Enfoque de los papeles administrativos

Henry Mintzberg clasific el trabajo de los administradores, en

3 tipos bsicos de comportamiento: relaciones
interpersonales, procesamiento de informacin y toma de
decisiones.
Papeles interpersonales: En su contacto con otras
personas los administradores actan de 3 modos diferentes.
como representantes de su empresa: pronuncia discursos, sirve en comits.
departamento o unidad: motiva, inspira, da el ejemplo.
como lderes: mantiene relaciones con otras organizaciones.

Utilizando su autoridad formal o informal; o como enlace o

puente de unin experto en comunicaciones. A estos 3 puntos
se le denominan figura representativa, lder y enlace.
Papeles informativos: Son 3 papeles definidos: centro hacia
donde influye y se monitorea toda la informacin,
diseminadores de informacin y portavoz de la organizacin.
A estos 3 se le denominan:
Monitor: observa, revisa y recopila datos sobre cumplimientos
de estndares.
Difusor: transmite informacin y juicios acerca de los
ambientes internos y externos.
Portavoz.: habla por la organizacin, cabildea y defiende, se
ocupa de las relaciones pblicas.
Papeles en el rea en toma de decisiones: Se asumen 3
papeles importantes.
emprendedores: cuando juzgan la conveniencia de emprender nuevas actividades.
Asignadores de recurso: cuando controlan los recursos financieros.
Negociadores: cuando tratan con sectores internos o externos de la organizacin.

A estos 3 puntos se le denominan empresario, solucionador

de problemas, asignador de recursos y negociador.
Enfoque operacional o del proceso administrativo
El enfoque operacional o de la teora y ciencia de la
administracin recoge los conocimientos administrativos
pertinentes para relacionarlos con las labores administrativas,
lo que los administradores hacen. Este enfoque pretende
integrar los conceptos, principios, y tcnicas que se
encuentran en la base de las tareas de la administracin.
El enfoque del proceso administrativo parte del
reconocimiento de que existe un ncleo central de
conocimiento de administracin pertinente nicamente para
el campo de la administracin.
Adems este enfoque adopta conocimientos de otros campos,
tales como la teora de sistemas los conceptos de la calidad y
reingeniera, la teora de motivacin y liderazgo, el
comportamiento individual y grupal, los sistemas sociales, la
cooperacin, as como la aplicacin de anlisis.
La escuela del proceso administrativo u operacional, reconoce
la existencia de un ncleo central cientfico y terico peculiar
de la administracin, aunque tambin recoge importantes
contribuciones de otras escuelas y enfoques.
La Planificacin en el Proceso Administrativo
PLANIFICACIN
Planificar implica que los administradores piensen con antelacin en sus metas y acciones,
y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no en corazonadas.
La planificacin requiere definir los objetivos o metas de la organizacin, estableciendo una
estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarqua completa de Planes
para coordinar las actividades.
Se ocupa tanto de los fines (qu hay que hacer?) como de los medios (cmo debe
hacerse?).
La planificacin define una direccin, se reduce el impacto del cambio, se minimiza el
desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar.

Da direccin a los gerentes y a toda la organizacin. Cuando los empleados saben a donde
va la organizacin y en que deben contribuir para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus
actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
Sin la planificacin, los departamentos podran estar trabajando con propsitos encontrados
e impedir que la organizacin se mueva haca sus objetivos de manera eficiente.
Los planes presentan los objetivos de la organizacin y establecen los procedimientos aptos
para alcanzarlos. Adems son gua para:
- Que la organizacin consiga y dedique los recursos que se requieren para alcanzar sus
objetivos.
- Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivos y procedimientos
escogidos.
- Que el progreso en la obtencin de los objetivos sea vigilado y medido, para imponer
medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las

cuales se efecta la admn. Mismas que se interrelacionan y forman
un proceso integral.
PROCESO ADMINISTRATIVO: Conjunto de etapas o pasos consecutivos para lograr un fin
determinado.
Conjunto de acciones interrelacionadas e interdependientes que conforman la funcin de
administracin e involucra diferentes actividades tendientes a la consecucin de un fin a
travs del uso ptimo de recursos humanos, materiales, financieros y tecnolgicos.

Importancia del Proceso

Administrativo
En el mundo de los negocios la base del Funcionamiento de
una Compaa est centrada en la labor de quienes son
contratados como Personal Administrativo, realizando
diversas tareas y siendo conocidos tambin como Oficinistas,
contando con distintas funciones dentro de lo que es el rea
de Atencin al Cliente de una firma, realizando variadas
tareas en la misma.
Las tareas de la Administracin son la base del
funcionamiento de toda compaa, contando con una gran
cantidad de tareas que van desde la elaboracin y control del

Banco de Datos, como tambin las distintas tareas de Control

de Operaciones, siendo en muchas ocasiones el motor de
nuevas campaas y tareas que permiten un crecimiento o la
elaboracin de un plan para brindar Nuevos Ingresos.
Bsicamente el Proceso Administrativo que forma parte de
toda empresa consta de las distintas tareas que tienen que
realizarse para el Orden y Crecimiento de una compaa,
realizndose adems una sectorizacin de los trabajos en
distintas reas Especializadas, y logrando que cada una de
ellas no funcione como entes autnomos, sino que se realicen
Acciones Conjuntas para poder alcanzar la realizacin de un
Objetivo Administrativo, que es propuesto justamente por la
administracin misma.
Quien es encargado de cada rea es justamente el
Administrador del Sector de la firma, siendo no solo quien
Coordina las acciones de dicha rea, sino que tambin acta
como un Mecanismo de Control, supervisando las distintas
actividades realizadas por los empleados, e impulsando las
distintas Tareas Colectivas que se realizan en conjucin con
otros sectores pertenecientes a la compaa.
Un buen Administrador De Empresas tiene entonces que tener
un espr
1. ETAPAS Y SUS PRODUCTOS
Las etapas del proceso administrativo no son independientes, estn ligadas entre s y el
producto que se obtiene de cada una marca y delimita la actividad de la etapa posterior. El
diagrama siguiente muestra las etapas, sus productos y su secuencia:

Inicialmente la Direccin parte de una visin como gua para definir la misin de toda la
empresa. La visin es una lejana meta, un estado deseado en un futuro que la Direccin toma
como punto de partida para desarrollar una misin. Posteriormente se obtiene un plan,
recursos, un producto y un satisfactor que llena una o varias necesidades, generalmente las de
la empresa y del entorno.
El dar asistencia a menesterosos llena la necesidad de atencin a stas personas al mismo
tiempo que llena las metas de una organizacin de beneficencia. La Direccin puede partir
tambin de una Meta especfica, totalmente definida en cantidad y con una fecha para
realizarse. La visin podra ser el punto de arranque para llevar a cabo una empresa por
ejemplo: Poner un hombre en Marte en los prximos 20 aos. La meta de vender 10,000 autos
en el mes de Marzo del ao 2000 tambin puede ser un punto de arranque para la direccin.