Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Cdigo: 217102

Gua Integrada de Actividades

Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:
Las actividades se desarrollarn aplicando la estrategia de aprendizaje basada en proyectos organizada en cuatro momentos para ser desarrollados en
los diferentes entornos del curso. Se inicia con una etapa exploratoria individual y grupal donde el estudiante realizar una revisin a todo el
documento del curso, informacin que encontrarn en el entorno de conocimiento, y apoyado en las herramientas de ayuda propuestas en el entorno
de aprendizaje prctico, presentar un mapa mental de las tres (3) unidades del curso y una sntesis del libro base del curso, realizar la ficha tcnica
de un producto y posteriormente desarrollar una propuesta inicial de diseo la que ser puesta en consideracin del grupo colaborativo.

En el momento 1, el grupo realizar un proceso de evaluacin, de cada una de las propuestas de diseo realizadas por los participante en el momento
anterior adems realizara la presentacin de todas las propuestas a travs de un portafolio. En el momento 2, el grupo colaborativo realizar la
propuesta de diseo/rediseo de los servicios inherentes al producto seleccionado en el momento 1. El momento 3 consiste en realizar la propuesta
de diseo/rediseo del proceso relacionado con el producto y los servicios seleccionados.

Por ltimo, en el momento 4 se realizar la presentacin final de la propuesta integrada de diseo realizada. Durante el desarrollo de la estrategia, el
participante tendr la oportunidad de interactuar en el entorno de aprendizaje colaborativo para discutir los aportes, las propuestas y en equipo
construir el producto solicitado. En el desarrollo del curso se ha programado la realizacin de encuentros tutoriales a travs del sistema de web
conferencia a travs de los cuales se darn las indicaciones complementarias que sean pertinentes y se podrn aclarar inquietudes.

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Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
RECONOCIMIENTO DEL CURSO GENERALIDADES DEL DISEO
Nmero de semanas: 2

Fecha: Agosto 24 a Septiembre 7 de Momento de

Entorno: Colaborativo y
2016
evaluacin: Inicial
Evaluacin.
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 1. Descripcin, anlisis e identificacin de oportunidades de mejora en una tipologa de Producto.

Actividad individual

Actualizar informacin de perfil.

Presentacin individual en foro general y colaborativo.
Revisar: Presentacin del curso / Agenda del curso.
Aceptar acuerdos del curso.
Seleccin rol + propuesta de cronograma como imagen en foro.
Revisin comprensiva del contenido documental obligatorio y
complementario de la unidad de reconocimiento (ver syllabus).
Presentacin de la Evaluacin de control de lectura de los
contenidos de la Unidad de reconocimiento. (entorno de
evaluacin y seguimiento)

1. Seleccionar en grupo una tipologa de un producto y elaborar de

manera individual la ficha de cada producto asociado a esta tipologa.
2. Siguiendo los lineamientos de Ulrich captulo 3, identificar las
oportunidades de mejora en el horizonte 1 del producto.

Productos acadmicos y ponderacin

Actividad colaborativa*
de la actividad individual
Productos individuales en Entorno de
evaluacin:
A. Evaluacin de Control de lectura
(3 pts.)

3. Elaborar un portafolio
donde se consoliden las
fichas de los productos
Productos en foro colaborativo:
realizadas por los
integrantes y las
B. Identificacin de las oportunidades de oportunidades
rediseo de un producto.
identificadas; todo esto
Propone una tipologa de producto a
debe ser publicado en una
analizar. Realiza aportes como textos
pgina web como
2
sintetizando las ideas en el cuerpo de los slideshare o issuu.
1
mensajes y adiciona imgenes en el foro.
Consolida el proceso en un documento,
segn lineamientos. (10 pts.)
C. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua. (3 pts.)

1
2

Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico

Ver material de apoyo en el entorno de aprendizaje prctico

Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
colaborativa
Informe escrito grupal en
entorno de evaluacin (ver
requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).
Contenido:

D - Portafolio de fichas de
producto y de oportunidades.
(4 pts.)

E. Cumplimiento de la
especificacin para la
presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje
prctico.
(5 pts.)

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Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
UNIDAD 1 DISEO DEL PRODUCTO 1.1. Diseo de Productos. - 1.2. Valores agregados del producto.
Nmero de semanas: 4

Fecha: Septiembre 8 a Octubre 4 de 2016

Momento de evaluacin:
Intermedia
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 2. Realizacin y Seleccin de Propuestas de Re/Diseo de producto
Actividad individual

Productos acadmicos y ponderacin de

la actividad individual

Actividad colaborativa*

Prueba en entorno de evaluacin:

Seleccin de rol y propuesta de

cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y
complementario de la unidad 1 (ver
syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura, del contenido documental de la
unidad 1 (ver syllabus) y OVA diseo del
producto.

1. A partir de las oportunidades detectadas en

paso anterior (paso 1), establecer las
especificaciones del producto para la tipologa
elegida.
2. Hacer una propuesta de rediseo/mejora a
partir de ese listado y compartir en el foro la
propuesta y las especificaciones.
3. Proponer una lista de criterios y una
herramienta para hacer la seleccin de uno de
los productos presentados por los integrantes
del grupo.

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Productos acadmicos y ponderacin de la

actividad colaborativa
Informe escrito grupal en entorno de evaluacin
(ver requisitos en entorno de aprendizaje
prctico).

A. Evaluacin control de lectura.

(25 pts.)

4. Participacin argumentada
en el foro colaborativo para la
Productos en foro colaborativo:
elaboracin y seleccin de
criterios y de la herramienta de
B. Especificaciones de Rediseo y Propuesta evaluacin para seleccionar un
de solucin.
concepto de producto entre las
Propone en el foro el listado de
opciones presentadas en la
especificaciones y presenta la propuesta
actividad individual. (Basado en
derivada de ellos. (Basado en Ulrich, cap. 6). Ulrich, capitulo 8).
Esto es condicin previa para participar de la
construccin del trabajo grupal.
5. Debatir, argumentar y
(25 pts.)
seleccionar el producto usando
la herramienta grupal escogida.
C. Propuesta de Criterios y herramienta de
evaluacin.
Propone en el foro criterios comunes para
seleccionar los proyectos y herramientas
para evaluarlos.
(20 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(10 pts.)

Contenido:
E. Herramienta de evaluacin aplicada por el
grupo para seleccionar el producto.
Presenta el grupo la herramienta consolidando
todas las evaluaciones de los integrantes del
grupo.
(25pts.)

F. Cumplimiento de la especificacin para la

presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

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Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
UNIDAD 2 DISEO DEL SERVICIO - 2.1. Diseo del servicio al cliente. 2.2. Despliegue de la funcin de la calidad (QFD)
Nmero de semanas: 4

Fecha: Octubre 5 a Noviembre 1 de 2016. Momento de evaluacin: Intermedia.

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 3. Descripcin y Re/diseo de servicios inherentes al producto

Actividad individual

Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
individual

Actividad colaborativa*

Prueba en entorno de evaluacin:

Informe escrito grupal en entorno de

evaluacin (ver requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).

Seleccin de rol y propuesta de

cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y
complementario de la unidad 2 (ver
syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura, sobre los contenidos del
entorno de conocimiento, bibliografa
de la unidad y OVA diseo del servicio.
1. Identificar y describir en el foro los servicios
inherentes al producto elegido por el grupo
en el paso 2 que son factor para la
satisfaccin del cliente. (basado en Ulrich,
capitulo 5).
2. Proponer en el foro mejoras y
recomendaciones para implementar los
servicios del producto, orientados a la
satisfaccin del cliente basado en los
resultados de la matriz QFD.

Productos acadmicos y ponderacin

de la actividad colaborativa

A. Evaluacin control de lectura.

(20 pts.)

3. El grupo unifica y consolida los aportes

sobre servicios inherentes.

Productos en foro colaborativo:

4. Aplicar la metodologa QFD en el

diseo/rediseo de un producto (y los
servicios que lo constituyen), aplicando
los procedimientos y herramientas
pertinentes.

B. Descripcin de servicios inherentes.

Propone en el foro un listado de
servicios inherentes del producto.
Esto es condicin previa para participar
del trabajo grupal.
(15 pts.)
C. Mejoras del servicio.
Propone en el foro las mejoras y/o
rediseo de los servicios inherentes al
producto.
(15 pts.)

5. El grupo elabora una propuesta

conjunta de rediseo y mejora de los
servicios a partir de los datos arrojados
por la matriz QFD.
6. El grupo analiza los componentes
diferenciadores e innovadores del
producto y del servicio derivados de la
aplicacin de la metodologa QFD.

D. Dinmica de participacin en el foro

colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(15 pts.)

E - Sntesis grupal de servicios.

(10 pts.)
F. Matriz QFD diligenciada.
(15 pts.)

G Propuesta de rediseo y anlisis de

mejoras de los servicios y sus componentes
innovadores.
(15 pts.)

H. Cumplimiento de la especificacin para

la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

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Escuela: ECBTI
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
UNIDAD 3 DISEO DEL PROCESO 3.1. Diseo para la manufactura - 3.2. Generalidades del diseo de procesos.
Nmero de semanas: 4
Fecha: Noviembre 2 a Noviembre 29 Momento de evaluacin:
Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
de 2016
Intermedia
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 4. Descripcin y documentacin de partes, operaciones y procesos de manufactura del producto.
Actividad individual

Seleccin de rol y propuesta de

cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y
complementario de la unidad 3 (ver
syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura, sobre los contenidos del entorno
de conocimiento unidad 3, bibliografa de
la unidad y OVA diseo del proceso.
1. Realizar el anlisis del producto escogido,
descomponindolo en sus partes y
definiendo el rbol de componentes y de
operaciones.
2. Realizar, mediante la prctica guiada en el
mdulo PLM del Software CATIA/DELMIA,
una estructura general del plan de procesos
del objeto indicado en la hoja de ruta de la
3
prctica .
3. Identificar y describir grficamente
(cursogramas) en el foro los procesos
inherentes al producto rediseado/mejorado
por el grupo en el paso 3.

Productos acadmicos y ponderacin

de la actividad individual
Productos en foro colaborativo:

Actividad colaborativa*

Productos acadmicos y ponderacin

de la actividad colaborativa

Ver detalles en entorno de aprendizaje Informe escrito grupal en entorno de

prctico.
evaluacin (ver requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).

A. Evaluacin control de lectura.

(20 pts.)

B. Estructura bsica del Plan de procesos 4.

Propuesta individual del rbol de
componentes, estaciones y del rbol de
operaciones.
(10 pts)
5.
C. Plan de procesos usando DELMIA
Publicacin del Informe de desarrollo de
4
la prctica, segn los lineamientos.
(40 pts.)
D. Descripcin y diagramacin de los
procesos inherentes al producto.
Diagrama los procesos por medio de
Cursogramas de procesos.
(15 pts.)

El grupo selecciona la estructura

bsica del plan de procesos, entre
las diferentes opciones propuestas
por los integrantes.
El grupo unifica y consolida los
aportes sobre procesos y describe
sus componentes innovadores

Contenido:
F. Estructura del Plan de procesos
(5 pts.)

G. Sntesis grupal de procesos

y sus componentes innovadores.
(10 pts.)

H. Cumplimiento de la especificacin para

la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

E. Dinmica de participacin en el foro

colaborativo. Ver pgina 7 de la gua.
(10 pts.)

El estudiante debe acercarse al CEAD y solicitar los instaladores y la licencia del software PLM de Dassault Systems en la oficina de la Gerencia de Innovacin y
Desarrollo Tecnolgico GIDT
4
Los lineamientos para el desarrollo del informe de la prctica deben ser consultados en el Entorno de aprendizaje prctico. (Hoja de ruta prctica Delmia)

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Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Cdigo: 217102

Evaluacin final por POA en relacin con la estrategia de aprendizaje:

Nmero de semanas: 2
Fecha: Noviembre 30 a Diciembre 13
Momento de evaluacin: Final
de 2016
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 5. Sntesis del desarrollo del Proyecto.
Productos acadmicos y ponderacin
Actividad individual
Actividad colaborativa*
de la actividad individual

1.

Productos en foro colaborativo:

Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el foro.
Presenta los aportes como imagen,
siempre aplicando la Rbrica TIGRE,
respetando los tiempos del cronograma
A. Dinmica de participacin en la
y las normas de Netiqueta.
consolidacin.
Ver pgina 7 de la gua.
(65 pts.)
Participa activamente planificando y
organizando el trabajo, asumiendo las
tareas que le correspondan,
presentndolas oportunamente al
grupo y retroalimentado a sus
compaeros sobre los avances
presentados.

2.

Elaborar un video que presente las

caractersticas y mejoras del producto
desarrollado a travs del semestre,
proyectado para un entorno comercial
o una junta directiva.

3.

Elaborar un brochure que presente las

caractersticas y mejoras del producto
desarrollado a travs del semestre.

4.

Elaborar pgina web o blog en la cual

describen las mejoras (producto,
servicio y proceso) y el procedimiento
que llevaron a cabo a travs del
semestre, all debe estar incrustado el
video y el brochure.

5.

6.

Ver especificaciones en el Entorno de Aprendizaje prctico.

Elaborar un resumen ejecutivo que no

supere dos pginas, sintetizando las
mejoras del producto a lo largo del
semestre, debe estar proyectado para
una junta directiva, debe contener
enlaces funcionales al brochure, al
video y a la pgina web.
Elaborar el informe de acuerdo a las
5
especificaciones , el cual debe
presentarse en el entorno de
evaluacin.

Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Productos acadmicos y ponderacin

de la actividad colaborativa
B. Video publicado en la web.
(10 pts.)

C. Brochure publicado en la web.

(10 pts.)

D. Pgina web del producto.

(20 pts.)

E. Resumen ejecutivo del producto.

(10 pts.)

F. Cumplimiento de la especificacin para

la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

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*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

Planeacin de actividades para el desarrollo del
trabajo colaborativo

Roles a desarrollar por el estudiante dentro del grupo

colaborativo

Roles y responsabilidades para la produccin de

entregables por los estudiantes

1. Definicin de los cargos: cada estudiante asume Dentro de cada grupo, los estudiantes pueden tomar 1. Seleccin de rol y responsabilidades.
un cargo y responsabilidad con el grupo para roles como:
2. Cronograma elaborado por el grupo
desde esa ptica hacer aportes significativos
Gerente General. Asume una actitud crtica frente a los
aportes de los compaeros, puesto que el dinero de la 3. Desarrollo de los elementos requeridos en
2. Elaboracin grupal y publicacin del cronograma empresa est en juego. Se encarga de subir el trabajo
cada unidad, se deben realizar aportes
de actividades como imagen en el foro.
al entorno de evaluacin.
oportunos y pertinentes a las menos dos veces
por semana.
3. Revisin analtica de los contenidos propuestos Director de Aseguramiento de Calidad. Verifica que los
en Syllabus y los entornos conocimiento y de aportes y documentos entregados cumplan con las 4. Revisiones y comentarios consignados en los
especificaciones solicitadas en la gua y la rbrica.
documentos entregados por cada compaero
aprendizaje practico.
Revisa que se cumplen con los tiempos establecidos en
el cronograma establecido para la unidad.
5. Documento con las respuestas a las preguntas
4. Presentacin de aportes como imgenes y
formuladas
recomendaciones para la modificacin o rechazo Director de departamento de diseo. Se encarga de
de las propuestas de trabajo etc.
proponer soluciones, dirigir el debate para obtenerlas y 6. Documento final realizado como trabajo
de consolidar las opciones para ser presentadas a la
colaborativo del grupo
Gerencia.
5. Desarrollo de los proyectos asignados para el
trabajo colaborativo con base en los temas de
Director de departamento de produccin. Se encarga
cada Unidad, para poder participar de la nota de
de validar que las propuestas que hacen sus
consolidacin el alumno debe de haber iniciado compaeros son adecuadas para la capacidad instalada
aportes por lo menos 72 horas antes del cierre estimada de la compaa.
del ejercicio.
Director de mercadeo. Se encarga de validar el
6. Consolidacin y entrega del documento final impacto en el mercado que tendrn las propuestas de
su equipo.

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Cdigo: 217102

Recomendaciones por el docente:

Reconocer y familiarizarse con el campus virtual, los diferentes entornos y actividades en cada uno.
Revisar frecuentemente los foros de noticias, generales y del curso.
Realizar una agenda personal para dar cumplimiento a las actividades y trabajos propuestos.
Evitar dejar para el ltimo da la presentacin de actividades.
Participar en los foros haciendo uso de la rbrica TIGRE, con argumentos y referencias.
Participar asiduamente en los foros de los trabajos colaborativos.
Realizar la mayor cantidad de aportes como imgenes donde se considere pertinente.
Revisar los conocimientos de ortografa, gramtica y redaccin en el idioma Espaol
Realizar consultas y preguntas en caso de dudas con suficiente antelacin, evitar el ltimo da.
Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)
En Colombia se tiene la norma tcnica NTC colombiana 1486 (sexta actualizacin) documentacin, para la presentacin de tesis, trabajos de grado y otros
trabajos de investigacin que es conveniente utilizar con el fin de homogenizar la entrega de este tipo de escritos.
La Universidad ha establecido que las referencias y bibliografa deben usar citacin de la norma APA, por lo tanto una manera de aprender a realizar este tipo
de norma es utilizar la herramienta que tiene la base de datos EBSCO host, de la biblioteca de la Universidad que permite utilizar diferentes tipos de normas.
Entre ellas est la norma exigida (APA) y con solo oprimir en la herramienta se puede ver como se hace la citacin; adems, tiene muchas otras herramientas
que pueden usar los estudiantes como es enlazar documentos consultados con sus trabajos, guardar la bibliografa para hacer su biblioteca personal,
compartir con otras personas, etc.
Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no se
toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est cometiendo un acto de
plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el
conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad acadmica requiere que anunciemos explcitamente el hecho que
estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un parfrasis anotado (estos trminos sern definidos ms adelante).
Cuando hacemos una cita o una parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda
referirse al original si as lo desea.
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a
sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el
estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas adecuadamente.