Incidencia Riesgos Psicosociales Mujeres Ugt PDF

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28004 Madrid
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Depsito legal: M-52888-2009
ndice
I.
Introduccin ..................................................................................................................
II.
Datos sociodemogrcos ............................................................................................. 7

Sector de actividad .................................................................................................... 7
Jornada laboral .......................................................................................................... 8
Tipo de contrato......................................................................................................... 10
Ocupacin ................................................................................................................. 11
III. Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales ................................................

Accidentes de trabajo ................................................................................................
Sexo ........................................................................................................................
Edad ........................................................................................................................
Enfermedades profesionales ......................................................................................
Sexo ........................................................................................................................
Edad ........................................................................................................................
Sector de actividad ....................................................................................................
Tipo de enfermedad ...................................................................................................
13
13
13
14
14
14
15
16
17
IV. Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo ........................................................... 21

V.
Riesgos laborales en trabajos con mayor presencia femenina ..................................

Administrativos. ..........................................................................................................
Atencin sanitaria. ......................................................................................................
Comercio. ..................................................................................................................
Educacin. .................................................................................................................
Hostelera. ..................................................................................................................
Limpieza.....................................................................................................................
Trabajo domstico y ayuda a domicilio. ......................................................................
Industria de conservas alimenticias. ...........................................................................
23
23
28
41
50
56
59
67
73
VI. Factores y Riesgos Psicosociales. ............................................................................... 81

A. Factores Psicosociales. .......................................................................................... 81
A.1. Medioambiente fsico del entorno de trabajo. ................................................. 81
A.2. Carga mental. ................................................................................................ 84
A.3. Autonoma. .................................................................................................... 86
A.4. Denicin de Rol. ........................................................................................... 89
A.5. Contenido de tareas. ..................................................................................... 91
A.6. Relaciones laborales y estabilidad profesional. ............................................... 94
A.7. Organizacin del trabajo. ............................................................................... 99
A.8. Percepcin personal. ..................................................................................... 102
B. Riesgos Psicosociales............................................................................................ 102
B.1. Estrs Ocupacional. ....................................................................................... 103
B.2. Burnout. ........................................................................................................ 105
B.3. Violencia en el Trabajo......................................................................................... 106
B.4. Acoso psicolgico. ............................................................................................. 108
VII. Daos a la salud y riesgos psicosociales .................................................................... 111
A. Estrs ocupacional................................................................................................. 112
B. Burnout. ................................................................................................................ 112

C. Violencia en el trabajo. ........................................................................................... 113
D. Acoso psicolgico laboral. ..................................................................................... 114
VIII. Estrs laboral y maternidad. ......................................................................................... 115
Proteccin de la maternidad. Ley de prevencin de riesgos laborales. ............................ 115
Estrs laboral. Efectos sobre el desarrollo del feto. .......................................................... 116
Trabajo a turnos y/o nocturno.......................................................................................... 116
IX. Conclusiones. ................................................................................................................ 117
Introduccin
1 Introduccin
En las ltimas tres dcadas, el mundo del trabajo ha experimentado una evolucin marcada por
la paulatina y progresiva incorporacin de la mujer al mercado laboral. Una mujer ms formada, ms
preparada, que sin embargo no ha conseguido an romper los patrones y barreras de un mercado
laboral todava masculinizado. Cada vez es mayor el nmero de mujeres universitarias y, sin embargo, los puestos y cargos de mayor responsabilidad y reconocimiento siguen siendo copados
por hombres. Situacin que hace necesaria y precisa la puesta en marcha de medidas de accin
positivas y planes de igualdad.
El acceso de la mujer al mercado laboral ha promovido su independencia y su integracin social,
si bien no se ha visto acompaado del correspondiente impulso social, que permita instaurar un
verdadero cambio de rol, tanto en hombres, como en mujeres, hacia la igualdad a la hora de asumir
el desempeo de las responsabilidades familiares tareas domsticas, el cuidado la familia,... , que
en la actualidad siguen recayendo habitualmente sobre las mujeres condicionando su participacin
y permanencia en el empleo.
En este sentido, los progresos normativos y sociales, en materia de conciliacin laboral y familiar, contribuyen signicativamente al bienestar social de hombres y mujeres, sin embargo, se debe
potenciar un uso igualitario de estos derechos, pues la asuncin en solitario, por parte de las mujeres, de los mismos, puede entrar en colisin con su derecho de acceder a un puesto de trabajo y
conservar su empleo.
No obstante, y pese a la mayor presencia femenina en el mercado laboral, el nmero de mujeres
ocupadas (42%) sigue siendo menor que el de hombres (57%), mientras que la tasa de desempleo
sigue siendo mayor entre las mujeres (18.3% Mujeres, 17.6% Hombres).
La precariedad laboral tambin afecta ms a las mujeres. La temporalidad, la contratacin a tiempo
parcial, los bajos salarios y la ocupacin de categoras profesionales menos cualicadas, en muchos
casos por debajo de su perl formativo o experiencia laboral, y las dicultades para promocionar a
puestos de trabajo con mejor consideracin profesional, siguen siendo pilares en los que se sustenta
la segregacin, discriminacin y las desigualdades que sufren las mujeres en los centros de trabajo.
Esta situacin de infravaloracin social, profesional y econmica aparece ligada, en muchas
ocasiones, a actividades laborales que se caracterizan por el desempeo de trabajos montonos,
rutinarios, repetitivos, con elevados ritmos de trabajo,, y que afecta ms a las mujeres que trabajan, ms frecuentemente, en los sectores de: servicios, comercio, hostelera, textil y confeccin,
sanidad, enseanza,
En este escenario laboral las mujeres estn expuestas a una serie de riesgos relacionados con
el trabajo, siendo los ms frecuentes la manipulacin manual de cargas, las posturas forzadas, los
movimientos repetitivos, sobreesfuerzos, trabajar durante mucho de tiempo en la misma postura (de
pie o sentado),, que son la fuente de las principales patologas que sufren las trabajadoras con
motivo del desarrollo de su actividad laboral como son los trastornos musculo-esquelticos problemas de columna, de espalda de extremidades superiores .
Otras patologas como la ansiedad, la depresin, las dicultades para dormir, el cansancio y
la fatiga crnica,, tienen una relacin con el trabajo cada vez ms directa y evidente. Si bien al
reconocimiento legal de su origen laboral, parece que le queda an mucho camino por recorrer.
La excesiva carga mental, la falta de autonoma y control del trabajo que se desempea, el bajo
contenido y signicado de las tareas, el rol del trabajador/a, estilos de mando autoritarios, el
control y la supervisin excesiva, los problemas de comunicacin, la falta de apoyo social,, son
elementos que nos generan estrs, adems de foco generador de conictos laborales, que en
ocasiones derivan en violencia en el mbito laboral.
Incidencia de los Riesgos Psicosociales en las mujeres
Estos riesgos, de ndole psicosocial, no afectan exclusivamente a las mujeres, si bien es cierto
que la naturaleza de las tareas que se desempean en aquellos sectores dnde hay mayor presencia femenina, las formas de trabajar y los sistemas de organizacin del trabajo puede afectarles de
manera ms signicativamente, tal y como puede inuir en la naturaleza de los accidentes de trabajo
y lesiones de los trabajadores varones, su mayor presencia en sectores como la Construccin y la
Industria, muy masculinizados.
En este informe recopilamos datos sobre cmo y de qu forma afectan los factores y riesgos
psicosociales a hombres y mujeres que desempean su actividad laboral en sectores dnde existe una mayor presencia femenina, con el objetivo de poner en evidencia la existencia de posibles
diferencias con respecto a su incidencia con razn de sexo, y que indicadores pueden tener una
inuencia mayor o de forma diferente a trabajadores y trabajadoras.
As mismo, analizamos qu sntomas reeren las personas asociados a su trabajo, qu diferencias pueden existir en su manifestacin, en funcin del gnero, y que sintomatologa es la ms
frecuente en relacin a los riesgos psicosociales estrs, burnout, violencia o acoso psicolgico a
los que se vea expuesto en su entorno laboral.
Desde UGT consideramos ineludible el afrontamiento de los riesgos psicosociales, por parte
de las empresas, desde un punto de vista colectivo y organizacional, para poner freno a los graves
efectos que tienen estas empresas txicas para la salud de trabajadores/as. Para ello es fundamental la participacin de la representacin de los trabajadores/as, siendo la Negociacin Colectiva
la mejor herramienta para integrar e implantar planes, programas sistemas y mtodos de trabajo,
orientados a reducir el estrs laboral y gestionar ecazmente los conictos laborales, evitando que
degeneren en situaciones de violencia en el trabajo y/o acoso laboral, con graves consecuencias
para los trabajadores, las trabajadoras y la propia organizacin.
Datos sociodemogrcos
2 Datos
sociodemogrcos
En este apartado, vamos a facilitar algunos datos estadsticos - obtenidos del Instituto Nacional de
Estadstica (INE)- sobre la ocupacin de los trabajadores y trabajadoras en los diferentes sectores y ramas de actividad, as como sobre el tipo de contrato, el nivel de estudios o la jornada laboral, que nos
ayudar a comprender la realidad social y laboral de los hombres y mujeres que trabajan en nuestro Pas.
Sector de actividad
El 70% de la poblacin trabajadora desarrolla su actividad en el sector Servicios, mientras que
un 15% trabaja en Industria, un 10% en Construccin y el 4% en Agricultura.
El sector Servicios es el nico donde encontramos un mayor porcentaje de mujeres que de hombres (54% por 46% respectivamente), respecto del total de trabajadores/as ocupados en el sector.
En Agricultura o Construccin el porcentaje de mujeres no alcanza el 30% y en Industria las mujeres
no superan el 10%.
Fig.1.Porcentaje de trabajadores por gnero y sector, respecto del total de trabajadores en cada sector. Fuente INE y elaboracin propia.
Si nos referimos al total de hombres ocupados en los diferentes sectores encontramos que un
57% trabaja en Servicios, un 20% en Construccin y un 17% en Industria, mientras que, entre las
mujeres, el 87% trabaja en el sector servicios.
Rama de actividad
Son las actividades de, Industria (extractiva y manufacturera), suministros (agua, electricidad,
gas,), agricultura, transporte y almacenamiento donde encontramos una mayor presencia de trabajadores que de trabajadoras. Mientras que son las actividades de personal domstico, sanitarias,
educacin y administrativas, donde hay ms presencia femenina.
Las mujeres habitualmente trabajan en comercio (18%), sanidad (12%), hostelera, educacin
(9%), industria manufacturera o, como personal domstico (8%), mientras que los hombres trabajan ms frecuentemente en la industria manufacturera, construccin y comercio (18%, 17% y 14%
respectivamente).
Jornada laboral
El porcentaje de hombres que trabaja a tiempo completo es 17 puntos superior al de las mujeres
(95% hombres frente al 78% mujeres).
Hombres
Mujeres
Total
Tiempo completo
10.113,1
6440,9
16.554
Tiempo parcial
500,1
1816
2.316,1
Tabla.1. Ocupados por tipo de jornada y gnero. Miles de trabajadores. Fuente INE. y elaboracin propia.
Total
10.613,3
8256,9
18870,2
Fig.3.Porcentaje de trabajadores por gnero y jornada laboral. Fuente INE y elaboracin propia.
Rama de Actividad
Prcticamente todos los hombres tienen un contrato a tiempo completo, independientemente
de la rama de actividad en la que se trabaje, destacando los sectores de Construccin, Industria
manufacturera (98%), Transporte y almacenamiento (96%) y Comercio (95%).
Fig.4. Porcentaje de trabajadores ocupados por actividad y jornada laboral. A). Hombres. Fuente INE y elaboracin propia.
Entre las mujeres, nos encontramos que tambin hay mayor porcentaje con contrato a tiempo
completo que a tiempo parcial, no obstante, existe un mayor nmero de trabajadoras con contrato
a tiempo parcial que en el caso de los hombres. As pues, encontramos con que mientras que en
Administracin pblica, Actividades sanitarias e Industria manufacturera, la contratacin a tiempo
parcial no supera el 14%, entre las trabajadoras de Actividades administrativas y personal domstico superan el 40% (41% y 53% respectivamente).
Fig.4. Porcentaje de trabajadores ocupados por actividad y jornada laboral. B) Mujeres. Fuente INE y elaboracin propia.
Tipo de contrato
Del total de trabajadores/as con contrato indenido el 55% son hombres y el 45% mujeres, mientras que en el caso de los contratos temporales el porcentaje en cada caso es aproximadamente del
50% (51% Hombres, 49% mujeres).
Tipo de contrato
Indenida
Temporal
Hombres
Total
%
6.417
55%
2043,3
51%
Mujeres
Total
5.187,1
2002,7
%
45%
49%
Ambos sexos
Total
11.604,1
4046,0
Tabla.2. Ocupados por tipo de contrato y gnero. Miles de trabajadores. Fuente INE y elaboracin propia.
De entre los hombres con contratos eventuales, el 48% estn contratados por obra y servicio,
porcentaje que supone un 28% entre las mujeres. Por otro lado, un 26% de las trabajadoras temporales, est supliendo la baja de otro trabajador o tiene un contrato verbal (17% y 11% respectiavamente), sin embargo, entre los hombres, estas situaciones representan menos del 10% (7% y 4%).
El porcentaje de mujeres y hombres que tienen contrato temporal estacional o por temporada
(8%), o por circunstancias de la produccin (16%) es similar en ambos casos.
Un 10% de trabajadores y trabajadoras dice no saber qu tipo de contrato temporal que tiene.
10
Fig.5. Porcentaje de trabajadores y trabajadoras ocupados con contrato temporal por tipo de contrato. Fuente INE y elaboracin propia.
Ocupacin
Trabajadores no cualicados (14%), Trabajadores cualicados de industrias manufactureras,
construccin y minera (14%), Tcnicos y profesionales cientcos e intelectuales (13% respectivamente) y Tcnicos y profesionales de apoyo (12%), son las profesiones ms frecuentes entre los
trabajadores/as ocupados.
Fig.6. Porcentaje de trabajadores y trabajadoras ocupados por ocupacin respecto del total de trabajadores/as ocupados. Fuente
INE y elaboracin propia.
11
No obstante, encontramos diferencias entre la ocupacin femenina y masculina (Fig.7). As pues,

mientras que entre los trabajadores cualicados de la industria o como operadores y montadores
de instalaciones y maquinaria, existe una gran presencia masculina (24% y 14%), en estos mismos
sectores la presencia femenina no supera el 3% (2% y 3% respectivamente).
Por el contrario, la presencia femenina es mayor que entre los trabajadores no cualicados (19%
mujeres, 11% de hombres), Tcnicos y profesionales cientcos e intelectuales (17%, 11%), Trabajadores de servicios de restauracin y personales (16%, 4%) y Empleados administrativos (14%, 5%).
Fig.7. Porcentaje de trabajadores ocupados por gnero y ocupacin respecto del total de ocupados. Fuente INE y elaboracin propia
Del total de ocupados, en cada actividad profesional, son los artesanos y cualicados de industria, operadores y montadores de instalaciones y maquinaria o de direccin de empresas y administracin pblica, los que presentan una amplia ocupacin masculina, mientras que es en servicios
de restauracin y personales, administrativos y no cualicados dnde la presencia femenina es
mayoritaria.
12
Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
3 Accidentes
de trabajo
y enfermedades
profesionales
Tanto los trabajadores, como las trabajadoras estn expuestos a riesgos laborales en sus centros de trabajo, relacionados tanto con la actividad que desarrollan, como con el lugar donde la realizan. Estos riesgos pueden materializarse en accidentes de trabajo o pueden provocar patologas
de naturaleza laboral.
Accidentes de trabajo
La siniestralidad ha venido incrementndose durante el periodo 2005 -2007 segn datos del
Ministerio de Trabajo e Inmigracin-pasando de 890.872 en 2005 a 911.561 en 2006 (2% ms que
2005) y a 924.971 en 2007 (4% ms), disminuyendo en el ao 2008 (840.959)
Sexo
Este incremento es ms signicativo entre las mujeres con un 4% ms de accidentes laborales
en el ao 2006, un 12% en 2007 y un 7% en 2008, respecto al ao 2005.
2005
Hombres
Mujeres
Ambos sexos
2006
710.682
180.190
890.872
Dif. %
2007
(2005-2006)
723.416
2%
188.145
4%
911.561
2%
Dif. %
2008
(2005-2007)
723.518
2%
201.463
12%
924.981
4%
Dif. %
(2005-2008)
610.796
-16%
194.163
7%
840.959
-6%
Tabla.3. Accidentes laborales en jornada de trabajo durante el periodo 2005-2008 por gnero. Fuente Ministerio de Trabajo e Inmigracin e INE. Elaboracin propia.
Para tener un conocimiento ms realista de las diferencias en la siniestralidad de la poblacin

asalariada masculina y femenina utilizamos los ndices de incidencia1. De esta forma vemos que en
2006 se produjo un descenso de dos puntos porcentuales en el ndice de incidencia total respecto
del ao anterior (1% hombres y 2% mujeres).
2005
Hombres
Mujeres
Ambos sexos
7874,16
2782,20
5746,80
Dif. %
Dif. %
Dif. %
2007
2008
(2005-2006)
(2005-2007)
(2005-2008)
7767,08
-1%
7598,56
-4%
6582,24
-20%
2729,01
-2%
2783,31
0%
2623,20
-6%
5624,10
-2%
5518,96
-4%
4824,96
-16%
2006
Tabla.4. ndice de incidencia durante el periodo 2005-2008 por gnero. Fuente Ministerio de Trabajo e Inmigracin e INE. Elaboracin
propia
En el 2007, sin embargo, se produce un descenso del 4% en el nmero de accidentes de trabajo, respecto del ao 2005, que afecta casi exclusivamente a los hombres. Mientras que en 2008,
hay un descenso global del 16%, que entre los hombres, alcanza el 20%, pero que, sin embargo,
solo supone un 6% entre las mujeres.
1
ndice de incidencia: total de accidentes en jornada de trabajo por cada 100.000 trabajadores asalariados.
13
Edad
Son los hombres y las mujeres de entre 30 y 45 aos los que se ven ms afectados por la siniestralidad laboral. Sin embargo son los ms jvenes los que presentan unos ndices de incidencia ms
elevados, con independencia del gnero, si bien este ndice es 3,7 veces superior en hombres que
en mujeres. Entre los aquellos con edades entre 30 y 45 aos los hombres se accidentan unas 3,3
veces ms y entre los mayores de 45 aos el ndice de siniestralidad es 2,6 veces mayor.
Fig.8. ndices de incidencia, durante el periodo 2005-2008 por gnero y edad. A) Hombres, B) Mujeres. Fuente Ministerio de
Trabajo e Inmigracin e INE. Elaboracin propia.
Enfermedades profesionales
Durante el periodo 2005-2008 se produjo un descenso del 61% en el nmero de enfermedades
registradas (30.330 en 2005 a 18.700 en 2008). Si hablamos de enfermedades profesionales que
han causado baja laboral en el periodo 2005 2008 se ha producido un descenso del 106% en las
enfermedades profesionales declaradas.
Es destacable que tras la modicacin del cuadro de enfermedades profesionales en 20062, se
produzca un descenso tan signicativo en la declaracin de enfermedades profesionales (41% en
2006, 113% en 2007 y 106% en 2008 respecto de 2005). Esto hace pensar que existe una infradeclaracin de las patologas laborales, como enfermedades profesionales, las cuales estn siendo
derivadas, por las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, al Sistema Nacional de Salud, como enfermedad comn.
Asimismo debemos tener en cuenta que muchas patologas relacionadas con el trabajo, como el
estrs, la depresin, la ansiedad,, relacionadas con la exposicin laboral a riesgos psicosociales
no estn recogidas en el cuadro de enfermedades profesionales, por lo que, en el mejor de los casos, cuando se reconoce su relacin con el trabajo, son consideradas accidentes de trabajo, pero
no como patologas profesionales.
Sexo
Por gnero el descenso durante el periodo 2005-2007 has sido similar (80% hombres, 72%
mujeres), mientras que en el ao 2008 este descenso ha sido mucho menos acusado entre las
mujeres, tanto en el caso de enfermedades totales (46%), como en aquellas que han ocasionado
baja laboral (82%).
14
Real Decreto 1299/2006, de 10 de noviembre, por el que se aprueba el cuadro de enfermedades profesionales en el sistema de la Seguridad
Social y se establecen criterios para su noticacin y registro
Hombres
Mujeres
Ambos sexos
ENFERMEDADES PROFESIONALES TOTALES

Dif. %
Dif. %
2005
2006
2007
(2005-2006)
(2005-2007)
18.667
13.359 -39,7%
10.393
-79,6%
11.363
8.446
-34,5%
6.617
-71,7%
30.030
21.804 -37,7%
17.010
-76,5%
Hombres
Mujeres
Ambos sexos
ENFERMEDADES PROFESIONALES CON BAJA

Dif. %
Dif. %
Dif. %
2005
2006
2007
2008
(2005-2006)
(2005-2007)
(2005-2008)
15.046
10.393
-45
6.822
-121%
6.718
-124%
9.478
6.968
-36%
4.703
-102%
5.208
-82%
24.524
17.360 -41,3%
11.525 -112,8% 11.926 -105,6%
Dif. %
(2005-2008)
10.945
-70,6%
7.755
-46,5%
18.700
-60,6%
2008
Tabla.11. Enfermedades profesionales totales y con baja durante el periodo 2005-2008 por gnero. Fuente Ministerio de Trabajo e
Inmigracin. Elaboracin propia.
Edad
Por edades, son los hombres (47% en 2005, 49% en 2006, 48% en 2007 y 47% en 2008) y
mujeres (43% en 2005, 44% en 2006, 45% en 2007 y 44% en 2008) de 30 a 45 aos los que representan el mayor porcentaje de enfermedades profesionales declaras.
Edad
(aos)
Menor de30
De 30 a 45 aos
Ms de 45 aos
Total
Edad
(aos)
Menor de30
De 30 a 45 aos
Ms de 45 aos
Total

Hombres
2005
%
2006
%
2007
%
3.531
19%
2.172
16%
1.560
15%
8.754
47%
6.505
49%
4.994
48%
6.382
34%
4.682
35%
3.836
37%
18.667 100% 13.359 100% 10.390 100%
2005
2.691
4.932
3.740
11.363
%
24%
43%
33%
100%
2006
1.742
3.725
3.079
8.546
Mujeres
%
2007
20%
1.322
44%
2.974
36%
2.319
100% 6.615
%
20%
45%
35%
100%
2008
%
1.394 13%
5.126 47%
4.425 40%
10.945 100%
2008
1.340
3.433
2.982
7.755
%
17%
44%
38%
100%
Tabla. 12. Enfermedades profesionales en el periodo 2005-2008 por edad y gnero. Fuente Ministerio de Trabajo e Inmigracin y
Elaboracin propia.
La situacin es similar cuando consideramos las enfermedades profesionales que han causado
baja laboral (Tabla.13).
15
Edad
(aos)
Menor de30
De 30 a 45 aos
Ms de 45 aos
Total
Edad
(aos)
Menor de30
De 30 a 45 aos
Ms de 45 aos
Total

Hombres
2005
%
2006
%
2007
%
2.858
19%
1.735
17%
1.123
16%
7.193
48%
5.118
49%
3.440
50%
4.995
33%
3.540
34%
2.256
33%
15.046 100% 10.393 100% 6.819 100%
2005
2.288
4.115
3.075
9.478
%
24%
43%
32%
100%
2006
1.475
3.057
2.436
6.968
Mujeres
%
2007
21%
961
44%
2.087
35%
1.654
100% 4.702
%
20%
44%
35%
100%
2008
928
3.309
2.481
6.718
%
14%
49%
37%
100%
2008
908
2.279
2.021
5.208
%
17%
44%
39%
100%
Tabla. 13. Enfermedades profesionales con baja en el periodo 2005-2008 por edad y gnero. Fuente Ministerio de Trabajo e Inmigracin y Elaboracin propia.
Sector de actividad
Una de cada dos enfermedades profesionales, en el periodo 2005-2008, afecta a trabajadores/
as de la Industria, mientras que 1 de cada 3 las padecen trabajadores/as del sector Servicios.
Fig.13. Porcentaje de Enfermedades profesionales en el periodo 2005-2008 por Sector Porcentaje Fuente Ministerio de Trabajo e
Durante este periodo se ha producido una disminucin paulatina del nmero de enfermedades
profesionales declaradas pasando de 825 en el ao 2005 a 370 en 2008, lo que supone un descenso del 123 % (Tabla.14).
16
Agrario
Industria
Construccin
Servicios
Total

Dif. %
Dif. %
Dif. %
2005
2006
2007
2008
(2005-2006)
(2005-2007)
(2005-2008)
825
554
-49%
276
-199%
370
-123%
15.172
11.480
-32%
8.518
-78%
9.314
-63%
4.092
2.773
-48%
1.975
-107%
2.158
-90%
9.941
7.098
-40%
6.241
-59%
6.858
-45%
30.030
21.905
-37%
17.010
-77%
18.700
-61%
Tabla.14. Enfermedades profesionales totales en el periodo 2005-2008 por sector de actividad. Fuente: Ministerio de Trabajo e Inmigracin. Elaboracin propia.
Si hablamos de enfermedades profesionales con baja el descenso en el nmero de patologas

profesionales es casi del 200% - 700 en 2005, frente a 240 en 2008 (Tabla.15).
Agrario
Industria
Construccin
Servicios
Total

Dif. %
Dif. %
Dif. %
2005
2006
2007
2008
(2005-2006)
(2005-2007)
(2005-2008)
700
468
-50%
194
-261%
240
-192%
12.293
9.094
-35%
5.774
-113%
5.949
-107%
3.420
2.209
-55%
1.287
-166%
1.380
-148%
8.111
5.590
-45%
4.270
-90%
4.357
-86%
24.524
17.361
-41%
11.525
-113%
11.926
-106%
Tabla.14. Enfermedades profesionales con baja en el periodo 2005-2008 por sector de actividad. Fuente: Ministerio de Trabajo e
En el ao 2007 el 56% de las enfermedades profesionales con baja declaradas por hombres
fueron en el Sector industria, porcentaje que fue del 58% en 2008. Por el contario, en el caso de
las mujeres, los sectores en los que se declaran ms patologas laborales con baja son el Sector
Servicios (56% en 2007, 58% en 2008) e Industria (42% en 2007 y 39% en 2008).
Sectores
Agrario
Industria
Construccin
Servicios
Total

Hombres
Mujeres
2007
%
2008
%
2007
%
2008
113
2%
135
2%
81
2%
105
3.801
56%
3.907
58%
1.973
42%
2.042
1.260
18%
1.337
20%
27
1%
43
1.648
24%
1.339
20%
2.622
56%
3.018
6.822 100%
6.718 100%
4.703
100%
5.208
%
2%
39%
1%
58%
100%
Tabla.15. Enfermedades profesionales con baja en el ao 2007 y 2008 por sector de actividad y gnero. Fuente: Ministerio de Trabajo
e Inmigracin. Elaboracin propia.*No se disponen datos de 2005 y 2006.
Tipo de enfermedad
Mientras que durante el periodo 2005-2008 han disminuido las patologas asociadas a agentes
fsicos y de la piel, sin embargo, las relacionadas con agentes qumicos, agentes biolgicos, la inhalacin de sustancias y los agentes cancergenos, han tenido un incremento signicativo.
17

Dif. %
Dif. %
Dif. %
2005
2006
2007
2008
(2005-2006)
(2005-2007)
(2005-2008)
293
253
-16%
741
60%
695
58%
21.942 15.455
-42% 14.181 -55%
9.533
-130%
Agentes qumicos
Agentes fsicos
Agentes
biolgicos/infecciosas
y parasitarias
Inhalacin de
sustancias y agentes1
De la piel causadas2
Agentes carcingenos/
sistmicas
Total
294
268
-10%
295
0%
297
1%
388
271
-43%
538
28%
547
29%
1.591
1.108
-44%
1.240
-28%
808
-97%
16
-167%
15
-7%
46
65%
24.524
17.361
-41%
17.010
-44%
11.926
100%
Tabla.16. Enfermedades profesionales con baja durante el periodo 2005 - 2008 por tipo de enfermedad. Fuente: Ministerio de Trabajo
e Inmigracin. Elaboracin propia.1producidas por inhalacin de sustancias y agentes no incluidos anteriormente; 2producidas por
sustancias y agentes no incluidos anteriormente
Las patologas laborales ms frecuentes son las asociadas a los agentes fsicos, especialmente
las enfermedades por fatiga de vainas tendinosas, tejidos peritendinosos e inserciones musculares
y tendinosas irritacin de la membrana que cubre los tendones que se produce principalmente en
codos, hombros o muecas, debido a movimientos repetitivos, con o sin grandes esfuerzos y las
parlisis de los nervios debidas a la presin trastorno que repercute en los brazos por acciones
repetidas con carga .
Agentes fsicos
Hipoacusia o sordera
por ruido
Osteoarticulares o
angioneurticas por
vibraciones mecnicas
Compresin o
descompresin
atmosfrica
Radiaciones
Otras
Posturas forzadas y
movimientos repetitivos
Total Agentes fsicos
Total Enfermedades
Profesionales
2005
2006
2007
2008
402
2%
425
2%
26
0%
79
1%
143
1%
127
1%
114
1%
168
1%
10
0%
0%
0%
0%
5
14
0%
0%
3
4
0%
0%
15
69
0%
1%
10
129
0%
1%
21.368 87%
14.891 86%
9.379
81%
9.143
77%
21.942 89%
15.455 89%
9.607
83%
9.533
80%
24.524 100%
17.361 100%
11.525 100% 11.926 100%
Tabla.17. Porcentajes de Enfermedades profesionales con baja asociadas a agentes fsicos, respecto del total de Enfermedades
Profesionales con baja, en el periodo 2005-2008. Fuente Ministerio de Trabajo e Inmigracin y Elaboracin Propia.
Entre los hombres destacan las provocadas enfermedades por posturas forzadas y movimientos
repetitivos (80% en 2007 y 75% en 2008). Esta situacin similar en el caso de las mujeres (83%
en 2007 y 78% en 2008), si bien son algo ms frecuentes este tipo en mujeres que en hombres
aproximadamente un 3% ms .
18
Otro dato reseable es que las mujeres sufren ms habitualmente de patologas relacionadas
con los ndulos de las cuerdas vocales (1-2%) que los hombres. La declaracin de estas patologas
como laborales se ha incrementado en un 86% desde su inclusin en el cuadro de enfermedades
profesionales.
Hombres
%
2008
2007
22
0%
75
1%
77
1%
101
2%
5.481
80%
10
0%
19
5.609
0%
82%
6
0%
5.251 78%
1
0%
3.998 85%
8
0%
4.275 82%
6.822 100%
6.718 100%
4.703 100%
5.208 100%
2007
Hipoacusia o
sordera provocada
por el ruido
Osteoarticulares o
angioneurticas por
vibraciones mecnicas
Posturas forzadas y
movimientos repetitivos
Ndulos de las
cuerdas vocales
Otras
Agentes fsicos
Enfermedades
profesionales
5.055 75%
14
0%
Mujeres
%
2008
0%
0%
37
1%
67
1%
3.898 83%
58
1%
4.088 78%
108
2%
Tabla.18. Enfermedades profesionales con baja ms frecuentes, por tipo de enfermedad y gnero, respecto del total de Enfermedades Profesionales con baja, aos 2007 y 2008. Mujeres. Fuente Ministerio de Trabajo e Inmigracin y Elaboracin Propia.
19
Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo
4 Encuesta Nacional
de Condiciones de
Trabajo
Una importante fuente de informacin sobre las condiciones laborales de los trabajadores y trabajadoras son las Encuestas Nacionales de Condiciones de Trabajo (ENCT) realizadas por el INSHT.
Segn datos de la VI ENCT, los hombres trabajan ms frecuentemente los sectores de Construccin, Agricultura e Industria, mientras que las mujeres desarrollan su actividad profesional habitualmente en el sector Servicios, en actividades relacionadas con trabajos administrativos, enseanza,
comercio, hostelera, sanidad, servicios sociales, servicio domstico, limpieza.
La jornada laboral ms habitual es la partida (43%), especialmente en el sector de Construccin
y empresas de menos de 9 trabajadores/as, mientras que un 31% trabaja en jornada a turnos y/o
nocturna (22,4% a turnos y 8,5% nocturno) y un 30% trabaja a jornada continua, bien de maana,
bien de tarde. Los hombres trabajan ms habitualmente con jornada partida, o a turnos, mientras
que las mujeres tienen ms frecuentemente jornada continua.
El diseo del puesto de trabajo es uno de los factores que ms afecta a las mujeres. Las mujeres
sufren ms de molestias msculo-esquelticas (76%) que los hombres (72%), especialmente en lo
que se reere a molesticas en cuello y nuca (32% mujeres, 24% hombres), alto de la espalda (30%,
25%) y piernas (17% y 13%). Posiblemente,
Si hablamos demandas fsicas del trabajo nos encontramos que los trabajadores declaran tener
que adoptar ms habitualmente posturas dolorosas o fatigantes (27%), levantar o mover personas
u otras cargas pesadas (24%) y realizar actividades que requieren una fuerza importante (24%),
mientras que las trabajadoras maniestan que deben mantener una misma postura (54%) y realizar
movimientos repetitivos de manos o brazos (56%), ms usualmente.
Demandas fsicas
Adoptar posturas dolorosas o fatigantes
Levantar o mover personas u otras cargas pesadas
Realizar una fuerza importante
Mantener una misma postura
Realizar movimientos repetitivos de manos o brazos
Hombre
26,7%
24,0%
24,0%
51,3%
55,5%
Mujer
19,3%
11,1%
11,2%
53,7%
56,3%
Tabla.21. Demandas fsicas segn el sexo de los encuestados. Fuente VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo (INSHT).
Elaboracin propia.
Son los hombres los que mantienen niveles de atencin ms altos (44%) , realizan tareas ms
complejas y difciles (10%,) o trabajan muy rpido (15%), mientras que las mujeres realizan ms habitualmente tareas repetitivas y de corta duracin (23%) o tienen que tratar ms habitualmente con
personas ajenas a la empresa (52%).
21
Exigencias mentales y temporales

Nivel de atencin alto o muy alto
Tareas muy repetitivas y de muy corta duracin
Tareas complicadas o difciles
Trato con personas ajenas a la empresa
Trabajar muy rpido
Trabajar con plazos muy estrictos y cortos
Hombre
43,8%
21,2%
10,5%
39,9%
18,7%
15,1%
Mujer
37,1%
23,4%
6,6%
51,6%
19,2%
11,8%
Tabla.22. Exigencias mentales y temporales de la tarea segn el sexo de los encuestados. Fuente VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo (INSHT). Elaboracin propia.
Por otro lado, relacionado con los aspectos organizativos del trabajo, observamos que las mujeres
maniestan atender con ms frecuencia varias tareas al mismo tiempo (21%), as como que el ritmo de
trabajo suele venir impuesto por demandas directas de otras personas (70%). Mientras que los hombres estn ms expuestos a plazos de tiempo para acabar la tarea en su trabajo (56%), o a ritmos de
trabajo impuestos por la velocidad de las mquinas o desplazamiento de productos (24%).
Organizacin del trabajo
Atender varias demandas directas de otras personas
Demandas directas de otras personas
Plazos de tiempo que hay que cumplir
Velocidad de mquinas o desplazamiento de productos
Hombre
19,9%
64,4%
56,4%
24,4%
Mujer
21,0%
70,4%
44,7%
12,4%
Tabla.23.Aspectos relacionados con la organizacin del trabajo segn el sexo de los encuestados. Fuente VI Encuesta Nacional de
Condiciones de Trabajo (INSHT). Elaboracin propia.
Otro de los aspectos destacados en la VI ENCT es la violencia laboral, tanto fsica, como verbal y
psicolgica, y dentro de esta la violencia psicolgica extrema o acoso psicolgico laboral (mobbing).
Por gnero son las mujeres las que han mostrado mayor exposicin a este tipo de conductas tanto
si han sido muy frecuentes diariamente o al menos una vez a la semana (1,7%), como si han sido
habituales al menos una vez por semana o algunas veces al mes (3,4%).
Acoso moral
Diario o semanal
Diario, semanal o mensual
Hombre
1,2%
2,5%
Mujer
1,7%
3,4%
Tabla.24. Frecuencia del acoso moral segn el sexo de los encuestados. Fuente VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo
(INSHT). Elaboracin propia.
22
Riesgos laborales en trabajos con mayor presencia femenina
5 Riesgos laborales en
trabajos con mayor

presencia femenina
Tanto hombres como mujeres se encuentran expuestos a riesgos en sus puestos de trabajo, si
bien hay actividades profesionales en las que hay mayor representacin femenina. A continuacin
vamos a hablar de las tareas que realizan en estos sectores, los riesgos a los que estn expuestas
y las medidas preventivas.
Administrativos
Hablamos de trabajos administrativos para referirnos a todas aquellas tareas que realiza el personal de ocinas, ya sea en la empresa privada, en centros pblicos como: colegios, hospitales, u
otros centros de trabajo de la Administracin pblica. Son las tareas y los riesgos ms comunes son:
Tareas
Dentro de las tareas que pueden realizar encontramos: atencin a personas ajenas al trabajo
telefnica o personal , recoger y revisar el correo ordinario, redactar documentos e informes usando
ordenadores, archivo documental, introduccin de datos, gestin de cobros y pagos , facturacin
Riesgos y medidas preventivas
Los riesgos generales ms habituales que afectan a los trabajadores/as administrativos son:
SEGURIDAD
RIESGO
Golpes y cortes
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Espacio insuciente.
Dejar las vas de paso libres de obstculos. Evitar
Mobiliario (aristas pun- almacenar materiales tales como equipos en deszantes y/o cortantes ca- uso, cajas,, en las vas de paso.
jones abiertos,), crista- Utilizar muebles con aristas redondeadas repales.
rando y/o protegiendo las aristas punzantes o
Tijeras, cutters,
cortantes.
Trituradoras de papel Disear adecuadamente los espacios de tra Obstculos en las vas bajo, atendiendo tanto a la tarea que se va a
de paso.
realizar, las necesidades de los trabajadores/as
Falta de orden y lim- y las previsiones futuras, que permitan los despieza.
plazamientos sin dicultad (mayor nmero de
alumnado en las aulas, nmero de docentes por
despacho, adquisicin de equipos de trabajo:
fotocopiadoras, impresoras,).
Los cajones deben tener dispositivos de bloqueo
que impidan que se salgan de sus guas.
Usar los tiles de trabajo nicamente para los nes
que han sido diseado.
Respetar las protecciones que impidan el acceso
a las cuchillas de la mquina. No tener la ropa
suelta, con especial cuidado con corbatas y collares.
Recoger los objetos punzantes y cortantes y guardarlos en lugares seguros.
Mantener el orden y limpieza.
23
SEGURIDAD
RIESGO
Cada
de objetos
Cadas
al mismo nivel
Cada a distinto
nivel /de altura
Contactos
elctricos
e Indirectos
24
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Objetos inadecuada- Las estanteras debern estar ancladas a la pared

mente ubicados en es- y/o al suelo.
tanteras.
Los objetos ms utilizados se debern colocar a la
Estanteras inestables, altura del tronco.
no arriostradas.
Los objetos ms voluminosos y/o pesados se colocarn en las baldas ms bajas.
Se respetar la carga mxima de la estantera, no
colocndose nunca objetos y/o materiales por encima de las estanteras.
Irregularidades
y/o Mantener despejadas las zonas de paso, de aulas, pasidesperfectos del suelo. llos,, libres de obstculos, respetando las vas de paso.
Suelos mojados o res- Mantener las vas de acceso y los pasillos debidabaladizos.
mente sealizados e iluminados.
Cables sueltos por el No dejar abiertos los cajones u otros elementos
suelo.
del mobiliario.
Obstculos en las vas Recoger los cables y no situarlos en zonas de paso.
de paso.
Reconducir el cableado evitando que se encuentre a travs de zonas de paso, procurando pasarlo
junto a paredes, por debajo de suelo (cuando sea
posible), mediante canaletas,
Recoger rpidamente derrames, vertidos, lluvia,,
sealizando la zona.
Reparar con celeridad los desniveles, irregularidades
o defectos del suelo. Sealizarlos adecuadamente.
Mantener el orden y limpieza en el lugar de trabajo.
Uso de mobiliario,, Cubrir, colocar protecciones y sealizar adecuadapara alcanzar objetos y mente los posibles huecos en suelos.
materiales en altura.
Colocar barandillas, pasamos y rodapis en aque Huecos de escalera y/o llas zonas de trabajo que puedan suponer el riesgo
ventanas sin proteccin. de cada desde altura.
Uso de escaleras de Utilizar nicamente elementos estables como esmano deterioradas o caleras para alcanzar objetos den altura. Nunca
inestables.
utilizar mesas, sillas, cajas,
Coger objetos volumino- No utilizar escaleras de tijera, como escaleras de apoyo.
sos o pesados en altura. Subir y bajar siempre de cara a la escalera.
Uso de equipos elctri- Utilizar equipos y herramientas que cumplan con la norcos.
mativa en materia de seguridad y salud (marcado CE).
Mal funcionamiento de Disponer de las instrucciones en castellano.
los interruptores de se- Seguir siempre las instrucciones de uso facilitadas
guridad.
por el fabricante.
Inspeccionar peridicamente los equipos por personal cualicado, de acuerdo con las instrucciones
del fabricante (mantenimiento, limpieza, revisin).
No utilizar mquinas y herramientas defectuosas
hasta que hayan sido reparadas
No sobrecargar las instalaciones con ladrones.
No utilizar conexiones de los equipos con cables
pelados o decientes.
Restringir el acceso a los lugares de riesgo elctrico a personal no autorizado.
Sealizar y delimitar las zonas con riesgo elctrico.
No desconectar los equipos elctricos tirando del
cable, desconectar siempre con las manos sobre
la base del enchufe.
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Incendio
Slidos
inamables
(madera, papel, tner
de los equipos de impresin.
Instalaciones elctricas
defectuosas.
Equipos elctricos defectuosos.
Uso de ladrones mltiples.
Escapes de gas utilizado para calefaccin y/o
agua caliente sanitaria.
Almacenamiento
de
sustancias qumicas.
Vaciar todos los das las papeleras.

Desconectar los aparatos elctricos durante los
periodos no prolongados de utilizacin (por ejemplo: por la noche).
No exponer los cartuchos de tner a la llama o a
temperaturas excesivas.
Colocar extintores de incendio adecuados a la clase de fuego.
Hacer mantenimiento peridico de extintores y dems equipos contra incendios.
Dotar de instalaciones jas de extincin.
Revisar y mantener las instalaciones de deteccin
y alarman en correcto estado.
Sealizar y dejar libres las salidas de emergencia.
Colocar carteles con planos de localizacin (Vd.
est aqu).
Realizar peridicamente simulacros de evaluacin.
HIGIENE
RIESGO
Radiaciones
no ionizantes
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Pantallas de visuali- Utilizar equipos de trabajo con marcado CE.

Utilizar los equipos nicamente para la nalidad
zacin de datos.
que han sido concebidos, aunque puedan ser uti Impresoras lser.
lizados para otros nes.
Fotocopiadoras
Cuando se realicen fotocopias la cubierta de la fo Microondas.
Inhalacin y/o
ingestin de sustancias
qumicas
Pegamentos.
Adhesivos.
Ozono.
Toner
Agentes
biolgicos
Limpieza y mantenimiento inadecuado

del sistema de aire
acondicionado.
Agua estancada (bandejas de drenaje, humidicadores,).
Humedad excesiva
del aire.
Humedad en paredes,
techos y suelos.
Gripe, Tuberculosis,
Hepatitis,
tocopiadora deber estar siempre puesta sobre el

documento a fotocopiar.
Facilitar las instrucciones de uso de los equipos
e informar y formar a los trabajadores/as sobre el
correcto uso de los mismos.
Respetar las indicaciones del fabricante.
Mantener correctamente cerrados envases de
pegamentos y adhesivos, utilizndolos adecuadamente para no respirar sus vapores nocivos.
Ubicar impresoras y fotocopiadoras en lugares
ventilados y separadas de puestos de trabajo.
Si se producen derrames de tner se avisar para
que se realice su limpieza por aspiracin o medios
hmedos.
Limpieza y mantenimiento peridico y adecuado
de las instalaciones.
Revisin y mantenimiento adecuado de los sistemas de climatizacin. Renovacin de aire peridica.
Vacunacin: gripe,...
Realizar campaas de higiene.
25
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
acstico
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Equipos ruidosos (im- Adquirir trabajos con marcado CE, teniendo en

presoras, ventiladores, cuenta el nivel de ruido que producen durante su
aire acondicionado,). normal funcionamiento.
Conversaciones.
Revestir paredes y techos con paneles que absor Ruidos Exteriores.
ban el ruido.
Aislar las fuentes de ruido.
Colocar doble acristalamiento en las ventanas que
se encuentren orientadas hacia zonas ruidosas.
Dimensionar las zonas de trabajo adecuadamente,
teniendo en cuenta el nmero de personas que van
a trabajar, nuevos puestos de trabajo, nuevos equipos de trabajo que puedan aumentar el ruido,..
Mantenimiento de los equipos.
Disconfort
Temperatura inadecua- Regular la temperatura a niveles confortables (cada (calor, fro) en todos lefaccin aire acondicionado). Entre 17 y 27 C
trmico
o algunos de los pues- en zonas donde se realicen trabajos sedentarios,
tos de trabajo.
propios de ocinas o similares. Entre 14 25 C en
Corrientes de aire
zonas donde se realicen trabajos ligeros.
Humedad del aire in- Humedad relativa comprendida entre el 30 % - 70 %.
adecuada.
Evitar corrientes de aire.
Inadecuada o insu- Se debe primar la luz natural sobre la luz articial ya
Iluminacin
ciente iluminacin.
que es la ms adecuada por su calidad y bienestar.
Falta de iluminacin Las luminarias tendrn difusores de luz y estar pronatural.
tegidas de manera que se eviten deslumbramien Riesgo de accidente.
tos o reejos molestos.
El sistema de iluminacin debe asegurar los niveles
sucientes y adecuados en funcin de la tarea que se
vaya a realizar y en todas las instalaciones del centro.
Una falta o deciencia de los niveles de iluminacin
puede incrementar el riesgo de cadas, golpes,
Se deben controlar los reejos y deslumbramientos que dicultan la visin y puede incrementar el
riesgo de accidente.
Se realizar un programa de mantenimiento de
las luminarias para asegurar unos adecuados niveles de iluminacin: sustitucin de focos fundidos, luminarias, difusores, limpieza peridica de
los mismos.
Los trabajadores/as no debern realizar tareas
continuadamente frente a ventanas, dotando estas de persianas o similares para evitar deslumbramientos.
Orientar los puestos de trabajo de forma que se
eviten posibles reejos.
Alzamiento o transpor- tiles y mobiliario con un diseo adecuado y conManipulacin
te de cargas.
de Cargas y Fatifortable para evitar posturas forzadas.
Postura inclinada o do- Posibilitar cambios de postura, de actividad y desga Postural
blada.
cansos durante el trabajo para evitar el manteni Trabajando en espa- miento de una misma postura o postura forzada
cios estrechos.
durante mucho tiempo.
Movimientos repetitivos. Rodear los obstculos, no estirando demasiado los
Posicin agachada.
brazos, ni inclinar la espalda, es mejor desplazarse.
Posicin de pe.
Mantener el cuerpo erguido (prevenir problemas
de columna).
26
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cambiar con frecuencia de posicin para evitar fatiga.

Ajuste regulable de mesas, pizarras, proyectores...
que permitan adaptarlos a la altura del trabajador/a
y evite que adopte posturas forzadas.
Adecuar el espacio de trabajo a las necesidades
del puesto y del trabajador/a.
Adaptar la altura del asiento a la talla del trabajador/a.
Facilitar rodapis cuando sea necesario.
Utilizar sillas o silln es de dimensiones y caractersticas adecuadas o ajustables a la talla del
trabajador/a (altura, inclinacin, tipo de respaldo,) y en funcin de la tarea.
Es recomendable que pueda regularse la altura de
las mesas de trabajo, sillas,.
Fatiga postural, visual y Orientar adecuadamente los puestos de trabajo.
Si existe iluminacin natural, a travs de ventanas,
acstica.
esta debe entrar por un lateral del puesto de tra Reejos y destellos.
bajo, nunca por delante o por detrs, para evitar
Radiaciones.
destellos y reejos.
Dejar espacio suciente delante del teclado del ordenador para que las manos puedan reposar sobre la mesa.
Regular el brillo, contraste, color,, del monitor
para trabajar con mayor comodidad y evitar fatiga
visual y/o daos para la vista.
Colocar la pantalla del ordenador a una distancia.
Realizar ejercicios de relajacin y pausas si se permanece mucho tiempo frente a la pantalla del ordenador.
Las dimensiones del puesto de trabajo deben ser
sucientes para contener todo lo necesario para la
tarea diaria.
Ordenar el material y disponerlo de manera que no
haya que adoptar malas posturas o realizar movimientos incmodos a la hora de trabajar con el
ordenador.
Colocar el monitor de manera que sea fcil su visualizacin, inclinndolo y orientndolo a voluntad
pero a una distancia aproximada de 55 cm.
El porta documentos (estable y regulable), se ha
de colocar al lado de la pantalla y a la misma altura, para poder reducir los movimientos incmodos
de cabeza y ojos.
Utilizar reposapis cuando no se llegue al suelo.
Deben ser regulables a tres alturas
Las impresoras deben tener carcasas de proteccin para evitar que el exceso de ruido.
Establecer pausas breves y frecuentes. Alternar tareas que hagan necesario el uso de PVD, con otras
que no requieran su utilizacin.
Manipulacin
de Cargas y Fatiga Postural
(continuacin)
Diseo del puesto Inadecuado diseo de
las zonas de alcance
de trabajo
(movimientos y manipulacin de objetos)
Inadecuado diseo de
las zonas de trabajo
(distribucin y movilidad).
Uso de
Pantallas de
Visualizacin
de Datos
(Ordenadores)
27
Atencin sanitaria
Bajo el trmino de profesiones sanitarias podemos englobar a todas aquellas actividades relacionadas con la salud de las personas: enfermera, sioterapia, medicina, farmacia, odontologa o veterinaria.
Los diplomados en enfermera y los auxiliares de enfermera son los dos colectivos del sector sanitario que integran el mayor nmero de trabajadores/as y que ostentan, a su vez, el ndice ms elevado
de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Tambin hablaremos de los riesgos de los
colectivos mdicos y tcnicos de laboratorio y radiodiagnstico, sin olvidar la recogida de residuos.
En cuanto al personal de limpieza y administrativo ya se ha hablado en otros apartados de los riesgos generales.
Tarea
La participacin femenina, aunque cada vez es ms frecuente en cualquiera de las actividades
anteriormente descritas, sigue siendo mayoritaria en enfermera y/o auxiliares de enfermera, por lo que
nos centraremos fundamentalmente en estas:
PERFIL
PROFESIONAL
Mdicos
FUNCIONES
Indicacin y realizacin de las actividades dirigidas a la indicacin y realizacin de las actividades dirigidas a la prevencin de las enfermedades
y al diagnstico, tratamiento, teraputica y rehabilitacin de los pacientes, as como al enjuiciamiento y pronstico de los procesos objeto de
atencin.
Principalmente se dedican a la prestacin de cuidados orientados a la
Enfermeros/as
promocin, mantenimiento y recuperacin de la salud, as como a la
prevencin de enfermedades e incapacidades. En ocasiones realizan
tambin: administracin de medicacin, aplicacin de vendajes especiales y tcnicas invasivas como la venopuncin,, bajo supervisin o
delegacin del mdico.
Hacer las camas, asear a los enfermos, limpiar los carros de curas y su
Auxiliares de
enfermera, celadores material, distribuir y servir las comidas a los enfermos, dar de comer a los
enfermos que lo necesiten, colaborar con la administracin de los medicamentos y en las actividades que faciliten las funciones de mdicos
y enfermeras, higiene personal de pacientes y usuarios, dar de comer a
los usuarios que lo necesiten,
Organizacin y gestin, a su nivel, del rea de trabajo asignada en la
Tcnico de
unidad/gabinete; recogida, registro, clasicacin y distribucin de mueslaboratorio
de diagnstico clnico tras biolgicas humanas; realizacin de estudios de bioqumica clnica
procesando y anlisis de muestras biolgicas humanas; realizacin de
estudios microbiolgicos procesando y anlisis de muestras de origen
humano; realizacin de estudios hematolgicos y genticos procesando
y anlisis de muestras de mdula sea y sangre humana,
Tcnicos de Radiodiag- Realizarn, bajo direccin y supervisin facultativa, las siguientes actividades: Inventario, manejo y control, comprobacin del funcionamiento y
nstico, radioterapia,
calibracin, limpieza y conservacin, mantenimiento preventivo y control
medicina nuclear,
de las reparaciones del equipo y material a su cargo; Inventario y control
de los suministros de piezas de repuesto y material necesario para el
correcto funcionamiento y realizacin de las tcnicas; Colaboracin en
la obtencin de muestras, manipulacin de las mismas y realizacin de
los procedimientos tcnicos y su control de calidad, para los que estn
capacitados en virtud de su formacin y especialidad; Colaboracin en
la informacin y preparacin de los pacientes para la correcta realizacin
de los procedimientos tcnicos; Almacenamiento, control y archivo de
las muestras y preparaciones, resultados y registros
28
Riesgos laborales y medidas preventivas

Los principales riesgos a los que estn expuestas las trabajadoras, son diversos y variados, en
funcin de la tarea curativa, asistencial, rehabilitadora, o de cuidado -. A continuacin describimos
algunos:
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cortes
y pinchazos
Pinchazos con mate- Mantener el instrumental clnico o quirrgico en un

rial quirrgico, jeringui- buen estado de limpieza, esterilizacin y conservallas,
cin siguiendo los protocolos establecidos.
Vidrios rotos.
Utiliza siempre el instrumental adecuado en las
operaciones a realizar. Su uso debe ir precedido
de un entreno en su manejo y una revisin del correcto estado del mismo.
Transportar en fundas o estuches adecuados los instrumentos quirrgicos punzantes o cortantes, con tal
de evitar el contacto accidental.
El instrumental clnico reutilizable se recoger para su
esterilizacin en bateas, utilizndose contenedores
rgidos para el material no reutilizable. Se siguirn los
protocolos establecidos.
Prohibido reencapsular, doblar, romper o quitar manualmente las agujas de las jeringuillas tras su uso.
Depositar, despus de su uso, las agujas y dems
material punzante desechable en contenedores
plsticos expresamente diseados para ello, etiquetados con la seal de riesgo biolgico, y resistentes
a la perforacin para su posterior incineracin.
Antes de utilizar envases o utensilios de vidrio, verica su buen estado y descarta aquellos con defectos
y bordes rotos o astillados, suras,
Depositar los vidrios rotos y todo el material cortante en contenedores especcos utilizando para ello
pinzas, tenazas, y/o guantes resistentes al corte.
Nunca presionar la bolsa de basura con las manos
o con los pies.
Goles contra
Desplazamientos en zo- Dejar siempre despejadas de obstculos las zonas
objetos mviles e
nas de espacios reduci- de paso.
inmviles
dos.
Respetar los sentidos de circulacin establecidos
Falta de orden y limpieza. para personas incapacitadas (sillas de ruedas y
Iluminacin insuciente.
camillas) y traslado de equipos (carros, carretillas,
Puertas transparentes o etc.) Prestar especial atencin en las proximidades
de vaivn sin sealizar.
de cruces, pasillos, o rampas, puertas vaivn y ascensores.
Cerrar siempre los cajones y las puertas de mesas,
armarios y archivos despus de su uso.
Las vas de circulacin deben disponer de iluminacin suciente y adecuada.
Las puertas acristaladas y de vaivn tienen que estar debidamente sealizas.
Cadas
Suelos
resbaladizos Limpia inmediatamente cualquier producto derraal mismo nivel
(agua,)
mado accidentalmente. Presta atencin especial
Iluminacin defectuosa.
cuando el suelo haya sido tratado con productos
Espacio insuciente.
deslizantes.
El suelo debe ser un conjunto homogneo, jo y estable; de pavimento no resbaladizo, y correctamente
29
SEGURIDAD
RIESGO
Cadas
al mismo nivel
(continuacin)
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cadas
a distinto nivel
Uso escaleras, etc, en

mal estado.
Escalones resbaladizos, desgastados o
rotos, contrahuellas de
altura variables, barandillas ojas o inexistentes.
Cada
de objetos
por desplome
o manipulacin
Inestabilidad, falta de
anclaje, sobrecarga o
mal estado de las es-
tanteras, o por materiales
indebidamente
ubicados.
Manipulacin y transpor-
te de equipos de trabajo
(especialmente en situaciones de emergencia).
30
iluminado. Ante cualquier deciencia, extrema las precauciones e informa al personal de mantenimiento.
Los cables deben distribuirse de forma que queden fuera de las zonas de paso. En caso contrario,
debern protegerse y/o jar los cables en el suelo
con tal de evitar tropiezos.
Mantener un buen nivel de orden y limpieza, dejando
los pasillos y reas de trabajo libres de obstculos.
Utilizar calzado adecuado, sujeto al pie, con suela antideslizante y homologado con marcaje CE.
Eliminar los obstculos en el recorrido de las escaleras jas y subsanar lo ms rpidamente posible las
deciencias que se hayan observado, sealizndolas adecuadamente hasta que puedan corregirse.
Se circular con precaucin por las escaleras sin
saltar, ni correr -, utilizando los pasamanos y las
barandillas.
Las escaleras jas deben dispondrn de: barandillas de 90 cm de altura en los lados abiertos en
la escalera y de pasamanos a 90 cm de altura si
la anchura de la escalera es superior a 1.2m. As
mismo la supercie ser antideslizante y de un material resistente al uso.
Utilizar nicamente escaleras o similares para llegar
a zonas elevadas de estanteras o armarios, evitando el uso de estos elementos cuando estn deteriorados o defectuosos y en ningn caso haciendo
uso de otros elementos como sillas, mesas,.
Las escaleras de mano ser revisarn antes de su
utilizacin. Se comprobar su correcto estado ten
en cuenta factores como la estabilidad, el correcto uso ensamblado de los peldaos, el dispositivo
antideslizante en su pie, o ganchos en la parte superior, etc. En caso de detectar anomalas, no ser
utilizada, comunicndose las deciencias para que
pueda ser reparada.
No sobrecargar las estanteras y armarios. Colocar los
materiales ms pesados en los estantes inferiores.
Los archivadores deben disponer de sistemas que
impidan la apertura al mismo tiempo de ms de un
cajn y contar con dispositivos de bloqueo en los
cajones.
En la medida de lo posible, se manipularan los objetos, equipos y recipientes de elevado peso o dicultad de agarre, mediante elementos mecnicos
(mesas auxiliares, carritos, etc.).
No sobrecargar los carritos o bandejas donde se
transporta material para realizar curas, administracin
de medicamentos, comida para los enfermos, etc.
Los botellones de gases comprimidos se transportarn en carritos especiales que garanticen su
equilibrio y sujecin. As mismo, permanecern sujetos mediante abrazaderas o cadenas que los jen a la pared en lugares de uso o almacenamiento
SEGURIDAD
RIESGO
Proyeccin
de partculas,
lquidos,
Contacto
trmico
Contactos
elctricos
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Manipulacin de sus- Se establecern y aplicarn protocolos especcos

tancias en actividades para la manipulacin segura de sustancias o uimdicas.
dos orgnicos contaminados,.
Rotura de material de Si se produce la proyeccin de sustancias sobre
vidrio.
los ojos o mucosas, debemos lavarnos con abundante agua. Acudir al mdico.
En caso de proyecciones de partculas slidas, no restregarse con las manos y acudir al mdico.
Se utilizar los equipos de proteccin individual necesarios: gafas de seguridad y mascarilla o pantalla facial cuando exista el riesgo de proyeccin de
fragmentos o partculas.
Manipulacin de mate- Se establecern y seguirn procedimientos de trariales calientes o fros.
bajo adecuados para el trabajo con materiales o
Equipos de trabajo a equipos que puedan generar quemaduras por frio
elevadas o bajas tem- o por calor.
peraturas (autoclaves, Se dispondr de las instrucciones adecuadas por
hornos, mecheros, uni- escrito para manipular estas sustancias y equipos
dades criognicas,)
(autoclaves, equipos criognicos, unidades calefactoras, etc).
Utilizar pinzas y guantes trmicos homologados
con marcado CE que protejan de las temperaturas
de calor o fro que puedan alcanzarse en unidades
calefactoras o criognicas
Las partes del equipo expuestas a temperaturas
extremas deben estar protegidas mediante material aislante. Si el riesgo no puede evitarse, deber estar sealizado de forma visible mediante
seal homologada.
Instalaciones elctricas. Toda instalacin elctrica o equipo de trabajo de Equipos electromdicos. fectuoso se noticar a su superior, para su repa Equipos de ocina
racin.
Slo el personal autorizado y cualicado podr
operar en los equipos elctricos, sean cuadros
de maniobra, de puesta en marcha de motores,
de transformadores, mquinas en general, ordenadores, etc.
En caso de avera o mal funcionamiento de un
equipo elctrico: ponerlo fuera de servicio, desconectarlo de la red elctrica (desenchufar), sealizar
la anomala y comunicar la incidencia para su reparacin mediante los cauces establecidos.
Revise los equipos elctricos antes de utilizarlos.
Los equipos electromdicos deben ser instalados,
mantenidos y reparados por personal acreditado o
por correspondientes servicios tcnicos autorizados,
siguiendo un programa establecido por el fabricante.
No sobrecargar los enchufes. De utilizar ladrones, regletas, o alargaderas para conectar diversos aparatos a un mismo punto de la red, consulte previamente a personal cualicado.
Utilizar alargadores slo de forma temporal y en
situaciones de urgencia. Comprobar que soportan
el voltaje generado.
31
SEGURIDAD
RIESGO
Incendio
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cortocircuitos o sobre- No utilice agua para apagar fuegos donde es posicarga de instalaciones ble que exista tensin elctrica.
o equipos elctricos No sobrecargar los enchufes. De utilizar ladrones,
por una mala instala- regletas, o alargaderas para conectar diversos
cin o falta de mante- aparatos a un mismo punto de la red, consulte prenimiento).
viamente a personal cualicado.
Fuentes de calor cerca No obstaculizar en ningn momento los recorridos
de productos inama- y salidas de evacuacin, as como el acceso a exbles.
tintores, bocas de incendio, salidas de emergen Presencia o fuga de cia, cuadros elctricos, pulsadores de alarma. Esgases inamables.
tos equipos deben estar siempre accesibles para
su rpida utilizacin en caso de emergencia.
Fjese en la sealizacin, compruebe las salidas
disponibles, vas a utilizar y la localizacin del pulsador de alarma y del extintor ms prximo. En
caso de observar anomalas, comunquelo a los
responsables.
Los productos inamables se colocarn en armarios adecuados para su almacenamiento, en zonas sealizadas y destinadas para ello.
Evitar la presencia de materiales combustibles en
las proximidades de focos de calor.
Inspeccionar su lugar de trabajo al nal de la jornada
laboral. Si es posible desconectar los aparatos elctricos que no se necesite mantener conectados.
HIGIENE
RIESGO
Agentes
qumicos
CAUSA
Anestsicos.
Citostticos.
32
MEDIDAS PREVENTIVAS
Anestsicos:
Uso de circuitos cerrados siempre que sea posible.
Eliminacin de gases residuales, si no es posible el
uso de estos sistemas.
Disponer de sistemas de ventilacin por extraccin localizada cerca de los focos de emisin.
Utilizar mascarillas de doble capa y otros sistemas
alternativos de extraccin localizada. Em los casos
en los que no sea posible conectar el sistema de
eliminacin de gases anestsicos que lleva la mquina de anestesia (quirfanos de pediatra y ORL),.
Establecer un plan de mantenimiento preventivo en
incluir el control peridico de las instalaciones en el
plan de mantenimiento preventivo del hospital.
Citostticos:
Seguir los protocolos de trabajo establecidos: rotacin de puestos, actuacin en casos de emergencia,Deben tener en cuenta la legislacin
vigente, el nmero de tratamientos, el colectivo
implicado, su experiencia y grado de formacin e
informacin, el lugar y las instalaciones de trabajo,
el tratamiento y eliminacin de residuos, etc.
Utiliza cabinas de ujo laminar vertical para el preparado de compuestos citostticos y otros frmacos. La abertura de la ventana frontal de las mis-
HIGIENE
RIESGO
CAUSA
Agentes
qumicos
(continuacin)
Medicamentos.
MEDIDAS PREVENTIVAS
mas debe situarse algo por encima del codo de
manera que se cree una barrera fsica entre el rea
de trabajo y su rostro manteniendo una visin correcta de los materiales.
Las supercies de trabajo pueden ser listas o construir placas perforadas. En el primer caso, las rejillas
de circulacin de aire estarn situadas en el frente y
en el fondo de la cabina. En el segundo caso, debe
evitar colocar sobre las placas, bandejas y otros
materiales que provoquen perturbaciones de aire y
generen escapes al ambiente del local.
Sigue, las siguientes recomendaciones para el trabajo de este tipo de cabinas:
- Antes de comenzar prepara e introduce en la cabina todos los materiales que se vayan a precisar
incluyendo soluciones desinfectantes, recipientes
para residuos y materiales inservibles, sellantes
estriles para proteger los oricios creados por las
agujas en materiales elsticos, gasas estriles, tapones para jeringuillas, etc.
- Los materiales se ubicarn separados para
evitar contaminaciones y favorecer el barrido de los mismos por aire controlado.
- Una vez introducidos los materiales y antes de empezar el trabajo, espere unos minutos a que se reconstituya el ujo laminar.
- Antes de perforar con una aguja, deben esterilizarse los sellos de los viales con una solucin desinfectante, as como tambin el cuello
de ampollas y otros elementos manipulados.
Una alternativa es el uso de aisladores o zonas
de trabajo totalmente cerradas por elementos rgidos o exibles y equipados con ltros absolutos.
Para evitar la formacin de aerosoles durante la
manipulacin de sustancias qumicas, se recomienda el uso de aguas suplementarias de ventilacin (conjunto aguja-ltro) o la utilizacin de agujas
dotadas de ltro y vlvula (conjunto aguja, ltrovlvula).
Extremar las precauciones en la limpieza y desinfeccin del instrumental que no sea de un solo uso.
Seguir todas las recomendaciones sobre las medidas del tipo higinico adems de utilizar los EPIs
adecuados.
Medicamentos:
En la aplicacin de medicamentos en forma de
aerosol (ribavirina, pentamidina, etc.) se recomienda el uso de aplicadores suministrados por el fabricante, o bien, realizar la aplicacin en salas de
aislamiento dotadas de ventilacin independiente,
ltros HEPA. El dispositivo de puesta en marcha
del sistema ser por mando a distancia y se evitar
entrar en la sala de aplicacin hasta pasados cinco
minutos despus del tratamiento. Debe disponer-
33
HIGIENE
RIESGO
CAUSA
Agentes
qumicos
(continuacin)
Desinfectantes.
Gases esterilizantes.
34
MEDIDAS PREVENTIVAS
se en todas las salas de aplicacin de informacin
para el personal expuesto y para familiares de los
enfermos tratados.
Recoge al nal de la aplicacin el aerosol depositado en las supercies evitando que pase el aire y
lavarse las manos para eliminar los restos de producto. Cuando no dispongas de un equipo aplicador, utiliza protecciones individuales drmicas y
respiratorias homologadas con marcado CE. En
estos casos se recomienda evitar la exposicin de
mujeres embarazadas o en edad de procrear.
Si se trata de medicamentos administrados en forma de aerosol que pueden ser autoaplicados, se
recomienda el uso de cabinas acristaladas o de
metacrilato con entrada de aire y extraccin con
ltracin en cuyo interior se instala el paciente para
administrarle la dosis correspondiente. Otros sistemas de aplicacin de estos medicamentos son las
bolsas exibles que aslan al paciente y permiten la
aplicacin automtica del producto.
Desinfeccin de equipo o instrumental:
No utilices soluciones antiguas ni uses un desinfectante como un esterilizante.
No mezcles desinfectantes ni aadas detergentes
sin conocer sus caractersticas.
-Utiliza recipientes limpios y secos.
Coloca la cantidad de material adecuado a la solucin desinfectante.
No almacenes material ni lo limpies en desinfectante. Elimina la suciedad del material antes de utilizar el desinfectante ya que la - materia orgnica
(sangre, pus vmitos, orina, heces, etc.) desactiva
la accin de desinfeccin de este.
Desechar la solucin al nalizar el trabajo, ya que
la reutilacin puede sostener el desarrollo de - microorganismos y difundir una infeccin.
La desinfeccin de salas ser realizada por el personal especializado siguiendo procedimientos que
incluyan las zonas de acceso prohibido y la sealizacin del riesgo, y respetando los periodos de
seguridad despus de la desinfeccin de una sala.
Si se realizan trabajos de desinfeccin o desratizacin se debe recurrir a empresas especializadas
registradas. Es recomendable el uso de productos
que llevan la indicacin especca de Apto para
uso hospitalario.
Esterilizacin:
Los procesos de aplicacin o fumigaciones con formaldehido deben realizarse a temperaturas de por lo
menos 21C, con una humedad relativa de al menos
un 70% y un tiempo de contacto de 8 horas aproximadamente. Evita la mezcla de formaldehido y cido clorhdrico ya que el compuesto resultante, el bis
(clorometil) ter es sospechoso de ser cancergeno.
HIGIENE
RIESGO
Agentes
qumicos
(continuacin)
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
En cuanto al proceso de esterilizacin, se recomienda reducir el uso del xido de etileno en la esterilizacin de materiales que no pueden realizarse
mediante autoclave de vapor
Los quipos de esterilizacin se instalarn en salas independientes, garantizando la estanqueidad durante
el proceso y la eliminacin del gas al nalizar el ciclo
de trabajo del esterilizador. Debern sustituirse aquellos equipos que no garanticen dicha estanqueidad.
Deben establecerse programas de mantenimiento
y control del equipo de esterilizacin y las instalaciones auxiliares (compresores, sistemas de extraccin, etc) Este programa debe contemplar las
revisiones necesarias y su periodicidad, as cmo
listados de piezas de recambio, un calendario de
reposicin de las mismas, etc.
Sensibilizantes:
Sensibilizantes
En casos de reacciones alrgicas al ltex, lo ms
(ltex,)
recomendable es sustituirlos por otro tipo de
guantes que no tengan ltex. Actualmente existen
guantes quirrgicos sin ltex con una resistencia y
seguridad comparables a los del ltex, son guantes de vinilo, neopreno o de copolmetros. Se recomienda no utilizar cremas o lociones de base de
grasa que puedan deteriorar los guantes, por otro
lado, es de suma importancia lavarse las manos
despus del uso de los guantes con jabn neutro
y secarlas cuidadosamente
En las operaciones de preparado de yesos o cemento acrlico en quirfanos o traumatologa se recomienda el uso de pequeas cabinas dotadas de
extraccin y uso de guantes impermeables al metacrilato. Otro sistema ecaz es el uso de preparaciones de metacrilato acrlico al vacio listas para su uso.
Lquidos de revelado (ra- Lquidos de revelado:Debe instalarse un sistema
diodiagnstico)
de extraccin/ventilacin forzada del cuarto oscuro de revelado, que evite la acumulacin de los
vapores emanados por los lquidos de los procesadores y en su deciencia reduzca al mnimo los
tiempos de exposicin.
Residuos qumicos
En general en todos los centros sanitarios debe
establecerse un Plan de Gestin de residuos qumicos peligrosos con normas y procedimientos de
trabajo diferenciados en funcin del tipo de residuo (residuos citostticos, formaldehido, lquidos
de revelado radiogrco, disolventes, mercurio,
medicamentos caducados, etc.) as, por ejemplo,
las excretas de pacientes tratados con frmacos
citostticos deben ser consideradas como material
contaminante. Si las cantidades de material contaminado son pequeas se recomienda desechar el
mismo. En caso contrario, deben recogerse en bolsas impermeables, resistentes y convenientemente
etiquetadas para su traslado a la lavandera.
35
HIGIENE
RIESGO
Agentes
biolgicos
Radiaciones
ionizantes
36
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Agentes biolgicos pa- Procedimientos de trabajo y medidas tcnicas que

tgenos.
eviten o minimicen la liberacin de agentes biolgicos.
Falta de orden y limpie- Reducir el nmero de personas expuestas. Preza.
cauciones especiales en la exposicin de trabaja Pinchazos.
doras embarazadas o en periodo de lactancia.
Fluidos corporales
Asilamiento y sealizacin de las reas hospitalarias.
Disponer de medios de esterilizacin y desinfeccin necesarios para el personal, el instrumental y
supercies.
Descontaminar las supercies y los equipos de
trabajo diariamente y cuando se produzcan derrames, estableciendo y aplicando protocolos en los
que se establezca: que desinfectantes se utilizan,
el modo de empleo, la concentracin,
Usar equipo mdico desechable (agujas, jeringuillas, tubos de drenaje,)
No encapsular las agujas y jeringuillas. Recogerlas
en contenedores rgidos y debidamente sealizados. No tirarlas a las papeleras,
Normas de higiene bsica:
Cubrir las heridas y lesiones con apsito impermeable al iniciar la actividad laboral.
Retirarse anillos, brazaletes u otras joyas.
No comer, beber ni guardar alimentos en salas de
curas, laboratorios y similares.
El almacenamiento se realizar en lugares adecuados
lejos de focos potenciales de contaminacin biolgica.
Lavarse las manos y otras supercies que hayan estado en contacto con uidos o muestras contaminada, y siempre despus de quitarse los guantes.
Secar las manos con papel desechable o corrientes de aire.
Utilizar guantes al manipular sangre, uidos corporales, mucosas, heridas, No tocarse, con las manos enguantadas, los ojos, la nariz, mucosas o piel.
Disponer de un Plan de Emergencia frente a exposiciones a agentes biolgicos.
El tratamiento y eliminacin de residuos se realizar de acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos establecidos por la empresa.
El transporte de residuos hacia el almacn se realizar
cumpliendo los periodos de recogida y normas que eviten la rotura de las bolsas o recipientes de transporte.
EL almacenamiento de los residuos se realizar en
locales aislados, bien ventilados, iluminados, sealizados y de fcil limpieza y desinfeccin.
Radiodiagnstico.
En los recintos con unidades porttiles de rayos
Radioterapia.
X o radioistopos slo se debe permitir la perma Medicina nuclear.
nencia de pacientes y personal cualicado.
Laboratorios
Antes de trasladar una unidad porttil de rayos X
se debe advertir a los trabajadores/as que se encuentren en las inmediaciones.
Las unidades de rayos X se deben dotar de mandos que impidan su activacin accidental. Las
HIGIENE
RIESGO
Radiaciones
ionizantes
(continuacin)
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
puertas de acceso a las salas de rayos X deben

permanecer cerradas mientras se utilicen.
Antes de cada utilizacin es preciso vericar que
todos los conos y ltros de los aparatos de rayos X
se han colocado debidamente.
Es preciso identicar claramente a los pacientes
que han sido objeto de implantes radiactivos o
han sido sometidos a otros tratamientos de radiologa. Se etiquetar indistintamente la ropa de
cama, los vendajes y dems desechos.
Los trabajadores/as expuestos a la radiacin directa
de la radiacin o que trabajan en reas en que la dispersin es elevada debern usar delantales, guantes
y gafas especiales de plomo. Se revisara el revestimiento de estos elementos protectores anualmente.
Reducir al mnimo la dosis que pueda recibir el
personal expuesto.
Los trabajadores/as expuestos a radiacin ionizante deben usar dosmetros, cuyo funcionamiento se revisar peridicamente. Se documentar
el nivel de exposicin de los trabajadores/as as
como la recepcin y evacuacin de la totalidad de
los radioistopos.
Realizar mediciones medioambientales y control
dosimtrico individual.
Se seguirn las siguientes recomendaciones en la
utilizacin de los dosmetros:
No abrir, ni manipular ni someter el dosmetro a
condiciones ambientales adversas.
Colocarlo en las partes del cuerpo donde sea previsible recibir mayores dosis.
Llevar el dosmetro siempre puesto durante el trabajo.
Evitar su contaminacin por el contacto de guantes u otros objetos contaminados.
Manipular los dosmetros de lectura directa con
precaucin, evitando golpes y cadas.
Los recintos que albergan equipos emisor de radiacin se deben identicar claramente y slo permitir la entrada al personal autorizado.
En las unidades de radioterapia se deben vericar
peridicamente las dosis utilizando dosmetros
para la calibracin del sistema.
Los quirfanos deben dotar de un sistema de
encierre de las puestas con el equipo de radiografa y de los dispositivos de alarma visual.
Durante el tratamiento interno o intravenoso, con
sustancias radiactivas, se debe colocar al paciente
en recitos aislados para disminuir la exposicin del
personal y otros pacientes. Se sealizar la sala
si es necesario y se adoptaran precauciones a la
hora de manipular la ropa de cama, vendajes y
otros desechos generados por los pacientes.
Gestionar los residuos radiactivos siguiendo la normativa legal vigente y los procedimientos establecidos.
37
HIGIENE
RIESGO
Radiaciones
no ionizantes
38
CAUSA
Rayos ultravioleta.
Infrarrojos
Laser
Microondas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Separacin y aislamiento de los recintos donde se
encuentran los aparatos emisores de radiaciones no
ionizantes (Resonancia Magntica de Imagen, etc).
Los lugares de trabajo donde existe riesgo de exposicin, estarn sealizados y restringidos a los
usuarios y especialmente a personas con marcapasos y otras prtesis metlicas.
Reducir en la medida de lo posible, el tiempo de
exposicin en todos estos recintos: rotacin en los
puestos de trabajo, reducir el nmero de trabajadores/as expuestos,
Control y medicin peridico de los niveles de radiacin, para detectar fugas y un mantenimiento
adecuado de todas las instalaciones y equipos,
(revisin de cables portadores de la corriente modulada y el cambio peridico de los mismos en instalaciones de diatermia, revisin de las condiciones
de instalacin de los equipos electromdicos,).
Radiacin Ultravioleta:
Evitar en lo posible que las pinturas o recubrimientos
de las paredes y techos favorezcan la reexin para
impedir exposiciones innecesarias.
Las cabinas PUVA (radiacin ultravioleta) deben
disponer de dispositivos de enclavamiento de forma que al abrir sta se desconecte la fuente de
alimentacin de las lmparas de UV.
Las lmparas germicidas deben disponer de cristales o pantallas de proteccin que absorban la
mayor parte de la radiacin. Nunc elimines estos
sistemas de proteccin. El uso de este tipo de
lmparas en quirfanos se realizar mientras no se
haga uso de las instalaciones y de forma que no
haya personas expuestas a su accin.
Radiadores tratamientos teraputicos :
Utiliza materiales de fondo no reectante- Vigila que
la direccin de radiador sea la adecuada.
Recubre las zonas de su cuerpo expuestas (manos, brazos, piernas, etc).
Utiliza gafas con ltrantes oculares adecuados.
Radiacin lser:
Debe disponer del certicado correspondiente segn la normativa vigente.
Debe disponer de etiquetas visibles indicando: cumplimiento de la normativa; indicaciones internacionales, marcas de certicacin; indicaciones para paneles de acceso, etc. y una advertencia especca.
Connar totalmente el lser y la trayectoria del haz
de manera que no sea accesible ninguna radiacin
lser potencialmente peligrosa. Si no es posible
se recomienda el uso de carcasas que cubran el
haz (por ejemplo tubos), pantallas deectoras y cubiertas pticas puede eliminar casi totalmente el
riesgo de exposicin ocular peligrosa en la mayora
de los casos.
HIGIENE
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Utilizar en todos los casos que sea necesario, ropa
protectora y proteccin ocular adecuada a la longitud de onda de la radiacin lser.
No apuntar con un lser a los ojos de una persona.
Solo debern ser utilizados por personal cualicado.
Radiacin Infrarroja:
Connamiento de las fuentes de radiacin infrarroja y de todas las vas de radiacin que puedan
partir de ella.
Radiaciones
no ionizantes
(continuacin)
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Disconfort
acstico
Instrumentos electromecnicos.
Equipos de rehabilitacin.
Deciente acstica del
centro.
Conversaciones de pacientes y familiares.
Iluminacin
Inadecuada o insuciente iluminacin.

Falta de iluminacin
natural.
Riesgo de accidente.
Disconfort
trmico
Temperatura inadecuada (calor, fro) en todos

o algunos de los puestos de trabajo.
Corrientes de aire
Humedad del aire inadecuada.
Manipulacin
de cargas
y Fatiga
postural
Manipulacin de cargas de forma repetitiva, incorrecta,
Sustituir los equipos y mquinas ms ruidosos por

otras ms silenciosas.
No eliminar carcasas o elementos de las mquinas
y equipos que disminuyen las emisiones de ruido.
Aislar, en la medida de lo posible, los equipos de
trabajo y mquinas ms ruidosos.
Acondicionar acsticamente las zonas donde se
produzcan mayores niveles de emisin acstica
(salas de espera, laboratorios,..).
Mantenimiento peridico de los equipos de trabajo
y mquinas.
Las luminarias tendrn difusores de luz y estar protegidas de manera que se eviten deslumbramientos o reejos molestos.
Mantenimiento y limpieza peridica de las luminarias.
Se recomienda una temperatura de 20 a 24 C en
invierno y de 25 a 26C en verano, para trabajar en
condiciones confortables.
Evitar corrientes de aire en los puestos de trabajo (ventanas, puertas, equipos de aire acondicionado,).
La humedad relativa estar entre 45% y 60%.
Mantenimiento peridico de los sistemas de climatizacin y ventilacin.
La manipulacin se realizar, siempre que sea posible mediante medios mecnicos: carritos,
Evaluar el trabajo: comprobar el peso, determinar el agarre ptimo, analizar que el recorrido
est libre de obstculos, vericar si se pueden
utilizar medios mecnicos de elevacin y transporte, valorar la necesidad de utilizar equipos de
proteccin individual: guantes, calzado de seguridad, etc.
39
ERGONOMA
RIESGO
Manipulacin
de cargas
y Fatiga
postural
(continuacin)
40
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Utilizar la tcnica correcta de elevacin y transporte:

aproximarse a la carga; apoyar los pies rmemente
separndolos a una distancia igual a la de sus hombros, agchese doblando las rodillas para recoger
la carga, coger la carga por la parte ms segura y
sujtela de forma equilibrada, mantener la espalda
recta durante toda la maniobra, levantar suavemente
la carga enderezando las piernas, no realizar tirones
bruscos, mantener la carga lo ms prxima posible a
su cuerpo con los brazos extendidos, pedir ayudas a
los compaeros/as cuando sea necesario,
A la hora de transportar, es mejor empujar que tirar
de la carga.
Deslizar un objeto requiere menos esfuerzo que
levantarlo.
Revise que la supercie sobre la que va a realizar el
desplazamiento de la carga sea lo ms lisa posible.
Utilice medios mecnicos siempre que pueda (traspaletas, carretillas, mesas mviles, carritos, etc.).
Manipulacin de pa- Antes de llevar a cabo la movilizacin:
Previamente a la movilizacin de un paciente, reacientes
liza una rpida inspeccin ocular del paciente y de
los objetos que puedan entorpecer la movilizacin.
El grado de participacin del paciente ser mayor
o menor en funcin del tipo de incapacidad y junto
con el peso condicionar el esfuerzo muscular que
tengamos que realizar.
Despus de valorar estos aspectos, explicar al paciente los movimientos que se van a realizar proporcionndole una orden nica, clara y precisa.
Motivar al enfermo es fundamental para mejorar
su colaboracin y disminuir el esfuerzo.
Utilizar una vestimenta adecuada: ropa de trabajo
holgada y sin dobleces que facilite el movimiento.
El calzado debe ser cmodo, que no apriete, con suela de coma y antideslizante, sujeto al pie.
Durante la movilizacin
Utilizar medios mecnicos siempre que sea posible.
Si se ha de realizar manualmente deberemos:
Mantener la espalda recta y ligeramente inclinada,
hacia delante; la zona de los riones debe estar rgida; levantar ligeramente la cabeza con el mentn
hacia dentro; piernas ligeramente exionadas; sujetar rmemente el peso a manipular siempre con
las palmas de las manos y los dedos y nunca con
las puntas de los dedos.
Evita coger pesos elevando los brazos a ms de 90.
Cuando se movilice a una persona de gran
dependencia o peso, se pedir ayuda a otro
compaero/a.
Despus de la movilizacin:
Mantener unos hbitos de vida saludables: ejercicio fsico de forma regular, alimentacin equilibrada, ejercicios de relajacin muscular,
Comercio
Podemos distinguir tres reas de trabajo: rea administrativa, rea comercial y rea de logstica,
si bien nos vamos a centrar en las dos ltimas, ya que los trabajos que se englobaran dentro del
rea administrativa facturacin, gestin de cobros y pagos, formalizacin de libros, ya se han
comentado anteriormente.
Tareas
rea Comercial
Puesto de trabajo
Actividades
Mandos intermedios
Coordinar las actividades de todos o algunos de los puntos de venta;
(Jefe/a de Sucursal,
orientar sobre el merchandising; colaborar en la logstica de los censupervisor/a, encargado/a) tros asignados; Vericar compras, retirar los pedidos y efectuar los
ingresos; atencin al cliente en la resolucin de sus dudas; llevar los
registros y controles del establecimiento al da; realizar el cierre de las
ventas del da; orientar a los supervisores sobre las compras y surtidos
de artculos que deban efectuarse; orientar a los trabajadores/as sobre
la exhibicin, conservacin, reciclaje y normas de seguridad en las
mercancas; llevar los registros y controles del establecimiento al da.
Ventas
Orientar a los clientes en sus compras informndole de las caracters(dependiente/a
ticas del producto, calidades,; realizar las tareas necesarias para la
especialista y
disposicin del producto al cliente; orientar a los consumidores en sus
dependiente/a)
compras; control del stock de mercanca asignada y solicitar la reposicin de la misma; exhibicin de la mercanca en escaparates o vitrinas.
Cajero/a
Marcar en la caja los artculos que compra el cliente, efectuando el
cobro y devolviendo cambio.
Reponedor/a
Colocar, reponer y embalar mercanca; realizar el marcaje, conteo,
comprobacin, pesaje y acondicionamiento de mercanca, efectuando
los controles necesarios; colocar los precios en los lineales; orientar a
los clientes sobre la ubicacin de la mercanca. Retirar los embalajes.
rea de Logstica y Auxiliar
Puesto de trabajo
Mandos intermedios
(Jefe/a de
almacn y
departamento,
supervisor/a, encargado/a)
Profesional
de ocios varios
Conductor/a y
repartidor/a
Maquinista
Preparador/a
Operador/a de logstica
(Mozo/a)
Actividades
Recepcin, conservacin, marcaje y reposicin de mercancas; registro de entrada y salida; distribucin en las tiendas y/o secciones;
cumplimentacin de los pedidos; control del personal de almacn;
direccin y control de operaciones de uno o varios departamentos
en los que est dividida la actividad logstica y/o auxiliar de la empresa (direccin de taller auxiliar, tareas de mantenimiento, recepcin de
mercanca,...); dirigir a los trabajadores/as de operaciones de logstica,
preparadores y maquinistas que tenga a su cargo.
Ebanistas, barnizadores, electricistas, mecnicos, pintores,; mantenimiento integral del centro de trabajo; puesta a punto de frigorcos,
electrgenos, trmicos y mecnicos.
Conducir el vehculo asignado y reparto de mercanca transportada;
cuidar del gnero y dinero recaudado; transporte de la mercanca a la
red de tiendas y viceversa utilizando vehculos industriales.
Transporte de mercanca en el interior del almacn; transporte de mercanca preparada para su distribucin a los muelles de carga y descarga.
Preparar la mercanca valindose de las mquinas que la empresa
ponga a su disposicin; vericacin, pesaje y devolucin, si procede,
de mercancas; reparto y facturacin, cobrando o sin cobrar las mercancas; confeccin de albaranes.
Traslado, movimiento y manipulado de mercancas y objetos dentro y
fuera del establecimiento; trabajos que requieran esfuerzo fsico.
41
Riesgos laborales y medidas preventivas

A la hora de considerar los riesgos laborales en Comercio, vamos a prestar especial atencin a
aquellos puestos de trabajo con mayor presencia femenina objeto de este estudio , tales como
dependientes, cajeros/as, reponedores/as, preparadores/as, operadores/as de logstica,
SEGURIDAD
RIESGO
Golpes y cortes
42
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Espacio insuciente.
Mobiliario (aristas pun- almacenar materiales tales como equipos en deszantes y/o cortantes uso, cajas,, en las vas de paso.
cajones abiertos,), Utilizar muebles con aristas redondeadas repacristales.
rando y/o protegiendo las aristas punzantes o
Obstculos en las vas cortantes.
de paso.
Disear adecuadamente los espacios de trabajo,
Falta de orden y limpie- atendiendo tanto a la tarea que se va a realizar, las
za.
necesidades de los trabajadores/as y las previsiones futuras, que permitan los desplazamientos sin
Rampas
dicultad.
Los pavimentos de las rampas, plataformas y escaleras deben ser de materiales no resbaladizos o
disponer de elementos antideslizantes.
Uso de utensilios de corte:
Tijeras, cutters,
Cortadoras,
picado- Antes de comenzar a trabajar seleccionar el utensilio de corte adecuado al material que vaya a
ras,
cortar.
Los cuchillos debern disponer de mango antideslizante y ser adecuados a la tarea.
No utilizar cuchillos con mangos astillados, rajados
o que tengan su hoja o mando decientes.
Deben transportarse siempre en estuches y/o
fundas.
No dejar abandonados en lugares donde puedan caerse o puedan tropezar con ellos. Guardar,
cuando no se empleen, en cajas o en sus fundas.
Mantener adecuadamente alados.
Uso de cortadoras, picadoras,
No manipular ni modicar los elementos y dispositivos de proteccin.
Utilizar los accesorios empujadores o similares
adecuadamente para evitar que los dedos y(o
las mandos entren en contacto con la cuchilla de
corte y/o trituracin.
La limpieza y mantenimiento se realizar siempre
con las mquinas desconectadas y desenchufadas, evitando su puesta en marcha accidental, y
nicamente por personal cualicado.
Informar y formar a los trabajadores/as en el uso
adecuado de los equipos de trabajo, herramientas
y mquinas.
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cada
de objetos
Objetos inadecuadamente ubicados en estanteras.

Estanteras inestables,
no arriostradas.
Almacenamiento
inadecuado de productos y mercancas
Cada de objetos durante su manipulacin.
Cadas
al mismo nivel
Irregularidades
y/o
desperfectos del suelo.
Suelos mojados o resbaladizos.
Cables sueltos por el
suelo.
Obstculos en las vas
de paso.
Iluminacin adecuada en las zonas de manipulacin y

almacenamiento de objetos, productos y materiales.
En estanteras:
Debern estar anclada a la pared y/o al suelo.
altura del tronco.
Se respetar la carga mxima, no colocndose
nunca objetos y/o materiales por encima de las
estanteras.
Las estanteras, dedicadas al almacenamiento,
debern tener topes jos o mviles que impidan la
cada de los objetos almacenados.
Respetar la altura permitida de apilamientos.
En almacenes:
Deben especicarse mtodos para el apilamiento
seguro de materiales y tener en cuenta la altura de
la pila, la carga permitida por metro cuadrado, la
ubicacin,
Los objetos pequeos se debern disponer en recipientes para facilitar su manejo y su apilamiento.
Se debe adecuar y acondicionar adecuadamente las
reas de almacenamiento de materiales.
Para que las pilas de cajas sean estables debe evitarse que sus cuatro ngulos coincidan con los de
la caja inferior.
Los productos contenidos en sacos se almacenarn sobre palets, en capas superpuestas y atravesadas, teniendo cuidado con que los sacos queden con la boca dirigida hacia el interior de la pila.
Mantener despejadas las zonas de paso, libres de
obstculos, respetando las vas de paso. Las vas de
acceso y los pasillos estarn sealizados e iluminados.
Evitar que los cables elctricos de mquinas registradoras, bsculas, telfonos,, estn situados por
las zonas de paso. Reconducir el cableado, procurando pasarlo junto a paredes, por debajo de suelo
(cuando sea posible), mediante canaletas,
Evitar la presencia de irregularidades en el suelo:
baldosas sueltas, bordes de moqueta levantados,., y repararlos con celeridad.
Sealizar los obstculos existentes y las diferencias de nivel en el suelo.
Eliminar suciedades con las que se pueda resbalar y
obstculos contra los que se pude tropezar.
Mantener los suelos lo ms secos posibles. Cuando se produzcan derrames, vertidos o el suelo
est mojado o hmedo por agua de lluvia,, se
deber recoger rpidamente, sealizando la zona.
Utilizar calzado de seguridad, cuando sea necesario, sustituyndolo cuando se encuentre deteriorado o defectuoso.
43
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cada a distinto
nivel /de altura
Utilizacin de mobiliario,, para alcanzar

objetos y materiales en
altura.
Huecos de escalera
y/o ventanas sin proteccin.
Mantener las escaleras jas en correcto estado de orden y limpieza, sin objetos que obstaculicen el paso,
ni sustancias que produzcan resbalones.
Arreglar cualquier desperfecto o situacin insegura.
No circular deprisa, ni con cargas que, por su peso o
volumen, puedan dicultar la visin o desequilibrar.
Cubrir, colocar protecciones y sealizar adecuadamente los posibles huecos en suelos.
Colocar barandillas, pasamos y rodapis en aquellas zonas de trabajo que puedan suponer el riesgo
de cada desde altura.
Utilizar nicamente elementos estables como escaleras para alcanzar objetos situados en altura.
Nunca utilizar mesas, sillas, cajas,
Colocar las escaleras de mano en ngulo seguro
y posicin estable. No utilizar escaleras de tijera,
como escaleras de apoyo.
Subir y bajar siempre de cara a la escalera de mano.
Solicitar ayuda a la hora de bajar elementos voluminosos o pesados ubicados en altura.
Utilizar siempre escaleras de mano con peldaos antideslizantes y, en caso de escaleras de tijera, stas debern disponer de elementos que impidan su apertura.
Las herramientas o materiales que se estn utilizando durante el trabajo en una escalera manual,
nunca se dejarn sobre los peldaos, sino que se
ubicarn en una bolsa sujeta a la escalera, colgada
del hombro o sujeta a la cintura del trabajador/a.
En la utilizacin de escaleras de mano de tijera, no
se debe pasar nunca de un lado a otro por la parte
superior, ni tampoco trabajar a caballo.
Revisar, con anterioridad a su uso, las escaleras
de mano, no haciendo uso de escaleras inestables, deterioradas o defectuosas. Mantenimiento
adecuado y peridico.
Despus de la utilizacin de la escalera de mano,
se debe:
Limpiar las sustancias que pudieran haber cado
sobre ella.
Revisar y, si se encuentra algn defecto que pueda afectar a su seguridad, sealizarla con un letrero
que prohba su uso, envindola a reparar o sustituir.
Almacenar correctamente, libre de condiciones climatolgicas adversas, nunca sobre el suelo sino
colgada y apoyada sobre los largueros.
Utilizar calzado adecuado (evitar deslizamientos o
resbalones).
Las zonas de almacenaje debern estar sealizadas y delimitadas, no almacenndose nada fuera
de ellas.
El material almacenado, embalajes vacos, bultos,, no deben impedir la visibilidad de la sealizacin, ni obstaculizar el acceso a las puestas, vas
de paso, de evacuacin, salidas de emergencia,.
Uso de escaleras de
jas deterioradas y/o
escaleras de mano en
mal estado o inestables.
Objetos voluminosos
y/o pesados
Atrapamientos, Circulacin de carretiaplastamientos y

llas y personas.
atropellos
Obstculos en vas de
paso y circulacin de
dicultan la visibilidad.
Falta de sealizacin.
44
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Atrapamientos,
aplastamientos y
atropellos
(continuacin)
Contactos
elctricos
e Indirectos
Uso de equipos elctricos.

Mal funcionamiento de
los interruptores de seguridad.
Incendio
Slidos
inamables
(madera, papel).
defectuosas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Los almacenamientos provisionales de mercancas
no deben obstaculizar la circulacin, y cuando esto
ocurra debern estar sealizados con luces de advertencia, banderas, vigilantes,
Los pasillos deben reunir las condiciones para depositar y retirar los materiales con seguridad. Hasta
dnde sea posible debern ser rectos y conducir
directamente hacia las salidas, teniendo el menor
nmero de intersecciones.
Los pasillos deben ser sucientemente amplios para
permitir la circulacin de carretillas y personas. Es necesario que las vas de trnsito estn separadas.
Utilizar equipos y herramientas que cumplan con la normativa en materia de seguridad y salud (marcado CE).
Disponer de las instrucciones en castellano. Seguir siempre las instrucciones de uso facilitadas
por el fabricante.
No sobrecargar las instalaciones con ladrones,
ni utilizar conexiones de los equipos con cables
No utilizar y/o manipular equipos elctricos con las
manos mojadas o hmedas, ni desconectar los
equipos elctricos tirando del cable, desconectar
siempre con las manos sobre la base del enchufe.
Mantenimiento adecuado de las instalaciones
elctricas por personal cualicado.
Los almacenes de mercancas debern estar situados
en lugares independientes, alejados de focos de ignicin de los materiales combustibles.
Realizar almacenamientos provisionales de todo
tipo de residuos (papel, cartn,) en contenedores
no inamables.
Almacenar los materiales fcilmente inamables,
como el papel, en zonas alejadas de fuentes de calor.
No fumar en zonas prximas al almacenamiento
de productos inamables.
La decoracin ha de ser resistente al fuego.
Hacer mantenimiento peridico de instalaciones
elctricas, de gas,
Disponer de los medios de extincin adecuados, realizando un mantenimiento peridico de los mismos.
Las vas de evacuacin debern disponer de alumbrado de emergencia y estar debidamente sealizas.
45
SEGURIDAD
RIESGO
Incendio
(continuacin)
Contacto con
sustancias
qumicas
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Dar a conocer a los trabajadores/as los Planes de

Emergencia y Evacuacin, realizando peridicamente simulacros de evaluacin y colocando carteles con planos de localizacin (Vd. est aqu).
Informar y formar a los trabajadores/as en actuaciones en caso de emergencia y evacuacin.
Asma del empaqueta- Realizar las labores de empaquetado de carne dor de carne.
bandejas de polietileno con pelcula de plstico
Irritacin de ojos, nariz termosoldada bajo equipos de ventilacin local
y garganta.
de forma que los vapores no lleguen a los trabaja Dicultades respiratorias.
dores/as sino que se expulsen fuera del lugar de
Dolores de pecho.
trabajo.
HIGIENE
RIESGO
46
CAUSA
Ruido
Equipos y mquinas.
Temperatura
Cmaras frigorcas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Evaluacin de ruido en el puesto de trabajo.
Reduccin de los tiempos de exposicin.
La adquisicin de nuevos equipos, comprobar el
nivel de ruido especicado en las caractersticas.
Utilizar revestimientos que absorban el ruido de
paredes y techo.
Separar espacialmente las fuentes de ruido: apantallar, encapsular,
Delimitar las zonas de exposicin a niveles elevados de ruido.
Proteccin auditiva adecuada.
Proteger las extremidades de los trabajadores/as
para evitar el enfriamiento localizado.
Utilizar vestimenta adecuada que facilite la evaporacin del sudor.
Ingerir lquidos calientes.
Limitar el consumo de caf
Medir peridicamente la temperatura y la velocidad del aire.
Disminuir el tiempo de permanencia en ambientes
fros para minimizar la prdida de calor.
Controlar el ritmo de trabajo.
No sobrepasar las jornadas mximas de trabajo en
cmaras frigorcas y de congelacin (Real Decreto 1561/1995).
Establecer pausar de trabajo que permitan la recuperacin del trabajador/a.
Las cmaras debern estar dotadas de un sistema
de deteccin que avise de fugas o escapes de los
gases utilizados.
Formar e informar a los trabajadores/as.
Colocar carteles con instrucciones de que hacer
en caso de fuga o escape de gases.
En el exterior de las cmaras deber haber una
seal luminosa que advierta de la presencia de
personas en el interior.
Vigilancia de la salud
HIGIENE
RIESGO
Agentes
biolgicos
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Microbios, virus, par- Mantener condiciones higinicas en los establecisitos.

mientos.
Retirarse anillos.
Lavarse las manos antes de comenzar a trabajar y
colocarse los guantes, despus de utilizarlos y al
nalizar de trabajar.
Utilizar equipos de proteccin adecuados (guantes).
Los trabajadores/as que trabajen la manipulacin,
reposicin, recepcin, de productos alimenticios debern disponer del carn de manipulador
de alimentos y tendr que:
Mantener una escrupulosa higiene personal, manos bien limpias y uas cepilladas.
No estornudar, ni toser sobre los alimentos.
Protegerse las heridas o cortes en las mansos
(guantes de goma,).
Usar ropa de trabajo adecuada.
Eliminacin adecuada de desechos.
Limpieza y mantenimiento adecuado.
Vigilancia de la salud vacunaciones,
Limpieza y manteni- Limpieza y mantenimiento peridico y adecuado
miento inadecuado del de las instalaciones.
sistema de aire acondi- Revisin y mantenimiento adecuado de los sistecionado.
mas de climatizacin. Renovacin de aire peridica.
Agua estancada (ban- Vacunacin: gripe,...
dejas de drenaje, hu- Realizar campaas de higiene.
midicadores,).
Humedad excesiva del
aire, en paredes, techos y suelos.
Lectores de cdigos Formacin e informacin a los trabajadores/as sode barras, escner de bre los riesgos de mirar el haz luminoso y las lesiomano (radiacin infra- nes que puede ocasionar esta prctica.
rroja)
Vigilancia de la salud. Reconocimientos oculares
peridicos para descartar el riesgo de lesiones.
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
acstico
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS

Conversaciones.
Revestir paredes y techos con paneles que absor Ruidos Exteriores.
ban el ruido.
Dimensionar las zonas de trabajo adecuadamente,
teniendo en cuenta el nmero de personas que van
47
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
acstico
(continuacin)
Disconfort
trmico
Iluminacin
Manipulacin
de Cargas y
Fatiga Postural
CAUSA
Temperatura inadecuada (calor, fro) en todos

Corrientes de aire
Electricidad.
Falta de iluminacin
natural.
Riesgo de accidente
Reposicin de estanteras
Transporte y manipulacin de cargas
48
MEDIDAS PREVENTIVAS
a trabajar, nuevos puestos de trabajo, nuevos equipos de trabajo que puedan aumentar el ruido,..
Regular la temperatura a niveles confortables
(calefaccin aire acondicionado). Entre 17 y
27 C en zonas donde se realicen trabajos sedentarios, propios de ocinas o similares. Entre
14 25 C en zonas donde se realicen trabajos
ligeros.
Humedad relativa comprendida entre el 30 % - 70 %.
Se debe primar la luz natural sobre la luz articial ya
que es la ms adecuada por su calidad y bienestar.
Las luminarias tendrn difusores de luz y estar protegidas de manera que se eviten deslumbramientos o reejos molestos.
Tener en cuenta a la hora de disear los puestos
de trabajo el tratamiento cromtico del ambiente y
el rea de trabajo para facilitar la percepcin
Se realizar un programa de mantenimiento de las
luminarias para asegurar unos adecuados niveles
de iluminacin: sustitucin de focos fundidos, luminarias, difusores, limpieza peridica de los mismos.
Los trabajadores/as no debern realizar tareas continuadamente frente a ventanas, dotando estas de
persianas o similares para evitar deslumbramientos.
Reposicin de estanteras:
Realizar una programacin previa de las operaciones de reposicin que reduzca los viajes y recorridos que los trabajadores/as han de realizar.
Utilizar medios de transporte y/o elevacin auxiliares.
Llevar a cabo la colocacin de las cajas de tal manera que se reduzcan los esfuerzos posturales que
tenga que realizar el trabajador/a para su rellenado, utilizando para ello carros de altura ajustable
segn el peso.
Realizar la manipulacin de cargas, se llevar a cabo
de forma adecuada, con la espalda recta, piernas
exionadas, asiendo rmemente la carga pegada al
cuerpo y levantando la carga con el mentn levantado para evitar arquear la espalda al alzarnos.
Manipulacin de cargas:
Evitar siempre que sea posible la manipulacin
manual de cargas mediante medidas tcnicas u
ERGONOMA
RIESGO
Manipulacin
de Cargas y
Fatiga Postural
(continuacin)
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Trabajos con largos

periodos de tiempo en
posicin de pe.
Postura inclinada o doblada.

Trabajando en espacios estrechos.
Movimientos repetitivos.
Posicin agachada.
Movimientos
repetitivos
Llenado de bolsas, uso

del teclado, etiquetadoras,..
Aperturas de cajas de
productos y mercan-
cas
organizativas. Disminuir el peso de las cargas y

utilizar medios auxiliares, como carritos, para el
transporte de cargas (paquetes,).
La manipulacin de cargas, cuando sea necesaria. se realizar de forma adecuada, con la espalda
recta, piernas exionadas, asiendo rmemente la
carga pegada al cuerpo y levantando la carga con
el mentn levantado para evitar arquear la espalda
al alzarnos.
Reducir el tamao de la carga.
Pedir ayuda a compaeros/as cuando haya que
alzar o transportar cargas pesadas o voluminosas.
Vigilancia de la salud de acuerdo con los protocolos mdicos establecidos.
Utilizacin de los Equipos de Proteccin Individual.
Emplear tiles y mobiliario con un diseo adecuado y confortable para evitar posturas forzadas.
Posibilitar cambios de postura, de actividad y descansos durante el trabajo para evitar el mantenimiento de una postura forzada, o la misma una
postura durante un largo periodo de tiempo
Alternar el pie de apoyo, para reducir la tensin
muscular necesaria para mantener el equilibrio
cuando se tenga que estar mucho tiempo de pe
manteniendo la misma posicin.
Calzar zapatos y vestuario cmodo que no oprima
la circulacin. El calzado no debera ser ni totalmente plano, ni con un tacn superior a 5 cm.
Rodear los obstculos, no estirando demasiado los
de columna).
Intentar realizar cambios posturales de forma peridica (levantarse cuando se est mucho tiempo
sentado, caminar si se ha de estar mucho tiempo
de pe,).
Evitar movimientos bruscos y/o forzados. Al volverse de espaldas girar todo el cuerpo, desde los
pies.
Se recomienda, siempre que se pueda, alternar
tareas, incluyendo pausas,
Procurar disminuir la repetitividad de la tarea reestructurando el mtodo de trabajo.
El uso de etiquetadoras automticas o el etiquetado en fbrica reduce los sobresfuerzos por movimientos repetitivos en muecas y extremidades
superiores.
Utilizar cuchillas bien aladas para reducir el esfuerzo de muecas y las palmas de las manos a la
hora de abrir las cajas.
Permitir la realizacin de pausas.
Alternancia de tareas y/o de puestos de trabajo.
49
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Uso de
Pantallas de
Visualizacin
de Datos
(PVD)
Sobreesfuerzos postu- Los elementos de trabajo en los puestos de carales y visuales.

jas , tales como teclado, cinta transportadora,
escner, as como los productos, debern estar
situados de forma que la mayor parte del tiempo
de trabajo los brazos estn lo ms cerca posible
del cuerpo, de forma que el trabajador/a no tenga
que estirar los brazos ni el cuerpo en exceso.
El usuario deber poder ajustar el brillo y el contraste del fondo de la pantalla y los caracteres,
para as adaptarlos a las condiciones del entorno.
Es conveniente realizar pausas para contrarrestar
los efectos negativos de la fatiga mental y fsica.
Las sillas debern ser estables y se apoyarn sobre cinco patas con ruedas y el asiento ser regulable en altura.
El asiento debe colocarse adecuadamente, para
facilitar que los movimientos se realicen sin necesidad de forzar la postura, regularse en altura y
distancia, de tal forma que nos permita sentarnos
ocupando todo el asiento.
Debemos comprobar que el respaldo de la silla sujeta su espalda y los pies pueden apoyarse en el
suelo sin esfuerzo. Si es necesario deber hacerse
uso de reposapis.
Es conveniente hacer ejercicios de relajacin con
la cabeza, hombros, espalda,, para actuar sobre
la columna vertebral y la irrigacin sangunea de la
musculatura.
Es deseable que evitemos mantener posturas estticas durante largos periodos de tiempo. La organizacin del trabajo debe garantizar una actividad mixta, sentado y de pie.
Diseo del puesto Inadecuado diseo de Adecuar el espacio de trabajo a las necesidades
de trabajo
las zonas de alcance del puesto y del trabajador/a.
(movimientos y mani- Adaptar la altura del asiento a la talla del
pulacin de objetos)
trabajador/a. Facilitar reposapis cuando sea ne Inadecuado diseo de cesario.
las zonas de trabajo Utilizar sillas o silln es de dimensiones y carac(distribucin y movili- tersticas adecuadas o ajustables a la talla del
dad).
Educacin.
En los centros de enseanza desarrollan sus tareas personal docente y no docente (auxiliares
administrativos, auxiliares de control e informacin, personal de limpieza y personal de mantenimiento). En este apartado nos vamos a centrar especialmente en el personal docente y en los auxiliares
de control, ya que los riesgos generales del personal administrativo y de limpieza se comentan en
otros apartados.
50
Tareas generales.
- Personal docente.
El personal docente de los centros de enseanza tiene entre sus competencias: la programacin y la enseanza de las reas, materias y mdulos; la evaluacin del proceso de aprendizaje del
alumnado, y de los procesos de enseanza; la tutora de los alumnos; la orientacin educativa, acadmica y profesional de los alumnos; la promocin, organizacin y participacin en las actividades
complementarias, dentro o fuera del recinto educativo, programadas por los centros; la coordinacin de las actividades docentes y la participacin en la actividad general del centro,
- Auxiliares de control e informacin.
Algunas de las funciones que puede tener el personal auxiliar de control e informacin son: la vigilancia de los edicios, materiales e instalaciones; la apertura y cierre del centro, dentro de su jornada
laboral; la atencin del alumbrado en el centro; el encendido y la vigilancia del sistema de calefaccin
y/o climatizacin, o similares; colaborar con la direccin en la solucin de los problemas que alteren
el funcionamiento del centro, y en caso de urgencia, el restablecimiento de la normalidad lo ms
pronto posible; realizar recados ociales del centro; la informacin al pblico; el control de la entrada
a las personas ajenas al servicio; colaborar para que el edicio est perfectas condiciones de limpieza y decoro, comunicando, cualquier anomala; facilitar al profesorado todos aquellos materiales
que le sean requeridos, durante las horas lectivas; manejar maquinas reproductoras, multicopistas,
fotocopiadoras y otras analgicas; traslados de material, mobiliario que fuera necesario,.
Riesgos y medidas preventivas.
El personal docente y auxiliar de control est expuesto a diversos riesgos laborales, pasando a
comentar algunos de ellos:
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Golpes y cortes
Espacio insuciente.
Mobiliario (aristas punzantes y/o cortantes
cajones abiertos, cristales)
Tijeras, cutters,
de paso.
Falta de orden y limpieza.
Cada
de objetos
Objetos inadecuadamente ubicados en estanteras.

no arriostradas.
Cada de objetos durante su manipulacin
Dejar las vas de paso libres de obstculos

Utilizar muebles con aristas redondeadas reparando
y/o protegiendo las aristas punzantes o cortantes.
Disear adecuadamente los espacios de trabajo,
atendiendo tanto a la tarea que se va a realizar, las
necesidades de los trabajadores/as y las previsiones futuras, que permitan los desplazamientos sin
dicultad.
Utilizar los tiles de trabajo nicamente para los
nes que han sido diseado, an cuando pudieran
ser utilizados para otros.
Las estanteras debern estar anclada a la pared
y/o al suelo.
altura del tronco.
colocndose nunca objetos y/o materiales por encima de las estanteras. Respetar la altura permitida de apilamientos.
Se debe adecuar y acondicionar adecuadamente
las reas de almacenamiento de materiales.
51
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Cada
de objetos
(continuacin)
52
Cada a distinto
nivel /de altura

objetos y materiales.
Huecos de escalera
Uso de escaleras de
mano deterioradas o
inestables.
Coger objetos voluminosos o pesados en altura.
Contactos
elctricos
e Indirectos

Incendio
Slidos
inamables
(madera, papel, tner
de los equipos de impresin.
defectuosas.
Almacenamiento
de
sustancias qumicas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Iluminacin adecuada en las zonas de manipulacin y almacenamiento de objetos, productos y
materiales.
Asegurarse de que las cargas que se transportan
no pueden deslizarse ni caer.
Proteger y sealizar adecuadamente los posibles
huecos en suelos.
Utilizar nicamente elementos estables como escaleras para alcanzar objetos den altura. Nunca
Revisar con anterioridad a su uso las escaleras,
no haciendo uso de escaleras inestables, deterioradas o defectuosas. Mantenimiento adecuado y
peridico.
Utilizar equipos y herramientas que cumplan con la
normativa en materia de seguridad y salud (marcado CE).
Disponer de las instrucciones en castellano.
Seguir siempre las instrucciones de uso facilitadas
por el fabricante.
como el papel, en zonas alejadas de fuentes de
calor. Realizar almacenamientos provisionales de
todo tipo de residuos (papel, cartn, cartuchos de
tner vacos,..) en contenedores no inamables.
No fumar en proximidad de sustancias inamables.
Disponer de medios de extincin adecuados y sealizados
HIGIENE
RIESGO
Radiaciones
no ionizantes
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Pantallas de visualiza- Utilizar equipos de trabajo con marcado CE.
cin de datos.
Utilizar los equipos nicamente para la nalidad
Impresoras lser.
que han sido concebidos, aunque puedan ser uti Microondas.
lizados para otros nes.
Facilitar las instrucciones de uso de los equipos
e informar y formar a los trabajadores/as sobre el
correcto uso de los mismos.
Inhalacin y/o
Pegamentos.
Respetar las indicaciones del fabricante.
ingestin de sus- Adhesivos.
Mantener correctamente cerrados envases de
tancias
Ozono.
pegamentos y adhesivos, utilizndolos adecuadaqumicas
Tizas
mente para no respirar sus vapores nocivos.
Ubicar impresoras y fotocopiadoras en lugares ventilados y separadas de puestos de trabajo.
Uso de tizas que no desprendan polvo.
Empleo de tizas hipoalergnicas, que no desprendan
polvo y que eviten reacciones alrgicas por contacto
con la piel. Utilizacin de protectores para tizas.
Limpieza adecuada y peridica de las aulas.
Agentes
Limpieza y manteni- Limpieza y mantenimiento peridico y adecuado
biolgicos
miento inadecuado del de las instalaciones.
sistema de aire acondi- Revisin y mantenimiento adecuado de los sistecionado.
mas de climatizacin. Renovacin de aire peridica.
Agua estancada (bande- Vacunacin: gripe,...
jas de drenaje, humidi- Realizar campaas de higiene.
cadores,).
aire.
Humedad en paredes,
techos y suelos.
Gripe,
Tuberculosis,
Hepatitis,
Condiciones am- Frio
Modicar los tiempos de trabajo adecundolos a
bientales
Calor
las condiciones climticas.
(Aire libre)
Lluvia
Utilizar ropa de trabajo adecuada a la climatologa
existente.
Beber lquidos, evitando ingerir alcohol, t, bebidas azucaradas, Mejor zumos o agua.
Es conveniente la instalacin de sistemas que faciliten corrientes de aire, ms fresco que el ambiental, para atenuar el calor.
Se proteger a los trabajadores/as de las corrientes de aire directas.
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
acstico
Disconfort
trmico
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Ratio de alumnos por Disminuir la ratio de alumnos por aula

aula.
Disminuir el ruido emitido por los timbres o aislar
Timbres
acsticamente los puestos de trabajo de los auxiliares de control e informacin
Temperatura inadecua- Regular la temperatura a niveles confortables (cada (calor, fro) en todos lefaccin aire acondicionado). Entre 17 y 27 C
53
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
trmico
(continuacin)
Iluminacin
CAUSA

Corrientes de aire
Falta de iluminacin
natural.
Riesgo de accidente
MEDIDAS PREVENTIVAS
Disconfort
acstico
Manipulacin
de Cargas
y Fatiga
Postural
Ratio de alumnos por

aula.
Timbres
Alzamiento o transporte de cargas.
Postura inclinada o doblada.
Trabajando en espacios estrechos.
Movimientos repetitivos.
Posicin agachada.
Posicin de pe.
Diseo del puesto Inadecuado diseo de

de trabajo
las zonas de alcance
(movimientos y manipulacin de objetos)
Inadecuado diseo de
las zonas de trabajo
(distribucin y movilidad).
54
en zonas donde se realicen trabajos sedentarios,

propios de ocinas o similares. Entre 14 25 C en
zonas donde se realicen trabajos ligeros.
Primar la luz natural sobre la luz articial.
Las luminarias con difusores y protegidas para evitar deslumbramientos o reejos.
Controlar los reejos y deslumbramientos que dicultan la visin y puede incrementar el riesgo de
accidente.
Los trabajadores/as no debern realizar tareas
continuadamente frente a ventanas. Dotar de persianas o similares para evitar deslumbramientos.
Asegurar niveles sucientes y adecuados de iluminacin de acuerdo con la tarea que se vaya a
realizar y en todas las instalaciones del centro.
Disminuir la ratio de alumnos por aula.
Disminuir el ruido emitido por los timbres o aislar
acsticamente los puestos de trabajo de los auxiliares de control e informacin.
Emplear tiles y mobiliario adecuado y confortable
para evitar posturas forzadas.
Posibilitar cambios de postura, de actividad y descansos durante el trabajo para evitar el mantenimiento de una misma postura o postura forzada
Rodear los obstculos, no estirando demasiado los
Evitar movimientos bruscos y/o forzados. Al volverse de espaldas girar todo el cuerpo, desde los pies.
de columna).
Disminuir el peso de las cargas y utilizar medios auxiliares, como carritos, para el transporte de cargas
(paquetes,). Ajuste regulable de mesas, pizarras,
proyectores...que permitan adaptarlos a la altura del
docente y evite que adopte posturas forzadas.
Adecuar el espacio de trabajo a las necesidades
del puesto y del trabajador/a.
Adaptar la altura del asiento a la talla del
trabajador/a.
Utilizar sillas o silln es de dimensiones y caractersticas adecuadas o ajustables a la talla del
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
Alteraciones
de la voz
Acstica de aulas inadecuada.

Elevado nmero de
alumnos.
Necesidad de forzar la
voz durante un periodo
largo de la jornada laboral.
Inhalacin de polvo de
tiza
MEDIDAS PREVENTIVAS
No forzar la intensidad de la voz. Evitar gritos, forzar carraspeos, estornudos ruidosos.

Emplear un ritmo de emisin correcto, ni rpido ni
montono. Respirar correctamente.
No hablar al tiempo que se escribe en la pizarra, ya
que el sonido pierde intensidad y se sube el tono
de voz involuntariamente.
Evitar utilizar la voz cuando se sufra alguna enfermedad como catarros, laringitis, faringitis..., para
no cronicar los procesos.
Beber agua, con asiduidad, durante las exposiciones para evitar la sequedad.
Introducir descansos de voz a lo largo de la jornada.
Evitar consumo de sustancias, como el tabaco
que irritan las mucosas, o el alcohol que irrita las
cuerdas vocales.
No exponerse a ambientes secos, calientes, corrientes, cambios bruscos de temperatura.
Mantenimiento peridico de los sistemas de climatizacin.
Uso de Pantallas Fatiga postural, visual y Orientar adecuadamente los puestos de trabajo.
de Visualizacin
Si existe iluminacin natural, a travs de ventanas,
acstica.
de Datos
esta debe entrar por un lateral del puesto de tra Reejos y destellos
(PVD)
bajo, nunca por delante o por detrs, para evitar
Radiaciones
destellos y reejos.
Las dimensiones del puesto de trabajo deben ser
sucientes para contener todo lo necesario para
la tarea diaria. Dejar espacio suciente delante del
teclado del ordenador para que las manos puedan
reposar sobre la mesa.
Colocar el monitor de manera que sea fcil su visualizacin, inclinndolo y orientndolo a voluntad
pero a una distancia aproximada de 55 cm. Regular el brillo, contraste, color,, del monitor para
trabajar con mayor comodidad y evitar fatiga visual
y/o daos para la vista.
Realizar ejercicios de relajacin y pausas si se
permanece mucho tiempo frente a la pantalla del
ordenador. Establecer pausas breves y frecuentes. Alternar tareas que hagan necesario el uso
de PVD, con otras que no requieran su utilizacin.
Ordenar el material y disponerlo de manera que no
haya que adoptar malas posturas o realizar movimientos incmodos a la hora de trabajar con el
ordenador. El porta documentos (estable y regulable), se ha de colocar al lado de la pantalla y a la
misma altura, para poder reducir los movimientos
incmodos de cabeza y ojos.
Utilizar reposapis cuando no se llegue al suelo.
Deben ser regulables a tres alturas
Las impresoras deben tener carcasas de proteccin para evitar un exceso de ruido.
55
Hostelera.
En este sector nos encontramos con diferentes perles profesionales que desarrollaran diferentes funciones. Como ocurra en el apartado de educacin no nos referiremos al personal de limpieza (camareras de piso, gobernantas,), ni administrativo (recepcin,), del que hablaremos ms
adelante:
Tareas generales.
Las funciones que realizan en funcin del perl profesional se pueden resumir en:
PERFIL
PROFESIONAL
Jefe de cocina
Cocinero/a
Pinche
Encargado
(bar/cafetera)
Camarero
Maitre
Botones
FUNCIONES
Organizacin de la cocina, compra de materiales necesarios, elaboracin de mens, innovacin de la carta, supervisin del producto nal.
Elaboracin de la comida y presentacin de platos
Limpieza y manipulacin de productos alimenticios
Supervisar la cafetera o bar, establece los turnos de camareros/as,
recibe a los clientes.
Servir mesas y atencin de barra en los hoteles con este servicio.
Encargados de sala en restaurante. Recibe a los clientes, supervisa el
trato de camareros y organiza turnos.
Se ocupa del equipaje y acompaamiento del cliente a la llegada y
salida del hotel.
Riesgos generales y medidas preventivas.

Algunos de los principales riesgos que afectan a los profesionales de esta actividad son:
SEGURIDAD
56
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cadas
al mismo nivel
Suelos sucios y resbaladizos, irregulares o

con aberturas.
Falta de iluminacin.
Bebidas derramadas,
obstculos en lugares
de paso.
Cadas
a distinto nivel
Distintos niveles en las

reas de trabajo.
Escaleras.
Accesos a niveles elevados o bajo el piso
Cortes
y amputaciones
Uso de picadoras.
Cortadoras, cuchillos,
hachas, batidoras, latas, vidrios,
Diferentes restos (ej:
cuchillas de afeitar) en
las papeleras de la habitacin.
Instalar suelos antideslizantes y de fcil limpieza.

Liberar de obstculos las zonas de paso y las salidas de emergencia.
Iluminar adecuadamente.
Utilizar calzado adecuado.
Realizar un buen mantenimiento del suelo, limpiando rpidamente las grasas y/o bebidas derramadas.
Advertir con cartel los suelos mojados.
Mantener las escaleras limpias, secas, libres de
obstculos y bien sealizadas. En los almacenamientos elevados o bajo el piso, colocar barandillas
y otros elementos de proteccin.
Usar escaleras mviles bien aseguradas, cubrir
bien las aberturas.
Solo deben utilizar esta maquinaria las personas
designadas y formadas para ello.
Proteger las partes cortantes con sus resguardos.
Comprar mquinas y utensilios que posean el marcado CE.
Mantener debidamente alados, limpios y ordenados, y debidamente enfundados.
Usar los equipos de proteccin individual ms
adecuados para cada operacin.
SEGURIDAD
RIESGO
Desplomes
de mercanca,
golpes,
Quemaduras
Contactos
elctricos
Incendios
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Mala ubicacin y orga- Almacenar las mercancas bien compensadas, sin

nizacin de los alma- dejar que los objetos sobresalgan de las estanteras, con buen anclaje de stas.
cenes.
Transporte de materiales con medios adecuados.
Orden y limpieza en los almacenes y accesos.
Contacto directo con Instalar mquinas y utensilios seguros con marcasupercies, objetos, l- do CE.
quidos o gases calien- No llenar los recipientes hasta los bordes.
Cambiar el aceite de la freidora en fro, limpiar de
tes.
Hornos, freidoras, fo- grasa las supercies de trabajo.
gones, mesas calien- Usar ropa y calzado adecuado.
tes, vajilla de hornos y Orientar hacia el interior los mangos de los recipientes.
microondas, vapor de Limpiar las mquinas segn instrucciones del fabricante.
lavavajillas.
Instalaciones elctricas Mantener en buen estado, cables enchufes y apadefectuosas, maquina- ratos elctricos.
ria o herramientas da- Alejar los cables y conexiones de las zonas de trabajo.
adas.
No usar los aparatos con las manos mojadas.
Evitar el uso de ladrones que sobrecarguen los enchufes, desconectar los aparatos en las pausas de
trabajo o al acabar su uso.
Presencia de materia- Almacenar los productos inamables y combustiles inamables slidos bles aislados y alejados de las zonas de trabajo.
(como trapos y cartn), No fumar en los recintos de trabajo, comprobar la
lquidos (como alcohol hermeticidad de los conductos de gas.
o disolventes) y gases Dotar el lugar de trabajo de sistemas de deteccin
(como butano o propa- de incendios.
no), adems de focos Disponer de los medios de extincin adecuados.
Mantener las salidas de emergencia libres y bien
de ignicin.
sealizadas.
Realizacin de simulacros.
HIGIENE
RIESGO
Agentes
qumicos
Ruido
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Detergentes,
lejas, Conocer los componentes de los productos que
amoniaco, aerosoles y se utilizan.
uidos frigorcos.
Usar sustancias menos peligrosas con las mismas
Tabaco
propiedades.
No mezclar productos.
No usar los envases para otro n, almacenarlos lejos de los alimentos y en lugares apropiados.
Mantener los recipientes cerrados, usar equipos
de proteccin individual adecuados.
Vericar correctamente.
Prohibir o limitar los espacios dnde se permite
fumar. Habilitar medios de extraccin u otros sistemas, en las zonas de fumadores, para evitar la
acumulacin del humo de tabaco.
Msica de fondo.
Aislar la maquinaria que provoque mayor nivel de rui Ruido de maquinaria, do. Utilizar materiales absorbentes de ruido.
Comprar equipos y mquinas que emitan menores
niveles de ruido.
57
HIGIENE
RIESGO
Ruido
(continuacin)
CAUSA
Temperatura
Exposicin a temperaturas extremas.

Cambios bruscos de
temperatura a la entrada de cmaras frigorcas, cercana de focos
de calor,
Conducciones de aire
acondicionado, manipulacin de alimentos
en cocinas.
Manipulacin de restos
de las papeleras en habitaciones de hotel.
Agentes
biolgicos
MEDIDAS PREVENTIVAS
Mantenimiento adecuado y peridico de los equipos y maquinarias.
Facilitar a los trabajadores/as equipos de proteccin individual.
Disminuir el volumen de la msica ambiental.
Apantallar las zonas de trabajo.
Aislar las zonas de temperaturas extremas.
Establecer zonas intermedias para separar zonas
fras de zonas de calor.
Alejar los puestos de trabajo de los focos de calor.
Planicar pausas y descanso.
Mantenimiento y limpieza de ltros y conductos de
aire acondicionado.
Uso de guantes y mascarilla en las operaciones de
limpieza.
En la cocina, mantener los alimentos a temperatura constante.
Uso de los equipos de proteccin individual adecuados.
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
acstico
Disconfort
trmico
Iluminacin
Carga fsica
58
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Clientela.
Acondicionar acsticamente las instalaciones para
Movimiento de perso- disminuir los niveles de ruido.
nas y equipajes.
Realizar rotaciones para disminuir la exposicin.
Msica de ambiental.
Temperatura inadecua- Tener una buena ventilacin en los locales, a poda (calor, fro) en todos der ser natural, que favorezca la disminucin de
o algunos de los pues- humos y del calor. Regular la temperatura a niveles
tos de trabajo.
confortables (calefaccin aire acondicionado).
Corrientes de aire
Entre 17 y 27 C en zonas donde se realicen tra Humedad del aire in- bajos sedentarios, propios de ocinas o similares.
adecuada.
Entre 14 25 C en zonas donde se realicen trabajos ligeros.
Iluminacin inadecuada Adecuar los niveles de iluminacin a la tarea que se
realice y en todas las instalaciones del centro.
Primar la luz natural sobre la luz articial.
Las luminarias con difusores y protegidas para evitar deslumbramientos o reejos.
Controlar los reejos y deslumbramientos que dicultan la visin y puede incrementar el riesgo de
accidente.
Los trabajadores/as no debern realizar tareas continuadamente frente a ventanas. Dotar de persianas o
similares para evitar deslumbramientos.
Establecer pausas y descansos.
Esfuerzos fsicos.
Adaptar el puesto de trabajo a las caractersticas
Posturas forzadas.
Manipulacin de car- de cada persona (edad, estatura, etc.) y a las tagas incorrecta.
reas que realiza, para trabajar con comodidad y
evitar los sobresfuerzos.
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Carga fsica
(continuacin)
Uso de Pantallas Pantallas en la recepcin de los hoteles y

de Visualizacin
pantallas tctiles en
de Datos
restaurantes y cafete(PVD)
ras
Evitar permanecer mucho tiempo de pie en una

misma posicin. Hay que favorecer la alternancia
de posturas y los descansos.
Los hornos, los calientaplatos, los microondas,
cafeteras, etc., deben colocarse a una altura del
suelo que permita su uso sin doblar la espalda.
Se utilizarn medios mecnicos de transporte, con
preferencia al transporte manual, para manipular
cargas. Disponer de carritos altos que permitan
llevar y colocar las bandejas,
Respetar los turnos de trabajo y establecer pausas
y descansos.
Formar a los trabajadores/as en la adopcin de
buenas posturas de trabajo y manipulen correctamente las cargas. Seguir las normas bsicas de
manipulacin manual de cargas como son: doblar
las rodillas para coger el peso, mantener la espalda recta, llevar la carga cerca del cuerpo, etc.
Establecer frecuencias y duracin de los tiempos
de trabajo, teniendo en cuenta la intensidad y
atencin requerida para las tareas.
Formar a los trabajadores/as para un uso correcto
de las PVD.
Limpieza.
El personal de limpieza desarrolla su actividad en diferentes entornos laborales. As nos podemos encontrar trabajadores/as en ocinas, colegios, comercios, hospitales,, siendo muchos de
los riesgos profesionales, a los que se encuentran expuestos similares para todos ellos y otros ms
especcos de la actividad o la zona de trabajo donde la realicen.
Tareas.
Entre las actividades habituales que realiza el profesional de limpieza nos podemos encontrar:
barrido y/o fregado, retirada de residuos, limpieza de luminarias, limpieza de aulas, almacenes y
aseos,.
Riesgos generales y medidas preventivas.
Vamos facilitar informacin sobre los riesgos laborales que ms usualmente afectan a estos
trabajadores/as, as como aquellas medidas preventivas que pueden aplicarse para controlarlos.
SEGURIDAD
RIESGO
Golpes y cortes
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS

Espacio insuciente.
Mobiliario (aristas pun- almacenar materiales tales como equipos en deszantes y/o cortantes uso, cajas,, en las vas de paso.
cajones abiertos, ), Utilizar muebles con aristas redondeadas reparando y/o protegiendo las aristas punzantes o cortancristales.
Tijeras, cutters,
tes.
Obstculos en las vas Disear adecuadamente los espacios de trabajo,
de paso.
atendiendo tanto a la tarea que se va a realizar, las
Falta de orden y limpieza. necesidades de los trabajadores/as y las previsiones futuras, que permitan los desplazamientos sin
59
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Golpes y cortes
(continuacin)
Baja altura de techos

en: almacenes, salas
de calderas, zonas de
descanso.
Equipos de trabajo.
Falta de equipos de
proteccin, deterioro.
Recogida de Residuos.
Barrido y fregado
Cada
de objetos
Objetos inadecuadamente ubicados en es-

tanteras.
no arriostradas.
Cada de objetos du-
rante su manipulacin
60
dicultad (mayor nmero de alumnado en las aulas,

nmero de docentes por despacho, adquisicin de
equipos de trabajo: fotocopiadoras, impresoras,).
Utilizar los tiles de trabajo nicamente para los
nes que han sido diseado, an cuando pudieran
ser utilizados para otros.
Recoger y guardar adecuadamente los tiles, herramientas, productos utilizados.
Utilizar equipos de trabajo y mquinas seguros (marcado CE de seguridad o puesta en conformidad).
Utilizar los equipos de trabajo y herramientas nicamente para los nes para los que han sido diseados, an cuando puedan ser utilizados para otros.
No retirar los dispositivos de proteccin.
Mantenimiento adecuado de las instalaciones y del
mobiliario (proteccin de aristas y cristales de puertas y ventanas agrietados y/o rotos).
Comprobar antes de la limpieza de cristales el
estado de los mismos avisando de su sustitucin
cuando estn rotos, tengan grietas,
Utilizar calzado de seguridad cuando sea necesario sustituyndolo cuando est deteriorado o defectuosos.
Utilizar guantes de seguridad cuando sea necesario.
Antes de comenzar a realizar los trabajos de limpieza es conveniente cerrar cajones abiertos y colocar
sillas para evitar golpes y/o tropiezos.
A la hora de retirar los residuos, evitar aproximarse
la bolsa de basura al cuerpo, ni cogerla por debajo, cogiendo siempre la bolsa por el nudo.
No meter nunca las manos en el interior de bolsas
de basura, no aplastar o pensar su contenido con
las manos o los pies.
Utilizar siempre los elementos auxiliares cepillos,
recogedores, - para retirar los residuos de materiales, especialmente lo cortantes o punzantes
como vidrios rotos,. Nunca cogerlos con la mano.
Las estanteras debern estar anclada a la pared
y/o al suelo.
altura del tronco.
colocndose nunca objetos y/o materiales por encima de las estanteras.
A la hora de subir y bajar escaleras nunca llevar
herramientas u objetos bajo las manos (colgarlas
al cinturn, a la escalera,).
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Cada
de objetos
(continuacin)
Cadas
al mismo nivel
Irregularidades
y/o
desperfectos del suelo.
Suelos mojados o resbaladizos.
Cables sueltos por el
suelo.
de paso.
Cada a distinto
nivel /de altura

objetos y materiales en
altura.
Huecos de escalera
Uso de escaleras de
mano deterioradas o
inestables.
Coger objetos voluminosos o pesados en
altura.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Los objetos que se utilicen debern estar limpios
de sustancias resbaladizas.
Sujetar de forma segura los materiales y herramientas en el lugar de trabajo.
Se debe adecuar y acondicionar adecuadamente
las reas de almacenamiento de materiales.
Iluminacin adecuada en las zonas de manipulacin y almacenamiento de objetos, productos y
materiales.
Asegurarse de que las cargas que se transportan
no pueden deslizarse ni caer.
Respetar la altura permitida de apilamientos.
Sealizar la zona de trabajo cuando se est trabajando sobre una escalera de mano.
Mantener despejadas las zonas de paso, de aulas,
pasillos,, libres de obstculos, respetando las
vas de paso.
Mantener las vas de acceso y los pasillos debidamente sealizados e iluminados.
No dejar abiertos los cajones u otros elementos
del mobiliario.
Al utilizar equipos elctricos es necesario recoger
los cables y no situarlos en zonas de paso.
Reconducir el cableado evitando que se encuentre a travs de zonas de paso, procurando pasarlo
junto a paredes, por debajo de suelo (cuando sea
posible), mediante canaletas,
Cuando se produzcan derrames, vertidos o el suelo est mojado o hmedo por agua de lluvia,, se
deber recoger rpidamente, sealizando la zona.
Noticar cualquier anomala o defecto detectado.
Sealizacin de suelo hmedo o mojado, as como posibles irregularidades, desniveles o defectos existentes.
Reparar con celeridad los desniveles, irregularidades o defectos del suelo.
Sealizar los obstculos existentes y las diferencias de nivel en el suelo.
Eliminar suciedades con las que se pueda resbalar
y obstculos contra los que se pude tropezar.
Mantener los suelos lo ms secos posibles.
Utilizar calzado de seguridad cuando sea necesario, sustituyndolo cuando se encuentre deteriorado o defectuoso.
Cubrir, colocar protecciones y sealizar adecuadamente los posibles huecos en suelos.
Utilizar nicamente elementos estables como escaleras para alcanzar objetos den altura. Nunca
No utilizar escaleras de tijera, como escaleras de
apoyo.
61
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Cada a distinto
nivel /de altura
(continuacin)
62
Proyeccin de
Partculas/
Salpicaduras
Aladoras, taladros,
Salpicaduras de productos qumicos
Contactos
elctricos
e Indirectos

Pulverizar sprays o
lquidos sobre equipos
elctricos conectados.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Subir y bajar siempre de cara a la escalera.
Utilizar siempre escaleras con peldaos antideslizantes y, en caso de escaleras de tijera, stas
debern disponer de elementos que impidan su
apertura.
Colocar las escaleras de mano en ngulo seguro y
posicin estable
Las herramientas o materiales que se estn utilizando durante el trabajo en una escalera manual,
nunca se dejarn sobre los peldaos, sino que se
ubicarn en una bolsa sujeta a la escalera, colgada
del hombro o sujeta a la cintura del trabajador/a.
En la utilizacin de escaleras de mano de tijera, no
se debe pasar nunca de un lado a otro por la parte
superior, ni tampoco trabajar a caballo.
Revisar con anterioridad a su uso las escaleras, no
haciendo uso de escaleras inestables, deterioradas o
defectuosas. Mantenimiento adecuado y peridico.
resbalones).
Despus de la utilizacin de la escalera, se debe:
- Limpiar las sustancias que pudieran haber cado
sobre ella.
- Revisar y, si se encuentra algn defecto que
pueda afectar a su seguridad, sealizarla con un
letrero que prohiba su uso, envindola a reparar
o sustituir.
- Almacenar correctamente, libre de condiciones
climatolgicas adversas, nunca sobre el suelo
sino colgada y apoyada sobre los largueros.
Todos los equipos de trabajo debern contar con
marcado CE de seguridad.
Utilizar siempre los equipos, mquinas y herramientas con sus protecciones.
Cuando se abran envases que contengan productos qumicos, nunca orientar la boca del envase
hacia las personas.
Seguir las indicaciones del etiquetado y la cha de
seguridad, de actuacin en caso de salpicaduras
en los ojos. Acudir a la Mutua.
Formacin e informacin a los trabajadores/as.
Utilizar la proteccin ocular o facial, segn sea necesario.
Utilizar equipos y herramientas que cumplan con la
normativa en materia de seguridad y salud (marcado CE).
Disponer de las instrucciones en castellano.
Seguir siempre las instrucciones de uso facilitadas
por el fabricante.
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Contactos
elctricos
e Indirectos
(continuacin)
Incendio
Slidos
inamables
(madera, papel,).
defectuosas.
Almacenamiento
de
sustancias qumicas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
No manipular equipos elctricos con las manos
mojadas o hmedas.
Cubrir los equipos elctricos antes de realizar los
trabajos de limpieza.
No limpiar con sparys o lquidos aquellos equipos
conectados a corriente elctrica.
No realizar nunca trasvases de lquidos ni vertidos
cerca de tomas de corriente o aparatos elctricos.
Colocar extintores de incendio adecuados a la clase de fuego.
Hacer mantenimiento peridico de extintores y dems equipos contra incendios.
Dotar de instalaciones jas de extincin.
Revisar y mantener las instalaciones de deteccin
y alarman en correcto estado.
Colocar carteles con planos de localizacin (Vd.
est aqu).
como el papel, en zonas alejadas de fuentes de
calor.
Realizar almacenamientos provisionales de todo
tipo de residuos (papel, cartn,..) en contenedores
no inamables.
No fumar en proximidad de sustancias inamables.
Almacenar los productos de limpieza, separndolos por criterios de compatibilidad, en zonas ventiladas y secas.
Retirar y almacenar las sustancias inamables que
no vayan a ser utilizadas.
No utilizar productos inamables cerca de fuentes
de calor.
Trabajar en lugares ventilados (ventilacin natural
y/o forzada).
63
SEGURIDAD
RIESGO
Contacto
con sustancias
qumicas
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Utilizacin de productos de limpieza (lejas,

detergentes, sustancias casticas y corrosivas, )
Disolventes.
Decapantes.
Fibras articiales (vidrio, cermica,...).
Utilizar productos menos peligrosos.

La apertura de los envases se realizar con las manos, nunca utilizando objetos punzantes o cortantes.
Los envases debern estar correctamente cerrados mientras no son utilizados.
Se evitar la realizacin de trasvases.
No dirigir el producto hacia otras personas cuando
se abra o vierta.
Nunca utilizar envases que hayan sido utilizados
para otros productos (pueden generar reacciones
imprevistas y graves para la salud).
Evitar mezclar productos, realizando nicamente las
mezclas especicadas por el fabricante.
Disponer de las Fichas de Datos de Seguridad de
los productos.
Leer el contenido de las Etiquetas de los productos antes de utilizarlos, sustituyendo aquellas deterioradas o despegadas.
Almacenar los productos en lugares adecuados.
Facilitar informacin y formacin suciente y adecuada a los trabajadores/as.
Utilizar los equipos de proteccin individual (guantes, calzado de seguridad, gafas,..).
Informar y formar a los trabajadores/as.
HIGIENE
RIESGO
Inhalacin y/o
ingestin
de sustancias
qumicas
64
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Utilizacin de produc- Utilizar los productos menos peligrosos disponitos de limpieza (lejas, bles para la actividad que se vaya a desarrollar.
detergentes, sustan- Siempre que sea posible se deber trabajar en locias casticas y corro- cales bien ventilados (puertas y las ventanas abiersivas,).
tas, para favorecer la ventilacin).
Todos los envases debern estar bien cerrados
cuando no sean utilizados.
Se deben mantener todos los envases de los productos, incluso los de productos trasvasados, correctamente etiquetados e identicados.
Se sustituirn los etiquetados deteriorados o despegados.
Los productos se utilizarn de acuerdo con las indicaciones de uso de la etiqueta y las Fichas de
Datos de Seguridad.
Los productos se almacenarn en lugares adecuados y bien ventilados.
No se mezclaran productos salvo que sea especicado as por el fabricante. Se pueden producir reacciones inesperadas con consecuencias graves
para la seguridad y salud de los trabajadores/as.
Utilizar los equipos de proteccin que sean necesarios para cada sustancia utilizada (gafas, mascarillas, guantes,).
HIGIENE
RIESGO
CAUSA
Agentes
biolgicos
MEDIDAS PREVENTIVAS
Limpieza y mantenimiento inadecuado del

sistema de aire acondicionado.
Agua estancada (bandejas de drenaje, humidicadores,).
aire.
Humedad en paredes,
techos y suelos.
Gripe,
Tuberculosis,
Hepatitis,
Heridas y cortes.
Deterioro o falta de EPI
Condiciones am- Frio
Calor
bientales
Lluvia

Vacunacin: gripe,...
Realizar campaas de higiene.
Utilizar equipos de proteccin adecuados
(guantes).
Retirarse anillos.
Lavarse las manos antes de comenzar a trabajar y
colocarse los guantes, despus de utilizarlos y al
nalizar de trabajar.
Modicar los tiempos de trabajo adecundolos a

las condiciones climticas.
Utilizar ropa de trabajo adecuada a la climatologa
existente.
Beber lquidos, evitando ingerir alcohol, t, bebidas azucaradas, Mejor zumos o agua.
Es conveniente la instalacin de sistemas que faciliten corrientes de aire, ms fresco que el ambiental, para atenuar el calor.
Se proteger a los trabajadores/as de las corrientes de aire directas (trabajos al aire libre).
ERGONOMA
RIESGO
Disconfort
acstico
Disconfort
trmico
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS

Revestir paredes y techos con paneles que absor Conversaciones.
Ruidos Exteriores.
ban el ruido. Aislar las fuentes de ruido.
Dimensionar las zonas de trabajo adecuadamente, teniendo en cuenta el nmero de personas
que van a trabajar, nuevos puestos de trabajo,
nuevos equipos de trabajo que puedan aumentar
el ruido,..
Temperatura inadecua- Regular la temperatura a niveles confortables
da (calor, fro) en todos (calefaccin aire acondicionado). Entre 17 y
o algunos de los pues- 27 C en zonas donde se realicen trabajos setos de trabajo.
dentarios, propios de ocinas o similares. Entre
Corrientes de aire
14 25 C en zonas donde se realicen trabajos
Humedad del aire in- ligeros.
adecuada.
Electricidad.
65
ERGONOMA
RIESGO
Iluminacin
Diseo
del puesto
de trabajo
Manipulacin de
Cargas y Fatiga
Postural
66
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Inadecuada o insu- Primar la luz natural sobre la luz articial, ms adeciente iluminacin.
cuada por su calidad y bienestar.
Falta de iluminacin Las luminarias tendrn difusores de luz y estar pronatural.
tegidas de manera que se eviten deslumbramien Riesgo de accidente
tos o reejos molestos.
Se realizar un programa de mantenimiento de las
luminarias para asegurar unos adecuados niveles
de iluminacin: sustitucin de focos fundidos, luminarias, difusores, limpieza peridica de los mismos.
Los trabajadores/as no debern realizar tareas continuadamente frente a ventanas, dotando estas de
persianas o similares para evitar deslumbramientos.
Inadecuado diseo de Adecuar el espacio de trabajo a las necesidades
las zonas de alcance del puesto y del trabajador/a.
(movimientos y mani- Adaptar la altura del asiento a la talla del trabajador/a.
pulacin de objetos)
Facilitar rodapis cuando sea necesario.
Inadecuado diseo de Utilizar sillas o silln es de dimensiones y caraclas zonas de trabajo tersticas adecuadas o ajustables a la talla del
(distribucin y movili- trabajador/a (altura, inclinacin, tipo de respaldad).
do,) y en funcin de la tarea.
Retirada de Residuos No cargar en exceso las bolsas de basura, para
evitar sobreesfuerzos.
El peso y tamao de la carga tiene que ser adecuado a las caractersticas fsicas individuales,
considerando edad, sexo constitucin, embarazo,
etc. de los trabajadores/as.
Utilizar cubos que permitan escurrir la fregona sin
que sea necesario escurrirlos haciendo fuerza con
las muecas.
Cuando necesitemos levantar manualmente una
carga (cubo, cajas,), lo realizaremos agachndonos con las piernas exionadas y manteniendo
la espalda recta. Al levantarnos lo haremos procurando mantener la mirada al frente, no mirando
al suelo, para evitar curvar la espalda al hacer el
movimiento.
Alzamiento o transpor- Emplear tiles y mobiliario con un diseo adecuado y
te de cargas.
confortable para evitar posturas forzadas.
Postura inclinada o do- Posibilitar cambios de postura, de actividad y desblada.
cansos durante el trabajo para evitar el manteni Trabajando en espa- miento de una misma postura o postura forzada
cios estrechos.
ERGONOMA
RIESGO
Manipulacin de
Cargas y Fatiga
Postural
(Continuacin)
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Movimientos repetiti- Rodear los obstculos, no estirando demasiado los

vos.
Posicin agachada.
Posicin de pe.
de columna).
Realizar la manipulacin de cargas de forma adecuada, con la espalda recta, piernas exionadas,
asiendo rmemente la carga pegada al cuerpo y
levantando la carga con el mentn levantado para
evitar arquear la espalda al alzarnos.
Disminuir el peso de las cargas y utilizar medios auxiliares, como carritos, para el transporte de cargas
(paquetes,). Ajuste regulable de mesas, pizarras,
proyectores...que permitan adaptarlos a la altura del
docente y evite que adopte posturas forzadas.
Intentar realizar cambios posturales de forma peridica (levantarse cuando se est mucho tiempo sentado,
caminar si se ha de estar mucho tiempo de pe,).
Calzar zapatos y vestuario cmodo que no oprima
la circulacin.
Evitar movimientos bruscos y/o forzados. Al volverse de espaldas girar todo el cuerpo, desde los pies.
Se recomienda, siempre que se pueda, alternar
tareas, incluyendo pausas,
Procurar disminuir la repetitividad de la tarea reestructurando el mtodo de trabajo. Alternar grupos musculares, introduciendo rotacin de tareas. Los movimientos repetitivos de las extremidades superiores
con frecuencia provocan alteraciones, por ejemplo el
escurrido de fregonas o bayetas, puede ocasionar daos mano-mueca.
Trabajo domstico y ayuda a domicilio.

Entendemos el trabajo domstico como las labores que se realizan para otra familia en el domicilio de sta, no siendo considerado como servicio domstico aquellas tareas que realizamos en
nuestra propia casa, ni aquellas actividades de limpieza y mantenimiento que se realizan en hospitales, colegios, ocinas,.., que se englobaran dentro de las actividades de limpieza de interiores.
El servicio domstico es un sector predominantemente femenino (94% de mujeres) y, en los
ltimos aos, con mayora de inmigrantes (60% de extranjeros). Es necesario tener en cuenta estos
datos ya que nos encontramos con una poblacin doblemente desprotegida mujeres e inmigrantes . Asimismo, se trata de una actividad a la que no alcanza la aplicacin de la Ley de Prevencin
67
de Riesgos Laborales3, al tratarse de una relacin laboral de carcter especial, por lo que queda
en manos de empleador el garantizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, previsiblemente precarias, cuando, cmo en el 70% de los casos trabajan sin horarios, ni vacaciones o pagas
extra, sin cotizar en la Seguridad Social y con salarios muy bajos.
Dentro de este apartado trataremos tambin el caso de las trabajadoras que prestan servicios
de acompaamiento y cuidado informal, dentro de lo que se ha venido a llamar servicios de apoyo
familiar.
Ya sea incluidas en los Servicios Pblicos de Ayuda a Domicilio o bien de forma privada, estas
trabajadoras constituyen un recurso social que viene a dar respuesta a una necesidad de primer
orden, el cuidado de personas dependientes, en especial, el cuidado y la atencin de personas
mayores y con discapacidad.
Tareas generales.
Las tareas que realizan estos trabajadores y trabajadoras las podemos encuadrar en:
Trabajos domsticos
Cuidado de menores
Cuidado de personas
dependientes
Comprar, cocinar y preparar alimentos, fregar platos y otros utensilios

de cocina, limpieza y mantenimiento de la casa, incluyendo mobiliario,
baos, suelos, paredes, ventanas, lavar, tender y planchar la ropa,
Cambiarles los paales o vestirlos, baarlos, supervisar sus comidas y
actividades, llevarlos al colegio y recogerlos a la salida,
Atender a personas dependientes, incluyendo actividades relacionadas con el cuidado y atencin en el aseo, la alimentacin, acompaamiento, e incluso tareas mdicas o de enfermera sencillas,.
Riesgos y medidas preventivas.

Entre los riesgos ms frecuentes que afectan a estos trabajadores/as podemos encontrarnos:
SEGURIDAD
RIESGO
Cadas
al mismo nivel
Cadas
a distinto nivel
68
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Espacios pequeos y Antes de comenzar realizar las tareas, eliminar
sobrecargados de mo- obstculos y/o elementos superuos de la zona
biliario.
de trabajo y pasillos.
Suelos irregulares o Mantener limpio el suelo de la cocina, recogienresbaladizos.
do los derrames de lquidos, grasas y restos de
comida,
Eliminar las irregularidades en los suelos: vadosas
o moquetas levantadas, alfombras,
Utilizacin de mobilia- Utilizar nicamente elementos estables como esrio,, para alcanzar caleras para alcanzar objetos den altura. Nunca
objetos y materiales en utilizar mesas, sillas, cajas,
Subir y bajar siempre de cara a la escalera.
altura.
Uso de escaleras (reti- Utilizar siempre escaleras con peldaos antidesrar o colocar cortinas, lizantes y, en caso de escaleras de tijera, stas
limpieza de lmparas debern disponer de elementos que impidan su
o ventanas, reposicin apertura.
de bombillas,).
Revisar con anterioridad a su uso las escaleras,
no haciendo uso de escaleras inestables, deterioradas o defectuosas. Mantenimiento adecuado y
peridico.
Artculo 3 apartado 4 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales 31/1995. La presente Ley tampoco ser de aplicacin a la relacin
laboral de carcter especial del servicio del hogar familiar. No obstante lo anterior, el titular del hogar familiar est obligado a cuidar de que el
trabajo de sus empleados se realice en las debidas condiciones de seguridad e higiene.
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Cadas
a distinto nivel
(continuacin)
Cada de
objetos por
manipulacin
Objetos voluminosos
ubicados en altura,
Inestabilidad de armarios o estanteras
Golpes,
pinchazos y
golpes
Uso de cuchillos, tijeras

y otros tiles cortantes
o punzantes (p.ej.: trabajos en concina).
Cantos y esquinas de
los muebles de cocina.
Cajones,
Recogida de Residuos.
Barrido y fregado
Contacto
trmico
y quemaduras
Salpicaduras de lquidos caliente o hirviendo

(aceite, agua,), al preparar comidas,..
Contacto con supercies calientes (cacerolas, sartenes, cocinas,
planchas, estufas,).
MEDIDAS PREVENTIVAS
resbalones).
Cuando existan ventanas desmontables, stas sern desmontadas para su limpieza segura.
Colocar elementos voluminosos y/o pesados en
las baladas inferiores.
Evitar la colocacin de elementos u objetos sobre las
supercies superiores de las estanteras, armarios,
Evitar sobrecargar las baldas para evitar que se
curven por el peso excesivo, evitando que se desestabilice el conjunto y se produzcan desprendimientos o la cada de objetos o materiales,
Mantener debidamente alados, limpios y ordenados, y debidamente enfundados.
Utilizar los cuchillos, tijeras,, nicamente para
los nes que estn diseados,
Utilizar los cuchillos adecuados para cada tarea.
Los cantos y esquinas, del mobiliario de la cocina,
deben ser romos.
Los cajones o puertas, deben permanecer cerrados cuando no se utilicen. Los cajones debern
disponer de dispositivos de bloque que impidan
que se salgan de sus guas.
Se revisar el estado de los cristales, antes de
su limpieza, para advertir cualquier anomala en
el cristal que pudiera suponer un riesgo de corte.
En caso de detectar algn cristal roto o fracturado
avisar al personal responsable para que procedan
a su retirada y sustitucin.
Antes de comenzar a realizar los trabajos de limpieza es conveniente cerrar cajones abiertos y
colocar sillas para evitar golpes y/o tropiezos.
A la hora de retirar los residuos, evitar aproximarse la
bolsa de basura al cuerpo, ni cogerla por debajo, cogiendo siempre la bolsa por el nudo.
No meter nunca las manos en el interior de bolsas
de basura, no aplastar o pensar su contenido con
las manos o los pies.
Utilizar siempre los elementos auxiliares cepillos,
recogedores, - para retirar los residuos de materiales, especialmente lo cortantes o punzantes
como vidrios rotos,. Nunca cogerlos con la mano.
No llenar los recipientes hasta arriba.
Comprobar el termostato de hornos, freidoras antes de introducir los alimentos.
No tener los fuegos encendidos mientras no se vayan a utilizar.
Utilizar pinzas portabandera, guantes de proteccin
trmica para el traslado de bandejas, cazuelas,
Los trasvases de uidos calientes, y la adicin de
componentes a los guisos se har lo ms lentamente posible. Cambiar el aceite en fro.
Orientar los mangos de los recipientes hacia el interior de los fogones.
69
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Contacto
trmico
y quemaduras
(continuacin)
Incendios y explo- Gas.

siones
Electricidad
Aceite.
Contactos
elctricos
70
Uso de equipos elctricos,

Limpieza de equipos o
mquinas conectados
a la red elctrica.
Pulverizar espray o
lquidos sobre equipos
elctricos conectados.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Abrir despacio y con cuidado las tapaderas de los
recipientes calientes.
No calentar en los hornos vajillas no destinadas a tal uso.
No poner recipientes pequeos en quemadores
grandes. Evitar que se calienten los mangos de los
recipientes de cocina, orientndolos hacia el interior de los fogones, para evitar que se quemen, as
como posibles tropiezos y derrames del contenido.
No sobrecargar los enchufes con demasiados
aparatos. Evitar empalmes caseros y empotrar
siempre los cables elctricos.
Las calderas, las instalaciones de gas y las chimeneas deben ser revisadas peridicamente por un
tcnico ocial cualicado.
No abandonar ollas o sartenes en el fuego ni aparatos elctricos encendidos cuando se vaya a salir
de casa. Al cocinar utilice los quemadores del fondo y procure no colocar los mangos de sartenes y
cazuelas hacia fuera.
Vericar que las llaves de la cocina estn cerradas
antes de salir de casa. No encender la luz si se
nota olor a gas o sospecha que hay un escape o
fuga. Abrir las ventanas.
No dejar telas cerca de los fogones de la cocina.
Si la sartn se prende fuego mientras se cocina,
utilizar la tapa para apagarlo.
En caso de incendio elctrico, no intentar apagar
el fuego con agua.
No cocinar con mangas anchas, ya que pueden
prenderse o engancharse en algn mango.
Los trapos de cocina y los mandiles no deben secarse utilizando secadoras, ni an despus de haberlos lavado, podramos provocar un incendio.
La limpieza de cafeteras, lavavajillas,., se realizar siempre desconectando previamente los aparatos de la corriente elctrica.
hasta que hayan sido reparadas (p.ej.: aspiradores)
No manipular equipos elctricos con las manos
mojadas o hmedas.
Cubrir los equipos elctricos antes de realizar los
trabajos de limpieza.
No limpiar con espray o lquidos aquellos equipos
conectados a corriente elctrica.
No realizar nunca trasvases de lquidos ni vertidos
cerca de tomas de corriente o aparatos elctricos.
No verter lquidos cerca de las tomas de corriente,
aparatos o cuadros elctricos.
Para evitar contactos elctricos, se deber asegurar que las luminarias no estn conectadas a
la corriente. Una vez cerciorados, se proceder a
desmontarlas para luego limpiar el elemento con
un pao hmedo.
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Sustancias corro- Productos de limpieza

sivas o casticas
MEDIDAS PREVENTIVAS
Utilizar leja diluida, amoniaco, desengrasante, jabn, Dependiendo de la concentracin algunos
pueden ser irritantes, corrosivos o nocivos.
Utilizar sustancias que con las mismas propiedades sean menos peligrosas.
Evitar realizar mezclas. Preparar los productos de
acuerdo con las instrucciones del fabricante. No realizar mezclas de productos que no estn expresamente indicadas por el fabricante.
Al efectuar disoluciones con agua verter el producto sobre el agua, para evitar salpicaduras del
producto vertido.
Todos los envases de sustancias qumicas, incluso aquellos que se han utilizado para el trasvase,
debern estar etiquetados con la etiqueta del producto que contienen. Esta etiqueta deber mantenerse en buen estado de conservacin, evitando
su cada y manchado.
No utilizar los envases para otro n que no sea el
original.
No perforar ni acercar a fuentes de calor o llamas
los aerosoles.
No comer, ni fumar durante su manipulacin y/o
aplicacin de productos.
Utilizar guantes.
HIGIENE
RIESGO
Inhalacin
o ingestin
de sustancias
nocivas
CAUSA
Productos de limpieza
MEDIDAS PREVENTIVAS
Leja y amoniaco nunca deben mezclarse.
Utilizar los productos en las disoluciones recomendadas por el fabricante.
Se utilizarn los productos menos peligrosos disponibles para la tarea que se vaya a desarrollar.
Siempre que sea posible se deber trabajar en locales bien ventilados (puertas y las ventanas abiertas, para favorecer su ventilacin).
Todos los envases debern estar perfectamente
etiquetados e identicados, incluidos aquellos a
los que se haya realizado un trasvase. Debern tener los tapones puestos, cuando stos no se utilicen. Las etiquetas deterioradas o despegadas se
sustituirn por otras.
Los productos se utilizarn de acuerdo con las normas de uso establecidas en las etiquetas.
Se prevern lugares especficos para almacenamiento de los envases, tanto fijos como
eventuales. No dejar nunca un producto abandonado.
Se debe evitar siempre mezclar los productos de
limpieza, no reutilizando nunca un envase, que haya
contenido con otro producto que no sea el que se
ha utilizado anteriormente, ya que puede traer con-
71
HIGIENE
RIESGO
Inhalacin
o ingestin
de sustancias
nocivas
(continuacin)
Agentes
biolgicos
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
sigo la reaccin espontnea entre ellos y producir
graves efectos para la salud.
Utilizar guantes durante el manejo de productos
de limpieza.
Cuidado de ancianos y Por el ambiente:

nios.
- Solicitar que se haga mantenimiento al aire
Mascotas.
acondicionado y a la calefaccin.
Sistemas de aire acon- - Mantener los baos limpios y desinfectados.
dicionado y calefaccin. - Limpiar y secar bien las alfombras y supercies
hmedas.
Limpieza de baos,
- Airear la casa para evitar la formacin de humedad.
Tratamiento de personas:
- Lavarse las manos antes y despus.
- Retirarse anillos, pulseras y otras joyas.
- Cubrir lesiones cutneas con guantes.
- Cubrir heridas y cortes con apsitos impermeables.
Vacunacin: ttanos, hepatitis, gripe,
Salpicadura o derrame de sangre u otros uidos
corporales en supercies u objetos: colocarse
guantes resistentes y limpiar con leja sin ninguna
mezcla sobre la supercie o elemento contaminado y limpiar. Quitarse los guantes y lavarse las
manos con jabn.
En caso de corte o pinchazo con elementos contaminados: lavar la herida o pinchazo con agua
corriente, sin restregar, dejando uir la sangre durante 3 min. aproximadamente provocando el
sangrado si es preciso limpiando posteriormente
con agentes desinfectantes y cubriendo con apsito impermeable.
ERGONOMA
RIESGO
Fatiga postural
72
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Permanencia duran- En tareas de limpieza y recogida de residuos:

te periodos largos de Durante la realizacin de las tareas de limpieza,
tiempo en la misma bajo mobiliario, camas, paredes, sanitarios, duchas o baeras, en los que pueden adoptarse
postura.
Movimientos de traba- posturas forzadas y/o inadecuadas, y movimientos repetitivos, propios de las tareas de limpieza,
jo repetitivos.
Insuciente descanso se recomienda el uso de fregonas y escobas, con
extensibles para realizar el manejo en posicin
postural.
Posturas de trabajo erguida y alcanzar aquellas zonas, de acceso diforzadas
cultoso, en la que se ha de adoptar posturas
forzadas.
Disponer de dispositivos para escurrir la fregona y
evitar la realizacin de movimientos repetitivos con
el mocho.
Durante la limpieza de los cristales pueden tener
que atender posturas forzadas e inadecuadas,
con movimientos repetitivos, propios de las tareas
de limpieza. Siempre que sea posible, hacer uso
de extensibles para realizar el manejo en posicin
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Fatiga postural
(continuacin)
Manipulacin
de cargas
Bolsas de la compra,
cajas,
Retirada de residuos.
Movilizacin de usua-
rios (encamados, de
silla a la cama, de silla a
silla,).
erguida y alcanzar aquellas zonas, de acceso dicultoso, en las que se han de adoptar posiciones
forzadas.
Cuando trabaje en posicin de pie:
Mantenga la espalda recta (planchado, cocina,).
Coloque un pie sobre un estante o similar.
Mantenga el cuerpo exible y no en posturas rgidas o jas.
Evite movimientos bruscos de torsin o rotacin
de antebrazo y/o tronco.
Alternancia de posiciones de pie, sentado,
otras,, as como la inclusin de pausas y/o de
alternar trabajos sentados con los de pie.
Procurar alternar las tareas, reduciendo la exposicin a movimientos repetidos y distribuyendo el
trabajo por otras partes del cuerpo.
Realizar estiramientos durante la jornada de trabajo.
Utilizar calzado cmodo.
No llenar en exceso las bolsas.
Utilizar los elementos auxiliares disponibles para el
transporte de pesos.
Realizar la manipulacin manual de cargas de forma
correcta. Espalda recta; piernas abiertas y exionadas, sujetando bien la carga y pegada al cuerpo.
Respetar las cargas mximas por sexo y edad.
Alzar y transportar las cargas con ayuda de otras
personas cuando fuera necesario.
Utilizar medios de transporte o equipos de elevacin auxiliares disponibles.
Disminuir el peso de las cargas.
Respetar las cargas mximas segn sexo y edad.
Cuando se tenga que realizar la movilizacin de un
usuario con gran dependencia o no colaborador la
movilizacin se deber realizar entre dos personas.
Cuando se realice la movilizacin de un usuario
con movilidad reducida o colaborador deberemos motivar al usuario para que nos ayude en su
movilizacin, siguiendo las tcnicas de movilizacin: mantener la espalda recta, piernas exionadas, prensas consistentes, contrapeso del cuerpo, utilizacin de apoyos, pies separados y carga
cerca del cuerpo.
Industria de conservas alimenticias.

La conservacin de alimentos es el conjunto de procedimientos y recursos para preparar y envasar los productos alimenticios, con el n de guardarlos y consumirlos mucho tiempo despus. El
objetivo de la conservacin de los alimentos es evitar que sean atacados por microorganismos que
originan la descomposicin, y as poder almacenarlo, por ms tiempo.
Los puestos de trabajo ms representativos son:
Manipulador de alimentos: procesos de manipulacin de alimentos. Recibe la materia prima,
comprobando su estado para el mantenimiento de las normas sanitarias. Montaje de envases,
73
a mano o mecnicamente. Seleccionado, limpieza, clasicacin, pesado y envasado. Mantenimiento de la produccin para su conservacin.
Personal de mantenimiento: realiza operaciones de mantenimiento en instalaciones elctricas,
de agua, ventilacin y climatizacin para mantener la seguridad y la higiene necesarias.
Operarios de almacn: realiza tareas de gestin de almacn, recibe, controla, y almacena
materias primas, aprovisiona la lnea en todas las fases del proceso, almacena los productos
terminados para su distribucin.
Muchos de los trabajadores/as del sector vinculados a la produccin, como la manipulacin de alimentos, son mujeres, con contratos laborales a tiempo parcial, eventuales o jos discontinuo. Mientras
que otros trabajadores/as, como el personal de mantenimiento y/o administrativo, con una mayor presencia de los hombres, pueden disponer de una mayor estabilidad laboral, con contratos laborales jos.
SEGURIDAD
74
RIESGO
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Cadas
al mismo nivel
Suelos sucios o resbaladizos.

Obstculos en los pasos o accesos.
Falta de iluminacin.
Suelos irregulares o
con aberturas.
Calzado inadecuado
Cadas
a distinto nivel
Escaleras y escalas
Altillos o zonas de trabajo elevadas.
Almacenamientos elevados.
Contenedores, sumideros, tinas, pozos,
Rampas.
Escalones.
Atrapamientos,
golpes y cortes
(por partes
mviles
de mquinas)
Correas transportadoras
Montacargas de cubetas
Otros elementos de
transporte de materiales
Eliminar la suciedad, papeles, polvo, virutas, grasas, desperdicios y obstculos contra los que se
pueda tropezar.
Retirar los objetos innecesarios, envases, herramientas que no se estn utilizando,
Instalar suelos antideslizantes.
Realizar un mantenimiento preventivo de los suelos,
reparando y nivelando los suelos irregulares.
Limpiar rpidamente la suciedad o los derrames.
Instalar drenajes para lquidos.
Marcar y sealar los obstculos que no puedan ser
eliminados.
Sealizar los escalones.
Mantener las vas de acceso y los pasos perfectamente iluminados.
Asegurar todos los elementos de las escaleras de
mano, colocar los apoyos antideslizantes y prestar
atencin al ngulo de colocacin y forma de utilizacin.
Colocar barandillas, barras intermedias y plintos
en los altillos o zonas de trabajo elevadas.
Bloquear el acceso a zonas de trabajo elevadas
que carecen de proteccin en su entorno (bordes
del desnivel superior a 2 m).
Cubrir las aberturas en el suelo o colocar barandillas, barras intermedias y plintos en todo el permetro de los huecos.
Acceso a zonas de almacenamiento elevadas
mediante escaleras jas o mviles perfectamente
aseguradas, plataformas de trabajo adecuadas o
ascensores.
Respetar los lmites de carga mxima de estos elementos.
Inspeccionar regularmente todos los elementos de
acceso a las zonas elevadas.
Utilizar equipos de trabajo y mquinas con marcado CE de seguridad.
Poner a disposicin de los trabajadores/as los
manuales de instrucciones del los equipos y mquinas, as como instrucciones operativas, sobre
el uso correcto de los mismos.
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Atrapamientos,
golpes y cortes
(por partes
mviles
de mquinas)
(continuacin)
Estanteras de mateGolpes
rias primas.
(por movimientos
Apilamientos de mateincontrolados
riales.
de elementos o
Almacenamientos.
materiales)
Bidones.
Cada de objetos, herramientas, materias
primas o recipientes
Cortes
(herramientas
y/o supercies
peligrosas)
Cuchillos
Cuters
Esptulas
Bordes metlicos
Supercies speras
Mquinas
Contacto
Herramientas manuales
elctrico
operadas elctricamen(instalaciones y/o
te.
herramientas o
mquinas daa- Factores ambientales
(humead,
espacios
das)
connados,)
MEDIDAS PREVENTIVAS
Comprobar que los dispositivos de proteccin por
recubrimiento, cercado,, son ecaces.
Usar dispositivos de proteccin tipo defensa o barrera.
Mantener las distancias adecuadas entre las mquinas.
Poner a disposicin de los trabajadores/as los equipos
de proteccin individual que sean necesarios en cada
operacin con el marcado CE (gafas, guantes,).
Realizar un mantenimiento preventivo de los equipos de trabajo y mquinas, incluido los equipos de
proteccin individual.
Sujetar o anclar rmemente las estanteras a elementos slidos como paredes o suelos y colocar
objetos ms pesados en la posicin ms baja de
las estanteras.
No permitir que se supere la capacidad de carga
de las estanteras.
Garantizar la estabilidad de los apilamientos, respetando la altura mxima permitida segn los casos.
Instalar barandillas con barras verticales o listn
intermedio horizontal y rodapis para impedir la
cada de objetos almacenados en altillos, pisos
elevados,
Guardar las herramientas cortantes en fundas.
Utilizar herramientas con mangos bien diseados
(guardamanos).
Utilizar los equipos de proteccin individual que
sean necesarios (guantes, botas).
Evitar o eliminar los cantos o bordes cortantes.
Antes de comenzar trabajar, realizar un control visual para detectar defectos reconocibles.
Puesta a tierra de las masas en combinacin con
interruptores diferenciales de sensibilidad adecuada.
Alejamiento y aislamiento de las partes activas de la
instalacin para evitar contactos directos.
Seleccionar y utilizar los equipos con el grado de
aislamiento, y la resistencia mecnica y qumica
adecuada al campo de aplicacin.
Llevar a cabo un examen peridico de las instalaciones elctricas y del material elctrico por personal especializado.
No utilizar, hasta que las revise un especialista,
maquinaria o herramientas elctricas que hayan
sufrido un golpe fuerte o han sido afectadas por la
humedad.
En caso de avera, desconectar la tensin y desenchufar comunicar los daos y hacerlos reparar
por personal autorizado para trabajos elctricos.
Nunca repara por su cuenta.
En espacios connados o contenedores, usar
equipos de bajo voltaje.
Evitar el uso de ladrones.
Comprobar diariamente el estado de cables, enchufes y aparatos elctricos.
75
SEGURIDAD
RIESGO
CAUSA
Contacto
elctrico
(continuacin)
Contactos
trmicos
Contacto con
sustancias
qumicas
peligrosas
76
Agua fra.
Productos ultracongelados.
Lquidos calientes.
Vapor.
Tuberas.
Instalaciones calientes.
Utilizacin de productos de limpieza (lejas,

detergentes, sustancias casticas y corrosivas, )
Disolventes.
Desinfectantes
MEDIDAS PREVENTIVAS
No utilizar los aparatos elctricos con manos hmedas o mojadas.
Evitar limpiar cualquier equipo conectado a la
corriente elctrica con lquidos a menos que sea
apropiado.
Apantallar y/o separar las zonas de riesgo de exposicin a altas temperaturas.
Aislar los objetos y las herramientas (asas, mangos,).
Instalar revestimiento termoaislante en las tuberas.
Utilizar indicadores de nivel para evitar derrames.
Asegurar las tuberas a los grifos para evitar su
desprendimiento.
Utilizar tuberas jas para vapor.
Trabajar en los espacios ms amplios posible y, en
todo caso, no cerrados.
Aislar trmicamente las supercies calientes o muy
fras de los equipos.
Utilizar equipos de proteccin individual con el
marcado CE que sean necesarios.
Realizar un mantenimiento peridico de los equipos de trabajo y mquinas, incluyendo los equipos
de proteccin individual.
Sealizar las zonas de riesgo.
Utilizar productos menos peligrosos.
La apertura de los envases se realizar con las manos, nunca utilizando objetos punzantes o cortantes.
Los envases debern estar correctamente cerrados mientras no son utilizados.
Se evitar la realizacin de trasvases.
No dirigir el producto hacia otras personas cuando
se abra o vierta.
Nunca utilizar envases que hayan sido utilizados
para otros productos (pueden generar reacciones
imprevistas y graves para la salud).
Evitar mezclar productos, realizando nicamente
las mezclas especicadas por el fabricante.
Disponer de las Fichas de Datos de Seguridad de
los productos.
Leer el contenido de las Etiquetas de los productos antes de utilizarlos, sustituyendo aquellas deterioradas o despegadas.
Almacenar los productos en lugares adecuados.
Todos los envases debern estar perfectamente
etiquetados e identicados, incluidos aquellos a
los que se haya realizado un trasvase. Debern tener los tapones puestos, cuando stos no se utilicen. Las etiquetas deterioradas o despegadas se
sustituirn por otras.
Los productos se utilizarn de acuerdo con las
normas de uso establecidas en las etiquetas.
Se prevern lugares especcos para almacenamiento de los envases, tanto jos como eventua-
SEGURIDAD
RIESGO
Contacto con
sustancias
qumicas
peligrosas
(continuacin)
Incendio
y explosin
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Slidos inamables.
Lquidos inamables.
Presencia de focos de
ignicin
(mecheros,
chispas elctricas, llamas abiertas,).
Ambiente con mezcla
de aire y gases inamables.
Ambiente con mezcla
de aire y polvos inamables.
les. No dejar nunca un producto abandonado.

Facilitar a los trabajadores/as las Fichas de Datos
de Seguridad (FDS).
Facilitar informacin y formacin suciente y adecuada a los trabajadores/as.
Utilizar los equipos de proteccin individual (guantes, calzado de seguridad, gafas,..).
Disponer slo de cantidad necesaria de materiales
inamables o combustibles para el trabajo del da,
el resto estar en el almacn.
Almacenar los productos inamables en locales
distintos e independientes de lso de trabajo, debidamente aislados y ventilados.
Instalacin elctrica antideagrante.
Mantener el ambiente de trabajo limpio de polvo en
suspensin mediante extraccin localizada y canalizada por conducciones hermticas.
Colocar extintores de incendio adecuados a la clase de fuego y realizar su mantenimiento peridico.
Disponer de instalaciones jas de extincin y realizar su mantenimiento peridico.
Instalar sistemas de deteccin y alarma.
Dejar libres de obstculos las vas de evacuacin y
salidas de emergencia.
Sealizar las vas de evacuacin y salidas de emergencia.
Realizar planes de emergencia e instruccin a los
trabajadores/as con prcticas peridicas de evacuaciones simuladas.
Formar e informa a los trabajadores/as.
HIGIENE
RIESGO
Ruido
CAUSA
Empaquetadoras
Maquinaria
Aire comprimido
MEDIDAS PREVENTIVAS
Comprar mquinas y equipos de trabajo con marcado CE de seguridad teniendo en cuenta el nivel
de ruido que producen durante su normal funcionamiento.
Efectuar el mantenimiento adecuado en maquinaria y herramientas.
Utilizar revestimientos en paredes y techos que
absorban el ruido.
Reducir los tiempos de exposicin estableciendo
turnos de trabajo, evitando el paso por zonas de
alta exposicin,
Delimitar y sealizar las zonas de exposicin a ruido.
Disear programas de reduccin de ruido.
Utilizar los equipos de proteccin individual con
marcado CE, cuando sean necesarios.
Realizar una vigilancia de la salud adecuada.
77
HIGIENE
RIESGO
Vibraciones
del cuerpo
completo
Inhalacin o
ingestin
de sustancias
nocivas
CAUSA
Carretillas
(toro)
Radiaciones
78
MEDIDAS PREVENTIVAS
elevadoras Seleccionar vehculos y otros medios de transporte con baja intensidad de vibracin.
Utilizar vehculos cuyos asientos sean antivibratorios.
Seleccionar neumticos antivibratorios.
Nivelar las vas de circulacin.
Reducir los periodos de trabajo.
Limitar la velocidad de circulacin.
Sustancias irritantes de Realizar una ventilacin adecuada del local (natural
infusiones o salmueras o forzada)
de vinagre, mostazas, Instalar sistemas de extraccin localizada en el
hierbas u otros condi- foco de generacin del contaminante.
Utilizar los productos en las disoluciones recomenmentos.
Infusiones o salmue- dadas por el fabricante.
Facilitar a los trabajadores/as las Fichas de Datos
ras.
de Seguridad (FDS)
Contacto con el agua.
Polvos vegetales, espe- Se utilizarn los productos menos peligrosos disponibles para la tarea que se vaya a desarrollar.
cias, grano,..
Gases (CO2) de los Todos los envases debern estar perfectamente
almacenamientos de etiquetados e identicados, incluidos aquellos a los
que se haya realizado un trasvase. Debern tener
materias primas.
Emisiones de vehculos tapones puestos, cuando stos no se utilicen.
Las etiquetas deterioradas o despegadas se sustilos.
tuirn por otras.
Productos de limpieza
Los productos se utilizarn de acuerdo con las normas de uso establecidas en las etiquetas.
Se prevern lugares especcos para almacenamiento de los envases, tanto jos como eventuales. No dejar nunca un producto abandonado.
Extraer al exterior el CO2.
Limpiar y reemplazar los ltros en ventiladores y extractores segn instrucciones del fabricante.
Elaborar y seguir las instrucciones del llenado de
contenedores.
marcado CE, cuando sea necesario.
Realizar un mantenimiento preventivo de los equipos de trabajo y mquinas, incluyendo los equipos
de proteccin individual.
Lser
Aislar convenientemente los equipos y realizar las
Ultravioletas.
comprobaciones peridicas que exige la normativa.
Microondas.
Redactar y observar las instrucciones de trabajo.
Rayos Gamma (R.I.)
Comprobar la existencia de posibles fugas de microondas.
Cubrir de forma segura las aberturas a travs de
las cuales se puedan emitir las radiaciones.
Designar y formar a los trabajadores/as.
Informar a los trabajadores/as del riesgo que supone trabajar con equipos o instalaciones que
emiten radiaciones.
marcado CE que sean necesarios (guantes, pantallas, gafas,).
Sealizar adecuadamente las fuentes de radiacin.
HIGIENE
RIESGO
Ultrasonidos
Agentes
biolgicos
CAUSA
MEDIDAS PREVENTIVAS
Ultrasonidos
Aislar o apantallar convenientemente las fuentes

de ultrasonidos.
Utilizar equipos de proteccin, con el marcado CE.
Establecer y realizar programas de limpieza y desinfeccin.
Instalar mosquiteros y trampas de limpieza.
Ventilacin (natural o forzada) de los locales.
Disponer, dnde sea necesario, de extracciones
localizadas.
Sellar la supercie de los recipientes.
Realizar una adecuada eliminacin de desechos.
Utilizar pinturas antihongos en paredes y techos.
Realizar inspecciones peridicas para detectar el
desarrollo de hongos.
Aislar las zonas de preparacin de frutas,...
marcado CE adecuados (guantes).
Hongos
Insectos
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
Disconfort
trmico
Demasiado calor en el
lugar de trabajo.
Corrientes de aire en el
lugar de trabajo.
Demasiado fro en alguno de los puestos
de trabajo.
El aire del local demasiado seco.
Calor por radiacin
Iluminacin escasa o
excesiva.
Deslumbramientos.
Escaso contraste.
Reejos.
Iluminacin
Sobreesfuerzos
Manipulacin
de cargas
MEDIDAS PREVENTIVAS
Proporcionar ropa de proteccin adecuada.
Determinar y llevar a cabo pausas adecuadas durante el trabajo en condiciones de calor.
Regular la temperatura de acuerdo con las exigencias climticas (calefaccin, aire acondicionado).
Apantallar los focos de calor radiante.
Adecuar la humedad del aire del local.
Instalar, en su caos, sistemas de ventilacin forzada.
Adecuar la iluminacin a exigencias visuales de las
tareas.
Proporcionar una iluminacin uniforme que evite
zonas de sombras.
Eliminar o apantallar las fuentes de luz deslumbrantes.
Limpiar peridicamente las lmparas y luminarias
del sistema de iluminacin.
Evitar materiales brillantes que pueden favorecer la
existencia de reejos.
manual Dotar de medios mecnicos de transporte y manipulacin de cargas: transpaletas manuales, carretillas, mecanizacin de los procesos con cintas
transportadoras,
Disminuir el peso de las cargas.
Reducir el tamao de la carga.
Separar los pies para proporcionar una postura
estable y equilibrada.
Doblar las piernas manteniendo en todo momento
la espalda derecha y el mentn metido. No exionar demasiado las rodillas.
79
ERGONOMA
RIESGO
CAUSA
Sobreesfuerzos
(continuacin)
Posturas forzadas
Movimientos repetitivos
Diseo
inadecuado de
puestos
de trabajo
80
Espacio de trabajo insuciente en lneas de

manipulado y procesamiento.
MEDIDAS PREVENTIVAS
Sujetar rmemente la carga empleando amabas
manos.
Levantarse suavemente por extensin de las piernas con la espalda recta y el mentn levantado.
No dar tirones a la carga ni moverla de forma rpida o brusca.
Procurar no efectuar giros, es preferible mover los pies
para colocarse en la posicin adecuada.
Cargar o transportar los pesos pegndolos al
cuerpo y en posicin erguida.
Informacin y formacin adecuada sobre el transporte y manipulacin manual de cargas.
Mecanizar, en la medida de lo posible, los procesos en los que los trabajadores/as tengan que
adoptar posturas forzadas.
Seleccionar los tiles de trabajo (mangos, alargaderas, asientes graduables en altura) con un diseo adecuado para evitar las posturas forzadas.
Colocar los tiles y dems medios de trabajo al
alcance de la mano.
Posibilitar los cambios de postura y descanso durante el trabajo. Facilitar asientes o peldaos de
descanso.
Rodear los obstculos, no estirando demasiado
los brazos, ni inclinar la espalda, es mejor desplazarse.
de columna).
Rotacin de tareas.
Mecanizar, en la medida de lo posible, los procesos en los que los trabajadores/as tengan que realizar movimientos repetitivos.
Facilitar la realizacin de pausas.
Utilizar cuchillas bien aladas para reducir el esfuerzo de muecas y las palmas de las manos
Rotacin de tareas.
Antes de comenzar a trabajar realizare el acondicionamiento de las partes del cuerpo que van sufrir
ms los movimientos repetitivos.
Procurar disminuir la repetitividad de la tarea reestructurando el mtodo de trabajo.
Colocar las lneas de manipulado y procesamiento
con suciente espacio entre ellas.
En el trabajo en cadena dejar espacio suciente
entre trabajadores/as.
Adaptar la maquinaria porttil para facilitar adoptar
una posicin cmoda en el trabajo
Factores y Riesgos Psicosociales.
6 Factores y Riesgos
Psicosociales
Hasta el momento hemos tratado la exposicin laboral de las trabajadoras a los riesgos, comnmente llamados tradicionales, de seguridad e higiene, y hemos tratado tambin los riesgos ergonmicos, relacionados con la adaptacin del puesto de trabajo a las necesidades de las personas.
En este captulo vamos a abordar los Factores y Riesgos Psicosociales, para lo cual deniremos
ambos conceptos y estableceremos una clasicacin de los mismos, para posteriormente analizar
cmo afectan a las mujeres en funcin de las actividades profesionales que realizan (ver captulo VII).
A. Factores Psicosociales.
Entendemos por factor de riesgo psicosocial: aquellas condiciones presentes en el ambiente
laboral, relacionadas directamente con la organizacin, el contenido y la realizacin del trabajo, que
pueden inuir negativamente en el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador (fsica, psquica y
social)
Es decir, hablamos de cmo la actividad laboral que realizamos, el entorno en el que la desarrollamos, la forma en la que la llevamos a cabo, los medios y recursos que se nos facilitan para realizarla estn inuidos por la forma en que la empresa decide organizar el trabajo y pueden suponer un
riesgo para nuestra seguridad y salud.
No existe una nica clasicacin de estos factores de riesgo, pudiendo encontrar en la literatura
distintas y diferentes clasicaciones. Si bien esto nos impide poder elaborar una lista exhaustiva de
factores de riesgo psicosociales, si es necesario facilitar unas pautas para poder abordar su complejidad. Para ello consideramos la siguiente clasicacin:
FACTORES OBJETIVOS
Condiciones ambientales.
Carga mental.
Autonoma.
Denicin de Rol.
Contenido del trabajo.
Relaciones laborales.
Estabilidad laboral.
Organizacin del trabajo
FACTORES SUBJETIVOS
Percepcin personal:
Edad;
Sexo;
Formacin acadmica;
Experiencia profesional;
Expectativas;
Responsabilidades familiares,
Los factores objetivos vienen determinados por propia estructura organizativa de la empresa, la
forma de organizar el trabajo, los horarios, los mtodos de trabajo, los sistemas de comunicacin,,
y los factores subjetivos estn relacionados con la percepcin individual de que cada trabajador/a
tiene de la exposicin a dichos los factores objetivos, que va a ser diferente en funcin de su edad,
formacin, experiencia profesional y vital, sus expectativas,
A.1. Medioambiente fsico del entorno de trabajo.
Nos referimos a cmo las condiciones acsticas, de temperatura y de iluminacin, y del entorno
laboral, presentes tanto en el puesto de trabajo que ocupa el trabajador/a, como en otras zonas del
centro de trabajo, inuyen sobre el trabajador/a generndole una situacin de disconfort, alterando
su bienestar psicolgico del trabajador/a e inuyendo negativamente en su estado de salud.
81
La exposicin a ambientes de trabajo inadecuados, adems de generar trastornos fsicos o

sensacin de disconfort a los trabajadores/as, va a tener una inuencia signicativa sobre el estrs
ocupacional que sufre.
De acuerdo con los datos del Observatorio, las mujeres (46%) expresan mayor malestar por las
deciencias en las condiciones ambientales de sus puestos de trabajo, que los hombres (38%).
Fig.10. Medioambiente fsico del entorno de trabajo. Porcentaje de trabajadores que consideran decientes o muy decientes las
condiciones ambientales de su centro de trabajo, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales
Unas inadecuadas condiciones lumnicas provocan disconfort visual, problemas de visin, e incluso incrementa la posibilidad de sufrir un accidente de trabajo, pero tambin inuye negativamente
en nuestra capacidad para percibir los estmulos visuales, disminuye el rendimiento laboral e incrementa la sensacin de ansiedad, frustracin y estrs.
En el caso del ruido, si bien niveles elevados provocan graves lesiones auditivas, una exposicin
constante a niveles de ruido molestos, genera irritabilidad, disminucin de la capacidad de atencin
y concentracin, aumento de los tiempos de reaccin ante estmulos externos, incrementando la
sensacin de estrs y ansiedad.
Un exceso de calor puede aumentar la sensacin de ansiedad, agobio, sofoco, irritabilidad,,
en los trabajadores/as, actuando como elemento potenciador de situaciones de estrs, o agravando situaciones de conicto laboral que pueden derivar en conductas de violencia.
Realizar el trabajo en espacios reducidos u obligado a mantener posturas forzadas e incomodas
a lo largo del tiempo, puede generar trastornos fsicos del sistema locomotor (trastornos musculoesquelticos). Esta situacin mantenida a lo largo de la jornada laboral puede ser tambin una fuente
generadora de estrs.
Las inadecuadas condiciones termohigromtricas (66%), junto con el insuciente espacio de
trabajo (38%) y las deciencias en la iluminacin (26%) son los principales indicadores, resaltado
por las mujeres, de las carencias laborales en cuanto a las condiciones del medioambiente fsico del
entorno de trabajo.
82
Fig.11. Medioambiente fsico del entorno de trabajo. Porcentaje de c que consideran decientes las condiciones de: iluminacin,
temperatura, ruido y espacio de trabajo, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Atencin especializada (49%), Teleoperadores (67%), Comercio (67%) y Conservas vegetales

(70%) son los sectores en los que las mujeres maniestan una mayor sensacin de disconfort con
respecto a sus condiciones laborales, respecto al medio ambiente fsico del entorno de trabajo.
Fig.12. Medioambiente fsico del entorno de trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que consideran decientes o muy decientes
las condiciones en las que realizan su trabajo, por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
83
A.2. Carga mental.

Expresa la relacin entre las exigencias de su trabajo y los recursos mentales de los que dispone el
trabajador/a para hacer frente a tales exigencias. Vendr determinada por el conjunto de tensiones inducidas
en una persona, por las exigencias del trabajo mental
que realiza (procesamiento de informacin del entorno
a partir de los conocimientos previos, actividad de rememoracin, de razonamiento y bsqueda de soluciones, etc.).
Se trata de tareas que implican, fundamentalmente, procesos cognitivos tales como el tratamiento de
documentacin e informacin, o de aspectos afectivos. Nos referimos, por ejemplo, a tareas que requieren cierta intensidad y duracin de esfuerzo mental en
trminos de concentracin, atencin, memoria, coordinacin de ideas, toma de decisiones, etc., y autocontrol emocional, necesarios para el buen
desempeo del trabajo.
La capacidad de respuesta a las demandas intelectuales del trabajo (capacidades de memoria,
de razonamiento, de percepcin, de atencin, de aprendizaje, etc.) vara de una persona a otra y
tambin pueden variar, para la misma persona, en distintos momentos de su vida. Cuando adquirimos nuevos conocimientos, o aprendemos estrategias de respuesta ms econmicas (en cuanto a
esfuerzo necesario),, reforzamos nuestra capacidad de respuesta, pero, en circunstancias fsicas
o psquicas adversas, pueden deteriorarse o debilitarse.
Son muchos y muy diversos los factores que contribuyen al incremento de carga mental de trabajo y que ejercen presiones sobre el trabajador/a.
Fig.13. Carga mental. Porcentaje de trabajadores/as que consideran soportar elevada carga mental en su trabajo, por gnero.
Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
84
Tanto hombres como mujeres declaran estar expuestos a niveles de carga mental similares, tanto
habitual (61% hombres, 60% mujeres), como ocasional (27% hombres, 26% mujeres).
Fig.14. Carga mental. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan estar expuestos habitualmente a los distintos indicadores de
carga mental considerados, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Tantos hombres como mujeres consideran cmo causa principal de la elevada carga mental de
su trabajo, el tener que mantener un elevado nivel de atencin en las tareas que desempean (65%
mujeres, 61% hombres).
Las mujeres, adems, estn habitualmente ms expuestas a ritmos de trabajo muy elevados,
que implican tener que trabajar muy rpido durante ms de la mitad de la jornada laboral (36%), y/o
que se ha incrementado durante los ltimos meses (37%).
Fig.15. Carga Mental. Porcentaje de trabajadores/as que estar soportar habitualmente una elevada carga mental en su trabajo, por
sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
85
Son los sectores de Telecomunicaciones, Teleoperadores y Atencin especializada dnde los

trabajadores/as soportan una carga mental ms elevada. Si bien en Teleoperadores (78%) y Telecomunicaciones (87%) son los hombres los que maniestan una mayor exposicin, en Atencin
especializada (82%) y Hostelera (55%) son las mujeres las que estn sometidas a mayores requerimientos cognitivos que sus compaeros/as de trabajo.
Medidas Preventivas.
Reducir o aumentar la carga informativa, ajustndola a las capacidades de la persona, en funcin de sus habilidades, conocimientos, o cualicacin. Asignar tareas diversas, de naturaleza
y complejidad similares, permite disminuir la sensacin de monotona, la aplicacin de los conocimientos y capacidades.
Reorganizar el tiempo de trabajo y facilitar la realizacin de pausas. Se deben eliminar las jornadas de trabajo largas, exibilizando los horarios de acuerdo con las necesidades de los trabajadores/as y facilitando la realizacin de pausas, as como lugares para efectuar las mismas.
Estas medidas facilitan el ajuste de los ritmos de trabajo a las necesidades de los trabajadores/
as, reducen el cansancio y la fatiga, mejoran el rendimiento laboral y favorecen la conciliacin
de la vida laboral, personal y social.
Reformular el contenido del puesto de trabajo. Introducir rotaciones peridicas de tareas
y/o puestos de trabajo, asignar tareas con mayor variedad de contenidos, facilitar mayor
autonoma, permite controlar los niveles de atencin que requiere la tarea, disminuyendo la
monotona.
Adquirir mobiliario adecuado, y facilitar manuales de ayuda, listas de vericacin, registros,
formularios, procedimientos,, siguiendo los principios de claridad, sencillez y utilidad, con el
objetivo de disminuir el esfuerzo a la hora de procesar la informacin y facilitar as el desempeo
del trabajo.
A.3. Autonoma.
Hablamos de autonoma laboral cuando describimos la capacidad que tenemos a la hora de
poder decidir cmo organizar el trabajo. Nos referimos, por tanto, a la libertad que tenemos a la hora
de tomar decisiones y adoptar conductas durante el desarrollo de nuestra actividad, y que determinan nuestro grado de control sobre el trabajo.
El 55% de los encuestados declara no tener ninguna autonoma a la hora de desempear su trabajo, si bien son las
mujeres (57%) las que expresan una mayor falta de libertad
en la realizacin de sus tareas, con respecto a sus compaeros del gnero masculino (52%).
Por otro lado el 27% considera tener restringida su capacidad a la hora tomar decisiones sobre cmo llevar a cabo su
trabajo diario, no existiendo en este sentido diferencias signicativas por gnero (28% hombres, 26% Mujeres).
86
Fig.16. Autonoma. Porcentaje de trabajadores/as que dicen tener poca o ninguna autonoma en su trabajo, por gnero.
La imposibilidad de realizar descansos fuera de los estrictamente reglamentados por la empresa

(49%), as como las restricciones a la hora de poder decidir cundo empezar/acabar las tareas que
tienen encomendadas (42%), o de poder cambiar de tarea durante la jornada laboral (42%).
Las mujeres declaran con mayor frecuencia no poder realizar ms descansos de los establecidos
por la empresa, o en su caso decidir cundo realizarlos (56%); decidir cundo empezar o terminar
las tareas encomendadas o cambiar de tareas durante la jornada (45%); ni establecer el orden en
que realizar su trabajo diario (36%).
Fig.17. Autonoma. Porcentaje de trabajadores/as que dicen tener falta de autonoma en su trabajo por indicadores y gnero.
87
Es en Enseanza secundaria (81%), Teleoperadores (77%) y Atencin especializada (76%)

dnde se revelan mayores restricciones a la autonoma de los trabajadores/as. Por gnero, en
casi todos los sectores se observa una mayor falta de autonoma entre las trabajadoras que entre sus compaeros varones, destacando especialmente en Teleoperadores (79%), Conservas
vegetales (46%), Enseanza primaria (45%) y Comercio (41%).
Fig.18. Autonoma. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan tener muy restringida su autonoma laboral, por sector y gnero.
Medidas preventivas.
Dotar a los trabajadores/as de los mecanismos y medios necesarios para que puedan intervenir
y tomar decisiones en caso de errores e incidentes y poder controlarlos.
Facilitar al trabajador/a libertad para que pueda organizar su trabajo y decidir la realizacin de
breves pausas. De esta forma conseguimos que pueda ajustar el nivel de atencin a sus requerimientos personales, reduciendo el cansancio y la fatiga mental.
Facilitar al trabajador/a la posibilidad de organizar su propio trabajo y disponer el orden de las
tareas, realizar cambios de tarea durante su jornada laboral y decidir cundo acabar las tareas
encomendadas o empezar otras nuevas. Reducimos as la monotona y la sensacin de rutina
aumentando la capacidad de control sobre su trabajo.
Permitir y fomentar que los trabajadores/as puedan poner en prctica sus propias ideas sobre
los mtodos y procedimientos ms adecuados para la realizacin de su actividad, a travs de
concursos de ideas, buzones de sugerencias, Mejora la implicacin del trabajador/a en la
empresa y las tareas que desempea, aumentando su rendimiento, su grado de satisfaccin y
su motivacin.
Permitir al trabajador/a la capacidad para elegir y/o modicar los mtodos de trabajo de forma
que lo puedan ajustar a sus necesidades.
Posibilitar a los trabajadores/as la realizacin de cambios en los ritmos de trabajo, de forma
que puedan adecuarlos a sus necesidades, habilidades y conocimientos, permitiendo reducir
la aparicin del cansancio y la fatiga.
Posibilitar la eleccin de vacaciones, y das libres facilitando la organizacin de la vida laboral y
personal y mejorando el grado de satisfaccin del trabajador/a.
88
Los Estilos democrticos fomentan la participacin de los trabajadores/as, favoreciendo su

implicacin la toma de decisiones sobre su trabajo.
A.4. Denicin de Rol.
Denimos rol o papel del trabajador/a en la empresa, al
conjunto de expectativas de conducta asociadas al puesto de
trabajo. Se trata pues del patrn de comportamiento esperado
de la persona que desempea un trabajo, independientemente
de quin lo ocupe.
A lo largo de su vida una persona desempea diferentes roles: en la familia (hijo, madre, padre, hermano,); con los amigos (el organizador, el animador del grupo,); en el trabajo (jefe/a, subordinado/a, compaero/a,
director/a, consultor/a, especialista, administrativo/a,).
Cuando las expectativas de la empresa y las nuestras concuerdan,
las tareas y funciones estn bien denidas, recibimos instrucciones claras y concretas sobre el trabajo que debemos desarrollar y cmo desarrollarlo, sabemos qu hacer y qu se espera de nosotros/as. Sin
embargo, cuando las funciones no estn bien delimitadas, no se facilita
informacin adecuada o suciente sobre cul es el papel que juega la
persona dentro de la empresa, o las demandas, instrucciones y/o exigencias resultan incongruentes o incompatibles, entonces, es cuando el
sufrimos las consecuencias ms perjudiciales de la indenicin y ambigedad de rol.
Aproximadamente el 50% de los trabajadores/as consideran sufrir habitualmente problemas de
ambigedad y/o conicto de rol, no existiendo diferencias muy signicativas por gnero (49% mujeres, 48% hombres).
Fig.19. Rol. Porcentaje de trabajadores/as que dicen sufrir habitual u ocasionalmente autonoma situaciones de conicto y/o ambigedad de rol en su trabajo, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
89
El 51% de los trabajadores/as expresa que no siente que valoren su trabajo dentro de la empresa, si bien son las mujeres las que se declaran ms afectadas (54%), que los hombres (51%). Por
otro lado un 20% maniesta que no tiene denidas sus tareas y funciones diarias y un 12% recibe
instrucciones poco claras o contradictorias en su trabajo, no existiendo en estos ltimos casos diferencias signicativas por gnero.
Fig.20. Rol. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan problemas de indenicin de rol en su trabajo por indicador y gnero.
Los sectores de Teleoperadores (14%), Atencin especializada (13%) y Telecomunicaciones

(11%) son los que se quejan de mayores problemas de ambigedad y conicto de rol. No obstante
son las mujeres, las que ms habitualmente maniestan verse afectadas por estas situaciones de
indenicin de rol Atencin especializada (15%), Telecomunicaciones (12%) y Enseanza secundaria (4%) .
Fig.21. Rol. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan tener serios problemas de indenicin de rol por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
90
Facilitar sistemas de comunicacin ecaces, accesibles, giles y abiertos, que faciliten la transmisin de la informacin y que las instrucciones que recibe el trabajador/a sean claras y concretas.
La poltica de la empresa as como sus objetivos y metas deben ser claros y transmitidos a
todos los trabajadores/as.
Los trabajadores/as deben que tener bien denidas sus responsabilidades, funciones, derechos y deberes.
Establecer canales de comunicacin adecuados para que los trabajadores/as tengan conocimiento de los mtodos, procedimientos y sistemas de trabajo.
Fomentar la consulta y participacin de los trabajadores/as en todos aquellos aspectos que
tengan que ver con el desarrollo de su trabajo.
Posibilitar el acceso de los trabajadores/as a los resultados del trabajo que desarrolla.
Estas medidas y otras orientadas en el mismo sentido mejoran la implicacin de los trabajadores/
as en su trabajo, aumentan el rendimiento laboral, la satisfaccin, la motivacin y la autoestima y
disminuyen el riesgo de la aparicin de sntomas relacionados con estrs, ansiedad o depresin.
A.5. Contenido de tareas.
Entendemos por contenido de las tareas o contenido
de trabajo al conjunto de actividades que se desempean
en el trabajo, que promueven la aplicacin de las capacidades personales, respondiendo a las necesidades y
expectativas que tenemos y permitindonos el desarrollo
personal, profesional y psicolgico.
Las tareas que llevamos a cabo deben permitirnos
sentir que el trabajo que realizamos sirve para algo, que
tienen una nalidad, una utilidad. Debe, por tanto, permitirnos aplicar y desarrollar nuestros conocimientos y nuestras habilidades.
La variedad en el trabajo, la autonoma, la identidad con la tarea y la posibilidad de emplear nuestras habilidades y aptitudes van a inuir en nuestro grado de satisfaccin, as como en la identicacin
con la tarea, incrementando la productividad y el rendimiento profesional.
Para un 23% el contenido de las tareas que desempea no le aporta ningn desarrollo personal,
ni profesional, mientras que para otro 38%, con cierta frecuencia, el trabajo que realiza carece de
utilidad y nalidad, o no le permite aplicar en plenitud sus habilidades y conocimientos.
Las mujeres se maniestan ms frecuentemente afectadas por la falta de contenido de su trabajo diario (25% habitualmente, 45% ocasionalmente), que los hombres (21% habitualmente, 41%
ocasionalmente).
91
Fig.22. Contenido de tareas. Porcentaje de trabajadores/as que dicen maniestan habitual u ocasionalmente descontento por el
contenido de su trabajo, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
La realizacin de tareas repetitivas y/o de corta duracin es el indicador ms destacado por los trabajadores/as (30%), si bien son las mujeres las que dicen realizar trabajos ms repetitivos. El 35% de
las trabajadoras considera que habitualmente su trabajo es montono 25% hombres , porcentaje
que alcanza el 81% si consideramos tambin a aquellas trabajadoras que con cierta frecuencia tienen
que realizar este tipo de trabajos 75% hombres .
Fig.23. Contenido de tareas. Porcentaje de trabajadores/as que declaran estar habitualmente disconformes con el contenido de
sus tareas por indicador y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
92
Tambin son las trabajadoras las que consideran con mayor frecuencia que su trabajo no les
resulta interesante, no se ajusta con la formacin que tienen, a las tareas que desempean por
exceso o por defecto y que tienen mayores dicultades a la hora de hablar y comunicarse con sus
compaeros/as durante la jornada laboral.
Fig.24.Contenido de tareas. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan preocupacin por el escaso contenido de sus tareas
por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Son los trabajadores/as de Teleoperadores (65%) y Telecomunicaciones (42%) los que opinan
que el trabajo diario que desempean tiene ningn o escaso contenido. Esta sensacin de falta de
contenido en las tareas es ms frecuente entre las mujeres que entre los hombres, en la mayora de
los sectores estudiados.
Ampliar y enriquecer el contenido del trabajo facilitando la realizacin de tareas diversas, de
complejidad asumible y manejable para los trabajadores/as y acorde con sus conocimientos y
destrezas, que incremente su grado de satisfaccin.
Redistribuir el tiempo de trabajo, de manera que un aumento del nmero de tareas no implique
un aumento de la carga de trabajo, retrasando la aparicin de sntomas de cansancio y/o fatiga.
Realizar rotaciones de los puestos de trabajo, que faciliten un mayor conocimiento del proceso
productivo, de forma que reduzcamos la sensacin de monotona y rutina.
Combinar en el mismo puesto de trabajo tareas ms variadas, pero de la misma naturaleza, de
tal manera que no dieran mucho entre s.
Facilitar la autonoma e independencia para que pueda planicar y organizar su trabajo, aportndole un sentimiento de responsabilidad y compromiso sobre los resultados obtenidos, mejorando su rendimiento, satisfaccin y motivacin.
Facilitar informacin clara, concisa y directa sobre el nivel de ecacia del trabajo realizado, para
que tenga conocimiento de los resultados del mismo.
Redisear las tareas adecuando los niveles de exigencia y responsabilidad en funcin de las
caractersticas personales de quin que va a desempearlas, consiguiendo aumentar la ecacia
e incrementando el grado de satisfaccin.
Adecuar las tareas a las capacidades de la persona, permitindole realizar unidades completas
de trabajo, lo que favorece la percepcin de utilidad e importancia de su labor en la empresa,
aumentando su grado de implicacin en la organizacin y su motivacin.
93
Combinar tareas especializadas y novedosas que promuevan la formacin continua.

Consultar y permitir la participacin de los trabajadores/as en aquellos aspectos que tengan
que ver con el desempeo de sus funciones, facilitando la implantacin de cambios organizativos y el xito de su aplicacin.
Evitar la supervisin y el control excesivo, que puede generar estrs y ansiedad sobre los trabajadores/as, disminuyendo su rendimiento, motivacin y satisfaccin.
A.6. Relaciones laborales y estabilidad profesional.
El modelo de relaciones laborales de una empresa viene determinado por las formas con las que
decide afrontar los cambios que se producen en el mundo del trabajo. Esta gestin de las relaciones
dentro de la empresa tendr una clara inuencia sobre el clima socio laboral.
Podemos distinguir distintos elementos a la hora de valorar cmo es el tratamiento y la gestin de
estas relaciones laborales, como por ejemplo: la tasa de temporalidad en el conjunto de la empresa,
los niveles de externalizacin de las relaciones de trabajo, el tamao de la empresa, el grado de exibilidad y/o precariedad en la gestin, las expectativas de carrera profesional, el ambiente de trabajo,
la accesibilidad y facilidad de comunicacin con compaeros/as, mandos, direccin, los sistemas de
comunicacin establecidos, o el grado de apoyo social y el sentimiento de equipo, de grupo.
Sistemas de comunicacin y clima laboral.
La comunicacin es el conjunto de los procesos fsicos, psquicos y
sociales mediante los cuales, se efecta la operacin de interrelacionar
una o varias personas (Emisor) con una u otras personas (Receptor), buscando alcanzar determinados objetivos mediante una respuesta ecaz, a
travs de diferentes medios. Los sistemas, mtodos, instrumentos o herramientas utilizados para realizar el trabajo pueden facilitar o dicultar esta
comunicacin. En toda organizacin podemos encontrarnos con dos tipos
de sistemas principales de comunicacin:
Formal: Comunicacin cuyo contenido est referido a aspectos laborales, normalmente documentada (comunicados, e-mail, tabln de anuncios, intranet,). Se trata de un sistema de
comunicacin lento y burocratizado.
Se trata de un sistema de comunicacin corporativo, siendo la comunicacin vertical es la
ms frecuente. Aquella que se genera en las reas directivas de la empresa y desciende a
travs de los canales ociales. Para que sea realmente efectiva debe complementarse con
mecanismos de comunicacin ascendentes.
Informal: En este caso, el contenido de la comunicacin, a pesar de ser de tratar sobre
aspectos laborales, utiliza canales no ociales reuniones alrededor del botelln de agua,
encuentros en los pasillos, etc. . La transmisin de la informacin es mucho rpida que en
la comunicacin formal.
Dentro de estos sistemas de comunicacin, aquella que se produce entre empleados del
mismo nivel jerrquico, se denomina comunicacin horizontal o comunicacin plana. En ella
la informacin raras veces se trasmite utilizando canales ociales, siendo mucho ms rpida
que la formal.
Adems de los sistemas de comunicacin, cuando hablamos de relaciones laborales, nos referimos
tambin al clima laboral existente en la empresa, a las facilidades en las comunicaciones entre compaeros/as y con los mandos, al apoyo social, al fomento del trabajo en equipo y sentimiento de grupo.
El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que trabajamos y est relacionado
con el saber hacer de la direccin, con los comportamientos de las personas, con la manera de
trabajar y de relacionarse, con la interaccin trabajador- empresa, con las mquinas y con la propia
actividad que desempeamos. La Direccin con su poltica, su cultura y sus sistemas de gestin, va
a favorecer o no, la existencia de un clima laboral adecuado.
94
Las trabas a la participacin de los trabajadores/as en la empresa, el excesivo control por parte de los jefes y supervisores, los sistemas rgidos de comunicacin, la falta de exibilidad laboral, la prdida de autonoma, las limitadas
posibilidades de promocin o el establecimiento de objetivos y metas irreales y/o
difciles de alcanzar, entre otras, van a degradar sustancialmente el clima laboral. En estas circunstancias aparecer la insatisfaccin, la falta de motivacin e
iniciativa y la prdida de compromiso e identidad de la persona con la empresa,
que se traducir en una disminucin del rendimiento, un descenso de la productividad y un aumento de las bajas laborales y del presentismo.
El apoyo social es una variable con efectos muy positivos a la hora de afrontar situaciones de
estrs laboral o prevenir entornos que deriven en desgaste profesional o burnout. Un respaldo que
depender de la red de relaciones sociales en el mbito laboral y que nos proporciona conanza y
nos hace sentir tiles, apreciados, valorados,, sentimientos que cumplen con nuestras necesidades de identidad, pertenencia al grupo y nos refuerzan la autoestima.
Estabilidad profesional.
Cuando nos referimos a la estabilidad laboral, consideramos la situacin de la empresa respecto
a la seguridad en el empleo, la temporalidad, la externalizacin, la adecuacin de las tareas que se
realizan a los salarios que de perciben,. La inestabilidad laboral, genera en los trabajadores/as ansiedad,, sensacin de agobio, irritabilidad,, e incrementa los niveles de estrs, as como las posibilidades de que se produzcan conictos, como consecuencia de esta situacin
de precariedad laboral. Asimismo, suele asociarse a estas situaciones un incrementando el presentismo laboral, por miedo a perder su puesto de trabajo.
Relaciones laborales
El 29% considera que las relaciones laborales de su empresa estn degradadas, mientras que para otro 39% se producen con cierta frecuencia conictos laborales y existen deciencias en los sistemas de comunicacin. Las
mujeres expresan mayor preocupacin por el grave deterioro de las relaciones
laborales en sus centros de trabajo (31%), que los hombres (27%).
Fig.25. Relaciones laborales. Porcentaje de trabajadores/as que dicen maniestan habitual u ocasionalmente preocupacin por el
deterioro de las relaciones laborales, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
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La falta de informacin sobre aspectos que pueden afectar al desarrollo del trabajo (40%), los
problemas de comunicacin entre los compaeros/as (32%), la desigualdad en la poltica retributiva
(28%) y la ausencia de canales de comunicacin adecuados (27%) son las principales situaciones
con las que se encuentran los trabajadores/as.
Fig.25. Relaciones laborales. Porcentaje de trabajadores/as que dicen maniestan habitual u ocasionalmente preocupacin por el
deterioro de las relaciones laborales, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Las mujeres se consideran ms frecuentemente afectadas, especialmente, por la falta de informacin, los problemas de comunicacin, la ausencia de canales de comunicacin accesibles y las
dicultades para ausentarse del trabajo en caso de necesidad o urgencia familiar, mdica,
Los trabajadores/as de Atencin especializada (54%), Teleoperadores (45%) y Telecomunicaciones
(38%) son los que revelan peores relaciones laborales en sus centros de trabajo.
Fig.27. Relaciones laborales. Porcentaje de trabajadores/as que consideran degradadas las relaciones laborales de su empresa
por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
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Por otro lado es en los sectores de Enseanza secundaria, Hostelera y Enseanza primaria dnde
las mujeres valoran ms negativamente las relaciones laborales que los hombres.
Establecer procedimientos de supervisin y control que fomenten la participacin de los trabajadores/as a travs de la aportacin de sugerencias, iniciativas e ideas para mejorar los mtodos y sistemas de trabajo.
Facilitar medios y sistemas de comunicacin giles y uidos, tanto ascendentes como descendentes, que favorezcan el tratamiento y solucin de problemas, conictos,
Favorecer las relaciones entre compaeros/as y el sentimiento de equipo, para la creacin de
un adecuado clima laboral y fortaleciendo el apoyo social.
Fomentar la identicacin y el compromiso con la organizacin mejorando los sistemas de representacin y participacin de los trabajadores/as en la empresa.
Establecimiento de objetivos y metas alcanzables.
Implantar mecanismos de promocin no arbitrarios, basados en el desarrollo de las habilidades
y destrezas de los trabajadores/as.
Contribuir al desarrollo de actividades que potencien el enriquecimiento profesional, evitando
trabajo montono, repetitivo, sin control del trabajador/a, que requiera atencin supercial o
con falta de conocimiento sobre el resultado nal.
Estabilidad profesional
El 17% de los trabajadores/as sufren inestabilidad profesional, y el 55% estn preocupados por
su futuro laboral en la empresa.
Fig.28. Estabilidad profesional. Porcentaje de trabajadores/as que tienen gran inseguridad y/o preocupacin por su futuro laboral,
por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
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El 56% del total de trabajadores/as considera que el salario que perciben no se ajusta a las funciones y/o responsabilidades que desempean, mientras que un 39% se considera inseguro por su
futuro laboral dentro de la empresa.
Fig.29. Estabilidad profesional. Porcentaje de trabajadores/as preocupados por su estabilidad laboral por indicador y gnero.
Son las mujeres (Fig. 30) las ms afectadas por la inseguridad laboral (43%), y las que maniestan que su trabajo se ve ms inuenciado por el tipo de contrato que tienen (26%).
Son los sectores de Atencin primaria (30%), Conservas vegetales (29%), Teleoperadores (27%)
y Hostelera (24%), dnde existe una mayor inseguridad por el empleo entre los trabajadores/as.
Fig.30. Estabilidad profesional. Porcentaje de trabajadores/as que estn preocupados por su estabilidad laboral por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
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Mientras que en Atencin primaria (33%) y Teleoperadores (29%), son los hombres los que expresan una mayor preocupacin por su futuro laboral, en Hostelera (30%) y Conservas Vegetales
(30%) son las mujeres las que presentan una mayor inseguridad laboral.
Reducir la tasa de temporalidad en la empresa, fomentando la realizacin de contratos estables, que favorecen el sentimiento de implicacin de los trabajadores/as con la organizacin,
mejorando su motivacin y su rendimiento.
Los salarios deben estar acorde con las funciones y responsabilidades que se desempean
de forma que los trabajadores/as vean reconocido su esfuerzo y se sientan valorados por la
empresa, aumentando la satisfaccin.
Las Polticas de promocin laboral deben estar basadas en la valoracin objetiva de conocimientos, habilidades y destrezas, de los trabajadores/as, que generen sensacin de estabilidad
y desarrollo de una carrera profesional en la empresa.
A.7. Organizacin del trabajo.
Cuando hablamos de la empresa como estructura organizativa nos referimos a la capacidad que
tiene como organizacin de inuir sobre todos los aspectos del trabajo, tales como: la divisin del
trabajo, la distribucin de roles y funciones, la participacin y la toma de decisiones, los mtodos de
trabajo, los sistemas de control y supervisin, las relaciones jerrquicas, los sistemas de comunicacin, el clima laboral,
Con esto en mente, consideramos sntomas de una mala organizacin de trabajo, cuando se
plantean impedimentos, dicultades y obstculos, por parte de la empresa, a la participacin de
los trabajadores/as en la planicacin de sus tareas y/o en la toma de decisiones, cuando existe
una clara falta de control sobre la actividad, cuando los trabajadores/as no tienen posibilidad de
corregir errores que se puedan producir o existan trabas para compaginar la vida personal y laboral.
Por tanto, cuando tratamos la organizacin
del trabajo como factor de riesgo, la abordamos
como el conjunto de polticas y medidas que
adopta la empresa a la hora de denir los puestos,
los sistemas y mtodos de trabajo y la manera en
que estos se gestionan, as como la cultura de la
empresa a la hora de proceder en la gestin de
las relaciones laborales y personales dentro de la
organizacin.
El 25% de los trabajadores/as considera que
existen serios problemas en la organizacin del
trabajo de su empresa, mientras, que para un
44% existen deciencias organizativas que dicultan la realizacin del trabajo diario. Si bien son las
mujeres las que denuncian ms frecuentemente
estas carencias organizativas.
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Fig.31. Organizacin del trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que declaran carencias en cuanto a la organizacin del trabajo
dentro de la empresa, por gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
La falta en materia de participacin y consulta son las que ms preocupan y afectan a los trabajadores/as. As pues, un 43% declara que no se tienen en cuenta sus opiniones a la hora de
tomar decisiones sobre cuestiones relacionadas con el desarrollo de su actividad, mientras que un
30% dice que no se cuenta con su participacin, ni se consideran sus sugerencias sobre aquellos
aspectos que conciernen a su trabajo, para un 23% no se tiene en cuenta su opinin a la hora de
planicar las tareas. Son las mujeres las que expresan con ms frecuencia su preocupacin por los
problemas organizativos de su empresa.
Fig.32. Organizacin del trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan la existencia de problemas organizativos por indicador y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
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Atencin primaria (49%), Teleoperadores (39%) y Telecomunicaciones (30%) son los sectores
dnde existen mayores problemas organizativos. En estos sectores son los hombres los que expresan un mayor malestar con las amplias carencias organizativas de su empresa.
Fig.33 Organizacin del trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que revelan serios problemas de organizacin en sus centros de
trabajo por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Facilitar a los trabajadores/as equipamientos sociales dentro de la empresa, tales como reas
de descanso, comedores, guarderas y reas de esparcimiento y ocio. Mejoran las relaciones
personales y la productividad.
Establecer sistemas de organizacin del tiempo de trabajo exibles, permitiendo, as mismo, la
realizacin de pausas regulares y sucientes, repartidas en el tiempo que facilite el descanso, la
relacin con compaeros/as, los cambio de postura, Disminuye la fatiga y la tensin nerviosa,
mejorando el clima laboral.
Fomentar la autonoma del trabajador/a mediante los medios necesarios que le permitan
actuar en caso de error o incidente, fomentando la participacin en la toma de decisiones,
posibilitando los cambios en el orden de las tareas, facilitando que ajuste sus ritmos de
trabajo, reduciendo la dependencia de maquinas u otras personas. Se reduce la fatiga, la
monotona y la sensacin de rutina, aumentando la capacidad de control del trabajador/a
sobre su trabajo.
Elaborar procedimientos, mtodos y sistemas de trabajo que contemplen la realizacin de tareas variadas, adaptando las exigencias laborales a cada trabajador/a, procurando dotar al
trabajo de contenido y signicado, evitando la realizacin de tareas repetitivas y de corta duracin y facilitando al trabajador/a informacin sobre el conjunto del proceso, la nalidad de su
trabajo y el resultado del mismo. Se reduce la sensacin de monotona, aumentando su grado
de satisfaccin y mejorando su autoestima, reduciendo la incidencia de trastornos musculoesquelticos y disminuyendo la sensacin de cansancio y fatiga.
Claricar las tareas, funciones y responsabilidades, facilitando instrucciones concretas y concisas sobre cmo desempearlas, promoviendo estilos de mando democrticos que fomenten la
participacin e implicacin de los trabajadores/as. Disminuye la sensacin de estrs y ansiedad
101
laboral, mejorando la participacin y comunicacin de los trabajadores/as e inuyendo positivamente en la aplicacin de los cambios introducidos en los procedimientos y procesos.
Organizar sistemas de comunicacin uidos y accesibles a los trabajadores/as, facilitando zonas comunes de descanso que potencien las relaciones entre compaeros/as, la colaboracin
y el trabajo en equipo. Mejora el aprovechamiento de la informacin, facilitando la prevencin y
solucin de conictos e incrementa la motivacin y satisfaccin.
A.8. Percepcin personal.
Los trabajadores/as estn expuestos en su trabajo a los factores de riesgo psicosociales que
hemos denominado objetivos: ambientales, organizativos, condiciones de la tarea,, que de no
establecerse las medidas preventivas necesarias afectarn a la salud de los trabajadores/as, si bien
la percepcin o interpretacin individual de estos factores puede variar de unos a otros.
La presin laboral derivada de los ritmos y condiciones de trabajo signicar, en algunos casos,
un malestar creciente y, en otros, puede ser considerado como un efecto indeseado intrnseco al
trabajo que debe desarrollar, si bien en ambos casos se encuentran expuestos a los efectos negativos de una situacin laboral de riesgo. En denitiva, una misma presin objetiva podr provocar
distintas y diversas reacciones personales.
La reaccin y, por consiguiente, el estado psicosocial que pueda generar, depender, adems
del periodo de tiempo en el que el factor o factores de riesgo inciden sobre el trabajador/a, entre
otros, de:
Caractersticas de personalidad de cada uno de los trabajadores, revelndose unas ms
proclives que otras a los efectos de la generacin de desajustes psicosociales.
Variables individuales de carcter personal, tales como: edad, sexo, formacin,
Experiencia vital y trayectoria personal y profesional de cada trabajador, as como sus expectativas individuales.
Estados biolgicos, hbitos de consumo y estilos de vida.
Responsabilidades familiares.
Conviene tener en cuenta, igualmente, que cada persona puede tener diferentes capacidades
de afrontamiento ante estas situaciones peligrosas para su salud. No ya slo en cada contexto organizativo, sino cada momento por el que atraviesa nuestra vida es relevante, pues la variacin de
circunstancias personales, profesionales y sociales hace variar tambin la percepcin y capacidad
de respuesta ante la misma carga de trabajo.
B. Riesgos Psicosociales.
Entendemos como riesgo psicosocial, cualquier posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao en su salud fsica o psquica derivado bien de la inadaptacin de los puestos, mtodos
y procesos de trabajo a las competencias del trabajador, bien como consecuencia de la inuencia
negativa de la organizacin y condiciones de trabajo, as como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro factor ambiental del trabajo.
102
Al igual que ocurra en el caso de los factores de riesgo psicosociales, no vamos a encontrar un
nico catlogo cerrado y excluyente de riesgos, que puedan tener como origen lo psicosocial. Es
por ello que, junto a los que hoy podemos concebir como tales, podramos ir incluyendo progresivamente otros riesgos profesionales calicables como psicosociales de acuerdo a, los avances
cientcos que se vayan produciendo y al progreso social.
Desde el Observatorio clasicamos los riesgos psicosociales en dos grandes bloques: estrs
laboral y violencia en el trabajo.
ESTRS LABORAL
Estrs ocupacional ordinario o
comn.
Sndrome de burnout: estrs de
profesin o sndrome de desgaste profesional.
Tecnoestrs: estrs relacionado
con las nuevas tecnologas de
informacin.
Estrs post-traumtico ligado a
factores laborales.
VIOLENCIA EN EL TRABAJO
Violencia fsica.
Violencia verbal: gritos,
Violencia psquica: insultos,
ofensas,
Acoso laboral: acoso moral,
sexual, discriminatorio.
Abuso y trato vejatorio.
B.1. Estrs Ocupacional.

El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del
entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. No es una enfermedad
pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud fsica y mental: ansiedad, depresin,
enfermedades cardiacas, gastrointestinales y musculo-esquelticas.
Es necesario distinguir entre los factores que provocan u ocasionan el estrs (estresores del ambiente fsico, la tarea o la organizacin del trabajo) y las consecuencias que derivan de la no
atencin o prevencin de aquellos (daos para la salud fsica y
psicolgica y consecuencias para la empresa).
Cuando hablamos de estrs nos referimos al estado fsico y psquico generado por elementos
agresivos externos y que nos producen alteraciones orgnicas y anmicas. Como consecuencia de
la inadecuacin entre las exigencias laborales y la capacidad de respuesta de la persona aparece,
en ste, el miedo, la inseguridad, la ansiedad,
El 75% de los trabajadores/as encuestados desempea su
actividad laboral en ambientes laborales potencialmente estresantes, con elevado riesgo de padecer estrs laboral, siendo similar el porcentaje de hombres (74%) y mujeres (75%), sometidos
a estos entornos de trabajo.
Los sectores que revelan un mayor riesgo de estrs profesional son Teleoperadores, Atencin especializada, Comercio, Conservas vegetales y Telecomunicaciones.
103
Fig.34. Estrs laboral. Porcentaje de trabajadores/as que se encuentran expuestos habitualmente a ambientes laborales potencialmente estresantes por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Es en Comercio (88%) y Hostelera (56%) dnde las mujeres muestran una mayor exposicin
a ambientes potencialmente estresantes que sus compaeros varones (82% y 46%, respectivamente), mientras que en Telecomunicaciones la situacin se invierte (87% hombres, 82% mujeres),
siendo los hombres los que estn expuestos ms habitualmente estos ambientes estresantes.
La etiologa del estrs puede ser mltiple, por lo que las medidas preventivas para eliminar o
reducir la exposicin de los trabajadores/as tambin son de muy diversa naturaleza:
Disear los horarios de trabajo de forma que se prevengan o eviten conictos entre las exigencias y responsabilidades laborales con aquellas externas al trabajo. En aquellos sistemas de
organizacin horaria que impliquen turnos de trabajo estos deben ser estables y predecibles.
Promover y favorecer que los trabajadores/as aporten ideas y sugerencias en relacin a las
decisiones o acciones que afecten directamente a su trabajo.
Comprobar que las exigencias laborales sean compatibles con las capacidades y recursos del
trabajador/a.
Permitir el descanso y recuperacin del trabajador/a despus de tareas fsicas y/o mentales
particularmente exigentes.
Disear tareas de forma que coneran sentido, que estimulen y motiven a los trabajadores/as,
facilitndoles la oportunidad de hacer uso de sus capacidades.
Denir claramente los roles, las funciones y responsabilidades.
Crear oportunidades para la interaccin social y fomentando especialmente el apoyo social y la
ayuda directamente relacionada con el trabajo.
Evitar la inseguridad en temas de estabilidad laboral, promoviendo el desarrollo de la carrera profesional.
Los niveles de ruido, la temperatura y la iluminacin deben ser adecuados para evitar que los
trabajadores/as maniesten irritabilidad, cansancio, somnolencia disminucin de su capacidad
de atencin, aumento del tiempo de reaccin frente a estmulos (errores, accidentes,), distracciones, Se debe buscar el mximo bienestar y confort posible, mejorando as el rendimiento, la satisfaccin y la productividad.
El espacio de trabajo debe estar diseado adecuadamente de forma que permita moverse
libremente al trabajador/a y evite que tenga que adoptar posturas forzadas en su trabajo. Evitamos la sensacin de agobio e irritabilidad y disminuimos la sensacin de estrs.
104
Dotar de la suciente autonoma al trabajador/a en el desempeo de sus funciones evitando el

control y la supervisin excesiva.
Permitir que el trabajador/a pueda regular y/o adaptar los ritmos de trabajo evitando, en la medida de lo posible, los ritmos elevados e impuestos por sistemas externos.
B.2. Burnout.
El Burnout o Sndrome del Quemado es considerado como aquella respuesta
o resultado de la exposicin del trabajador a un proceso de estrs laboral crnico.
Esta situacin est presente en todas las profesiones, si bien puede producirse con
una mayor prevalencia en profesiones que tienen un contacto continuo con usuarios,
clientes,, tales como: profesionales de la educacin, de la sanidad, trabajadores/as
de servicios sociales, administraciones pblicas, hostelera,).
El sndrome de quemarse por el trabajo (SQT), se caracteriza por un progresivo
desgaste profesional del trabajador. Viene determinado por tres elementos, fundamentalmente:
Baja realizacin personal en el trabajo. Bien por la dicultad o imposibilidad de poner
en prctica sus conocimientos, bien por el brusco contraste de la realidad con sus ideas al
respecto.
Despersonalizacin. Aparece durante el desarrollo de actividades profesionales que implican la prestacin de servicios a usuarios, clientes,, que requieren un especial trato personal y humano servicios a personas .
Agotamiento emocional. Fatiga o cansancio emocional del trabajador.
Las manifestaciones fsicas y psquicas de este sndrome, son diversas, pero no aparecen de forma
brusca, sino que son la fase nal de un proceso que se identica con unos signos previos tales como:
sensacin de disconformidad al puesto de trabajo, falta de recursos para afrontar las exigencias,
Como consecuencia de este paulatino desgaste profesional, el trabajador tiende a aumentar su
esfuerzo, incrementndose la sensacin de estrs y apareciendo los signos fsicos y psicolgicos
del burnout tales como irritacin, tensin, agotamiento, ansiedad y depresin, al mismo tiempo que
el trabajador ve como disminuye su capacidad de concentracin, de atencin y de razonamiento.
Un 42% de los trabajadores/as presenta indicios signicativos de un pronunciado desgaste profesional, siendo similar en hombres (41%) y mujeres (43%).
Fig.35. Burnout profesional. Porcentaje de trabajadores/as que muestran un pronunciado desgaste profesional por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
105
El mayor nmero de trabajadores/as con sensacin de burnout lo encontramos en Enseanza

primaria, Hostelera, Atencin primaria y Teleoperadores. Por gnero comprobamos que son las
mujeres las que expresan ms habitualmente estar quemadas profesionalmente. As pues, es en Teleoperadores y Comercio dnde nos encontramos un nmero signicativamente mayor de mujeres
(51% Teleoperadores, 43% Comercio) que de hombres (32% Teleoperadores, 26% Comercio) con
elevado riesgo de sufrir burnout.
Desarrollar polticas orientadas a la identicacin, evaluacin y prevencin de riesgos psicosociales, modicando aquellas condiciones que puedan ser origen del desgaste profesional.
Establecer mecanismos de feedback o retroinformacin del resultado del trabajo.
Promover el trabajo en equipo.
Disponer de oportunidad para la formacin continua y desarrollo del trabajo.
Aumentar el grado de autonoma y control del trabajo, descentralizando la toma de decisiones.
Disponer del anlisis y la denicin de los puestos de trabajo, evitando ambigedades y conictos de roles. Establecer objetivos claros para los profesionales.
Establecer lneas claras de autoridad y responsabilidad.
Denicin de competencias y responsabilidades. Es esencial conseguir un diseo ptimo de las
funciones y responsabilidades propias de la actividad laboral para reducir el estrs de la misma,
por ejemplo, a travs de formacin dirigida a mejorar los recursos instrumentales en su trabajo,
as como a aumentar la competencia psicosocial del profesional.
Regular las demandas en lo referente a la carga de trabajo, adecuarla.
Mejorar las redes de comunicacin y promover la participacin en la organizacin.
Fomentar la colaboracin y no la competitividad en la organizacin.
Fomentar la exibilidad horaria, facilitando la conciliacin de la vida laboral y personal.
Favorecer y establecer planes de promocin transparentes e informar de los mismos.
Desarrollar polticas orientadas a promover la seguridad y la estabilidad en el empleo y el desarrollo de una carrera profesional.
Facilitar a los trabajadores/as de los recursos adecuados para conseguir los objetivos de trabajo.
Fortalecer las relaciones interpersonales entre los trabajadores/as favoreciendo el trabajo en
grupo y evitando el aislamiento. Fomentar la colaboracin y cooperacin grupal, y promover y
planicar el apoyo social en el trabajo.
B.3. Violencia en el Trabajo.
Agresiones fsicas, verbales, actitudes intimidatorias o amenazantes, acoso psicolgico laboral,, son algunos ejemplos de comportamientos violentos que pueden producirse en el entorno
laboral, y que tienen o pueden tener graves consecuencias para la salud de los trabajadores/as y
para la propia organizacin.
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) la dene como: El uso deliberado de la fuerza
fsica o el poder, ya sea en grado de amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un
grupo, que cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muertes, daos psicolgicos,
trastornos del desarrollo o privaciones.
Por otro lado la Comisin Europea, propone entender por tal todos los incidentes en los que
se abusa, amenaza o ataca a las personas, en circunstancias relacionadas con su trabajo, incluidos
106
los viajes de ida y vuelta al trabajo, que implican una amenaza explcita o implcita a su seguridad,
bienestar y salud.
En nuestro pas, se establece que la violencia en el lugar de trabajo comprende (NTP 489 del
INSHT):
Agresiones fsicas.
Conductas, fsicas y/o verbales, amenazantes y/o intimidatorias.
Ataques o agresiones de carcter psquico, ya sean puntuales violencia psquica ya reiterados o sistemticos acoso.
Y nalmente el Acuerdo Marco Europeo sobre Acoso y Violencia en el Trabajo dene la violencia como todo incidente en el que un trabajador sea insultado, amenazado o agredido por otra
persona, en circunstancias surgidas durante el desempeo de su trabajo.
Atendiendo a las deniciones anteriores, entendemos la violencia laboral como un factor relacionado con el estrs que se contempla desde dos mbitos:
Interno: cuando se produce entre los trabajadores y empresarios.
Externo: cuando las agresiones fsicas, psquicas y/o verbales se producen con personas relacionadas con la actividad pero ajenas a la organizacin.
El 54% de los trabajadores/as desempea su trabajo en ambientes laborales potencialmente violentos, siendo este porcentaje ligeramente superior entre las mujeres (55%) que entre los hombres
(52%). Los sectores dnde trabajadores/as declaran estar expuestos a este tipo de conductas son:
Atencin especializada, Teleoperadores, Telecomunicaciones, Enseanza secundaria y Comercio.
Fig.36. Violencia en el trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que expresan trabajar habitual o frecuentemente en ambientes laborales potencialmente violentos por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
En los sectores de Teleoperadores y Conservas vegetales son los hombres los que revelan una
mayor exposicin a este tipo de entornos agresivos, mientras que es en atencin primaria dnde las
mujeres expresan una mayor preocupacin por este tipo de conductas.
Declaracin por parte de la empresa de que los comportamientos violentos no sern tolerados,
prestando la atencin debida a todas las denuncias que sean presentadas a la empresa.
107
Desarrollar polticas preventivas orientadas a la identicacin, evaluacin y prevencin de conductas potencialmente violentas en el ambiente de trabajo.
Establecer cdigos de conducta, buenas prcticas y procedimientos formales para la gestin
de conictos.
Integrar la prevencin de estas actitudes nocivas y violentas en la estructura jerrquica de la
empresa, implicando a todos los estamentos en su estudio y prevencin.
Disponer de los mecanismos o instrumentos de comunicacin necesarios dentro de la empresa
para fomentar el dialogo entre los trabajadores/as y entre la direccin y los trabajadores/as para
detectar y prevenir a tiempo los problemas de violencia y conicto.
Poner a disposicin de la vctima el apoyo profesional y la ayuda necesaria para su reincorporacin en el caso de que estuviese de baja.
Consultar y permitir la participacin de los trabajadores/as y sus representantes en los procesos de gestin preventiva de situaciones violencia y/o conicto. Se asegura que las medidas y
procedimientos que se adopten sern prcticos y efectivos.
Establecer programas de informacin y formacin a mandos intermedios para la deteccin y
prevencin de conductas violentas, as como para directivos y empleados sobre estos riesgos
y cmo evitarlos, prevenirlos o afrontarlos.
Asegurar que los niveles de plantilla son adecuados para cada tarea y para cada momento del
da.
Rotar puestos de alto riesgo de forma que la misma persona no est siempre sujeta al mismo
riesgo o doblar el nmero de personas para tareas de especial riesgo.
B.4. Acoso psicolgico.
Una de las formas de maltrato psquico, ms difundidas en la actualidad en las organizaciones
de trabajo pblicas, privadas, de carcter social (ONGs) , es el denominado acoso psicolgico
laboral, tambin conocido como acoso moral en el trabajo o mobbing.
Existen deniciones tcnicas del concepto de acoso psicolgico laboral como por ejemplo la utilizada por el INSHT en su Nota Tcnica Preventiva (NTP) 486/1998: situacin en la que una persona
o un grupo de personas ejercen una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica, durante un
tiempo prolongado, sobre otra persona en el lugar de trabajo (H. Leymann). Sin embargo, an no
existe una denicin legal del trmino acoso psicolgico laboral, si bien son centenares las sentencias judiciales dictadas tratando esta materia.
Dnde s existe pleno acuerdo es en exigir que se trata de un proceso continuo o reiterado, al
margen de cul sea su frecuencia y el tiempo en que se prolongue. Esta forma de violencia psquica suele representar una estrategia para conseguir la autoexclusin del trabajador de la vctima,
provocando que abandone el puesto de trabajo de forma voluntaria en silencio -, o que se
asle del grupo. O bien, pueden existir otras motivaciones como: utilizar a la vctima como chivo
expiatorio, degradar sus condiciones de trabajo, destruirla moralmente, intimidarla para que acepte
determinadas exigencias,
El Acuerdo Comunitario sobre acoso y violencia, de 26 de abril de 2007, dene el Acoso
Moral como toda situacin en la que un trabajador es sometido, de forma reiterada, a conductas
que tienen como resultado o por nalidad vulnerar la dignidad del trabajador y crearle un entorno
intimidatorio, ofensivo u hostil. Atendiendo a esta denicin podremos entender el acoso psicolgico como:
Proceso por el que una persona o varias crean un ambiente intimidatorio y/o humillante a otra,
mediante la degradacin progresiva de sus condiciones de trabajo, susceptible de lesionar o
poner en peligro la integridad personal fsica, psquica y moral del trabajador, reconocida
en el artculo 15 de la Constitucin Espaola.
108
El 22% de los trabajadores/as declara trabajar frecuentemente en ambientes laborales psicolgicamente agresivos, siendo mayor el porcentaje de mujeres (24%) que de hombres (19%),
que maniestan estar expuestos a este tipo de conductas de hostigamiento laboral.
Es en Teleoperadores, Atencin especializada y Telecomunicaciones dnde los trabajadores/as
destacan una mayor frecuencia de conductas psicolgicamente agresivas, siendo en Teleoperadores dnde encontramos una mayor frecuencia de exposicin a este tipo de conductas entre las
mujeres (48%), que entre los hombres (37%).
Fig.37. Acoso psicolgico laboral. Porcentaje de trabajadores/as que expresan trabajar habitual o frecuentemente en ambientes
psicolgicamente agresivos por sector y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Impulsar desde la direccin de la empresa un compromiso para crear un entorno libre de acoso. Establecer un protocolo formal de poltica para la empresa, especicando claramente las
conductas aceptables e inaceptables, las consecuencias que acarrea el incumplimiento de
las normas y los valores y las sanciones correspondientes, los procedimientos de evaluacin,
las actuaciones que hay que llevar a cabo, las ayudas a las vctimas, el procedimiento para
presentar quejas, las funciones de la direccin y del supervisor, compaero/a o representantes al respecto y garantizar la condencialidad.
Observar si hay cambios en las conductas de los trabajadores/as (formacin de clanes o grupos, aumento de las bajas laborales, del presentismo, tensiones, conictos laborales, situaciones de violencia, etc.).
Disear el trabajo de forma que el trabajador pueda escoger, en la medida de lo posible, la manera de realizarlo, reduciendo la monotona y la repetitividad, teniendo autonoma y control del
trabajo, as como recibiendo suciente informacin sobre los objetivos sin que exista lugar para
la ambigedad.
Fomentar la participacin de los trabajadores/as.
La poltica de personal debe ser transparente en la aplicacin de los procedimientos y protocolos frente al acoso laboral.
Algunas de las medidas preventivas en las fases medias y nales del proceso de mobbing son
las siguientes:
- Dar apoyo mdico o psicolgico al trabajador, si procede.
109
- Implicar a los trabajadores/as y a sus representantes en la evaluacin de riesgos y en la prevencin del acoso psicolgico.
- Explicar el motivo del empleo de cuestionarios validados para el diagnstico y la informacin
que de ellos se extrae.
- Emplear los elementos de apoyo social previamente identicados a la hora de realizar el diagnstico.
- Hacer un seguimiento a travs de grupos de apoyo.
- Ofrecer datos de servicios de asesoramiento y ayuda a la vctima y al acosador.
110
Daos a la salud y riesgos psicosociales
7 Daos a la salud
y riesgos
psicosociales
Al igual que la exposicin a riesgos de seguridad, higiene o ergonmicos, tienen consecuencias

para la salud de los trabajadores/as, que se traducen en accidentes de trabajo, enfermedades profesionales o enfermedades relacionadas con el trabajo, tambin la exposicin a riesgos de ndole
psicosocial tiene consecuencias negativas para la salud de los trabajadores/as, tanto de naturaleza
fsica como psicolgica (cansancio y/o fatiga crnica, dolores musculares, sensacin de tensin y/o
irritabilidad, dolores de cabeza, dicultades para conciliar el sueo, sensacin de agobio, dicultades digestivas, dicultades de concentracin, etc.).
El 38% de los encuestados maniesta tener sntomas de cansancio y/o fatiga crnica, mismo
porcentaje que padece dolores en cuello, espalda y hombros. Un 31% se siente nervioso e irritable
frecuentemente, el 29% padece dolores de cabeza recurrentes, un 26% dice que le cuesta conciliar
el sueo, el 26% tiene ataques de ansiedad, presin en el pecho y sensacin de agobio y a un 24%
le cuesta mantener la concentracin en el trabajo. Son las mujeres las que padecen con mayor frecuencia estos sntomas fsicos y/o psicolgicos relacionados con el trabajo.
Fig.38. Sintomatologa relacionada con el trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que maniestan sntomas relacionados con el
trabajo por tipo de sntoma y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
As pues, un 46% de las mujeres padece frecuentes dolores en hombros, cuello y espalda, frente
al 28% en de los hombres. Asimismo, el 43% de las mujeres sufre cansancio y/o fatiga crnica habitualmente, por un 32% en el caso de los hombres. Situacin similar nos encontramos si hablamos
de dolores de cabeza recurrentes, los cuales afectan a un 35% de las mujeres, por un 21% de los
hombres.
111
Tambin las mujeres expresan padecer ms habitualmente irritabilidad y/o nerviosismo (34%),
sensacin de agobio (29%), problemas para conciliar el sueo (28%) y dicultades para mantener
la atencin y/o concentracin (27%), que sus compaeros varones 27%, 21%, 23% y 21% respectivamente .
A. Estrs ocupacional.
Los trabajadores y las trabajadoras expuestas a ambientes potencialmente estresantes tienen
una mayor frecuencia en la manifestacin de sntomas fsicos y psicolgicos relacionados con el
trabajo.
Entre las consecuencias fsicas destacan los trastornos gastrointestinales, cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, musculares, dermatolgicos sexuales, Mientras que entre los sntomas
psicolgicos encontramos alteraciones del sistema nervioso, trastornos del sueo, depresin, ansiedad, trastornos afectivos y de la personalidad,
Las mujeres con elevado riesgo de padecer estrs laboral revelan ms habitualmente padecer
los sntomas considerados con relacin al trabajo, que los hombres bajo la misma situacin laboral.
Estas diferencias son especialmente signicativas en el caso de los dolores de cuello, hombros y
espalda (51% Mujeres, 32% Hombres), los dolores de cabeza recurrentes (40% Mujeres, 25% Hombres), la sensacin de irritabilidad y el nerviosismo (39% Mujeres, 32% Hombres) y la sensacin de
agobio (34% Mujeres, 25% Hombres).
Fig.39. Sintomatologa relacionada con el trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que realizan su labor profesional en ambientes
potencialmente estresantes y maniestan sntomas relacionados con el trabajo por tipo de sntoma y gnero. Fuente Observatorio
Permanente de Riesgos Psicosociales.
B. Burnout.
Los sntomas asociados a burnout los podemos clasicar en tres grandes grupos: psicosomticos (fatiga crnica, dolores de cabeza y musculares, insomnio, prdida de peso, trastornos digestivos), conductuales (absentismo, presentismo y bajas laborales, distanciamiento en las relaciones
personales, gritos frecuentes, conictos con los compaeros/as,) y emocionales (Irritabilidad,
ansiedad, depresin, frustracin, impaciencia, desorientacin,). A continuacin analizamos algunos de ellos.
Los sntomas ms frecuentes que afectan a los trabajadores/as desgastados profesionalmente son el cansancio y la fatiga crnica (55%), la sensacin de irritabilidad y nerviosismo frecuente
112
Daos a la salud y riesgos psicosociales
(49%), los dolores en cuello, hombros y espalda (48%), la sensacin constante de agobio, dolor en
el pecho, ansiedad (42%), los dolores de cabeza recurrentes (41%) y las dicultades para conciliar
el sueo (40%).
Fig.40. Sintomatologa relacionada con el trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que se encuentra habitualmente desgastados
emocionalmente por su actividad profesional y sntomas relacionados con el trabajo por tipo de sntoma y gnero. Fuente Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales.
Son las mujeres las que revelan una mayor frecuencia en la aparicin y prevalencia de estos
sntomas, especialmente en el caso de la sensacin de irritabilidad y nerviosismo (62% Mujeres,
46% Hombres), dolores musculares en cuello, hombros y espalda (57% Mujeres, 36% hombres), las
dicultades para la conciliacin del sueo (48% Mujeres, 32% Hombres) y la sensacin de agobio y
ansiedad (47% Mujeres, 35% Hombres).
C. Violencia en el trabajo.
Entre los trabajadores/as que trabajan en entornos laborales con riesgo de sufrir violencia en el
trabajo, en cualquiera que sea su manifestacin fsica, verbal o en los comportamientos, destacan como patologas relacionadas con el trabajo tales como: dolores en cuello, hombros y espalda
(59%), sensacin de irritabilidad y nerviosismo (53%), sensacin de agobio y ansiedad (51%), dolores de cabeza recurrentes (49%), Dicultades para concentrarse y mantener la atencin (46%) y
problemas para dormir (44%).
Las mujeres se quejan ms habitualmente de dolores en cuello, espalda y hombros (66% Mujeres, 50% Hombres), o de las dicultades para conciliar el sueo (57% Mujeres, 40% Hombres).
Mientras que los hombres revelan una mayor sensacin de cansancio y fatiga crnica (59% Hombres, 30% Hombres).
113
Fig.41. Sintomatologa relacionada con el trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que desarrollan su trabajo en ambientes laborales
potencialmente violentos y sntomas relacionados con el trabajo por tipo de sntoma y gnero. Fuente Observatorio Permanente
de Riesgos Psicosociales.
D. Acoso psicolgico laboral.

Los sntomas que con ms frecuencia revelan los trabajadores/as expuestos a ambientes laborales psicolgicamente agresivos son cansancio y/o fatiga crnica, dolor en cuello, hombros y espalda, irritabilidad y nerviosismo, sensacin de agobio, y ansiedad y dolores de cabeza recurrentes.
Fig.42. Sintomatologa relacionada con el trabajo. Porcentaje de trabajadores/as que desarrollan su trabajo en ambientes laborales
psicolgicamente agresivos y sntomas relacionados con el trabajo por tipo de sntoma y gnero. Fuente Observatorio Permanente
de Riesgos Psicosociales.
Las mujeres padecen ms frecuentemente de cansancio y/o fatiga crnica (66% Mujeres, 55%
Hombres), dolores en cuello, hombros y espalda (65% Mujeres, 47% Hombres) y dolores de cabeza
recurrentes (52% Mujeres, 37% Hombres).
114
Estrs laboral y maternidad
8 Estrs laboral
y maternidad
Algunos de riesgos laborales a los que puede estar expuesta la trabajadora en el desarrollo de su
actividad laboral son, entre otros: los golpes violentos, la conduccin de vehculos con vibraciones
de baja frecuencia a todo el cuerpo, la manipulacin manual de cargas, la exposicin a niveles de
ruido, las radiaciones ionizantes, las electromagnticas, los cambios bruscos de temperatura, las
posturas forzadas o continuadas, los ritmos de trabajo , las jornadas de trabajo prolongadas, los turnos irregulares de trabajo, la imposibilidad de realizar pausas en el trabajo, la exposicin a agentes
qumicos y biolgicos, la contaminacin laboral, el tabaquismo activo y/o pasivo, la turnicidad y/o el
trabajo nocturno, el estrs laboral,,
Proteccin de la maternidad. Ley de prevencin de riesgos laborales.
La Ley de prevencin de riesgos laborales4, establece que la evaluacin de los riesgos deber
comprender la determinacin de la naturaleza, el grado y la duracin de la exposicin de las trabajadoras en situacin de embarazo o parto reciente a agentes, procedimientos o condiciones de trabajo
que puedan inuir negativamente sobre su salud o la del feto.
Cuando los resultados de esta evaluacin pongan en evidencia la existencia de riesgo para la
seguridad y la salud o una posible repercusin sobre el embarazo o la lactancia de las citadas trabajadoras, el empresario/a adoptar las medidas necesarias para evitar la exposicin a dicho riesgo,
adaptando sus condiciones de trabajo, el tiempo de trabajo, cambiando su puesto de trabajo o funciones, Dichas medidas incluirn, cuando resulte necesario, la no realizacin de trabajo nocturno
o de trabajo a turnos.
Los cambios de puesto o funciones se realizaran de acuerdo a las reglas y criterios que se apliquen en los supuestos de movilidad funcional y tendr efectos hasta el momento en que el estado
de salud de la trabajadora permita su reincorporacin al anterior puesto. En el caso de que no
existiese puesto de trabajo o funcin compatible, la trabajadora podr ser destinada a un puesto
no correspondiente a su grupo o categora equivalente, conservando, en todo caso, su derecho al
conjunto de retribuciones de su puesto de origen.
Si el cambio de puesto no fuera posible, podr declararse el paso de la trabajadora afectada a la
situacin de suspensin del contrato por riesgo durante el embarazo5, durante el perodo necesario
para la proteccin de su seguridad o de su salud y mientras persista la imposibilidad de reincorporarse
a su puesto anterior o a otro puesto compatible con su estado.
Estas medias tambin sern de aplicacin durante el perodo de lactancia natural, si las condiciones de trabajo pudieran inuir negativamente en la salud de la mujer o del hijo y as lo certiquen
los Servicios Mdicos que asistan facultativamente a la trabajadora o a su hijo. Podr, asimismo,
declararse el pase de la trabajadora afectada a la situacin de suspensin del contrato por riesgo
durante la lactancia natural de hijos menores de nueves meses6, si se dan las circunstancias descritas en el prrafo anterior.
Por otro lado, las trabajadoras embarazadas tendrn derecho a ausentarse del trabajo, con derecho a remuneracin, para la realizacin de exmenes prenatales y tcnicas de preparacin al parto,
previo aviso al empresario/a y justicacin de la necesidad de su realizacin dentro de la jornada de
trabajo.
4
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevencin de riesgos laborales. Artculo 26. Proteccin de la maternidad.
Estatuto de los Trabajadores. Artculo 45.1.d)
6
Estatuto de los Trabajadores. Artculo 45.1.d)
5
115
Estrs laboral. Efectos sobre el desarrollo del feto.

Las situaciones de estrs durante el embarazo no son algo deseable ni para la madre ni para el
hijo. Segn ponen de maniesto diferentes estudios realizados en la materia, al igual que ocurre con
otros aspectos durante la gestacin, como pueden ser el consumo de alcohol, o tabaco, el estrs
materno no slo afecta a la madre, sino que, en mayor o menor medida, tiene consecuencias para
el feto.
El cortisol. La hormona del estrs.
En situaciones normales las clulas de nuestro cuerpo utilizan la energa en actividades metablicas tales como reparacin, renovacin y formacin de nuevos tejidos. Sin embargo, cuando
se produce una situacin de emergencia, tensin o estrs nuestro cerebro enva un mensaje a las
glndulas adrenales para que liberen cortisol. Esta hormona, conocida tambin como hormona del
estrs, hace que el organismo libere glucosa a la sangre para enviar cantidades masivas de energa
a los msculos, paralizando las funciones anablicas de recuperacin, renovacin y creacin de
tejidos y permitiendo que el organismo cambie su metabolismo para hacer frente a esta situacin
de alarma.
Ante una situacin de estrs puntual, una vez superada la emergencia los niveles hormonales y
los procesos siolgicos vuelven a la normalidad, en cambio, cuando la situacin de estrs persiste,
sus efectos son muy perjudiciales. El cansancio, la ansiedad, depresin o la facilidad para enfermar,
son algunos de los efectos relacionados con esta exposicin a un estrs crnico.
Por otro lado, diferentes estudios demuestran que el feto percibe el estrs materno y que reacciona simultneamente, ante estas situaciones. La presencia de cortisol en el lquido amnitico que
rodea al feto est directamente relacionada con los niveles de esta hormona en la sangre de la madre. El cortisol pasa a travs de la placenta al feto y su presencia en el lquido amnitico producido
en su mayor parte por el feto es el reejo de su exposicin a esta sustancia.
Efectos del estrs sobre el desarrollo del feto.
La exposicin de mujer a situaciones de estrs durante el embarazo e importantes repercusiones
sobre en el normal desarrollo del feto. Una fuerte presin en el trabajo, ritmos intensos de trabajo,
jornadas laborales superiores a las 32 horas semanales, las dicultades para conciliar la vida laboral
y personal,., especialmente en el primer trimestre de gestacin, parecen estar relacionados con
un mayor riesgo de tener un parto prematuro o un bajo peso al nacer. Otros estudios ponen de
maniesto que el estrs de la madre puede tener un mayor impacto sobre el riesgo de muerte fetal.
El desarrollo neurolgico del feto tambin puede verse afectado por el estrs materno. La desregulacin gentica, la destruccin de neuronas y sus conexiones, la inhibicin del desarrollo dendrtico desarrollo de prolongaciones ramicadas de las clulas nerviosas, a travs de las cuales se
reciben los estmulos externos el desarrollo inadecuado del cuerpo calloso haz de bras nerviosas ms extenso del cerebro y el cerebelo, son algunos de los mecanismos por los que el estrs
materno afecta al desarrollo neurolgico fetal.
Otras alteraciones, como trastornos de conducta, hiperactividad, dcit de atencin y alteraciones emocionales, especialmente durante el tercer trimestre de embarazo, tambin parecen estar
relacionadas con niveles elevados de estrs y ansiedad de la madre.
Trabajo a turnos y/o nocturno.
El trabajo a turnos y/o en horario nocturno tambin supone un riesgo aadido para la mujer embarazada y el feto. Existen estudios que aportan evidencias sobre la inuencia de la turnicidad sobre
frecuencias ms elevadas de partos prematuros, bajo peso del feto al nacer o riesgo espontneo
de aborto. Asimismo, parece existir una relacin entre el trabajo a turnos y una menor fecundidad
en la mujer.
116
Conclusiones
9 Conclusiones
Existen diferencias signicativas entre hombres y mujeres en determinados factores de riesgos
psicosociales en el trabajo ya que se perciben de forma desigual en ambos sexos. Diferencias que
tienen repercusin en la salud dado que la sintomatologa de las mujeres es diferente en intensidad
y en percepcin.
La incorporacin masiva de las mujeres al mercado de trabajo fue una de las transformaciones
ms relevantes del panorama laboral en las dos ltimas dcadas. Sin embargo, algunas caractersticas de las mujeres trabajadoras continan sugiriendo la existencia de un mercado de trabajo
dual, segn el sexo de sus efectivos. Con mayor y menor grado, esta dualidad tambin se detecta
en el resto de Europa. Las diferencias salariales, las condiciones laborales o del puesto, por poner
algunos ejemplos, entre sexos, son un fenmeno generalizado en la Unin Europea; en este sentido,
numerosos estudios ponen de maniesto la desigual situacin de la mujer en el mercado de trabajo
con respecto al hombre.
La asuncin por parte de las mujeres de la doble jornada (laboral y domstica) limita sus posibilidades reales de participar en la promocin profesional, la formacin y el desarrollo de intereses en
diversos mbitos (sociales, culturales, polticos,).
Desde hace unos pocos aos la promocin de la igualdad se ha convertido en un aspecto importante y relevante de la poltica social de la Comunidad Europea (y sta incluye igualdad en las condiciones de trabajo). En este sentido, la importancia del gnero fue incluida por Comisin Europea
como una de las estrategias para la seguridad y la salud en el trabajo desde el periodo comprendido
entre el 2002-2006.
La poltica comunitaria en materia de salud en el trabajo viene asumiendo en los ltimos aos
nuevas dimensiones, en cuanto que no se preocupa slo de eliminar o reducir accidentes y enfermedades profesionales, sino a promover un verdadero bienestar en el trabajo, psicofsico, moral y
social, como se dene por la OIT y la OMS la Comisin Europea y, el Consejo Europeo.
Los factores de riesgo psicosocial juegan un importante papel como determinantes de la salud
laboral del trabajador. Tras unos aos en los que ya se han conseguido ciertos niveles prevencin
de riesgos laborales sobre todo en los campos de la seguridad, la higiene y la medicina, en estos
momentos cada vez cobra ms fuerza el inters por lo que estn adquiriendo gran relevancia los
factores de riesgo psicosocial.
As pues nuestro inters se ha centrado en el estudio de las diferencias entre hombres y mujeres
para comprobar si los factores de riesgo psicosocial son diferentes en funcin del gnero.
La igualdad de gnero signica la participacin de ambos sexos en todas las esferas de la vida
pblica y privada, as, el aspecto a tener en cuenta no es la mera existencia de diferencias, sino el
hecho de que esas diferencias no tenga efecto negativo sobre las condiciones de vida de mujeres
y hombres. La deteccin de diferencias permitir la adopcin de medidas preventivas o paliativas
especcas en funcin de los resultados mostrados.
La prctica preventiva contribuye a las desigualdades en salud laboral en razn del gnero. El
sesgo de gnero existe cuando se produce un planteamiento errneo de igualdad o de diferencias
entre hombres y mujeres, en cuanto a su naturaleza, a sus comportamientos y/o razonamientos.
La cultura de la prevencin dominante produce una prevencin masculinizada constituyndose el
hombre como sujeto de estudio, invisibilizando a la mujer. Casi todos los riesgos preventivos se dirigen a
lesiones que son ms visibles y que derivan en accidentes de trabajo, restando importancia a aquellos
117
riesgos que producen enfermedades profesionales y patologas relacionadas con el trabajo, que son los
que ms inuyen en los sectores feminizados.
La mujer se encuentra con la doble jornada y si adems han de hacerse cargo de familiares o
mayores dependientes, se convierte en una triple jornada que la esclaviza y merma su estado de
salud. As podemos decir que la mujer se encuentra con tres contextos estresores que podramos
clasicar en: estresores que surgen del trabajo (horarios, tareas, sobrecarga), estresores en reas
no laborales y, estresores de la interaccin familia- trabajo (conictos de tiempo entre las responsabilidades laborales y familiares.)
La doble jornada es sin duda el factor que mayor estrs desencadena en las mujeres trabajadoras. Y como consecuencia de un estrs prolongado, las mujeres presentan sntomas de Burnout.
Las mujeres que trabajan fuera de casa, que adems siguen asumiendo responsabilidades en el
hogar experimentan una mayor sobrecarga de trabajo que los hombres en la misma situacin.
Sobrecarga que se relaciona con el agotamiento emocional, una de las dimensiones del burnout.
Otros de los factores psicosociales que afectan a la salud de las mujeres es la segregacin
vertical y horizontal en el mercado laboral, relacionada con expectativas y motivacin de empleo.
Los roles atribuido a uno u otro sexo marca la andadura profesional, que en el caso de las fminas se encuentra marcada desde el acceso al empleo. Durante el proceso de seleccin se puede
producir discriminacin al denir el puesto de trabajo con requisitos como estado civil, maternidad,
etc., este ataque a la vida personal atenta contra la dignidad y autoestima de la persona.
Por otro lado, las posibilidades de promocin profesional suelen estar condicionadas por el tipo
de contratacin dado que es ms fcil promocionar con un contrato indenido. Tambin los prejuicios asociados a los roles de gnero hacen que a las mujeres les sea ms difcil promocionar en un
puesto de trabajo debido a las creencias de que no le interesa promocionar porque supone ms
responsabilidad laboral y le quita tiempo para la familia.
El embarazo, la posibilidad del mismo, la adopcin y el acogimiento de personas dependientes son
tambin razones que dicultan el acceso y estabilidad a las mujeres al mercado laboral. La maternidad
es concebida como algo ajeno a la empresa y a los intereses de la misma, por lo que se percibe como
un coste econmico que el empresario/a no desea asumir.
Todos estos factores que rodean las condiciones de trabajo de las mujeres producen uno de
los mayores riesgos para la salud como es el estrs, debido sobre todo a la acumulacin de tareas
montonas, carentes de iniciativa, de autonoma, de poca cualicacin, etc.
Por tanto, como podemos comprobar que las mujeres estn expuestas a los mismo riesgos
que los hombres, pero que son las caractersticas y roles que las asigna la sociedad, la que hacen
que sean ms vulnerables ante los riesgos psicosociales. Entre las principales conclusiones cabe
resaltar:
Las mujeres que trabajan en Atencin especializada, Teleoperadores, Comercio y Conservas
vegetales, expresan un mayor malestar y disconfort por las condiciones ambientales y del entorno
fsico de su trabajo, especialmente en lo que concierne a las condiciones termohigromtricas de su
puesto de trabajo.
Tanto hombres como mujeres revelan que las funciones y tareas que realizan conllevan una
elevada carga mental. Si bien las mujeres revelan ms frecuentemente cambios en los ritmos de
trabajo, se les exigen ms habitualmente trabajar ms rpido durante ms de la mitad de la jornada y declaran que el trabajo que desempean requiere un esfuerzo de concentracin y un nivel de
atencin ms elevado. Es en hostelera y Atencin especializada, dnde existen mayores diferencias
por razn de gnero, entre el esfuerzo cognitivo que realizan las mujeres y el que se exige a sus
compaeros de trabajo varones.
En cuanto a la autonoma laboral, la gran mayora de trabajadores y trabajadoras responden
tener poca o ninguna autonoma laboral. No obstante las mujeres tienen menor libertad o control
sobre el orden en el que deben realizar sus tareas y/o funciones, considerando que no cuentan con
118
Conclusiones
la suciente autonoma para poder decidir cundo cambiar de tarea o decidir cundo empezar y/o
acabar las tareas que tienen asignadas. Asimismo las mujeres consideran tener ms dicultades a la
hora de realizar pausas y/o descansos, especialmente aquellos no reglamentados por la empresa.
Estas diferencias son ms patentes en Teleoperadores, Conservas vegetales, Comercio, Hostelera
y Enseanza primaria.
Si hablamos del papel o rol del trabajador/a en la empresa encontramos que en ambos casos
existe una creciente preocupacin sobre la claridad y concrecin en la delimitacin de sus funciones
y responsabilidades laborales. Fundamentalmente las mujeres sienten que son peor valoradas y que
su trabajo tiene un menor reconocimiento que el de sus compaeros. En Atencin especializada,
Secundaria y Telecomunicaciones, son las mujeres las que ms frecuentemente se quejan de la
indenicin de rol que padecen en su trabajo.
Referente al contenido del trabajo que desempean, las mujeres consideran que su trabajo es
ms montono y repetitivo, menos interesante que el de sus compaeros y con tienen una menor
valoracin e imagen social. Esta precepcin es mayor entre las mujeres que trabajan como Teleoperadores, o en Comercio y Conservas vegetales.
Las relaciones laborales es otro aspecto que preocupa ms frecuentemente a las mujeres, que
declaran no recibir informacin sobre cambios que pueden afectar a su trabajo con la debida antelacin, considerando que se les ponen ms trabas a la hora de ausentarse de su trabajo por motivos
personales, familiares, Asimismo expresan una mayor preocupacin por los impedimentos y obstculos por parte la empresa a la relacin y comunicacin entre compaeros/as durante la jornada
laboral.
Respecto a la inseguridad laboral y estabilidad profesional la inquietud, intranquilidad e incertidumbre por su futuro laboral se mayor entre las mujeres que declaran estar mucho ms afectadas
ante la posibilidad de perder su puesto de trabajo y consideran que su trabajo se ve ms inuido por
sus condiciones laborales (tipo de contrato, jornada laboral,).
Las deciencias y disfunciones en la organizacin del trabajo, son uno de los aspectos que
ms preocupan a los trabajadores/as. La falta de de participacin en la toma de decisiones sobre
cuestiones que afectan al trabajo diario, en la planicacin de las tareas y la no consideracin de
las sugerencias e ideas para mejorar las condiciones, los mtodos y sistemas de trabajo, son los
principales indicadores resaltados.
En Hostelera, Conservas vegetales y Atencin especializada es donde se hacen ms patentes
las diferencias en la valoracin de los problemas organizativos entre hombres y mujeres, siendo
estas ltimas las que ms usualmente consideran necesaria una restructuracin organizativa del
trabajo.
Tres de cada cuatro trabajadores/as consideran que trabajan en entornos laborales potencialmente estresantes. Los sectores de Teleoperadores, Atencin especializada, Telecomunicaciones,
Comercio y Conservas vegetales, son los que presenta unos mayores niveles de exposicin laboral
a agentes estresores ambientales, organizacionales y de la tarea , si bien las diferencias ms
signicativas con respecto al nivel de estrs laboral que padecen las mujeres con respecto de los
hombres las encontramos en Comercio y Hostelera.
El sndrome de burnout afecta a un 40% trabajadores/as, especialmente a los que desempean
su profesin en los sectores de Enseanza primaria, Hostelera, Teleoperadores, Atencin primaria.
Sin embargo, cuando analizamos si existe alguna inuencia por razn de gnero, observamos que
trabajadoras de Teleoperadores y Comercio, presentan un mayor riesgo de desgaste profesional.
La violencia en el trabajo, ya sea verbal, fsica o de comportamiento, est presente en sus centros
de trabajo para 1 de cada dos trabajadores/as. Comercio, Teleoperadores, Atencin especializada,
Telecomunicaciones y Enseanza secundaria, son los sectores en los que con mayor frecuencia se
perciben o sufren estos comportamientos agresivos.
El acoso psicolgico laboral es un tipo especco de violencia, que se caracteriza por su extrema
crudeza y claro objetivo de destruir profesional y emocionalmente al individuo objeto de la misma.
119
Afecta a uno de cada cinco hombres y a una de cada cuatro mujeres. Este tipo de conductas y comportamientos psicolgicamente agresivos son referidos ms frecuentemente por los trabajadores/
as en Atencin especializada y Teleoperadores, destacando especialmente, en este ltimo caso, la
mayor presin psicolgica percibida por las mujeres.
Estos datos ponen de maniesto la presencia de los riesgos psicosociales en todo tipo de actividades laborales, productivas o de servicios, pblicas o privadas, y que afectan tanto a hombres
como a mujeres. Asimismo, nos dan cierta idea de qu indicadores laborales tienen mayor inuencia
sobre los trabajadores/as, y cmo son percibidos por estos/as.
Este informe debe ser el punto de partida a la realizacin otros estudios que profundicen en el
anlisis de las carencias preventivas y organizacionales de las empresas en la gestin efectiva y ecaz de los riesgos psicosociales. La evaluacin de estos riesgos, el establecimiento de las medidas
preventivas necesarias y el control de su implantacin en la empresa, as como su integracin en
toda la estructura jerrquica, son fundamentales para lograr el principal objetivo, que no es otro que
conseguir centros de trabajo fsica, psicolgica y socialmente, saludables y seguros.
Para alcanzar esta meta, es necesario contar con la participacin de todos, porque nicamente
aquellas medidas consensuadas por empresarios/as y trabajadores/as, tendrn una implantacin
verdaderamente ecaz. En este sentido es fundamental el papel de la Negociacin Colectiva, como
herramienta de gestin y participacin en los sistemas de organizacin del trabajo que aborde colectivamente los riesgos psicosociales, y en la promocin de protocolos, procedimientos y mtodos
de trabajo enfocados a erradicar de los centros de trabajo cualquier conducta y/o comportamiento
que pueda resultar lesivo para los trabajadores/as.
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Datos sociodemogrcos ............................................................................................. 7

III. Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales ................................................

IV. Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo ........................................................... 21

Riesgos laborales en trabajos con mayor presencia femenina ..................................

VI. Factores y Riesgos Psicosociales. ............................................................................... 81

B. Burnout. ................................................................................................................ 112

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No obstante, encontramos diferencias entre la ocupacin femenina y masculina (Fig.7). As pues,

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11.525 100% 11.926 100%

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puertas de acceso a las salas de rayos X deben