexin, la solicitud, la respuesta y la
desconexin. Es considerado un protocolo sin estado porque no guarda
informacin sobre las transacciones que hace.
El direccionamiento URL sirve para nombrar la localizacin de la
informacin a la que queremos acceder en internet a travs de un
sistema estndar de caracteres. Cada uno de los recursos de
informacin en la red tiene una URL nica. Con esta direccin el
navegador accede a la pgina y nos la muestra.
Para navegar por internet se necesita un programa que pueda acceder a
las pginas web. Estos programas se llaman navegadores y los ms
conocidos son Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome.
(Morales, 2007)

Conclusin:
La world wide web es toda la red que agrupa las paginas existentes,
otorgando a cada una un URL nico con el que despus se reconoce,
guarda tambin la informacin que contiene cada pgina y la concentra
en los buscadores como google, as cuando nosotros buscamos alguna
cosa nos la muestra basndose en nuestra bsqueda.

11.- Qu es la investigacin de mercado en lnea,

explica su funcionamiento, cules son sus
herramientas y por qu es importante. Anota tus
fuentes de acuerdo al criterio APA, anota tus
conclusiones personales.
La investigacin de mercados en lnea permite identificar y analizar la
informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de
decisiones de la organizacin.
El Internet puede servir como fuente de informacin secundaria en las
estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recoleccin
de informacin mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, etc.
Los motivos por los cuales es importante realizar la investigacin de
mercados en lnea, son los siguientes:

Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del

mercado.
Brinda informacin sobre los mercados objetivos.
Permite identificar mercados y clientes potenciales.
Sirve de base para la elaboracin de estrategias de marketing.
Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios.
Permite conocer a la competencia, etc.

Conclusin: creo que la investigacin de mercados en lnea es una forma

mucho ms rpida, eficiente y menos costosa para obtener los datos
que la organizacin busca ya que las encuestas pueden ser enviadas a
varias personas al azar o clientes que han comprado con anterioridad,
ellos registran sus respuestas y estas van directo a un registro
electrnico que hace el conteo por nosotros lo que significa que reduce
las tareas tambin.
(Gutirrez, 2007)

12.- Qu buscadores se recomiendan para realizar la

investigacin de mercado en lnea? Seala las ventajas
de cada uno y tus conclusiones generales. Anota tus
fuentes de acuerdo al criterio APA
Los buscadores recomendados para realizar una investigacin de
mercados en Internet:

Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
Bing: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com

(Ventura, 2002)

Las ventajas de utilizar este tipo de buscadores son:

Le brindan a los mercadlogos la posibilidad de realizar todo tipo

de bsquedas, que van desde direcciones de pginas hasta
estadsticas como tendencia comparativas.
Delimitan las bsquedas, ya que existe la posibilidad de que el
internauta quiera encontrar lo que busca dentro de una pgina
web.
Muestran en los primeros 5 sitios, la informacin ms importante
que puede ayudar a los mercadlogos a la realizacin de su
investigacin.
Permiten crear grupos para que as sea ms fcil para los
mercadlogos contactar a su poblacin de inters.

(Sulbarn, 2013)
Conclusin: Estos buscadores que se recomiendan son porque son los
ms utilizados por los usuarios, entonces existe mayor informacin
concentrada en ellos.

13.- Cules son las tendencias futuras del emarketing anota tus fuentes de acuerdo al criterio
APA y tus conclusiones personales.

Mundos virtuales: Se refiere a sitios o comunidades virtuales

como second life y x-box, las cuales cada da son ms
populares e inclusive se emperezan a ser negocios dentro
universos.
Mobile web: Algo que se encuentra hoy en da en pleno
despegue, sino miren las ventas y sobre todo lo que se puede
hacer con el I-Phone o los nuevos telfonos.

Economa de atencin: Concepto novedoso que se refiere a

recibir servicios a cambio de tu atencin online.
Online video/Internet TV: El fenmeno de los videos en linea
seguir creciendo de la mano de pioneros como YouTube, la
televisin va internet empieza a dar sus primeros pasos.
Rich Internet Aplications: Siguiendo la tendencia de las
aplicaciones web hibridas donde muchas de ellas Ajax, las
llamadas RIAs ser algo muy popular en el futuro.
Web internacional: Cada da la web se vuelve ms internacional
con pases como China la India, que no solo estn creciendo su
poblacin en Internet sino tambin su presencia online.

(Hernndez, 2011)
Conclusin: Estos son sitios que se actualizan con bastante
frecuencia ya que el mundo tecnolgico cambia constantemente y
con mucha rapidez.

14.- que son y cuales sistemas basados en el pago

electrnico existen explica cmo funciona cada uno de
ellos.
El pago, es el proceso de comercio electrnico, se puede realizar
directamente en lnea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por
muchas empresas para as poder cobrar la adquisicin de sus bienes y/o
servicios que ofrecen a los consumidores.

Tarjetas de crdito: Una tarjeta de crdito es todo aquel

documento que le permite a su titular comprar o adquirir tanto
bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el
del emisor, en locales y establecimientos que se encuentren
asociados a este sistema de pago.
Tarjetas de dbito: Son tarjetas plsticas, magnetizadas y
numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y/o
servicios a travs de la Internet, en las tiendas virtuales en las
que permita el uso de estas tarjetas.
Electrnico o digital: El dinero electrnico o digital es un
sistema para adquirir cerditos de dinero en cantidades
relativamente reducidas.
Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito
integrado: Es cualquier tarjeta de tamao de bolsillo con

circuitos integrados que permiten la ejecucin de cierta lgica

programada con carga de dinero.
Tarjeta monedero: Es una tarjeta que sirve como medio de pago
por las caractersticas que posee, ya que puede ser recargable
o de lo contrario de puede desechar si ya no nos encontramos
interesados en su uso.
Cheque electrnico y documentos electrnicos con funcin de
giro: El cheque electrnico se basa en el cheque de papel pero
sustituye el talonario de cheques tradicional por un documento
electrnico que incluye su contenido legal mnimo de todo
cheque y la firma digital del librador.
El pago mediante mvil: El usuario de este medio puede optar
por dos opciones, la primera de ellas por un sistema de pago
basado en tarjetas prepago; y la segunda en cargo directo a la
tarjeta de crdito del usuario, previa confirmacin telefnica del
pago

Conclusin:
Los pagos electrnicos creo que son ms fciles tanto para vendedores
como compradores, adems de ser una forma mucho ms segura de
realizar transacciones fsicamente ya que se corre menos riesgo de robo
etc.