Anda di halaman 1dari 4

8/24/2016

Peranan Manajemen Operasi Dalam Manajemen Rumah Sakit (2) | My Dream

Peranan Manajemen Operasi Dalam


Manajemen Rumah Sakit (2)
Peran dan Fungsi nya dalam Pelayanan Rumah Sakit
Rumah sakit adalah salah organisasi yang sangat kompleks. Fungsi utamanya adalah
menyediakan/menyelenggarakan jasa pelayanan kesehatan. Sebagai organisasi,
rumah sakit juga memiliki berbagai kegiatan operasi, termasuk kegiatan produksi,
pemasaran dan pencatatan keuangan. Konsep manajemen operasi menjadi sangat
penting untuk mengelola operasional rumah sakit.
1. Organisasi Pelayanan Jasa
Rumah sakit adalah salah satu Organisasi pelayanan jasa atau organisasi nonmanufaktur. Kegiatan operasinya lebih banyak menghasilkan barang yang tidak
berwujud. Seperti kegiatan manufaktur, organisasi jasa dapat dikelompokkan dalam
berbagai jenis. Seperti Konsultan, Akuntan, Rumah sakit merupakan Organisasi jasa
yang tidak berhubungan langsung dengan produksi barang. Meskipun demikian
kegiatan manajemen operasi tidak hanya memberikan pelayanan barang saja atau
jasa saja. Sebuah organisasi/perusahaan dapat memberikan jasa dan juga barang.
Perbedaan barang dan jasa (Herjanto, 2008) :
[1]

[2]
https://dreamfile.wordpress.com/2015/08/23/peranan-manajemen-operasi-dalam-manajemen-rumah-sakit-2/

1/4

8/24/2016

Peranan Manajemen Operasi Dalam Manajemen Rumah Sakit (2) | My Dream

1. Peran dan Fungsi MO dalam Pelayanan Rumah sakit


Pada masa lalu pengertian produksi hanya dikaitkan dengan unit usaha fabrikasi yaitu
yang menghasilkan barang-barang nyata seperti mobil, perabot, semen dsb, namun
pengertian produksi pada saat ini menjadi semakin meluas. Produksi sering diartikan
sebagai aktivitas yang ditujukan untuk meningkatkan nilai masukan (input) menjadi
keluaran (output). Dengan demikian maka kegiatan usaha jasa seperti dijumpai pada
perusahaan angkutan, asuransi, bank, rumah sakit, dsb menjalankan juga kegiatan
produksi. Secara skematis sistem produksi dapat digambarkan sbb:
[3]

[4]

Sudah diakui bahwa organisasi dan manajemen tidak dapat dipisahkan. Setiap
organisasi memerlukan manajemen untuk meraih tujuan organisasinya. Tidak
terkecuali institusi penyelenggara pelayanan kesehatan, apalagi sekelas rumah sakit.
Semua fungsi manajemen sangat dibutuhkan rumah sakit. Satu diantara fungsi
tersebut, bahkan boleh dikatakan yang berperan sangat penting adalah manajemen
operasi (Saputro, 2013)
Rumah sakit sebagai organisasi pelayanan kesehatan mempunyai peranana yang
sangat penting dalam kehidupan masyarakat saat ini. Oleh kerena itu, rumah sakit
harus dapat memberikan pelayanan dengan konsep one stop services, artinya seluruh
kebutuhan pelayanan kesehatan dan pelayanan terkait pasien harus dapat dilayani
oleh rumah sakit secara cepat, akurat, bermutu dan biaya terjangkau. Untuk
melaksanakan fungsi tersebut, saat ini rumah sakit telah mengembangkan diri
dengan berbagai model pengembangan, desain, struktur organisasi.
Di rumah sakit, proses manajemen operasional dapat digambarkan seperti berikut
(Stevenson, 2004)
[5]

https://dreamfile.wordpress.com/2015/08/23/peranan-manajemen-operasi-dalam-manajemen-rumah-sakit-2/

2/4

8/24/2016

Peranan Manajemen Operasi Dalam Manajemen Rumah Sakit (2) | My Dream

[6]

Manajemen operasi adalah aktivitas manajemen (plan do check action desain


eksekusi perbaikan) dalam menciptakan nilai bagi pelanggan melalui transformasi
input menjadi output dengan efektif dan efisien. Manajemen operasi tidak berarti
hanya terkait dengan masalah operasional, tetapi menyeluruh dari isu strategis
sampai isu operasional. Kalau boleh mengklaim, manajemen operasi adalah inti dari
proses manajemen. Karena aktivitas operasi itulah dibutuhkan fungsi manajemen
yang lain seperti manajemen sdm, keuangan, dan pemasaran.
Di rumah sakit, terdapat banyak berbagai isu-su strategis. Aspek pembiayaan yang
berhubungan dengan BPJS/JKN masih menjadi isu utama yang harus dihadapi
manajemen rumah sakit. Proses akreditasi, tehnis pelaksanaan BLUD yang optimal
adalah beberapa isu penting lainnya. Termasuk menyiapkan dokumen strategis
seperti Business plan/Rencana Strategi Bisnis, Rencana Bisnis Anggaran, serta cara
mencapai visi misi rumah sakit. Isu-isu kebijakan, transparansi, kualitas dan efisiensi
pelayanan, kepemimpinan dan kapasitas SDM, pemberdayaan karyawan, hak pasien
juga masih menjadi tantangan operasional rumah sakit.
Rumah sakit pada saat ini dituntut untuk memahami dan menganalisa lingkungan
umum dan lingkungan pelayanan kesehatan, menganalisa area yang menjadi fokus
pelayanan agar tetap mampu eksis ditengah persaingan dengan competitor.
Manajemen rumah sakit juga dituntut untuk memiliki strategi alternative, ketika
strategi yang satu tidak bisa (tidak optimal) dijalankan. Strategi yang memiliki nilai
tambah bagi pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan keberlangsungan
organisasi. (Swayne, Duncan, & Ginter, 2006). Fungsi-fungsi ini dilakukan dalam
suatu manajemen operasional yang saling mendukung antar unit, bagian dan
structural di rumah sakit.
Pada tingkat taktis, rumah sakit harus memiliki perencanaan yang baik mengenai
estimasi pasien dan kebutuhan rumah sakit setiap tahun agar rencana kerja tahunan
dapat direalisasikan dengan baik. Berdasarkan estimasi tersebut, maka rumah sakit
harus memperkirakan sumber daya yang dibutuhkan, khususnya Sumber Daya
Manusia (SDM). Manajemen persediaan juga tidak kalah penting dan mendesak
https://dreamfile.wordpress.com/2015/08/23/peranan-manajemen-operasi-dalam-manajemen-rumah-sakit-2/

3/4

8/24/2016

Peranan Manajemen Operasi Dalam Manajemen Rumah Sakit (2) | My Dream

mengingat fakta menunjukkan besar sekali biaya yang dikeluarkan untuk persediaan.
Pada tingkat operasional, rumah sakit harus memiliki sistem penjadwalan yang baik,
sistem pengendalian kualitas, penanganan antrian di setiap instalasi, pemeliharaan
sarana dan prasarana alat, efisiensi sistem pendukung (seperti air, listrik, gas, dan
sampah). Ini semua tidak dapat dikelola dengan ala kadarnya. Diperlukan manajemen
yang profesional agar misi mulianya kepada para pemangku kepentingannya
terpenuhi, juga pengelolaannya efisien (Saputro, 2013)
Tentang iklan-iklan ini[7]

Links
1. https://dreamfile.files.wordpress.com/2015/08/beda-produk-dan-jasa.jpg
2. https://dreamfile.files.wordpress.com/2015/08/beda-produk-dan-jasa.jpg
3. https://dreamfile.files.wordpress.com/2015/08/proses-barang-dan-jasa.jpg
4. https://dreamfile.files.wordpress.com/2015/08/proses-barang-dan-jasa.jpg
5. https://dreamfile.files.wordpress.com/2015/08/proses-manajemen-rs.jpg
6. https://dreamfile.files.wordpress.com/2015/08/proses-manajemen-rs.jpg
7. https://wordpress.com/about-these-ads/

https://dreamfile.wordpress.com/2015/08/23/peranan-manajemen-operasi-dalam-manajemen-rumah-sakit-2/

4/4