DE AUDITORAS
1.- DEFINICIN
Una auditoria es una actividad de informacin, mediante la cual puede
verificarse el cumplimiento del Sistema de Calidad establecido y la
efectividad de dicho Sistema y, en caso contrario, evaluar la necesidad de
una mejora o de una accin correctiva.
No se trata pues de una actividad cuyo fin sea la bsqueda de culpables,
hay que quitarle esa connotacin negativa que puede tener la palabra
auditoria en relacin con la justicia o con la auditora fiscal, que hace que
mucha gente le tenga un miedo absurdamente desproporcionado. Es
importante esclarecer este hecho en favor de las auditorias, puesto que
una posicin a la defensiva no favorece el flujo de informacin.
De la definicin podemos deducir los siguientes aspectos:
a) Existe un Sistema de Calidad previamente establecido.
b) Se cumple el Sistema de Calidad.
c) El sistema es adecuado.
Como condicin previa a la auditoria es necesario que existan unas reglas
de juego conocidas por ambas partes, auditor y auditado, que afectan a la
empresa. Estas reglas consisten en las normas ISO de la serie 9000.
El Sistema de Calidad estar documentado en una serie de documentos
tales como el Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones, etc:
HALLAZGOS ALIRIS