Trabajo Individual

Planeacin Estratgica
Marzo Julio 2016

Nombre

Apellido

Rocio Sandra

Pacheco Merino

1. ndice

1.

ndice.................................................................................................................. 2

2.

Resumen ejecutivo.............................................................................................. 2

3.

Problema principal.............................................................................................. 2

4.

Problemas secundarios.......................................................................................2

5.

Anlisis del ambiente externo.............................................................................2

OPORTUNIDADES.................................................................................................... 2
AMENAZAS............................................................................................................. 2

6.

Anlisis del ambiente interno..............................................................................2

FORTALEZAS........................................................................................................... 2
DEBILIDADES.......................................................................................................... 2

7.

Anlisis de la situacin financiera de la empresa................................................2

8.

Estrategias relevantes........................................................................................2
Desarrollo de producto...........................................................................................2
Integracin hacia atrs...........................................................................................2
Penetracin de mercado......................................................................................... 2

9.

Planteamiento de la alternativa de solucin del problema principal...................2

9.1.

Alternativa de solucin del problema principal.............................................2

9.2.

Evaluacin de la alternativa de solucin del problema principal..................2

9.3.

Indique dos pros (ventajas y beneficios) de la alternativa de solucin.........2

9.4.

Indique dos contras (desventajas y riesgos) de la alternativa de solucin...2

10.

Planteamiento de alternativas de solucin de cada problema secundario.......2

10.1.

Alternativa de solucin del primer problema secundario..........................2

10.2.

Evaluacin de la alternativa de solucin del primer problema secundario2

10.3.
Indique dos pros (ventajas y beneficios) y dos contras (desventajas y
riesgos) de la alternativa de solucin.....................................................................2
10.4.

Alternativa de solucin del segundo problema secundario.......................2

10.5.
Evaluacin de la alternativa de solucin del segundo problema
secundario.............................................................................................................. 2
10.6.
Indique dos pros (ventajas y beneficios) y dos contras (desventajas y
riesgos) de la alternativa de solucin.....................................................................2
10.7.

Alternativa de solucin del tercer problema secundario...........................2

10.8.

Evaluacin de la alternativa de solucin del tercer problema secundario.2

10.9.
Indique dos pros (ventajas y beneficios) y dos contras (desventajas y
riesgos) de la alternativa de solucin.....................................................................2
11.

Conclusiones................................................................................................... 2

12.

Referencias (1 pgina).....................................................................................2

13.

Anexos............................................................................................................. 2

1. Resumen ejecutivo

El presente trabajo se realiz con el fin de formular un plan

estratgico para la empresa Bhelo Horizonte S.A.C, la cual se dedica sus
actividades productivas a elaborar embalajes de madera tratados, tiene
ms de 15 aos en el sector con un gran prestigio y experiencia, para
este plan estratgico se hizo uso de las distintas herramientas como
Matriz FODA, Matriz Interna externa, Matriz Peyea, entre otras. Para
comenzar se estudi la visin y misin de la empresa para saber su
razn de ser y hacia dnde va la empresa, el objetivo de Bhelo Horizonte
es la de obtener ms clientes a nivel nacional y fidelizarlos, actualmente
la empresa cuenta con buenos proveedores para brindar el servicio de de
ventas de pallets o cajas que les brindan la mejor madera del mercado
adems que les ofrece a sus clientes un valor agregado que es la
atencin al cliente con lo que busca obtener la satisfaccin de estos.

Las estrategias planteadas para la empresa son las de ingresar a

nuevos mercados, como es la venta o alquiler de estantes para diversas
ventas, ya que el sector construccin est en crecimiento y es donde la
empresa debe entrar con su prestacin de servicio para as tener ms
clientes e ingresos que le permitan a la empresa invertir en nuevas
herramientas, tecnologas, capacitaciones u otros.

2. Problema principal
Bhelo Horizonte tiene problemas con la entrega de los pedidos a
tiempo por falta de automatizacin a nivel industrial y administrativo ya
que tienen una deficiencia en la comunicacin y control con los
proveedores ya que se encuentran en provincia, lo que afecta
directamente a Bhelo Horizonte
incumpliendo con los plazos que
establece en los contratos de sus clientes.

3. Problemas secundarios

Al no cumplirse con el servicio de instalacin en los plazos

indicados en los contratos, la empresa va formndose una mala
reputacin al momento de brindar sus servicios con otros clientes.
Al largo plazo reduce su cartera de clientes, lo que deriva en
menores ingresos hacia la empresa
El personal de la empresa se desmotiva en el interior del pas y
tiene que lidiar con la poca presencia que tiene la empresa.

4. Anlisis del ambiente externo

OPORTUNIDADES
Incremento de las agroexportaciones en ms 10000 hectreas en
el norte del Per
El Per promueve la exportacin a travs de los tratados de libre
comercio
Pobladores que transportan los troncos de madera del rio al puerto
y esto beneficia a la empresa ya que son dueos del puerto por
donde pasan estos troncos y as se puede tener mayor control de
este.
AMENAZAS

Aumento de la competencia desleal ya que al no haber control

estricto del estado en este rubro, se hace ms fcil el ingreso de
empresas que no pagan sus impuestos.

Su principal local se ha visto rodeado de diferentes universidades,

con lo cual requiere que la empresa mueva su local a un lugar con
menos transito debido a las constantes cargas y descargas que se
requiere.

 El cambio de clima constante y los factores climticos afecta a los

sembros de los troncos en la selva.
Empresas semiformales han invadido los mercados de las
parihuelas subvencionadas por malos manejos.
Cientficos europeos estn innovando y han creado slipsheets
(sistema de transporte que reemplazara a los palets).

5. Anlisis del ambiente interno

FORTALEZAS
Concesin de un puerto en Pucallpa por 10 aos, es decir esto
favorecera a la empresa para tener mejor manejo en la principal
materia prima que es la madera.
Poseen locales legales en Lima y cuentan con la respectiva
licencia y esto sera una ventaja ante tantas empresas ilegales.
Fuerte posicionamiento en el norte esto sera una fuerte ventaja
ya que posee un muy buen prestigio.
Atencin personalizada al cliente, esto es una ventaja ya que es
de conocimiento de los clientes que la empresa hace modelos a
pedido exclusivo.
Alianza estratgica con los proveedores ya que para lograr
fidelizarlos se hizo un contrato exclusivo con algunos de ellos.
DEBILIDADES

No hay suficiente control sobre el puerto de Pucallpa, esto se debe

ya que la cede principal se encuentra en Lima y es difcil que los
encargados han un seguimiento minucioso del trabajo de all.
Poca lealtad por parte de los trabajadores ya que el rubro a que se
dedica la empresa es muy frecuente que los trabajadores roten
con mucha frecuencia.
Falta de capital de contingencia para avanzar en los proyectos
como es en la construccin de una galera para vender estantes.
Poca inspeccin en el control de calidad de la empresa.

6. Anlisis de la situacin financiera de la empresa

La empresa cuenta con un tiempo medio en el mercado

podemos apreciar que el crecimiento a sido significativo con respecto
a los aos anteriores, teniendo en cuenta que empezaron siendo una
microempresa.

7. Estrategias relevantes
Desarrollo de producto
La empresa no cuenta con un rea de marketing para publicitar
las nuevas ofertas
La empresa debe aumentar un rea de marketing para
empezar con campaas de publicidad sobre los servicios que
ofrece la empresa ya sea por radio, paneles, peridicos entre
otros, para as atraer ms clientes.
Integracin hacia atrs
Ya que el producto tiene mucha demanda la empresa en comprar
chacras de sembro de madera para as facilitar la materia prima.
No solo una alianza estratgica con los proveedores sino
tambin volverse sus propios proveedores.
Penetracin de mercado
La empresa puede valerse del prestigio que ya tiene en el norte
del pas para poder tener el completo control de esa parte del Per y
expandirse por otros lados con ayuda de su atencin personalizada.
Se debe hacer ms publicidad sobre
caractersticas, que tiene estas ventajas.

las

bondades,

8. Planteamiento de la alternativa de solucin del problema principal

9.1.Alternativa de solucin del problema principal
Para solucionar el problema de los plazos de entrega de los
proveedores, se tendra que firmar un contrato donde se especifique
que habr una penalizacin a la empresa proveedora por cada da
que se atrase en la entrega de la materia prima.
9.2.Evaluacin de la alternativa de solucin del problema principal

La alternativa de solucin que se plantea podra ser factible

pero dependiendo de qu tantos proveedores hay para el tipo de
producto que usa Bhelo Horizonte o de la calidad de productos que
la empresa necesita para su produccin, si son muy pocos tendra
que mantener una buena relacin con el proveedor, aunque una

estrategia de integracin hacia atrs seria tambin recomendable ya

que si son muy pocos los proveedores de Bhelo Horizonte podra
ingresar a ese rubro para proveer maderas a su empresa y a otros.

9.3.Indique dos pros (ventajas y beneficios) de la alternativa de solucin

Se cumpliran con los plazos de entrega lo que generara la
satisfaccin del cliente.
Mayores ingresos y cartera de clientes por el cumplimiento de
los contratos.
9.4.Indique dos contras (desventajas y riesgos) de la alternativa de
solucin
Se podra poner en peligro la relacin con los proveedores, si
fueran escasos en la fabricacin de cristales
Aumento de precios por las nuevas clausulas en los contratos
con los proveedores

9. Planteamiento de alternativas de solucin de cada problema secundario

10.1.

Alternativa de solucin del primer problema secundario

Belho horizonte debera tener un plan de contingencia en caso

de que uno de sus proveedores no tenga el producto pedido en la
fecha indicada o si la empresa proveedora de madera da materia
prima de buena calidad pero incumple con los plazos de entrega, se
podra hacer un contrato que incluya estos problemas con sus
respectivas clausulas.
10.2.
Evaluacin de la alternativa de solucin del primer problema
secundario
La empresa debera de hacer los pedidos de manera que tenga
un tiempo para la espera de esos productos para no perjudicar los
plazos que tiene con sus clientes para la instalacin de cristales.

10.3.
Indique dos pros (ventajas y beneficios) y dos contras
(desventajas y riesgos) de la alternativa de solucin

Ventajas

 Mejora en los tiempos de servicio y clientes satisfechos.

Aumento de clientes.
Desventajas
Demora en los servicios de instalacin a comparacin de la
competencia.

10.4.

Alternativa de solucin del segundo problema secundario

La empresa debera ser transparente al momento de no cumplir

los plazos de entrega de los productos finales es decir comunicar a
los clientes el retraso del servicio, lo que generara un poco ms de
confianza con los clientes.

10.5.
Evaluacin de la alternativa de solucin del segundo problema
secundario
La alternativa de la comunicacin con los clientes es una buena
alternativa sin embargo la mejor sera tener unos das ms para
recibir la materia prima por parte de los proveedores y que el cliente
sea atendido en los plazos indicados.

10.6.
Indique dos pros (ventajas y beneficios) y dos contras
(desventajas y riesgos) de la alternativa de solucin
Ventajas
Los clientes se sienten satisfechos ya que los contratos son
cumplidos a tiempo.
Los clientes buscan resultados con lo que esta alternativa
planteada brinda los resultados esperados por el cliente la que es
que sea atendido en el tiempo indicado.

Desventajas
Los clientes buscan otras opciones en la competencia por el
tiempo de la entrega que brinda la empresa.
Alternativa de solucin del tercer problema secundario

10.7.

La empresa debe motivar a los empleados y tener un mejor

control de ellos adems de capacitarlos en la parte de resolucin de
problemas para que los trabajadores no se sientan frustrados y
puedan dialogar con sus dems compaeros y jefes.

10.8.
Evaluacin de la alternativa de solucin del tercer problema
secundario
La solucin planteada sera efectiva adems que no solo
ayudara a la resolucin de problemas en los contratos, sino que
ayudara mucho al trato del cliente ya que manejaramos mejor los
tiempos de entrega.

10.9.
Indique dos pros (ventajas y beneficios) y dos contras
(desventajas y riesgos) de la alternativa de solucin
Ventajas
Mejora de calidad del servicio
Mayores ingresos para la empresa

Desventajas

Retencin del personal capacitado

Motivar ms a los empleados y recompensarlos para que no
sientan la necesidad de cambio de empresa.

10.Conclusiones

Para hacer una buena planeacin estratgica es necesario el

uso de herramientas para saber en qu direccin se encuentra la
empresa que estrategias adoptar en el momento adecuado, que
decisiones tomar para poder llegar a la visin que la empresa tiene,
esta empresa es una de las mejores en su sector, por lo que debe
estar en constante actualizacin de herramientas para brindar el
servicio de de fabricacin de pallets, parihuelas o cajas para
empresas exportadoras en su mayora. Para ello la planeacin
estratgica le ayudara para plantear estrategias y poder alcanzarlas
mediante objetivos, siempre controlando o midiendo los objetivos
mediante indicadores para que la empresa sepa si va por buen
camino y sino hacer algunos cambios para llegar a los objetivos
planteados.

Para una empresa es muy importante los valores y la cultura

que tiene sus empleados, no solo las estrategias y objetivos son las
soluciones para que una empresa sea rentable o tenga ms clientes,
sino que los valores y la cultura tienen un fuerte impacto en la
empresa ya que depende de los trabajadores su predisposicin al
cambio para poder llevar a cabo el planeamiento estratgico y que la
empresa cumpla su visin.

11.Referencias

http://bhelohorizonte.com/
http://gestion.pe/noticias-de-exportaciones-333
http://gestion.pe/inmobiliaria/sector-construccion-creceria-12-esteano-impulsado-repunte-economico-proyecto-pms-desarrolloinmobiliario-2087659
http://gestion.pe/economia/bbva-research-rebote-economia-fines-anopasado-se-sostendria-primer-trimestre-2014-2089154

12.Anexos
La Misin y Visin de la empresa
Declaracin de misin:

Misin:
La misin de Bhelo Horizonte S.A.C es atender a empresas
importadoras, exportadoras y de distribucin de otros productos
con el mejor servicio y calidad del mercado de embalajes de
madera en el Per con la ayuda de tecnologa de punta, servicio
individualizado

con

los

mejores

precios

competitivos.

Comprometidos con el desarrollo y bienestar de nuestros clientes,

colaboradores y socios. Nos esforzamos en brindarles seguridad,
estabilidad y una cultura de cordialidad y respeto entre
colaboradores, adems de contar con una responsabilidad
ambiental al hacer uso de madera reforestada, siendo as una
empresa eco-friendly.
Declaracin de visin:

Visin:
Llegar a ser la empresa lder a nivel nacional de productos de
embalaje de madera para el 2021 y alcanzar los niveles mximos
de utilidades para los accionistas.

Matriz de evaluacin de factores externos (EFE)

FACTORES EXTERNOS CLAVE
PONDERAC CALIFICACI
ION
ON

OPORTUNIDADES

PUNTUACI
ON
PONDERA
DA

Incremento de las agroexportaciones en ms de 10000

1 hctareas en el norte del peru.

0.3

1.20

0.1

0.20

0.15

0.45

El mercado internacional est contrado a consecuencia

del proceso de ajuste que experimentan las economas
desarrolladas.

0.1

0.10

Empresas semiformales han invadido los mercados de

parihuelas subvencionadas por malos manejos.

0.2

0.80

0.15

0.30

Aumento de la tecnologa para la fabricacin de las

2 parihuelas y sofware.

El Per promueve la exportacin a travs de los tratados

3 de libre comercio.
AMENAZAS

El cambio de clima constante y los factores climticos

6 afecta a los sembros de los troncos.

Total:

1.00

3.05

Matriz de evaluacin de factores internos (EFI)

FACTORES INTERNOS CLAVE
PUNTUACI
PONDERAC CALIFICACI
ON
ION
ON
PONDERAD
A

FORTALEZAS
7 Integracin hacia atrs (Aserrio de madera)
La empresa cuenta con certificacin ISO y certificacin de
SENASA NIM15.15

8
9 Fuerte posicionamiento en el norte

0.15

0.60

0.10

0.30

0.25

1.00

0.10

0.10

0.15

0.30

0.25

0.25

DEBILIDADES
La fabrica no se abastece para cumplir con los pedidos a
tiempo
Poca inspeccin en el control de calidad
Falta de capital de contingencia para avanzar en los
proyecctos

Total:

1
0
1
1
1
2

1.00

2.55

FORTALEZAS

CICLO 2016-1

TALLER
MATRIZ FODA
Nombre del grupo:

CRUZ 3

encuentran en el libro en las paginas

176 a 178

OPORTUNIDADES
Incremento de las agroexportaciones en
ms de 10000 hctareas en el norte del
peru.
Pobladores que transportan troncos de
madera del rio al puerto

Mayor control del estado sobre los

movimientos bancarios, depsitos y
transacciones.

Construccin de universidades
convenientemente cerca al local de Los
Olivos

El Per promueve la exportacin a

travs de los tratados de libre comercio.

AMENAZAS
1

El cambio de clima constante y los

factores climticos afecta a los sembros
de los troncos en la Selva.

Empresas semiformales han invadido los

mercados de parihuelas subvencionadas
por malos manejos.
Cientficos europeos estn innovando y
han creado slipsheets (sistema de
transporte que reemplazara a los
palets).

Integracin hacia atrs (Aserrio de

madera)

ESTRATEGIAS FO
Se puede alquilar el puerto a los

1 2 pobladores

1
2
3
4
5

OD

5 5

1 3

Apoderarnos del control total del norte,

aprovechando nuestro
posicionamiento.

4 4

5 5

2 1

A F

ESTRATEGIAS FA

4 3

Disminuir los precios de las parihuelas,

en temporadas, por debajo de las
competencias para desaparecerlos del
mercado.
Centrarse en la especializacin del
producto y no dejarse manipular por el
entorno, ya que la empresa cuenta con
las normas legales respectivas.
Tomar medidas de prevencin para
que la nueva planta de Pucallpa no se
vea afectada por los cambios
climticos.
Ofrecer garantas, servicios postventa
y beneficios para competir con el bajo
precio de las empresas semiformales.

5 4

Fabricar parihuelas de acuerdo a las

necesidades de los clientes para que
no dejen de comprar los palets.

2 2

3 1

Matriz FODA
Matriz de Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC)

La fabrica no se abastece
con los pedidos a tiempo
Poca lealtad por parte de
trabajadores

Falta de capital de conting

avanzar en los proyectos

ESTRATEGIAS

Ofrecer bonos y/o accione

2 4

Ganar nuevos clientes ofreciendo a las

empresas exportadoras muestras
gratis haciendo uso de nuestra
atencin personalizada.
Aprovechar el trfico de troncos de
madera en el puerto para convertir a
los pobladores en futuros proveedores.

No hay suficiente control s

puerto de Pucallpa
Poca automatizacin del a
administrativa

1 5 empresas agroexportador

Diversificacin del negocio a traves de

la construccin de una galeria( alquiler
de stands)

1 3

Su local principal se ha visto rodeado de

diferentes universidades.

Atencin personalizada al cliente

OF

Aumento de competencia desleal

Fuerte posicionamiento en el norte

2
3

NOT PARA RESOLVER ESTE CASO: La

A metodologia y los modelos se

DEBILIDADE

Concesin de un puerto en Pucallpa por 10

aos
Poseen locales legales en Lima y cuentan
con las respectivas licencias.

4 2

2 1

A D
1 3

5 2

3 1

5 2

5 5

aprovechando su bonanza
Beneficiarnos del increme
ventas de la agroexportac
cambiar la politica de cob
obtener capital
aprovechar la cercania de
universidades para propor
los trabajadores capacitac
su desarrollo personaly as
su fidelidad.
Aprovechar las Universida
contratar un especialista e
para implementar al rea
administrativa.
Crear asociaciones con los
que alquilen el puerto ofre
beneficios a cambios de u
compromiso de pago y fid
empresa.

ESTRATEGIAS

Mejorar la capacitacin a
empleados para disminuir
entrega de los productos
competencia no se vea fa
Buscar nuevas inversionis
la empresa no se vea obli
vender su local a una univ
falta de capital.
Aumentar la inspeccin en
Pucallpa para tomar las m
prevencin adecuadas.

Aprovechar que la zona se

convertido en una zona co
conseguir ms inversionis
manera conseguir ms ca
Buscar accionistas para a
capital para poder seguir
una atencin personalizad
as los slipsheets no gane

Matriz SPACE (PEYEA)

FF

Conserv
ador

Agresiv
o

+
6
+
5
+
4
+
3
+
2
+
1
0

V
C
6

+
1

+
2

+
3

+
4

+
5

+6

1
2
3
4
5

Defen
sivo

6
EE

Compet
itivo

Matriz Interna Externa

PUNTUACIO
NES

POSICION ESTRATEGICA INTERNA

1 20% de rendimiento sobre la inversin.
2 Rotacin del inventario semanal
Alta capacidad para pagar deudas gracias a un alto ratio
3 de liquidez

FORTALEZA
FINANCIERA
-- FF

4 25% de apalancamiento
5 Alto respaldo financiero de parte de los bancos

4
3
5
6
5

6
7
8
9
TOTAL
La empresa cuenta con certificacin ISO y certificacin de
1 SENASA NIM15.15
2 Proveedores fieles
3 Fuerte posicionamiento en el norte

VENTAJA
COMPETITIV
A -- VC

4 Concesin de un puerto en Pucallpa por 10 aos

5

Potencial de creciento en la agroexportacion

6 Atencin personalizada al cliente

23
-3
-5
-2
-3
-3
-1

7
8
9
TOTAL

POSICION ESTRATEGICA EXTERNA

alta barrera en el mercado por falta de confianza de los
1 clientes

ESTABILIDA
D DEL
ENTORNO -EE

2 Precios estables en el mercado

Alta presin competitiva por el ingreso de empresas
3 chilenas
Riesgo alto debido a la naturaleza de las empresas a las
4 que les venden
5 Introduccin de productos sustitutos
La demanda varia por estaciones, debido a que las
6 agroindustriales trabajan a base de campaas
7 alta barrera de entrada por el capital requerido

-17
PUNTUACIO
NES

-1
-6
-2
-1
-2
-4
-1

8
9

FORTALEZA
DE LA
INDUSTRIA
-- FI

TOTAL
Potencial de crecimiento alto debido al acelerado
1 crecimiento de la agroexportacin
Potencial de utilidades altas en los prximos 5 aos
2 debido al proyecto ChaviMochi en el norte del pas.
3 calidad del producto
4 Pocos competidores

Aumento de la tecnologa para la fabricacin de las

5 parihuelas y sofware.
6
7

-17
4
3
6
4
6

8
9
TOTAL

Matriz de Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC)

23

Balanced Scorecard