Processos Administrativos

TEXTO I
PARA A JAPONESA HONDA, a expanso meterica do mercado
brasileiro de motocicletas nos ltimos anos foi uma ironia cruel. Embora
continue sendo, de longe, a maior fabricante de motos do Pas, sua
dominncia minguou na ltima dcada. Entre 1999 e o ano passado, sua
participao de mercado caiu de 92,2% para 77,2%. No mesmo perodo, suas
vendas cresceram 256,2%, contra uma expanso maior, de 325,7%, do
mercado como um todo. Agora, pela primeira vez em anos, a empresa tem
a oportunidade de reverter essa tendncia, graas a uma conjuno de
fatores favorveis. "Essa a hora de aproveitar as oportunidades", afirma o
diretor institucional da Honda Motos da Amaznia, Paulo Takeuchi. Uma
dessas oportunidades, explica, foi criada pela alta do dlar nos ltimos
meses. "A cotao mais alta prejudica muito as chinesas", afirma, em
referncia s concorrentes brasileiras que importam motocicletas fabricadas
na China na forma de kits para montagem. H ainda o fato de que muitas
dessas "chinesas" enfrentam srios problemas internos - que criam uma
situao ainda mais favorvel japonesa.
"A Honda no est numa situao favorvel por mrito prprio, mas
pelos tropeos de outros concorrentes que dependem de parcerias com
chineses", afirma o consultor da indstria de veculos Paulo Srgio Rosa.
Segundo ele, problemas com o controle de qualidade dos kits chineses
enviados ao Brasil tm prejudicado bastante as montadoras nacionais. "Isso
resultado

de

parcerias

preparadas", diz Rosa.

erradas

e de alianas

com pessoas

mal

Para no deixar a oportunidade escapar, a Honda apresentou ao mercado seu

primeiro trunfo: a CG 150 Titan Mix, a primeira moto "flex" (que pode usar tanto
gasolina como lcool) do Pas. O modelo Titan foi escolhido por ser um dos
mais vendidos para motoboys, empresas de motofrete e usurios de baixa
renda - pblicos muito sensveis ao preo dos combustveis. Segundo
Takeuchi, a verso hbrida da moto custa R$ 300 mais que o modelo
convencional. Mas, nas contas da Honda, a diferena mdia de preos entre
gasolina e lcool permite que esse valor seja recuperado j nos primeiros
20 mil quilmetros de uso. "No caso do usurio tpico dessa moto, isso
muito pouco. Eles rodam muito mais que isso em poucos meses", diz o
executivo. A Honda planeja produzir 16 mil unidades por ms da Titan,
metade delas na verso flex. "Mas podemos rever essa proporo,
dependendo da aceitao do produto", diz Takeuchi. A Honda espera vender
neste ano 1,25 milho de motos, nmero igual ao de 2007 - e 400 mil
unidades a menos que em 2008. Takeuchi, que tambm presidente da
Associao

Brasileira

dos

Fabricantes

de

Motocicletas,

Ciclomotores,

Motonetas, Bicicletas e Similares (Abraciclo), espera uma recuperao do

mercado a partir do segundo semestre deste ano e uma retomada do
crescimento j a partir do ano que vem.
Na opinio do consultor Rosa, apenas uma das "chinesas" pode se
tornar um obstculo para os planos da Honda. "A Dafra a nica que pode
fazer frente Honda. Por trs dela est a Itavema, que uma empresa com
flego financeiro", diz ele. E, segundo a prpria Dafra, ela j busca outros
fornecedores, inclusive no Exterior. Tudo para, se possvel, diminuir a
dependncia do produto chins e reduzir seu risco cambial. Outro risco a
contnua retrao do crdito, como lembra o prprio Takeuchi. "Nosso
cliente tpico depende muito de financiamento para comprar. A demanda
existe, mas faltam os mecanismos para viabilizar o negcio. Da a
importncia de medidas em todos os nveis do governo para assegurar o
crdito para compra de motos", diz o executivo. Na balana, alerta, esto
cerca de trs mil funcionrios da prpria Honda. Segundo Takeuchi, esses
trabalhadores - perto de um tero da fora de trabalho total da empresa podem perder o emprego, caso as vendas permaneam baixas por causa do
crdito (Isto Dinheiro)1[1]

1[1] Revista Isto Dinheiro. n.598, ano 12, 25.mar.09

De acordo com o TEXTO I, correto afirmar como recentes desafios da

Administrao:
Escolher uma resposta.
Diminuio das organizaes; concorrncia mais aguda e
invisibilidade das organizaes.
Crescimento das organizaes; concorrncia mais aguda;
sofisticao da tecnologia e visibilidade maior das organizaes.
Crescimento das organizaes; tecnologia e invisibilidade das
organizaes.
Achatamento das organizaes; concorrncia menos aguda e
ausncia da tecnologia.
Crescimentos das organizaes; sem concorrncia e visibilidade
maior das organizaes.
Question 2
Notas: 1
As empresas comerciais bem como as instituies de servio pblico so
rgos da sociedade. Elas no existem por conta prpria, mas para cumprir uma
finalidade social especfica e satisfazer uma necessidade exclusiva da sociedade, da
comunidade ou do indivduo. No so fins em si, so meios. A pergunta correta a fazer
a respeito delas no o que elas so?, mas simo que elas devem fazer e quais so
suas tarefas? A Administrao, por sua vez, o rgo da instituio. A pergunta O
que a Administrao? vem em segundo lugar. Primeiro temos de definir a
administrao em e por suas tarefas. H trs tarefas de igual importncia, mas
essencialmente diferentes, das quais a Administrao tem de se desincumbir para que
a instituio a seu cargo fique capacitada a funcionar e a dar sua contribuio: Atingir
a finalidade e a misso especficas da instituio, seja uma empresa comercial, um
hospital ou uma universidade; tornar o trabalho produtivo e transformar o trabalhador
em realizador; administrar os impactos sociais e as responsabilidades sociais
(DRUCKER, 2001, p.205)2[1].

Assinale a alternativa correta:

Escolher uma resposta.
A palavra administrao vem do latim ad (cuidado) e minister
(subordinao ou obedincia).
A palavra administrao vem do latim ad (alinhamento) e
minister (produo).
2[1] DRUCKER, Peter. O homem, a administrao e a sociedade. So Paulo: Novel, 2001.

A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia

para) e minister (ministrio).
A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia
para) e minister (subordinao ou obedincia).
A palavra administrao vem do latim ad (reengenharia) e
minister (populao).
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 3
Notas: 1
(ENC 2003) Uma revista de negcios de circulao nacional apresenta o
modelo de produo enxuta abaixo, adotado por uma empresa transnacional.

Considerando que o modelo est inserido no ambiente e com ele interage, este
sistema do tipo:

Escolher uma resposta.

Autodeterminado.
Independente.
Esttico.
Aberto.
Fechado.
Correto
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Question 4
Notas: 1
(ENC 2003) Em um seminrio nacional, organizado para discutir a gesto
empresarial no Brasil, um renomado palestrante alertou para o fato de que muitas

organizaes ainda apresentam caractersticas que denotam grande identidade com a

Administrao Clssica.
Considere os seguintes aspectos:
(I)

Ciclo motivacional.

(II)

Diviso do trabalho.

(III)

Departamentalizao.

(IV)

Descentralizao.

(V)

Funes da empresa.

(VI)

Funes da Administrao.

(VII)

Processo decisrio participativo.

As caractersticas a que o palestrante se referia so, apenas:

Escolher uma resposta.
III, IV, V e VI.
I, III, IV e VII.
I, II, IV e V.
IV, V, VI e VII.
II, III, V e VI.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 5
Notas: 1
Analise a figura a seguir:

Pensando na discusso sobre os nveis organizacionais, escolha a opo que

melhor explica a ilustrao.
Escolher uma resposta.
No nvel intermedirio, as estratgias elaboradas pelo nvel
institucional so traduzidas em planos tticos.
Uma organizao necessariamente dividida como demonstra a
estrutura apresentada pela ilustrao.
No nvel Institucional, a importncia dos administradores menor
do que os demais nveis.
No nvel operacional, baixo nvel de necessidade de
comprometimento do gestor.
Os gestores do nvel institucional so os que desenvolvem mais
habilidades tcnicas.
Correto
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Question 6
Notas: 1
Analise a figura a seguir:

Considere os seguintes aspectos:

(I)

Na superviso, por estar no nvel operacional, as habilidades mais

desenvolvidas so as tcnicas.

(II)

Na gerncia intermediria, as habilidades conceituais so as mesmas que

na superviso.

(III)

Na administrao superior, no so necessrias habilidades tcnicas,

somente as conceituais.

(IV)

Todas as habilidades tm importncia para os trs nveis, s que com

intensidades diferentes.

(V)

No nvel Intermedirio, os gerentes apresentam mais equilbrio entre as

habilidades gerenciais.

Escolha a nica opo correta:

Escolher uma resposta.
I, IV e V.
II, III, IV e V.
I, III e V.
IV e V.
III, IV e V.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 7
Notas: 1
(ENADE 2006) Analise as afirmativas:

Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos comportamentos

de seus funcionrios no ambiente de trabalho,
PORQUE
As crenas, valores e atitudes que compem a cultura organizacional influenciam
comportamentos dos funcionrios na empresa.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que:

Escolher uma resposta.
A primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
As duas afirmaes so falsas.
As duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a
primeira.
A primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
As duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a
primeira.
Correto
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Question 8
Notas: 1
Analise a figura que segue:

Quanto ao que trata o tema sobre mudana organizacional, escolha a nica opo
correta:

Escolher uma resposta.

As mudanas geralmente ocorrem na empresa de modo

localizado.
Os gerentes enfrentam menos mudanas que os demais nveis.
comum que as mudanas ocorram por toda a empresa.
As mudanas enfrentadas pelos supervisores so as mais difceis.
Os executivos da cpula enfrentam as mudanas mais fceis.
Correto
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Question 9
Notas: 1
(ENADE 2006). O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da Informao
(TI) projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem
competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gesto Estratgica de TI consiste
em:

Escolher uma resposta.

Habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso eficiente
dos recursos disponveis.
Responder s necessidades de informao pelos diversos usurios
da empresa.
Focar na operao dos sistemas de maneira a permitir sua maior
eficincia.
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a
permitir a execuo dos processos administrativos.
Identificar oportunidades de diferenciao da empresa no
mercado possibilitadas pela TI.
Correto
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Question 10
Notas: 1

Quanto ao que prope Perrow sobre Tecnologia em Administrao, compreenda a

figura a seguir:

Qual das opes est correta sobre a anlise da matriz apresentada pela
ilustrao?
(I)

Um arquiteto especialista em residncias desenvolve uma tecnologia

artesanato.

(II)

A tecnologia no-rotineira corresponde quela de uma escola de ensino

fundamental.

(III)

A tecnologia rotineira pode ser encontrada em uma indstria de produo

em massa.

(IV)

A tecnologia engenharia tpica de uma delegacia de polcia.

(V)

Todas estas tecnologias so encontradas somente em indstrias.

Escolha a nica opo correta:

Escolher uma resposta.

IV e V.
I, II e III.
III, IV e V.
II, III e V.
I, III e IV.
Errado
Question 11
Notas: 1

Analise na figura a seguir a representao grfica da proposta de Woodward sobre os

estudos da Tecnologia na Administrao:

Qual das opes est correta sobre a anlise da matriz apresentada pela
ilustrao?
(I)

Para a autora, a natureza das atividades dada pelo grau de

padronizao e automatizao dos processos produtivos.

(II)

produo

unitria

refere-se

ao

menor

grau

de

padronizao/automatizao. O artesanato seria um exemplo.

(III)

A produo em massa refere-se a um grau intermedirio de

padronizao/automatizao,

em

que

esto

os

trabalhadores

especializados.
(IV)

produo

por

processo

padronizao/automao,

em

que

apresenta
os

operrios

maior
so

grau

totalmente

responsveis pelas tarefas.

(V)

Todas estas tecnologias so encontradas somente em indstrias.

Escolha a nica opo correta:

Escolher uma resposta.

de

II, III e V.
I, II, III e IV.
III, IV e V.
IV e V.
I, II e III.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 12
Notas: 1
Analise a figura Tringulo Estratgico a seguir e responda o que se pede na
seqncia:

Aps analisar cuidadosamente a ilustrao, escolha a nica opo

correta:

Escolher uma resposta.

Ambiente estratgico e Capacitao so partes secundrias da
estratgia, por isso, so de pouca importncia.
As estratgias podem ser comparadas a um sistema bastante
simples, j que apresenta poucos elementos de entradas e
sadas.
Quando se fala em planos, a ideia mais adequada aquela que
trata de operaes produtivas.
Estabelecer os propsitos da empresa relativamente simples,
pois sempre as empresas conhecem esses elementos
profundamente.
As estratgias so a base para o estabelecimento da posio em

que a empresa espera estar no tempo futuro estabelecido.

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

13
Notas: 1
Analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta na sequncia.
Considere os seguintes aspectos sobre Estratgia e Planejamento
(I)

O Planejamento Estratgico o processo de tomar decises sobre o

futuro.

(II)

A APO considerada uma proposta de administrao participativa.

(III)

A estratgia empresarial preocupa-se em estabelecer caminhos a seguir.

(IV)

A anlise externa pouco contribui com o planejamento.

(V)

O planejamento estratgico e um processo essencial para tentar garantir o

atingimento dos objetivos organizacionais.

As caractersticas a que o palestrante se referia so, apenas:

Escolher uma resposta.
I, II, III e V.
II, III e V.
I, II IV e V.
III, IV e V.
I, III, IV e V.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 14
Notas: 1
O Balanced Scorecard (BSC) busca por uma representao equilibrada e organizada
de indicadores financeiros e operacionais, a partir de quatro perspectivas. So elas:
financeira; dos clientes; dos processos internos; do aprendizado e desenvolvimento.
Sendo assim, qual a alternativa que mais se aproxima da proposta de BSC?

Escolher uma resposta.

Os indicadores de BSC tm o objetivo de identificar como a
empresa pode elaborar sua estratgia, a partir de informaes
gerais a respeito de seu desempenho financeiro.

Os indicadores tentam identificar se a estratgia est levando a

empresa a uma situao diferente da anterior, de forma a
melhorar os resultados financeiros.
Os indicadores so a melhor forma de desenhar os caminhos da
estratgia, j que apontam onde a empresa precisa melhorar
seus resultados financeiros, antes da formulao da estratgia.
Os indicadores buscam identificar se a estratgia est
contribuindo para a empresa produzir melhor, atender melhor os
clientes e garantir os resultados financeiros futuros esperados.
Os indicadores servem para trazer tona os problemas de
comportamento organizacional, de forma a identificar quais
aspectos invisveis da cultura organizacional necessitam de
mudanas.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 15
Notas: 1
Aps diagnosticar a situao e gerar alternativas de soluo, o gerente deve escolher
a melhor opo para resolver o problema especfico. Sobre esta questo, os gerentes
devem se preocupar com algumas anlises, a saber:

Escolher uma resposta.

Analisar a parte mais fcil do processo, pois basta ao gerente
escolher uma das vrias opes geradas na etapa anterior, sendo
dispensvel, inclusive, o acompanhamento de sua aplicao.
Os gerentes devem analisar a viabilidade e a capacidade de
solucionar o problema da opo selecionada e, ainda, verificar os
impactos ocasionados por ela, o que ser comprovado pela
avaliao dos resultados.
Os gerentes dedicam muito tempo para finalizar esta etapa, por
isso ele deve chamar todos os funcionrios para participar, pois a
deciso refletir na avaliao dos resultados.
Os gerentes devem tomar cuidado com os custos da soluo para
evitar ter que alocar mais recursos na busca da soluo do
mesmo problema.
A anlise das alternativas pouco importante dentro do processo
de tomada de deciso, pois o gerente deve priorizar a avaliao
dos resultados.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 16
Notas: 1

Segundo Peter Drucker, como qualquer deciso gerencial importante leva anos para
se tornar realidade pesquisas, construo de novas instalaes, ou projeto de um
novo produto ela deve tambm ser produtiva durante anos para obter o retorno
sobre o investimento. A frase de Confcio aquele que no prev os acontecimentos
a longo prazo se expe a infelicidades prximas nos leva a ratificar os pensamentos
de Drucker (LACOMBE, 2003, p.161)3[1]. Estamos falando de:

Escolher uma resposta.

Avaliao de desempenho.
Grupos informais.
Organizaes mecansticas.
Remunerao de cargos e salrios.
Planejamento.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
17
Notas: 1
(ENADE 2006). O novo presidente da Empresa Mercado Mltiplos est redirecionando
a sua estratgia por meio de um processo clssico centralizado de gesto estratgica
de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas so bem conhecidos.
Assim, o presidente est correto ao afirmar que o processo deve contemplar:

Escolher uma resposta.

A utilizao de processo participativo de tomada de deciso
estratgica.
O atendimento das expectativas dos diferentes grupos na
estrutura de poder da empresa.
A avaliao dos concorrentes potenciais e produtos substitutos.
A manuteno do organograma e do sistema de informao
existentes.
A implementao de estratgias emergentes.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 18
Notas: 1
Desenho organizacional pode ser definido como:

3[1] LACOMBE, Francisco Jos M.; HEILBORN, Gilberto Luiz J. Administrao: princpios e
tendncias. So Paulo: Saraiva, 2003.

Escolher uma resposta.

A linha que divide as pessoas dentro da organizao, de forma a
deixar claro em qual local fsico da empresa cada uma
desempenha suas funes.
A linha de dependncia entre as pessoas que ocupam cargos do
mesmo nvel.
O caminho que os funcionrios devem seguir para conseguirem
as promoes funcionais.
O desenho que identifica o processo produtivo e onde os estoques
so localizados.
A configurao global dos cargos e inter-relaes entre as funes
dentro de uma organizao.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 19
Notas: 1
Em se tratando de ambiente, o desenho organizacional pode estar em algum ponto do
grfico a seguir. Analise a ilustrao e escolha a opo que melhor explica a escolha
dos gerentes em relao ao desenho organizacional

Escolher uma resposta.

Para ambientes dinmicos com caractersticas de complexidade e
mudana constante, o ideal o sistema 4.
Para ambientes estveis, porm complexos, o ideal o sistema 1.

Em ambientes com altas taxas de mudana, o desenho

organizacional mais adequado aquele com caractersticas
mecanicistas.
Os gerentes devem estar atentos principalmente para a
complexidade do ambiente, pois as mudanas so facilmente
controladas.
Quanto mais complexo for o ambiente, mais parecido com o
sistema 1 deve ser o desenho organizacional.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 20
Notas: 1
Quanto Cultura Corporativa, pode ser definida como:

Escolher uma resposta.

As polticas organizacionais que influenciam o uso da tecnologia.
As experincias, histrias, crenas, normas e aes
compartilhadas que caracterizam uma organizao e influenciam
suas operaes.
As vivncias, crendices e polticas que caracterizam as pessoas da
organizao e que influenciam o ambiente.
Os elementos que determinam o tamanho da organizao.
Os valores que cada integrante da organizao defende como
verdadeiros e que so constantemente impactados pelas decises
gerenciais.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 21
Notas: 1
(ENC 2001) Para modernizar a empresa Recordes Ltda., o consultor Raul prope s
lideranas uma estrutura em rede (network structure) porque este tipo de estrutura:

Escolher uma resposta.

Favorece a competitividade global e a flexibilidade da fora de
trabalho.
Diminui a lealdade dual e os possveis conflitos de subordinao.
Favorece o enriquecimento de cargos e poltica salarial.
Diminui a incerteza, quanto aos contratos, e aumenta a lealdade
do pessoal.
Diminui o risco de perdas de negcios e a falta de controle local.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 22
Notas: 1
a base para agrupar as posies em departamentos e os departamentos em uma
organizao completa. Facilita a comunicao entre os setores, organiza as atividades
da empresas e busca uma maior eficcia na sua estrutura. Quase todas as empresas
adotam mais de um critrio desta ferramenta. O critrio empregado para subdividir um
rgo pode no ser o mesmo para subdividir outro, uma vez que o critrio mais
adequado num caso nem sempre o mais adequado para outro na mesma empresa.
O emprego de critrios diversos permite que no se forme uma estrutura rgida e que
as atividades sejam agrupadas da forma que contribuam melhor para a realizao dos
objetivos. Estamos falando de:

Escolher uma resposta.

Funes de Linha-Staff.
Amplitude Administrativa.
Departamentalizao.
Desenho Matricial.
Equipes multifuncionais.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 23
Notas: 1
(ENC 2002). A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como
alternativa de racionalizao de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo
matria-prima mais barata. Os custos de produo diminuram, mas a empresa

passou a enfrentar um grande volume de reclamaes referentes queda na

qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posio no mercado. A
gerncia de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento
para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa deciso foi
tomada :

Escolher uma resposta.

Adequado porque papel do profissional de Recursos Humanos
garantir a qualidade dos produtos/servios.
Adequado porque, quando a questo qualidade, treinamento
a soluo.
Adequado porque a queda da qualidade de produtos/servios foi
fruto do desempenho dos funcionrios.
Inadequado porque o treinamento implicar custos que podem
agravar os problemas de competitividade da empresa.
Inadequado porque o levantamento de necessidades de
treinamento no considerou todos os fatores que podem ter
gerado a queda de qualidade dos produtos.
Errado
Notas relativas a este envio: 0/1.

Question 24
Notas: 1
(ENC 2003). Cada vez mais, pequenas e mdias empresas esto adotando os
chamados Sistemas integrados de gesto (ERP) para gerenciar suas atividades.
Como gestor de uma mdia empresa cujo principal cliente j utiliza um Sistema
integrado de gesto, que benefcio direto voc dever obter com a adoo dessa
tecnologia?

Escolher uma resposta.

Disponibilidade de todas as informaes da empresa e de seu
cliente, devido obrigatoriedade de criar um banco de dados
nico para as duas organizaes.
Reduo da carga de trabalho em seus servidores, j que vrias
tarefas passariam a ser executadas nos clientes da rede que
conecta as duas empresas
Padronizao, integrao e maior disponibilidade das informaes
relativas aos processos de negcio que conectam a empresa e
seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.
Melhoria dos nveis de segurana nas transferncias de
informaes por correio eletrnico entre a empresa e seu
principal cliente
Automatizao dos processos de negcio da empresa, tais como
so hoje, criando, assim, uma interface digital com os processos

de seu principal cliente.

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 25
Notas: 1
Os lderes so profissionais exemplares nas organizaes e muitas vezes so
chamados de gerentes. Na verdade existem diferenas entre eles. Os lderes so prativos, organizados e sabem trabalhar em equipe. Por outro lado, muitos gerentes no
possuem essas caractersticas. Existem gerentes lderes, mas tambm tem gerentes
que no so lderes e que desenvolve um cargo de liderana. Diante disso, assinale a
alternativa correta sobre as principais diferenas entre eles:

Escolher uma resposta.

Os lderes tm perspectiva de longo prazo e os gerentes de curto
prazo.
Os lderes tm perspectiva de curto prazo e os gerentes de longo
prazo.
Os lderes tm perspectiva de longo prazo e os gerentes no tm
perspectiva.
Os lderes tm perspectiva de curto prazo e os gerentes no tm
perspectiva.
Os lderes no tm perspectiva e os gerentes tm perspectiva de
longo prazo.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 26
Notas: 1
A diferena bsica entre estratgia e ttica reside nos seguintes aspectos: em primeiro
lugar, a estratgia se refere organizao como um todo, pois procura alcanar
objetivos organizacionais globais, enquanto a ttica se refere a um dos componentes
(departamentos ou unidades) e procura alcanar objetivos departamentais. A
estratgia se compe de muitas tticas simultneas e integradas entre si. Segundo, a
estratgia se refere a objetivos situados no longo prazo, enquanto a ttica se refere a
objetivos de mdio prazo. Para a implementao da estratgia so necessrias muitas
tticas que se sucedem ordenadamente no tempo. Terceiro, a estratgia definida na
alta administrao, enquanto a ttica responsabilidade da gerncia de cada
departamento ou unidade (CHIAVENATO, 2006. p.302)4[1].

4[1] CHIAVENATO, Idalberto. Princpios de administrao: o essencial em teoria geral da

administrao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

De acordo com as consideraes de Chiavenato:

(I)

A Teoria neoclssica inaugura, a partir de 1960, a administrao

estratgica, mas com forte nfase no planejamento estratgico.

(II)

Para estabelecer a estratgia organizacional, primeiro define quais sero

as tticas e depois a estratgia.

(III)

O mais alto nvel e sofisticao na atuao de um administrador a

gesto estratgica.

(IV)

Embora a formulao da estratgia seja feita no futuro, a estratgia

focada nas organizaes para o presente.

(V)

O planejamento para cinco anos na empresa requer uma estratgia qual

se ligam os planos tticos de cada ano compreendido nesse perodo.

So corretas, apenas, as afirmativas:

Escolher uma resposta.

I, III e V.
I, IV e V.
II, IV e V.
I, II e III.
II, III e IV.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 27
Notas: 1
TEXTO II
Uma das premissas mais importantes do moderno enfoque sistmico a noo de
que a natureza dos sistemas definida pelo observador. Recapitulando, para enfrentar
a complexidade, preciso ter a capacidade de enxerg-la. Quem utiliza o enfoque
sistmico aprende a enxergar sistemas e sua complexidade. Para enxergar sistemas,
preciso educar-se para perceber os elementos da realidade como parte de sistemas.
Por exemplo, para entender um livro como parte de um sistema educacional, preciso
reconhecer a educao como sistema e o livro como um de seus componentes. Da
mesma forma, todas as organizaes so sistemas que podem fazer parte de outros
maiores. Ampliando o foco, as fronteiras do sistema expandem-se demasiadamente e
a perspectiva se perde. O sistema de transporte exemplificando anteriormente inclui
poos de petrleo, fornecedores de plataformas martimas, condies meteorolgicas

no mar, que dificultam ou facilitam a extrao, e que dependem do movimento do sol e

da lua, que interagem com o sistema solar. No final das contas, para andar de
automvel, voc depende do comportamento da galxia. Para usar o enfoque
sistmico, preciso aprender a delimitar fronteiras de sistemas para entend-los e
manej-los. Isso se chama fazer recortes na realidade. (MAXIMIANO, 2008, p.317)5[1].
Sobre enfoque sistmico e de acordo com as consideraes de Maximiano
destacadas no TEXTO II, correto afirmar que:

Escolher uma resposta.

uma ferramenta intelectual muito utilizada no estudo e na
prtica da administrao de todos os tipos de organizao.
Quando se usa o enfoque sistmico, a mudana atinge apenas a
parte da organizao que parece deficiente.
Enfoque sistmico ajuda a entender apenas o cho de fbrica da
empresa.
O sistema tcnico e o sistema social no fazem parte do enfoque
sistmico.
O pensamento sistmico ou o enfoque sistmico aborda duas
variveis: administrao estratgica e mudana organizacional.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 28
Notas: 1
(ENC 1999). Voc trabalha numa indstria de autopeas que est cada dia mais
preocupada com o processo de globalizao e internacionalizao do setor. Para
enfrentar esse desafio voc utiliza, para a preparao do planejamento empresarial, a
abordagem PFOA (SWOT) reproduzida abaixo.

5[1] MAXIMIANO, Antonio Csar A. Teoria geral da administrao: da revoluo urbana

revoluo digital. 6.ed, So Paulo: Atlas, 2008.

OPERAES

OPERAES

PRESENTES

FUTURAS

BOM

PONTOS FORTES

OPORTUNIDADES

RUIM

PONTOS FRACOS

AMEAAS

O QUE

Nessa abordagem so analisadas as potencialidades ou pontos fortes, as fragilidades

ou pontos fracos, as oportunidades e as ameaas para sua empresa. Depois de
entrevistar seus gerentes e funcionrios-chave, voc agrupou os dados em unidades
lgicas de planejamento, mas errou na interpretao das premissas desta matriz
quando considerou.
Escolher uma resposta.
A poltica de incentivos s exportaes como uma oportunidade
que deve ser explorada pela empresa.
A quebra de um equipamento como uma coao, uma imposio
coercitiva do ambiente, qual a empresa no se pode furtar.
Um possvel aumento da inflao como uma ameaa que pode
afetar seriamente o desempenho empresarial.
O tabelamento de preos pelo Governo como uma restrio que
reduz o grau de liberdade da empresa.
Uma possvel greve dos funcionrios como uma contingncia que
pode afetar seriamente o trabalho da empresa.
Correto
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Question 29
Notas: 1
(ENADE 2006). O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recm-adquiriu uma empresa
de software, a SB Sistema Bancrio Ltda., que detinha 25% do mercado de programas
de segurana bancria. Aps uma anlise organizacional, percebeu-se que a
expanso desejada no ocorria devido falta de agressividade da empresa e da sua
estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexvel. O Banco decidiu

implementar uma transformao radical na nova empresa, redesenhando-a como uma

organizao adaptativa. Assim, ser necessrio desenvolver na empresa uma cultura
organizacional que:
(I)

Seja voltada para o cliente.

(II)

Valoriza a inovao e criatividade.

(III)

Mantenha as crenas existentes.

(IV)

Promova o aprender a aprender.

(V)

Se baseia em metas e na implementao de um plano de incentivos.

Esto corretos, apenas, os itens

Escolher uma resposta.
I, II e IV.
I, II, III e V.
I, II, IV e V.
III, IV e V.
I, II e III.
Correto
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Question 30
Notas: 1
Como executivo principal da BioVita, Edmundo Correia procura organizar a empresa
de acordo com padres racionais e lgicos. Sua opinio de que a empresa uma
organizao viva e cuja estrutura e funcionamento devem ser melhorados ao longo do
tempo, de acordo com as teorias tradicionais. Contudo Edmundo nota que, apesar da
elevada eficincia interna de sua organizao, algo estranho est acontecendo.
Apesar de seus padres excelentes de trabalho, a empresa est perdendo mercado e
clientes. Por outro lado, os concorrentes esto passando disparadamente frente
(CHIAVENATO, 2006, p.273)6[1].
Analise as afirmativas:
(I)

O executivo no precisa se preocupar, pois uma fase passageira.

(II)

Os concorrentes no servem como parmetro para verificar se a empresa

est com problema.

(III)

O executivo precisa se preocupar sim, analisar a empresa como um todo

e tomar urgente algumas providncias.

6[1] CHIAVENATO, Idalberto. Princpios de administrao: o essencial em teoria geral da

administrao. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

(IV)

A BioVita uma organizao orgnica que passa por dificuldades.

(V)

O CEO Edmundo Correia faz parte do nvel institucional da organizao.

So verdadeiras, apenas, as questes:

Escolher uma resposta.

II, III, IV e V.
II, III e V.
III, IV e V.
II, III e IV.
I, II, IV e V.
Correto
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